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Evaluacin
N1
Asignatura:
Fundamentos de Marketing
MKFM01
Programa de Estudio:
Administracin de Empresas
Ingeniera en Administracin de
Empresas
Actividad
Estimado (a) alumno (a):
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el Primer Informe Tcnico:
idea de negocio basado en un producto, del portafolio de la simulacin. En
esta unidad de aprendizaje corresponde desarrollar una idea de negocio en torno
a las bases y procesos de segmentacin de mercados.
Para desarrollar el informe, debes seguir los siguientes puntos.
1. Fase de organizacin: los alumnos se organizan en grupos de manera
autnoma y fijan la meta propuesta en cada etapa de la simulacin. Informan
roles a travs de la Ficha de decisin 1.
2. Fase de introduccin (recepcin) en la que los alumnos se familiarizan con
las normas (instrucciones de la simulacin) y materiales (anexos de la situacin
simulada).
3. Fase de interaccin: en que los alumnos realizan (simulan) acciones
individualmente o en grupos para tomar decisiones en relacin a los objetivos
planteados en la simulacin. Los alumnos pueden consultar u obtener
informacin externa para producir una decisin adecuada.
La simulacin de idea de negocio basado en un producto se enfocar a:
Concluir oportunidades y amenazas para un negocio a partir del anlisis
del macro y micro entorno de la regin. Fichas de decisin 2
Aplicar las herramientas de anlisis industrial. Ficha de decisin 3.
Aplica procedimientos y tcnicas de segmentacin y posicionamiento
de la idea de negocio. Ficha de decisin 4.
Selecciona una idea de producto. Ficha de decisin 5 y 6.
4. Fase de evaluacin (valoracin) en la que se juzga y estima el xito o
fracaso de las decisiones formuladas, la cual se realizar a travs de una sesin
plenaria.
5. Presentacin de informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada por el
docente de la asignatura.
a de
cin
es a
de
n 1:
de
n 2:
unidades
nazas
de
n 3:
s
rial
de
n 4:
ntacin
onamien
Desempeo Avanzado
Desempeo
Competente
Regular
5 puntos
4 puntos
3 puntos
1 punto
Macroentorno.
Microentorno.
Aporta descripcin detallada para todas las
variables de sus oportunidades o amenazas.
Aporta argumentos detallados en todas en las
tablas de sus factores crticos.
Los alumnos registran en la Ficha 3, el nivel
de riesgo en la toma de decisin del negocio:
Nuevos entrantes.
Poder de compradores.
Poder de sustitutos.
Rivalidad de competidores.
Poder de proveedores.
Barreras de salida.
Aporta descripcin y explicacin detallada
para todas las variables. Realiza resumen del
nivel de atractivo y/o competitividad. A partir
del resumen de cada variable del anlisis
competitivo, resuelve el nivel de
competitividad y atractivo de la industria.
No son cubiertos
todos los roles de
acuerdo
a
las
instrucciones
y
normas
de
la
Simulacin.
L
re
Fi
d
p
su
S
Macroentorno.
Microentorno.
Aporta descripcin detallada para
todas las variables de sus
oportunidades o amenazas.
Los alumnos registran en la Ficha
3, el nivel de riesgo en la toma de
decisin del negocio:
Nuevos entrantes.
Poder de compradores.
Poder de sustitutos.
Rivalidad de competidores.
Poder de proveedores.
Barreras de salida.
Aporta descripcin y explicacin
detallada para todas las
variables.
Realiza resumen del nivel de
atractivo y/o competitividad.
Macroentorno.
Microentorno.
Los
alumnos
registran
en
la
Ficha
2
oportunidades
y
amenazas
para
algunas variables:
Macroentorno.
Microentorno.
L
re
Fi
o
a
ta
d
e
c
Los alumnos
registran en la
Ficha 3, el nivel de
riesgo en la toma
de decisin del
negocio,
determinando el
atractivo y/o
competitividad de
la industria del
nuevo producto que
entrar en el
mercado para
algunas variables.
L
re
Fi
d
to
d
n
Posicionamiento.
Mapa de posicionamiento.
Aporta descripcin y explicacin detallada
para las decisiones de segmentacin y para
las decisiones de posicionamiento. Incluye en
el desarrollo del mapa de posicionamiento,
anlisis y explicacin de las posiciones.
Motivacin de compra: el
nombre del segmento,
descripcin de los perfiles de
consumo de los segmentos
seleccionados.
Posicionamiento.
Mapa de posicionamiento.
Aporta descripcin y explicacin
detallada para las decisiones de
segmentacin y para las
decisiones de posicionamiento.
Nuevos entrantes.
Poder de
compradores.
Poder de sustitutos.
Rivalidad de
competidores.
Poder de proveedores.
Barreras de salida.
Realiza resumen del nivel
de atractivo y/o
competitividad.
