21/02/2011

IDENTIFICACIN Y SELECCIN
DE MERCADOS META

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Prof.LuzMarinaSequeiraH.,MBA

IdentificacinySeleccindeMercadosMeta
IdentificacinySeleccindeMercadosMeta3a

Sistema de Informacin de Marketing e

Investigacin de Mercados
Mercados de consumo y comportamiento
de compra de los consumidores
Mercados organizacionales y
comportamiento de compra
Segmentacin, seleccin de mercados
meta y Posicionamiento.

Marketing
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Marketing

LaImportanciadelaInformacin
Necesidadesdeinformacin
delaempresasobre:

Sistema de Informacin
de Marketing e
Investigacin de
Mercados

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Ambientedelmarketing
Lacompetencia
Necesidades
del cliente
Necesidadesdelcliente

Losgerentesnonecesitan
msinformacin,necesitan
mejorinformacin.

Marketing

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Marketing

QuesunSistemadeInformacinde
Marketing(SIM)?

SistemasdeAgencia.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
SistemasdeApoyoalasDecisiones
SistemadeInformacindeMarketing
InvestigacindeMercados

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Marketing

UnSIMconsisteenelpersonal,equipo,y
procedimientosparaobtener,ordenar,
analizar,evaluarydistribuirinformacin
necesaria,oportunaycorrectaaquienes
tomanlasdecisionesdemarketing.

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Marketing

21/02/2011

CARACTERSTICASIDEALESDEUNSIM
YSUSBENEFICIOS

CARACTERSTICASIDEALESDEUNSIM
YSUSBENEFICIOS

Incluyedatosentiemporeal.
Generareportesregularmenteyestudios
recurrentesdeacuerdoalasnecesidades.
Integradatosnuevosyviejosparaobtener
actualizacioneseidentificartendencias.
Brindaunflujodeinformacinrpidoyms
completoparalatomadedecisiones.

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Permiterecolectaryusarunavariedadms
ampliadeinformacin.
Permite
Permitemonitorearconstantementeel
monitorear constantemente el
desempeodelamezclademarketing.
Brindabeneficiosaempresasdetodos
tamaos.

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Marketing

1.DeterminacindelasNecesidades
deInformacin

Funciones
delSIM

FUNCIONESDELSIM

Marketing

1. Determinar
las necesidades de
Informacin

3. Distribuir la
Informacin

2. Desarrollar
la informacin
necesaria

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Determinar
necesidades de
informacin

Informacin
que los
gerentes
quisieran
tener

Qu
necesitan
it
realmente y
qu es
factible
ofrecer

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Marketing

Marketing

El Sistema de Informacin de Marketing

El Sistema de Informacin de Marketing

2. Desarrollar la
informacin necesaria

2. Desarrollar la
informacin necesaria

Bases de Datos
internas

Recoleccin de
informacin
Inteligencia de
automatizada de las
Marketing
fuentes de datos
dentro de la
empresa (i.e.
contabilidad).

Anlisis de
Informacin

Distribuir
la
informacin

Investigacin de
Mercados

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Marketing

Determinar
necesidades de
informacin

Bases de Datos
internas

Anlisis de
Informacin

Inteligencia de
Marketing

Investigacin de
Mercados

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Recoleccin y
anlisis de la
informacin pblica
Distribuir
disponible sobre
los
la
competidores y el
ambienteinformacin
del
marketing (i.e.
tecnolgico).
g )

Marketing

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Funciones
delSIM

El Sistema de Informacin de Marketing

Distribuir la informacin

2. Desarrollar la
informacin necesaria
Determinar
necesidades de
informacin

Bases de Datos
internas

3.DistribucindeInformacin
rutinaria para la toma de

Distribuir
la
informacin

Anlisis de
Informacin

decisiones

La informacin se debe distribuir a los g

gerentes
adecuados en el tiempo correcto
Inteligencia de
Marketing

Investigacin de
Mercados

Diseo, recoleccin,
anlisis y divulgacin
de los datos sobre una
situacin especfica
del marketing que
enfrenta la
organizacin.

