RESUMEN CAPTULO 1

Organizacin: grupo de personas, ordenadas de forma sistemtica, reunidas para

cumplir un propsito especfico
Caractersticas de una organizacin
Toda organizacin tiene un propsito:
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Entidad con propsito claro: Propsito distintivo expresado en una meta o un

conjunto de metas
Consta de personas o miembros: Los propsitos o metas no se logran solos
Estructura sistemtica: Todas las organizaciones desarrollan una estructura
sistemtica que define y limita el comportamiento de sus miembros (reglas,
miembros de control y supervisin, formacin de equipos, descripciones de puestos)

Empleados operativos: personas que desempean un trabajo o una tarea pero que
no son responsables de supervisar el trabajo de otros.
Gerentes: dirigen las actividades de otros, dentro de una organizacin algunos
tambin tienen responsabilidades operativas.
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Gerentes de primera lnea: supervisores encargados de dirigir las actividades

diarias de los empleados operativos
Gerentes de nivel medio: se ubican entre los gerentes de primera lnea y los de
nivel alto
Gerentes de nivel alto: personas encargadas de tomar decisiones directivas en la
organizacin y de establecer polticas que afectarn a los miembros de esta.

Administracin: Proceso para conseguir que se hagan las cosas con eficiencia y
eficacia mediante otras personas junto con ellas.
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Proceso: actividades primordiales que desarrollan los gerentes

Eficiencia: hacer algo correctamente; se refiere a la relacin que hay entre insumos
y productos. Busca reducir al mnimo los costos de los recursos.
Eficacia: hacer lo correcto; alcanzar las metas

La buena administracin trata de alcanzar metas (eficacia) y de hacerlo del modo ms

eficiente posible.
Proceso administrativo: Planear, organizar, dirigir y controlar
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Planear: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para coordinar

actividades
Organizar: determinar que tareas sern llevadas a cabo, como se realizaran, quien
las ejecutara, como estarn agrupadas, quien depende de quien y donde se
tomaran las decisiones
Dirigir: motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, elegir el canal
de comunicacin ms eficaz y resolver los conflictos que se presenten
Controlar: proceso de vigilar el desempeo, comparando contra las metas y
corregir todas las desviaciones importantes

Roles gerenciales: categoras concretas relativas al comportamiento de los gerentes;

muchas veces agrupadas en tres categoras principales: relaciones interpersonales,
transferencia de informacin y toma de decisiones
La importancia de los roles y el contenido de las actividades administrativas depende
del nivel del gerente. Las diferencias entre un gerente y un presidente estn en el
grado y la importancia, pero no en la actividad.
Organizaciones lucrativas y no lucrativas
Sin importar el tipo de organizacin en la que trabaje un gerente, su labor tendr cosas
en comn con todos los dems puestos administrativos. Todo gerente: toma
decisiones, establece objetivos, crean estructuras operativas para las organizaciones,
contratan y motivan a los empleados, consiguen apoyo poltico interno para poner en
prctica programas.
Utilidad o beneficios es una medida inequvoca de la eficacia de una organizacin
mercantil. Los gerentes de organizaciones no lucrativas no afrontan una prueba de
desempeo para aumentar las utilidades en el mercado.
Tamao de la organizacin
Pequea empresa: compaa de propiedad independiente operada para obtener
utilidades que tiene menos de 500 empleados.
Importancia del estudio de la administracin
al tener claro que es la administracin y al estudiarla se logra entender mucho mejor
los aspectos organizacionales, los cuales son fundamentales para que una organizacin
prospere y se desarrolle, dado que una organizacin bien administrada logra
desarrollar una base leal de seguidores y logra prosperar en tiempos econmicamente
difciles, mientras que en contraste una organizacin mal administrada puede perder
gran parte de sus clientes e ingresos, lo cual puede llevar a dicha organizacin a la
quiebra. Al conocer y estudiar la administracin se lograra detectar y tratar una mala
administracin y conocer lo que los buenos gerentes deben de hacer.
Adems de lo nombrado anteriormente el estudio de la administracin tambin es
importante dado que da las bases para definir si una persona quiere ser administrador
o ser administrado y para las personas que planean ser gerentes, les brinda las
herramientas para construir sus habilidades y capacidades administrativas