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GUIA PARA LOS ESTUDIANTES

SOBRE LA ESTRUCTURA DEL


PLAN DE TESIS

INGENIERIA EN COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIN


INTERNACIONAL

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO


HEROES DEL CENEPA

INGENIERA EN COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIN INTERNACIONAL

Titulo de la investigacin

PLAN DE INVESTIGACIN
PARA EL DESARROLLO DE LA TESIS DE GRADO

AUTOR(ES):

CIUDAD Y FECHA

1. INTRODUCCIN
El estudiante debe presentar, en este espacio, un breve resumen acerca de las
razones que le han llevado a seleccionar el tema sobre el cual va a realizar su
trabajo de investigacin para la elaboracin de la tesis de grado.
Estos interrogantes le orientarn:
Es de inters el tema?; Contribuye a plantear soluciones a problemas
especficos?; Corresponde al campo de desempeo profesional?; Facilita
darle continuidad a la investigacin?; Hay disponibilidad y acceso a datos
e informacin cuantitativa y cualitativa relacionada?; El trabajo de tesis
contribuir a plantear soluciones viables a situaciones o problemas
detectados a travs de un proceso de diagnstico organizacional?
Generalmente la primera aproximacin a la investigacin cientfica ocurre en la
universidad al enfrentar la necesidad de desarrollar el primer proyecto como
exigencia acadmica. En estos casos el nfasis suele darse, primordialmente, en
el proceso de aprendizaje ms que sobre su contribucin real al desarrollo de un
saber. No es que carezca de importancia puesto que la correcta ejecucin del
proceso metodolgico contribuye a preparar al estudiante para posteriores
avances con logros importantes en la investigacin cientfica.
2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1 Planteamiento del Problema
Generalmente Plantear un Problema se relaciona con la forma como hemos
llegado a identificar situaciones generales o especficas (como en el caso de las
organizaciones a travs de la observacin , de la realizacin de un diagnstico o
por el anlisis de aspectos crticos especficos), que pueden catalogarse como
problema y que generalmente llegan a limitar el cumplimiento de la Misin
institucional o el logro de los propsitos generales y los objetivos que la
organizacin se ha planteado para el corto, mediano y largo plazo. Sin embargo,
recordemos que en Investigacin Cientfica no necesariamente un problema tiene
que referirse nicamente a una situacin negativa ya que podemos referirnos a
determinado fenmeno objeto del conocimiento cientfico correspondientes a la
problemtica poltica, econmica o social de un pas o de una regin. De la misma
manera al estudiar el desempeo de una empresa en particular es posible
identificar aspectos considerados como fortalezas las cuales siempre ser
susceptibles de ser mejoradas.

Una investigacin de carcter cientfico implica identificar situaciones que nos


permiten aplicar el mtodo cientfico que facilita disear y desarrollar un anlisis
profundo de un tema para llegar a determinar las reales causas de una situacin y
formular acciones que contribuyan a comprender el fenmeno y aun plantear
alternativas de solucin.
Descripcin de la situacin actual que caracteriza el objeto del conocimiento
(causas .efecto). Identificacin de situaciones futuras al sostenerse la
situacin actual presentacin de alternativas para superar la situacin
actual.
2.2 Formulacin del Problema.
Despus de haber planteado el problema en trminos generales, debemos
concretarlo o delimitarlo para evitar su amplitud Es decir, que si ya hemos
observado los sntomas o formas de manifestarse una situacin crtica, ser
necesario estudiar y aun verificar cuantitativa o cualitativamente las causas que lo
generan y los efectos o las consecuencias derivadas del problema y que afectan
a la organizacin o a la economa en el presente con posibles efectos futuros
(pronstico).
Por ejemplo: La desercin de estudiantes en el ltimo perodo acadmico ha
reducido los ingresos estimados por la universidad para financiar el Plan de
Inversiones. Usted debe considerar diferentes causas y posibles efectos o
consecuencias siempre verificables. Formular un problema hace referencia al
proceso de definirlo en forma concreta sobre la base de sus causas y
efectos.
Se plantea a travs de una pregunta de investigacin; el investigador espera
responderla y de esta manera resolver el problema planteado.
2.3 Sistematizacin del Problema.
Se trata de redactar o escribir correctamente el problema puesto que a partir
de este momento usted va a comprender que todo el proceso de su trabajo de
investigacin monogrfica estar orientado sobre la base de plantear alternativas
de solucin al problema identificado y debidamente formulado. En este caso, como
en todo el proceso de investigacin, cualquier duda que usted tenga puede
aclararla formulndose las preguntas apropiadas.
Se plantea por medio de subpreguntas que el investigador plantea sobre
temas especficos que se han observado en el planteamiento del problema.
Por ejemplo en el caso de la sistematizacin del problema una serie de
subpreguntas como pregunta sera: Qu efectos genera en la gestin econmica
y financiera de la empresa la falta de un Sistema Contable?
De esta manera puedo sistematizar (redactar y escribir) mi problema en los
siguientes trminos la formulacin del problema as:
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La ausencia de un Sistema Contable en la Empresa ABC ha afectado el


