ADMINISTRACION DE FARMACIAS

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Evaluaciones2012-1
301505
Cuestionarios
Evaluacin Nacional 2012 - 1
Revisin

Evaluacin Nacional 2012 - 1

Revisin del intento 1
Comenzado el: sbado, 16 de junio de 2012, 10:26
Completado el: sbado, 16 de junio de 2012, 10:33
Tiempo empleado: 6 minutos 37 segundos
Puntuacin bruta: 10/20 (50 %)
Calificacin: de un mximo de
1
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta.
Toda administracin eficiente propende por identificar recursos y emprender acciones para
alcanzar los objetivos, y en estos objetivos encontramos los crticos como:
Seleccione una respuesta.
a. Innovacin.
b. Investigacin.
c. Promocin.
Correcto, porque esta concebida dentro de la importancia de la
d. Supervivencia en
administracin y la eficiencia de la misma debe propender porque no
el mercado
desaparezca del mercado.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
2

Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos
postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Se
debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta
correcta, conforme a la siguiente instruccin:
Marque A si de la tesis se deducen los postulados I y II.
Marque B si de la tesis se deduce el postulado I.
Marque C si de la tesis slo se deduce el postulado II.
Marque D si ninguno de los postulados se deduce de la tesis.
TESIS : En las polticas se define un rea dentro de la cual habr de tomarse una decisin y se
garantiza que esta sea consistente con los objetivos.
POSTULADO I: Las polticas ayudan a decidir asuntos antes que se conviertan en problemas.
POSTULADOS II: Las polticas no permiten delegar autoridad pues se pierde el control con los
subordinados.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si de la tesis se deducen Incorrecto, por el contrario se debe delegar autoridad
los postulados I y II.
para no perder el control de los empleados
b. Marque B si de la tesis se deduce
el postulado I.
c. Marque C si de la tesis slo se
deduce el postulado II.
d. Marque D si ninguno de los
postulados se deduce de la tesis.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
3
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Se
encuentra la siguiente frase :Somos una empresa de economa solidaria que promueve el
progreso del sector salud en Santander, mediante la prestacin transparente y eficiente de los
servicios que contribuyan al desarrollo social, econmico y talento humano, particularmente en el
suministro de insumos hospitalarios, asistencia tcnica y capacitacin. El anterior concepto
corresponde a:
Seleccione una respuesta.

a. Objetivos de una
organizacin.
b. Misin de una
Correcta, forma parte de de la planeacin en la cuial se encuentra
organizacin
involucrado los propsitos o misiones de las organizaciones
c. Programas de una
organizacin
d. Metas de una
organizacin
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
4
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos
postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Se
debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta
correcta, conforme a la siguiente instruccin:
Marque A si de la tesis se deducen los postulados I y II.
Marque B si de la tesis se deduce el postulado I.
Marque C si de la tesis slo se deduce el postulado II.
Marque D si ninguno de los postulados se deduce de la tesis.
TESIS: En una distribuidora regional de medicamentos los recursos fsicos hacen alusin a las
caractersticas de la planta fsica donde funciona sus puntos de distribucin.
POSTULADO I: Las caractersticas de la planta fsica no tienen ninguna relacin con los
productos que almacena y oferta la empresa.
POSTULADO II: Las caractersticas de la planta fsica esta determinada por la clase de
establecimiento, la cantidad de actividades y procedimientos
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si de la
tesis se deducen los
postulados I y II.
b. Marque B si de la
tesis se deduce el
postulado I.
c. Marque C si de la Correcto,la planta fsica de un establecimiento de distribucin
tesis slo se deduce farmacutica esta determinada por la clase de establecimiento, la

el postulado II.

cantidad de actividades y procedimientos que ejecuta; igualmente debe

cumplir unas caractersticas propias y pertinentes con la clase de
productos que almacena y oferta.

d. Marque D si
ninguno de los
postulados se
deduce de la tesis.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
5
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn,
Unidas por la palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y
la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta
y sealar la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
El propsito central del sistema de valuacin del desempeo es medir la gerencia PORQUE a
travs de este proceso se reconoce que ha logrado el empleado y se establecen metas al futuro
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si la afirmacin y
la razn son VERDADERAS y
la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
b. Marque B si la afirmacin y
la razn son VERDADERAS,
pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
c. Marque C si la afirmacin es
VERDADERA, pero la razn
es una proposicin FALSA.
d. Marque D si la afirmacin es Correcto,El propsito central de un sistema de evaluacin

FALSA, pero la razn es una

proposicin VERDADERA.

del desempeo es medir el mismo, con el fin de asesorar a

los empleados y colaborar en su perfeccionamiento. A
travs de este proceso, se reconoce que ha logrado el
empleado y se establecen las metas para el futuro. Para
alcanzar el resultado deseado, la organizacin, el supervisor
y el subordinado deben entender los propsitos y colaborar
con su consecucin

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
6
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn,
Unidas por la palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y
la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta
y sealar la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado:Las empresas y/o las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La
mayora de las empresas y las organizaciones que han tomado conciencia de esto han reaccionado
ante la ineficiencia que representa las organizaciones departamentales PORQUE Los procesos
cobran especial importancia desde el punto de vista organizativa potenciando con un foco comn
y trabajando con una visin de objetivo en el cliente.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS
y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.
b. Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS,
pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
c. Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la
razn es una proposicin FALSA.
d. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una Incorrecto, tanto la afirmacin
proposicin VERDADERA.
como las razn son verdaderas
Incorrecto

Puntos para este envo: 0/1.

