los elementos de un sistema de gestion de la calidad deben estar documentados po

r escrito
las normas iso 9000 no defiene como debe ser el sistema de gestion de calidad si
no que dan los requisitos minimos
que deben cumplir los sistemas de gestion de calidad
las isos se dibiden en varias la primera is09000 en esta se definen los terminos
relacionados con la calidad y establece lineamientos generales
para los sistemas de gestion de calidad
iso9001 define los requisitos minimos que debe cumplir un sistema de calidad pue
de utilizarce para su aplicacion interna o para fines contractuales
ios9004 proporciona orientacion para ir mas alla de los requisitos, persiguiendo
la mejora continua
del sistema de calidad. ejemplo la aplicacion del circulo de demin.
los requistos para implementar el sitem es identificar los precesos necesarios,
determinar la secuencia de los procesos, determinar los criterios
y metodos para asegurar que la operacion y control de los procesos sea eficaz.
la organizacion tiene que asegura la disponibilidad de recursos e informacion pa
ra la operacion, realizar el seguimeinto, medicion y nalicis de los procesos
implementar las acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora c
ontinua de estos procesos.
requisitos de la documentacion: declaracion de la politica de calidad y objetivo
s de la calidad
- manual de calidad.
-establecer los procedimeintos requiridos por la norma
-los documentos necesarios para asegurar la planificacion
manual de calidad contenido: alcanse del sistema de gestion
- procedimientos documentados
-interacion entre los procesos del sistema
resposabilidad de la direccion:
-compromiso de la direccion
-enfoque al cliente
-politica de calidad
-planificacion
-responsabilidad, auditoria y comunicacion
-revision por la direccion
politica de calidad:
-incluir un compromiso de cmplir con los requisitos y mejora continua
-dar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calida
d
-ser comunicada y entendida
-ser revisada pra su continua adecuacion.
debe haber una constante comunicacion.
gestion de los recursos
-provicion de recurso
-capacitacion recursos humanos
-infraestructura para desempear sus funciones
-ambiente de trabajo

realizacion del producto: idea-diseo del producto- construccion de prototipo- ver

ificaion y validacion- produccion del producto
departamento de medicion anilicis y mejora
se encargara de dar seguiento al producto
control del producto no conforme
analisis de datos
mejora
estos son los metodos que se establecen en la norma iso 9000 lo cual debemos cum
plir con lo minimo
pero sabemos que el termino SISTEMA significa que deben funcionar todos juntos
sistemas de clidad ciclo
politicas - diseo y desarrollo auditorias de la calidad- capacitacion - control
de los procesos - inspeccion y ensayos - tecnicas - estadisticas control de la d
ocumentacion