UNIVERSIDAD DE PANAM

FACULTAD DE ENFERMERA
MANEJO EN LA ATENCIN DE ENF.1
ENF 413

SEMINARIO #2

Supervisin y evaluacin de la atencin de

enfermera
Integrantes
Gaitn, Karol 9-740-2099
Andrion, Angie 8-834-968
Murillo, Cesair 8-842-36

Profesora: Vielka Rodrguez

I SEMESTRE

JUEVES 23 DE ABRIL DE 2015

CONTENIDO
Introduccin

Objetivos
1. Objetivo General
2. Objetivos especficos
Supervisin y Evaluacin de Enfermera
1-La Supervisin

Concepto

La Enfermera y el servicio de enfermera

2- Administracin, organizacin en la supervisin.

3- Enseanza, Educacin en la supervisin.
4- Evaluacin y Control en los servicios de Enfermera.
5-Supervisin: Un servicio ms que un cargo.
6-La filosofa de la supervisin de la enfermera.
7- Orientacin, asesoramiento y supervisin.
8- Conocimiento Mdico-legal esencial para la supervisin
9- Principios y prcticas de la supervisin
10- Principios generales de la supervisin
11- La jefa de enfermera tiene la responsabilidad de supervisar.
12- Evaluacin en la atencin de enfermera
CONCLUSIN
RECOMENDACIONES

INTRODUCCIN
La supervisin y la evaluacin forman parte importante de la
administracin en enfermera, especficamente hace referencia al

proceso de control de la atencin; ambas nos ayudan a cada uno de

nosotros a brindar un cuidado integral y eficaz a los pacientes, por lo
que estaremos presentando un tema amplio sobre la supervisin y
evaluacin en enfermera.
Los profesionales de Enfermera, en coherencia con la reorganizacin de
los sistemas y servicios de salud, ajustando la oferta de cuidados con un
enfoque integral; tienen especial inters en fortalecer la funcin de
Supervisin de Enfermera Hospitalaria para incidir positivamente en el
Modelo de Atencin de Salud, con procesos y procedimientos tcnicosadministrativos que faciliten la mejora continua de la calidad del cuidado
de enfermera para la satisfaccin del usuario hospitalizado y de la
familia.
La supervisin es una de las funciones bsicas de gestin, liderazgo,
direccin y control por lo que es importante conceptualizarla en este
Manual y definir un conjunto de medidas que garantice el desarrollo de
actitudes competitivas en el trabajo y otorgue una dimensin amplia y
cientfica para realizar un papel protagnico. Tomando en cuenta puntos
como

los

tipos,

instrumentos,

pasos,

importancia,

propsito

aplicabilidad de la supervisin y evaluacin en enfermera, adems de

las actividades para el buen desempeo exitoso del supervisor y
evaluador en enfermera y que hacen posible que la enfermera ejecute
sus funciones de una manera eficiente.

Objetivos
OBJETIVO GENERAL:

Demostrar la importancia de la supervisin y evaluacin del cuidado de

Enfermera, mediante la organizacin y el control con el fin de brindar un
cuidado ptimo a los pacientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Analizar los conceptos de supervisin y evaluacin en Enfermera.
Describir los tipos de supervisin y evaluacin en Enfermera.
Mencionar los instrumentos para la supervisin y evaluacin en la
atencin en Enfermera.
Sistematizar el proceso de la funcin de supervisin de enfermera
hospitalaria para garantizar la eficiencia, eficacia, calidad y calidez
del cuidado.
Fortalecer la supervisin de enfermera hospitalaria a travs de
lineamientos

estandarizados

que

permitan

el

mejor

aprovechamiento de los recursos.

Evaluar las caractersticas y actividades para el buen desempeo
exitoso de un supervisor y una evaluacin en la atencin de
Enfermera.
Explicar el propsito de la supervisin y evaluacin del personal de
Enfermera.
Explicar la importancia de la supervisin y evaluacin en la
atencin del paciente.

Establecer
condiciones

controles
de

trabajo

procedimientos
y

buscar

los

perfeccionamiento profesional del trabajador.

LA SUPERVISIN

para

mejorar

medios

para

las
el

Concepto
Balderas, M (1995) define la supervisin como "una
direccin democrtica que orienta los esfuerzos y acciones
del personal supervisor al logro de los objetivos
organizacionales a travs de las potencialidades del
supervisado".
Raymond O. Loen citado por Bustos (1981) define la
supervisin como dar a los subordinados la instruccin,
orientacin y disciplina da a da, segn se requiere para
que
ellos
cumplan
con
sus
obligaciones
y
responsabilidades.
Definicin de Supervisin: Es aquella en donde una persona encargada
se dedica con esfuerzo, ofrece una instruccin, orienta y disciplina a su
personal para llevar a cabo la principal funcin que es brindar una
atencin con calidad y eficiencia a los pacientes.
Tipos de Supervisin
MEDIOS DIRECTOS: Propsito es obtener informacin sobre
efectividad del cuidado ofrecido a cada uno de sus pacientes.

la

MEDIOS INDIRECTOS: Hojas de expediente clnico, Planes de atencin,

Expediente personal, Instituciones tcnicos administrativos, Planes de
rotacin.
Instrumento para la Supervisin
Ronda con objetivos: Son instrumentos de supervisin directa de gran
valor, por medio de ellas podemos retroalimentar de acuerdo a las
eficiencias observadas.
Hoja de Cotejo: Es un mtodo para registrar si una caracterstica, est
presente o ausente, o si un acto se efectu o no se llevo a cabo.
Anecdotario: El cual permite observaciones frecuentes de manera escrita
y de corta duracin, en su elaboracin se debe evitar juicios subjetivos
de la situacin encontrada.

La Supervisin, La enfermera y el Servicio de

Enfermera

La enfermera, este trmino, por ejemplo, se ha definido

diversamente y su interpretacin es cada da ms
amplia. Cuidado de los enfermos, prevencin
de
enfermedades y promocin de la salud, enseanza del
pblico e investigacin, han sido y son las razones
bsicas de la existencia de enfermera. A veces, uno de
estos propsitos recibe ms atencin que los restantes.
Los modernos adelantos en medicina, ciruga y otros
campos relacionados han aumentado las responsabilidades de las
enfermeras y tambin las de las supervisoras. Los seguros de salud, y
otros medios para hacer extensivos a mayor nmero de personas los
cuidados mdicos y la hospitalizacin, han aumentado el trabajo de las
enfermeras. La funcin de la supervisora consiste en ayudar a las
enfermeras para que mantenga su excelencia profesional y sigan los
progresos y adelantos que, a veces, pueden desanimarlas.
La supervisin puede demostrar cmo las enfermeras que trabajan en
unin de otras personas no profesionales, en vez de apartarse de ellas
pueden hacer que sean extensivos los recursos de la enfermera y lograr
as una calidad en la atencin a los enfermos que hasta ahora
desconocemos.
Una contribucin real de la supervisin sera la de analizar los servicios
clnicos que se ocupan de la enseanzas a los pacientes, asegurar la
ayuda de las enfermeras de salud pblica y las que pertenecen al
personal hospitalario para que organizaran dicho material y trazaran
planes para la enseanza individual o de grupo (con la aprobacin del
mdico), todo lo cual sera valioso para los enfermos y sus familiares y
contribuira a mejorar la salud y disminuir las enfermedades.
Otra de las funciones de la supervisora es la enseanza del personal
para que pueda prevenir enfermedades y procurar la salud. Este tipo de
enseanza logra sus mejores frutos si queda integrada con contactos
diarios con el personal en vez de exponerse en forma de curso o
conferencias. Los resultados deseables son evidentes: en primer lugar,
el cuidado del paciente exento de peligros, menor nmero de ausencias
y disminucin de retraso del personal y la diseminacin de los principios
de la salud entre el pblico, lo que se logra a travs del personal.
El Servicio de Enfermera, puede definirse como la suma total de todos
los factores que procura una institucin para asegurar la atencin

