Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Windows Live
Solucin de problemas
Hotmail
Messenger
Office
Fotos
MSN
Hotmail
Administrador de
correo
Anuncios
Lucha contra el correo
no deseado
Directivas
Servicios
Solucin de problemas
Espacio IP de salida
Ubicaciones
relacionadas
Acerca de Hotmail
Soporte para usuarios
finales
Solucin de problemas
En esta seccin se proporciona informacin de solucin de problemas para remitentes con problemas para enviar
correo electrnico a usuarios de Windows Live Hotmail. Si eres usuario de Windows Live Hotmail y necesitas
soporte para tu cuenta, visita nuestra pgina de soporte para usuarios finales.
Si tienes problemas para entregar correo electrnico a Windows Live Hotmail, primero asegrate de seguir todos
los requisitos que aparecen en nuestra pgina Directivas y directrices.
Problemas comunes
Ests administrando la reputacin de envo de tu IP y tu dominio?
La tecnologa SmartScreen de Microsoft est diseada para proporcionar innovaciones de filtrado contra correo
no deseado para Windows Live Hotmail as como para otros productos de Microsoft como Exchange Server,
Microsoft Office Outlook y Windows Live Mail. Tambin se aprovecha el marco Id. de remitente (est disponible
solamente en ingls), un protocolo de tecnologa de autenticacin de correo electrnico que ayuda a solucionar el
problema de la falsificacin y la suplantacin de identidad (phishing) al comprobar que el dominio que enva el
correo est autorizado a ello. Los filtros de correo electrnico SmartScreen estn influenciados por una serie de
factores relacionados con la IP remitente, el dominio, la autenticacin, la precisin de las listas, las tasas de quejas,
el contenido, etc. Entre estos factores, uno de los principales para rebajar la reputacin y la capacidad de entrega
de un remitente es su tasa de quejas por correo electrnico no deseado.
mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx
1/4
06/09/2010
Solucin de problemas
solucionar problemas de DNS o de entrega de correo electrnico con tu dominio.
A veces algunas de las IP de nuestro registro MX pueden estar fuera de servicio. Si ests conectando con una de
estas IP, es posible que se agote el tiempo de espera de tu conexin. Asegrate de probar todas nuestras IP
publicadas. Tambin puedes configurar tu servidor de correo electrnico de salida de modo que realice una
bsqueda de DNS por turnos de hotmail.com.
Preguntas ms frecuentes
Por qu hay ocasiones en que el correo electrnico que envo a usuarios de Windows
Live Hotmail tiene un aspecto distinto cuando lo reciben?
Evita usar lenguajes de scripting, ya que stos se pueden quitar de tu mensaje. Ahora muchos mensajes de correo
electrnico contienen cdigo HTML similar al de las pginas web. Eso suele ayudar con el formato y el diseo.
Windows Live Hotmail ahora analiza y procesa el contenido HTML para quitar el cdigo HTML que pueda no ser
seguro para tu equipo. Esta modificacin forma parte de la iniciativa global Trustworthy Computing de Microsoft y
su objetivo es reducir el riesgo de que algn contenido HTML malintencionado llegue a nuestros usuarios.
Cmo puedo evitar que mis mensajes se marquen como procedentes de un remitente
desconocido en la interfaz de Windows Live Hotmail?
Una forma de garantizar que tus mensajes no se marquen como procedentes de un remitente desconocido es
unirse al programa Correo electrnico Sender Score Certified (est disponible solamente en ingls) de Return Path,
un servicio de acreditacin y reputacin de otros proveedores que proporciona a Windows Live Hotmail una lista de
remitentes responsables. De forma alternativa, si un usuario de Hotmail agrega tu dominio o direccin de correo
electrnico a sus "contactos" o su "lista de remitentes seguros", ya no ver esta notificacin. Adems, los usuarios
que se encuentran en la lista Sender Score Certified de Return Path o en la lista de "remitentes seguros" de un
usuario, suelen tener habilitados los vnculos y las imgenes de sus mensajes de forma predeterminada.
Windows Live Hotmail cuenta con una lista de permitidos en la que pueda incluirme?
