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C l b
Colaborativo
ti
de
d Trabajo
T b j en las
l
organizaciones como Sistema de Gestin
d lC
del
Conocimiento
i i t
ndice
Descripcin del proyecto
9 Introduccin
9 Antecedentes y Objetivos
9 Requisitos y Situacin actual
Caractersticas de Gestin de Conocimiento
Caractersticas de un Sistema de Gestin De Conocimiento
Soporte TIC; Entorno Colaborativo de Trabajo
9 Planteamiento
Pl t
i t del
d l proyecto
t
9 Enfoque del proyecto: Actividades
Introduccin - hiptesis
Establecer
E
t bl
lla metodologa
t d l para la
l correcta
t
Implantacin de un Sistema de Gestin del
Conocimiento, mediante el empleo de los
Conocimiento
Entornos Colaborativos de Trabajo
ndice
Descripcin del proyecto
9 Introduccin
9 Antecedentes y Objetivos
9 Requisitos y Situacin actual
Caractersticas de Gestin de Conocimiento
Caractersticas de un Sistema de Gestin De Conocimiento
Soporte TIC; Entorno Colaborativo de Trabajo
9 Planteamiento
Pl t
i t del
d l proyecto
t
9 Enfoque del proyecto: Actividades
A t
Antecedentes
d t
y Objetivos
Obj ti
El objetivo
j
de,, en este proyecto,
p y
, es conseguir
g
un
sistema que permita:
1 Dar salida de forma eficiente a las necesidades
1.
de compartir conocimiento e informacin que,
de forma cotidiana, generan y necesitan los
profesionales de las organizaciones en su
desempeo laboral.
A t
Antecedentes
d t
y Objetivos
Obj ti
Puntos clave:
existentes: profesionales
de distintas sedes, suman grandes diferencias de desempeo de sus
funciones que resultan incomprensibles, por eso es deseable que se
comparta la informacin desde las sedes ms exitosas al resto,
resto mejorando
la eficiencia y eficacia general de la organizacin.
Web
Datos
FORMACIN
Documentos
X C
Crear una ventaja
t j
competitiva
X Incrementar el
beneficio econmico
X Aumentar la
divulgacin del
conocimiento
Incremento
casos de xito
Unificar
discurso
corporativo
Personas
7
ndice
Evolucin profesional
p
9 Descripcin CV
Gestin
Conocimiento?
? (2/2)
Creacin del conocimiento (Nonaka y Takeuchi-1995)
Takeuchi 1995) es un proceso
de interaccin entre conocimiento tcito y explcito que tiene
naturaleza dinmica y continua.
10
11
12
De estos,, y de su pertinencia
p
al futuro de la
organizacin, se extraern las prcticas a ser niveladas
en diferentes estadios de madurez.
15
16
papel,
l y ffuentes personales.
l
Bases d
de d
datos corporativas,
proveedores de contenido, servicios on-line, Internet, noticias., etc.
19
A travs
t
de
d la
l gestin
ti d
de perfiles
fil cada
d usuario
i d
define
fi
su iinters
t en llas
distintas materias, y el gestor le har llegar noticias sobre dichas reas.
20
ndice
Descripcin del proyecto
9 Introduccin
9 Antecedentes y Objetivos
9 Requisitos y Situacin actual
Caractersticas de Gestin de Conocimiento
Caractersticas de un Sistema de Gestin De Conocimiento
Soporte TIC; Entorno Colaborativo de Trabajo
9 Planteamiento
Pl t
i t del
d l proyecto
t
9 Enfoque del proyecto: Actividades
21
2.
3.
4.
Que permita su gestin con transparencia hacia sus destinatarios, pero con el
control y supervisin de una figura interna responsable del filtrado de la
informacin;
5.
6.
2.
3.
4.
Que permita su gestin con transparencia hacia sus destinatarios, pero con el
control y supervisin de una figura interna responsable del filtrado de la
informacin;
5.
6.