adecuada de los enfermos. Por otra parte, a menudo indica la oficina del
personal (directora de los servicios de enfermera y sus ayudantes) que
est a cargo del hospital.
Dado que la supervisin no es administracin, ni enseanza, suele
dividirse entre la directora de los servicios de enfermera, la supervisora
de un servicio clnico hospitalario y la jefa de enfermeras, todas las
cuales deben comprender claramente las respectivas funciones de las
otras, trabajar con el personal para obtener la mejor atencin de los
enfermos, tener mutuo respeto por la contribucin que cada quien
aporta y percatarse de la necesidad de trabajar juntas para lograr una
unidad de propsito y la excelencia de servicio.

Administracin,
Supervisin

Organizacin

En un sentido literal, administracin deriva del

latn ad-ministro, que significa YO SIRVO. En un
sentido ms amplio, se interpreta como gerencia,
superintendencia, direccin, manejo, control o
gobierno.
La administracin de enfermera, definida en trminos parecidos, puede
centrarse en una persona, (directora, superintendente, principal, jefa)
que est a cargo del servicio de enfermera y de la escuela de
enfermeras; la directora puede tener dos ayudantes de direccin, una
dedicada especialmente a la escuela y otra al servicio de enfermera.
En Fundamentals of AdministrationforSchools of Nursing, se lee la
siguiente lista de actividades que nos parece aplicables tanto a la
administracin del servicio de enfermera como a la de la escuela de
enfermeras:

Determinar el propsito (aspiracin) en trminos de objetivos que

constituyan una base adecuada del programa.
Determinar las clases de actividades esenciales al logro del
propsito.
Determinar las calificaciones del personal esenciales a la relacin
de estas actividades.
Determinar las facilidades fsicas necesarias al funcionamiento del
personal.
Determinar el tiempo adecuado para la realizacin.

Determinar fuentes, naturaleza y alcance del control esencial para

mantener las actividades en continuas adaptaciones.

La Organizacin, segn el diccionario Webster, la organizacin puede

considerarse como la accin de arreglar o distribuir en partes con
oficiales adecuados, de modo que pueda seguirse un esquema con
efectividad; sistematizar, colocar en orden de trabajo; puede
considerarse como un sistema al que se llega mediante la combinacin
de los procesos ya mencionados.
La organizacin administrativa presupone, tambin, la seleccin y uso
de tiles adecuados tales como grficas, sistemas, procedimientos,
manuales, libros, horarios y registro de evaluaciones.
IMPORTANTE: todo lo que ve la administradora mediante la supervisora
mdica, tambin puede observarlo gracias a las dems supervisoras. El
panorama total del servicio solo es posible mediante la ayuda y la
cooperacin de las supervisoras.
La supervisora sabr los nombres de todas las personas del servicio y les
dirigir la palabra cuando los vea. Se interesar en sus problemas;
considerar que cada empleada posee una dignidad humana
comparable a la propia. No se confinar en su oficina, sino que har
recorridos, imbuida de sentido humano, y consciente de formar parte del
personal, apreciar los consejos.
Las enfermeras del servicio y a las estudiantes de ltimo ao preparadas
bajo este tipo de direccin irradian su satisfaccin al resto del personal y
ayudan a dar la sensacin de pertenecer al programa total de
enfermera. Trabajan con las estudiantes y con las trabajadoras
auxiliares y no de manera independiente, y mediante la ayuda de la jefa
de enfermeras y de la supervisora del servicio, logran que funcionen
adecuadamente la administracin y la supervisin.

Enseanza, Educacin y Supervisin

La enseanza es el proceso de lograr que la mente de los
estudiantes se interese y estn dispuestos a aprender.
Este proceso ocurre en la mente del estudiante. La
enseanza es uno de los medios que permiten a la
supervisora mejorar, estimular y fomentar la produccin

del personal. Por ello es importante que la supervisora conozca estos

factores y los incorpore a su programa de supervisin.
La educacin tiene muchas definiciones e interpretaciones. Deriva del
latn e-duco que significa YO DIRIJO, por lo que quizs podamos
definir la educacin como la tarea de dirigir a todos los estudiantes,
desarrollar sus potencialidades y ensearles el modo de utilizarlas al
mximo de su capacidad.
La verdadera prueba del hombre educado consiste en su capacidad para
utilizar sus conocimientos efectivamente y con buenos propsitos. Hay
necios educados y hay, tambin, quienes emplean sus conocimientos en
propsitos nefandos.
Las implicaciones de la supervisin son claras. Ayudar al personal a
rendir buenos frutos, es parte de sus funciones.

Supervisin: Un servicio ms que un cargo

La supervisin es necesaria, sea cual fuere el tamao del hospital. La
interpretacin de la supervisin como un cargo y el ms uso de este
ttulo, han dado lugar a confusiones que hoy exciten en muchos
servicios de enfermera.
La directora del servicio de enfermera, supervisora del servicio, la jefa
de enfermeras y la enfermera del servicio( llevan a la practica el
concepto de equipo de enfermera) es decir, todas las personas que
estimulan, desarrollan y fomentan la produccin y bienestar del persona,
tiene algo que ver con la supervisin, sea cual fuere el titulo que
ostentan.
De lo dicho anteriormente se desprende la que la directora del servicio
de enfermera participa en la supervisin directa o indirectamente. O
puede delegar en otro toda la labor supervisora, por el contrario, la
supervisin se centra en ella, solamente cuando se tiene conciencia de
esto, se puede llegar a definir y disponer los diversos grados de
supervisin del servicio de enfermera que quedan en niveles inferiores
al de la directora y solo as se logra un servicio de supervisin
consistente y real en cualquier organizacin, grande o pequea.
La nica diferencia entre la organizacin de la supervisin en un hospital
grande o entro de dimensiones reducidas consiste, pues, en el numero
de niveles del personal encargado de esta labor. En las instituciones
grandes pueden ser necesarias supervisoras del servicio, mientras que,

en las ms pequeas, estas funciones pueden llevarse a cabo por la

directora del servicio de enfermera o su ayudante.
La supervisin es un servicio que no puede asignarse a un solo nivel
sino que debe ser proporcionadamente en todos los niveles y funcionar
en toda la organizacin.