Los alumnos registran en
la Ficha 4:
Motivacin de
compra: el nombre del
segmento, descripcin
de los perfiles de
consumo de los
segmentos
seleccionados.
Posicionamiento.
Mapa de
posicionamiento.
Los alumnos
registran en la
Ficha 4:
Criterios de
segmentacin,
Motivacin de
compra
Posicionamient
o.
L
re
Fi
c
s
m
c
p
.
Destacado Sobresaliente
Desempeo Avanzado
Desempeo
Competente
5 puntos
4 puntos
3 puntos
Simulacin
Fichas de
decisin 5:
alternativas de
solucin
rti Pa
Fichas de
decisin 6: idea
de producto
seleccionada
7. Participacin
oral en plenaria
Alternativas de
solucin ante las
necesidades del
mercado.
3 ideas de posibles
nuevos productos que
se pueden crear.
El alumno interviene en la
plenaria
deinforme
maneratcnico
activa.
Elabora el
8. Informe Tcnico
9.
Cumplimiento
de Estndares,
normas y plazos
Desempeo Avanzado
Desempeo
Competente
5 puntos
4 puntos
3 puntos
Cumple
todas
las
tareas
asignadas durante la Simulacin
de acuerdo a estndares y
normas y dentro de los plazos
asignados.
Alumno 2
Alumno 1
Alumno 4
Genrica Competencia
Dimensiones a
evaluar
Destacado Sobresaliente
Alumno 3
Escala de calificacin
Alumno(a)
Seccin:
Informe Tcnico 1Individual
Puntaje Total
Puntaje Obtenido
45
Nota Final
Puntaje
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
Nota
4,2
4,3
4,5
4,7
4,8
5
5,2
5,3
5,5
5,7
5,8
6
6,2
6,3
6,5
6,7
6,8
7,0
Escucho y olvido
Veo y recuerdo
Lo hago y lo
entiendo
Proverbio chino
aprovechar
las
Ejecutivo Junior:
Analizar la informacin de consumo y segmentacin
Prepara anlisis de segmentacin y posicionamiento
Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del mercado
Proponer alternativas de productos que permitan
oportunidades de mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
aprovechar
las
Analista:
Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior
Verifica que informacin preparada en tablas o esquemas sea confiable
Aprobar o rechazara informacin en tablas o esquemas antes de
entregarlas al Director Ejecutivo
Aprobar, objetar, rechazar o criticar las alternativas de productos
propuestos por ejecutivos Senior y Junior
Emitir informes peridicos sobre el desempeo de los Ejecutivos Junior y
Senior, los que deber reportar al Ejecutivo Director.
Rol del docente o facilitador: En todas las simulaciones el facilitador debe
introducir a los participantes en el juego, luego observar la actuacin de los
alumnos para, ms tarde, evaluar y comentar.
Conduccin general de la
Simulacin. Proporcionar el material de apoyo en las distintas fases del curso.
Soporte a todos los asesores (alumnos). Al trmino de cada periodo (unidad de
aprendizaje) el docente tendr el rol de DIRECTOR del juego, frente a lo cual los
alumnos participarn de una sesin plenaria en la cual presentarn sus
principales decisiones de manera fundada.
Carta de Amonestacin: Es muy importante reiterar que el Ejecutivo Director,
podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus
responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs de una Carta de
Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su
equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral,
cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de
manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos asignados. El
Ejecutivo Director tambin puede recibir una Carta de Amonestacin, la cual debe
contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las
Cartas de Amonestacin debern entregarse directamente a los involucrados y
adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.
Fase entrega informe: en esta etapa los alumnos hacen entrega de los
informes con las modificaciones recomendadas en la fase plenaria de
evaluacin.
10
Meta
propuesta
para la etapa
1
Meta
propuesta
para la etapa 2
Meta
propuesta
para la etapa 3
Meta
propuesta
para la etapa 4
Meta
propuesta
para la etapa 5
11
13
14
Nescaf de Nestl1
Nescaf es una marca de caf instantneo, de las ms vendidas del mundo, de la compaa
Nestl. El nombre es una conjuncin de las palabras "Nestl" y el producto pulverizado, el
caf. Nescaf fue introducido en Suiza el 1 de abril de 1981 despus de ser tratado por siete
aos por Max Morgenthaler y equipo.
En Chile vende: Nescaf Tradicin, Nescaf Fina Seleccin, Nescaf Dolca, Nescaf Decaf (Sin
cafeina), Nescaf Espresso, Nescaf Cap Colombie, Nescaf Caf Cappuccino, Nescaf Caf
Viens, Nescaf Caf Vainilla, Nescaf Double Choca Mocha, Nescaf Irish Cream, Nescaf
Alta Rica, Mquinas Nescaf.
