tica empresarial y responsabilidad social de

Mara del Rosario Barradas Martnez e Ignacio Ortiz Castro

empresa familiar en Huajuapan? Tiene un historial

que permita caracterizarla?

RESUMEN
La ciudad de Huajuapan de Len, Oaxaca, se caracteriza
porque la actividad comercial y de servicio es realizada
principalmente por empresas familiares. En este contexto,
este trabajo pretende realizar un anlisis y propuesta
relacionada con la tica empresarial y la responsabilidad
social de la empresa. Siendo as necesario plantearse
la siguiente interrogante: han sido la responsabilidad
social y los valores morales elementos integrantes de
su cultura organizacional? En tal caso nos enfocaremos,

Por ser la cultura organizacional un rea

amplia dentro del mundo de los negocios, pues
en ella encontramos muchas variables a tratar,
slo enfocaremos nuestro estudio y propuesta
a lo relacionado con los valores morales y la
responsabilidad social de la empresa (RSE). Siendo
as, necesariamente tendremos que plantearnos la
siguiente pregunta: han sido la responsabilidad social
y el valor moral variables de su cultura organizacional?
En este sentido enfocaremos el presente trabajo,

empresarial y la responsabilidad social de los mismos.

Palabras clave: tica empresarial, responsabilidad social
empresarial, empresa familiar.

la tica empresarial y la responsabilidad social de las

empresas u organizaciones.

ABSTRACT
The city of Huajuapan de Len in the state of Oaxaca,
is characterized because all the commercial and service
activity is performed by family businesses. In this context,
this paper aims to make an analysis and proposal related
with the business ethics and corporate social responsibility.
Being so necessary to ask the following question: does
social responsibility and moral values have been part
elements of organizational culture? In that case, we will
focus, from the point of view of the corporate philosophy,
analyzing about business ethics and social responsibility.

El inters de este trabajo surge como parte

actividad comercial y de servicios que impera en
dicha ciudad y, con vistas a vislumbrar mejoras de
clientes,

empresa-empleados,

empresa-medio

general; desplazando, se aclara, cualquier posicin

moralista; simplemente porque se considera que
sin tica y responsabilidad social de la empresa,
en parte, no hay xito a la larga en los negocios ni

Keywords: business ethics, corporate social responsibility,

family business.

La ciudad de Huajuapan de Len ubicada en el

Estado de Oaxaca, se caracteriza por ser un lugar
donde las actividades comerciales y de servicios,
estn sustentadas y fortalecidas gracias a la relacin
necesaria que hay con una amplia porcin de la
Mixteca Baja y Alta de Oaxaca, y una porcin menor
de la Mixteca Poblana. Aproximadamente el 80% de
la actividad comercial y de servicio es realizada por
empresas familiares, y en su mayora se coloca en
el rango de micro y en menor proporcin pequeas
y medianas empresas. Esto nos lleva a plantear
la siguiente interrogante: qu caracteriza a la

II.1 tica empresarial o tica de los negocios

Ahora bien, qu entendemos por tica, valor
moral, y tica en los negocios?, al igual qu es la
responsabilidad social de la empresa?
Por tica entendemos a la ciencia que estudia
la moral, es decir, el conjunto de valores morales

* Profesores - Investigadores del Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Tecnolgica de la Mixteca. Correo
electrnico: rosario@mixteco.utm.mx, jortiz@mixteco.utm

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IIESCA

o moralidad de una poca, de una cultura o bajo

un determinado contexto; el campo de la tica
es, entonces, la moralidad. Por valor moral, aquel
principio o norma que rige el comportamiento moral
de la sociedad; comportamiento o conducta moral
es aquella actitud o hecho no coercitivo sino libre y

una empresa son sus lderes, dueos, directivos

o ejecutivos; y su comportamiento y actitudes,

a un conjunto de personas, a una sociedad entera,

o, incluso, al mundo mismo. As, el acto moral se
caracteriza por la libertad de accin y libre eleccin;
por lo tanto, el valor moral es un producto social
que gravita en sociedad y que rige, como principio
o norma, el comportamiento moral de las personas
o la ciudadana. Cada poca, cada cultura, tiene
su propia moralidad. Sin embargo, esto ltimo

