OCTUBRE 2014

REPORTE

LA EVOLUCIN
DEL NEGOCIO MVIL
PASA POR ACTUALIZAR
LOS SISTEMAS OCS Y PCRF

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LA EVOLUCIN DEL NEGOCIO MVIL PASA POR ACTUALIZARLOS SISTEMAS OCS Y PCRF

Hay que tener claro que el

mercado no se caracterizar
por el proteccionismo y no
significar mirar hacia atrs a
viejos modelos de negocios y
fuentes de ingresos caducas.
No, no, no, Neelie Kroes,
vicepresidenta de la Comisin
Europea (CE)

Durante el FT ETNO (European Telecommunications Network

Operators) Summit 2014 celebrado recientemente en
Europa, Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisin
Europea (CE) y responsable de su Agenda Digital, dispar
con certera puntera: La situacin actual de los operadores
europeos no es culpa de esos OTTs. Como respuesta para
revertir su situacin actual, Kroes recomend a los
operadores cambiar la forma de enfrentarse a los retos que
el mercado puso en su camino.
Hay que tener claro que el mercado no se
caracterizar por el proteccionismo y no significar mirar
hacia atrs a viejos modelos de negocios y fuentes de
ingresos caducas. No, no, no, seal.
S, s, y s, el modelo de negocios tradicional del sector
de las telecomunicaciones est muriendo a la misma
velocidad que crecen los accesos de banda ancha fijos y
mviles y el trfico de todo tipo de aplicaciones,
especialmente las basadas en video.
Hasta la fecha, los operadores han hecho crecer sus
redes de banda ancha como si intentaran retener el viejo
modelo; en el cual la red era el nio mimado al que haba
que satisfacer optimizndolo para el apetito voraz de los
usuarios.
Mientras el operador miraba hacia su red para resolver
sus dilemas de congestin, el problema segua creciendo en
el otro extremo de la ecuacin: los clientes.
Podran haber tardado ms en darse cuenta y, sin
embargo, posiblemente los operadores hayan reaccionado a
tiempo para empezar a construir el negocio teniendo ms en
cuenta otros factores externos para desarrollar sus redes y
modelo de negocio asociado.
La llegada de los proveedores over the top (OTT) junto
con las redes de banda ancha accesibles desde mltiples
puntos de acceso enchufados a tecnologas dispares, no ha
hecho ms que complicar un ambiente que debe, por el
lado de la red, simplificar lo que por el otro extremo se
complica.
La revolucin pasa, indudablemente, por muchos
cambios que, a menudo, se relacionan con un mayor control
de los datos dentro de la organizacin para que todos los
departamentos los puedan utilizar de forma adecuada para
beneficio propio y de la operacin en su conjunto.

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Tigo Paraguay increment

en un 70% sus clientes de
datos por su oferta de
Facebook gratis

La gestin de los datos desde el punto de vista del

usuario afecta a varias reas dentro del operador, como son
marketing, IT, BSS y OSS, entre otras.
Ya desde 2008 los operadores intentan encontrar
formas para agilizar su oferta de servicios y hacerlas ms
moldeables a los caprichos de sus clientes. De ah que se
pusiera atencin en dos de los sistemas de los operadores
que parecan ser un freno para dicho desarrollo.
Se trata de los sistemas Online Charging Systems
(OCS) y Policy and Charging Rules Function (PCRF) que, a
partir de ahora, debern trabajar estrechamente de forma
eficiente y en tiempo real. Para este cometido, se puso en
marcha en el 3GPP una forma de estandarizar dicha
sincronizacin bajo el proyecto Sy.
Esta cooperacin se ha vuelto an ms relevante
cuando los operadores decidieron que los paquetes de
datos all-you-can-eat no eran el formato ms eficiente ni
para el negocio, ni para los activos de red, ni siquiera para
los propios usuarios, a los cuales se les podra ofrecer
paquetes ms satisfactorios acordes a sus patrones de
consumo.
El camino de las ofertas personalizadas no ha hecho
ms que empezar. Los operadores ya empiezan a
adentrarse en ofrecer acceso a datos patrocinados por
terceras empresas as como ofertas de incremento en el
ancho de banda para una aplicacin concreta, o una sesin
de datos concreta, bajo demanda.
Y todo este complejo ambiente an no tiene en cuenta
que en breve no slo sern los usuarios quienes demanden
ms datos, sino tambin las mquinas (M2M).
Este cambio no se est produciendo nicamente en
mercados maduros, sino que en los propios mercados
emergentes, como el latinoamericano, los operadores se
estn embarcando en ofertas para fomentar el uso de los
servicios de datos.
Entre las ofertas ms interesantes encontramos el
acceso a servicios OTT como Facebook sin que este acceso
le elimine al usuario megas de su plan de datos.
Este tipo de acuerdos demuestra, justamente, que los
mercados emergentes podran tener una mayor necesidad
por este tipo de sincronizacin entre los sistemas OCS y
PCRF como medida para fomentar el consumo de nuevos
servicios a usuarios con menos posibilidades econmicas y

