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PREPARE UN DISCURSO
DEFINA EL OBJETIVO

Reflexione acerca de los objetivos: que piensa decirle al pblico y la

mejor manera de comunicar el mensaje. La estrategia depender de
tres cosas: el tipo de mensaje que desee transmitir, las caractersticas
del pblico y del escenario del discurso.Revise el objetivo de esta y
pregntese si es suficientemente sencilla o excesivamente compleja.
Considere quienes podran formar parte del pblico y cmo
reaccionaran frente a su discurso. Despus pregntese si esa es la
reaccin deseada. Si no fuera as, modifique su objetivo.

Evalu la destreza: debe concentrarse en definir y utilizar sus

mejores bazas. Por ejemplo: si tiene una buena voz aprovchela; si
est dotado para ellos relate una ancdota breve pero pertinente.
Despus enfrntese a los temores y las ansiedades.

CONOZCA AL PBLICO

Evalu un pblico: deber tener en cuenta los valores culturales y

las opiniones del pblico. Considere su reaccin frente a cualquier
tema delicado suscitado por su exposicin, y tenga en cuenta que
podra afectar al resto del discurso.

Obtenga ms informacin: la principal fuente de informacin acerca

del pblico ser el organizador. Pida informacin acerca del mismo.
Antes de dirigirse a un pblico, tmese el tiempo de leer la prensa
local para descubrir temas que podran resultarle de inters.

Sepa adaptarse: el nmero de los asistentes tendr un impacto

considerable en la manera de estructurar la ponencia. Si se trata de
un nmero reducido, hay muchas oportunidades para la interaccin de
ambos sentidos; puede responder a medida que hable, o puede pedir
la opinin del pblico acerca de las preguntas y los temas planteados.

Si el pblico es numeroso la comunicacin es casi unidireccional,

debe optar por un enfoque diferente.

RESUELVA LA LOGISTICA

Organice un plan de trabajo: reflexione acerca de todo el ciclo de

conferencias con anterioridad. Si va hacer el discurso fuera de su
ciudad, deber planificar el viaje. Intente disponer de tres horas el da
de la exposicin para prepararse, tanto mental como fsicamente,
ensayar el discurso si es posible en el escenario donde se llevara a
cabo. Escoger la ropa adecuada, limpia y planchada.

Planifique el desplazamiento: calcule la hora de partida para evitar

llegar con retraso y disponer del tiempo suficiente para prepararse.
Calcule la hora a la que desea llegar sumndole las horas de viaje,
aada al menos una hora como intervalo de seguridad. Tenga en
cuenta los retrasos, el tiempo que lleva desplazarse desde el
aeropuerto, debe incluir el tiempo suficiente para descansar y
sobreponerse al desfase horario si es el caso.

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Preprese con antelacin: preprese al menos cuatro semanas

antes de su disertacin para disponer de tiempo suficiente para
formular ideas y reunir cualquier material de referencia necesario.
Puede que a medida que aumente la experiencia, el tiempo que
necesite sea menor.

Prepare

itinerarios

listas

de

puntos

que

tratar:

los

conferenciantes ms organizados deben recordar muchos aspectos.

Preparar una lista de los puntos que quiere tratar, deje un nmero de

11

telfono para que sus colegas puedan ponerse en contacto con usted
durante el da. Asegrese que sepan la hora de la exposicin oral.

Organizar una exposicin colectiva:debe mantener el control para

que la reunin no sea un caos al no respetar los oradores los turnos
de los intervinientes. Investigar los antecedentes de los oradores
elegidos. Si fuera necesario incluya tiempo para una sesin de
preguntas y respuestas al final entre los intervinientes y el pblico.

Invitar a un pblico: se debe tener en cuenta; Para quin resultara

provechosa la informacin presentada?, Qu le gustara que el
pblico aprendiera?, Cmo comunicarse con el pblico elegido?.
Asegrese que la publicidad aparezca en el medio adecuado, por
ejemplo en una revista del ramo. La hora, la fecha y el lugar bien
visible. Envi invitaciones personales.