As, de modo general, las organizaciones se

componen de seres humanos y actan solamente
cuando esos individuos con capacidad decisoria
eligen actuar. Aunado a esto, la tica de los negocios
o tica empresarial, orienta hacia el deber de: hacer
lo correcto
y probidad para contrarrestar posibles anomalas
dentro de la empresa, buscando tender hacia un
ambiente autntico y sincero evitando la cultura del
engao hacia los grupos de inters tanto internos
como externos. De otro modo, los costos para los
negocios incluiran deterioro en las relaciones, o
como bien lo seala Weiss (2006, p.11):

cliente o consumidor, el medio social y natural, les

ubica dentro de la esfera moral y la responsabilidad
moral.

menos para la poca presente, en que los problemas

son planetarios y como tal, deben ser las soluciones.
Desde nuestro punto de vista, la tica de los
los valores propios de cada regin cultural, no
obstante la globalizacin que vivimos; de ah, que
su aplicacin tenga un horizonte de sentido, es
decir, terica y prcticamente debe responder a
una realidad concreta. Existe legado moral para
cada regin cultural en el mundo, cierto; empero,
tambin se vive la aldea global y sin duda, hay una
moralidad general que no debe soslayarse, pues las
soluciones a los problemas socioeconmicos que se
tomen, afectan a todo el mundo para bien o para
mal.

Disminucin de la productividad, creatividad

Ligado a lo anterior, y de acuerdo con Weiss

(2006), esta disciplina cuestiona razonablemente lo
que es correcto y errneo, bueno y malo, perjudicial

Incluso, como tambin lo seala dicho autor,

para las empresas que tienen una reputacin de
comportamiento poco tico y descuidado hacia los

en las transacciones de las empresas; ello permite

aprender a pensar, razonar y actuar en forma tica,
lo cual abre la posibilidad de estar conscientes y
reconocer un problema tico potencial.

retener a profesionales valiosos.

ausentismo.
Para

los

lderes

de

negocios

gerentes,

administrar con integridad. La integridad cae

en cascada a lo largo de una organizacin.
de la organizacin, la comunicacin entre
todos los miembros, el realismo, compromiso e
imaginacin de todos en una compaa...

Lo anterior es tanto para las micro, pequeas

y medianas empresas (MiPyME), como para las
grandes empresas; lo tico: como fundamento y
gua, resulta imprescindible, sin importar el tamao
de la organizacin.

Para nuestro caso de inters que sera la

empresa, puede aseverarse que no est exenta
del acto moral, pues se trata de un ente social que
tiene comportamientos y actitudes que afectan
positiva o negativamente a la comunidad y el
entorno natural; en los lderes recae la capacidad
de decisin y son ellos quienes deciden por toda
la estructura organizacional, por lo tanto, ningn
sistema empresarial o de negocios, est exento
de responsabilidad moral. La conciencia moral de

A veces, se piensa que hablar de tica de

los negocios es una contradiccin, porque hay
incompatibilidad implcita entre la moral y la
bsqueda egosta del lucro. Cuando la tica entra

al menos a largo o mediano plazo, puede existir

tica empresarial y responsabilidad social de la empresa familiar.

el razonamiento moral enseara que los principios1

y valores morales son condicin sine qua non para
el desarrollo individual y las relaciones sociales
dignas, y no mera opcin poltica, imagen falaz o
una variable dentro de una estrategia comercial
o subterfugio de una organizacin. V. gr.:
la
honestidad, la integridad, la equidad, la cortesa no
son conceptos transitorios, vlidos para el momento
o mientras sean tiles; puesto que la dignidad del
trabajo, la transparencia en las comunicaciones, la
remuneracin justa por meritoria y la responsabilidad
por la calidad de los servicios, deben considerarse
ideas permanentes de la empresa, y no una cuestin
de imagen, de discurso o de estrategia directiva.

tico y la bsqueda del lucro. Incluso, a corto

plazo, el consumidor o cliente se da cuenta del
comportamiento comercial de la empresa, y surge
con Velsquez (2000, p.5), consideramos que el
comportamiento tico crea una especie de buen
crdito comercial y buena reputacin que amplan
las oportunidades de ganancias. Tambin, Cuervo
(2008, p.5) seala que la mala reputacin de la
empresa va ms all:
Los comportamientos no ticos en los negocios
reducen el valor de la empresa al minar su
reputacin. La prdida de reputacin afecta
a todas las relaciones contractuales de la
empresa: reduce y encarece los costes de
transaccin de todas las oportunidades de
intercambio, ya sea con clientes, inversores o

