GUA DEL USUARIO

Qu caractersticas posee mi Buzn de voz 412 Post-Pago?

Capacidad mxima del
buzn
Mxima duracin del
mensaje
Creacin de Buzn

Saludo
Mxima duracin del
saludo personal
Tiempos
almacenamiento de
mensajes en el buzn
Longitud de la clave
Reseteo de clave
Eliminacin de Buzn

30 mensajes
90 seg.
Se crear una vez que se active el servicio por el 121
o 412 en lnea. Una vez creado podr acceder a su
buzn a travs del 124 o 154 segn corresponda.
A partir de este momento, el servicio Buzn de voz
412 permite que le dejen un mensaje de voz en los
siguientes casos:
Cuando su equipo mvil se encuentre
apagado o fuera del rea de cobertura.
Cuando tiene la lnea ocupada y no desea
interrumpir la conversacin para atender una
llamada entrante.
Cuando no atiende su equipo mvil despus
de haber repicado durante 30 segundos.
Puede grabar su mensaje personalizado de Saludo
20 seg.
de Mensajes nuevos, mensajes escuchados y mensajes
los guardados:
7 das
4 dgitos
El reseteo colocar la clave como 0000 y permitir al
usuario grabar una nueva clave a travs del 124 o
154.
La eliminacin del buzn permitir inactivar el
servicio, de manera que no se permita depositar
mensajes en los casos previamente indicados.

Qu caractersticas posee mi Buzn de voz 412 Pre-Pago?

Capacidad mxima
del buzn
Mxima duracin
del mensaje
Creacin de Buzn

30 mensajes
90 seg.

Se crear una vez que se active el servicio por el 121 o 412

en lnea y se produzca la primera llamada en la que se
presenten alguno de estos escenarios, que permita que la
persona que llame deposite un mensaje de voz:
Cuando su equipo mvil se encuentre apagado
o fuera del rea de cobertura.
Cuando tiene la lnea ocupada y no desea interrumpir la
conversacin para atender una llamada entrante.
Cuando no atienda su equipo mvil despus de haber
repicado durante 30 segundos.
En este momento, le llegar un mensaje de texto
informando sobre el depsito del nuevo mensaje e
indicando una clave para acceder al buzn a travs del
124 o 154 segn corresponda.
Saludo
No permite la personalizacin del saludo, se escuchar un
mensaje predefinido por el sistema.
El buzn ser eliminado en un lapso de 7 das si el mismo
Tiempo
de
no es accedido.
duracin del Buzn
Tiempos
de Mensajes nuevos, mensajes escuchados y mensajes
duracin de los guardados:
mensajes en el
7 das
buzn
Longitud
de
la
4 dgitos
clave
Reseteo de clave
El reseteo colocar la clave como 0000 y permitir al
usuario grabar una nueva clave a travs del 124 o 154.
Eliminacin
de La eliminacin del buzn permitir inactivar el servicio, de
Buzn
manera que no se permita depositar mensajes en los casos
previamente indicados.
Cmo ingreso a mi Buzn de voz 412?
1. Marque 124 y presione SEND si est llamando desde su propio equipo
mvil o desde otro telfono Digitel GSM utilizando su tarjeta SIM.
2. Marque 04129124124 si llama desde otro equipo de cualquier operadora
dentro de Venezuela.
3. Marque 0412.9121121 si se encuentra en el exterior y luego presione SEND.

Cmo ingreso por primera vez al servicio Clientes Post-Pago?