cumplimiento de los fines del Departamento de Finanzas de la empresa
relacionados con la entrega oportuna de los Informes Financieros para la
toma de decisiones en el nivel de Gerencia
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.
3.1 OBJETIVO GENERAL
Propsito general que debemos lograr a travs de la investigacin.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Propsitos especficos por medio de los cuales es posible lograr el objetivo
general. Se trata de los MEDIOS para obtener unos FINES.
Qu significan para el desarrollo de una investigacin?
Cmo se formulan?
Cmo se controla su cumplimiento?
Recordemos que un OBJETIVO es una definicin realista, concreta y necesaria
sobre una situacin a la que se desea llegar, hacia la cual hay que movilizar
nuestros esfuerzos o los de la organizacin en cuyo contexto realizamos la
investigacin.
Realista, porque debe ser posible de alcanzar con nuestros esfuerzos.
Concreta, porque debe representar un propsito a conseguir en un tiempo
determinado y mediante el empleo de unos recursos.
Necesaria, porque se orienta a impulsar la consecucin del propsito. (Por
ejemplo: Mejorar el negocio de la empresa para asegurar su
rentabilidad, su supervivencia y su competitividad.)
Los objetivos deben ser definidos de tal forma que estimulen a la gente a trabajar
por algo que todava no han conseguido pero de lo cual pueden sentirse
satisfechos cuando lo han logrado.
Cul es la utilidad de fijar objetivos?
Fundamentalmente sirven para orientar planes, programas y proyectos y las
acciones pertinentes; para integrar los esfuerzos en las reas claves o
estratgicas; para estimular el esfuerzo de las personas y del grupo hacia mejores
situaciones y de lo cual pueden sentirse satisfechos al momento de su logro.
Los objetivos pueden ser: GENERALES y ESPECFICOS.
a). Los Objetivos Generales, a menudo apuntan al largo plazo. En las
organizaciones, y al igual que las polticas, son fijados por la alta direccin y
definen los resultados globales con el fin de constituirse en una gua para toda la
actividad empresarial.

b) Los Objetivos Especficos consideran el mediano y el corto plazo.