Profundizando en el tema, se ha opinado que

cumpliendo con las normas de la ley, la norma
moral est de ms, lo cual es falso; tambin es
incorrecto considerar como idnticos a la ley con
la tica; tampoco basta con observar lo jurdico
para pensar que se acta moralmente. A veces la
ley y los valores morales coinciden y se refuerzan;
pero no est sujeta la moral a lo jurdico; la ley no
excluye a la moral. Una organizacin, sea comercial
o de servicio, sera menos injusta y hasta loable,
cuando lo moral prevalece sobre la ley, y, como bien

empleados

en otras palabras, un comportamiento inmoral,

no constituye una buena estrategia empresarial
a largo plazo. A modo de ejemplo: resultara de
sentido comn la respuesta, si hipotticamente
comprarle a una empresa que sabe que es honesta y

La sociedad espera tambin que la empresa

tenga responsabilidades ticas. Estas son
formas de comportamiento que no estn
previstas por la ley pero que se espera las
cumpla la empresa. La justicia con sus clientes
y empleados y la honestidad en su (sic) tratos
son responsabilidades ticas

y deshonesta; y lo mismo para las que prestan los

servicios y no cumplen lo ofrecido sobre las que s
actan con probidad.
Desde luego, lo tico no slo se da al exterior
sino al interior; cuando a las relaciones endgenas
y exgenas no las permeabiliza un actuar tico,
entonces se da lo que algunos autores llaman un
vaco tico, es decir, la inmoralidad le caracteriza;
as, tal vaco

En este sentido, se hablara de una empresa

con sentido humano
tericos: humanismo empresarial. As, concluimos,
que la tica empresarial o tica de los negocios, es
una disciplina que conlleva a la praxis, porque al

Cuando las decisiones directivas slo se orientan

orienta hacia la bsqueda de solucin; en otras

cuando predomina el razonamiento del costo-

abre la posibilidad para que se genere una conciencia

moral en el sujeto y en la empresa.

sus efectos sobre el balance de resultados. No

se consideran consecuencias en trminos de la
justicia o equidad en las relaciones, tanto hacia
el interior de la organizacin como respecto de
la comunidad (Etkin, 2007, pp.393-394).

Dentro de la disciplina de la tica de los negocios,

1 Entendemos por principio(s) la norma o idea fundamental que
rige el pensamiento y/o la conducta.

Ciencia Administrativa 2012-2

IIESCA

II.2 Responsabilidad Social de la Empresa

(RSE)

desempear sus funciones, darn su mayor esfuerzo

y aumentarn su sentido de pertenencia. Este estado
de nimo y disposicin de los trabajadores, se puede
considerar tico, ya que valoran el comportamiento
de la organizacin como responsable (Guzmn,
2006).

La empresa al estar formada por personas y

ofrecer productos o servicios para las personas,
no puede permanecer ajena a la sociedad en la
que se encuentra inmersa, dado que surge una
relacin de interdependencia inevitable. Por tal
motivo, es imposible alejar a la organizacin de un
comportamiento tico de acuerdo con las normas
morales y valores que rigen la sociedad, ya que
sta proporciona: la fuerza laboral y el mercado
de consumidores; la educacin y formacin de
sus empleados; los medios de comunicacin y la
infraestructura econmica (Barco, 2010).

La dimensin externa sugiere: la integracin de

la empresa a la comunidad local; la colaboracin y
la cooperacin con socios comerciales, proveedores
y clientes; respeto por los derechos humanos en
las transacciones, y, la contribucin para solucionar
los problemas ecolgicos del entorno. Por su parte,
Guzmn destaca que la sociedad en general, espera
que las organizaciones demuestren realmente
una actitud responsable para con la comunidad y
todos aquellos grupos que se relacionan directa o
indirectamente con stas. Se debe evitar el engao
y la falta de informacin, por lo tanto, la comunidad

