CEETEPS

FATEC CARAPICUBA

Resumo: A Meta
Autor: Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox

Professor: Limad
Nome: Pamella Fernandes da Silva
Turma: 2 Ciclo Logstica Matutino

01 de Outubro 2011

Sumrio
CAPTULO 1.................................................................................................... 1
CAPTULO 2.................................................................................................... 2
CAPTULO 3.................................................................................................... 3
CAPTULO 4.................................................................................................... 4
CAPTULO 5.................................................................................................... 5
CAPTULO 6.................................................................................................... 6
CAPTULO 7.................................................................................................... 8
CAPTULO 8.................................................................................................... 8
CAPTULO 9.................................................................................................... 9
CAPTULO 10................................................................................................ 11
CAPTULO 11................................................................................................ 11
CAPTULO 12................................................................................................ 12
CAPTULO 13................................................................................................ 13
CAPTULO 14................................................................................................ 13
CAPTULO 15................................................................................................ 14
CAPTULO 16................................................................................................ 15
CAPTULO 17................................................................................................ 16
CAPTULO 18................................................................................................ 17
CAPTULO 19................................................................................................ 18
CAPTULO 20................................................................................................ 19
CAPTULO 21................................................................................................ 20
CAPTULO 22................................................................................................ 21
CAPTULO 23................................................................................................ 21
CAPTULO 24................................................................................................ 22
CAPTULO 25................................................................................................ 23
CAPTULO 26................................................................................................ 24
CAPTULO 27................................................................................................ 25
CAPTULO 28................................................................................................ 25
CAPTULO 29................................................................................................ 26
CAPTULO 30................................................................................................ 27
CAPTULO 31................................................................................................ 28
CONSIDERAES FINAIS............................................................................... 30

REFERNCIA BIBLIOGRFICA........................................................................31

CAPTULO 1
Alex Rogo, gerente de fbrica, chega s 07:30 ao trabalho para adiantar o
servio que ficou pendente do dia anterior. Chegando prximo aos escritrios,
observa que h uma Mercedes vermelha estacionada em sua vaga. A nica
pessoa que poderia fazer isso, seria Bill Peach, vice-presidente da fbrica.
J com a adrenalina em alta, entra na fbrica ancioso para saber o que Peach
estaria fazendo ali to cedo, e j pensando que esse dia com certeza no seria
como os outros, afinal, o vice-presidente estava ali.
Quando entrou na fbrica, j vieram quatro funcionrios falando ao mesmo
tempo, Dempsey, o supervisor noturno; Martinez, o representante do sindicado;
um dos horistas e Ray, o encarregado do centro de usinagem. Todos estavam
impacientes e estava impossvel entender o que estava acontecendo. Depois
de muito falatrio, Rogo conseguiu acalm-los e enfim perguntar o que estava
houve. Foi quando lhe explicaram que Peach havia chegado a cerca de uma
hora antes dele e que estava perguntando sobre o Pedido 41427. Para ajudar,
ningum sabia nada deste Pedido e Peach fez com que todos sassem as
pressas para descobrir o que aconteceu.
Quando descobriram que este servio no estava nem perto de ser expedido,
Peach esbravejou com todos, dizendo para parar com tudo que estavam
fazendo e se aplicarem a este Pedido. Ento, quando menos esperavam,
concluram que todas as peas necessrias estavam em pilhas prontas e s
faltava uma pea. O vice-presidente, um diplomata como todos sabiam, passou
por cima do supervisor e mandou Ray comear a fazer a pea que estava
faltando. Este por sua vez achou um absurdo, j que ele e seu assistente
haviam gasto pouco mais de uma hora para fazer outra Urgncia que lhe
haviam passado. Acabou discutindo com Peach que o ameaou dizendo que
se no o fizesse, seria despedido.
Quando Rogo e Peach sentaram para conversar sobre o que estava
acontecendo, foi dado ao Rogo um prazo de trs meses para melhorar a

situao, pois aquele Pedido 41427 era s um problema dentre todos os outros
que o estavam fazendo perder dinheiro.
Rogo ficou pensativo e ento resolveu acompanhar os processos da fbrica,
indo at a produo. Andando por l, encontrou Bob Donovan, gerente de
produo, que por sinal no estava muito feliz. Ele vinha trazer a notcia de que
o operador da mquina que Peach havia discutido, pediu demisso e que para
ajudar a nica mquina que havia na fbrica que produzia as peas que
estavam faltando para expedir o Pedido 41427, parou de funcionar. Rogo
chegou a pensar que fosse sabotagem mas Donavan disse que o rapaz estava
to perturbado que isso teria ocasionado isso. Ambos estavam preocupados
com o que fariam, pois encontrar um substituto a altura seria muito difcil.

CAPTULO 2
Por volta das 18h30min, Rogo vai para casa comer alguma coisa e logo
retornar a fbrica. Chegando em casa, encontra sua esposa Julie, pronta para
sair para jantar, conforme ele havia prometido na noite anterior quando
estavam fazendo as pazes. No entanto, devido aos problemas que estavam
acontecendo na fbrica, Rogo teve que cancelar seu jantar, deixando Julie
triste em casa.
Julie no gostava da cidade, pois no tinha amigos e ficava sozinha o dia todo.
Rogo nasceu ali e por isso tinha simpatia pela cidade. Eles estavam ali h 6
meses e para Julie, isso fora uma eternidade.
Rogo chegou na fbrica e imediatamente foi atrs de Donavan para saber
como estava o andamento das coisas. Assim que o encontrou, perguntou se
conseguiriam expedir o servio, mas Donavan no sabia responder. A mquina
estava consertada, mas ainda haviam muitas peas a serem feitas.
Por fim, passava um pouco das 11 da noite, o pedido foi expedido. Rogo
parabenizou Donavan e os dois foram jantar, felizes pelo sucesso, pois no
esperavam expedir ainda este dia. Eles conversaram sobre os problemas da
fbrica e tomaram algumas cervejas.

Rogo ficou pensando se o problema no era ele, pensando que a fbrica

estava ruim, mas existiam piores. Porm, estava ciente de que a fbrica estava
perdendo dinheiro. Perdido em muitos pensamentos, percebeu que j estava
tarde e foi embora.

CAPTULO 3
Rogo acorda com Julie encima dele, batendo com fora no despertador que j
estava tocando h trs minutos. Eram 06h03min quando ele levantou. Tinha
uma reunio marcada s oito horas com Peach e todos os gerentes de fbrica
e sua equipe foram convocados.
Alex no tinha idia do que seria a reunio, mas Bill havia pedido para levarem
todos os relatrios. O mais irnico era que para estarem todos ali no horrio
marcado, outros gerentes teriam que pegar avio na noite anterior e a empresa
acarretaria este gastos mais as hospedagens. Ento ser que Peach estaria
perdendo o controle da situao? Estaria ele esquecendo a estratgia no
desespero de ganhar?
H alguns anos ele era diferente, era mais forte, mais confiante e no tinha
medo de novos desafios. Rogo fazia parte da equipe de Peach e eles se
davam muito bem. Tomavam caf no fim do expediente quase todos os dias e
isso fazia com que os outros funcionrios pensassem que ele era um grande
puxa saco. Mas Alex pensava que talvez por isso Bill gostava tanto dele, por
que ele no era.
Certa vez, em uma reunio anual de vendas, Rogo, Peach e outros rapazes
fizeram a maior baguna no hotel que acabou terminando em briga de Rogo
segurando Peach para no bater nos seguranas que foram tir-los do
elevador que estavam cantando.
Foi Peach que lhe deu confiana e todo crdito e estmulos para terminar o
Mestrado e que lhe deu a chance de digirir uma fbrica. E agora, estavam
gritando um com o outro.