CONOZCA EL ESCENARIO

Evalu el escenario: si visita el escenario con anterioridad, anote

todos los posibles detalles, incluyendo el ambiente, las dimensiones y
evalu el escenario a la misma hora en que se celebrara la
exposicin; as podr tomar decisiones importantes acerca de la

12

iluminacin y los asientos. Comprobar la ubicacin de las puertas de

acceso, enchufes y el bufe.

Considere los detalles:tenga en cuenta su ubicacin; es accesible

para el pblico?, est cerca de un aeropuerto, ferrocarril o metro?,
lo sobrevuelan aviones?, contiene elementos fsicos que podran
obstruir la visin del pblico?, puede regular la calefaccin o el aire
acondicionado?

Disponga los asientos:el pblico debe estar cmodamente sentado,

pero deber de evitar que se adormile por un exceso de comodidad, si
los asientos no son fijos colquelos distante donde permita a los
asistentes situar sus bolsos.

Compruebe

la

instalacin

audiovisual:

comprobar

que

las

instalaciones del lugar funcionan correctamente. Familiarizarse con los

equipos a utilizar. Debe haber una pantalla para proyectar imgenes,
compruebe que el tamao sea adecuado para las dimensiones del
escenario y que todos los asistentes puedan ver.

CLARIFIQUE SUS OBJETIVOS

Marque la pauta: el tono y el estilo del discurso reafirmaran el objetivo

de su discurso. Si desea transmitir informacin, debe enfocar el tema
con una buena estructura que tenga una lgica slida.

13

Estimule las respuestas: la respuesta deseada depende de la

estructura de su disertacin. Por ejemplo, si est proporcionando una
informacin nueva, podra desear que el pblico plantee preguntas al
final de su discurso. Estimule su inters por el tema evitando contarles
todo lo que necesitan saber de entrada y avive su curiosidad.

Utilice sus conocimientos:el objetivo principal de una exposicin es

transmitir informacin al pblico. Un conocimiento solido suele hablar
por s mismo; si uno conoce el tema no es necesario mencionar a
personas importantes ni hacer referencias acadmicas. Ganar
credibilidad si responde correctamente a las preguntas del pblico.
Debe estar bien informado y preparado.

Seleccione los puntos clave: limtese a exponer tres o cuatro puntos

principales y destquelos al principio de su discurso, en el medio, y
otra vez al final para reiterar el mensaje. Intente hallar un ttulo
pegadizo que resuma su discurso.

ENCUENTRE EL MATERIAL

14

Para la realizacin de un discurso es indispensable realizar una investigacin

cuidadosa que requiere de un trabajo arduo y dedicar un tiempo
considerable.
Lo primero que debemos hacer es recopilar o consultar diferentes fuentes y
especialmente revisar las bibliografas ms importantes acerca del tema
porque no ofrece una cantidad de material sobre el tema, igualmente
podemos

recurrir

recortes

de

artculos

de

peridicos,

informes

administrativos, disposiciones gubernamentales, revistas profesionales,

amigos o personas expertos en la materia, videos, CD-ROM e Internet.
Es importante sealar que para comunicar a otros una idea o conjunto de
ellas hay que poseerlas y dominarlas porque esto nos dar confianza y
seguridad en la que se quiere transmitir o comunicar pues todo no puede
confiarse a las tcnicas de expresin, pues esta no podrn nunca suplir la
ignorancia, en esta etapa es necesario reunir todo el material que se
considere til para el tema que haya que exponer, cuando se realice la
investigacin debemos mantener una actitud abierta es decir no solo
debemos averiguar libros antiguos sino tambin recurrir a las nuevas
tecnologas como la Internet que nos ofrece una serie de informacin
actualiza da y de fcil acceso con solo utilizar palabras claves tendremos la
posibilidad de conseguir informacin en el menor tiempo posible.
ESTRUCTURE EL MATERIAL
En esta fase se establece el orden en que se van a presentar los puntos en
el discurso para que el mensaje llegue y se quede en el pblico,
generalmente se seleccionan tres o cuatros puntos segn su importancia o
en forma cronolgica como se presentaran
15

Las estructuras ms utilizadas son las siguientes:

-

Plantee puntos por separado: Los puntos se presentan en una

secuencia adecuada al tema, estos son utilizados mayormente en las
ponencias formales como: una

conferencia

educativa

una

disertacin sobre teoras administrativas.