La filosofa de la supervisin de la enfermera

Literalmente filosofa significa amor por la sabidura; y eso, aunque
tiene un sentido ms profundo. La filosofa es la fuerza que domina
nuestra vida. El amor est dispuesto a pagar lo que se le pida por
aquello que quiere: el precio puede ser el de la vida misma en algunas
ocasiones.
La filosofa es la fuerza que hizo que los primeros cristianos prefiriesen
morir antes que renegar de su fe. Es la fuerza que forma y mantiene una
cultura en diversas civilizaciones .es la misma que guio a los primero
americanos y les insto a liberarse del yugo de opresin (contrario a su
filosofa) para establecer una democracia en Amrica es la que hace
establecer sus propios sistemas educativos a algunas sextas religiosos,
cuyos adeptos prefieren pagar el doble: por establecer el sistema de
escuelas publicas al uso y por tener sus propias escuelas. Por qu?
Porque tienen la filosofa de que deben transmitir a sus hijos las
creencias que heredaran de sus mayores.
Qu deducciones pueden sacarse que sean de utilidad en la
supervisin? Es deber de todos, y especialmente de quienes se ocupan
de la educacin y el desarrollo del personal, laborar por amor de la
sabidura o de la verdad y transmitir esta verdad a todos los que
puedan influencia en la vida, en la enseanza y el trabajo
Recordamos tambin algunas de nuestras maestras y supervisoras que
excelieron en su enseanza. Lo hicieron as porque estaban convencidas
de que su deber era de transmitir la filosofa que les haban enseado.
No solo nos influy esa herencia sino que la derramaron en todas las
fases de los programas educativos o supervisores en los que tomaron
parte. Vivieron su filosofa.
En primer lugar, la filosofa nos ayuda a descubrir la meta apropiada
que debe fijarse, de modo que sea una verdad, un bien o una
combinacin de ambas cosas , no todos estn llamados a dar su vida por
una causa, pero todos estamos obligaos a basar nuestra vida y nuestro
trabajo en sanos principios.
En segundo lugar, la filosofa seala el camino que lleva a la plenitud
de los logros que pueden alcanzarse. Indica los estudios especiales, el
trabajo, y los sacrificios esenciales para el logro de la supervisin.

El tercer y ltimo lugar seala un precio. Este precio puede abarcar

mucha labor, adhesin, a los principios y generosa devocin a la causa
de la supervisin. Muchas carecen de esta cualidad pero, mediante el
estudio y la experiencia llegaran a percatarse de los dos primeros
factores de la filosofa de la supervisin son, tambin, quienes dan
motivo a que se le considere como un cargo jerrquico que implica poco
o ningn trabajo.
La verdadera prueba de que se ha alcanzado una filosofa de la
supervisin y de la educacin de enfermera, es el grado en que las
supervisoras y supervisores mantienen sus ideales y enseanzas.

Orientacin, asesoramiento y supervisin

En el servicio de enfermera la orientacin, como la supervisin es un
servicio personal dirigido en intereses del empleado.
Esta orientacin es necesaria en el personal del servicio de enfermera y
prueba de ello son las innumerables formulas que se elaboran con la
esperanza de solucionar infinidad de problemas, tanto en los distintos
niveles del personal como en el logro de la integracin social que hemos
descrito anteriormente.
Esta necesidad
de orientacin resulta ms evidente en ciertas
situaciones vividas por el personal de enfermera entre ellas:
En el momento de dar empleo o de un cambio de servicio.
Cuando se emplea al personal a servicios para los cuales no est
preparado.
Cuando la falta de responsabilidad y de preparacin en algunos
servidores causa exceso en otro.
Cuando se realizan cambios administrativos que parecen
denigrantes para el personal.
Cundo resulta evidente la discordia entre el personal.
Cuando el personal siente repugnancia hacia el enfermo o cuando
este est enfermo.
Cuando los problemas personales influyen en el desempeo del
personal.
Cuando el personal solo piensa en intereses egostas.
Cuando el personal anhela ascenso que estn fuera de su
capacidad.
Cuando el personal incurre a faltas y fomenta la falta de respeto
de la sala.
Una vez demostrada la necesidad de orientacin en el servicio de
enfermera, resulta evidente la necesidad de organizarla. Para hacerlo

debidamente ser conveniente que sepamos aquellos procesos de

orientacin que han resultado tiles para la industria et. Entre los
procesos tenemos los siguientes:

Analizar y obtener una evaluacin funcional de las calificaciones y

potencialidades del personal comparndolas a los requerimientos
del empleo que va a darse.
Establecer sistemas de orientacin que no solo servirn al
momento de emplear al personal si no, tambin, para ayudarle
luego.
Estudiar al personal como individuo.
Ayudar al personal en el planeamiento del programa de accin
para ellos mismos.
1. Conversar con ellos durante el trabajo, en la oficina, en
reuniones individuales y en grupo.
2. Ayudarles a dominar sus fuerzas y debilidades.
3. Ayudarles a gozar con su propio desarrollo.
4. Ayudarles a percatar del lugar que ocupan la salud y la
diversin en la vida.
Proporcionar un servicio de consejo.
Colocar el personal en lugares en que pueda desarrollarse,
producir y contribuir.
Incorporar la ayuda domestica y la de la comunidad:
1. Conocer las actividades de la comunidad, participar en ellas
y conocer y charlar con los familiares y amigos de los
empleados.
2. Cuando un empleado trabaja bien, o es ascendido,
comunicar el hecho a un peridico local.

Los factores fundamentales para la orientacin con xito del personal

del servicio de enfermera incluyen:
1. El propsito genuino y consistente, por parte de la directora de un
servicio, junto con la comprensin de cuanto entraa.
2. Para que la orientacin tenga xito se requieren los esfuerzos de
todos cuanto tratan al personal.
3. El personal funciona de forma unida.
4. La orientacin se interesa tambin en el trabajo preventivo y
teraputico.
Vamos a tratar ahora del lugar que corresponde al consejero o experta
en orientacin dentro de la tabla de organizacin del servicio de
enfermera.

Si observamos los principios mencionados con anterioridad debemos

preguntarnos: En quin se centra la orientacin? Si se centra en la
directora del servicio y si se nombra una consejera de orientacin, esa
persona podra ser una ayudante de direccin que quedara a cargo de
este servicio.
La tabla de organizacin podra establecerse al igual que la del servicio
mismo, indicando mediante signo y
Smbolos, todas aquellas personas que participaran en la orientacin
debido a la naturaleza de su cargo.
Otros factores son necesarios para elaborar un programa de
asesoramiento:
1. Reunir datos de lo asesorado2. Elaborar un ndice de informacin valiosa.

Conocimiento Mdico-legal esencial para la supervisin

El Dr. E. Plnaty afirmo en un curso de supervisin clnica en la
Universidad de Paul, que existen cuatro parmetros para una
supervisinprospera entre ellos tenemos:
1.
2.
3.
4.