Eram 07h50min quando Alex chegou a fabrica e encontrou Nathan Selwin. Ele
o parabenizou pela nomeao para a equipe de Peach e Nathan logo comeou
a contar o provvel motivo deles estarem ali para aquela reunio. Falou que
caso o desempenho no melhorasse at o final do ano, a diviso iria venda.
Rogo ficou extremamente surpreso, pensando que se isso acontecesse nem
mesmo Peach teria um emprego. Mas e ele? Sim, ele poderia estar na rua em
trs meses.
Nathan pediu a Alex que no sabia de nada e foi embora. Alex estava to
atordoado com o que acabara de saber que chegou ao decimo-quinto andar e
nem se lembrava em que momento pegou o elevador.
As oito horas em ponto, Rogo sentou mesa e Bill j estava ali, em p e a sua
frente um retroprojetor. Rogo olhou a sua volta e todos estavam olhando para
Peach, menos Hilton Smyth que estava a olhar para ele. Hilton tambm era um
gerente de fbrica e Rogo no gostava dele. Dizia que Hilton falava demais,
que fazia coisas novas, e quando se percebia, no passava de coisas que
todos faziam.
Quando Rogo resolve se concentrar no que Bill estava dizendo, ele estava
passando a palavra a Ethan Frost, chefe de contabilidade. Ele comeou
falando exatamente o que ele havia ouvido naquela manh, que em todos os
lugarem o ultimo trimestre fora horrvel e que a diviso estava correndo um
grande risco. Eles precisariam apertar os cintos.
Bill comeou a falar, dizendo o que eles teriam que fazer para enfrentar este
desafio. Mas Rogo no conseguia se concentrar. Procurou uma caneta para
fazer algumas anotaes, mas a nica coisa que achou num de seus bolsos foi
um charuto que no se lembrava de onde surgiu. At que se lembrou.

CAPTULO 4
H duas semana antes, Rogo estava usando este mesmo terno. Estava
viajando e esperando uma conexo no aeroporto de OHare. Procurou um lugar
para se sentar, at que avistou ao lado de um senhor que estava em p e

fumando um charuto, imediatamente foi ao lugar se sentar. Se aproximando do

senhor, percebeu que aquele rosto lhe era familiar e ento o ficou olhando.
Quando ele se aproximou, o senhor levantou o rosto da revista que estava
lendo e tambm o ficou olhando, com cara de quem tambm o conhecia.
Rogo o reconheceu, era Jonah seu professor de fsica. Ele tambm o
reconheceu e eles comearam a conversar, Alex contando sobre sua vida e
qual rumo havia tomado desde que saiu da faculdade. Disse que estava indo
para um Congresso que fora convidado sobre robtica, pois a fbrica que
estava trabalhando era uma das melhores no ramo. Foi ento que Jonah
comeou a se interessar mais pelo assunto.
Conforme Rogo ia falando sobre a robtica utilizada na fbrica e que isso teria
aumentado a produtividade, Jonah o ia questionando, deixando-o cada vez
mais confuso, pois a cada informao que ele passava ao seu antigo professor,
ele ia adivinhando o que estava acontecendo na fbrica, como se j soubesse
de tudo e isso era apenas uma questo de lgica.
Foi quando Jonah precisava correr para no perder a viagem e Alex o foi
acompanhando at o avio para colher mais informaes que pudesse ajudar
na melhoria da fbrica, no entanto, tudo que o professor falava, o deixava mais
confuso. Mas antes de partir, Jonah falou que ele saberia o que fazer quando
soubesse qual era sua meta.

CAPTULO 5
Rogo resolveu fumar o charuto durante a reunio com Peach. Ele no tinha a
mnima idia do que estavam falando, mas olhava em volta e todos estavam
concentrados, alguns anotando, outros comentando. Ele pensava no que
Jonah havia lhe falado, saber a meta. Algo to simples ali na reunio nada foi
perguntando. Somente palavras tcnicas. Mas ser que algum ali estava
entendo tudo que Peach estava dizendo?
s dez em ponto, Bill parou para um intervalo. Alex deixou que todos sassem e
ficou ali sentado pensando no que estaria fazendo ali. Pensou se toda aquela

conversa faria que ele no perdesse seu emprego, se melhoraria a situao de

sua fbrica. Entediado, arrumou suas coisas e foi embora. Encontrou Hilton
antes de pegar o elevador que logo perguntou se ele estaria abandonando a
reunio. Logo respondeu que tinha problemas que precisavam de sua ateno
na fbrica.
Rogo ia entrando pelos portes da fbrica, sentiu que no deveria entrar ali
naquele momento. No se sentia pronto para encontrar algum e ento foi
almoar numa pizzaria prxima a fbrica. Pediu uma pizza e algumas cervejas
e foi no alto da colina comer. De l ele avistava a fbrica, e ali observando-a,
almoando e tomando algumas cervejas, se sentiu mais a vontade e comeou
a pensar em qual seria a meta.
Pensou em muitas coisas at que levantou a ltima hiptese e nela creu que
seria a verdadeira meta. Ento, pegou um bloco de papel em sua pasta e
anotou tudo que pensou, inclusive o que supunha a meta: comprar sem pagar
muito, empregar bom pessoal, alta tecnologia, fazer produtos, fazer produtos
de qualidade, vender produtos de qualidade, conquistar uma participao no
mercado e por fim ganhar dinheiro. A meta era ganhar dinheiro e para isso,
deveria cumprir tudo que vinha antes deste propsito.
Depois de chegar a essa concluso, sentiu que era hora de voltar.

CAPTULO 6
Chegando a fbrica, Rogo decidiu no entrar por onde todos os viriam, j que
era bvio que todos o estavam esperando para atacar. Ento, entrou por um
lugar estratgico, onde ningum o visse. Chegou a sua sala e quase no
conseguiu enxergar o telefone de tantos recados, sups que seriam de Bill
Peach.
Lou, chefe da contabilidade apareceu na porta do escritrio, dizendo que
Peach havia ligado a tarde para saber uns nmeros que deveriam ser
apresentados na reunio. Disse tambm que ele parecia estar bem nervoso.
Lou passou as informaes que Bill queria e estava preparando outros