Corresponden a los resultados que deben ser obtenidos a travs de las unidades
operativas en la medida que ellos definen la contribucin particular al desempeo
total de la organizacin e incluso ayudan a las otras unidades para la obtencin de
sus objetivos. Por estas consideraciones, los objetivos se expresan en verbos en
infinitivo (Realizar, Analizar, Definir, Establecer).
Debemos considerar que administrar con efectividad un proceso de investigacin
es balancear respuestas a una gran variedad de expectativas que bien pueden ser
expresadas en trminos de problemas. Sin embargo, recordemos que en
investigacin cientfica, el concepto de problema tiene un significado relacionado
con una situacin susceptible de ser mejorada en la medida que puede contribuir a
la proyeccin de la organizacin o proponer una nueva teora cientfica que
ratifique, mejore o cuestione la teora actualmente aceptada. Recuerde que la
investigacin puede ser: bsica o terico-cientfica o investigacin aplicada.
El profesor Morrisey, J. de la Universidad de California, en su texto sobre
Administracin de Empresas, tercera edicin (Edit. Interamericana, Mxico, 2000)
ha planteado:
Aspectos generales que debemos tener en cuenta para formular
objetivos:
_ Cuantificacin mxima posible o precisin de los objetivos,
_ Determinacin de campos en que se van a establecer y para qu (fines),
_ A qu niveles se van a conseguir,
_ Para cundo,
_ Eslabonamiento de unos objetivos con otros,
_ Cmo se van a lograr (medios para lograrlos),
_ Cmo se van a medir (variables, criterios, indicadores, ndices, estndares)
Proceso para la formulacin de objetivos:
_ Concepcin o determinacin de los objetivos,
_ Formulacin ( redaccin y escritura de los objetivos)
Es decir, redactarlos en trminos de conductas observables; sealar los criterios
de evaluacin de la actividad; sealar las condiciones en que se dar la actividad
(tiempo, circunstancias).
_ Medicin de los objetivos ( un objetivo que usted pueda expresar bajo una
magnitud dada o en trminos de cierta unidad de medida se les denomina: metas)
Ejemplo: Producir un promedio de 500 hojas impresas en un tiempo
promedio de 2 das de trabajo y una tasa de desperdicios que no exceda el
10% .
RECUERDE USTED QUE LOS OBJETIVOS, TANTO EL GENERAL COMO LOS
ESPECIFICOS, DEBEN TENER RELACIN DIRECTA CON EL PROBLEMA
TODA VEZ QUE ELLOS SE ORIENTAN A LA BSQUEDA DE SOLUCIONES
PARA LA SITUACIN EVIDENCIADA (PROBLEMA).
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4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
En trminos generales justificar una investigacin es exponer las razones que nos
han llevado a emprender el compromiso de realizar un trabajo de carcter
cientfico y tcnico. La mayora de las investigaciones se desarrollan con un
propsito definido. Aquel propsito debe ser lo suficientemente convincente como
para que justifique su realizacin. De all que muchos autores consideran
importante plantearse algunos interrogantes tales como:
Por qu es conveniente?
Cul ser su trascendencia en los mbitos polticos, econmicos o
sociales?
Qu implicaciones prcticas traer?
Qu relevancia tiene para la sociedad?
Es posible generalizar los resultados?
Ser reconocida por la comunidad cientfica?
Puede servir para desarrollar, apoyar o cuestionar una teora?
Contribuye a ratificar los procesos metodolgicos de investigacin?
La justificacin debe abordarse siguiendo una secuencia que comprende tres
aspectos relevantes as:
4.1. JUSTIFICACIN TERICA
Partimos del principio que toda investigacin debe generar reflexin en relacin
con los diferentes enfoques tericos sobre el tema y, en forma especfica, respecto
de nuestro problema objeto de investigacin. En este orden de ideas nuestra
investigacin, pese a que al momento de materializarla e implementarla se
convierte en prctica, siempre debe estar fundamentada en unos principios
tericos susceptibles de ser confrontados, ratificados, verificados o
complementados. El proceso de tomar como referente una o varias teoras
desarrolladas y formuladas con anterioridad y compararlas con el
fundamento de los principios tericos en que debe sustentarse nuestro
trabajo de investigacin es lo que comprende una Justificacin Terica.
Esto es vlido en la medida que toda exploracin investigativa debe estar
sustentada en un conjunto de teoras planteadas para las Ciencias Econmicas,
las Comunicaciones, el Derecho, los Sistemas y la Informtica, el Turismo, la
Educacin, Teologa y dems disciplinas del conocimiento. No se trata
simplemente de recopilar informacin sobre una teora dada, sino de analizarla
con sentido crtico para encontrar relaciones con nuestro tema y plantear nuevas
explicaciones que bien pueden ser generalizadas.
4.2 JUSTIFICACIN METODOLGICA