Destaque un punto:Esto se realiza donde al punto central le siguen
otros, un ejemplo de este tipo de discurso podra incluir una charla
dirigida al personal con la finalidad de mejorar cualquier tipo de
servicio dentro de la organizacin, y resulta adecuada cuando el
pblico conoce en profundidad el tema y puede asimilar informacin

detallada.
Puntos interconectados:Para

destacarlos se

vuelve

a realizar

referencia a ciertos puntos, esta charla ms adecuada para charlas

informales ante un pblico reducido, estos puntos interconectados
estimulan el debate, se suele emplear en reuniones con colegas,
conocidos.
En esta etapa debe tenerse presente en utilizar la narracin y esta se pone
de manifiesto cuando en el discurso se utiliza el esquema de comprender la
introduccin o parte de inicio, la parte central que contiene las ideas
centrales y por ltimo la conclusin donde se hace referencia al tema central
y se responde las preguntas del pblico, igualmente se debe elaborar un
borrador del material que se desea presentar esto ayuda a clarificar la
estructura del discurso y servir como recordatorio de los puntos principales
los cuales los ordenamos alfabticamente y en mayscula los subttulos
numricamente. Y los subttulos secundarios se ordenan alfabticamente y
en minscula

16

USE APOYOS AUDIOVISUALES

La utilizacin de apoyos audiovisuales son importantes porque permite que el
tema que se trata de transmitir quede

por ms tiempo en la mente del

pblico porque en esta caso pone en accin dos rganos de los sentidos
como lo son la vista y el odo y estos en muchas veces pueden resultar mas
tiles que las palabras.
Las estadsticas segn los especialistas- demuestran que un oyente
recuerda un 30% o 35% de lo que ve y un 10% o 15% de lo que oye. Esto
prueba que el odo solo, no ayuda mucho a grabar en nuestra mente un
mensaje recibido, en tanto que el odo y la vista, juntos, permiten hacer
recordar mejor lo que se est comunicando. Por ello, partiendo del principio
de que las cosas que podemos ver dejan una impresin ms duradera en
nuestra mente es que cada vez, con mayor intensidad, se usan en oratoria,
los instrumentos audiovisuales pues ayudan a transmitir un mensaje con
mayor efectividad y comprensin.
Para entender la importancia que tales instrumentos tienen en el campo de la
enseanza (oratoria pedaggica), los especialistas manifiestan que a travs
de pruebas estadsticas se ha demostrado que en una clase de estudios el
81% de los alumnos prestan atencin a una pelcula (video), mientras que
slo el 54% de los mismos prestan atencin a una conferencia oral (audio); y
que mientras un alumno recuerda el 20% de lo que se le ensea con ayuda
de los medios audiovisuales, los alumnos que slo reciben enseanza oral
recuerdan slo un 5% de lo que le ensean.

17

Importancia de los medios audiovisuales:

-

Motivan para un mejor aprendizaje.

Favorecen la adquisicin y fijacin del aprendizaje.
Ayudan a reforzar el aprendizaje.
Enriquece la experiencia sensorial a travs de todos los sentidos.
Ayudan a economizar tiempo y esfuerzo.
La demostracin y la observacin de los materiales simplifica largas

exposiciones del orador.

Estimulan la realizacin de nuevas actividades, favoreciendo la
creatividad de los alumnos.
Reglas para el empleo de recursos audiovisuales:

El orador, al emplear cualquier tipo de ayuda audiovisual, ha de tener en

cuenta las siguientes reglas:
-

No colocarse nunca entre los oyentes y lo que se desea mostrar.

Lo ideal es que el emisor se coloque al lado izquierdo de la ayuda

visual y hable siempre de cara al auditorio.

Asegurarse de que el material a emplearse tenga el tamao adecuado

para que los asistentes puedan verlo con claridad.

Que los materiales usados guarden una relacin directa con lo que se

est comunicando en la exposicin.