nmeros que ficara de passar no dia seguinte. Rogo pediu que antes,
mostrasse a ele.
Quando Lou ia se retirando, Alex pediu que o sentasse um instante para lhe
fazer uma pergunta. Ento perguntou a ele como poderia fazer para saber se a
fbrica estava ganhando dinheiro. Lou ento lhe explicou algumas medidas,
concluindo que deveria apresentar lucro liqudo, RSI (Retorno Sobre
Investimento) e fluxo de caixa.
Rogo acabou lhe contando a situao da fbrica, deixando Lou um pouco
apreensivo, j que faltava-lhe apenas dois anos para a aposentadoria.
Quando se deu conta, Alex viu que passava das dez horas e lembrou que no
havia ligado para Julie. Apreensivo, ligou e ela atendeu secamente. Lhe disse
que havia feito jantar e que devido sua demora, ela e os filhos jantaram sem
ele. Disse que sua filha o ficou esperando pois tinha uma surpresa para lhe
entregar. Rogo tentou explicar que teve um dia ruim, mas Julie desligou antes
mesmo que ele pudesse se despedir.
Naquela altura do campeonato, ele julgou intil voltar imediatamente para casa,
ento colocou seu capacete e culos e foi dar uma volta na fbrica. Saiu a
procura de Eddie, o supervisor noturno. Queria saber como estava o
andamento das coisas, e ento o mandou chamar.
Quando Eddie estava vindo em sua direo, se lembrou de que tinha alguma
coisa nele que no gostava, mas no sabia o que. Foi ento que observando-o
andar, se deu conta de que era isso. Um jeito muito regular, como se tivesse
seguindo um manual de como andar.
Eddie se aproximou e aps Rogo perguntar a situao, foi lhe falando tudo que
j esperava, ou seja, tudo atrasado. Falando naturalmente, como se aquilo j
fosse normal, estar em atraso se tornou algo natural.
Alex pensou por um momento em lhe perguntar se todo aquele trabalho que
estava sendo feito, estava lhes dando lucro liquido. Mas sabia que isso para
Eddie, no passava de assunto de outro departamento, logo, no era de seu

interesse e preocupao. Pensou em pergunta-lhe sobre os trs itens, foi

quando Eddie percebeu que Alex estava olhando para ele de forma engraada.

CAPTULO 7
Quando chegou em casa, as luzes estavam apagadas, exceto uma luz. Julie
havia deixado o jantar como havia dito. Sharon, sua filhinha o estava
esperando para mostrar seu boletim com notas 10. A menininha estava
contando seu pai sobre a escola, quando meia hora mais tarde, acabou
adormecendo.
Rogo no conseguia dormir, ento ficou sentado na cozinha, ainda pensando
no que fazer com a UniCo. Pensava se talvez no fosse melhor a fazer o que
todos estavam fazendo, que era entregar currculo ou podia continuar tentando.
Ele sentia que se fizesse isso, estaria fugindo e isto ele no podia fazer.
Quando finalmente foi deitar, viu que Julie estava do mesmo jeito que deixara
h vinte e uma horas antes. Deitou-se ao lado dela e ficou acordado, olhando
para o teto. Foi ento, que decidiu procurar Jonah.

CAPTULO 8
Alex, mal conseguia andar na manh seguinte. Quase que automaticamente,
foi direto para a duxa. Passou por Julie que no tinha muito o que dizer e pelas
crianas, que j estavam notando algo errado.
Rogo s conseguia pensar em como faria para encontrar Jonah. Chegando
fbrica, pediu que Fran fizesse uma espcie de barricada na porta de sua sala,
para evitar que algum entrasse. Quando sentou em sua mesa, Fran interfonou
avisando que era Bill Peach na linha. Ele estava irritado por sua ausncia na
reunio e disse que devido isso, teriam algumas coisas para resolver.
Minutos mais tarde, Rogo chamou Lou para que o ajudasse com as respostas
para Peach, quando terminaram meia dzia de pessoas entraram para uma

reunio que j havia desmarcado na semana passada. Quando se deu conta,

j passavam das sete horas, e no havia entrado em contato com Jonah.
Alex se lembrou de um antigo caderno de endereos que tinha na poca que
estudava e resolveu ir procura-lo em sua me. Ligou para Julie para avis-la e
seguiu o caminho. Chegando l, j perguntou sua me se sabia onde estava
e ela disse que talvez no sto ou no poro. Aps horas procurando e sem
achar, sua me se lembrou de sua escrivaninha em seu antigo quarto que ele
dividia com seu irmo Danny. E l estava.
Comeou a ligar, conseguiu alguns contatos de pessoas que trabalham com
Jonah, at que enfim conseguiu o nmero de onde ele trabalhava. Infelizmente,
no conseguiu falar com ele de imediato, mas deixou recado. Quatro horas
depois Jonah retornou.
Eles conversaram por alguns minutos, pois Jonah estava apressado. Mas foi
Rogo conseguiu tirar algumas dvidas e conseguiu mais algumas informaes.
Jonah lhe falou sobre trs medidas que havia inventado, sendo elas: Ganho,
ndice pelo qual o sistema ganha dinheiro; Inventrio, todo o dinheiro que o
sistema investiu na compra de coisas que ele pretende vender; Despesa
operacional, todo o dinheiro que o sistema gasta a fim de transformar o
inventrio em ganho.
Alex queria saber como aplicar isso a meta, mas Jonah j no podia falar mais,
nto pegou o telefone de seu escritrio para que pudesse retornar depois.
Aps desligar, Rogo ficou olhando para as trs medidas e acabou caindo no
sono. Quando acordou, viu os raios de sol pela janela e ento subiu para seu
antigo quarto. Cinco horas depois, acordou se sentindo um waffle.

CAPTULO 9
Eram onze horas quando Alex acordou. Assustado, telefonou para Fran para
avisar-lhe que no tinha desaparecido. Pegou alguns recados para ele, e um
deles lhe deixou intrigado. Granby, o presidente da UniCo iria at sua fbrica
para tirar uma foto com um dos robs para uma entrevista. Ele estava

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desesperado, pois na situao que se encontrava a fbrica, a visita do

presidente era algo um tanto arriscado.
Sua me o fez tomar caf antes de sair. Eles conversaram um pouco sobre o
que estava acontecendo na fbrica, sua me tentou lhe falar algo que pudesse
ajudar, mas o que ajudaria naquela situao? Saindo de l, resolveu passar em
casa para se arrumar. Chegando em casa, percebeu que o carro de Julie no
estava na garagem. Talvez ela estivesse um tanto furiosa, pensou ele.
Rogo chegou na fbrica uma hora e foi direto para a sala de Lou. Lou j foi lhe
entregando uma pilha de relatrios que tinham que passar para a diviso, mas
Rogo j foi interrompendo, dizendo que tinha assunto mais importante que
aquele. Lou o olhou com surpresa, pois o que havia de ser mais importante que
os relatrios para Peach? Alex comeou a perguntando se com a entrada dos
robs na fbrica, houve aumento de vendas. Lou no entendeu o por que da
pergunta, mas Alex pediu que pegasse alguns relatrios para constatarem.
Concluram que no houve aumento de vendas e ento ele pediu que Lou
visse os relatrios de inventrio. Lou disse que a j seria assunto de Stacey.
Stacey Potazenik, administrava o controle de inventrio da fbrica. Rogo no
sabia muito ao seu respeito, mas sabia que ela trabalha muito. Ele ento
perguntou sobre o inventrio e Stacey disse que eles haviam aumento muito, j
que a eficincia dos robs estavam em trinta por cento, ento para aumenta-la
comearam a produzir mais, mesmo sem pedidos ou at mesmo quando
precisava para expedir algum servio. Alex quis saber o por que, ento Stacey
disse que isso j seria com Bob.
Ele pediu que Bob fosse chamado e ento perguntou ele o por que ocorria de
as vezes ter peas em excesso e no aquelas que realmente esto precisando.
Bob apenas disse que isso muito acontecia mesmo, mas no deu uma
explicao mais sensata.
Rogo ento concluiu que no estavam administrando de acordo com a meta.
Os trs ficaram sem entender o que seria esta meta e ento disse que ele teria
que lhes explicar algumas coisas.