El proceso de crear conocimiento, desarrollar una teora o plantear soluciones a


una situacin dada (problema) exigen seleccionar, proponer y aplicar un proceso
metodolgico y un conjunto de herramientas que le dan un orden, una secuencia
y, de hecho, coherencia al proceso de investigacin. Usted debe explicar que de
conformidad con la naturaleza y tipo de trabajo monogrfico, se requiere
desarrollar un proceso por etapas en cada una de las cuales debemos considerar
el empleo de herramientas como el caso de ubicar, recopilar, clasificar e interpretar
datos e informacin en fichas bibliogrficas y de resumen; disear encuestas ,
preparar guas de entrevistas y dems.
4.3 JUSTIFICACIN PRCTICA
De acuerdo con los objetivos de la investigacin, su producto final puede
orientarse a obtener respuestas vlidas a una situacin que se vive en una
organizacin en general o en sus mbitos administrativos u operativos. Del mismo
modo, el enfoque prctico puede orientarse a ratificar, cuestionar, complementar o
crear una nueva teora cientfica, un modelo o instrumentos alternativos lo que
puede implicar crear conocimiento. Esto debemos explicarlo en nuestro trabajo
investigacin.
5. MARCO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIN
5.1. Marco Terico
Segn Carlos E. Mndez en su texto (Metodologa de la Investigacin, McGraw
Hill, Tercera Edicin, Bogot, 2000) el Marco Terico en una investigacin tiene
dos aspectos diferentes: Por una parte, permite ubicar el tema objeto de
investigacin dentro del conjunto de teoras existentes con el fin de precisar en
cul corriente de pensamiento se inscribe y en qu medida significa algo nuevo o
complementario.
Al construir un marco terico no servir de nada averiguar qu autores han escrito
sobre el tema, transcribir sus conceptos en forma resumida y simplemente hacer
referencia a determinados criterios expuestos en forma general casi que con el
propsito de rellenar pginas sin ningn sentido o propsito cientfico. Esa es la
mejor manera de perder el tiempo. Por eso a menudo se dice que copiar de un
autor se conoce como plagio, y copiar a tres autores se llama investigacin.
Un marco terico tiene una trascendencia nica en investigacin. Se trata de dar
fundamentacin terica a nuestro trabajo investigativo de tal forma que se busca
ubicar el problema as como las forma de llegar a plantear soluciones creativas en
una determinada situacin histrica social, relacionarlo con otros fenmenos,
definir nuevos conceptos o redefinirlos. Sin embargo, para que usted pueda llegar
a dar fundamento cientfico a su trabajo y para disponer de verdaderos criterios o
emitir juicios razonados sobre una tema, es necesario haber acudido a las
formulaciones tericas o experimentales expresadas por muchos autores,
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estudiarlas, analizarlas e interpretarlas de tal forma que su trabajo tenga


verdadero sustento tcnico y cientfico.
Por ejemplo, para el caso del problema y las hiptesis de nuestra investigacin:
en qu momento considerar usted que est preparado cientficamente para
plantear opciones de capacitacin, desarrollo de competencias, formacin de
habilidades y dems aspectos sobre el entrenamiento a los recursos humanos?.
Se trata de un tema aparentemente sin mayor trascendencia. Sin embargo,
cuntas investigaciones se han realizado a travs de la OIT y cuantas teoras
han formulado autores en todo el mundo y en todos los idiomas?
Hoy en da en las mejores universidades del mundo antes de que un estudiante
pueda abordar el desarrollo de su trabajo de grado, deber demostrar la
Suficiencia Investigadora; es decir su capacidad y destrezas para realizar una
verdadera pesquisa bibliogrfica aplicando una metodologa especial para
construir su marco terico incluso con datos e informacin obtenidos a travs del
Internet.
5.2. Marco Conceptual.
En toda investigacin es importante clarificar los trminos y conceptos propios de
cada campo del conocimiento y del saber cientfico. No se trata nicamente de
presentar una relacin de trminos sino de precisar su definicin. Cada disciplina
emplea su propia terminologa muchas veces incomprensible para los pblicos
interesados en conocer sobre una temtica dada. Usted debe presentar un
glosario de trminos empleados en su investigacin. Este criterio es vlido para lo
que se conoce como el Marco filosfico y antropolgico de su trabajo.
6. FORMULACIN DE HIPTESIS
Una hiptesis es una explicacin anticipada y provisional de alguna suposicin o
solucin anticipada al problema de investigacin. En otras palabras, se trata de
una suposicin acerca de cul puede ser la solucin al problema objeto de nuestra
investigacin.
Es preciso tener en cuenta que la explicacin como aspecto importante del
mtodo cientfico recurre a la verificacin y comprobacin de los hechos o
situaciones observadas. Para Morris Cohen y E. ngel, en su texto Introduccin a
la Lgica y al Mtodo Cientfico, las hiptesis son proposiciones a travs de las
cuales se formulan explicaciones o soluciones tentativas a un problema
objeto de investigacin. Cuando hablamos de proposicin se hace referencia
a un conjunto de conceptos o palabras relacionadas entre s.
Todo lo anterior nos lleva a pensar que para formular correctamente una hiptesis
debemos conocer con propiedad el problema de investigacin.