Crear un sentido de pertenencia.

Desarrollar la conciencia de ser necesario.
Desarrollar el sentido del trabajo en equipo.
Poner empeo en asegurar la proteccin psicolgica, social y
econmica.
Para ser una buena enfermera hay que ser una buena ciudadana. Para
ser una buena supervisora no solo hay que ser buena enfermera y
ciudadana sino que hay que estar imbuida de los conocimientos y
capacidad que el personal, en sus distintos niveles de responsabilidad,
debe tener en tanto que ciudadanos y participes de la enfermera, para
proteccin y seguridad de los pacientes, del hospital y de s mismo.
Los principios legales que
damos a continuacin orientaran a la
supervisora en la tarea de ayudar al personal en tanto que ciudadanos:
1. La ignorancia no es excusa ante la ley.
2. Las enfermeras, como ciudadana, poseen los derechos y deberes
de todo ciudadano.
3. En general, el bienestar de un grupo tienen primaca sobre el
bienestar del individuo.
4. Las leyes son ordenanzas razonables que se establecen para la
proteccin de la nacin, del estado y de la sociedad.
5. Las leyes pueden violarse por omisin como por camin.
6. Aunque las leyes de enfermeras se han establecido para ayudar a
estas,existen por que protegen al pblico.

7. nicamente los ciudadanos tienen derecho de voto.

8. Todos los hombres y mujeres, segn la ley, deben obrar y utilizar
sus bienes en forma que protejan la vida y los bienes ajenos.
9. No es escrito que todos los hombres y mujeresque ejerzan una
profesin o sigan una vocacin particular, pero quienes ofrecen
sus servicios contra remuneracin tienen deberes especficos y
responsabilidades que la ley considera absoluta.
10.
La administracin de medicamentos o tratamientos, caso de
dudas, con los daos resultantes, es negligencia.
Otros factores que las supervisoras deben conocer y que es conveniente
que conozca el personal incluye:
1. La constitucin de los Estados Unidos.
2. La organizacin y propsito de gobierno estatal y federal; los
sistemas de control y de equilibrio entre estas formas de gobierno.
3. Como se desarrolla y opera la le; la responsabilidad de cada
persona en la promulgacin y ejercicio de las leyes benficas.
4. El sistema judicial del pas, desde los juzgados hasta la suprema
corte de justicia.
Ser conveniente establecer el beneficio un programa que trate de
estos asuntos, imparcialmente para desarrollar en el personal la
conciencia cvica, la participacin y el concepto de salud pblica. Ello
reforzara el servicio de enfermera, puesto que se precisan buenas
ciudadanas enfermeras para cuidar a los ciudadanos que acten en
nuestros hospitales.
Cuando el personal se da cuenta de que las leyes se han establecido
para beneficio pblico, comprenden la importancia que tienen los
sistemas, reglas, reglamentos y procedimientos del hospital. Se percata
de que tienen por objetivo salvaguardar al ciudadanopaciente ascomo
el ciudadano empleado y que no comprende obstaculizar el servicio, el
cuidado del enfermo.
Las leyes de la prctica de la enfermera profesional y no profesional no
aclaran las funciones de la enfermera. Como tal. Sin embargo implican
ciertas observancias que las enfermeras deben conocer para practicar
sin riesgo y que la supervisoras debe conocer para ponerlas de
manifiesto ante el personal:

Las enfermeras no deben diagnosticar, tratar, prescribir o realizar

acto alguno que pueda pueda representarse como ejercicio de la
medicina.
La enfermera es responsable por el ejercicio de destrezas
manuales y conocimientos que haya aprendido en la escuela de
enfermera.

Las escuelas de enfermera no pueden acreditar a enfermeras si su

cuerpo de docentes no presenta con el conocimiento necesario.
A mayor nmero de estudiantes, enfermeras prcticas, auxiliares y
otro personal no profesional, mayor responsabilidad ser
demandada del supervisor.

Principios de la supervisin y su relacin con las

prcticas supervisoras.
Los principios: son datos, verdades o leyes que sirven de base para
pensar, trabajar y vivir rectamente. En relacin con las prcticas, los
principios son universales, es decir: similares en el tiempo y en el
espacio; las prcticas son locales y sujetas al tiempo, al espacio y a la
existencia o no de medios de accin. Los principios son guas para las
prcticas o mtodo de realizacin; elevan el nivel puramente mecnico
de las prcticas hasta la destreza, o la realizacin coordinada e
inteligente.
La mayora de educadores de enfermera citan los principios de la
supervisin de la educacin como propios para la administracin de la
enfermera.
Recordemos que: la supervisin es un servicio ideado para mejorar la
atencin a los enfermos mediante el progreso, la estimulacin y el
fomento de la produccin y del bienestar del personal.

El propsito final de la supervisin es, como recordaremos, la obtencin

de un cuidado inmejorable de los enfermos, pero su propsito inmediato
y directo es el desarrollo, la produccin y el mantenimiento de un buen
cuerpo de enfermeras del servicio. Es decir: su inters radica,
principalmente, en el personal.
Principios que influyen directamente en la supervisin
Principio I
Toda buena organizacin
procura los medios para
centrar la autoridad y la
responsabilidad
en
la
direccin de la misma.

Para que la supervisin sea efectiva debe

aprobar a la administracin, interpretar el
lugar que le corresponde y asegurar la
centralizacin de la autoridad en la
directora del servicio de enfermera.
La supervisin, por su calidad de servicio,

Principio II
La
buena
organizacin
proporciona al personal el
sentido
de
inclusin,
colocacin e importancia en
relacin con la organizacin
total,
mediante
una
definicin clara de las
distintas atribuciones de
cada cargo.

goza de prestigio propio y aumenta la

efectividad de la directora del servicio de
enfermera.
La
supervisin
sabe
que
la
responsabilidad no puede ser delegada
por la directora pero debe asumirse en
distintos niveles. Por ello procura asumir
las responsabilidades compatibles con la
buena supervisin. Adems, trabaja con
el fin de lograr que el personal pueda
asumir sus distintas responsabilidades.
Permanece alerta a las necesidades y
falta de adaptacin del personal; labora
sin cesar para elevar el grado de
competencia
de
todos
cuantos
comprende el servicio de enfermera.
1. Qu es la supervisin? Es un
mtodo o una funcin?
Como hemos descrito ya, la supervisin
es una funcin en el servicio de
enfermera; en los hospitales que asignan
trabajo administrativo q las supervisoras,
puede ser un mtodo y una funcin del
mismo tiempo.
2. Factores importantes para la
supervisin
a) Conocer, interpretar y orientar al
personal
para
que
mantenga
buenas relaciones en el plano
vertical y en el plano horizontal de
la organizacin jerrquica.
b) El diagrama de la organizacin
debe colocarse en un tablero,
incluirse en manuales y tenerlo a
mano en todo momento.
c) Cuando se realizan cambios o se
incorporan elementos nuevos en el
servicio, es preciso mostrarlos en el
diagrama,
para
satisfaccin
general.