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CAPTULO 10
Uma hora e meia mais tarde, Rogo tinha revisado as coisas com eles. Os trs
estavam surpresos e perguntaram quem lhe havia dado essas medidas. Alex
respondeu que seu professor de fsica. Ficaram ainda mais surpresos.
Rogo, Lou, Stacey e Bob, discutiram por um bom tempo o que poderiam fazer
para aplicar essas trs medidas. Bob de nicio achou que essas medidas no
tinham absolutamente nada a ver com a fbrica, uma vez que ali era produo.
Ento os outros trs se empenharam a lhe explicar, dando exemplos de cada
objeto de l.
Por fim, Stacey, Lou e Bob disseram a Rogo por que ele no ia atrs de Jonah,
para conversar mais sobre o assunto e ele aceitou. Ligou para seu escritrio,
no entato ele j no estava mais. Sua secretria informou que antes dele sair,
ligou duas vezes mas Fran disse que ele estava em reunio. Informou tambm
que Jonah estaria em Nova Iorque e lhe deu o endereo do hotel, para um
possvel encontro. Ento, ele ligou para o hotel e a recepcionista transferiu a
ligao, Jonah atendeu com voz de sono, estava dormindo e por isso no
puderam conversar. Eles ento marcaram de tomar caf na manh seguinte,
s sete horas, assim poderiam conversar melhor.
Alex volta para sua sala e encontra Fran, que o olha com surpresa. Ela lhe
passa os recados do dia, inclusive os das duas ligaes de Jonah. Ele ento a
pede para arrumar uma forma de ir para Nova Iorque ainda aquela noite.

CAPTULO 11
Julie no entendia. Estava furiosa por que mais um vez Alex ia se ausentar e
esse tipo de notcia vinha para ela muito de ltima hora. Ela j estava cansada
de Alex colocar a fbrica em primeiro lugar e a famlia em segundo. Mas ele
no tinha tempo para discutir e precisava ir rapidamente, se no perderia o
avio. Ele avisou a Julie que ligaria quando chegasse no hotel, mas ela disse
que talvez no estivesse em casa.

12

Eram 07h10min quando estava no saguo esperando por Jonah. Rogo estava
impaciente, no pelo atraso de Jonah, mas por Julie. Ele sabia que eles no
estavam nada bem. Quando chegou ao hotel, como havia avisado tentou lugar
vrias vezes, mas ningum atendeu. Tentou at conseguiu um vo de volta,
mas aquele horrio no tinha. Pensativo, ouve a voz de Jonah o chamando.
Eles foram para o restaurante tomar caf e logo comearam a conversar sobre
a situao que inquietava Alex. Jonah quis saber se as trs medidas lhe
ajudaram e ele disse que sim, porm achava que ainda no era suficiente, pois
no sabia como isso ajudaria a salvar a fbrica. Quando Rogo citou o salvar a
fbrica, Jonah ficou sem o entender e ento ele explicou em detalhes o que
estava acontecendo.
Para Rogo a conversa no foi to produtiva quanto esperava. Ele queria
respostas mais concretas e no enigmas a resolver. Jonah lhe falou sobre
flutuaes estatsticas e lhe explicou que isso significava no poder dar
nmeros precisos, ou seja, apesar se basear em idias.
Como Jonah estava com pressa, pois sua agenda incrivelmente cheia, ele
precisou ir embora

e disse apenas para Rogo lhe telefonar quando tiver

aplicado as combinaes das medidas com as flutuaes estatsticas.

Rogo ento pegou um txi para ir embora.

CAPTULO 12
Uma vez Rogo ouviu uma estria na UniCo de um homem que foi deixado pela
famlia, pois s trabalhava. Chegando em casa, temia que o mesmo acontecera
com ele. Olhou bem para a casa, mas viu o carro de Julie na garagem, ficando
bem aliviado. Olhou para o cu e agradeceu.
Entrando em casa, viu Julie sentada na cozinha. Ela estava com os olhos
vermelhos. Alex perguntou por onde ela andou durante a noite e ela disse que
foi at um bar com Jane, uma amiga. Ele lhe explicou que o problema que
estava acontecendo na fbrica era diferente dos outros que j tivera, e que este
tomaria todo o seu tempo. Julie ento lhe pediu que o que pudesse, trouxesse

13

para resolver em casa, assim ela e as crianas pelo menos poderiam v-lo.
Ento ele prometeu que tentaria.

CAPTULO 13
s sete horas da manh no sbado, Dave acordou seu pai. Era o dia de ajudar
o comandante da tropa, como prometera seu filho. Rogo havia se esquecido,
murmurou, mas se levantou. Uma hora e dez mais tarde l estavam eles na
entrada do bosque. Rogo percebeu um monte de escoteiros e s ele de adulto.
Antes de falar qualquer coisa, chamou o comandante da tropa mas ele no
pode ir pois estava doente, logo, ele que seria o responsvel. Pegou ento o
mapa, ele sabia que o plano era caminhar pela trilha e chegar a Garganta do
diabo. Eram 16 km e ele calculou que chegariam ali por volta das trs horas,
ali passariam a noite e pela manh seguinte retornariam ao ponto de partida,
onde seus pais estariam os esperando.
No trajeto, Rogo comeou a aplicar os eventos dependentes e as flutuaes
estatsticas que Jonah havia falado. Concluiu que cada garoto era um evento
dependente que variava em suas flutuaes estatsticas. Fez isso observando
suas velocidades e espaos que criavam entre eles, e como isso refletia no
grupo todo.
Pensou tudo isso e como podia usar o mesmo raciocnio na UniCo.
Concentrado em seu pensamento, quase atropelou o garoto da frente e viu que
Ron, o garoto que havia colocado para guiar o grupo, estava parado.
Perguntou por que havia parado e ele respondeu que era hora do almoo.

CAPTULO 14
O resto dos garotos exclamaram que no deveriam almoar ali e sim no Rio
Rampage ao meio-dia. Ron disse que j eram meio-dia e ainda assim os
meninos disseram que eles ento no deveriam nem estar ali. Rogo ento fez
uma votao de quem estava com fome, e esta foi unnime. Ali era o lugar
perfeito para almoar, j que tinha mesas e at churrasqueiras.

14

Enquanto comia um lanche, Alex estava pensando em tudo que havia

raciocinado no caminho e como podia aplicar isso na empresa. Ento, olhou
em volta e achou uma caixa de fsforos e umas bandejas e viu que um dos
meninos estava jogando dois dados. As ordenou uma do lado da outra, dentro
delas colocou em cada uma seis fsforos e pediu os dados emprestados ao
garoto. Montou um sistema balanceado.
Quando se deu conta, todos os meninos estavam em volta dele observando o
que ele estava fazendo e perguntaram se era um jogo. Ele disse que sim, e
cinco garotos quiseram jogar: Dave, Andy, Ben, Chuck e Evan. Eles apostaram
que quem perdesse, teria que lavar a loua de noite. O jogo era simples, eles
jogariam os dados e o nmero que desse, era a quantidade de fsforos que
eles movimentariam para a bandeja ao lado. Assim, Rogo montou em uma
folha de papel, um grfico que por fim, demonstrou exatamente o que estava
acontecendo em sua fbrica: excesso de inventrio, aumento de despesas
operacionais e por fim pouco ganho.
Por fim, quem teve que lavar a loua foi Evan, que no ficou nem um pouco
entusiasmado com isso. Por gostarem do jogo, os meninos quiseram jogar
novamente para saber quem faria a comida desta vez. Rogo estava feliz por
estar caminhando por um lado bem positivo, j que seus enigmas estavam se
resolvendo.
Seguiram a caminhada.