Presentar, a travs de las ayudas visuales, datos claros que puedan
entenderse desde la primera mirada.
Tipos de apoyo audiovisual:

Trptico: Es un folleto informativo que consta de tres caras, es una

herramienta til para presentar la informacin de manera clara y
sencilla.

18

Proyector de diapositivas: Es un dispositivo ptico-mecnico que sirve

para ver diapositivas, le facilita al expositor presentar la informacin de

manera ordenada.
Video: Permite la transmisin y reconstruccin por medios electrnicos
digitales o analgicos de una secuencia de imgenes pregrabadas o
en vivo el empleo de este apoyo audiovisual produce un impacto

positivo en el pblico.
Pizarra: Es una de las herramientas audiovisuales de ms sencillo
uso, la cual es reutilizable. Posee una gran utilidad si se desea realizar

una exposicin ante un pblico reducido.

Sistema de audio: Resulta de vital importancia a la hora de dirigirse a
un pblico que no comparta el mismo cdigo lingstico, ya que el uso
del sistema de audio con auriculares nos puede proporcionar una
traduccin simultnea.
ENSAYE

Parar poder realizar un discurso de manera espontnea y fluida es de vital

importancia realizar un ensayo previo, esto facilita la memorizacin del
mismo, ayuda a desarrollar un buen tono de voz, a mejorar la diccin,
corregir las posibles fayas que se puedan tener y aumentar la confianza en lo
que se dice.
Es recomendable realizar el ensayo frente a un espejo para obtener
seguridad y poder dominar los nervios, teniendo siempre en cuenta que es
igual de importante la manera en la que se dice el discurso a su contenido.
PREPARESE
CREA EN SI MISMO

19

Para realizar una presentacin es necesario utilizar con maestra el

vocabulario, ser concreto, directo y exponer el tema o asunto con la mayor
elocuencia posible, porque el mejor discurso es aquel que concentra el
objetivo de la presentacin y logra llegar al pblico de la manera ms directa
y comprensible.
Algunas condiciones que son importantes considerar son: cuidar el aspecto
personal, controlar el miedo escnico, utilizar adecuadamente los recursos
audiovisuales, evitar el uso de las muletillas, la comunicacin corporal y el
manejo del tono; sin embargo, existe uno muy importante que debemos
atender con prioridad. Se trata del vocabulario. Quien no tenga un
vocabulario fluido y facilidad de expresin, por ms que cuide los otros
elementos, jams podr efectuar una presentacin exitosa son las palabras
las que nos permiten nombrar las cosas, construir oraciones y darle
concrecin al pensamiento en una exposicin.

CUIDE SU IMAGEN CORPORAL

Todos tenemos una imagen corporal. Todos tenemos sentimientos con
respecto

nuestra

apariencia.

Adems,

tenemos

pensamientos

sentimientos sobre lo que las otras personas piensan sobre nuestra

apariencia. Nuestra imagen corporal general puede variar de muy positiva a
muy negativa.
MEJORE SU VOZ

20

Se refiere al volumen sonoro, el cual debe ser adecuado en relacin con el

tamao de la sala, la acstica de la misma y los instrumentos de
amplificacin presentes o no.
Entonces, la intensidad de la voz que debe utilizar un conferencista,
depende de la distancia fsica que media entre el emisor y los
receptores y de los otros factores ya mencionados.

ELIMINE LA TENSION
La tensin muscular es uno de los componentes de la ansiedad. Se trata de
un mecanismo, muchas veces, automtico e involuntario, pero que podemos
aprender a controlar voluntariamente, al igual que la respiracin.
HACER UNA EXPOSICION ORAL
CONTROLE SUS NERVIOS

No te enrolles:Habla como sueles hacerlo normalmente. No utilices

expresiones raras o complicadas, porque no te entendern. Busca la

manera ms sencilla de decir las cosas. Suele ser la mejor.