Este trabajo no pretende aportar alguna nueva

(RSE); sin embargo, es fundamental tener como
referencia alguna, por lo que desde nuestro punto
de vista, la ms adecuada, es la que plantea la
Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial
en Mxico2,1dado que agrupa el consenso de
los principales organismos empresariales y de
responsabilidad social sobre un concepto y un marco
ideolgico comn, los cuales sintetizan una visin
empresarial para Mxico, y consiste en lo siguiente:
la responsabilidad social empresarial es compromiso
consciente y congruente de cumplir de manera

y honestidad.
En este orden de ideas, y en concordancia con
Cajiga (s/f), podemos sealar que la RSE en las
empresas familiares, se puede conceptualizar como
una visin de negocios que integra el respeto por
las personas, los valores ticos, la comunidad y el
medioambiente, as como con la gestin misma
de la empresa. Por su parte, Belausteguigoitia

endgeno como al exterior, al tomar en cuenta las

expectativas sociales, econmicas y ambientales de
todos sus participantes, manifestando respeto por
las personas, la comunidad y el medio ambiente,
coadyuvando as a la construccin del bien comn.

es el amor puesto en prctica, en cada una de las

interacciones, tanto al interior como al exterior de
las organizaciones.

La RSE debe concebirse desde dos dimensiones:

la interna y externa (Severino, 2012). Internamente
las prcticas estn vinculadas con los trabajadores

DE LA EMPRESA FAMILIAR EN HUAJUAPAN DE

en recursos humanos, la salud y la seguridad,

la gestin del cambio y la gestin de los recursos
naturales empleados en la produccin. En este
sentido, es preciso sealar que si la empresa
mantiene compromiso y preocupacin por sus
empleados proporcionndoles dignidad y respeto,
stos podrn estar ms satisfechos y motivados al

III.1 Un poco de historia: el legado

2 La Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en

Mxico (AliaRSE) es la alianza de COPARMEX, CCE, CONCAMIN,

Para comprender el comportamiento comercial

en nuestros das de la empresa familiar tradicional,
es necesario hurgar en la historia local; para ello,
consideramos que existe una obra pionera de

Como se ha sealado, la ciudad de Huajuapan de

Len se ha caracterizado por su actividad comercial,
principalmente, y en segundo lugar los servicios.
Por tradicin es comercial, de ah que bien puede
caracterizrsele en ese sentido.

comprometida e interesada en promover la responsabilidad social

empresarial en Mxico.

tica empresarial y responsabilidad social de la empresa familiar.

la investigadora acadmica, de origen chileno,

Cristina Steffen Riedemann (2001), intitulada: Los
comerciantes de Huajuapan de Len, Oaxaca, 19201980, en la cual expone los motivos y actitudes de

1), y, como bien lo asienta Steffen Riedmann (2001,

Las cuantiosas inversiones que hizo la Comisin

terratenientes-comerciantes), de principios del siglo

XX hasta la dcada de los ochentas. Se trata de la
oligarqua espaola y criolla que ostent el poder
poltico-econmico, productivo, de acaparamiento,
que impondr su estilo de hacer negocios siempre
en su provecho y, por lo general, en perjuicio
de la sociedad campesina de ese entonces. No
obstante, que esa oligarqua ha disminuido, e
incluso paulatinamente ha sido desplazada por
otros comerciantes avecindados de la misma regin
mixteca o de fuera; sin embargo, todo indica que
el comportamiento tico y de responsabilidad social
de hacer negocios en nuestros das sigue siendo su
legado.

todo a Huajuapan de Len al darle un nuevo

impulso a su vida econmica hasta un nivel
sin precedente. Los propios huajuapeos se

permanencia de la Comisin parti en dos la

historia de la ciudad

Conductas y actitudes ticas en la forma de

comerciar (comprar-vender), prestar un servicio o
contratar personal, no ha caracterizado a Huajuapan
de Len; tal legado sigue manifestndose, en buena
medida, en el presente.
A juicio de Steffen (2001), el crecimiento de la
ciudad de Huajuapan de Len y el auge del comercio,
e inicios de los cuarenta con la construccin de la
carretera Cristbal Coln o Panamericana en el ao
de 1943, aunado al ingreso de programas estatales.
Cabe hacer notar que los centros mercantiles se
ubicaban en Tlaxiaco, Nochixtln y Acatln (Mixteca
Poblana); empero, con la carretera inaugurada ese
ao, Huajuapan de Len termin por desplazar a las
tres, transformndose as en el centro del comercio
regional.
Mayor an fue su fortalecimiento cuando
durante su estancia de la Comisin del Ro Balsas (en