Principio III
La
buena
organizacin
delega
atribuciones
proporcionadas
a
las
responsabilidades
que,
razonablemente,
puede
asumir el personal.

1. las supervisoras pueden interpretar las

distintas capacidades del personal para
asegurar las atribuciones apropiadas a
cada quien.
2. Pueden ayudar a los ascensos del
personal al mantener despierto el inters
mediante el constante estmulo en el
trabajo.
3. Pueden interpretar los valores de la
delegacin de atribuciones frente a
quienes se muestran renuentes a
aceptarlos.
4. La buena supervisin ayuda al personal
ocasionalmente pero no se entromete de
continuo, pues esto indica que existe una
capacidad para delegar en otros; en estos
casos, las supervisoras no pueden ser de
utilidad general, conviene que sean.

Principio IV
La
buena
organizacin
procura
asignaciones
definidas y supervisin de
las tareas desempeadas.

1. Ayudar en la vigilancia, anlisis,

clasificacin y organizacin de los
horarios de trabajo.
2. Interpretar la capacidad para cumplir
la asignacin de cada quien.
3. Proporcionar ayuda al personal recin
admitido, para facilitar su adaptacin.
4. Proporcionar, dentro del servicio, el
desarrollo de quienes hacen un trabajo
deficiente as como el de aquellos que
van a ser ascendidos.
5. Ayudar a quienes realizan tareas que
podran asignarse a personal con menor
salario y preparacin, para que se percate
de la importancia que esa asignacin
puede significar.
6. Observar las fuerzas y talentos latentes
en el personal y ayudar a su desarrollo.
7. Analizar diariamente, con el personal,
las necesidades del servicio, para
asegurar que el trabajo se haga

Principio V
La
buena
organizacin
procura establecer medios
adecuados
de
comunicacin en toda la
escala jerrquica.

Principio VI
La
buena organizacin
proporciona
medios
de
operar y cooperar.

Principio VII
La
buena
organizacin
procura
un
espritu
democrtico,
el
reconocimiento
de
la
dignidad humana de cada
empleado y la suficiente
humildad
en
quienes
ocupan
cargos

debidamente, que el personal para

realizarlo sea suficiente y que haya
estmulos para todos.
8. Interpretar esas necesidades frente a la
administracin.
9. En las urgencias, cuando el trabajo
resulta excesivo, ayudar al personal a
cumplir el ms importante, aunque el otro
no se realice. Las medidas de vida y
muerte, el cuidado de los enfermos
graves y otros factores de importancia
vital sern atendidos y la frustraciones
sern mnimas.
10. Evitar que el personal mal preparado
asuma responsabilidades que no le
corresponden.
1. No puede esperarse que el personal
inferior intente comunicarse con la
superioridad si quienes ocupan estos
cargos obstaculizan o desvan los medios
de llegar a ellos.
2. La buena comunicacin, es uno u otro
sentido de la escala jerrquica, logra el
respeto, la lealtad y el apoyo del personal
en cualquier organizacin.
La
supervisin
l
le
corresponde
determinar las necesidades de hacer
reparaciones, contar con equipos nuevos
y con el material suficiente. El uso y el
cuidado debido de los equipos es materia
que atae a la supervisin.
El personal calificado y bien escogido
medra con la confianza, y la oportunidad
de contribuir y de participar en la fijacin
de reglas y procedimientos; quiere
respetar a quienes los dirigen y , para
ello, precisa ser respetado por sus
superiores.

administrativos
supervisores.

Principio VII
La
buena
organizacin
busca la integracin de los
esfuerzos
de
la
administracin
y
la
supervisin.

Los principales obstculos con que

tropieza la labor supervisora no resultan
ser ni de los salarios bajos, ni los horarios
inconvenientes, ni los largos periodos de
trabajo sino de factores como:
1. Falta
de
aspiraciones
y
de
planeamiento de la supervisin.
2. Actitudes del personal frente a la
supervisin.
3. Interpretacin diversa del carcter
de la supervisin.
4. Falta de tiempo para dar buena
orientacin.
5. Incapacidad
para
explicar
al
personal el objeto de la supervisin.
6. Falta de apoyo administrativo a la
labor supervisora.

Principios generales de la supervisin en clnica

1. Principios relativos a la naturaleza y sentido de la supervisin
a- La administracin y la supervisin son funciones coordinas,
correlativas y complementarias y tienen por propsito comn la
obtencin de buenos cuidados de enfermera y la satisfaccin del
personal.
b- La supervisin es una especie de enseanza. Mejora la produccin y
ensea al personal: supervisoras, jefas de enfermeras, enfermeras,
auxiliares, pacientes y familiares de estos ltimos.
c- La supervisin es de carcter democrtico, puesto que se da la
dignidad humana que posee cada uno de los supervisados y dado que
respeta siempre esa dignidad.
d- La supervisin es un arte prctico ms que una ciencia. Aunque sus
procedimientos no son cientficos, utiliza y adapta la ciencia para su uso.
Frecuentemente emplea mtodos cientficos de investigacin y
experimentacin con objeto de mejorar el trabajo y la enseanza; pero

no olvida que las pruebas y los errores no caben en el cuidado de los

enfermos.
e. La supervisin es creadora ms que prescriptiva. No opera mediante
reglas o frmulas sino que se basa en las necesidades diversas de cada
situacin. No es prescriptiva, puesto que alienta la capacidad creadora
de cada empleado.
f. La supervisin se basa en una filosofa recta. Tiene sus valores propios.
Establece sus aspiraciones y evala los resultados, segn las
necesidades y experiencia social y psicolgica. Se empea en lograr y
refinar los valores humanos.
g- La supervisin clnica es parte de las funciones de la directora del
servicio de enfermera. Es parte de las funciones de la jefa de
enfermeras. Es parte de las funciones de la enfermera del servicio.
Puede abarcar todas las funciones del personal que est en un nivel
medio entre la directora y las jefas de enfermeras. Quienes se ocupan de
la supervisin con los ojos, los odos y el tacto mediante los cuales la
labor de la directora del servicio se efecta.
2-Principios relativos a las aspiraciones o propsitos de la
supervisin
a- La aspiracin principal de la supervisin estriba en procurar la
produccin y el bienestar del personal. Todos los objetivos de la
supervisin contribuyen a esta aspiracin.
b- Esta aspiracin abarca a la jefa de enfermeras, la enfermera del
servicio y distinto personal, que debe alcanzar un mximo de
competencia y autodireccin.
1) La supervisin orienta al personal nuevo.
2) Ensea al personal en el trabajo; corrige y asiste en la prevencin
de las dificultades del trabajo.
3) Reeduca al personal y lo prepara para asumir nuevas
responsabilidades.
4) Est alerta a las s potencialidades latentes y ayuda a quien las
posee para que pueda desarrollarlas y utilizarlas.
c- Las caractersticas de una buena aspiracin supervisora incluyen:

