Escuela Politcnica de

Ingeniera de Gijn

CMO LLEVAR A CABO UNA

INVESTIGACIN EN EL CAMPO DE LA
GESTIN Y LA INNOVACIN?

PILAR L. GONZLEZ TORRE

(pilargt@uniovi.es)
Departamento de Administracin de Empresas
rea de Organizacin de Empresas
UNIVERSIDAD DE OVIEDO

INDICE de CONTENIDOS

Escuela Politcnica de
Ingeniera de Gijn

Ingredientes para una investigacin exitosa

Revisin de la literatura
Diseo de la investigacin
Creacin/recogida y tratamiento de datos
Redaccin/difusin de los resultados de la
investigacin

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Ingredientes para una investigacin exitosa

Comienzo elegir tema, fijar objetivos y dar los

primeros pasos
Revisin literatura trabajos previos realizados
Recogida datos trabajo de campo
Redaccin calidad trabajo, estilo redaccin, y
retroalimentacin
Defensa oral presentacin de resultados en
foros pblicos (congresos, conferencias)
Publicacin

Revisin de la literatura

DEFINICIN

Cul es el conocimiento existente en un determinado tema

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Estudios conceptuales y empricos llevados a cabo en dicho

campo

Descripcin de que han hecho previamente otros autores +

evaluacin crtica de los mismos (identificacin lagunas +
posibles contribuciones)

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TIPOS SOPORTE INFORMACIN

Tradicional: disponibilidad fsica del manual o revista

Bases datos electrnicas:
acceso on-line
aumenta oferta textos (al menos, resmenes)
bsqueda electrnica:
Ayuda a seleccionar y decidir que se necesita
Reflexionar sobre palabras clave a buscar (AND,
OR, NOT)
Estudios multidisciplinares: identificacin de
palabras clave en un nico rea
Otra informacin: datos contables o de mercado de las
empresas

BSQUEDA Y PREPARACIN REVISIN

1. Libros y artculos con los que se est familiarizado

2. Explorar potenciales fuentes

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3. Tiempo dedicado

Ms intenso en las etapas iniciales de la investigacin

Llegado un punto, demasiada informacin paraliza

investigacin y no aporta nada nuevo

4. Aprendizaje de las experiencias de otros investigadores

RECURSOS BIBLIOGRFICOS

1. LIBROS
2. REVISTAS

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3. TESIS, DISERTACIONES E INVESTIGACIONES EN CURSO

Qu tesis se han realizado en el campo (contacto autores)

Dificultad conocer investigacin en curso

4. PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES Y DATOS OFICIALES

Disponibles en bibliotecas

INE: www.ine.es

5. CATLOGOS DE COMPENDIOS

Son guas generales de la literatura

6. CONGRESOS Y ARTCULOS EN PROGRESO

7. SITIOS WEB

Va ms usada hoy: Google acadmico

Cuidado fiabilidad datos

Gran cantidad informacin que hay que seleccionar

ORGANIZACIN DEL MATERIAL

1. Tarjetas de registro escritas a mano y ordenadas

alfabticamente (en deuso)

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2. B.D. electrnicas

Comerciales, ya disponibles: MENDELEY

Personales, de cada investigador

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PROCESO REVISIN

Etapa 1. PLANIFICAR REVISIN

Explorar campo de estudio
Establecer protocolo de revisin
Etapa 2. IDENTIFICAR Y EVALUAR ESTUDIOS
Llevar a cabo bsqueda sistemtica
Evaluar los estudios encontrados
Etapa 3. EXTRAER Y SINTETIZAR DATOS
Extraccin informacin
Resumen informacin
Etapa 4. INFORME
Documentar los hallazgos
Etapa 5. UTILIZAR HALLAZGOS
Informe de la investigacin
Informe de la prctica

EJERCICIO 1 (voluntario)

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Uno de los temas objeto de la asignatura en la innovacin tecnolgica.

Realiza una revisin bibliogrfica de los trabajos publicados en revistas
cientficas sobre el tema desde el ao anterior hasta la actualidad.
Muestra los trabajos citados como se indica a continuacin y en orden
alfabtico.

Cmo citar los artculos?

Daz, A.; P. Gonzlez y B. Gonzlez (2010): "Anlisis y tendencias en la
investigacin en el rea de logstica inversa, Cuadernos Aragoneses de
Economa, vol. 20, no. 1-2, pp. 35-60.