7
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos
postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Se
debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta
correcta, conforme a la siguiente instruccin:
Marque A si de la tesis se deducen los postulados I y II.
Marque B si de la tesis se deduce el postulado I.
Marque C si de la tesis slo se deduce el postulado II.
Marque D si ninguno de los postulados se deduce de la tesis.
TESIS: Dentro de una empresa siempre se identifica un lder, el cual tiene la capacidad de influir
sobre las personas para que con entusiasmo cumplan las metas grupales.
POSTULADO I: El lder debe tener la capacidad de actuar a favor del desarrollo de una
atmsfera que de respuesta a las motivaciones de los empleados.
POSTULADO II: El lder debe tener la capacidad para hacer suso responsable y eficiente de su
poder
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si de la tesis se deducen los
postulados I y II.
b. Marque B si de la tesis se deduce el
postulado I.
c. Marque C si de la tesis slo se deduce el
postulado II.
d. Marque D si ninguno de los postulados se
deduce de la tesis.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

correcto, corresponde a la conceptualizacin

de liderazgo

8
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn,
Unidas por la palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y
la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta
y sealar la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin

CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado:En las empresas de hoy, la comunicacin debe fluir de manera veloz PORQUE
permite a la gerencia, y a los administradores cumplir con la funciones como planeacin,
organizacin, direccin y control.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
b. Marque B si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS, pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
c. Marque C si la afirmacin es VERDADERA,
pero la razn es una proposicin FALSA.
Incorrecto, la firmacin es correcta y al
d. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la
razn es el soporte de esta afirmacin en
razn es una proposicin VERDADERA.
cuanto a la coumicacin empressarial
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
9
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn,
Unidas por la palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y
la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta
y sealar la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.

Enunciado:Dar servicio implica ofrecer los productos a los clientes externos PORQUE con todo
este conocimiento se generan las acciones necesarias para satisfacerlas de manera completa y
total.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
b. Marque B si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS, pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
c. Marque C si la afirmacin es VERDADERA,
pero la razn es una proposicin FALSA.
d. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la
razn es una proposicin VERDADERA.

Correcto, la proposicin es verdadera

porque corresponde a los pilares
fundamentales de la calidad total

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
10
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos
postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Se
debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta
correcta, conforme a la siguiente instruccin:
Marque A si de la tesis se deducen los postulados I y II.
Marque B si de la tesis se deduce el postulado I.
Marque C si de la tesis slo se deduce el postulado II.
Marque D si ninguno de los postulados se deduce de la tesis.
TESIS: La organizacin en su conjunto tiene por lo menos dos dimensiones: una horizontal y una
vertical.
POSTULADO I : La organizacin vista vertical se refiere a los niveles de abajo hacia arriba o
viceversa. POSTULADO II: La organizacin cuenta con niveles jerrquicos que surgen de la
necesidad de delegar responsabilidad y autoridad
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si de la tesis se
deducen los postulados I y II.

Incorrecto. Ya que el postulado II , mneciona los niveles

jerquicos no tienen ninguna relacin con las dimensiones

de la empresa
b. Marque B si de la tesis se
deduce el postulado I.
c. Marque C si de la tesis slo
se deduce el postulado II.
d. Marque D si ninguno de los
postulados se deduce de la
tesis.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
11
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn,
Unidas por la palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y
la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta
y sealar la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado: En el paso de toma de decisiones al analizar el problema se cumple si se separa cada
uno de los factores que dieron origen al problema y que pude ser tangible o intangible PORQUE
esto permitir un anlisis minucioso y la minimizacin o erradicacin de la fuente del problema.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
b. Marque B si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
c. Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la
razn es una proposicin FALSA.
d. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es
una proposicin VERDADERA.

Incorrecto, la razn es una

proposicin verdadera de la
afirmacin

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
12
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta.
Entre las funciones de la direccin estan el planear,organizar,dirigir,controlar , evaluar ,las
anteriores funciones corresponden a:
Seleccione una respuesta.
a. Funciones
empresariales
b. Funciones generales.
c. Funciones especficas.
d. Funciones
administrativas.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Incorrecto, no corresponden a la descripcin de las funciones de

la direccin.