1) Un ambiente fsico, psicolgico y social propicio a una buena

atencin profesional, buena enseanza y buen aprendizaje de
empleados y pacientes.
2) Provisin de equipo adecuado al trabajo: equipo que contribuir a
desarrollar las actitudes psicolgicas y sociales convenientes.
3) Alentar la libre expresin del personal.
4) La organizacin y revisin de sistemas y procedimientos con base
cooperativa, es decir; en unin del personal involucrado.
5) Mantenimiento de un mnimo de distancia social entre los
distintos niveles del personal.
6) Integracin de las aspiraciones del servicio y de la enseanza.
d- Moral, espritu de cuerpo, orgullo en el trabajo, buena atencin a los
enfermos y satisfaccin general del personal son los resultados de la
supervisin.
3-Principios relativos a la organizacin de la supervisin:
a- Mientras que la responsabilidad por la direccin del servicio de
enfermera recae en la directora, la buena organizacin requiere la
coordinacin de todos los esfuerzos del personal. Esto solo se logra
cuando la direccin supervisora es constante.
b- En una organizacin democrtica la direccin supervisora es una
cualidad compartida por todos quienes participan en esta labor; se
caracteriza por la articulacin y la cooperacin del grupo en la
determinacin de sistemas y procedimientos, en el manejo de conflictos
y problemas y en la satisfaccin de la labor realizada.
c- La buena direccin requiere libertada de accin: para tener iniciativas,
y para supervisar una y otra vez, si es necesario. Cuando las distintas
atribuciones no se establecen claramente no se puede lograr una
direccin afectiva.
d- La conveniencia del servicio de enfermera
deben anteponerse a
toda otra. La coordinacin e integracin de todos los esfuerzos, el deseo
de participar y la perceptibilidad a las sugerencias son cualidades
bsicas de la supervisin, necesarias para llevar a la prctica este
principio.

4-Principios relativos a las tcnicas de la supervisin:

a- El planeamiento de la supervisin
1) Sin un plan previo el programa de supervisin no dar resultados.
2) El planeamiento efectivo depende de la consideracin conjunta de
las necesidades por orden de importancia, de la asignacin de
deberes y de factores relacionados.
3) El planeamiento a corto y a largo plazo asegura la comunidad y
flexibilidad del programa.
4) El planeamiento ha de tener en cuenta los logros que
razonablemente pueden esperarse y evitar un contenido excesivo.
Recordar que el gozo de los logros alcanzados da mpetu para
logros futuros, mientras que el desaliento puede acarrear el
abandono del programa total.
b- La ejecucin de los planes supervisores
1) Las caractersticas de las tcnicas supervisoras efectivas en
relacin con los pacientes incluyen:
a. La seleccin de tcnicas tiles y flexibles.
b. La utilizacin de aquellas tcnicas acordadas por el grupo,
que procurarn satisfaccin al personal y a los enfermos.
c. Adopcin de tcnicas basndose en la consideracin de si
han sido o no adoptadas en instituciones similares, en las
posibilidades econmicas del hospital y en el impacto social
que pueden causar en la comunidad.
d. Asignacin de tcnicas al personal capacitado para
realizarlas.
2) Las caractersticas de las tcnicas supervisoras efectivas en relacin
con el personal incluyen:
a) Tcnicas escogidas para distinto personal, que
contribuirn a su desarrollo y produccin.
b) Variacin de asignaciones.
c) Programas internos que contribuirn a desarrollar la
competencia del personal.
d) Mantenerse al corriente de los adelantados de la
medicina y de los tratamientos, lo cual es
responsabilidad de supervisoras y enfermeras, tanto
legal como moralmente.

3) Las calificaciones supervisoras que indican necesidad de supervisin

o reaccin a la misma incluyen:
a)
b)
c)
d)

Competencia
Humildad y trato fcil
Accesibilidad
Actitud personal frente a la enseanza.

4) Las tcnicas esenciales para lograr la integracin de los esfuerzos

administrativos y supervisores incluyen:
a) Desarrollo de la comprensin de la comunidad de
las aspiraciones y objetivos del servicio de
enfermera, resaltando especialmente el lugar que
corresponde a la educacin relacionada con el
servicio de enfermera.
b) Utilizacin de los miembros de la comunidad en la
organizacin de los planes; informarles de los
progresos y resultados obtenidos.
c) Interpretacin y enseanza de las agencias
comunales y su papel en el logro de la salud
pblica.
d) Nueva formulacin de planes para satisfacer
nuevas necesidades.
5) La experimentacin y la investigacin son bsicas en cualquier
programa de este tipo.
c- Evaluacin de la supervisin:
1) Los valores a deducir de la evaluacin incluyen:
a) Consideracin de las fuerzas y debilidades personales, de
los empleados y del programa y consideracin de las
bases para orientar y asesorar. Consideracin de bases
para cambios en el programa.
b) Determinacin de adelantos y necesidades.
c) Aceptacin o rechazo del programa.
2) La autoevaluacin debe anteceder a la evaluacin de los
dems.
3) La amplitud de criterio y la utilizacin constructiva de la crtica
del personal, efectuada por la supervisin, logran que el personal acepte

ser supervisado. Es un instrumento importante para desarrollar las

relaciones.
4) Los principios orientadores para la evaluacin del personal
incluyen:
a) La evaluacin puede asociarse con la justicia social,
especialmente
cuando
entran
en
juego
remuneraciones monetarias.
b) No todo el personal responde del mismo modo a la
evaluacin; lo que puede ser estimulante para un
empleado puede resultar daino en otro.
c) No debe intentarse evaluar al personal cuando se
est emocionalmente turbado.
d) Cuando la supervisora no se presta a discutir sus
calificaciones con el personal, dar lugar a un
sentimiento de inseguridad y de sospecha y crear
una barrera difcil de vencer.

La Jefa de Enfermeras tiene la responsabilidad de

Supervisar
A menudo se dice que la jefa de enfermeras es la persona ms
importante en el servicio de enfermera. Verdaderamente lo es; por sus
funciones ejecutivas o administrativas debe servir al paciente, al
hospital, al personal y a la comunidad.
La jefa de enfermera no puede cumplir sola todos los objetivos de su
cargo; necesita un cuerpo de enfermeras que trabaje con ella, si es que
desea alcanzar el xito. La revista Hospital Nursing Service Manual
indica el tipo de personal conveniente, que no estriba en el nmero sino
en la calidad. Es en este punto donde se aplican las funciones
supervisoras propias de la jefa de enfermeras.
El personal de una unidad ser tan efectivo como sea efectiva la
supervisora que recibe. No importa que el personal conste, nicamente,
de enfermeras tituladas o que incluye personal mixto, profesional,
estudiante, auxiliares, etc., ya que todos requieren cierto grado de
supervisin. De hecho, es la supervisin la que logra el xito de todas la
dems funciones que debe realizar la jefa de enfermeras.

De este anlisis se deduce que los principios generales de la supervisin

son tan importantes para la jefa de enfermeras como lo son para la
directora o para la supervisora del servicio.