En Chile Nestl se encuentra desde 1934, alimentando a la familia chilena y mejorando su
calidad de vida. Una de las grandes fortalezas de Nestl es su capacidad para crear y
potenciar marcas a lo largo del tiempo, logrando altos grados de recordacin, fidelidad e
identificacin por parte de los consumidores.
Adems, ha adquirido un compromiso
corporativo con la educacin y creacin de conciencia en la sociedad sobre la importancia de
una alimentacin balanceada y saludable.
Nestl ha innovado desarrollando productos de alta calidad y satisfaciendo las nuevas
necesidades y deseos de los consumidores, aadiendo valor agregado nutricional. Lidera
tambin el mercado en trminos de desarrollo de formatos. Invierte para asegurarse que los
productos estn disponibles para el consumidor con el precio correcto y en el momento
apropiado, en este ltimo aspecto se destaca el gran desarrollo del canal Foodservices con
mquinas de Nescaf, las Heladeras etc.
1 http://www.nestle.cl/
15
16
Listado de precios
Caf instantneo
Marca
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Colcafe
Colcafe
Monterrey
Monterrey
Gold
Gold
Gold
Gold
Gold
Gold
Cruzeiro
Cruzeiro
Illy
Variedad
Tradicin
Dolca
Dolca
Espresso
Descafeinado
Arbigo
Descafeinado
Descafeinado
Clsico
Liofilizado
Instantneo
Conteni
do
150
170
100
100
170
85
170
100
170
150
100
170
170
100
170
170
125
Precio
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
$2.890
$2.110
$1.830
$3.990
$3.330
$2.940
$2.130
$1.720
$3.680
$2.510
$1.700
$3.680
$3.130
$2.640
$2.689
$3.099
$5.799
2 http://www.buenastareas.com/ensayos/Inv-Cafe-Monterrey/5765503.html
17
Sobres Mix
Marca
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Nescaf
Monterrey
Variedad
Caf+ leche+ azcar
Latte
Doble Choco Mocha
Caramelo
Vainilla
Viens
Skinny Mocha
Cappuccino
Descafeinado
Cappuccino
Descafeinado
Con Leche
Conteni
do
160
215
184
168
148
144
136
140
Precio
Sobres
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
gr
$1.750
$1.790
$1.830
$1.830
$1.830
$1.830
$1.830
$2.360
8
8
8
8
8
8
8
10
125 gr
$2.700
10
160 gr
$1.490
Caf en Grano
Marca
Variedad
Hait
Hait
Hait
D'aroma
D'aroma
Juan
Valdez
Juan
Valdez
Starbucks
Starbucks
Segafredo
Illy
Express
Mezcla
Moka
Arbica-Robusta
Caf 100%
Premium SelectionColina
Premium Selection
Cumbre
Dark Intenso
Medio
Emozioni
Espresso
Conteni
do
250
250
250
250
250
250
Precio
gr
gr
gr
gr
gr
gr
$2.099
$2.099
$2.099
$2.590
$2.870
$7.520
250 gr
$7.520
226
226
250
250
$6.990
$6.990
$4.199
$9.490
gr
gr
gr
gr
18
Los productores de la nacin africana an tardarn aos en proveer granos para las cpsulas
de caf de Caf Internacional. Pero despus de recibir la primera exportacin del pas,
Jean-Marc Duvoisin quiere que los consumidores de todo el mundo prueben la bebida de la
cuna del caf.
El director ejecutivo de la firma -propiedad del grupo suizo de la alimentacin Tlenes anunci un programa ambiental para los productores, por 500 millones de francos suizos
(US$ 546 millones) en seis aos, que incluye una inversin de 15 millones de francos en el
sur de Sudn, Etiopa y Kenia. El proyecto har aportes a un fondo de retiro para una
comunidad productora de caf en Colombia y proporcionar fondos para su programa de
reciclaje de aluminio de las cpsulas.
Unos 500 millones de pequeos productores -que tienden a trabajar terrenos de menos de 10
hectreas- producen cerca del 70% de los alimentos del mundo y son una fuente clave de los
productos bsicos, como el caf y el cacao.
19
Debido a necesidades climticas especficas, el caf debe ser cultivado a gran altura, por lo
que es poco rentable para algunos propietarios de tierras ms extensas. Con muchos de los
pequeos productores del mundo concentrados en pases en desarrollo, donde el apoyo del
gobierno a menudo resulta inadecuado, un nmero creciente de empresas multinacionales
-muchas de ellas trabajando con organizaciones de ayuda- estn ofreciendo asistencia para
contrarrestar los efectos del riesgo poltico, el cambio climtico y la pobreza.
En Sudan del Sur, Caf Internacional est organizando a campesinos de lo que fue un
proyecto piloto en cooperativas, y les est brindando educacin y capacitacin, con ayuda de
la organizacin sin fines de lucro.