En el evento de que usted piense en plantear una hiptesis debe tener en cuenta
los siguientes aspectos:
a.- La formulacin de una hiptesis como propuesta tentativa de la posible
solucin de un problema debe ser expresada y escrita en forma racional, lgica,
coherente y, especialmente, debe ser aceptada por las personas relacionadas con
la investigacin o que tengan inters en ella.
Por ejemplo, si nuestro problema de investigacin ha sido identificado a travs del
diagnstico realizado en la empresa y sistematizado de la siguiente manera:
La Mano de Obra no calificada afecta la calidad de la produccin Una
hiptesis tentativa puede ser expresada de la siguiente manera:
Las empresas que asignan presupuesto para la capacitacin y
entrenamiento de su mano de obra tienen mayores posibilidades de xito
que aquellas que no consideran este aspecto de carcter prioritario.
Se trata de una proposicin vlida y aceptada en el contexto del medio econmico
y social de los pases.
b. Al formular una hiptesis debemos tener en cuenta que debe ser comprobada y
verificada aplicando los procedimientos, las tcnicas y los instrumentos cientficos
disponibles (cuantitativos y cualitativos)1.
Por ejemplo, en el caso de la hiptesis anteriormente formulada, una forma de
verificarla cuantitativamente sera recopilando, clasificando, analizando e
interpretando las estadsticas, estudios y tendencias sobre los diferentes factores
que contribuyen al xito de las organizaciones empresariales del Ecuador o de
cualquier pas del mundo. Al estudiar los factores de xito no podemos dudar que
una variable muy importante se relaciona con el criterio que prevalece en aquellas
organizaciones sobre la importancia de capacitar a sus funcionarios en general.
En estas organizaciones la asignacin de presupuestos para la capacitacin es
considerada como una inversin rentable y no un gasto administrativo. Usted est
verificando cuantitativamente la veracidad de su hiptesis.
De otra parte, y desde el punto de vista cualitativo, podemos verificar la validez
del planteamiento de la hiptesis en la medida que al analizar la situacin interna
de las empresas de xito ( que capacitan a su mano de obra como poltica de
desarrollo organizacional) encontraremos que el clima de trabajo, su ambiente de
tarea, las relaciones interpersonales y en general el sentido de pertenencia de las
gentes de la empresa son mejores que en aquellas empresas en que la
capacitacin no es prioridad en los niveles de direccin. Se trata de variables
cualitativas no siempre susceptibles de ser expresadas a travs de una magnitud
dada.
c. Una hiptesis formulada correctamente debe estar fundamentada en el
conocimiento cientfico preexistente. Este es el caso de los informes que
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peridicamente se presentan en los pases sobre los factores de xito de las


empresas.
d. Al formular o enunciar una hiptesis es recomendable evitar la utilizacin de
conceptos subjetivos y plantear juicios de valor. Una hiptesis al ser relacionada
con un problema real, debe corresponder a hechos y situaciones
1 Procedimiento para verificar una hiptesis: a. Formular la hiptesis; b.
Elegir la prueba estadstica; c. Definir el nivel de significacin; d Recolectar
datos de una muestra; e. Estimar la desviacin Estndar; f. Interpretar
resultados; g. Tomar la decisin estadstica y h. Conclusin (aceptar o
rechazar la hiptesis). ntimamente relacionadas con un problema evidente.
De all que deben estar interrelacionados.
Es posible formular hiptesis de Segundo Grado y dems?
La respuesta es afirmativa en la medida que de la hiptesis general o de primer
grado se pueden derivar otras que impliquen una relacin directa. Por ejemplo,
para el caso anterior nuestra hiptesis de segundo grado quedara as:
Los planes y programas de capacitacin de la mano de obra en las
empresas que han sido diseados, elaborados y ejecutados en forma
tcnica y cientfica por dependencias especializadas garantizan sus
excelentes resultados
Un aspecto muy importante que debemos considerar cuando queremos verificar
las hiptesis es recurrir a lo que se conoce como la operacionalizacin de las
hiptesis.
Esto se logra tomando de la hiptesis que hemos formulado aquellos conceptos o
trminos que consideremos importantes o relevantes en relacin con el
planteamiento general. Estos trminos reciben en nombre de VARIABLES con sus
respectivos INDICADORES.
Por ejemplo:
Variable : CAPACITACIN; Indicadores: Eficiencia, calidad,
mejoramiento.
Variable : PRESTIGIO; Indicadores: conducta, imagen, salarios

