Una actividad que he desarrollado para que mis alumnos universitarios adquieran algunos conceptos elementales sobre mrketing

y que he bautizado
como La tcnica de la fbrica de automviles, consiste en lo siguiente:
Al inicio, no les anticipo sobre qu versar la sesin de trabajo. Me parece que as los mantengo expectantes.

Les pido formar equipos de entre 4 y 6 personas.

Proporciono a cada equipo unas 10 15 hojas de papel, si es que previamente no les encargu que las trajeran a clase. Como elemento opcional puede
usarse pegamento para papel.
A continuacin les pido construir autos de papel improvisando su propio procedimiento a modo de origami. Lo importante es que los integrantes de cada
equipo coincidan en la forma definitiva que tendr el auto que los representar. Es decir, cada equipo idear un modelo de auto del cual tambin deber
construir varias unidades de papel, entre 3 y 5.

Asimismo, les encargo elaborar por equipo un afiche o cartel promocional en donde aparezca el auto acompaado por una frase o slogan, el precio del
vehculo y los lugares de venta. Naturalmente, estos ltimos datos son completamente ficticios y no es necesario que sigan algn procedimiento formal
para su desarrollo.
Luego de aproximadamente 30 40 minutos, cuando todos los grupos hayan concluido y sean visibles autos y carteles, cada representante por turnos
presenta lo logrado por su colectivo. As se da por finalizada la tarea y se pasa a una segunda etapa de dilogo sobre la actividad realizada.
A continuacin se pregunta si alguien tiene idea sobre qu trata la clase y qu se pretenda mostrar con la actividad anterior. Se orienta la conversacin
en torno a los requisitos que debe cumplir todo producto o servicio. En tal sentido, debe precisarse que cada uno de estos debe ir acompaado de un
precio, de una promocin y debe tambin ser distribuido por canales que lo pongan al alcance de intermediarios y consumidores.

Seguidamente se expone formalmente en qu consiste la actividad del mrketing y cules son sus operaciones bsicas, esto es, las 4P (producto,
precio, promocin y plaza) tambin llamadas mezcla de mercadeo o mrketing mix.

Una mencin aparte debe merecer la investigacin de mercado como paso previo inevitable al desarrollo de productos y servicios. Para ello habr de
precisarse lo que se entiende por mercado, por segmentos de mercado y por segmentacin de mercado. Deben quedar claros estos conceptos y
operaciones.
Igualmente, debe enfatizarse que mrketing no equivale a ventas como alguna gente cree. De otro lado, hay que distinguir entre promocin y publicidad
indicando que la primera abarca a la segunda y que incluye otras actividades como exhibiciones, ofertas, relaciones pblicas, difusin periodstica,
ventas, etc. Finalmente, debe recomendarse algn procedimiento de medicin de la satisfaccin del cliente que se traducir en una permanente fuerza
impulsora de nuestro producto y negocio.
Quiero aclarar, para terminar, que esta actividad se trata de un recurso auxiliar para introducir a estudiantes o pblico interesado en algunos conceptos
bsicos del mrketing. De ningn modo es un procedimiento exhaustivo ni completo para comprender un campo tan vasto. Simplemente pretende ser
una actividad inicial y motivadora. Si puedo jactarme, si se me permite decirlo, que a partir de esta sesin mis alumnos acuden muy entusiastas a clase y
que desde entonces evitan confundir mrketing y promocin con otras actividades.