La creatividad aplicada a la resolucin de

problemas

La creatividad es una estrategia que permite generar ideas que despus se traducen en
productos, servicios y soluciones. sta puede ser aplicada a cualquier proceso o a
cualquier ambiente de trabajo. Despus de ver algo novedoso, quin no ha pensado
alguna vez cmo no se me ocurri a m?
La creatividad es el resultado de un ambiente y labor de equipo que se apoya, la mayor
de las veces, en una metodologa o tcnicas para generar ideas de una manera ms
eficiente. (Udaondo, 1992).
A continuacin se presentan cuatro tcnicas para generar ideas aprovechando el ingenio
de los participantes.
Tormenta de ideas
Tambin se le conoce como lluvia de ideas. Es uno de los mtodos ms usados para
generar ideas. Algunas de las consideraciones que se recomienda tomar en cuenta
para su implantacin son las siguientes:

Definir un problema de inters

Reunir un grupo de 6 a 12 personas
Elegir un moderador o secretario
Proponer ideas
Analizar las ideas obtenidas

Tcnica 6-3-5
Esta tcnica consiste en reunir a seis personas para generar ideas relacionadas
con un tema previamente planteado. A cada participante se le entrega una hoja en
blanco.
Cada persona deber escribir tres ideas breves y concisas. El tiempo con que
cuenta para la redaccin de las tres ideas son 5 minutos. Una vez transcurridos,
cada participante pasar su hoja al compaero de al lado el cual deber escribir
otras tres nuevas ideas en 5 minutos, claro, despus de haber ledo las ideas de
los dems participantes.
Una vez que cada participante ha descrito en todas las hojas se dispondr de
muchas ideas que ahora deben analizarse.

Una vez que se dispongan de varias ideas se deben seleccionar las que se
consideren ms adecuadas.
Antes de continuar, qu tcnica te parece ms interesante, Tormenta de ideas
6-3-5? Se te ocurre algn tema o problema que puedas analizar usando estas
tcnicas?
El defensor de la idea
En esta tcnica se agenda una sesin para evaluar las ideas disponibles obtenidas
previamente. Se asigna un defensor a cada idea. La seleccin del defensor puede
incluso ser al azar.
Una vez que se han discutido todas las ideas, el grupo determinar la que ms
convenga.
La labor del defensor de la idea es explicar por qu su idea (la idea que le fue
asignada) le parece mejor.
El abogado del diablo
La idea de esta tcnica consiste en atacar cada una de las ideas propuestas.
Cada participante criticar o sealar posibles fallos de las ideas. Una persona
deber encargarse de tomar nota de las aportaciones de cada participante. La
nica regla es que nadie deber defender alguna de las ideas.
Cul consideras que debe ser la idea seleccionada como la mejor? Acertaste, la
que presente menos puntos dbiles, es decir, la idea que la mayora de los
participantes no encontr suficientes argumentos para atacarla.
Otras tcnicas basadas en la creatividad son, por ejemplo, el pensamiento lateral,
el mtodo de las 6 preguntas, anlisis morfolgico, entre otros.

Referencias

Rey Sacristn, F. (2009). Tcnicas de resolucin de

problemas: criterios a seguir en la produccin y el
mantenimiento. Madrid, Espaa: Fundacin
Confemetal Editorial.
Udaondo, M. (1992). Gestin de calidad. Madrid,
Espaa: Ediciones Daz de Santos.