Fuente: Steffen, R. M. C., (2001), Los comerciantes de

Huajuapan de Len, Oaxaca, 1920-1980, p. 225.

cabo la construccin de caminos hacia el interior de

la Mixteca, en especial los que unieron a Huajuapan
de Len con Putla, pasando por Tonal y Juxtlahuaca,
con Mariscala y Silacayoapan, con Tezoatln, y el
que comunic a Huajuapan de Len con Tehuacn,
Puebla (el 8 de mayo de 1958 se inaugur la carretera
Huajuapan de Len-Tehuacn). Tales rutas, aunadas
a otros programas productivos, manufactureros y de
irrigacin, tuvieron alto impacto en la economa, al
lograr que los comerciantes tuvieran una posicin

al convertirse en una activa ciudad y con incremento

poblacional. Las labores ms importantes que
realiz la Comisin fueron la construccin de
caminos, puentes, presas, algunas obras de riego y
servicios para los poblados, entre los que contaron
la intromisin de energa elctrica, agua potable
y escuelas. Como efecto de esto, el comercio se

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Huajuapan de Len. El arribo de nuevos comerciantes

provenientes de diferentes puntos del distrito y de
algunos otros estados del pas, compiti con xito
con los antiguos comerciantes espaoles y criollos.
Sin embargo, esto no mejor el estilo comercial,
ya que las pautas siguieron siendo las mismas,
incluso, como lo asevera Steffen (2001, p. 266):
al paso de los aos los nuevos agentes terminaron
por agremiarse con los antiguos, contribuyendo a
fortalecer la concentracin del capital y del poder
que ejerca el grupo de los comerciantes sobre el
conjunto de la sociedad del distrito y de la regin.

de mucho atrs, como lo demuestra Steffen

(2001) a lo largo de su trabajo de investigacin; lo
ubicamos desde principios del Siglo XX, cuando los
comerciantes-terratenientes espaoles y criollos,
se recomponen como clase dominante durante y
despus del movimiento revolucionario de 1910, y
los programas de desarrollo fueron utilizados (o en
su caso rechazados si contravenan a sus intereses
comerciantes-terratenientes para fortalecerse:
Gracias a que han ocupado los puestos polticos
decisiva sobre las actividades econmicas y
sobre la sociedad. Se opusieron de manera
organizada y tenaz a dos de las conquistas ms
importantes de la revolucin iniciada en 1910 el
reparto agrario y el establecimiento de la escuela

En cuanto a los efectos de la Comisin del

Balsas, en opinin de Steffen (2001), se acomod
a los intereses de los comerciantes en lugar de
cumplir con sus objetivos enunciados, centrados
en el mejoramiento de las condiciones de trabajo y
de lo que hoy se denomina calidad de vida de los
campesinos; molde las circunstancias para que
surgieran nuevos comerciantes ricos; tambin fue
propicio para que se fortaleciera la centralizacin
de los recursos y del capital en Huajuapan de Len,
esto a expensas de la decadencia y despoblamiento
de los pueblos; igualmente, los comerciantes se
fortalecieron como fuerza social dominante como
efecto del incremento de la corriente emigratoria
de la poblacin rural. En suma, a su juicio, si se
indaga qu legado dej a la regin el desarrollo o la
modernizacin aportados por el Estado, el balance
es ms negativo que positivo para los campesinos,

apoyaron los programas que comprobaron que

los favorecan, como la construccin de vas de
comunicacin y de infraestructura de riego que
conllevaban el ingreso de capitales a la regin
y la expansin de los mercados de consumo
(Steffen, 2001, p. 267).