13
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. La
farmacia el Regente dentro de su planeacin ha determinado sus metas,sus polticas, como
tambin ha identificado sus fortalezas y debilidades al interior de la misma; las actividades
anteriormente mencionadas corresponden a una:
Seleccione una respuesta.
a. Planeacin del
desarrollo
Correcto,porque la planeacin estratgica seleciona las metas , determina
b. Planeacin
polticas y programas necesarios para alcanzar los fines como tambien
estratgica.
toda la informacin necesaria para que sustente la toma de decisiones
c. Planeacin
institucional.
d. Planeacin
sectorial.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
14
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Los
Servicios de salud se interpretan como aquella organizacin que puesta al servicio de los

usuarios quienes solicitan acciones mdicas que acten en su beneficio para alcanzar la salud;
por lo tanto se pueden considerar como riesgo propio en la prestacin de servicios de salud:
Seleccione una respuesta.
a. Contratacin del personal asistencial. Incorrecto, esta corresponde al rea administrativa
b. Acceso a insumos y medicamentos.
c. Nivel de complejidad de la institucin.
d. Complicaciones teraputicas.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
15
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn,
Unidas por la palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y
la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta
y sealar la respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado:Las personas responsables de cada proceso debe distinguirse por un conocimiento
amplio del mismo proceso, es el que tambin define la documentacin necesaria y controla su
elaboracin y difusin, tanto en la puesta en marcha como durante las sucesivas modificaciones
PORQUE en un proceso intervienen muchas personas y varios departamento, por lo que el
Responsable del Proceso debe realizar su labor individualmente, sin necesidad de contar con
equipo de apoyo.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
b. Marque B si la afirmacin y la razn son
VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
c. Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la Correcto,corresponde a las
razn es una proposicin FALSA.
funciones del responsable del

proceso
d. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn
es una proposicin VERDADERA.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
16
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de preguntas consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos
postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Se
debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta
correcta, conforme a la siguiente instruccin:
Marque A si de la tesis se deducen los postulados I y II.
Marque B si de la tesis se deduce el postulado I.
Marque C si de la tesis slo se deduce el postulado II.
Marque D si ninguno de los postulados se deduce de la tesis.
TESIS: En las Organizaciones los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece
un mtodo para el manejo de las actividades futuras. POSTULADO I : Los procedimientos se
caracterizan por contener secuencias cronolgicas de las acciones a realizar. POSTULADO II:
Los procedimientos son guas de accin en la que de manera generalizada se mide la satisfaccin
de los clientes internos.
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si de la tesis se deducen los
postulados I y II.
b. Marque B si de la tesis se deduce el
postulado I.
c. Marque C si de la tesis slo se deduce
el postulado II.
d. Marque D si ninguno de los postulados Incorrecto, porque el postulado I si corresponde a
se deduce de la tesis.
la propuesta de la tesis.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
17
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. El

objetivo que Usted como administrador de una evaluacin debe alcanzar en la planecin de los
recursos humanos es:
Seleccione una respuesta.
a. Evaluar y escoger el perfil del personal
b. Ayudar al empleado seleccionado a
Incorrecto, no corresponde a la planeacin
incorporarse a la empresa
porque ya esta dentro dentro de al empres
c. Escoger entre varios candidatos el perfil
para el cargo.
d. Asegurar que las necesidades de personal se
satifagan constante y adecuadamente
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
18
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de
acuerdo con la siguiente informacin.
Marque A si 1 y 2 son correctas.
Marque B si 1 y 3 son correctas.
Marque C si 2 y 4 son correctas.
Marque D si 3 y 4 son correctas. Para obtener los resultados esperados en la planeacin , se debe
considerar algunos de los siguientes aspectos:
1. Integralidad y causacin.
2. Flexibilidad ,continuidad y racionalidad.
3. Imparcialidad..
4. Transparencia
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si 1 y 2 son
correctas.
b. Marque B si 1 y 3 son
correctas.
c. Marque C si 2 y 4 son
correctas.

correcto, estos aspectos forman parte de los resultados de la

planeacin.

d. Marque D si 3 y 4 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
19
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de
acuerdo con la siguiente informacin.
Marque A si 1 y 2 son correctas.
Marque B si 1 y 3 son correctas.
Marque C si 2 y 4 son correctas.
Marque D si 3 y 4 son correctas. Cuando se habla del control total de la calidad , significa que
todas las reas de la empresa estudian, practican y participan en el mejoramiento de la calidad; y
estas reas manejan varias dimensiones a saber:
1. Calidad total del aseguramiento.
2. Calidad total como visin.
3. Calidad total en los sistemas
4. Calidad total como ejecucin
4. Punto de equilibrio
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si 1 y 2 son
correctas.
b. Marque B si 1 y 3 son
correctas.
c. Marque C si 2 y 4 son
correctas.
d. Marque D si 3 y 4 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
20

Correcto, corresponde a la gerencia del servicio y del

mejoramiento continuo

Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de
respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. La
calidad es un proceso de mejora continua que esta dirigido a satisfacer conceptos amplios, tales
como metas de costos, calidad, entrega y el incremento de la satisfaccin del cliente, esto ltimo
como objetivo primordial. En las empresas donde todas sus reas estudian, practican y participan
en el mejoramiento de la calidad, estn aplicando:
Seleccione una respuesta.
a. La calidad en el producto terminado
b. El mejoramiento del a calidad

Incorrecto, esto corresponde a la mejora contnua

c. El servicio al cliente
d. El control total de la calidad
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Usted se ha autentificado como NINI YOHANA QUINTERO (Salir)
301505