Universidad de Oriente

Ncleo de Monagas
Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas
Departamento de Gerencia de Recursos Humanos

ESPECIFICACIN DE PUESTO CONCEPTO E IMPORTANCIA.

ANLISIS DE PUESTO: PROMOTOR DE SERVICIOS

Prof.:
Lpez Yolisbet

Bachilleres:
Ruiz Aurimar C.I: 20852272
Azocar Mara C.I: 21350444

Especificacin de puesto.

Concepto de especificacin del puesto:

Es un informe escrito acerca de los conocimientos, habilidades y

aptitudes necesarias para realizar el trabajo, (educacin, experiencia). Estas
deben estar relacionadas con las obligaciones del puesto y es esencial para la
realizacin de todas las funciones de la ARH (reclutamiento, seleccin,
orientacin, capacitacin y desarrollo, evaluacin del desempeo y
administracin de compensacin).

Especificacin del puesto e importancia:

La especificacin es importante ya que pone un nfasis en los requisitos
mnimos ptimos para desempear el trabajo. Estos requisitos estn
clasificados en las siguientes categoras:

Habilidades: Comprende el conocimiento del equipo, de herramientas,

de operaciones, de mtodos, adaptabilidad a diversos puesto, aptitud analtica,
capacitacin de persuasin, ingenio, iniciativa, destreza manual, instruccin
general, inventario y experiencia.
Esfuerzos: Comprende la intencin continua, esfuerzo fsico mental,
auditivo, visual y tensin nerviosa.
Responsabilidad: comprende factores como: calidad, cantidad, datos
confidenciales, dinero, costos, equipos, procesos, trabajo de otros, seguridad
de otros e informes.
Condiciones de trabajo: comprende factores ambientales como: calor,
humedad, iluminacin, polvo, ruido, frio, olores, etc. Tambin se deben tomar
en cuenta los accidentes de trabajo como: cadas, cortadas, quemaduras,
torceduras, fracturas, etc.

Anlisis de puesto: promotor de servicios.

I.

Identificacin.

Empresa: Banco de Venezuela

Puesto: Asistente de Banca Transaccional
Depende de: Gerente
II.

Objetivo del puesto.

Atender los requerimientos del cliente, reclamos, solicitudes de chequera,

apertura de cuentas, certificados
III.

Descripcin de actividades.

Apertura de la cuenta corriente, cuenta de ahorro, comisin de chequeras.

Destruir las tarjetas de debito
Enviar los registros de firma
Control de archivo
IV.

Herramientas, equipos y materiales

Computadora, telfono, utensilios de oficina y ms.

V.

Responsabilidad

Materiales: Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso siendo

responsabilidad directa y maneja peridicamente indirecta materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
Dinero: Es responsable directo de ttulos y valores

VI.

Condiciones ambientales

Riesgo: El cargo est sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de

ocurrencia baja.
El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/ parado constantemente y
caminando peridicamente y requiere de un grado de precisin manual y
visual medio.
Ambiente: El cargo se ubica en un sitio cerrado generalmente agradable

VII.

Perfil del puesto

Tcnico Superior Universitario en Administracin.

Experiencia profesional tres aos.
Responsabilidad en los materiales entregados por la empresa
Trabajo a presin y con mnimo de errores.
Conocimientos de recursos humanos.
VIII.

Fecha de elaboracin, nombre de los analistas, firma del

encuestado.

Fecha de elaboracin: 05 diciembre 2014.

Nombre y apellido: Lara Gabriel.
Firma.