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Diseo de la investigacin

Unidad de anlisis?
Entidad que forma parte de la muestra
Ejemplos: empresas, individuos, departamentos, etc.
Teora universal o conocimiento local?
Teoras y observaciones hechas en un contexto son aplicables a otro?
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Generalizacin (o validez externa)

Crtico en diseos experimentales y en procedimientos estadsticos
buscan producir TEORAS UNIVERSALES
CONOCIMIENTO LOCAL importante en la investigacin en gestin

Conocimiento particular de los gerentes

Comportamiento relativo culturalmente (nacional y organizacional)

1 teora o datos?

Necesidad conocimiento bsico del tema para poder trabajar en l

Tendencias intermedias actualmente:

Proceso interactivo de relacin entre teora y datos

Observaciones en empresas de algo nuevo, exigen volver a la literatura

para ver si ha sido o no estudiado

TIPOS DE DISEOS
1. DISEO DE EXPERIMENTOS

Asignacin aleatoria de sujetos (grupo experimental sobre el que el

investigador acta)

CC. Naturales y mdicas

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2. DISEO CUASI-EXPERIMENTAL

Asignacin al grupo experimental en base a un criterio

Pre-test y post-test (por ejemplo: resultados formacin)

Grupo experimental

[FORMACIN]

Grupo de control
PRE-TEST

POST-TEST

Claridad, transparencia y repetitividad

3. DISEO DE INVESTIGACIN MEDIANTE ENCUESTA

4. ANLISIS DE CASOS

Estudia en profundidad uno, o un n reducido, de organizaciones,

sucesos o individuos, normalmente a lo largo del tiempo

Habitual en CC. Sociales

No permite generalizacin

DISEO mediante ENCUESTA (TIPOS)

1. FACTUAL SURVEY (investigacin de veracidad)

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Asociada con encuestas de opinin e investigaciones de

mercado
Implica la recogida de informacin de distintos grupos de
personas
2 vas: cuestionario postal / entrevistas estructuradas

2. INFERENTIAL SURVEY (investigacin deductiva)

Establece relaciones entre variables y conceptos

(asunciones e hiptesis de partida)
Variables: dependientes / independientes o predictores
Tambin denominados cross-sectional surveys (implica
distintas organizaciones en distintos contextos y estudia
cmo otros factores varan en el tiempo)

3. EXPLORATORY SURVEY (investigacin exploratoria)

Desarrollo de un conjunto universal de principios

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MEDIDAS DE LOS INSTRUMENTOS

1. FIABLIDAD
Valora si los instrumentos de medida empleados son estables y exactos
Valora cmo el instrumento reproducir el mismo resultado al volver a
ser usado
2. VALIDEZ
Mide si los modelos observados para los datos de una muestra se
ajustaran a otros contextos o entornos

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Creacin/Recogida y Tratamiento de datos

FUENTES DE INFORMACIN CUALITATIVA

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1. DESDE LA ORGANIZACIN (trabajadores-directivos)

Puntos de vista, percepciones u opiniones

Indidivuales o de grupo

Principal mtodo: ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

2. INFORMACIN DISPONIBLE en INFORMES u otros REGISTROS de la

ORGANIZACIN

Mtodos principales:
OBSERVACIN PARTICIPATIVA
OBSERVACIN NO PARTICIPATIVA
MTODOS VISUALES

3. Recogida mediante MTODOS INTERACTIVOS

Requiere interaccin prxima y cercana del entrevistador y una

cooperacin estrecha con el individuo o el grupo

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Cmo estructurar una entrevista?

Cuestiones clave

Reduce complejidad del mtodo

Control del tiempo invertido en la entrevista

Comprobar que no existe otro mtodo ms adecuado

Ejemplo: obtencin de un n respuestas determinado de cuestiones muy
simples CUESTIONARIO

Papel entrevistador: INICIADOR y FACILITADOR

TIPOS DE ENTREVISTAS
ALTAMENTE ESTRUCTURADAS
SEMIESTRUCTURADAS
NO ESTRUCTURADAS

Habilidades del Entrevistador

Debe buscar obtener la verdad

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Entrevistados no sinceros con los motivos que comentan o medias

verdades (respuestas esperadas o polticamente correctas)

Ambigedad en la interpretacin de las respuestas y/o preguntas

(habilidad de reconocer lo relevantes y considerar detalles SABER
ESCUCHAR)

Ser capaz de interactuar sin interferir

Uso adecuado del lenguaje

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Conversaciones semi-estructuradas