CAPTULO 15
Por alguns instantes, Rogo observou a fila e viu que tudo estava acontecendo
novamente. Herbie, o garotinho mais lento de todos estava a sua frente, ento
se ele quisesse andar mais rpido, no podia pois tinha que se alinhar de
acordo com a velocidade do garoto. Foi a que veio a soluo: ele colocou
Herbie para guiar, de inicio os meninos acharam ruim pois o mais lento
guiando? Depois de algumas reclamaes, e um dos garotos perguntar
Herbie o que ele carregava em sua mochila, Rogo pediu que ele parasse e foi
verificar. Viu que o menino estava carregando coisas demais na mochila e

15

ento dividiu as coisas entres os outros meninos. Incrvelmente, Herbie

comeou a andar e eles conseguiram fazer 6 km em duas horas.
Enfim, chegaram ao acampamento, montaram suas barracas, jantaram e Alex
ajudou Evan e Dave a lavar as louas. Dave e o pai dormiram na mesma
barraca e o garoto disse que estava orgulhoso dele, pois ele fez com que
chegassem mais rpido. O agradeceu por ter aceito a responsabilidade, j que
nenhum outro pai o quisera.
Instantes depois, s se ouvia o barulho dos meninos dormindo, grilos e pneus
na estrada de algum que estava correndo.

CAPTULO 16
Dave e o pai chegaram por volta das 16h30min em casa. Estavam exaustos
pela caminhada, mas Alex pensou que poderia levar todos para jantar fora.
Dave viu que na garagem no estava o carro de Julie, mas o pai disse que ela
poderia ter sado para comprar alguma coisa.
Quando entrou no quarto, viu que a porta do guarda-roupas estava aberto, foi
verificar e viu que algumas das roupas de Julie no estava l. Dave entrou no
quarto com um envelope que disse estar na mesa da cozinha. Rogo esperou
que ele sasse para abrir. O envelope dizia que depois deste final de semana,
ela sabia que a situao no mudaria, ento precisava de um tempo para
pensar. Dizia tambm que deixou Sharon na casa da me dele.
Rogo ficou pasmo e pediu que Dave ficasse em casa, caso sua me ligasse
para pedir o nmero de onde ela ligava para que ele retornasse. Ele foi buscar
Sharon na av. Chegando l, sua me j atnita, comeou a falar que Julie
estava muito estranha, que no dia anterior a tarde, deixou a menina l e nem
saiu do carro. Quando ela foi se aproximar, ela saiu com o carro.
Quando chegou em casa, Rogo explicou aos filhos que a me precisou de
ausentar, talvez um dia, para pensar um pouco no que estava a deixando
zangada, mas que ela voltaria.

16

Ele ligou para Jane, amiga de Julie, mas ningum atendeu. Ligou para seus
pais, mas eles pareciam no saber de nada. No entanto, os deixou
preocupados. Rogo ento ligou para a policia, mas eles precisavam de uma
prova de que um crime acontecera. Ficou ento deitado em sua cama, olhando
para o teto. Passada meia-noite, ouviu uma arrancada de um carro na esquina,
foi olhar mas era apenas algum fazendo a volta.

CAPTULO 17
Segunda-Feira de manh fora um desastre. As crianas tentando fazer o caf
da manh, brigando. Sharon acabou perdendo o nibus da escola. Rogo levou
Dave na porta e voltou para buscar Sharon. Ela estava deitado, dizendo que
estava doente. O pai lhe deu a opo de ficar na casa da av ou ir pra escola e
ela ento decidiu ir estudar.
Chegou passada das nove horas, pegou seus recados com a Fran e foi para
sua sala. Tinha um recado Urgente de Hilton Smyth, Alex retornou e ele
estava furioso. Disse que estava esperando um pedido que estava atrasado,
Rogo apenas lhe disse ia pedir que algum verificasse e lhe retornasse. Smyth
o ameaou dizendo que sabia que a situao dele com Peach no estava boa,
e caso esse pedido atrasasse, ele teria que conversar com o vice-presidente.
Rogo o colocou no lugar, dizendo que isso no era da conta dele e ento Hilton
falou para ele dar uma olhada na correspondncia, e se despediu. A
correspondncia era de Peach, informando a promoo d e Hilton. Todos os
gerentes de fbrica teriam que lhe prestar relatrios.
Rogo se reuniu com Lou, Bob, Stacey e Ralph Nakamura, para lhes explicar o
que aprendera naquele fim de semana. Nenhum entendeu de cara o que ele
quis dizer, ento Fred entrou procurando por Bob, para falar sobre o problema
de Hilton e Rogo teve uma idia. J que ningum estava entendendo como na
prtica eles aplicariam tudo aquilo que Rogo havia explicado, ento ele decidiu
usar o problema de Hilton para lhes explicar na prtica. At fizeram uma aposta
de que no seria expedido ainda aquele dia.

17

Alex colocou num papel uma programao bsica onde a equipe de Peter ia
trabalhar nas peas e os robs de Donavan. De acordo com a equipe de Peter
terminaria as 16 horas e a dos robs, as 17 horas. Por fim, eles no
conseguiram expedir no horrio, pois o caminhoneiro no podia esperar, mas a
equipe de Peter conseguiu terminar primeiro que os robs, fazendo com que
Alex ganhasse a aposta. Quando Bob ia pag-lo, ele disse para dar a Peter
para pagar uma rodada de caf em agradecimento a equipe dele.
Graas a isso, eles conseguiram entender na pratica o que Rogo estava
dizendo.

CAPTULO 18
Quando Rogo chegou em casa naquela noite, estava um clima agradvel. As
crianas estava feliz e sua me havia feito uma deliciosa janta. Julie havia
ligado, falou com os filhos, disse que os amava, mas no quis deixar o telefone
de onde estava. Apenas lhes explicou que precisava ficar um tempo longe, mas
que estava bem.
A tera-feira foi melhor, Alex e sua me conseguiram colocar as crianas na
escola a tempo. s oito e meia, Alex chegou a fbrica e na sua sala j estavam
a sua espera Stacey, Bob, Lou e Ralph. Eles conversaram sobre o episdio do
dia anterior e chegaram a concluso que precisam de Jonah novamente.
Aps alguns instantes, Fran conseguiu contato com ele. Rogo lhe contou sobre
seus descobrimentos no final de semana e como aplicaram no episdio do dia
anterior. Jonah ficou feliz, mas no podia conversar muito, j que estava no dez
minutos de intervalo de uma apresentao. Ele explicou-lhes sobre ter gargalos
na empresa. Disse que um recurso com gargalo quando a capacidade igual
ou menor que a demanda do mercado e sem gargalo quando a capacidade
maior que a demanda colocada nele.
Eles ficaram confusos, mas tinha que descobrir se l havia gargalos. Durante
dias procuraram em relatrios, mas nada foi achado. At que decidir

am

seguir o raciocnio de Rogo no acampamento e procurar da mesma forma que

18

ele achou Herbie. Foram em busca dos expedidores para saber quais peas
faltam com mais frequncia. Ento assim encontram duas mquinas, sendo
elas a NCX-10 e a do departamento de tratamento trmico.
Agora estavam confusos de como mudar toda a estria, atravs do raciocnio
do Herbie. J que se precisassem de dinheiro, teriam que falar com Peach e
isso significava ter perdido o juzo.

