ORGANIZACIN

Para emitir una definicin formal de este concepto se revisaran algunas de las definiciones ms
reconocidas:

Agustn Reyes Ponce. Organizacin es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo
social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.
Eugenio Sisto Velasco. Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar
los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades
debe existir.
Lyndall Urwick. Disposicin y correlacin de las actividades de una empresa.

Elementos del concepto

Analizando las anteriores definiciones se obtienen los elementos bsicos el concepto, mismos en
los que coinciden todos los autores:
1. Estructura. Implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr de operar el
grupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y
actividades necesarias para lograr los objetivos.
2. Sistematizacin. Todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse
racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
3. Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. Organizar, implica la
necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especializacin.
4. Jerarqua. Origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro
de la empresa.
5. Simplificacin de funciones. Establecer los mtodos ms sencillos para realizar el trabajo
de la mejor manera posible.
Con estos elementos se puede definir a la organizacin como:
El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de
actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Importancia
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:

1. Es de carcter continuo.
2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del
grupo social.
3. Suministra mtodos para desempear las actividades eficientemente.
4. Evita la lentitud, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
5. Elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Principios
Existen nueve principios que proporcionan la pauta para establecer una organizacin racional, se
encuentran ntimamente relacionados, y son:

1. Del objetivo. Todas y cada una de las actividades establecidas en la organizacin deben
relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa. La existencia de un puesto solo
es justificable si sirve realmente ara alcanzar los objetivos.
2. Especializacin. Este principio fue establecido por Adam Smith, afirma que el trabajo de
una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad.
3. Jerarqua. Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la
comunicacin necesaria para lograr los planes, desde el ms alto ejecutivo hasta el nivel
ms bajo.
4. Paridad de autoridad y responsabilidad. Cada grado de responsabilidad conferido, debe
corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
5. Unidad de mando. Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y
decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe, los subordinados no debern
reportar a ms de un superior, esto sol ocasionar fugas de responsabilidad.
6. Difusin. Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben
publicarse y ponerse, por escrito, a disposicin de todos aquellos miembros de la empresa
que tengan relacin con las mismas.
7. Amplitud o tramo de control. Hay un lmite de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de tal manera que este pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
8. De la coordinacin. el administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las
funciones de la empresa.
9. Continuidad. La estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a
las condiciones del medio ambiente. Alguien debe tener asignada la responsabilidad de
observar la estructura organizacional y sugerir los ajustes y modificaciones necesarios.

Etapas de organizacin

Las etapas de organizacin son:

Divisin del trabajo.

Coordinacin.

Divisin del trabajo

Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una funcin con la mayor
precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en
el trabajo.
Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas:

Jerarquizacin
Jerarquizacin es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado o
importancia.

Departamentalizacin
A la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas, con base en
si similitud, se le conoce con el nombre de departamentalizacin.

Secuencia de la departamentalizacin
1.
2.
3.
4.
5.

Listar todas las funciones de la empresa.

Clasificarlas.
Agruparlas segn un orden jerrquico.
Asignar actividades a cada uno de los departamentos.
Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligacin, entre las funciones y
los puestos.
6. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin, entre los departamentos.
7. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse
con el tamao y las necesidades especficas de la empresa, y de las funciones
involucradas.

Tipos de departamentalizacin

1. Funcional. Es comn en las empresas industriales; consiste agrupar las actividades

anlogas segn su funcin primordial para lograr la especializacin y, con ello, una mayor
eficiencia del personal.
2. Por productos. La departamentalizacin se hace con base en un producto o grupo de
productos relacionados entre s.
3. Geogrfica o por territorios. Cuando las unidades de la empresa realizan actividades en
sectores alejados fsicamente.
4. Clientes. El inters primordial es servir a los distintos compradores o clientes.
5. Procesos o equipo. Al fabricar un producto, el proceso o el equipo que se haya empleado
puede servir de base para crear unidades departamentales.
6. Secuencia. Este tipo de departamentalizacin se utiliza por lo general en niveles
intermedios o inferiores. En muchas empresas, por razones tcnicas o econmicas, es
necesario departamentalizar por secuencias alfabticas, numricas o de tiempo.

