Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Gerencia Empresarial

Informe
Misin y Visin Empresarial

Ins Martnez
V.- 13.585.626
Planificacin Estratgica de la Empresa
Profesor Edgar Gmez

Caracas, marzo 2015

En el proceso de planeamiento estratgico la importancia de la formulacin de misin para la

organizacin es esencial ya que convendra suministrar el objeto a desarrollar, en qu tipo de
negocio estamos y que es lo que hacemos para concretarlo en una realidad es una declaracin clara
y significativa, una herramienta de orientacin estratgica que se utiliza cuando se quiere evaluar
una decisin que afecte su efectividad, incluyendo todos los componentes esenciales para lograr
que ese planeamiento estratgico sea bien efectivo y bien respaldado.
Una buena declaracin de la misin describe el propsito de la organizacin. Sus clientes, productos
o servicios, mercados, filosofa y tecnologa bsicos. Una declaracin debe:
1) Definir como es la organizacin y cmo querra ser
2) Es decir, ser lo bastante limitado como para excluir algunos negocios y lo bastante amplio como
para dar cabida al crecimiento creativo.
3) Diferenciar a una organizacin cualquiera de las dems.
4) Servir de marco para evaluar las actividades presentes y futuras
5) Hacer su declaracin en trminos lo bastante claros como para que los pueda entender bien toda
organizacin la organizacin.
Elementos de la declaracin de la misin, se pueden definir a travs de algunas interrogantes de
auto anlisis para precisar lo ms posible la declaracin de la misin, las cuales pueden ser:
1. Clientes Quines son los clientes de la empresa?
2. Productos o servicios: Cules son los principales productos o servicios de la empresa?
3. Mercado: Dnde compite la empresa?
4. Tecnologa: es la tecnologa un inters primordial de la empresa?
5. Objetivos de la organizacin: Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos?
6. Filosofa: Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas fundamentales
de la empresa?
7. Concepto de la misma: Cul es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
8. Inters por la imagen pblica: Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y
ambientales?
9. Inters por los empleados: Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa.

Por otra parte la visin de la organizacin resume los valores y aspiraciones de la misma en
trminos de la misin ya planteada en primer lugar. Luego la organizacin debe observar a travs de
la misin, como si fuera un binocular donde quiere llegar en la distancia del periodo considerado
para alcanzar esa transformacin que convertira la organizacin en una ms competitiva , el desafo
a superar y conquistar en el mercado externo e interno. Como consecuencia de todo ello, el trabajo
se hace de la bsqueda de un propsito de mayor alcance que se materializa en los productos y
servicios de la organizacin. Para poder transformar el poder potencial de una visin en poder real
es preciso que los lderes de la organizacin reconozcan ciertas caractersticas de las visiones y de
su funcionamiento, mediante el desarrollo de una visin que sea realmente compartida por toda la
organizacin, que suscite entusiasmo y compromiso, puede demandar un proceso arduo y costoso
en trminos de tiempo; vender la visin a otros miembros de la organizacin tienen una importancia
fundamental.
Sin embargo, es un poco confuso poder definir la misin y por supuesto la visin mucho ms, por lo
que en la investigacin realizado se encontr un mtodo desarrollada por Peter Checkland con el
propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo, denominado la Metodologa de sistemas
blandos El SSM (por sus siglas en ingls Soft Systems Methodology) se origin de la comprensin
que los sistemas duros estructurados inadecuados para investigar temas de grandes y complejas
organizaciones l haba estado trabajando en la industria por un nmero de aos y haba trabajado
con un cierto nmero de metodologas. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de Lancaster
en un intento por investigar esta rea, y lidiar con estos problemas a travs del desarrollo de un
nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un
nmero de aos. La metodologa, que ms o menos conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este
punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria
para perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de software.
La Metodologa de sistemas blandos es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas
situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto
distingue el SSM de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que estn a
menudo ms orientados a la tecnologa. El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual
de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin es en
s mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera til de acercarse a situaciones
complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes.
No obstante, para realizar un anlisis de la misin y la visin es clave realizar un anlisis de matriz
DOFA de la organizacin para evaluar las amenazas y oportunidades, tomando en cuenta el entorno
en varios mbitos: econmico, tecnolgico, legal y social. Al igual que las debilidades y fortalezas,
que son los elementos internos de la organizacin para obtener el problema, su causa y las posibles
soluciones.

Existen algunos mtodos vlidos una vez identificada la causa y neutralizar los riesgos, estos
mtodos pueden ser:
Diagrama de dispersin, que estudia la relacin entre dos variables; la fuente del problema y sus
efectos.
Diagrama de Ishikawa, o causa y efecto es utilizado para observar el resultado entre distintas
variables.
Diagrama de Pareto, es una grfica en donde se organizan diversos datos por orden descendente,
de izquierda a derecha por medio de barras sencillas, de modo que se pueda asignar un orden de
prioridades.
Para el anlisis de la misin y visin se escogi al ente municipal Concejo Municipal de Chacao
Concejo Municipal de Chacao
Misin:
Ser el mejor aliado del ciudadano.
Segn la informacin recolectada y estudiada, se puede observar claramente que esta misin carece
de todos los elementos esenciales para ser una declaracin que describa el propsito de la
organizacin, dado que no tiene en cuenta los elementos bsicos como son: Sus clientes, productos
o servicios, mercados, filosofa y tecnologa. Parece ser un eslogan ms que una misin como tal,
esta declaracin de misin no transmite una informacin que nos ubique en lo que somos, lo que
hacemos, para que lo hacemos y como lo hacemos. Este estilo de redaccin de misiones se
encuentra en empresas privadas globales con fuertes culturas corporativas que conciben una
imagen de vanguardia. Pero en el caso de una planeacin estratgica corporativa de una empresa
pblica, Sachse M. (2005), explica que esta planeacin como el captulo ms complejo de este
proceso, aunque, la misin debe ser un prrafo no ms de cinco o diez lneas, su determinacin
requiere proporcionalmente de ms tiempo que las dems etapas del proceso, especialmente
cuando la empresa pblica la formula por primera vez.

Visin:
Ser un modelo de excelencia de Gobierno Municipal Legislativo, participativo y autnomo
dedicado a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Esta visin no me dice en forma concreta como materializar ese modelo de excelencia, no define
segn el ente municipal que es un modelo de excelencia, como alcanzo ser un Concejo participativo
y autnomo, a que se refiere con calidad de vida, y como lograrla en los ciudadanos, tampoco
delimita el tiempo cuando se aspira convertirse en ese Concejo Municipal. Lo que pudiera inferirse

en este anlisis es que las personas contratadas o seleccionadas para realizar esta tarea seguro
estaban acostumbradas a trabajar con corporaciones grandes ya definidas y bien posesionadas en
su mercado, estando ya tan definidas en lo que son y lo que hacen que no requieren de misiones y
visiones tan descriptivas, siendo el caso un ente pblico relativamente joven.

Referencias

Webnode (2015). La metodologa de sistemas blandos. En webnode.com. Tomado de:

http://sistemas-humanos.webnode.com.ve/metodologia-de-checkland/
Scribd (2015). Metodologa de sistemas blandos. En scribd.com. Tomado de:
http://www.scribd.com/doc/9916138/METODOLOGIA-DE-SISTEMAS-BLANDOS#scribd
Gestin de empresas (2015). Definicin de misin y visin. En Igestiondeempresas.org.
Tomado de : http://gestiondeempresas.org/mision-vision-objetivos-empresa/
Sachse M (2005). Planeacin estratgica en empresas pblicas. Mxico, (D.F):
Acabados Editoriales Anfred.