Incluso, tal relacin del comercio con la

poltica, que sustent el dominio espaol y criollo en
Huajuapan de Len, lo encontramos en los aos de la
dcada del sesenta del Siglo XIX, cuando empezaron
a acaparar las tierras, al comprrselas a los antiguos
ex caciques indgenas o bien apropindoselas por
deudas o denuncindolas como terrenos baldos.
La posesin de la tierra y la actividad poltica, fue
decisiva para encumbrase en el poder, como bien lo

La destruccin de los bosques, la desaparicin

de los hatos de chivos de cra de los pueblos
indgenas serranos, la construccin de una
red de caminos por lo que ingresaron nuevos
y antiguos agentes mercantiles hasta los
lugares ms apartados y por lo que salieron
contingentes cada vez ms numerosos de
campesinos en bsqueda de oportunidades de
empleo y subsistencia. Para los comerciantes,
en cambio, s hubo las ventajas ya sealadas:
mantuvieron su papel de engranaje entre la
sociedad distrital y la estatal y nacional, y el
Estado los respet puesto que si ellos cumplan
ese papel, formaban parte del propio aparato

donde expresa dicho binomio econmico-poltico de

poder en el ao de 1841: Estos personajes tan slo
muestran como los cargos polticos se concentraban
en la clase ms pudiente de Huajuapan que
naturalmente eran en primer lugar los comerciantes.
En sntesis, las pautas comerciales y actitudes
principalmente de lucro, usura y dominio poltico,
en buena medida, en la actividad comercial y de
servicios en las empresas familiares de Huajuapan
de Len.

a s mismo (Steffen, 2001, pp. 267-268).

Sin embargo, la avidez y la ostentacin de

poder de los comerciantes no fue a partir del
impulso de la Comisin del Ro Balsas, sino que
es un comportamiento y una constante que viene

Resulta paradjico como en su momento la

infraestructura carretera contribuy a que Huajuapan

tica empresarial y responsabilidad social de la empresa familiar.

de Len concentrara gran parte de la actividad

comercial de la Regin Mixteca Oaxaquea y hasta
algunos puntos de la Mixteca Poblana; sin embargo,
actualmente la construccin y mejora de diversas
vas terrestres ha generado que los consumidores
realicen sus compras en ciudades que tienen una
amplia oferta de productos y servicios, tales como:

(Villagmez, 2010). La mayora de las empresas son

administradas empricamente, tomando decisiones
totalmente de manera intuitiva, lo que trae como
consecuencia que los fundadores incurran en
prcticas negativas que impiden su permanencia
y continuidad. Ante este panorama resulta muy
interesante analizar este tipo de empresas.
Si bien es cierto que existen diversos estudios
sobre la responsabilidad social en la empresa
familiar, stos se han enfocado principalmente para
grandes empresas, que se encuentran inmersas
en otros contextos; por lo que este trabajo, tiene
como objetivo principal, el anlisis de los valores
ticos relacionados con las dimensiones internas
y externas de la RSE que han caracterizado a las
empresas familiares de Huajuapan de Len.
Actualmente, se realiz un estudio sobre
la profesionalizacin de la empresa familiar en
Huajuapan de Len3,2
las principales prcticas negativas en que incurren
este tipo de empresas. Tomando como referencia
esos resultados, se pretende abordar este anlisis.
No obstante, dada la amplitud del tema, en este
trabajo slo se abordaran las dimensiones internas
y externas de la RSE relacionadas con la gestin de
recursos humanos, clientes y comunidad local.

Fuente: elaboracin propia con base en Sttefen (2001).

Cabe destacar, que aunque ha disminuido la

concentracin de la actividad comercial, Huajuapan
de Len sigue siendo un punto importante para
la adquisicin de bienes y servicios, dado que el
avecindamiento emergente le ha permitido mantener
su dinamismo comercial.
En la ciudad, se observa un importante
crecimiento del sector terciario, el cual se orienta
a la comercializacin y suministro de bienes y
servicios, siendo la actividad central, el comercio.
Las MiPyME de Huajuapan de Len, se caracterizan
en general por ser de tipo familiar, representando
aproximadamente el 80% del total de las empresas

Respecto a la gestin de recursos humanos, se

puede sealar que los empresarios no mantienen
un compromiso y preocupacin por sus empleados,
dado que diversas empresas tienen largas jornadas
de trabajo y salarios que no corresponden al
desempeo de sus funciones; aunado a que no
ofrecen las prestaciones mnimas por ley y las
relaciones laborales no se rigen por medio de un
contrato formal, sino de manera verbal. Por otra
parte, no hay evidencia de acciones que permitan
conciliar la vida laboral y familiar.
En cuanto a la formacin continua del personal,
los empresarios no invierten en programas de
capacitacin y desarrollo, porque tienen la arcaica
idea, que representa un gasto ms que una
inversin. Se pierde de vista, que el capital humano
es el nico recurso que incrementa su valor con el

3 Barradas, M. R., Rodrguez, L. J., Snchez M. F .A. (2012).

La profesionalizacin: Elemento clave para disminuir prcticas
negativas en las micro, pequeas y medianas empresas familiares.
Memorias del Congreso Internacional de Contadura, Administracin
e Informtica. UNAM.