Utiliza materiales de apoyo:Se dice que una imagen vale ms que
mil palabras. Puedes ayudarte de fotos, diagramas, mapas, dibujos,,
etc. Puedes elaborar un mural, o aprovechar la pizarra digital de clase
para mostrar tus imgenes, o una presentacin de diapositivas
(PowerPoint). Pide ayuda al profesor para esto. Pero ten en cuenta
que estos materiales deben servir de apoyo a tu conferencia, pero
nunca sustituirla.
21

Disfruta:Has invertido mucho tiempo y esfuerzo en investigar y

preparar la presentacin. Ha llegado el momento de que los dems
vean el resultado; todas las cosas que has aprendido, y lo bien que
sabes contarlo. Al final de tu conferencia, responde a las preguntas de
tus compaeros, y diles dnde pueden encontrar ms informacin.
HABLE CON SEGURIDAD

Tanto si usted cree que puede como si cree que no puede, tiene
absolutamente toda la razn. Tenga una mentalidad positiva y vaya para
adelante. En la medida en que comunique con entusiasmo, desde el
principio, notar cmo se rompen en pedazos las inhibiciones y se libera
rpidamente de las tensiones. Si es introvertido, debe hacer esfuerzos por
cambiar y comunicar con ganas. Si no desarrolla entusiasmo en su manera
de hablar, puede estar seguro de que no lo escucharn. Una persona que no
hable con ganas, con bro, no tiene absolutamente nada que hacer como
comunicador. Si es introvertido, sencillamente tiene que cambiar esta actitud,
por lo menos en el momento de expresar sus mensajes ante un grupo.

CONCLUYA CON EFICACIA

Es esencial acabar el discurso, con fuerza ya que ayuda a crear la
impresin que el pblico se llevar.

22

Siempre ha de reiterar los puntos principales del discurso para que al

pblico le queden claros.

Seale el final: durante el transcurso del discurso debemos dar

pistas que indiquen cuantos puntos faltan plantear, y cuando se
aproxime el final. Usar frases como: este es el tercer punto de los
cuatro que se plantearan..Y ahora para resumir.etc. Se debe
tomar en cuenta; el no exhibir mucho tiempo los apoyos visuales
ya que distraen al pblico.

Lo que se debe hacer:

-

Decir al pblico cuantos puntos quiere que considere.

No pasar del tiempo que se ha asignado.

Calcula los puntos que se puedan eliminar si se pasa el tiempo

asignado.

S se olvida algn punto, es mejor eliminarlo y no incluirlo al final del

discurso.

Dejar una buena impresin. Para crear un paquete memorable para el

pblico, debemos combinar las pausas, la entonacin y los recursos
verbales, de este modo se captara el mensaje y aumentar la
reputacin como orador.

Finalmente concluir con un buen resumen y no salir corriendo como si

estuvisemos de prisa.

Finalice: al resumir la ponencia evite tomar un tono dogmtico.

Concentrarse en presentar hechos precisos y bien investigados, y
no caer en la tentacin de manifestar opiniones personales acerca
del tema. Base la conclusin en los hechos que ha presentado a lo

23

largo de su discurso. Si despus de la exposicin hubiera una

sesin de preguntas y respuestas, recuerde que el impacto de las
oraciones finales cuidadosamente preparadas

podra diluirse. En

tal caso, puede optar por aceptar una serie de preguntas y

despus pronunciar un discurso breve y conciso resumiendo los
puntos principales. Crear un final memorable es importante, para
estos se debe tener en cuenta diversos concejos: 1. Condense el
discurso en una o dos oraciones. Al resumir es importante ser
breve, la atencin del pblico ser mucho mayor si pronuncia unas
oraciones breves y positivas en lugar de un monologo de 10
minutos, 2. Haga hincapi en las palabras y frases. Hacer una
pausa despus de cada una las enfatiza. Tambin es una buena
idea recalcar la conjuncin Y y al llegar al ltimo punto principal,
3. Use la alteracin.
EL PBLICO
El discurso se hace en beneficio, de un pblico no del presentador.
Asegrese de saber cmo interpretar la respuesta de un pblico y como
enfrentarse a sus reacciones.

