Socios claves

Quienes son nuestros socios claves?

Por el momento Correos de El Salvador es nuestro principal socio clave en el
aspecto de la distribucin de nuestros artculos.
Quienes son nuestros proveedores claves?
Dentro de nuestros proveedores claves se encuentran:
*Amazon
*Ebay
*Alibaba
*Focal Price
Claro de El Salvador.

Que recursos claves estamos adquiriendo de nuestros socios

claves?
El principal recurso clave que estamos obteniendo es la distribucin de
las compras en lnea que realizan nuestros clientes.
Que actividades realizan nuestros socios claves?
Distribucin de compras en lnea en El Salvador
Como proveedor de servicio de internet y telefona.
Proveedores de sitios web para las compras en lnea.

Actividades claves
Que actividades claves requiere nuestra propuesta de valor?
*Asesoramiento personalizado
*Creacin de cuenta gratuita
*Excelente atencin al cliente
Nuestros Canales
Ventas de forma directa en el establecimiento.

Promocin y publicidad mediante Facebook

Mailing (Correos masivos).

Las compras las realizaran nuestros clientes, en la sucursal donde
se prestara el servicio.
Canal de entrega de las compras es Correos de El Salvador.
El servicio postventa lo realizaremos mediante sondeos sobre el
servicio, de esa forma estaremos evaluando de forma continua y
nos permitir una mejora continua.

Nuestras relaciones con los clientes

Relaciones estables y duraderas mediante un seguimiento de la compra
hasta su entrega.
Creacin de segmentos sobre los gustos y preferencias de los clientes
Envi de ofertas y promociones segn sus gustos y preferencias.
Nuestras fuentes de ingreso

Ventas de servicios de asesoramiento.

Seguimiento logstico.
Trmites aduanales.

Recursos claves
Que recursos claves requiere nuestra propuesta de valor?

Tarjeta de crdito, para las compras en lnea con el porcentaje ms

bajo.
Local comercial donde se prestara el servicio.
Dos computadoras con su equipo, teclado, mouse, mesa y silla.
Base de datos segmentados sobre tiendas en lnea especializadas
para las compras en lnea.

Propuesta de valor:

Servicio personalizado.

Seguimiento de su compra hasta su entrega.

Alquiler de una tarjeta de crdito al ms bajo costo.

instalaciones cmodas y seguras.

Acceso a una base de datos de proveedores web de millones de productos

por categora.

Los mejores precios del mercado.

Mantenimiento de la mejor promocin de productos segn lso gustos y

preferencias de nuestros clientes.

Proveedores:
1. manejo de buena relaciones y estables con nuestros proveedores locales.
2. Claro El Salvador, con quien crearamos una alianza a mediano plazo.
3. Correos de El Salvador, quien sera nuestro exclusivo proveedor de
entregas de los productos, con quien negociaramos, que nos permitan
tener publicidad nuestra en sus principales puntos de venta.
Segmentos de clientes?

Hombres y mujeres de 20 a 49 aos que deseen compran

productos en los mercados internacionales.
Nuestros clientes ms importantes son, jvenes adultos
universitarios entre los 20 y los 35 aos que estn interesados en
realizar compras de productos novedosos, a bajos precios y con el
mejor asesoramiento de compras en lnea.

Relaciones con los clientes?

Promociones, dirigidas a los diferentes segmentos segn sus

gustos y preferencias.
Trato especial, Cortez y emptico desde su llegada al centro de
atencin.
Servicio personalizado, con asesora guiada en su compra en lnea.
Seguimiento de su producto despus de su compra hasta ser
entregado.
Sondeos de opinin sobre el servicio recibido.
Buzn de sugerencias.
Valor agregado, en cada proceso del servicio. (una sonrisa y
amabilidad)
Actualizacin de redes sociales.
Premios a clientes frecuentes.

Los costos mantener una relacin de calidad que se adapte a cada uno
de los segmentos de nuestros clientes, lleva tiempo, capacitacin y esto
se traduce en dinero invertido, que al final ser devuelto en beneficios:
clientes fieles al servicio.