Usadas en investigaciones de mercado y en poltica

Papel entrevistador: MODERADOR (discusiones), iniciador + facilitador

Crear situacin donde todos los entrevistados se sientan cmodos para

expresar sus opiniones e ideas entorno a un tema

Lugar neutral

Sirve para validar cuestionarios para investigaciones cuantitativas ms

extensas

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Ampliamente usados en investigacin social en UK

Cualitativo o cuantitativo segn la informacin recogida

til para la investigacin en gestin

Aporta a los miembros de la organizacin un registro de sucesos
Informacin personal de un proceso de investigacin que incluye ideas
emergentes, resultados, reflexiones del aprendizaje personal, y examen
de aptitudes personal
Uso para obtener ms detalles

Ventajas:
Mtodo sencillo para obtener informacin de los trabajadores
Obtencin de informacin de distintas personas/fuentes, que puede ser
comparada y contrastada simultneamente
Evita la intervencin del entrevistador

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Subjetivo

Difcil de interpretar

Facilidad para comunicar situaciones complejas

Pocos ejemplos de investigaciones que han usado este mtodo

EJERCICIO 2 (voluntario)

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Uno de los temas objeto de la asignatura en la innovacin tecnolgica.

En el ejercicio 1 se realiz una revisin bibliogrfica de los trabajos
publicados en revistas cientficas sobre el tema desde el ao anterior
hasta la actualidad.
Amplia dicha revisin en el tiempo lo que te parezca conveniente y
realiza un borrador de artculo de dicha revisin.

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Redaccin/Difusin de los resultados de la

investigacin

OBJETIVOS

Comunicar resultados alcanzados

Persuadir investigacin seria, importante y creble
Interesar lectores abordando temas que les preocupan

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ESTRUCTURA DOCUMENTO
RTCULO 1:
1. Introduccin
2. Investigacin en el mbito de la
logstica inversa
3. Tendencias y oportunidades en la
investigacin en logstica inversa
4. Conclusiones
Agradecimientos
Referencias bibilogrficas

RTCULO 2:
1. Introduction
2. Background & theory

3. Methodology

4. Results

5. Discussions & Conclusions

Acknwledgment
References

EJERCICIO 3 (obligatorio)

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OPCIN A) En grupos de 4 personas, se pondrn en comn las

revisiones hechas en el ejercicio 2 y se har una presentacin en el aula
de las mismas.
OPCIN B) En grupos de 4 personas, presentacin de uno de los
trabajos recogidos en la bibliografa de innovacin, simulando que ser
los autores del mismo y que se presenta en un congreso.
En este caso B), se deber comunicar a la profesora el artculo elegido
para su desarrollo para que no coincida con el de otros compaeros.
Este trabajo deber exponerse en las ltimas sesiones de PA. Se
asignar da a cada grupo una vez hayan comunicado a la profesor en
trabajo a realizar.

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Diseo y procedimientos de muestreo

Conjunto completo de entidades que

son objeto de la investigacin

Subconjunto de dichas entidades que

realmente son estudiadas en la
investigacin
Ejemplos:

Seleccin de trabajadores de la
plantilla de una empresa

Seleccin de empresas que

actan en un mercado especfico

Tarea que usa la evidencia de la MUESTRA para extraer conclusiones de la

POBLACIN

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Diseo y procedimientos de muestreo

Unidad muestral = elemento individual objeto de estudio (la familia, la vivienda,

el individuo, la empresa, el trabajador, el cliente, el
estudiante, el hogar, etc.)

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Diseo y procedimientos de muestreo

Representatividad de la muestra = garantizar que la muestra presenta las

mismas caractersticas que la poblacin que se quiere
estudiar
Se consigue:

Estableciendo claramente el marco de muestreo: lista de todos los elementos

que pueden ser elegidos para formar parte de la poblacin

Alcanzar una respuesta vlida suficiente por parte de los elegibles:

Problema de las NO RESPUESTAS:

Los que contestan lo hacen igual que lo haran los que no
contestan? Comparar los que responden rpidamente y los ms
rezagados

Diseo y procedimientos de muestreo

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Tasa de respuesta = ratio de respuestas obtenidos respecto del total esperado

Si la tasa de respuesta es alta, garantiza la representatividad de la muestra
Cmo lograrlo:

Facilitando y acortando la tarea:

Cuestionarios cortos
Respuestas sencillas

Explicar claramente el propsito (apreciarn su valor) importancia de su

contribucin

Dar incentivos por formar parte encarece investigacin y no siempre

posible

Garantizar confidencialidad y anonimato

Enviar recordatorios (personas ocupados, no siempre llegan mejor momento)

Diseo y procedimientos de muestreo

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Precisin de la muestra = cmo de creble es la muestra