JUZGUE EL ESTADO DE ANIMO

Se debe intentar llegar con antelacin para evaluar el estado de nimo del
pblico, as como ganrselo, por ejemplo evaluando su reaccin frente a los
24

oradores que le antecedieron para as adoptar una estrategia y exponer con

eficacia.
Hay muchas maneras en que los miembros de un pblico pueden indicar
desaprobacin u hostilidad. Recuerde que observar slo un aspecto del
lenguaje corporal puede dar una impresin equivocada; observe la imagen
total antes de llegar a una conclusin.
RESPONDA A LAS PREGUNTAS
Slo dispone de unos instantes para analizar el carcter de las preguntas
que le plantean. Algunas personas quieren plantear algo en lugar de hacer
un una pregunta, si su reaccin es positiva y reafirma el argumento del
orador es de cortesa aceptarla. Sin embargo si fuera irrelevante, agradezca
al que plante y pase a la pregunta siguiente.

Gane

tiempo:si

tuviera

que

enfrentarse

una

pregunta

particularmente difcil, mantenga la calma y tmese un tiempo para

reflexionar antes de responder. Al enfrentarse a una pregunta que
exige una reflexin cuidadosa, no tema volver a examinar sus
notas, no perder el control si le dice al pblico lo que est
haciendo y porqu. Si fuera absolutamente necesario use una
tctica evasiva, como beber un trago de agua, toser o sonarse la
nariz. As evitar que parezca que no sabe que decir.
Puntos que recordar:

25

Responder las preguntas del pblico puede aumentar su credibilidad

demostrando un conocimiento ms amplio del tema.

Es necesario que el pblico

sepa si est manifestando opiniones

personales o hechos concretos.

-

Es esencial no meterse en discusiones con los asistentes,

independientemente de que sus planteamientos sean inaceptables.

Siempre debe responder con respecto y cortesa.

Algunas preguntas realmente difciles debern ser investigadas y

contestarlas ms adelante.

Conteste a preguntas imposible de responder:

Hay una serie de respuestas estndar para contestar a preguntas difciles, si
no sabe una respuesta intente contestar satisfactoriamente para demostrar
que no ha pasado por alto la pregunta. Si el que le pregunta persistiera,
remita la pregunta al pblico.

Enfrentarse a intenciones ocultas: tenga cuidado con las

preguntas pensadas para descubrir debilidades en su argumento,
avergonzarle y desautorizar sus planteamientos. Las preguntas
poco relacionadas con el discurso puede ser un intento de
fanfarronear por parte de algn asistente. Otra posibilidad es que
su origen sea un deseo de destruir su credibilidad hacindolo
parecer poco informado. Por ello se debe ganar al pblico con

nuestros conocimientos y evitar mostrase superior con el pblico.

Sea sincero con el pblico: habr circunstancias en las que, por
diversas razones, ignorar la respuesta a una pregunta. Si
ocurriera sea sincero con el pblico. Si no conoce los datos, es
mejor reconocerlo inmediatamente en lugar de salirse por la
26

tangente. Evalu s la respuesta solicitada es meramente objetiva

o si tambin es una cuestin de opinin personal, s se tratar de
lo ltimo, pisar terreno ms firme ya que podr reconocer que
ignara los datos y sin embargo ofrecer una respuesta razonable
basada en la experiencia o en una opinin personal.Prepare una o
dos respuestas amplias por adelantado para responder a
preguntas que sabe que le harn.
Improvisar:
De vez en cuando, un miembro del pblico podra plantear una pregunta
inteligente que necesita abundantes comentarios acerca de algn aspecto de
la ponencia. Si no fuera de inters general, dgale al que pregunta que se
ponga en contacto con usted una vez acabada la ponencia. Pero si piensa
que todo el pblico se beneficiar escuchando ms detalles y est seguro de
los datos, puede optar por presentar una miniponencia improvisada. Sea
breve; estructure el discurso improvisado con claridad y presntelo con la
misma fluidez que la exposicin prevista.

ENFRENTESE A LA HOSTILIDAD
En algunas ocasiones, un discurso puede provocar sentimientos intensos
o puntos de vista violentamente opuestos entre los miembros del pblico.
Cuando se vea en una situacin tal, debe ser capaz de enfrentarse tanto a
las muestras de hostilidad como la silencio.
Recuerde que la hostilidad se dirige contra sus opiniones no contra usted.