Equipo de Capital
Intelectual
Equipo Motor
(Grupo Experto)
Profesionales
25
Comunicacin
Simulador
Contenidos de los
programas formativos
Ficha
tcnica
Web
Agenda
Foros
Correo
Telfono
Chat
Caso Prctico
Recursos Adicionales
Evaluacin
TODAS LAS
POSIBILIDADES
Unidad Informativa
Lecciones aprendidas
Mejores prcticas
Casos relevantes
Actores
Preguntas frecuentes
sobre el producto
Organizacin
Informacin de contacto
del empleado
RESPONSABLE DE TIs
Consultas
y Tutoras
RESPONSABLE DE FORMACIN
RESPONSABLE TCNICO
Comentarios personales
de empleados
26
27
ndice
Descripcin del proyecto
9 Introduccin
9 Antecedentes y Objetivos
9 Requisitos y Situacin actual
Caractersticas de Gestin de Conocimiento
Caractersticas de un Sistema de Gestin De Conocimiento
Soporte TIC; Entorno Colaborativo de Trabajo
9 Planteamiento
Pl t
i t del
d l proyecto
t
9 Enfoque del proyecto: Actividades
28
Implantacin
del Sistema de Gestin
de Conocimiento
Recopilado de
la informacin
tcita
Profesionales de distintas
oficinas y de central
poseen la informacin
tcita
Suponemos tres opciones
no excluyentes para
recopilar esa informacin:
1. De forma abierta y voluntaria
mediante un foro de sugerencias
2. Mediante procedimientos de
trabajo obligando a los
profesionales a enviar informes
peridicos al coordinador.
3. A p
peticin del coordinador de
estudios
T t i t y
Tratamiento
conversin de la
informacin
tcita
El coordinador recibe la
informacin y discierne
entre informacin crtica y
fatal.
Una vez filtrada, convierte
la informacin a un
formato ms asequible a
travs de los diferentes
apartados del punto de
informacin, como pueden
ser:
1. Casos relevantes
2. Lecciones aprendidas
4. Preguntas ms comunes
Uso
U d
de un simulador
i
l d
para la creacin de Fichas
de Mejores Prcticas
Difusin
eficiente de la
informacin
Los profesionales
accedern a unas Fichas
de Mejores Prcticas
donde podrn consultar
tanto sus generalidades
como la informacin de
valor recopilada
p
en el
paso anterior
Asimismo esta
informacin estar ligada
a los programas
f
formativos
como parte d
de
su formacin
Complementariamente,
se formar a los
profesionales sobre cmo
consultar eficientemente
las fichas.
Recepcin de
la informacin
Se propone un plan
de seguimiento para
estimar el grado de
uso de la informacin
de valor, lo que
permitir calcular la
eficiencia sistema de
gestin de la
informacin
29
30
LLa combinacin
bi
i de
d objetos
bj t
d aprendizaje
de
di j proporciona
i
un modelo
d l formacin
f
i
rentable, que diseado eficazmente, consigue elevar el resultado educativo al
estadio en el que La organizacin que aprende
Estudio de un
modelo de
Mejores Prcticas
de referencia
31
Esquema
q
del modelo ((1/2))
P
*
* *
Oficinas
Lder
v
Equipo
Capital
Intelectual
Modelo de
gestin
Fichas de
Buenas
prcticas
Punto
formativo
32
Diseo del
sistema de
gestin de
conocimiento
Elaboracin del modelo
de colaboracin.
Diseo de la
organizacin,
procedimientos,
di i t
infraestructura tecnolgica
y plan de seguimiento
Aprovechamiento del
sistema actual de
formacin (Si lo hubiera)
hacia un sistema de gestin
del Conocimiento
Creacin del manual de
procedimientos y de
gestin
Uso de un simulador
para la creacin de Fichas
d Mejores
de
M j
Prcticas
P ti
Diseo de fichas de
productos (como mejores
prcticas)
Gua de estilo
Plan de
implantacin
Despliegue y
Seguimiento
Seguimiento y control
de usuarios en las
tareas de aportacin y
lectura de informacin
Soporte
S
t llogstico
ti
entorno virtual
Revisin del modelo
para su optimizacin y
plan de medidas
correctoras (plan
gestin de cambio)
Reflexin y
conclusiones primera
etapa
33
Fin Documento
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