motivacin,

7. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIN.


En la medida que todo estudio y toda investigacin fundamenta su diseo y
desarrollo en el empleo de datos e informacin cuantitativa y cualitativa, nos
encontramos frente a la necesidad de planificar, disear, aplicar y evaluar los
procedimientos, mtodos, tcnicas e instrumentos de que nos valemos para
alcanzar un propsito.

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En este orden de cosas el primer aspecto a considerar tiene que ver con la
definicin del nivel de conocimiento buscado que nos permite llegar a formular
respuestas vlidas a una determinada situacin o fenmeno. Es decir, no se trata
nicamente de acceder a la informacin requerida sino adems establecer el nivel
de anlisis requerido y la profundidad a que deseamos llegar con el estudio de un
tema objeto de investigacin.
7.1.

Tipo de Estudio.

Conforme al planteamiento anterior la forma ms sencilla de aproximarnos a un


fenmeno o situacin dada ser a travs de un estudio exploratorio que nos
conduce a realizar trabajos genricos o mejor, a un primer nivel de conocimiento.
Para sacar provecho a este tipo de estudio el investigador debe tener un buen
conocimiento previo del tema, disponer de otros trabajos y la posibilidad de
consultar expertos con probada experiencia. Al explorar una situacin y disponer
de conocimientos previos se facilita profundizar en la situacin planteada.
En otras circunstancias cuando se trata, por ejemplo, de investigaciones
socioeconmicas se recurre a la descripcin de las caractersticas que identifican
los componentes de un hecho o situacin. Aqu es necesario describir y delimitar
los hechos relacionados con el problema de investigacin y establecer
asociaciones entre las variables del fenmeno.
Tambin es posible definir un tipo de estudio de carcter explicativo cuando la
investigacin que realizamos busca comprobar hiptesis incluyendo sus
respectivas variables e indicadores.
7.2.

Mtodos de Investigacin.

Un mtodo hace referencia a un conjunto de procesos que permiten definir el


camino adecuado para realizar la investigacin y llegar a adquirir cierto nivel de
conocimiento.
En estas circunstancias el primer mtodo a emplear ser el de observacin a
travs del cual se identifican determinados rasgos que caracterizan un fenmeno
dado tomando como base un esquema conceptual predeterminado por parte del
investigador y unos propsitos ya establecidos en relacin con la investigacin.
Otro mtodo es el Inductivo el cual se fundamenta bsicamente en el raciocinio
ya que implica un anlisis organizado, coherente y lgico del problema de
investigacin. Para el efecto, se parte de unas premisas bsicas basadas en el
conocimiento acumulado y experiencias anteriores ya observadas y que han sido
validadas. Es decir que si usted conoce de investigaciones o experiencias sobre
situaciones conocidas, bien puede partir de all como un referente importante para
realizar su trabajo.
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Por ejemplo, si nuestro trabajo de grado plantea como objetivo solucionar


un problema sobre la falta de un sistema de costos en una empresa ya es de
sobra conocido que no tenemos que inventarnos tal sistema en la medida
que ya existen modelos y sistemas contables orientados a la contabilizacin
de los costos, debidamente generalizados, que requieren nicamente
adecuarlos a las necesidades y caractersticas de la empresa.
El mtodo deductivo, segn plantea Carlos Mndez en su texto sobre
Metodologa. A partir de situaciones generales se lleguen a identificar
explicaciones particulares contenidas explcitamente en la situacin general. As,
de la teora general acerca de un fenmeno o situacin, se explican hechos o
situaciones particulares.
Por ejemplo; a partir de la teora general de la Planificacin Estratgica se puede
estudiar su aplicacin a una empresa y aun encontrar explicaciones a situaciones
puntuales.
En conclusin, los mtodos inductivo y deductivo son complementarios. Otro
mtodo conocido es el que se conoce como del Anlisis y Sntesis; para lo cual
el investigador inicia su anlisis identificando cada una de las partes del fenmeno
para posteriormente llegar a un conocimiento integral y ms complejo. En otras
palabras, un anlisis cuidadoso descompone el todo en partes para su estudio y la
sntesis relaciona esos elementos y genera explicaciones a partir de su estudio
detallado.
7.3.