CAPTULO 19
Alex jantou com sua me e seus filhos naquela noite. Ele estava aborrecido
com os problemas da fbrica e acabou dividindo isso com eles. Eles tentaram
ajudar, dizendo que se existem duas mquinas lerdas, era s apress-las. Ele
agradeceu a ajuda e disse que tinha que buscar Jonah no aeroporto.
Do aeroporto, Jonah e Alex foram direto para a fbrica e no caminho Alex foi
lhe falando todos os problemas. Chegando l, Stacey, Bob, Lou e Ralph j
estavam os esperando. Eles foram andando pela fbrica, e a equipe mostrando
tudo, at que chegaram no primeiro gargalo, a NCX-10. Jonah lhes fez
algumas perguntas sobre a mquina, uma delas, o por que ela estava parada
naquele momento, sendo que ela um gargalo. Bob respondeu que seu
operador estava fazendo intervalo de 10 minutos, j que o sindicado exigia
isso. Jonah ento lhes explicou que um gargalo no deve ter intervalos e eles
deviam transferir isso de alguma forma. Depois foram at o segundo gargalo e
l o professor viu as pilhas de inventrios. Perguntou-lhes se ali havia alguma
pea que no precisaria passar pelo forno e eles disseram que no. Ele
perguntou se no havia alguma forma dos engenheiros reaverem a situao,
mas entraram num consenso de que isso levaria certo tempo para aprovao.
Jonah ento perguntou se eles tinham Controle de Qualidade, foram at l e
viram um pallet cheio de peas. Deu-lhes a ideia ento, para otimizar os
processos, levar o C.Q ao lado da NCX-10. Aos poucos, a equipe ia
entendendo como integrariam a nova poltica produo.
Na manh seguinte, estavam todos sentados a mesa tomando caf. Julie
estava ligando todos os dias para os filhos, mas nunca dizia onde estava.

19

Desta vez, Sharon e Dave ouviram de fundo no telefone msica com violino,
que seu av, pai de Julie sempre ouvia. Alex ficou feliz e agradeceu os filhos
pela ateno que tiveram. Se levantou para ir trabalhar e se despediu deles.

CAPTULO 20
Assim que chegou ao escritrio, Alex pediu a Fran para organizar uma reunio
com a equipe. Mas ele s conseguia pensar em seu casamento, ento ligou
para os pais de Julie. Depois de bastante insistncia, a me dela, Ada, acabou
confirmando que ela estava l, mas no queria falar com ele.
s dez horas teve incio. Ele perguntou eles o que acharam da conversa
com Jonah na noite anterior e todos falaram um pouco. Estavam espantados
com a exatido que ele lhes mostrou. Decidiram como nicio, mudar o C.Q. ao
lado da NCX-10, para ver os efeitos iniciais e depois alterar os intervalos da
mquina. O prximo passo era descobrir os materiais dos gargalos, que eram
prioridade. Ento precisariam das ordens de servio por ondem se atraso, para
fazerem as prioridades primeiro.
Naquela tarde, Rogo resolveu ir atrs de Julie. Pediu a sua me que no
avisasse as crianas e ele tambm no avisou nem a Julie e nem aos seus
pais. Quando chegou l, Ada o viu e foi trancando a porta, dizendo para que
fosse embora se no chamaria a polcia. Ele ficou dentro do carro esperando e
quando estava anoitecendo, Julie saiu.
Eles foram dar uma volta, ela lhe disse que no sabia se queria o divrcio, que
precisava pensar. Ele pediu que voltasse para casa e ela disse que no estava
pronta. Ele perguntou se ela estava saindo com outro homem, ela irritada
voltou correndo para a casa dos pais. Quando ele estava dentro do carro, ele
disse que a amava e a queria de volta, ela se comoveu, o beijou e logo entrou
correndo. Ele ento foi embora.

20

CAPTULO 21
Alex voltou para casa muito deprimido. Ficou pensando no que seria dele sem
Julie e se teria que comear a chamar outras mulheres pra sair. Perdido em
pensamentos, pegou o telefone e discou. O pai de Julie atendeu e passou para
ela. Alex a chamou para sair no sbado s 07h30min.
Na manh seguinte, Ralph e Stacey passaram para Alex a lista em ordem de
atrasos como ele havia solicitado. Foram direto aos supervisores dos gargalos
e lhes disseram que a partir dali

eles deveriam seguir aquela lista e no

interfiri-la.
Aps a reunio, Rogo foi conversar com ODonell, presidente do sindicato local.
Ele estava furioso com a quebra de contrato, mas Rogo lhe explicou toda a
situao. Ainda assim, ele ficou de pensar e daria um retorno.
Quando voltou para a fbrica, foi direto na NCX-10 e ela estava parada.
Procurou por Mrio, supervisor da seo e ele disse que no tinham material.
Rogo ficou furioso e perguntou por que ele ento no deu continuidade ao
prximo item da lista e ele no tinha mais o que falar. Foi imediatamente fazer.
Rogo foi atrs de Bob para saber o que estava acontecendo e quando o
encontrou, ele estava conversando com o chefe de seo sobre o assunto. E
aquilo estava acontecendo por que eles no tinham a informao de que
estava havendo aquela mudana na fbrica. Agora a questo era tornar isso
acessvel a todos.
Organizaram palestras na sexta-feira e explicaram toda a situao a todos.
Colocaram como procedimento, identificao nas caixas para prioridades.
Etiquetas vermelhas para as urgncias e verdes para as menos urgentes,
assim teria um procedimento a seguir e todos estavam cientes.
Quando acabou a palestra, chegando a seu escritrio o telefone tocou. Era
ODonell dizendo que podiam fazer a mudana de horrio. Rogo contou a
Donovan e com as pequenas vitrias, a semana terminou.

21

Sbado s 19h29min, Alex estava em frente a casa dos pais de Julie,

segurando um buqu. Se despediram dos pais dela e ele at brincou dizendo
que a traria de volta s dez horas.

CAPTULO 22
Na segunda-feira todos viram o bom resultado que as novas aes tinham
trazido. Estavam todos entusiasmados com a melhora.
Naquela tarde, houve uma reunio com Elroy Langston, gerente de C.Q. e
Barbara Penn, que cuidava da comunicao com os empregados. Eles tinham
propostas para aperfeioar o que j estava em andamento. Penn falou sobre
colocar uma fita amarela para identificar as peas vermelhas que deveriam ser
tratadas como ouro. Ela faria uma espcie de faixa para colocar nas sees,
onde os chefes veriam e mostrariam aos horistas. Penn e Langston achavam
que dariam certo e Alex gostou da idia. Eles gostariam que Bob tivesse
participado da reunio, porem ele havia sumido.
Minutos depois, ele ligou. Pedindo que Rogo fosse at a doca de recebimento.
Chegando l, Bob estava com duas mquinas bem velhas, que havia
conseguido com um amigo. Aquelas mquinas, fariam o mesmo trabalho que a
NCX-10. Eles ento teriam a capacidade de que precisavam.
Testaram as mquinas e aps alguns segundos, ouvia-se um barulho vindo do
centro delas. Alex riu e confirmou que estavam no negcio.

CAPTULO 23
Era meio da semana e estava chovendo muito. Alex pensava em Julie. Eles
estavam se encontrando sempre, mas nunca mais falaram sobre o casamento.
Uma batida na porta interrompe seu pensamento. Era Fran, anunciando que
Ted Spencer estava querendo falar com ele. Ela j adiantou que soubera de
uma briga dele com Ralph Nakamura. Rogo pediu que ele entrasse.