Ciencia Administrativa 2012-2

IIESCA

paso del tiempo.

empresas locales estn perdiendo mercado por no
orientar sus esfuerzos en atender satisfactoriamente
las necesidades de los clientes.

Si analizamos el panorama que se presenta sobre

la gestin de recursos humanos, se puede aducir que
las dimensiones internas de la RSE representan una
debilidad en las empresas familiares de la ciudad,
que de continuar as, difcilmente podrn generar
un mayor compromiso por parte de los empleados,
ya que consideran que el comportamiento de la
empresa no es responsable.

El cuadro uno, se presenta a manera de

resumen, los hallazgos sobresalientes de los
elementos de cada una de las dimensiones de la RSE
de las empresas familiares.

algunas
acciones
de
responsabilidad
social
relacionadas con la dimensin externa, sin embargo,
descuidan aspectos que estn directamente
relacionados con el personal.

En este sentido, es necesario que las empresas

tal manera que logren desarrollar mecanismos de
es necesario implementar acciones que contribuyan
a mejorar la calidad de vida de sus empleados. Es
importante destacar, que la implementacin de estas
prcticas generar un sentido de pertenencia y una
tendencia hacia un ambiente laboral favorable. No
obstante, en relacin a la dimensin interna, es
importante sealar que no se encontr evidencia
de prcticas discriminatorias de contratacin, del
mismo modo, existe igualdad de retribucin y de
perspectivas profesionales para las mujeres.

No hay duda que la opinin generalizada de nuestros

das no es gratuita; tiene su raigambre, como
se ha mostrado anteriormente, en la historia de
inequidades y ostentacin del poder que viene desde
el periodo colonial, pero que se hace patente con
mayor dominio durante casi todo el siglo XX por los
espaoles y criollos de Huajuapan de Len, y que
despus, los comerciantes (de la regin y de otros
lugares del pas) avecindados de la regin que lograron
acomodarse como competidores comerciales, en
la prctica siguieron las mismas pautas. Tal legado

Respecto a la dimensin externa, de acuerdo

con informacin proporcionada por la Direccin del
Banco de Alimentos, en la ciudad existe un pequeo
grupo de empresarios que realizan donativos en
efectivo y en especie a esta organizacin. Asimismo,
existe evidencia de que una pequea proporcin de
empresas proporciona becas de estudio a estudiantes
de bajos recursos, de igual forma han participado
en algunas campaas para el cuidado del medio
ambiente organizadas por el Gobierno Municipal y el
Equipo SIFE-UTM4.3

en buena medida hasta nuestros das.

Haciendo un breve parntesis, tambin debemos
sealar que las contadas empresas nacionales
y transnacionales, instaladas en Huajuapan de
Len, han venido a abonar la usura y el lucro con
sus actitudes y comportamiento poco ticos y de
responsabilidad social; pero este sera tema de otro
trabajo.

con los clientes en trminos generales, en la ciudad

no existe una cultura de servicio, debido a que
en trienios pasados exista gran proteccionismo
gubernamental y la actividad comercial estaba
concentrada slo en un pequeo grupo de familias
poderosas; sin embargo, actualmente la competencia

Lejos de cualquier moralismo, consideramos

que la empresa familiar en Huajuapan de Len,
debe sustentarse, con el objeto de fortalecerse,
en valores ticos y la responsabilidad social. Tales
aspectos son parte de la cultura organizacional en
el mundo globalizado de nuestros das y, aunque
paradjicamente es lo que menos se cumple en
el neoliberalismo de nuestro tiempo, no obstante,
la tica de los negocios y la responsabilidad social
de las empresas per se, conllevan su propia

4 SIFE-UTM (Estudiantes de libre empresa por sus siglas en ingls).

Es un equipo integrado por estudiantes de la UTM, que tiene
como misin desarrollar en comunidades vulnerables proyectos
sustentables. Para el logro de sus objetivos, divide sus acciones en
tres ejes: Vinculacin Social, Eco-SIFE y Albores de Oportunidades.
Dentro del eje Eco-SIFE, desde enero del 2010, se trabaja en
medio ambiente en la Regin Mixteca

tica empresarial y responsabilidad social de la empresa familiar.