20
Otros grandes vendedores de caf, como Starbucks y Keurig Green Mountain, tambin estn
prestando asistencia a los productores, mientras que los grandes corredores de cacao y
chocolate acordaron este ao colaborar en iniciativas de bienestar social y de ayuda para
productores de cacao en Africa Occidental. En mayo (2014), 12 empresas, entre ellas, Olam,
Cargill, Mondelez y Mars, anunciaron que alinearan sus programas individuales de ayuda
social y coordinaran sus esfuerzos.
La sueca Hennes & Mauritz est invirtiendo en los productores de algodn con la ONG
holandesa Solidaridad, para garantizar el suministro de algodn de alta calidad amigable con
el medioambiente.
Ray Jordan (Roy Avellano), director ejecutivo de Self Help Africa, que ayuda a las
comunidades de agricultores a negociar con empresas internacionales, dice que la voluntad
de las empresas para relacionarse con los agricultores locales ha crecido en los ltimos cinco
aos.
21
22
3. Etapa 1 de la Simulacin:
negocio basado en un producto.
idea
de
23
24
Nombre Participante
1.
2.
3.
4.
Rol
Ejecutivo Director.
Es responsable del proyecto completo de
asesora.
Debe analizar la situacin general del
negocio.
Solicitar a los ejecutivos y analista avances
peridicos del anlisis del mercado y la
confeccin de las tablas o esquemas de
informacin.
Aprobar
o
rechazar
la
informacin
proporcionada por los ejecutivos y analista
Sancionar a ejecutivos y analista si no
cumplen con sus responsabilidades en
tiempo y condiciones solicitadas (Carta de
Amonestacin).
Ejecutivo Senior.
Analizar la informacin del macro y micro
entorno
Preparar tablas o esquemas sintticos de
informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del
mercado
Proponer alternativas de productos que
permitan aprovechar las oportunidades de
mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
Ejecutivo Junior
Analizar la informacin de consumo y
segmentacin
Prepara anlisis de segmentacin y
posicionamiento
Preparar tablas o esquemas sintticos de
informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del
mercado
Proponer alternativas de productos que
permitan aprovechar las oportunidades de
mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
Analista
Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior
Verifica que informacin preparada en
tablas o esquemas sea confiable
Aprobar o rechazara informacin en tablas
o esquemas antes de entregarlas al Director
Ejecutivo
Aprobar, objetar, rechazar o criticar las
alternativas de productos propuestos por
ejecutivos Senior y Junior.
Emitir informes peridicos
sobre
el
desempeo de los Ejecutivos Junior y
25
Senior, los que deber reportar al Ejecutivo
Director.
Variables macro
entorno
susceptible de
anlisis
Descripcin
de la
situacin
Poltico, Legal y
decisiones que
determinan la
estabilidad
Se analiza la
situacin poltica
e institucional de
Chile en la
actualidad, as
como su
proyeccin.
Econmico y
desarrollo de
indicadores
Se analizan las
cifras
econmicas del
Una OPORTUNIDAD
es un suceso, hecho
o circunstancia
externa e
incontrolable al
negocio, que se
suscribe a cada
variable analizada y
que puede reportar
un beneficio para el
negocio. Una vez
detectado tal
beneficio se debe
redactar o describir,
en la columna
OPORTUNIDAD, el
suceso, hecho o
circunstancia y la
forma de cmo este
beneficia al negocio.
Una AMENAZA es un
suceso, hecho o
circunstancia externa
e incontrolable al
negocio, que se
suscribe a cada
variable analizada y
que puede reportar un
desmedro al negocio.
Una vez detectado tal
desmedro se debe
redactar o describir,
en la columna
AMENAZA, el suceso,
hecho o circunstancia
y la forma de cmo
este desmejora el
negocio.
Consideramos
una oportunidad
el
mercado
Chileno
para
este
proyecto
debido
a
la
facilidad
que
tiene para crear
nuevos negocios
en el mbito de
estabilidad
y
legal, chile fue
catalogado
como uno de los
mejores
15
pases
para
empezar
un
negocio segn
la
revista
Forbes.
Un FACTOR CRITICO, es
aquel elemento o variable
analizada que requiere un
monitoreo sistemtico y
especial, pues puede
afectar negativamente o
positivamente al negocio. El
factor crtico es una seal
para el negocio en el
sentido de vislumbrar uno
o ms planes de accin, en
caso que se genere un
entorno inesperado para el
negocio.
En la columna FACTOR
CRITICO, se debe describir
la razn por la cual la
variable analizada
determina el negocio.
Empezar a conformar
todo lo legal para
poder funcionar, ya
sea
inicio
de
actividades, registro
de marca, etc
La
tasa
de
inters del banco
central est al
Comenzar
distribucin
sectores
la
en
ms
26
econmicos
globales
pas.
