Gua de buenas prcticas en polticas de

flexibilidad interna corporativa

Resumen ejecutivo
Introduccin
La desaceleracin por la que est atravesando la
economa global est poniendo a prueba los principios de
la flexiseguridad, nocin que varios Estados miembros
han ido aplicando gradualmente en sus respectivos
mercados de trabajo durante los ltimos aos. Las
presiones de la desaceleracin se han dejado sentir con
especial contundencia en el mbito empresarial, sector en
que la seguridad de los puestos de trabajo de numerosos
empleados adolece de gran incertidumbre. La necesidad
de las empresas de adoptar tempestivamente e implantar
sistemas flexibles a fin de minimizar la prdida de puestos
de trabajo y de preservar su capacidad competitiva,
reviste una enorme importancia. El informe de Eurofound
titulado Gua de buenas prcticas en polticas de
flexibilidad interna corporativa (Good practice guide to
internal flexibility policies in companies) pretende
contribuir al debate sobre la necesidad de que tanto las
empresas europeas como sus trabajadores sean ms
flexibles y capaces de adaptarse en vista del cambio
econmico que se est produciendo y de la reingeniera o
reestructuracin empresarial. En particular, se centra en
explorar la dimensin interna de la flexibilidad y, ms
concretamente, la flexibilidad del tiempo de trabajo y la
flexibilidad funcional u organizativa. En 2008, Eurofound
organiz un seminario de redes de empresas para tratar
de las Polticas de flexibilidad interna a escala
empresarial con el fin de analizar la forma en que las
diferentes empresas europeas estn interpretando y
poniendo en prctica la nocin de flexibilidad. Si bien se
ha prestado mucha atencin a los aspectos
macroeconmicos de la flexibilidad, se ha desatendido la
forma en que se aplica dicha nocin en el mbito
empresarial. Se espera que tanto profesionales del sector
como representantes societarios encuentren en la gua de
buenas prcticas basada, precisamente, en el
intercambio de experiencias, la inspiracin necesaria para
disear sus propias estrategias.

Contexto poltico
El trmino flexibilidad entraa la capacidad de reaccionar
y adaptarse a los cambios. Las actuales polticas pblicas
europeas interpretan la flexibilidad como un factor cada
vez ms recomendable y fundamental para que los

trabajadores y las empresas se puedan adaptar mejor

a las nuevas circunstancias. Este concepto adquiere
una especial importancia ante un panorama
econmico cambiante y fluctuante, caracterizado por
una frecuente reestructuracin empresarial y la
movilizacin de recursos humanos de un servicio y/o
sector a otro. Asimismo, la creciente demanda de los
trabajadores de polticas de flexibilidad mejoradas en
cuanto al lugar de trabajo que les permitan adaptarse
a ciclos personales y profesionales en continua
evolucin reviste una importancia pareja en este
debate. Se puede distinguir entre horarios laborales
determinados por las necesidades organizativas y
aquellos que responden a las necesidades de los
empleados. Mientras que la flexibilidad en favor de la
empresa puede asociarse, en principio, al crecimiento
econmico fruto de un mayor rendimiento
empresarial, la flexibilidad en favor de los empleados
puede relacionarse con la cohesin social al mejorar
el equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar en
diferentes fases del ciclo vital.

Principales observaciones
Las empresas se enfrentan diariamente al reto de
establecer un equilibrio entre las necesidades de la
organizacin (productividad, breves plazos de
entrega, satisfaccin de los clientes, creciente cuota
de mercado e innovacin) y las necesidades e
intereses de los empleados (formacin continuada,
revalorizacin laboral, desarrollo profesional y
conciliacin entre vida laboral y familiar). Por este
motivo, las iniciativas destinadas a mejorar la
flexibilidad pueden representar una opcin atractiva
tanto para empleados como para empleadores. Las
polticas de flexibilidad interna presentan dos
variantes principales:
La flexibilidad funcional u organizativa supone
incorporar la flexibilidad al diseo de los procesos
laborales, a la organizacin del trabajo y a los
empleos, al tiempo que implica el despliegue flexible
de personal. Por su parte, la produccin en equipo
entraa tanto la ampliacin de la gama de tareas
atribuibles a los trabajadores como la movilidad
interna de los mismos. Dicha ampliacin de equipos y
tareas
implica
cooperaciones
y
equipos

autogestionados, lo que incluye la captacin y

distribucin de conocimiento, la profesionalizacin, la
innovacin en el lugar de trabajo y el desarrollo de
productos.
La flexibilidad del tiempo de trabajo se refiere a la
flexibilidad en el horario y lugar de trabajo y puede
hablarse bien de trabajo por turnos las 24 horas del
da, o bien de un nmero de horas de trabajo diarias,
semanales o anuales, ya sea desde casa o estando
de viaje. Asimismo, se contempla la flexibilidad en la
duracin de la semana laboral, o lo que es lo mismo,
la media jornada frente a la jornada completa. La
flexibilidad del tiempo de trabajo tambin puede
prolongarse mientras se est en activo, ya sea en
forma de programas de formacin o de permisos y
excedencias.
Los casos recogidos en la gua muestran que las
polticas de flexibilidad pueden adoptar muchas
formas en funcin de los mecanismos que cada
empresa elija para su aplicacin.