22

Ted estava furioso com Ralph pois ele estava querendo que ele anotasse
vrios dados de tempo das peas no forno. Ele ficara irritado com isso e disse
no saber a funcionalidade disso tudo. Para dispens-lo logo, Rogo disse que
falaria com ele e que depois informava-o. Pediu que chamasse Ralph e quis
saber o motivo das solicitaes dele. Ele explicou que estava acontecendo algo
de errado, pois num dia da semana passou pelo departamento de tratamento
trmico e viu algumas peas que j deveriam ter tirado h trs horas do forno,
mas l no havia ningum para tirar por que Ted havia mandado os ajudantes
ajudar em outro departamento. Rogo ficou furioso e pediu que Ralph fizesse
todos os relatrios que precisasse tanto com os fornos quanto com a NCX-10.
Rapidamente, Alex chamou Bob para contar-lhe a situao deixando-o furioso.
Eles acertaram ento que nesse departamento teriam duas pessoas que
ficariam ali e dali no sairiam.
Dias depois, algo estranho aconteceu. Eles perceberam que no turno da noite,
as peas saiam bem mais que as de manh e ento foram verificar o que
estava acontecendo. Mike Haley o responsvel noturno lhe explicou o que fazia
para adiantar o servio para retirada e reposio do forno, inclusive deu uma
idia que Rogo achou excelente e imediatamente pediu que Bob a colocasse
em prtica. Haley passaria a trabalhar pela manh e estaria com os
engenheiros colocando sua idia em prtica, aumentando a capacidade dos
fornos.
Tudo estava caminhando inacreditavelmente e o pessoal do dcimo-andar no
acreditariam nisso.

CAPTULO 24
Era sexta-feira e o pessoal do primeiro turno estava indo embora. Toda a
equipe entrou na sala de Rogo com um champagne, para comemorar a visvel
melhora, nos inventrios, na capacidade, na eficincia que deram aumento nos
ganhos. Festejaram at tarde e depois do escritrio, foram para um bar. Eram
uma meia quando Rogo voltava para casa. Estava to bbado que Stacey
precisou leva-lo para casa. Chegando l, ele tropeou na porta, perdeu o

23

equilbrio e caiu encima de Stacey que riram juntos. A luz da sala acendeu e
era Julie, furiosa. Pegou seu carro e foi embora.
Na manh seguinte, alm da ressaca estava mal pelo que havia acontecido a
noite. Tentou falar com Julie, porem mais uma vez sua me disse que ela no
queria mais falar com ele.
Na segunda-feira, logo que chegou Stacey o procurou. Pediu o telefone para
ele para que pudesse explicar a Julie o que aconteceu e ele ento lhe passou.
Alm disso, Stacey tambm lhe passou que talvez haviam mais gargalos e que
precisariam fazer algo. Rogo ento lhe pediu que fizesse o possvel para
descobrir o que estava acontecendo.
Mais tarde Julie ligou, embaraada, pedindo desculpas pois havia interpretado
mal. Disse que quis lhe fazer uma surpresa, e acabou acontecendo o que
aconteceu. Marcaram um encontro para quarta-feira.

CAPTULO 25
Na manh seguinte, Alex foi buscar Jonah no aeroporto. s dez horas estavam
na sala de reunies da fbrica. A equipe lhe explicou o que estava acontecendo
e ele achou improvvel que tivesse mais gargalos, afinal o ganho havia sido de
vinte por cento. Eles deram uma volta pela fbrica e parar em frente e NCX-10.
Jonah pegou um giz e comeou a lhes explicar algumas coisas bsicas sobre a
relao de gargalos com no gargalos.
Aps muita conversa e explicaes, conclui-se que ele fizeram das fresadoras,
gargalos. Por isso o aumento dos inventrios. Como as peas dos gargalos
foram priorizadas, enquanto houvesse peas da etiqueta vermelha, no se
devia processar as verdes, estas foram se acumulando.
Jonah tambm lhes mostrou que eficincia no sinnimo de ganho. J que os
gargalos e os no gargalos no estavam caminhando juntos, logo houve
excesso de inventrios, eficincia e no ganhos.
Eles queriam saber o que fazer agora e Jonah pediu que enquanto estivesse
no caminho da sala de reunies, pensassem um pouco sobre tudo que viram.

24

CAPTULO 26
A soluo daquele problema no estava to aparente para Rogo. Ele estava
sentado na cozinha pensando em como colocar em prtica, quando vieram
seus dois filhos e lhe perguntaram o que estava fazendo. Ele lhes explicou
usando o exemplo do acampamento e Herbie. Eles quiseram ajudar, ento Alex
lhes deu dez minutos para pensar numa soluo. Dez minutos depois eles
voltaram, cada um com uma idia. Sharon disse para usar tambor para que os
meninos marchassem juntos e seguissem o mesmo ritmo. Dave disse para
amarrar cordas em suas cinturas com o mesmo espao, assim seriam
obrigados a andar na mesma velocidade e o espao seria igual. Alex achou as
idias bem criativas. Ele prometeu dar o que eles queriam na medida do
possvel e eles pediram sua me de volta. Alex lhes explicou que estava
tentanto e perguntou se por enquanto, no podia ser um cinema.
Depois que as crianas foram dormir, Alex ficou l pensando se Julie voltaria.
Comparando seus problemas conjugais, os da fbrica eram bem fceis.
Naquele mesmo dia, na sala de reunio Jonah retomou a conversa e conclui-se
que colocar todos para trabalhar, ou seja, aumentar a capacidade era
ineficiente, logo, no haveria problema em algumas pessoas ficarem ociosas
s vezes, contanto que isso aumente os ganhos.
Bob ficou preocupado com os relatrios finais que eram enviados a diviso.
Eram procedimentos gerenciais e ento perguntou a Rogo sobre como fariam
com isso. Rogo de imediato disse que precisariam arriscar e que fariam as
mudanas sim. Se a eficincia baixasse, pacincia.

CAPTULO 27
Na reunio mensal com todos os gerentes, Frost elogiou Rogo o que deixou
Hilton bem irritado. Peach iniciou a reunio dizendo que como a fbrica de

25

Rogo foi a nica que apresentou melhoras, ele seria o primeiro a apresentar os
relatrios. E assim foi, ele explicou as melhoras em todos os sentidos. No final,
Peach lhe parabenizou secamente, o que lhe deixou inconformado pois ele
esperava mais de Bill.
No fim da reunio Rogo foi atrs de Bill que o convidou para conversar em sua
sala. Bill lhe disse que Rogo lhe deu um ms bom, ser que ele daria dois
meses ou trs meses? Lanou ento a Rogo que para no fechar a fbrica ele
no queria apenas um ms melhor e sim quinze por cento de melhoras.
Rogo foi embora em alta velocidade, pensando na conversa com Bill. Quando
se deu conta do horrio e de onde estava, sabia que chegaria na fbrica no
horrio de ir embora. Como estava prximo a estrada para cidade dos pais de
Julie, resolveu ir at l. Sentia saudades dela e das crianas que estavam l
desde o inicio das frias.
Chegando na casa dos Barnetts, foi bem recebido e saiu para um passei com a
famlia. Depois foi dar uma volta s com Julie a beira do rio, e ficaram sentados
alguns instantes num banco. Conversaram sobre Julie voltar para casa, mas
ela estava confusa ainda. Disse que estavam indo bem do jeito que estava,
mas achava que se ela voltasse, seria a mesma coisa. Brigariam, discutiriam e
isso ela no queria mais. Voltaram para casa dos pais dela, se despediu das
crianas e quando ia saindo com o carro, ouviu-a gritando por ele. Voltou e ela
perguntou se ele viria no sbado e ele confirmou. Felizes, ele se despediu e foi
embora.