Social, cultural
y demogrfico
Se examina los
hbitos y
creencias de la
poblacin chilena
Tecnolgico y
fuerzas que
generan
condiciones de
produccin
La infraestructura
del pas, que
permite generar
produccin
Ambiental,
ecologa y
recursos
naturales
necesarios para
la produccin
Descripcin de
alguna limitante
por causas del
medio ambiente
3%
esto
demuestra que
chile no est en
su
mejor
momento
para
gastar y podra
jugarnos
en
contra,
basado
en las razones
por la cual la
tasa de inters
sube o baja..
Hoy en da los
chilenos gastan
ms dinero en
productos
de
calidad,
consideramos
que
tenemos
una oportunidad
debido a que
nuestro
producto es de
una
excelente
calidad.
acomodados de la
capital para despus
continuar
con
regiones.
Agregarle la imagen
adecuada
de
producto
Premium
para que el cliente
se atreva a probar.
El caf producido
en chile no es
una
industria
muy grande por
ende encontrar
toda
la
infraestructura
necesaria sera
complicado.
-
Conseguir un lugar
donde
poder
producir.
27
Exp
Oportunidad
Variables
micro
entorno
susceptible
de anlisis
Descripcin de la situacin
Clientes,
gustos y
preferencia
s
Proveedore
s y el
aporte a la
calidad
Competidor
es y su
estrategia
competitiva
Intermediar
ios y la
oferta de
productos
Pblicos y
organismos
Una OPORTUNIDAD es un
suceso, hecho o circunstancia
externa e incontrolable al
negocio, que se suscribe a cada
variable analizada y que puede
reportar un beneficio para el
negocio. Una vez detectado tal
beneficio se debe redactar o
describir, en la columna
OPORTUNIDAD, el suceso,
hecho o circunstancia y la forma
de cmo este beneficia al
negocio.
Amenaza
Un FAC
elemen
que re
sistem
puede
o posit
factor
para e
de visl
planes
se gen
inespe
Determ
un bue
desarro
alterna
pleno d
comerc
Enten
gusto
client
Conseguir proveedores
en Chile de nuestro
producto podra ser
algo difcil debido a
que la industria del
caf no es muy grande
y nuestro producto no
se
encuentra
masificado
en
el
mercado chileno.
Vemos una oportunidad
debido
si
bien
competimos en el rubro
del
Caf,
nuestro
producto
tiene
una
diferenciacin muy clara
ante los dems, por la
cual ser llamativo para
nuestros clientes.
El ministerio de salud
tiene estndares altos
det
x
Cons
que
mant
bajo
neces
comp
canti
Hace
camp
en lo
con
dar a
produ
Cons
adecu
entre
produ
tiemp
Preoc
nuest
Escala Lickert
Variable
1. Economa
de escala
2.
Identificaci
n de marca
3.
Requerimien
to de capital
4. Acceso a
canal de
distribucin
Definicin
(Marcar con x)
3 2
1
X
La barrera de entrada es
alta debido a que nuestro
producto, si bien los costos
son altos, tenemos una
diferenciacin de marca lo
que nos permite conseguir
una identificacin con
nuestros clientes.
1 es una valoracin muy bajo, pequeo, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mnimo.
4 es una valoracin mayor que el nivel 3 pero menor que la valoracin de nivel con rango superior.
5 es la valoracin ms alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel mximo.
3 5 fuerzas de M. Porter
29
PODER DE COMPRADORES.
El poder de los compradores, significa la influencia que puede llegar a tener sobre las
decisiones de la industria del producto en anlisis.
Escala Lickert
Variable
1. Nmero
de
compradores
2. Amenaza
de
integracin
hacia atrs
Definicin
El nmero de competidores corresponde a la
cantidad de empresas que productos el
mismo producto, en ese sentido se debe
identificar el nmero de compradores que
actualmente compran el producto.
La integracin hacia atrs, corresponde a la
capacidad que tiene los compradores, de
producir el producto en anlisis. En este caso
se transforma en un nuevo competidor.
3.
Contribucin
a la calidad
4.
Rentabilidad
de
compradores
Escala.
(Marcar con x)
5
X
3 2
El poder de influencia de
compradores es alta debido a
que se acceder a una gran
cantidad de clientes debido a
que es un producto novedoso el
cual la gente querr probar, es
un producto que no cualquiera
puede producir es por ello que
esto nos beneficiara ya que no
hay amenaza de integracin
hacia atrs, y este es un
producto de uso diario por lo
cual si conseguimos captar
clientes lo mas seguro es que
mantengan su consumo o lo
aumenten.
La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoracin en un rango de 1 a 5:
1 es una valoracin muy bajo, pequeo, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mnimo.
2 es una valoracin levemente superior al nivel 1.
3 es una valoracin intermedia, media o promedio de la variable analizada.
4 es una valoracin mayor que el nivel 3 pero menor que la valoracin de nivel con rango superior.
5 es la valoracin ms alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel mximo.