Cmo lograrlo: TAMAO MUESTRAL (frmula matemticas para estimarlo
segn el tamao de la poblacin)
ERROR MUESTRAL: el que se comete al extrapolar los datos de la
muestra a toda la poblacin

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Diseo y procedimientos de muestreo

1) Para poblaciones infinitas muy numerosas (ms de 100.000 elementos)

n = [Z^2p(1-p)]/e^2
donde:
n = tamao muestral o de la muestra
Z = nmero de unidades que en la distribucin tpica normal que nos permite
obtener el nivel de confianza deseado (para el 95%, Z=1,96).
e = error muestral
p = porcentaje de la poblacin que posee la caracterstica de inters:
* una muestra piloto
* utilizar el caso ms desfavorable de p=50%

2) Para poblaciones finitas (menor o igual que 100.000 elementos)

n = [Z^2Np(1-p)]/[(N-1)e^2+Z^2p(1-p)]
donde:
N = tamao de la poblacin
S^2 = varianza poblacional:
* estimada mediante una encuesta previa, con una muestra piloto o
cualquier otro tipo de estimacin subjetiva.

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Diseo y procedimientos de muestreo

Procedimientos de
muestreo probabilsticos

Cada elemento de la poblacin tiene

una probabilidad conocida de ser
elegido para forma parte de la
muestra

Procedimientos de
muestreo no
probabilsticos
No existe la misma probabilidad
conocida de que cualquier elemento de
la poblacin sea elegido para forma
parte de la muestra

Muestreo aleatorio simple

Muestreo por conveniencia

Muestreo aleatorio sistemtico

Muestreo por juicios o

discrecional

Muestreo aleatorio estratificado

Muestreo por conglomerados

Muestreo por cuotas

En la prctica:
COMBINACIN

Diseo y procedimientos de muestreo

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Combinacin de procedimientos de muestreo

Muestreo aleatorio estratificado proporcional: para garantizar la presencia de

todo tipo de empresas (todo tipo de actividad) de toda la geografa espaola
(todas sus provincias)

Muestreo por conveniencia (para facilitar las entrevistas personales)

Diseo y procedimientos de muestreo

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Fuentes de datos cuantitativos

Adecuadas para recoger opiniones y comportamientos de un gran n

elementos

POSTALES

PERSONALES

Aprovechando TI

Fuentes de datos cuantitativos

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Procedimientos de medida
5 PRINCIPIOS para el DISEO del CUESTIONARIO
1) Cada tem slo debe expresar una idea
2) Evitar jergas y coloquialismos (lenguaje formal)
3) Usar expresiones sencillas
4) Evitar el uso de negativas y cuidar la bipolaridad de las escalas de medida
Ejemplo:
Escala Likert: (1) Desacuerdo (2) Neutro (3) Acuerdo
5) Evitar preguntas capciosas (el modo en que se formula la pregunta no
puede inducir una determinada respuesta)

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Procedimientos de medida
ESCALAS DE MEDIDA

CATEGRICAS
Asignar un n a cada
categora de respuesta
Escalas nominales
Sin orden / El n slo
identifica una categora de
respuesta
Escalas ordinales
El n indica el orden natural
de las respuestas

CONTINUAS
Tipo particular de escala
ordinal
Escalas intervalo
No contienen el 0

Escalas ratio
Contiene el 0

Procedimientos de medida
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Tratamiento datos cuantitativos

RESUMEN DATOS
REPRESENTACIN GRFICA
CONTRASTE HIPTESIS
SPSS
EXCEL

Tratamiento datos cuantitativos

RESUMEN DATOS

Medidas de posicin
FRECUENCIA ABSOLUTA
PORCENTAJE
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PORCENTAJE ACUMULADO
MEDIA
MEDIA RECORTADA
MEDIANA
MODA

Medidas de dispersin
RANGO O RECORRIDO
DESVIACIN TPICA
VARIANZA
COEFICIENTE DE VARIACIN
PERCENTILES

Medidas de simetra

Tratamiento datos cuantitativos

RESUMEN DATOS

Otras caractersticas formales de los descriptivos o medidas resumen

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ROBUSTED
Sensibilidad de una medida ante desviaciones de la calidad datos
Una medida es robusta si:
ante pequeos cambios en muchos datos
o grandes errores en muy pocos datos
no altera el resultado
Medida de posicin ms robusta: MEDIANA
EFICIENCIA
Se refiere a cmo una medida resumen captura toda la informacin
relevante contenida en los datos
Medida de posicin ms eficiente: MEDIA (mejor posiciona los datos
tratados)

