ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
2013 - 02
Semana 14 Sesin Presencial
Tema: Gobierno Corporativo

TPICOS DE ADMINISTRACIN
GOBIERNO CORPORATIVO
El trmino Gobierno Corporativo se refiere al sistema por el cual una empresa es dirigida
y controlada en el desarrollo de sus actividades econmicas. Se enfoca en las
responsabilidades y derechos de cada miembro de las organizaciones, y en las reglas a
seguir para la toma de decisiones. En particular, el Gobierno Corporativo se refiere a las
prcticas formales o informales que establecen las relaciones entre el Directorio, quienes
definen las metas de la empresa; el consejo Administrativo, los que la administran y
operan da a da; y los Accionistas, aquellos que invierten en ella.
BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
Unas buenas prcticas contribuyen a la competitividad responsable, tanto a nivel de las
empresas como a nivel sectorial y macroeconmico. A nivel de las empresas, el contar
con buenas prcticas de gobierno corporativo mejora la disponibilidad y las condiciones
de obtencin de recursos financieros (ofrece menores costos de monitoreo y menores
riesgos relacionados con su gestin), y permite el establecimiento de acuerdos en
mejores condiciones y a mayores plazos con otros grupos de inters (proveedores,
clientes o empleados) al contar con una contraparte que ofrece una mayor transparencia y
una mejor concentracin en la generacin de valor. A nivel agregado, la adopcin de
buenas prcticas de gobierno corporativo ayuda al desarrollo institucional del sistema
financiero y del mercado de valores.
El Per no es ajeno a los avances y discusiones realizadas en torno al buen gobierno
corporativo de las sociedades. A lo largo de los aos, el marco regulador se ha venido
adaptando a estas tendencias, concentrando esfuerzos en lograr que las empresas
peruanas alcancen estndares internacionales y puedan ofrecer mayor confianza a los
inversionistas nacionales y extranjeros, en especial al accionista minoritario.

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LOS PRINCIPIOS DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO PARA LAS SOCIEDADES

PERUANAS
Se resumen en:
- Los derechos de los accionistas.
- Tratamiento equitativo de los accionistas.
- La funcin de los grupos de inters en el gobierno de las sociedades.
- Comunicacin y transparencia informativa-Las responsabilidades del directorio.
Deben constituir una gua para las empresas, de tal modo que su implementacin
evidencie una clara capacidad de autodeterminacin y autorregulacin, promovindose de
esta manera una cultura de buenas prcticas de gobierno corporativo. Asimismo, sern un
marco referencial para que los diferentes grupos de inters puedan medir el grado de
adhesin de las empresas peruanas a dichos principios.
Los lineamientos para tener un buen Gobierno estn dirigidos principalmente a empresas
y organizaciones en general, pero tambin pueden aplicarse a los gobiernos y rganos
reguladores de la sociedad, as como a los mercados de capital y sus operadores.
TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIN
En trminos generales, la transparencia se refiere al acceso que tienen los ciudadanos a
la informacin interna; el alcance, la precisin y la puntualidad de dicha informacin. Por
lo tanto, la transparencia, en cuanto a la publicacin y difusin de la informacin y el
acceso a la toma de decisiones, es muy importante ya que capacita a la sociedad para
fomentar la buena gobernanza y mejorar la eficiencia.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social es un trmino que se refiere a la carga, compromiso u
obligacin que los miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros
de algn grupo- tienen, tanto entre s como para la sociedad en su conjunto. El concepto
introduce una valoracin impacto que una decisin tiene en la sociedad. Esa valorizacin
puede ser tanto tica como legal, etc.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Una empresa responsable significa, en trminos simples, asumir los actos y las
consecuencias y responder por ellas. Toda empresa se encuentra enfrentada a una serie
de exigencias como las acciones ejercidas por socios, empleados, consumidores y un
cuadro de reglamentos con la finalidad de generar riqueza y valor.