30
PODER DE SUSTITUTOS.
El Poder de los Sustitutos, significa la influencia que puede llegar a tener sobre las
decisiones de la industria del producto en anlisis.
Escala Lickert
Variable
1.Disponibili
dad de
sustituto
cercano
2.
Agresividad
del sustituto
3. Preciovalor del
sustituto
Escala.
Definicin
(Marcar con x)
3 2
La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoracin en un rango de 1 a 5:
1 es una valoracin muy bajo, pequeo, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mnimo.
2 es una valoracin levemente superior al nivel 1.
3 es una valoracin intermedia, media o promedio de la variable analizada.
4 es una valoracin mayor que el nivel 3 pero menor que la valoracin de nivel con rango superior.
5 es la valoracin ms alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel mximo.
RIVALIDAD COMPETIDORES.
La Rivalidad de Competidores, significa el grado de complejidad que puede llegar a
presentarse entre los competidores, en los ms amplios aspectos de la industria.
Escala Lickert
Variable
1. Nmero
de
competidore
s
2.
Crecimiento
de la
industria
3. Costo fijo
o de
almacenami
ento
4. Aumento
de
capacidad
5.
Diversidad
de
competidore
s
Definicin
(Marcar con x)
3 2
1
X
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoracin en un rango de 1 a 5:
1 es una valoracin muy bajo, pequeo, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mnimo.
31
2
3
4
5
es
es
es
es
PODER DE PROVEEDORES.
El Poder de los Proveedores, significa la influencia que puede llegar a tener sobre las
decisiones de la industria del producto en anlisis.
Escala Lickert
(Marcar con x)
Variable
Definicin
1. Nmero
de
proveedores
2. Amenaza
de
integracin
hacia
delante
3.
Contribucin
a la calidad
Escala.
3 2
1
X
El nivel de influencia de
proveedores es baja debido a
que hay gran cantidad de
proveedores de calidad por lo
cual tenemos nivel de
negociacin, estaremos
negociando con distintos
proveedores para poder
conformar nuestro producto es
por ello que no hay amenaza de
integracin hacia adelante.
La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoracin en un rango de 1 a 5:
1 es una valoracin muy bajo, pequeo, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mnimo.
2 es una valoracin levemente superior al nivel 1.
3 es una valoracin intermedia, media o promedio de la variable analizada.
4 es una valoracin mayor que el nivel 3 pero menor que la valoracin de nivel con rango superior.
5 es la valoracin ms alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel mximo.
32
BARRERAS DE SALIDA.
Los participantes de la industria, tienen la posibilidad de dejar de competir con su
producto. Cabe recordar que el conjunto de empresas que compiten directamente recibe
el nombre de industria, y la posibilidad de que dejen de participar, depende de la
magnitud de la barrera de salida de la industria. Cada industria, segn el producto que
comercializa genera de forma natural las barreras de salida. Estas posibilitan o impiden la
salida de un competidor. Cuando la barrera de salida es alta, significa imposibilidad de
que un competidor salga de la industria, hacindola ms competitiva y eventualmente
menos atractiva para los competidores.
Escala Lickert
Variable
Definicin
1.
Especializaci
n de activo
2. Barrera
emocional
3. Costo
salida por
una vez
4.
Restriccin
gubernamen
tal
Escala.
(Marcar con x)
5
X
3 2
La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoracin en un rango de 1 a 5:
1 es una valoracin muy bajo, pequeo, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mnimo.
2 es una valoracin levemente superior al nivel 1.
3 es una valoracin intermedia, media o promedio de la variable analizada.
4 es una valoracin mayor que el nivel 3 pero menor que la valoracin de nivel con rango superior.
5 es la valoracin ms alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel mximo.
33
Variable
Nivel
CONCLUSIN FINAL DE
COMPETITIVIDAD DE LA
INDUSTRIA DEL CAF
Se debe describir de forma cualitativa el nivel
de atractivo de la industria. La conclusin
debe sealar si en su conjunto la
competitividad de la industria del Caf, para
el producto en estudio, es Alta o Baja (Nivel
de atractivo).
Resultado
Se especifica si
la variable es
alta
o
baja,
segn el anlisis
de las tablas
anteriores. Cabe
recordar que el
RESULTADO
ALTO O BAJO,
est relacionado
con la escala de
1 a 5.
NUEVOS
ENTRANTES:
Barrera de
entrada
PODER DE
COMPRADORES
PODER DE
SUSTITUTOS
RIVALIDAD
COMPETIDORES
PODER DE
PROVEEDORES
BARRERAS DE
SALIDA
Barrera alta
o baja
Alta o baja
influencia
Alta o baja
influencia
Alta o baja
rivalidad
Alta o baja
influencia
Barrera alta
o baja
34
Motivacin de Compra:
Describir los
perfiles de
consumo de los
segmentos
seleccionados
El nombre del segmento, es una clasificacin que se asigna al pblico que se dirige el producto.