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a los que hay que tentar de forma ms certera para que

aumenten su consumo en un determinado producto.
El ejemplo anterior, adems, ilustra una realidad que se
lleva constatando en el sector desde hace ya algunos aos:
Los operadores no deben enfrentarse frontalmente a los
OTTs, sino que deben utilizar sus activos de red para aportar
valor que propicie acuerdos bilaterales que sean
beneficiosos para los operadores, los OTTs y los usuarios.

Operadores europeos
podran estar perdiendo
2.200 millones por no
cooperar con los OTTs,
segn Northstream

Prdida de negocio por falta de flexibilidad en los

sistemas BSS!
Recientemente, la consultora Northstream publicaba
sus estimaciones en cuanto a las prdidas financieras de los
operadores europeos el famoso costo de oportunidad
por no cooperar con un mayor nmero de OTTs. Segn
dicha firma, los operadores de ese continente perderan
2.200 millones de euros.
Y el problema no es nicamente de voluntad, sino de
falta de sistemas que permitan agilizar muchos de los
procesos que se requieren para poder ofrecer mltiples
servicios de terceras empresas.
Para este cometido, las plataformas BSS deben
actualizarse y despus ser capaces de ofrecer los servicios
a sus usuarios de forma adecuada, segn sus planes de
datos, sus patrones de uso, su valoracin como cliente
dentro del operador y cualquier otra variable que pudiera ser
de utilidad.
Y en este escenario, donde, como dijo Kroes, los
operadores deben cambiar, emergen una serie de
nociones que van a revolucionar la gestin de las redes.
Conceptos como Software Defined Networking (SDN) y
Network Function Virtualization (NFV) permitirn una
flexibilidad que debe encontrar un correlato en los sistemas
BSS de los operadores.
Sin embargo, en una reciente encuesta de Heavy
Reading a 39 operadores globales, el 87 por ciento contest
que sus sistemas de legado BSS son un problema para
lanzar SDN y NFV, demostrando que los operadores ya son
conscientes de que deben llevar a cabo ese cambio
necesario para abordar nuevos modelos de negocio.

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whitepaper

EMBEDDED POLICY CONTROL

THE DNA OF NEXT GENERATION BILLING

THE EVOLUTION OF

POLICY MANAGEMENT
P
Author: Olaf Vieselmann

olicy control has always been

an element of the telecommunica-

(PCC), which enables service

tomer parameters, which in turn

opens doors for inconsistencies

how telecoms networks and busi-

enforce rules, but also to create

nesses provide services to end

customers. Historically, policy de-

line broadband or WiFi in place

for them.

as alternative channels to access

more static than they are today.

content accentuates the comple-

scribe how to interface these

xity of consistent service delivery.

components

ideally

to

cover

yed in the network without any

synchronized way. Context awa-

re policy decisions and real-time

ments or individual subscribers.

seamlessly to customers at the

appropriate quality of service.

synchronization into a business

The commercial relationship with

critical and performance deman-

a customer was decoupled and

such a complex environment will

systems on a tariff and subscriber

Data sources need to be replica-

ted and kept in sync to enable in-

bilities.

ment became more business reme important. Early use cases

for policy control were still very
munications

service

providers

capacity on their networks by detomers received priority, or which

services customers could use.
With a more business driven view
to policy control, it has evolved
two

>>

3G

4G

2G

5G

CHALLENGES FOR CSPs

BETWEEN BEST OF BREED AND TRANSFORMATION OF BUSINESS

iloed approaches to new

business opportunities, new servi-

driven policy control will be sited

or to keep customers informed

on their current status. It is key to

very well for the telecommunica-

subscriber data for individualized

their products, data and applied
In a distributed architecture policy

took this approach to the next level

departments within a CSP. In this

bundles or alternative tariff op-

case it is hard to collect all ne-

tions.

cessary data in real time to apply

where data services are offered in

for new business models that allow

policy
video

zation within a multiplayer ecosystem.

