Calidad Global.

Actividad 3. Desarrollando tus propios conceptos.

NOMBRE: ESAU MOCTEZUMA ROJAS.

DOCENTE: RAQUEL BAEZ MATA.

CARRERA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL.

Comportamiento Organizacional

ASIGNATURA: CALIDAD GLOBAL.

GRUPO: MI-ICAG-1501S-B2-001.

ACTIVIDAD 3. DESARROLLANDO TUS PROPIOS

CONCEPTOS.

Calidad Global.
Actividad 3. Desarrollando tus propios conceptos.

Esta actividad tiene el propsito de consolidar t aprendizaje acerca del modelo de un

sistema de gestin de calidad. Para ello se solicita realices lo siguiente:
1. Desarrolla un concepto personal acerca de:
Enfoque sistmico.- El enfoque sistmico lo visualizo como una forma de mirar el mundo,
porque en realidad todo lo que esta alrededor de nosotros esta compuesto de sistemas. A
nuestro alrededor existen una gran cantidad de sistemas y seria imposible nombrarlos a
todos, pero para entender mejor la idea que quiero expresar, primero debemos tener una idea
de que es un sistema, podemos definirlo como un conjunto de elementos que estn
vinculados entre si y pueden alcanzar un objetivos en comn.
Sistema de gestin de calidad.- Lo entiendo como un conjunto de normas implementadas
en una empresa con la finalidad de contar con las herramientas necesarias para conseguir
oportunidades mayores de negocio, para poder competir con organizaciones ms grandes y
aumentar la satisfaccin y lealtad de los clientes, as como mejorar la relacin con
proveedores y reducir gastos por desperdicio o reproceso en la produccin.
Modelo de un sistema de gestin de la calidad basado en procesos.- Es un sistema que
contiene una serie de procesos eficaces que ofrecen la oportunidad a las empresas de poder
mejorar la calidad de los productos o servicios que ofrece.

Comportamiento Organizacional

2. Elabora un collage con imgenes que refieran cada uno de los conceptos que
desarrollaste.

Detectar el problema
Enfocarse a las soluciones

Enfocados a la solucin
De un problema

Enfoque Sistmico:
gran cantidad de sistemas

Conjunto de elementos
vinculados entre s.

Componentes de un sistema

Calidad Global.
Actividad 3. Desarrollando tus propios conceptos.

Mejorar las relaciones

Con proveedores

Herramientas necesarias
para mejorar la calidad

Contribuye a mejorar los

procesos de calidad

Contribuye a mejorar
calidad de productos

Conjunto de normas
Estratgicamente diseadas
A mejorar la calidad

Comportamiento Organizacional

Certificacin de Calidad
Otorgada a las empresas

Modelo de un Sistema
de Gestin de Calidad

La ISO 9001 certifica

la excelencia en las empresas

3. Realiza una pequea descripcin de las imgenes para observar cmo has
interpretado lo aprendido.
4. Consulta la Rbrica de evaluacin para que conozcas cmo ser evaluada tu
aportacin