Estudios de caso
Grupo Dexia: el teletrabajo
La entidad financiera Dexia ha creado una poltica de
teletrabajo destinada a dotar a los empleados de ms
flexibilidad en sus lugares de trabajo, ya sea en casa,
en la oficina o estando de viaje. Todo empleado tiene
acceso a esta poltica, que constituye un modo
inteligente de optimizar las instalaciones y de ahorrar
costes energticos innecesarios. Pese a la necesidad
de invertir en equipos de telecomunicacin para
posibilitar el teletrabajo, ya sea estando de viaje o
desde casa, los ahorros netos rondan el 16 %. Esta
poltica se adopt con el acuerdo de los sindicatos
mediante un convenio laboral colectivo en 2004.

En un intento por abordar mejor las fluctuaciones

cclicas de la demanda y de reforzar la moral de los
empleados, GKN, fabricante automovilstico y
aeroespacial, ha introducido nuevos mtodos de
organizacin del trabajo que facilitan la flexibilidad en
los procesos productivos. Una mezcla de confianza,
delegacin de tareas, potenciacin y capacitacin,
todos ellos elementos clave para incrementar la
productividad de la organizacin y dotarla de una
mentalidad bidireccional ms flexible.
MRW: equilibrio entre vida laboral y familiar
La flexibilidad es intrnseca a la naturaleza de esta
empresa espaola de servicios de mensajera.
Haciendo gala de su objetivo de ser una empresa de
concepcin familiar, MRW ha introducido una serie de
medidas oficiales y oficiosas para lograr un mayor
equilibrio entre la vida familiar y laboral de sus
empleados. El teletrabajo, un horario laboral
reducido, cuentas de tiempo de trabajo y programas
sabticos forman parte de una poltica de recursos
humanos (RRHH) flexible destinada a lograr la
eficacia organizativa mediante la satisfaccin de los
empleados.

Palfinger: flexibilidad negociada

La competencia internacional, el aumento de los
costes de produccin y la presin de los clientes han
sido los principales factores que han disparado la
necesidad de una mayor flexibilidad de esta empresa
austraca de maquinaria. El deseo de evitar la
deslocalizacin o movilidad y de prevenir la prdida de
empleo se ha traducido en la introduccin de tres
medidas principales, con el acuerdo de los
representantes de los trabajadores: los equipos
autogestionados, la flexibilidad del tiempo de trabajo y
los incentivos al rendimiento del equipo han
representado avances cruciales para la permanencia
de una empresa local en su pas, garantizando al
mismo tiempo el retorno al crecimiento.
Saab Microwave Systems: la flexibilidad pasa por
la reestructuracin
El reajuste de la actividad y sus productos trajo
consigo una inmensa reorganizacin que contribuy a
flexibilizar ulteriormente esta unidad del Grupo Saab.
La idea era crear una organizacin con menores
costes, ms pequea y ms eficaz o, en definitiva,
ms orientada a la consecucin de objetivos y con un
ciclo de produccin ms corto. Para ello era necesario
introducir cambios a todos los niveles de la estructura
del grupo, lo que se logr gracias a un carismtico
liderazgo y a la inversin en la renovacin de las
competencias y conocimientos de los empleados.

Conclusiones
La flexibilidad interna puede incrementar el
rendimiento de las organizaciones en trminos de
adaptabilidad, innovacin y productividad reforzadas,
al tiempo que puede contribuir al equilibrio entre la
vida familiar y laboral de los empleados, mejorar sus
condiciones de salud y su empleabilidad. A tal fin, la
flexibilidad interna ha de instaurarse de modo
equilibrado, holstico y participativo, mediante:
El equilibro a corto plazo entre las demandas del
mercado (tales como la productividad y la
reduccin de costes) y la demanda a largo plazo
de innovacin y sostenibilidad;
la satisfaccin de los intereses de las diferentes
partes en la empresa y la bsqueda de una
solucin beneficiosa para todas ellas;
la resolucin de los objetivos potencialmente
incompatibles de la empresa y los empleados, y
la actuacin diligente ante posibles efectos
negativos y la adopcin tempestiva de las
medidas pertinentes.

Informacin adicional
El informe titulado Gua de buenas prcticas en polticas de flexibilidad
interna corporativa (Good practice guide to internal flexibility policies in
companies) se encuentra disponible en la siguiente pgina web:
http://www.eurofound.europa.eu/publications/htmlfiles/ef0919.htm.
Gregorio de Castro, Investigador
gcf@eurofound.europa.eu

EF/09/19/ES 1