Coordinacin
La coordinacin nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para realizar
eficientemente una tarea. La importancia de la coordinacin se fundamenta en un principio de
organizacin, puede ejemplificarse, de una manera sencilla, armona, comunicacin y coordinacin
entre los integrantes. La funcin bsica de la coordinacin es lograr la combinacin y unidad de
esfuerzos, bien integrados y balanceados en el grupo social.
La coordinacin es la sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con
el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la consecucin de
los objetivos.

Tipologa de la organizacin

Se refiere a los distintos tipos, sistemas o estructuras de modelos organizacionales que se pueden
implantar en un organismo social. Los tipos de organizacin ms usuales son:

Organizacin lineal o militar

Se caracteriza por que la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas
las decisiones y tiene la responsabilidad bsica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el
trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe.
Ventajas:
a) Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecucin de las mismas.
b) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
c) La disciplina es fcil de mantener.

Desventajas:
a) Es rgida e inflexible.
a) No fomenta la especializacin.
b) La organizacin depende de hombres clave, lo que origina trastornos.

Organizacin funcional o de Taylor

La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera

que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor nmero posible de
funciones.

Ventajas:
a) Mayor especializacin.
b) Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona.
c) La divisin del trabajo es planeada y no incidental.

Desventajas:
a) Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y
moral de los trabajadores por contradiccin aparente o real de las rdenes.
b) Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusin y conflictos.
c) La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos entre los jefes.

Organizacin lineo-funcional
En esta se combinan los dos tipos de organizacin estudiados, aprovechando las ventajas y
evitando las desventajas inherentes a cada una, ya que se conserva:

a) De la organizacin lineal o militar, la autoridad y responsabilidad que se transmite a travs

de un solo jefe para cada funcin en especial.
b) De la funcional, la especializacin de cada actividad en una funcin.

Organizacin estaf

La organizacin estaf surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la
tecnologa, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar

con especialistas capaces de proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos

de lnea.

Ventajas:
a) Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas
de direccin.
b) Hace posible el principio de la responsabilidad y la autoridad indivisible, y al mismo tiempo
permite la especializacin del estaf.

Desventajas:
a) Si los deberes y responsabilidades de la asesora no se delimitan claramente por medio
de cuadros y manuales, puede producirse una confusin considerable en toda la
organizacin.
b) Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organizacin lineal.

Organizacin por comits

Este tipo de organizacin consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de
personas que se renen y se comprometen para discutir y decidir en comn los problemas que se
les encomiendan.

Clasificacin
Los comits ms usuales son:
1. Directivo. Representa a los accionistas de una empresa que se encargan de deliberar y
resolver los asuntos que surgen en la misma.
2. Ejecutivo. Es nombrado por el comit directivo, para que ejecute los acuerdos que ellos
toman.
3. De vigilancia. Personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores de los
empleados de la empresa.
4. Consultivo. Integrado por especialistas, que por sus conocimientos o estudios, emiten
dictmenes sobre asuntos que les son consultados.

Ventajas:
a) Las soluciones son ms objetivas.
b) Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comit.
c) Permite que las ideas se fundamenten y critiquen.

Desventajas:
a) Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones son tardas.
b) Una vez constituido un comit, es difcil disolverlo.
c) En ocasiones, los gerentes se desligan de su responsabilidad.

Organizacin matricial

Consiste en combinar la departamentalizacin por proyecto con la de funciones. De esta manera,

existe un gerente funcional a cargo de las labores inherentes al departamento, con una
sobreposicin de un gerente de proyecto que es el responsable de los resultados de los objetivos
de dicho proyecto. La autoridad, responsabilidad y el poder estn balanceados y compartidos entre
los dos jefes.