27

Un pblico puede ser hostil por diversas razones incluyendo un desacuerdo

fundamental con lo planteado en el discurso.
Una tcnica til para enfrentarse a la hostilidad es reconocerla, intente
desarmar a un pblico hostil siendo sincero y despus pdale que dejen de
lado sus prejuicios. Otra posibilidad es colocar un amigo o un colega entre el
pblico para que plantee una pregunta que inicie la discusin, el infiltrado
pude plantear una pregunta aparentemente incomoda a la que usted podr
contestar con una respuesta slida preparada con anterioridad, lo que har
que se gane algunos miembros del pbico.

Enfrntese a los que interrumpen: hacen acto de presencia en todo

tipo de situaciones fastidiando a los oradores con pregunta incomodas
e interrumpiendo. Sea amable con ellos, pero mantngase firme. El
objetivo ser que el resto del pblico se ponga de su parte. No
siempre resulta fcil, y subestimar a estas personas puede salir caro si
les permites que minen su concentracin. Los que interrumpen suelen
tener alguna inquietud sincera, que, si no se ocupa de ella correcta y
rpidamente podra ser retomada por otros miembros del pblico. S
alguien rechaza alguna cosa dicha por usted, no discuta. Si est
planteando hechos y no opiniones aclrelos y presente las pruebas. S
plantea una opinin personal, sea sincero; este es su discurso.

Ofrzcales la oportunidad ms adelante.

Enfrntese con un conflicto entre el pblico: si hace el discurso
sentado, pngase de pie para afirmar su autoridad. S un desacuerdo
importante entre los miembros del pblico interrumpiera su discurso,
recuerde que el pblico supondr que usted har de mediador. Alivie
la tensin asegurndoles a todos que tendrn la oportunidad de hablar
y restablezca el equilibrio lo antes posible. Vuelva a marcar el rumbo
28

correcto recordando el objetivo de su discurso al pblico. Siempre

intente que el pblico sepa que usted es el que controla. Si la
situacin se deteriorar an ms, pida ayuda a los organizadores o de

por acabada la disertacin.

Enfrntese a un grupo indiferente: aunque un pblico indiferente no
es necesariamente hostil, muchos prefieren enfrentarse a una
hostilidad manifiesta en lugar de al silencio. En una situacin tal es
fcil imaginar que el pblico no plantea preguntas por que el discurso
no le interesa. Es improbable que este sea el caso; es probable que
sencillamente se trate de personas indiferentes. Si hay alguien que
preside no debera preocuparse. l o ella invitara al pblico a hacer
preguntas y, si no las hubiera, plantear la suyas. Si nadie preside,
plantee algunas preguntas directas y generales al pblico para

estimular su reaccin.
Aprenda de la experiencia: Enfrentarse a preguntas incomodas y
una hostilidad generalizada durante un discurso requiere una habilidad
cuyo desarrollo puede llevar mucho tiempo. Si sabe que es probable
que su discurso provoque hostilidad intente anticiparse a la hostilidad.
Ensaye a enfrentarse a comentarios agresivos pidiendo a sus colegas
que les planteen preguntas difciles. Cuanta ms experiencia tenga
tanto mayor ser la seguridad con la que conteste.La mejor respuesta
a este tipo de situacin consiste en emplear el humor; nunca conteste
con sarcasmo, slo podr agravar la situacin.

Puntos que recordar:

-

No perder la calma enfrentarse a la hostilidad del pblico puede

ayudar a desactivar una situacin negativa.

29

Slo debe contestar a la pregunta que le hicieron, no a la que usted

hubiera preferido.
Las respuestas deben ser breves, especialmente si sabe que hay

otros que deseen plantearle preguntas.

Detrs de la agresin o la hostilidad podra haber intenciones ocultas.
El silencio puede ser til para provocar las preguntas del pblico.

EVALUE SU CAPACIDAD
La prctica hace el maestro, ver cada discurso como una oportunidad para
ensayar el siguiente.
Existe una dinmica de ejemplo para evaluar las actuaciones de cada uno
marcando las opciones que ms de acercan a cada experiencia siendo
sincero.

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