Tratamiento datos cuantitativos

REPRESENTACIN GRFICA

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DIAGRAMAS DE BARRAS
1 barra = 1 categora respuesta
Escalas ordinales

HISTOGRAMAS
Grfico de barras para variables
continuas

NUBES DE PUNTOS
Un eje para cada una de las 2
variables estudiadas
til para ver la asociacin entre
ellas

Tratamiento datos cuantitativos

CONTRASTE DE HIPTESIS

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Extrapolar a la poblacin resultados basndose en los datos disponibles en

la muestra

CASO UNIVARIABLE

CASO MULTIVARIABLE

De cada vez se toma un nica

variable dependiente

Se consideran muchas
variables al mismo tiempo

1. Definir las hiptesis que se desea contrastar en la investigacin

Tratamiento datos cuantitativos

CONTRASTE DE HIPTESIS

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Hypothesis 0: No xiste el efecto mediador de la formacin en cada uno de los tres casos
analizados

CASO UNIVARIABLE

CASO MULTIVARIABLE

De cada vez se toma un nica

variable dependiente

Se consideran muchas
variables al mismo tiempo

1. Definir las hiptesis que se desea contrastar en la investigacin

2. Definir la hiptesis nula (Ho)
No suele ser la que el investigador quiere demostrar.
Representa la posicin contraria, en caso de que no se diera la hiptesis a
contrastar
Implcitamente con el mtodo de anlisis elegido

Tratamiento datos cuantitativos

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CONTRASTE DE HIPTESIS

CASO UNIVARIABLE

CASO MULTIVARIABLE

De cada vez se toma un nica

variable dependiente

Se consideran muchas
variables al mismo tiempo

1. Definir las hiptesis que se desea contrastar en la investigacin

2. Definir la hiptesis nula (Ho)
3. Definir los descriptivos de las caractersticas de inters o de la
variables objeto de estudio y su distribucin
Comparar si los datos siguen una determinada distribucin estadstica
(NORMAL, BINOMAL, )

Medidas de simetra
Pruebas no paramtricas

Tratamiento datos cuantitativos

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CONTRASTE DE HIPTESIS

CASO UNIVARIABLE

CASO MULTIVARIABLE

De cada vez se toma un nica

variable dependiente

Se consideran muchas
variables al mismo tiempo

1. Definir las hiptesis que se desea contrastar en la investigacin

2. Definir la hiptesis nula (Ho)
3. Definir los descriptivos de las caractersticas de inters o de la
variables objeto de estudio y su distribucin
4. Realizar pruebas estadsticas correspondientes
5. Extraer conclusiones

Tratamiento datos cuantitativos

CONTRASTE DE HIPTESIS
PRUEBAS ESTADSTICAS
Probar diferencias de una variable entre grupos

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PROPSITO

ESCALA DE MEDIDA

CARACTERSTICAS
DATOS

PRUEBA

Continua

Media

Prueba t

Ordinal

Mediana

Prueba U de MannWhitney

Continua

Media

ANOVA

Ordinal

Mediana

Prueba de Kruskal-Wallce

Comparar 2 grupos

Comparar 3 o ms
grupos

Probar la asociacin entre variables

PROPSITO
Asociacin en una tabla
de contingencia

Correlacin entre
variables

ESCALA DE MEDIDA

CARACTERSTICAS
DATOS

Nominal
Categrica / dicotmica

Prueba chi-cuadrado
Posicionamiento relativo
de 2 variabless

Coeficiente Phi
Coeficiente de orrelacin
de Pearson

Continua
Ordinal

PRUEBA

Consistencia del ranking

de 2 variables

Coeficiente de
correlacin de Kendall

Tratamiento datos cuantitativos

CONTRASTE DE HIPTESIS
PRUEBAS ESTADSTICAS

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Permiten la investigador introducir muchas variables en un nico anlisis y

valorar la contribucin individual de cada variable al conjunto del modelo

MODELOS DE ECUACIONES ESTRUCTURALES

MODELOS DE REGRESIN

Tratamiento datos cuantitativos

CONTRASTE DE HIPTESIS
PRUEBAS ESTADSTICAS
MODELOS DE ECUACIONES ESTRUCTURALES

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Estudian las relaciones CAUSA-EFECTO

Se construyen a partir de las

variables observables
FIABILIDAD de la ESCALA:
depende de la correlacin
media entre las variables
observables
ALFA DE CRONBACH
(>0,8 aceptable)

Las que podemos medir directamente

Las del cuestionario

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