1. Ingrese a su Buzn de Voz 412.
2. El sistema le solicitar la clave por defecto, ingrese 0000 y presione #.
3. Siga las instrucciones del ayudante para definir su saludo personal y su
clave personal. Su clave personal debe ser de 4 dgitos y no podr contener
nmeros seguidos o el mismo nmero cuatro veces, ej.: 2345 1111.
4. El sistema le presentar las opciones del Men Principal, sgalas con
atencin para que se familiarice con el servicio.
Nota:
Si no completa las instrucciones del sistema y no configura ni su clave ni su
saludo, su clave ser 0000 y su saludo ser el predefinido en el sistema.
Cmo ingreso por primera vez al servicio clientes Pre-Pago?
1. Luego de que el servicio de Buzn est activo y ocurra la primera llamada
en la que le depositen un mensaje, le llegar un mensaje de texto indicando que
tiene un nuevo mensaje de voz el cual puede acceder a travs del 124 o 154
segn corresponda, ingresando la contrasea 0000.
2. Ingrese a su Buzn de voz 412.
3. El sistema le solicitar la clave y presione #.
4. Siga las instrucciones del ayudante.
5. El sistema le presentar las opciones del Men Principal, sgalas con
atencin para que se familiarice con el servicio.
Cmo reviso mis nuevos mensajes de voz?
1. Ingrese a su Buzn de voz 412.
2. Introduzca su clave personal y presione #.
Nota:
Asegrese de introducir su clave correctamente, de lo contrario, al sexto
intento errneo se bloquear el acceso a su buzn por 30 minutos.
3. Inmediatamente el sistema le presentar sus nuevos mensajes de voz en
el mismo orden en el que fueron grabados.
Nota:
Podr agilizar la revisin, saltando los mensajes, marcando #.

Cmo reviso mis mensajes de voz ya escuchados?

1. Ingrese a su Buzn de Voz 412.
2. Introduzca su clave personal y presione la tecla #.
3. El sistema le presentar las opciones del Men Principal, presione la
opcin 1, Revisin de mensajes de voz.
4. Inmediatamente el sistema le presentar sus mensajes de voz ya
escuchados en el mismo orden en el que fueron depositados.
Nota:
Puede saltar los detalles del mensaje (hora y fecha en la que se dej)
presionando #. Mientras escucha cada mensaje puede marcar
directamente los siguientes nmeros (tambin podr hacerlo al finalizar el
mensaje):
Qu opciones tengo al revisar mis mensajes de voz ya escuchados?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Para
Para
Para
Para
Para
Para
Para
Para

escuchar nuevamente el mensaje

borrar el mensaje
guardar el mensaje
escuchar la fecha y hora en la que le dejaron el mensaje
retroceder el mensaje 5 segundos
pausar el mensaje
adelantar el mensaje 5 segundos
obtener ayuda del sistema

*. Para salir del men

#.Para escuchar el siguiente mensaje
Cmo personalizo mi Buzn de Voz 412 Post-Pago?
Al seleccionar la opcin Personalizacin del buzn, marcando 7, dentro del Men
Principal, encontrar las siguientes opciones:
Opcin 2. Grabar saludo personalizado
Opcin 3. Grabar etiqueta de nombre
Opcin 4. Configurar contrasea
Opcin 5. Seleccionar saludo del sistema
Opcin 6. Escuchar contrasea actual
Opcin *. Para regresar al men principal

Puedo recuperar mis mensajes de voz borrados?

Su servicio Buzn de Voz 412 le permite recuperar los mensajes de voz que haya
borrado accidentalmente.
Podr recuperar sus mensajes luego de haber finalizado la revisin de todos sus
mensajes de voz, en ese momento, el sistema le informar que tiene mensajes
borrados y que para recuperarlos debe presionar #. Cuando presione #, sus
mensajes de voz volvern a formar parte de su Buzn de Voz 412. Si la capacidad
de almacenamiento disponible en el buzn es menor que la cantidad de mensajes
por recuperar, slo podrn recuperarse los mensajes ms antiguos hasta llenar su
buzn. Le recordamos que la capacidad mxima de su Buzn de Voz 412 es de 30
mensajes.
Nota:
Debe recuperar sus mensajes durante el transcurso del da en el que fueron
borrados (hasta las 11:59 pm), de no hacerlo durante este da, ya no tendr la
oportunidad de recuperarlos.