TECNICAS PARA LA GESTIN DE LOS DATOS REQUERIDOS

7.3.1 Informacin Cuantitativa y Cualitativa.


Toda investigacin sustenta sus procesos en datos expresados bajo diferentes
magnitudes que luego de ser recopilados clasificados, analizados e interpretados
se convierten en informacin de carcter cuantitativa. De otra parte, en toda
investigacin es necesario considerar la informacin cualitativa la cual puede estar
expresada, por ejemplo, en trminos de normas, reglamentos, leyes, decretos,
manuales e instructivos que de una u otra forma pueden contribuir o limitar
determinadas decisiones relacionadas con una investigacin en el marco de
regulaciones o estmulos. En este sentido todo investigador, antes de iniciar su
trabajo, debe plantearse el interrogante acerca de la naturaleza y tipo de datos e
informacin requerida as como la posibilidad del acceso a ella, su actualizacin y
facilidad de manejo.
7.3.2 Fuentes de Datos Secundaria, Primaria y Otras
Hoy en da la mayora de las organizaciones, centros de investigacin e
instituciones de diferente naturaleza disponen de bases de datos fciles de
consultar a travs del Internet. Sin embargo su disponibilidad y accesibilidad no
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implican el irrespeto a los derechos de propiedad intelectual. Esto es extensivo al


plano internacional. Estas corresponden a las fuentes secundarias.
Sin embargo, existen circunstancias en que la informacin y los datos requeridos y
disponibles no cumplen con determinadas exigencias tcnicas de la investigacin
por lo que se hace necesario recurrir a fuentes primarias para lo cual se precisa
de procedimientos, tcnicas e instrumentos que garanticen una investigacin de
excelencia.
Por ejemplo, cuando se trata de investigaciones sobre opinin pblica o estudios
de factibilidad en mercadeo empresarial los datos y la informacin deben cumplir
con elevados estndares de calidad. Otro de los procedimientos muy
generalizados para obtener datos e informacin se relaciona con la observacin
cuya ventaja principal radica en que los eventos y hechos se perciben
directamente, tal es el caso de las actitudes y comportamiento de los clientes en
un supermercado al ir de compras. A menudo la observacin puede implicar incluir
al investigador en el evento o grupo observado ( participante) y en otras
circunstancias no se vincula al grupo ( no participante o simple).
7.3.3 Instrumentos Para la Recoleccin de los Datos.
Como es bien sabido, una cosa es identificar la naturaleza y caractersticas de los
datos e informacin requerida y las fuentes probables para su consecucin y otra
cosa hace referencia a la forma o mecanismos para acceder a ella y los
instrumentos para recolectarla para su posterior tratamiento.
En la prctica y para el desarrollo de la investigacin debemos considerar que un
fenmeno a estudiar puede incluir a personas o ciertos elementos cuya situacin
pretendemos investigar. Estos elementos grupales corresponden a una poblacin
o sujetos de investigacin cuya totalidad hace referencia al universo cuya
magnitud y posible dispersin exige recurrir a seleccionar una muestra
representativa la cual deber ( o por lo menos se espera) reflejar las
caractersticas de la poblacin referencial. En el caso de una investigacin de
mercados, por ejemplo, en cuyo contexto y en razn a las caractersticas definidas
la poblacin se encuentra dispersa en todo el pas, resultara demasiado costoso
pretender encuestarlos a todos. En este caso, se recurre al empleo del muestreo
estadstico el cual nos facilita aplicar una frmula dada para definir la muestra y su
tamao cuyas caractersticas sern susceptibles de ser generalizadas al universo
total investigado.
De otra parte, para acceder a los datos empleamos algunos procedimientos como
el caso de las encuestas, entrevistas, estudios piloto, estudios de casos,
relatos e historias de vida, el diario de campo, la investigacin accin, la
investigacin etnogrfica, la investigacin participante entre otras.
Una de estas herramientas es la Encuesta que comprende un conjunto de
tcnicas especficas destinadas a recopilar, clasificar e identificar ciertas
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caractersticas que se dan en personas de un colectivo elegido por el investigador