CAPTULO 28
Alex chegou em casa, o telefone tocou e era Jonah. Ele queria saber como
estavam as coisas e disse que devido a um problema, eles ficariam semanas
sem se falar. No podia lhe explicar agora a situao, mas um dia quem sabe.
Rogo lhe contou na melhora na fbrica e sobre reunio que tivera com Bill
Peach. Falou sobre os quinze por cento que ele queria para no fechar a
fbrica e como ele no sabia o que fazer. Jonah lhe falou que como no

26

poderiam falar durante semanas, teriam que resolver isso ali naquele momento
e ento lhe deu umas dicas.
Na manh seguinte, reunio todo o pessoal num restaurante e pagou-lhes o
almoo. Contou que falou com Jonah na noite anterior e que ele lhe falou sobre
diminuir os lotes, que faria com que diminuiria no tempo da produo e as
entregas seriam mais rpidas. De inicio Bob ficou assustado, mas depois de
mais conversa, Rogo o convenceu. Ento eles acertaram que poderiam
prometer aos clientes, entregas em quatro semana, mas para isso precisaria
conversar com Jons, do marketing. Marcou uma reunio com ele na sexta-feira
de manh.
Como marcado, houve a reunio e Rogo lhe explicou como estavam bem na
fbrica e que eles precisavam de mais negcios para manter a fbrica. Disse
que usando o novo sistema que Ralph desenvolvera podiam prever um dia
antes, fazendo que suas entregas fossem entregas mais rpido. Ento Alex
apostou com ele um par de sapatos Gucci e Jons aceitou. Se eles no
conseguissem expedir na data prometida, ele daria os sapatos a Jons e viceversa.

CAPTULO 29
Julie e Rogo resolveram ir aproveitar a casa vazia, compraram vinho, po e
queijo e ali ficaram juntos. Dormiram, quando Alex acordou assustado, estava
tendo um pesadelo. Preocupado com a situao da fbrica, desceu e ficou
sentado na janela pensando no que faria, no conseguia dormir. De repente
Julie estava ali embaixo procurando por ele e eles comearam a conversar.
Alex comeou a lhe explicar o que o estava afligindo e ela tentando o entender.
Quando Alex chegou ao escritrio pela manh, Lou foi at sua sala dizendo
que podia ajudar com os custos dos produtos. Lhe explicou que seria
totalmente contra as regras de Frost e que se ele identifica-se estas alteraes,
eles estariam em guas ferventes. Rogo disse que se nada acontecesse em
relao a melhora, j estariam em guas ferventes, ento era melhor arriscar.

27

Minutos mais tarde Johnny telefonou dizendo que recebeu uma proposta de um
antigo cliente Bucky Burnside. Ele queria mil peas em duas semanas. Eram
muitas peas para um tempo to curto, mas com alguns pensamentos em
mente, Rogo disse que verificaria as possibilidades e retornaria ainda a tarde.
Conversou com a equipe e depois de algumas anlises, decidiram fazer uma
contra proposta a Burnside: entregar 250 peas por semana em quatro
semanas. Ligou para Jonhny que ficou de passar a proposta a eles. Mais tarde,
ele retornou a ligao na casa de Alex dizendo que o negcio fora fechado e
que eles at gostaram de receber por semana.

CAPTULO 30
No inicio do ms seguinte, houve a reunio com os novos valores de custo.
Estava toda a equipe do incio esperando por Lou, com os valores. Quando ele
chegou, todos j afoitos queriam saber se chegaram aos quinze por cento e
Lou disse que alm disso, chegaram a dezessete por cento. Eles mal podiam
acreditar no andamento das coisas.
Na semana seguinte, Alex se ausentou por dois dias numa reunio com Scott
Dolin, gerente de pessoal. Quando retornou, imediatamente Bob o procurou
dizendo que Hilton Smyth esteve ali naquele mesmo dia. O lembrou da
entrevista que Granby faria ali e que quem veio em seu lugar foi Smyth. Bob
estava desesperado pois no momento em que Hilton foi filmar, a mquina no
estava funcionando no momento e na filmagem tinha que estar funcionando.
Por alguns instante foi necessrio esperar para acharem algo para o rob
produzir e Hilton comeou a fazer vrias perguntas, pois j que o rob estava
parado, isso diminuiria a eficincia.
Minutos mais tarde, Ethan Frost telefonou informando que haveria uma
auditoria dois dias. Dois dias depois, os auditores identificaram que houve
alterao nos valores de custeio e disseram que isso era contra as regras,
ento pediram uma reviso do ltimo trimestre. Rogo ficou desanimado. Aps a
reviso, no eram mais dezessete por cento de melhora e sim 12,8. No

28

alcanariam os quinze por cento pedido por Bill. E at aquela altura, Bill ainda
no havia se pronunciado.
No inicio de uma tarde, um helicptero desceu no gramado da fbrica. Eram
Jonhny e Bucky Burnside. Por ora Rogo pensou que havia acontecido alguma
coisa com o pedido, mas verificou com a equipe e tudo correra perfeitamente.
Quando Rogo os encontrou no corredor, Burnside o parabenizou e disse que
queria fazer o mesmo a cada um da fbrica pessoalmente, pois o servio havia
sido esplndido. Ele queria fechar mais negcios de 10 mil peas por ano.
Aquilo era demais.
A data da reviso dos relatrios da fbrica estava chegando, ento Rogo ligou
para Julie e marcaram de se ver uma noite antes j que ele passaria por ali. Ele
passou uma tarde agradvel com os filhos e o casal saiu para passear. No
passeio conversaram sobre o casamento e decidiram reatar.

CAPTULO 31
Na reunio, Smyth estava com Cravitz e fora um tanto grosseiro. Pediu que
Rogo explicasse sobre a atual situao e ele assim o fez. De tudo que Rogo
disse, Hilton discordou de tudo e disse que passaria tudo a Peach, que a
princpio no estava presente.
Aps a reunio, Alex foi atrs de Peach em sua sala e conseguiu conversar
com ele. Rogo lhe falou da reunio com Hilton e disse que o relatrio que ele
apresentaria de sua fbrica no condizia com a real situao.
Peach comeou a falar que no seria mais chefe dele no prximo ms e quem
provavelmente assumiria seu cargo era Smyth. Rogo ficou desanimado. Instan
tes depois Granby apareceu na porta, o parabenizou e perguntou se ele no
gostaria de dirigir sua nova diviso, composta por trs fbricas. De imediato,
ele aceitou.
Dias mais tarde Rogo conseguiu encontrar com Jonah em Nova Iorque e l lhe
contou tudo que acontecera nos ltimos meses e onde havia chegado.
Agradeceu Jonah, dizendo que sem sua ajuda no conseguiria. Falou sobre ter

29

se concentrado na meta, quer era ganhar dinheiro. Ento Jonah lhe perguntou
qual era a sua meta.

CONSIDERAES FINAIS

30

O livro trata de problemas numa fbrica que comea a ser estudada a partir da
meta estabelecida. Conclui-se que para resolver problemas, preciso
estabelecer primeiramente a meta, para ento buscar o caminho que ser
percorrido at ela.

REFERNCIA BIBLIOGRFICA
GOLDRATT, Eliyahu M; COX Jeff. A Meta - um processo de melhoria
contnua. 2. ed revista e ampliada.

31