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BALANCE
SCORECARD

INDICE

1. Que es el Balanced Scorecard ... Pag. 3

2. Las cuatros perspectivas ...... Pag. 3
3. Componentes del Balanced Scorecard ....Pag.5
4. Conclusin .Pag.5

BALANCED SCORECARD
1.

Que es el Balanced Scorecard

Lo que uno mide, es lo que lograr. As, si usted mide nicamente el

desempeo financiero, solo obtendr un buen desempeo financiero. Si por el
contrario ampla su visin, e incluye medidas desde otras perspectivas,
entonces tendr la posibilidad de alcanzar objetivos que va ms all de lo
financiero.
Esta es la idea fundamental del artculo que en 1992 Robert Kaplan y David
Norton
escribieran
en
Harvard
Business
Review,
titulado
TheBalancedScorecard MeasuresThat Drive Performance (Balance
Scorecard Mediciones que llevan a resultados), que consiste en organizar,
difundir y controlar la ejecucin de la estrategia de las organizaciones.
El Balanced Scorecard, ayuda a los directivos de las empresas a controlar
peridicamente
el
cumplimiento
de
las
metas
permitiendo
tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a
niveles muy costosos e irreversibles.

2.

Las cuatro Perspectivas del BalancedScoreCard

Normalmente las 4 perspectivas metodolgicas son vlidas para la

mayor parte de las organizaciones, aunque no debe ser
considerado como una estructura limitativa sino orientativa.

Perspectiva

Financiera: Qu objetivos de crecimiento, rentabilidad

mantenimiento debemos alcanzar para maximizar el valor de nuestros accionistas.

Perspectiva de Clientes: Como debemos satisfacer a nuestros clientes para

alcanzar nuestros objetivos financieros.

Perspectiva de procesos Internos: Cul debe ser el nivel de calidad y eficiencia

de nuestros procesos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Que debemos hacer para aprovechar

nuestros potenciales.

3. Componentes del Balanced Scorecard

Dentro de un sistema Scorecard se deben conformar los siguientes
componentes:
1.- Mapas Estratgicos:
Representacin visual de los objetivos estratgicos que deben reflejar
fielmente la estrategia de la compaa.
2.- Objetivos estratgicos:
Derivacin de los retos estratgicos en objetivos operativos que
marquen el camino a seguir.
3.- Indicadores estratgicos:
Como medio o vehculo de medicin de los objetivos estratgicos
4.- Iniciativas estratgicas:
Planes de accin que permiten alcanzar las metas buscadas.

4. Conclusin
El Balanced Scorecard, es una forma de trabajar, es una
metodologa, con la cual el proceso de gestin se simplifica,
nos permite tener una visin ms amplia de la empresa a
futuro y de igual forma nos mantiene enfocado a cada una de
las partes de la organizacin en una sola direccin. Siempre
recordando que para lograrlo se necesita del apoyo de todo el
personal de la organizacin y especialmente del apoyo de los
mximos responsables, del seguimiento continuo de los
indicadores para as asegurar el rumbo y el avance de la
organizacin