Dimensin interna
Gestin de recursos humanos
No se realiza inversin en programas de
formacin continua del personal.
No existen actividades que contribuyan a la
conciliacin entre la vida laboral y familiar
Existe una bsqueda de una mayor
diversidad de recursos humanos.
Existe garanta de igualdad de retribucin
y de perspectivas profesionales para las
mujeres.
Las fases del proceso de recursos humanos
se realiza de manera emprica o por personas
que no tienen conocimiento del rea, por
lo que se cae en prcticas que generan
inconformidad entre los trabajadores.
Aunado a esto, las jornadas de trabajo son
excesivas y el salario no corresponde a las
funciones desempeadas.

Dimensin externa
Clientes
No existe una cultura de servicio.
de los clientes.
principios ticos en materia de comercializacin
y publicidad, as como en los derechos de los
clientes.
Comunidad local
Contribuyen en la generacin de empleos en el
Existe el patrocinio de actividades deportivas y
culturales.
Colaboracin con organizaciones defensoras del
medio ambiente.

Fuente: elaboracin propia

xito empresarial, o, al menos, las empresas familiares

y moralmente son plausibles, porque la empresa que
se sustenta en valores ticos, se proyecta a manera
de ejemplo en la ciudadana; es decir, el mundo de las
MiPyME puede impactar positivamente y como ejemplo
en la sociedad. V. gr.: si la empresa se conduce con
honestidad, la honestidad ser un valor presente en
la comunidad; los valores empiezan por el actor quien
se compromete, y el actor puede tener posibilidades y
esperanza de que alguien pudiera seguir su ejemplo.
Slo se puede ensear con el ejemplo y la empresa
como ente social no es ajena a dicha congruencia.
En otras palabras: individuos y organizaciones,
con sus hechos y comportamientos en la vida diaria,
impactan en la comunidad a la que pertenecen; con
nuestros pequeos o grandes actos, la ennoblecemos
o la envilecemos Sin que sea monserga, la empresa
familiar de Huajuapan de Len, puede contrarrestar
ese legado usurero, si se toma consciencia del mismo
y de la necesidad de buscar el xito en la empresa

fundamentndose en lo tico y la responsabilidad

social, as como recurriendo al sentido de identidad y
pertenencia a una comunidad.
Esto ltimo, debido a que el Huajuapan de Len
del Siglo XXI ya no es homogneo, sino diverso; el
Huajuapan autntico es el minoritario debido al
avecindamiento emergente de una dcada hasta
nuestros das; tal vez se est en la posibilidad de que
esta diversidad multicultural coadyuve a una nueva
identidad; aqu estriba el reto, y la empresa familiar
como ente social, tendr que asumir su responsabilidad;
de otro modo: el rezago, la sobrevivencia penosa
o desaparicin (de la mayora de dichas empresas)
seguir siendo el sino.
Como se mencion anteriormente, en este mundo
globalizado, donde vivimos en un mundo de acelerados
cambios, las empresas no pueden estar ajenas a las
exigencias del entorno, en donde se espera que exista
una notable contribucin de su parte, se requiere
mayor disposicin para cooperar y comprometerse
responsable y ticamente con la sociedad. Por lo que,

Ciencia Administrativa 2012-2

IIESCA
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crucial.
En este sentido, es preciso sealar que las
empresas deben mantener buenas relaciones con
sus grupos de inters, ya de stos depende su
supervivencia: la productividad y competitividad
dependen de capital humano; y la aceptacin o no
de los productos o servicios que ofrecen depende de
la comunidad.

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hoy a los empresarios huajuapeos les ha funcionado

relativamente- la forma de administrar y dirigir sus
empresas; empero, si desean permanecer y continuar
en el mercado, debern adoptar un comportamiento
empresarial basado en la tica y responsabilidad
social, que integre el respeto por las personas, la
comunidad y el medio ambiente.
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