Universidad Tecnolgica de Panam

Mgter. Ricaurte Garrido Ibarra

Qu es el Comportamiento Organizacional?

Lo que hacen los Gerentes

Funciones de la Gerencia

Controlar

Dirigir

Planear

Organizar

Funciones de la Gerencia

Planear

Funciones
Bsicas
de la
Gerencia

Organizar

Dirigir

Implica determinar las metas y los medios para alcanzarla propsitos, objetivos,
estrategias, misin, visin, presupuestos, procedimientos, entre otras.

Es el proceso de dividir el trabajo y coordinar actividades;

descripcin de funciones, entre otras.

Implica la toma de decisiones, integracin, motivacin, comunicacin y supervisin

Es el proceso para monitorear el desempeo de forma permanente y aplicar

acciones correctivas, establecimiento de estndares, medicin y
retroalimentacin.
Controlar

Los roles Gerenciales de Mintzberg

Descubrir 10 roles
gerenciales clasificados
en tres grupos:

Interpersonales
Informativos
Decisorios

Los roles gerenciales de Mintzberg:

Interpersonales

Los roles gerenciales de Mintzberg: Informativos

Los roles gerenciales de Mintzberg: Decisorios

Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio
que investiga el efecto
que los individuos, los
grupos y la estructura
tienen sobre el
comportamiento dentro
de las organizaciones,
con el propsito de
aplicar dicho
conocimiento para
mejorar la efectividad de
las organizaciones.

Intuicin y estudio sistemtico

Intuicin
Estudio
sistemtico

Sentimientos viscerales
Observacin individual
Sentido comn
Analiza las relaciones y
las evidencias cientficas
Predice
comportamientos

Los dos son medios complementarios para

predecir el comportamiento.

Una consecuencia del estudio sistemtico

Administracin Basada en Evidencias (ABE)
Apoyar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia
cientfica disponible
Deben pensar como cientficos:

Plantear una
pregunta
administrativa

Buscar las
mejores
evidencias
disponibles

Aplicar
informacin
relevante a la
pregunta

Disciplinas que contribuyen

Muchas ciencias del

comportamiento han
contribuido al desarrollo
del comportamiento
organizacional.

Sociologa

Psicologa

Psicologa
social

Antropologa

Psicologa
Es la ciencia que busca medir, explicar y, en
ocasiones, cambiar el comportamiento de los
seres humanos y los animales.
Unidad de anlisis:
Individuo

Contribuciones al CO:
Aprendizaje, motivacin, personalidad,
emociones, percepcin.
Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el
trabajo.
Toma de decisiones individual, evaluacin del
desempeo, medicin de actitudes.
Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs
en el trabajo.

Psicologa social
Rama de la psicologa que toma conceptos de la
psicologa general y la sociologa, y estudia la influencia
de las personas entre s.
Unidad de anlisis:
Grupo

Contribuciones al CO:

Cambio del comportamiento

Cambio de actitud
Comunicacin
Procesos de grupo
Toma de decisiones en grupo

Sociologa
El estudio de las personas en relacin con los dems.
Unidad de anlisis
-- Sistema de la organizacin

-- Grupo

Contribuciones al CO

Dinmicas de grupo
Equipos de trabajo
Comunicacin
Poder
Conflictos
Comportamiento intergrupal

Teora formal
de la organizacin
Tecnologa organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional

Antropologa
Estudio de las sociedades para aprender acerca de los
seres humanos y sus actividades.
Unidad de anlisis
-- Sistema de la organizacin

-- Grupo

Contribuciones al CO
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder

Valores comparativos
Actitudes comparativas
Anlisis intercultural

Retos y oportunidades del CO

Responder a la globalizacin
Administrar la diversidad de la
fuerza de trabajo
Mejorar la calidad y la
productividad
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar las aptitudes para
relacionarse con las personas

Retos y oportunidades del CO

Estimular el cambio y la innovacin

Luchar contra lo temporal

Trabajar en organizaciones en red

Ayudar a los empleados a equilibrar
los conflictos trabajo-vida
Crear un ambiente de trabajo positivo

Mejorar el comportamiento tico

Globalizacin: Un mundo sin fronteras

Consumidores en todo el
mundo beben Pepsi y
Coca-Cola, comen en
McDonalds y en Pizza
Hut, ven pelculas
producidas en Mxico,
Inglaterra, Francia,
Austria y China, adems
de sintonizar CNN y
MTV en sus televisores
Toshiba y Panasonic.

Responder a la globalizacin

Administrar la fuerza de trabajo diversa

Desarrollo de un modelo de CO
Un modelo es una abstraccin de
la realidad, una representacin
simplificada de algn fenmeno
del mundo real.
Nuestro modelo de CO tiene tres
niveles de anlisis.
Cada nivel se desarrolla sobre el
nivel anterior.

Tipos de variables de estudio

Independiente (X)
La causa supuesta del
cambio en la variable
dependiente (Y).
Esta es la variable que
manipulan los
investigadores de CO para
observar los cambios en Y.

Dependiente (Y)
Es la respuesta a X (la
variable independiente ).
Es lo que los investigadores
de CO quieren predecir o
explicar.
Es la variable interesante!

Variables dependientes que interesan en el CO

Rotacin
Responsabilidad
Social
Ausentismo
Productividad
Satisfaccin
Conducta que se aparta de
las normas de
comportamiento en el trabajo

Variables dependientes que interesan en el CO

Productividad
Transformar insumos en resultados al costo ms bajo. Implica una
preocupacin por la eficacia (lograr las metas) y la eficiencia (lograr las
metas al costo ms bajo).

Ausentismo
Inasistencia frecuente al trabajo (un alto costo para los empleadores).

Rotacin
Retiro permanente, voluntario o involuntario de una organizacin.

Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el

trabajo
Comportamiento que, de manera voluntaria, viola en forma significativa
las normas organizacionales y amenaza el bienestar de la organizacin o
el de sus integrantes.

Ms variables dependientes que interesan en el CO

Comportamiento ciudadano organizacional (CCO)
Comportamiento discrecional que no forma parte de los
requerimientos formales del puesto de un empleado; no
obstante, promueve el funcionamiento eficaz de la
organizacin.

Satisfaccin en el trabajo
Una actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo
que tiene un individuo; un sentimiento positivo respecto del
trabajo propio que resulta de una evaluacin de sus
caractersticas.

1-26

Las variables independientes

La variable independiente (X) puede estar en cualquiera
de estos tres niveles del modelo:
Individual
Rasgos biogrficos, personalidad y emociones, valores y
actitudes, capacidad, percepcin, motivacin, aprendizaje
individual y toma individual de decisiones.

De grupo
Comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y
confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica y
equipos de trabajo.

Sistema de la organizacin
Cultura organizacional, polticas y prcticas de recursos
humanos, y estructura y diseo de la organizacin.

Variables
Independiente
del Modelo de
CO

Tres niveles

Modelo de CO

Variables
dependientes
(Y)

Variables
independientes
(X)

Qu aprendiste sobre estos elementos del CO?

La violencia no es fuerza sino

debilidad, nunca podr crear
cosa alguna, solamente la
destruir.

Benedetto Croce