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El compromiso social tiene como pilares fundamentales los valores ticos de tal manera
que los actos realizados por las organizaciones no afecten al entorno social. De esta
manera, las empresas que desarrollan la responsabilidad social se comprometen al
fomento y mejoramiento de la calidad de vida dentro de su institucin as como en la
comunidad donde se desarrollan.
Toda compaa busca la competitividad y productividad, es as como se puede desplegar
que Responsabilidad Social Empresarial abarca aspectos internos y externos. Dentro del
aspecto interno, el compromiso se ve reflejado en los trabajadores, socios y accionistas.
En el aspecto externo es cometido con los clientes, proveedores y sobre todo con el
entorno social.
La nocin de la responsabilidad social en las empresas est fundada sobre el derecho de
velar por las diversas partes involucradas, es as como se manifiesta en aspectos
ambientales, sociales y econmicos. Es necesario que exista compatibilidad, la empresa y
el mantenimiento del ecosistema. Dentro de las comunidades donde se desarrollan las
actividades empresariales, el rol social permite el desarrollo de la comunidad.
Adems, una empresa responsable con la sociedad estimula un crecimiento econmico y
refuerza la competitividad garantizando la proteccin del ambiente. La responsabilidad
social no es un tema que atae slo a las grandes empresas o corporaciones, sino
tambin a pequeas y medianas empresas, desarrollando trabajos con parmetros
establecidos con la comunidad y los asalariados.
Por ejemplo:

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STAKEHOLDERS
Pueden ser definidos como todos los actores sociales que, producto de las decisiones y
objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa.
As por ejemplo, los dueos de una compaa, sus trabajadores, la comunidad donde sta
opera y sus proveedores, entre otros forman parte de este grupo.
Existen dos tipos de grupos de inters:
Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para operar en una
organizacin. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relacin econmica con el
negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los
trabajadores.
Secundarios: Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan directamente
en el intercambio con una empresa, pero que s pueden afectar o verse afectados por las
acciones de sta. En esta categora estn los competidores, los medios de comunicacin
y las ONGs, entre otros.

Bajo el concepto de RSE no slo los dueos de una empresa son actores claves,
tambin lo son sus trabajadores y la comunidad en general. Conscientes de que las
actividades de una empresa impactan econmica, ambiental y socialmente es
importante que stas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna
decisin.

BALANCE SCORECARD
Es una herramienta para medir las actividades de una organizacin en trminos de su
visin y estrategia. Tambin se le conoce como Cuadro de Mando Integral.
Muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los resultados
definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a
expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Las cuatro Perspectivas del Balance ScoreCard son:
PERSPECTIVA FINANCIERA
Se presenta en el CMI (Cuadro de Mando Integral) por encima de las restantes, con el fin
de transmitir que los objetivos financieros de la empresa son el fin ltimo de su estrategia.

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De este modo, los indicadores de la actividad financiera indican si la estrategia de la

empresa, incluyendo su implantacin y ejecucin, contribuyen a la mejora de los
resultados finales.
Desde el punto de vista financiero solo hay dos modos de obtener mejores resultados:
incrementando las cifras de ingresos (estrategia de crecimiento) o bien reduciendo los
costes (estrategia de productividad).
PERSPECTIVA DE CLIENTES
En ella se determina la proposicin de valor del cliente, qu le vamos a ofrecer, a quin se
lo vamos a ofrecer, en qu mercados y zonas geogrficas, etc.
El anlisis de la proposicin de valor al cliente viene determinado por la estrategia
competitiva adoptada por la compaa, motivo por el cual reflexionamos sobre las tres
estrategias competitivas genricas: liderazgo de producto, excelencia operativa y
soluciones completas a los clientes.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
Analiza la adecuacin de los procesos internos de la empresa frente a la obtencin de la
satisfaccin del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar
este objetivo se propone un anlisis de los procesos internos desde una perspectiva de
negocio y una predeterminacin de los procesos clave a travs de la cadena de valor.
Se pueden distinguir en esta perspectiva, tres tipos de procesos:

Procesos de operaciones: Desarrollados a travs de los anlisis de calidad y

reingeniera. Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o
flexibilidad de los procesos.

Procesos de gestin de clientes. Indicadores: Seleccin de clientes, captacin de

clientes, retencin y crecimiento de clientes.

Procesos de innovacin (difcil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos

nuevos, % productos patentados, introduccin de nuevos productos en relacin a
la competencia.

Procesos reguladores y sociales: Indicadores tpicos de Gestin Ambiental,

Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.

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PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
Permite analizar la capacidad de los colaboradores y empleados para llevar a cabo los
procesos de mejora continua, la actuacin de los sistemas de informacin y el clima
organizacional que posibilite la motivacin, la delegacin de responsabilidades, la
coordinacin del proceso de toma de decisiones y la coherencia interna de los objetivos.
La satisfaccin de los empleados y su fidelizacin constituyen las premisas
indispensables para el incremento de la productividad y la mejora continua del sistema.
Las actividades y expectativas del personal han de estar alineadas con los objetivos
generales de la empresa.

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