Ventajas:
a) Coordina la satisfaccin de necesidades tanto para mejorar el producto como para
satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente de departamento.
b) Propicia una comunicacin interdepartamental sobre las funciones y los productos.
c) Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra, cuando sea necesario.

Desventajas:
a) Existe confusin acerca de quin depende de quin, lo cual puede originar fuga de
responsabilidades y falta de delimitacin de autoridad.
b) Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de
producto.
c) Funciona a travs de muchas reuniones lo que supone prdidas de tiempo.

Tcnicas de organizacin

Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional; son indispensables
durante el proceso de organizacin y aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo
social. Las principales son las siguientes:

Organigramas
Conocidos tambin como graficas de organizacin o cartas de organizacin, los organigramas son
representaciones graficas de la estructura formal de una organizacin, que muestran las
interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes
dentro de ella.
Existen tres formas de representar los organigramas:
1. Vertical. Los niveles jerarquicos quedan determinados de arriba hacia abajo.
2. Horizontal. Los niveles jerarquicos se representan de izquierda a derecha.
3. Circular. Los niveles jerarquicos quedan determinados desde el centro hacia la periferia.

Manuales
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistematica, informacion acerca de
la organizacin de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

De politicas.
Departamentales.
De bienvenida.
De organizacin.
De procedimientos.
De contenido multiple.
De tecnicas y de puesto.

Son de gran utilidad ya que:

Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.

Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
Son una fuente de informacion, pues muestran la organizacin de la empresa.
Son una base para el mejoramiento de sistemas.

Manuales de organizacin
Explican los detalles mas importantes de la organizacin; generalmente incluyen:

Finalidad de cada elemento de la organizacin.

Declaracion de funciones.
Glosario de terminos utilizados.

Contienen:

Objetivos generales de la organizacin.

Polticas generales.
Glosario de terminos administrativos.
Nombres de areas o departamentos, y puestos.
Procedimientos de organizacin.
Responsabilidades de los altos niveles.
Funciones.
Cartas de organizacin.
Descripcion de puestos.
Descripcion de actividades.
Introduccion y objetivos del manual.
Historia de la empresa.

Diagramas de procedimiento o de flujo

Tambin se les conoce como flujogramas. George Terry los define como: la representacion grfica
que muestra la sucesin de los pasos de que consta un procedimiento.
Los diagramas de procedimiento permiten:
a) Una mayor simplificacin del trabajo.
b) Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las operaciones para
una mejor circulacin fsica.
c) Mejorar alguna operacin, combinandola con otra parte del proceso.
d) Eliminar demoras.
e) Una mejor distribucin de la planta.

Simbologa
Operacin. Se dice que hay operacin cuando algo esta siendo creado, cambiado o aadido, es
decir,cuando se modifican las caractersticas de ese algo.
Inspeccin. Cuando algo es revisado, verificado o inspeccionado, sin ser alterado en sus
caractersticas.
Transporte. Acto de mover de un lugar a otro.
Espera o demora. Etapa en que algo permanece ocioso en espera de que algo acontezca. Tambin
se le llama almacenamiento o archivo temporal.
Almacenamiento. Cuando se almacena o archiva algo para ser guardado con carcter definitivo.

Carta de distribucion del trabajo o de actividades

A travs de esta tecnica se analizan los puestos que integran un departamento o seccin, para
lograr una divisin de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo. Sirve para analizar
labores relacionadas de cinco, hasta quince, personas.

Anlisis de puesto
Es una tcnica en la que se clasifican pormenorizadamente las labores que se desempean en una
unidad de trabajo especifica e impersonal (puesto), as como las caractersticas, conocimientos y
aptitudes que debe poseer el personal que lo desempea. Los objetivos primordiales de esta
tcnica son:

Mejorar los sistemas de trabajo.

Delimitar funciones y responsabilidades.
Evitar fugas de autoridad y responsabilidad.
Fundamentar programas de entrenamiento.
Mejoran la seleccin del personal.
Ayuda a la capacitacin del personal.