El nombre debe ser de fcil recordacin e identificacin para los directores del negocio o
producto que se ofrece.
Nombre
Segmento 1
Nombre
Segmento 2
Nombre
Segmento
3
Nombre
Segmento
4
Nombre
Otro
Segmento
Descripcin
psicogrfica
En
la
descripcin
psicogrfica,
es
necesario describir los
hbitos, estilos de
vida y sobre las
motivaciones
del
mercado de consumo
del
producto.
Lo
anterior
incluye
exponer
sobre
las
creencias, valores y
conductas que ellos
tienen.
Variables de
segmentacin
Las
variables
de
segmentacin
es
necesaria
especificarlas,
pues
es
necesario
identificar al conjunto
de personas a quien
se
ofrecer
el
producto.
Eb
este
aspecto es necesario
exponer la edad, el
gnero,
nivel
de
ingreso, comunas en
que
viven,
entre
35
otras.
Ponderacin o relevancia
En
la
columna
Ponderacin
o
relevancia (Escala 1 a 7), se asigna
valoracin de 1 a 7, para cada
atributo especificado y analizado.
MAPA DE POSICIONAMIENTO.
El Mapa de Posicionamiento es un instrumento visual que permite comparar las marcas o
producto que compiten directamente. En los ejes del mapa se sitan los atributos analizados en
la ficha anterior.
36
Una vez situado los atributos en los ejes del mapa, se evala la posicin de cada marca de
producto, en una escala de desempeo de menor a mayor de los atributos en anlisis.
Una vez situadas las marcas, se analizan las posiciones de cada una de ellas y se determina
cualitativamente la o las marcas mejor y peor evaluadas. Ello determina la posicin de cada
producto y marca en el mercado de consumo del producto.
El objeto de la construccin del mapa de posicionamiento, es para realizar un anlisis
comparativo entre las marcas y producto competidoras, y con ello especificar los elementos o
atributos diferenciadores del nuevo producto en anlisis.
Elaboracin:
1) El esquema tiene dos ejes que se crucen (vertical y horizontal).
2) Elija los principales parmetros que definen la posicin del producto en el mercado. Por ejemplo: precio, calidad,
diseo, otros.
3) En los extremos de cada eje, coloque el valor mximo y mnimo de los parmetros que desea analizar. Por ejemplo,
el eje vertical puede ir de Precio Alto a Precio Bajo y el eje vertical de Calidad Baja a Calidad Alta.
4) El grfico ha quedado dividido, por ejemplo en los siguientes cuadrantes:
5) A continuacin, site su producto y el resto de los competidores en la parte de cada cuadrante que ms se acerque a
su posicin (por ejemplo, Precio-Alto y Calidad bastante alta, Precio Bajo y Calidad Media, etc.).
Ejemplo de Mapa o Matriz de Posicionamiento.
37
38
En la etapa de Generacin de Ideas, hay que describir 3 ideas de posibles nuevos productos que se pueden
crear. Ello a partir del anlisis de la situacin planteada inicialmente y las necesidades del mercado de
consumo.
Luego en la etapa de Idea, es necesario especificar cada idea, describiendo de manera muy general cada una
de ellas en cuanto al tipo de producto, envase, atributos, contenido, entre otros.
Ejemplo de Alternativas de solucin:
Idea 1: Caf
Caf
instantneo
Caf en
grano
instantneo
Envase
tarro o
vidrio
Preparacin
instananea y
rpida
En sobres de 250
gr
Molido
Preparacin en
mquina
cafetera
Idea 2:
Caf en
grano
Generacin
de ideas
Generacin de Ideas
Idea 1:
Idea 2:
Idea 3:
Idea 1
39
Idea 2
Idea 3
40
41
Carta de Amonestacin.
El Ejecutivo Director, podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no
cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs
de una Carta de Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo
Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor
rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el
proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos
asignados.
El Ejecutivo Director tambin puede recibir una Carta de
Amonestacin, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de
ejecutivos y analista.
Las Cartas de Amonestacin debern entregarse
directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los
periodos.
(Fecha)
Presente.
Estimado (a) (Nombre), en el ltimo perodo hemos observado
que
reiteradamente
(Indicar
causales
de
amonestacin:
incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de
manera rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados),
NOTA:
1. Deber entregarse personalmente la carta al amonestado, debiendo firmar en
seal de recepcin.
2. Adjuntar copia de la carta a Informe Tcnico.
42
43
Extensin mxima
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 3 planas
Extensin mxima 7 planas
Extensin mxima 4 planas
Extensin mxima 3 planas
Extensin mxima 2 planas
Extensin mxima 1 plana
Pauta
La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta
entregada por el docente.
El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la
redaccin y la ortografa utilizada.
