Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
nombres
entrelazados
en
Cree
una
constancia
del
propsito
para
el
mejoramiento del producto y del servicio. La visin
debe orientar la cultura empresarial y proporcionar un
objetivo a la organizacin. Esta visin le da a la
organizacin una perspectiva a largo plazo. Evale el
compromiso de la direccin, y determine cmo est
actuando la organizacin en relacin con otras
empresas.
Adopte la nueva filosofa. El sector directivo de
Occidente debe despertar el desafo, y asumir un
nuevo papel en el liderazgo. La revolucin de la calidad
es comparable en importancia econmica a la
Revolucin
industrial.
Es
concurrente
con
la
globalizacin de la economa.
Deje de depender de la inspeccin para lograr
calidad. Introduzco herramientas modernas de calidad,
como el control estadstico de procesos, las
operaciones evolutivas, el diseo de experiencias y el
despliegue de la funcin de la calidad. La inspeccin
slo sirve para evaluar un problema, y no permite
ninguna correccin. A menudo se dice que no se puede
inspeccionar la calidad.
5.
La desactualizacin en la enseanza, tanto en los
colegios como en las escuelas para graduados, tiene
que ser superada.
6.
Basarse en los departamentos de control de
calidad para resolver todos nuestros problemas de
calidad. La calidad debe llegar a ser parte de la tarea
de todos.
7.
Responsabilizar al personal por los problemas.
Debe haber un mejoramiento del sistema as como del
producto. Un producto libre de defectos no significa
nada si se fabrica el producto inadecuado.
8.
Calidad por inspeccin. La calidad no se puede
inspeccionar. Responder a las especificaciones no
significa lograr calidad; eso no es todo.
9.
Los fracasos pueden ser el resultado de la
capacitacin masiva con escasa orientacin a la
implementacin. Otros fracasos ocurren cuando la idea
a ser implementada requerir aos de transformacin
cultural. Deming remite al ejemplo de los crculos de
control de calidad que han sido escasamente
implementados en Estados Unidos, a causa de la falta
de comprensin y de accin por parte de la direccin.
10. Las computadoras sin personal. Las computadoras
pueden eliminar lo tedioso de los clculos, pero no la
necesidad de interpretacin. Los sistemas no han
evolucionado hasta el punto de una fbrica de robots,
y es bastante probable que esto no ocurra por un largo
tiempo.