to launch new services, new bundles or promotions with a delay of

several months.
At the same time, policy has mo-

data

apps

sponsored content

style. Today, enhanced 3G and

transformation
customer experience

bandwidth
analytics

customer

5G

shared

web

a very static and network driven

WiFi

VoIP
OTT player

ved from network towards the

three

EMBEDDED POLICY
MANAGEMENT AND

EVOLVED CHARGING
I

n most of the traditional net-

connect these worlds. Real world

deployments are often based on

licy control resides within the net-

well as for policy decisions. Con-

work department while service

sistency and with this the custo-

mer experience become a critical

mance limitations on this kind of

factor. From an operation and

plications. In recent years, 3GPP

synchronized approach lead to

OPEX perspective, each platform

duplication of data and business

Promotion
Segments

History
Bundles

PAIGNS
CAM

sults.

Tariff

Allowance

Balances

Bandwidth

decide WHAT kind of services

LI

I
Data

Groups

Device
Packages

QoS

RG

C IE

CHA

Account

four

Bearer

Location

the related cost are. Policy decides HOW services are delivered
red price plans, for example, the
bundle of WHAT and HOW is

instance is a natural next step.

PCRF functionality and real-time
of business as well as optimizaservice providers to monetize
mobile data revenues, reduces

network and IT wise. Examples

service delivery costs and simplifies infrastructure complexity.

control based on real-time cus-

It helps to reduce diameter si-

rameters in one system creates

-

sessions and with this investment in network infrastructure.

Two separate systems for policy

consistent view to all customer
is offered as a simple mobile data

attributes is the foundation of

EMBEDDED POLICY

ADJUNCT PCRF
-

Duplication and synchronization of customer

data
tions and UIs

Policy components are part of products

and tariffs
Shared counter values and monetary
balances

Duplication and synchronization of products

and tariffs

vs.

Counters and balances need to be fetched

from OCS

five

DATA MONETIZATION AND

TIME TO MARKET
six

to use customer characteristics for

The new kind of customer

evolved packet core in place, VoIP

experiences

ment will help to avoid investments

-

circuit switched services in the

and network elements.

personalized experience for custo-

mers. Yesterdays world was about

one-way

customer

Product catalog integration

Selling what customers want

interaction;
data sessions.

anywhere on any device to ensure

In addition, the move to real time

a positive experience.

created can be automatically pudata session compared with a traThey are desperate for new ways

ditional voice session. This stres-

which performs the instant service

to analyze, optimize and perso-

ses the network infrastructure as

monetization.

tems that need to authorize and

process data access and the related session.
service providers to set a new

shift that provides CSPs with capabilities to create a new data service

Network-wise, there are several

experience.
across all services and customer
Context aware mobile applications

network and IT infrastructure. Net-

and real-time customer interaction

work optimization and diameter

drive personalization of data offer-

vered fast and at lower total cost

deliver a completely different level

of customer experience. In-session communication of special of-

entry, customer order delivery

-

same time.

curate support for customer order

need to authorize every intermedi-

delivery.

ency and intelligent charging

Operators are continuously mo-

seven

ENABLING NEW

BUSINESS MODELS
SHARED DATA

real time pushed to the customer via intuitive self-service applications enable new

tomers will expect in order to adapt plans and allowances to their individual needs.

VIDEO
works. Video data volume is predicted to be two thirds and more of all data that will

eight

OTT

OTT and content services. CSPs need to build up new monetization capabilities to

SPONSORED DATA

an event driven platform approach that is built based on centralized subscriber data

>>

f
nine

VoLTE
-

the conditions to be modeled and correlated to set up and price correctly for customers.
Operators may use multiple PCRF elements in a network, but they need to make sure

M2M

ment to control, adapt and limit network utilization if needed and to keep these ser-

ten

OUTLOOK

here is no doubt that communi-

cations service providers are seriousmarket penetration rates have led to

and markets are more and more saturated. This has a tremendous impact
On the other hand, new over-the-top
share. Sparked by the rise of the mobile internet and the smart phone as
a portable and versatile device, these
traditional

communication

services

CIOs and CTOs are under continuous

pressure to reduce costs and increase

order to enable more innovation, to

achieve superior customer experience, and to increase loyalty. Transfor-

the way to new revenue streams and

cloud services, automotive, and utiliments that communications providers
years, instant and customer centric
responsiveness will be critical to sucnew opportunities providers will need

eleven

Orga Systems is a leading software vendor for convergent

charging and billing, with an international customer base
in telecommunications, utilities and automotive markets.
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