La Enfermera del servicio y la supervisin

La supervisin es una funcin importante que deben realizar las
enfermeras profesionales.
Las enfermeras del servicio se prestan gustosamente a asumir esta
responsabilidad cuando se saben debidamente preparadas para ello. De
ah la importancia de incorporar los elementos de la supervisin al
ltimo ao de estudios de enfermera, tanto desde el punto de vista
terico como de la experiencia que extraa esta tarea. Las enfermeras
se muestran renuentes a aceptar deberes que consideran ajenos a sus
funciones y, especialmente, cuando creen que al asumir estas
responsabilidades cumplen funciones propias de una jefa de enfermeras
sin obtener crdito debido.
La inclusin de la enfermera del servicio en la supervisin es un medio
para lograr su continuo desarrollo despus de haberse graduado en los
estudios bsicos. Al dirigir y participar en el desarrollo e de otras
enfermeras, no asumir un papel mediocre sino procurar exceler y ser
un ejemplo para ellas.
El desarrollo de las enfermeras del servicio y l xito de su tarea de
supervisoras se beneficiarn con los programas internos en los que se
analicen debidamente los principios generales y especficos de la
supervisin.
Los deberes de la supervisin deben definirse claramente para evitar
que sean ejecutados al mismo tiempo por la jefa de enfermeras y por las
enfermeras del servicio. Unos de los mejores medios para que stas
acepten la tarea supervisora consisten en tomar en cuenta sus puntos
de vista para determinar las funciones que puedan cumplir.
Hay que tener presente que el personal se interesa por el xito o el
fracaso de los planes que le ataen y por ello, hay que explicarle el
papel de la enfermera del servicio en la supervisin, para que esta labor
sirva para estimularlo y contribuya a su desarrollo.

Importancia de la Supervisin
Es una de las funciones principales de
gestin, liderazgo, direccin y control que
realiza la enfermera para mejorar las
condiciones de trabajo y garantizar una
atencin de calidad.
Esta dentro del rol la enfermera y no la
puede delegar a otra persona.
Se enfatiza en promover el trabajo en equipo y desarrollar la eficiencia
del personal para lograr la mxima productividad.
Propsito de la Supervisin
El propsito es que junto con los colaboradores brinden atencin con
calidad pero tambin con calidez y se refleje los cuidados de enfermera
en las fases de prevencin, curacin y rehabilitacin a toda la poblacin.
Mejorar la calidad de la atencin de enfermera
Crear un ambiente favorable a las personas.
Impulsar el desarrollo del personal.
Mantener la disciplina y el inters en el trabajo.
Organizar la utilizacin de los recursos materiales.

Evaluacin en la Atencin de Enfermera

Concepto: Conjunto de acciones o actividades organizadas

y sistemticas que se realizan para reconocer los avances
y logros de una actividad y a su vez debe servir para
reforzarlo y continuarlo.
Segn Balderas, M. de la L., (1995) para evaluar se
requiere:

Formular objetivos claros, precisos y medibles.

Determinar parmetros de medicin.
Dar a conocer los resultados.

La evaluacin de la atencin que ofrece la enfermera es fundamental

para la satisfaccin de las necesidades de los pacientes.
Los objetivos que nos tracemos servirn para medir los progresos del
paciente, ya que la enfermera observar las respuestas a las
intervenciones realizadas y determina si los planes trazados
contribuyeron a la mejora del mismo.
Evaluacin de la atencin del paciente
La misma tiene como propsito principal el mejoramiento de los
servicios brindados al paciente. El enfoque de los cuidados debe dirigirse
hacia las necesidades y bienestar de ellos.
Si bien es cierto que la evaluacin de la atencin en enfermera es un
proceso cooperativo, sistemtico y continuo tambin es cierto que el
mismo debe llevarse a cabo en todo momento, al iniciarse la atencin,
durante el desarrollo de las actividades y al final de las mismas. La
enfermera es la persona responsable de valorar los cuidados de
enfermera.
Siendo la evaluacin un proceso colectivo no slo es desarrollado por el
personal profesional, sino por todas las personas que participan en el
cuidado del paciente, incluyendo a los propios pacientes y a sus
familiares.
A continuacin mencionaremos varios tipos
evaluacin directa y la evaluacin indirecta.
Evaluacin Directa

de

evaluacin,

la

Aquella que se aplica por medio de la

investigacin en el campo especfico de trabajo.

Evaluacin Indirecta
Aquella que se aplica por medio de la consulta de
documentos, estadsticas y el propio plan de la
institucin.

La evaluacin directa se lleva a cabo a travs de:

Directa

Indirecta

Observacin, Entrevista, Reuniones

Informes, encuesta, programa, expediente.

Los instrumentos de evaluacin son herramientas para coleccionar

informacin que facilite la evaluacin en un campo especfico. Lo mismo
debe comprender criterios que enfoquen directamente el aspecto que se
debe evaluar, delimitando el rea que ser objeto de mediacin.
Al seleccionar y preparar los instrumentos el evaluador tiene que
considerar:

Determinar instrumentos apropiados para la recoleccin de

informacin.
Disear formularios fciles de usar.
Formular preguntas relevantes.

Como
caractersticas
mencionaremos:

fundamentales

de

los

instrumentos

1. Validez (grado con el cual el instrumento de evaluacin mide lo

que se propone medir.
2. Confiabilidad (La exactitud con la cual el instrumento mide aquello
que se va a medir).
3. Prctico (las instrucciones en las pruebas escritas de los
estudiantes deben ser sencillas y fciles de entender).
4. til
para diagnosticar las capacidades y deficiencias del
evaluado).
Entre la evaluacin de la atencin de enfermera es importante conocer
lo que es Sistema de calidad para los Pacientes:
Segn la OMS define calidad como: Alto nivel de excelencia
profesional, usos eficientes de los recursos, mnimo de riesgo para el
paciente e impacto final en la salud.

Considerando que la enfermera brinda diariamente atencin a sus

pacientes.
Por lo tanto Atencin de calidad la definimos como: Atencin oportuna y
no sofisticada, ni exclusiva, satisfaccin total de necesidades, de
aquellos que ms lo necesitan al menor costo de la organizacin. Por lo
tanto debe ser la meta principal que debe lograr cada enfermera con su
equipo de trabajo.
La calidad tiene dos objetivos:
Directo: Satisfacer al cliente.
Indirecto: Obtener lucros permanentes, aumento de utilidades por
disminucin de costos.
Importancia de la evaluacin
o Motivar al personal a que se supere
constantemente.
o Facilita las bases para desarrollar una
calificacin objetiva de la atencin
brindada.
o Ayuda a mejorar y mantener la
eficiencia del personal, y la calidad
de la atencin brindada.
o La toma de decisiones administrativas se beneficiarn.
o Sirve de retroalimentacin al sistema de prestacin de servicios de
salud.
o Los mtodos de evaluacin que se utilicen determinarn los
errores efectuados en la atencin de enfermera prestada y en el
desempeo de sus profesionales.
Propsitos de la evaluacin
o Corregir y mejorar los planes iniciales, o ambos casos.
o Medir la eficacia de las actividades.
o Fundamentar la toma de decisiones; en caso necesario, plantear
opciones.
Propsito de un sistema de evaluacin en Enfermera

o Se considera como el principal propsito en

el mejoramiento de los servicios prestados
al paciente; dirigido a sus necesidades y
bienestar.
o Si existen puntos dbiles en la ejecucin de
los cuidados, sern base para solicitar un
programa de adiestramiento para el
personal, lo que lo ayudar a crecer
profesionalmente, logrando as, otro de los
propsitos de la evaluacin

CONCLUSIN
--Quizs ninguna otra rea de la administracin este tan cargada de
ansiedad, como aquella que especficamente evala y supervisa el
desempeo del personal estos son procesos que hacemos a lo largo de
nuestra vida y son muchas las razones que existen para llevarlas a cabo.