No. Una "lista de permitidos" (es decir, una "lista blanca") bsicamente es un "pase libre" que permite que los
mensajes de ciertos remitentes pasen los filtros de correo no deseado y otras precauciones. Windows Live Hotmail
evala todo el correo electrnico entrante para detectar contenido malintencionado. Puedes obtener ms
informacin acerca de nuestros procesos de filtrado aqu. No obstante, estamos asociados con Return Path, Inc.,
mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx
2/4
06/09/2010
Solucin
de problemasq
p
,
,
,
que ayuda a garantizar la legitimidad de ciertos remitentes mediante su programa Sender Score Certified. Este
programa permite a Windows Live Hotmail ofrecer ms garantas acerca del correo de los remitentes certificados
colocados en buena posicin. Puedes obtener ms informacin acerca del programa Sender Score Certified aqu
(est disponible solamente en ingls).
Explicacin
421 RP-001
La IP del servidor de correo que est conectando con el servidor de Windows Live Hotmail
ha superado la tasa lmite permitida. El motivo de esta limitacin est relacionado con la
reputacin de la IP o el dominio. Si no eres administrador de correo o red, ponte en
contacto con tu proveedor de acceso a correo electrnico o Internet para obtener ayuda.
421 RP-002
La IP del servidor de correo que est conectando con el servidor de Windows Live Hotmail
ha superado la tasa lmite permitida en esta conexin. El motivo de la limitacin est
relacionado con la reputacin de la IP o el dominio. Si no eres administrador de correo o
red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo electrnico o Internet para
obtener ayuda.
421 RP-003
La IP del servidor de correo que est conectando con el servidor de Windows Live Hotmail
ha superado el lmite de conexiones permitido. El motivo de esta limitacin est
relacionado con la reputacin de la IP o el dominio. Si no eres administrador de correo o
red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo electrnico o Internet para
obtener ayuda.
550 SC-001
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. Los motivos del
rechazo pueden estar relacionados con un contenido con caractersticas similares al
correo no deseado o con la reputacin de la IP o el dominio. Si no eres administrador de
correo o red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo o Internet a fin de
obtener ayuda.
550 SC-002
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. La IP del servidor
de correo que est conectando con Windows Live Server ha mostrado un comportamiento
de minera de espacio de nombres. Si no eres administrador de correo o red, ponte en
mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx
3/4
06/09/2010
Solucin de problemas
contacto con tu proveedor de acceso a correo o Internet a fin de obtener ayuda.
550 SC-003
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. Tu direccin IP
parece ser un proxy o retransmisin abierto. Si no eres administrador de correo o red,
ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo o Internet a fin de obtener ayuda.
550 SC-004
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. Se ha bloqueado
tu direccin IP porque se han recibido quejas relacionadas con el correo procedente de
ella. Te recomendamos inscribirte en nuestro programa de notificacin de correo
electrnico no deseado (JMRP), un programa gratuito cuyo objetivo es ayudar a los
remitentes a eliminar a los destinatarios que no desean serlo de su lista de correo. Si no
eres administrador de correo o red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a
correo o Internet a fin de obtener ayuda.
550 DY-001
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. Normalmente no
aceptamos correo electrnico procedente de IP dinmicas, ya que no suelen usarse para
entregar correo SMTP sin autenticar a un servidor de correo de Internet. Si no eres
administrador de correo o red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo o
Internet a fin de obtener ayuda. http://www.spamhaus.org mantiene listas de direcciones
IP dinmicas y residenciales (slo en ingls).
550 DY-002
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. La causa ms
probable es un servidor o equipo personal en peligro o infectado por un virus. Si no eres
administrador de correo o red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo o
Internet a fin de obtener ayuda.
550 OU-001
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. Si no eres
administrador de correo o red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo o
Internet a fin de obtener ayuda. Para obtener ms informacin acerca de este bloqueo y
para solicitar su eliminacin, ve a: http://www.spamhaus.org (slo en ingls).
550 OU-002
Correo rechazado por Windows Live Hotmail en virtud de sus directivas. Los motivos del
rechazo pueden estar relacionados con un contenido con caractersticas similares al
correo no deseado o con la reputacin de la IP o el dominio. Si no eres administrador de
correo o red, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a correo o Internet a fin de
obtener ayuda.
mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx
4/4