( Briones, Guillermo.. Mtodos y Tcnicas de Investigacin para las Ciencias
Sociales. Uniandes, Bogot).
Su aplicacin se hace mediante un instrumento (cuestionario) que permite
recolectar informacin estandarizada a partir de una muestra representativa.
Las caractersticas que describe y mide son las propiedades que se conocen con
el nombre de variables que pueden corresponder a aspectos demogrficos tales
como: edad, sexo, estado civil, estrato social, niveles de ingresos, escolaridad;
conducta y actividades como participacin electoral, actividades comunitarias u
opiniones y actitudes valoraciones, motivaciones y otra.
Las caractersticas se pueden identificar y estudiar en un solo momento y se
denominan transversales o seccionales, o en varios momentos y reciben el
nombre de longitudinales o de seguimiento.
Un aspecto importante se refiere a la necesidad de estructurar los cuestionarios
para una encuesta o entrevistas considerando aspectos como: encabezamiento, el
cuerpo principal y la parte de responsabilidades adems de otros detalles
importantes tales como el contenido, el tipo de formato, ordenamiento de las
preguntas y especialmente la forma de plantear las preguntas.
7.3.4 Tratamiento de los Datos.
Se trata de las tcnicas o medios auxiliares de que nos valemos para procesar e
interpretar los datos. Estas acciones nos facilitan:
a.- Decidir qu pruebas son apropiadas para analizar datos en funcin a las
hiptesis formuladas y los niveles de medicin de las variables, b. Recurrir a una
aplicacin de computadora para analizar los datos. c. Desarrollar el programa y
d. Realizar los anlisis ( Hernndez, Roberto, Universidad de Celaya,Mxico).
Para este trabajo se recomienda utilizar las aplicaciones para el procesamiento de
datos incluidos en los textos de: Bernal, Csar Augusto. Metodologa de la
Investigacin. Prentice Hall, Bogot, 2000; Mndez, Carlos. Metodologa de la
Investigacin. McGraw Hill, Tercera edicin ,Bogot,2000 y Hernndez, Roberto.
Metodologa de la Investigacin. Mc Graw Hill, Tercera edicin, Mxico,2000.
(todos los textos mencionados incluyen Diskette y aplicaciones interdisciplinarias).
7.3.5 Interpretacin y Presentacin de la Informacin
A continuacin debemos comunicar los resultados y las conclusiones del anlisis
de la informacin procesada de acuerdo con las caractersticas de los usuarios, el
contexto en que se van a emplear, la naturaleza de la informacin y por supuesto
el medio a emplear.

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Los resultados corresponden a los productos del anlisis. Pueden referirse a


frases o afirmaciones. Una manera de expresa los resultados puede ser a travs
de tablas, grficas y figuras con sus correspondientes anlisis y explicaciones. En
general los formatos deben ser consistentes dentro del informe y las categoras de
las variables deben distinguirse entre s. En los reportes deben evitarse las
explicaciones tcnicas difciles de comprender.
El contexto en que se va a utilizar la informacin y de hecho el reporte determina
el formato y la extensin.
8. TABLA DE CONTENIDOS
9. CRONOGRAMA DE TRABAJO (Grfica de Gantt: Actividades/Tiempos)
Anexo
10. PRESUPUESTO ESTIMADO DE INGRESOS Y EGRESOS
Anexo
11. BIBLIOGRAFIA
Anexos
rbol del Problema. rbol de Objetivos. Matriz de Decisiones
Estratgicas.

PARA LAS CITAS Y BIBLIOGRAFA UTILIZAR LAS


NORMAS APA.
NOTA: PARA LA PRESENTACIN DEL PLAN DEBE REALIZARSE LA
IMPRESIN UTIZANDO LETRA ARIAL 11 A ESPACIO Y MEDIO

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