--Los conceptos de supervisin y evaluacin han evolucionado a travs

de los aos, en nuestro tiempo hace uso de algunas tendencias
administrativas con el objetivo de lograr lo que se quiere y la
satisfaccin del personal y cliente.
--La supervisin y evaluacin en enfermera es necesaria las 24 horas
del da los 365 das del ao y est dirigida al personal, a los pacientes,
los servicios de docencia y a las actividades de investigacin.
--En la supervisin y evaluacin es importante seguir cada una de las
fases con el objetivo de lograr la atencin de salud con calidad que
demandan los clientes tantos externos como internos.
--La enfermera como lder del cuidado del paciente, tiene la
responsabilidad de emprender acciones que hagan posible que las
personas contribuyan de la mejor manera a lograr los objetivos trazados.
--El propsito de de la supervisin en enfermera es que ella junto con
los colaboradores brinden esa atencin con calidad pero tambin con
calidez y que refleje los cuidados de enfermera en las fases de
prevencin, curacin y rehabilitacin a toda la poblacin que demanda
servicios de salud, as como a promover el trabajo en equipo y
desarrollar
la
eficiencia
del
personal
para
lograr
la
mxima productividad.
--La finalidad de la supervisin en enfermera es:

Mejorar la calidad de la atencin de enfermera

Crear un ambiente favorable a las personas.

impulsar el desarrollo del personal.

Mantener la disciplina y el inters en el trabajo.

Organizar la utilizacin de los recursos materiales.

--Una de las tareas principales de un departamento de enfermera es

organizar a su personal y el mbito de trabajo que es de su
responsabilidad.
--La razn para organizar y hacer eficaz la cooperacin humana, es el
principal objetivo de los niveles de la organizacin y de los tramos de
control que nos la sealan, debe existir un lmite en el nmero de

personas que un jefe o supervisor puede controlar con eficacia, an

cuando este lmite vare segn la institucin.
--La preparacin del personal no siempre es homognea, esto da por
resultado que el cumplimiento de las obligaciones de un trabajador, no
se d en todos los casos como lo establecen las normas; la
especializacin y variedad de los servicios, su continuidad y
permanencia, implantan la necesidad de obtener una cobertura en la
atencin al paciente, que requiere de un nmero significativo de
personal en cada turno. Estos factores nos han ido estableciendo los
requerimientos de personal, sus niveles jerrquicos y tambin nos ha
determinado la necesidad de establecer la supervisin y evaluacin
como mecanismo de control, que ha de aplicarse en un ambiente cordial
y de buenas relaciones con los supervisados.
--Los servicios de enfermera no funcionan en forma independiente,
permanentemente necesitan de la interaccin de otros servicios, sin
embargo, por el gran nmero de integrantes es necesario que se
precisen en forma clara y objetiva sus funciones que son para y con el
paciente.
--En la actualidad resulta indispensable que enfermera cuente con una
organizacin propia, y con sus respectivos niveles jerrquicos.

RECOMENDACIONES
La supervisin en enfermera es una de las funciones principales de
gestin, liderazgo, direccin y control que realiza la enfermera para
mejorar las condiciones de trabajo y garantizar una atencin de calidad.

Dentro del rol la enfermera tiene esta funcin y no la puede delegar a

otra persona.
El personal que desempea la funcin de supervisin debe poseer
conocimientos administrativos, lo que permite el fortalecimiento
profesional, amplia capacidad reconocimiento y anlisis;
favoreciendo su accionar en la toma de decisiones.
La persona que ejerce supervisin debe poseer habilidades y
destrezas para desarrollar la capacidad tcnica y administrativa en
beneficio del personal y usuarios.
Es necesario poseer cualidades que reflejen que es la persona
idnea para el cargo, lo que implica estar consciente de sus
valores en relacin con las dems personas del equipo de salud y
el trabajo asignado.
Cada una de las etapas del proceso administrativo, requiere de
una serie de acciones para su aplicacin, el uso de instrumentos
de tal modo que la fusin de ellas genera un desempeo armnico
y estable hacia el logro del objetivo que es asegurar el cuidado de
enfermera de calidad, con calidez y libre de riesgo
Participar en la enseanza incidental o planeada a paciente y
familia.
FUNCIN INVESTIGATIVA: est relacionada con la programacin y
ejecucin de estudios de investigacin en enfermera de acuerdo,
a necesidades identificadas que contribuyan a mejorar la calidad
de atencin y desarrollo del personal

*La supervisin precisa respetar a los individuos como persona que

quieren merecer confianza, trabajar bien, tener iniciativa y ser
encaminadas cuando han ejecutado bien sus obligaciones.

*Las supervisoras deben orientar adecuadamente al personal nuevo,

ayudarle a adaptarse y anticipar posibles problemas que puedan tener.
Las supervisoras tienen que ser pacientes coj el personal, comprobar de
cuando en cuando la labor que realiza, luego de haberlo orientado
debidamente y demostrar un continuo inters en ello.

*Las supervisoras deben dar crdito al personal por las contribuciones

que hacen, por pequeas que sean. Nunca presentarn como propias las
ideas ajenas.

*Las supervisoras deben ser respetadas y, para ello, deben seguir las
reglas y ser capaces de prestar ayuda cada ve que sea necesaria.

*Las supervisoras se esforzaran en ser objetivas, en su evaluacin,

asesoramiento y orientacin del personal.

*Las supervisoras deben ser personas de accin, capaces de tomar

decisiones siempre que la ocasin lo amerite.

*Para

que la evaluacin sea

efectiva, debe ser dada en forma

dinmica, objetiva, oportuna y permanente.

BIBLIOGRAFA
vila, D. Du Bois, E.; Sandoval R. (1999) Administracin y Enfermera.
Conceptos Esenciales y Prctica Administrativa. Imprenta Universitaria.
Balderas; M. de la L. (1995). Administracin de los servicios de
enfermera. Editorial Interamericana McGraw Hill. Mxico, II Edicin.

Marriner; A (1996). Adminitracin y liderazgo de enfermera. El proceso

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Stoner, J.F.,E. (1996). Administracin. Prentice Hall Hispanoamericana
S.A. Mxico.