Debe utilizar la bibliografa seleccionada que aporte al anlisis
y comprensin del tema. Debe hacer referencia a citas de
acuerdo a estndares APA.
Formato de entrega:
El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial,
tamao 11. Mrgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm.
Alineacin justificada.
Pginas numeradas. Portada: membrete, ttulo, datos identificacin (asignatura,
logo de INACAP, nombre del profesor y del alumno).
44
Semestre 20XX
Sede XX
Docente:
Nombre del Docente
Alumnos:
Nombre1 Apellido1
Nombre2 Apellido2
Nombre3 Apellido3
Nombre4 Apellido4
Fecha de entrega:
DD/MM/AAAA
45
NDICE
INTRODUCCIN................................................................................................................3
APRENDIZAJES ESPERADOS..........................................................................................3
DESARROLLO DEL INFORME...........................................................................................4
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES.......................................................................5
BIBLIOGRAFA................................................................................................................... 6
ANEXOS............................................................................................................................. 8
46
INTRODUCCIN
La introduccin debe contener una breve descripcin en trminos generales de lo que se va a
presentar en el informe. Es posible agregar algn tipo de referencia histrica, conceptos
asociados y temas relacionados, siempre considerando desde las ideas ms generales a las ms
especficas que finalmente lleven al tema en cuestin.
En esta seccin se pueden agregar definiciones y citas importantes, siempre referente al tema
que se tratar en el informe.
APRENDIZAJES ESPERADOS
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe de decisiones,
correspondiente a la etapa 1 de la Simulacin, que incluye los resultados de desarrollar una idea de
negocio en torno a las bases y procesos de segmentacin de mercados.
47
Extensin mxima
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 3 planas
Extensin mxima 7 planas
Extensin mxima 4 planas
Extensin mxima 3 planas
Extensin mxima 2 planas
Extensin mxima 1 plana
48
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES
Este captulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la
informacin y
resultados que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las
conclusiones deben considerar ideas ms all de los alcances de los resultados, es decir,
considerar supuestos, casos y consecuencias de estos. Adems, siempre ver la utilidad del
trabajo realizado ms all del aprendizaje, ver en concreto en que se pueden ocupar las
nuevas ideas y herramientas utilizadas. Es muy importante que todo lo anterior se realice
siempre en base a los objetivos propuestos, ya que la idea es siempre cumplirlos, en
caso contrario, explicar por qu no fue posible. Por ltimo, identificar cules fueron los
limitantes en el desarrollo del informe, como son por ejemplo, el poco tiempo o en caso de
informes de laboratorios, problemas en la precisin de los instrumentos utilizados, herramientas
y factores externos.
49
BIBLIOGRAFA
Se utiliza el formato estandarizado segn las normas APA (American Psychological Association),
las que indican para cada caso lo siguiente:
1.- Libro.
Ejemplo:
De autor personal: WANOUS, John P. Organizational entry: recruitment, selection and socialization of newcomers. 2
nd. ed. Reading, Mass., Addison-Wesley. 1980. 223 p.
2.- Plano.
Ttulo del plano y autor(es) (ya sea una institucin o una persona).
Nmero de edicin (excepto la primera).
Datos matemticos (escala, proyecciones, etc.).
Lugar de publicacin.
Editor.
Ao de publicacin.
Nmero de planos, dimensin, color (cuando lo tiene).
Ejemplo:
COMUNA Santiago y Renca: nudo y Sector Ro Mapocho: levantamiento planimtrico desde Puente Manuel Rodrguez
hasta puente la Mquina. Chile, Ministerio de Obras Pblicas, Direccin de Planeamiento y Urbanismo,
Departamento de Estudios de Transporte Urbano. Escala 1:1.000. Santiago, Chile, MOPT. 1968. 1 plano, 1,93 x 0,62
cm.
3.- Norma.
Institucin responsable.
Ttulo de la norma.
Designacin fija para esta norma seguido de ao de adopcin original o en el caso de revisin, del ao de la ltima
revisin.
Lugar de publicacin.
Ao de publicacin.
Paginacin.
Ejemplo:
INSTITUTO Nacional de Normalizacin (Chile). Gases licuados de petrleo (GLP) - Determinacin de la precisin de
vapor - Mtodo GLP. NCH77: Of. 1985. Santiago, Chile, 1985. 12 p.
4.- Sitios Web.
Autor.
Ttulo.
Pgina Web <en cursiva>.
[Fecha de consulta:].
Ejemplo:
PONTIFICIA
UNIVERSIDAD CATLICA
DE
CHILE. Estudiantes UC.
<http://www.uc.cl/webpuc/site/edic/base/port/info_para_estuc.php >. [Fecha de consulta: 4 de mayo 2009].
50
ANEXOS
Es informacin complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, tablas, normas, etc. Se identifican
mediante letras maysculas y un ttulo que identifique el material anexado.
Ejemplo:
51