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Marketing

Desarrollar
el
plan de
investigacin
para recoger la
informacin

Implementar
el plan de
investigacin
-- recoger y
analizar los
datos

Interpretar
y divulgar los
Resultados

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Marketing

Definirelproblemaylosobjetivosdelainvestigacin
VInvestigacinExploratoria
V Nosetienenconocimientospreviosde
dondepartir.
V Generaideas,supuestosobasespara
futurasinvestigaciones.
V Esflexible,aunquesiempresetrabajacon
,
q
p
j
unagua,profundizaenlostemasque
pareceninteresantes.
V Generalmenteseutilizanenfoques
cualitativos,porloqueesmuyimportante
partirdelconocimientodelejecutivodel
marketingquerequieredelainformacin.
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Marketing

Definirelproblemaylosobjetivosde
lainvestigacin

ElProcesodeInvestigacinde
Mercados

Definir el
problema
y
bl
objetivos
de la
Investigacin

Distribuir la informacin
no rutinaria para
situaciones especiales

VInvestigacinExploratoria
VInvestigacinDescriptiva
VInvestigacinCausal
VInvestigacinPredictiva

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Marketing

Definirelproblemaylosobjetivosdelainvestigacin
VInvestigacinDescriptiva:
V Proporcionaunafotografadeaspectosdelmedio
ambientedelmercadoenunpuntoespecficodel
tiempo.
p
V Seutilizaconmsfrecuenciaquelosotrostiposde
investigacin.
V Generalmentesuponequehayinvestigacin
exploratoria.

Marketing

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Definirelproblemaylosobjetivosdelainvestigacin

Definirelproblemaylosobjetivosdelainvestigacin

VInvestigacinCausal

VInvestigacinPredictiva.

V
V
V

V Suponelaexistenciadeinvestigaciones
causales.
V Buscaconocerlastendenciasenel
comportamientofuturoparahacer
proyecciones.
V Esparticularmentetilensectoresconalto
enfoquealainnovacinyeldesarrollo.

Permiteconocerelefectodeunfenmenoen
otro.
Establecehiptesisespecficasyconcretas.
Basasusconclusionesenelanlisis
estadsticomultivariado.

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Marketing

Marketing

LAINFORMACIONPROCEDEDE:

Mtodosdeinvestigacin

OBTENIDA ESPECIFICAMENTE PARA EL PROYECTO EN MANO.

FUENTESSECUNDARIAS

VObservacional
VFocusgroup
VEncuesta
VConductual
VExperimental

FUENTESPRIMARIAS

ENCUESTAS:

ENTREVISTASPERSONALES,
ENCUESTASTELEFONICAS,
ENCUESTAS POR CORREO
ENCUESTASPORCORREO.
OBSERVACION:

PERSONAL,MECANICA.

Fuentesinternas
Publicacionesgubernamentales
Publicacionesperidicasylibros
Datoscomerciales
O
li
Online:
Asociaciones
Informacinsobrenegocio

EXPERIMENTOS:

LABORATORIO,CAMPO.
OBTENIDA PREVIAMENTE
PARA ALGUN
OTRO PROPOSITO.

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Marketing

Quhaceunacompaacuandolanecesidadde
presupuestodeinvestigacindemarketinges
muyaltayeldinerodemasiadopoco?
Escuchaeldobledeloquehablas.Lasideasson
gratuitasypuedensurgirdecualquierlugaro
persona.
No
le pagues a los consultores sino que explota las
Nolepaguesalosconsultores,sinoqueexplotalas
fuentesmenostradicionalesymsbaratas.
UnejecutivodeToyotadiceque:Lasideasfrescas
vienendenuestropersonalmsjovenymsnuevo.

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Marketing

Obtnms.Nohaydineroparainvestigacinde
marketing?Aljatedeltrabajohabituallomsque
puedas.Pasaunasemanacaminandoenuncentro
comercialyanalizandolacompetencia.
Hablaconlaspersonas.Escuchaloquesienten
cuandolestratasdevenderalgo.
Cuandoregreses,cambiatuoficinaalreade
desarrollo
de producto y comprtate como si nunca
desarrollodeproductoycomprtatecomosinunca
hubierasestadoah.Puedessacar50ideasnuevas
condartecuentadeloquepasaenelmundoydelo
quepasaentucompaa.

Fuente:LindaTischler,Marketingon$0aDay,FastCompany,febrero2003,p.47.(Stanto,2007)

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Marketing

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CaractersticasdeunabuenaIdeM

CaractersticasdeunabuenaIdeM

Cientfica
Creativa
Utilizamltiplesmtodos
Comprendelainterdependenciadelos
modelos de informacin
modelosdeinformacin
Reconoceelcostoyelvalordela
informacin
Mantieneunexcepticismosaludable
tica
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Marketing

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