DEPARTAMENTO DE TECNOLOGAS ASISTIVAS Y

SERVICIOS DE APOYO
SERVICIO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE AYUDAS TCNICAS

Ao 2014 - 2015

INDICE
MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE AYUDAS TCNICAS .................................. 4
I.
PRESENTACION............................................................................... 4
II.
DE LAS AYUDAS TCNICAS OBJETO DE FINANCIAMIENTO .................... 5
III. DE LA COBERTURA POR CADA PROGRAMA ....................................... 11
IV. DEL CONVENIO PARA LA TRAMITACIN DE AYUDAS TCNICAS .......... 12
1. Procedimiento suscripcin de Convenio para la Tramitacin de las Ayudas
Tcnicas ............................................................................................ 12
2. Definir un Encargado/a de Discapacidad ........................................... 13
PROCESO DE POSTULACIN ................................................................... 15
I.
DE LA POSTULACIN DE AYUDAS TECNICA ...................................... 15
1. Normas Generales y Admisibilidad de Postulacin a las Ayudas Tcnicas15
a) Postulacin en lnea .................................................................... 15
b) No procede ............................................................................... 15
c) Ficha de Proteccin Social (FPS) o el instrumento que la reemplace .. 16
d) Inscripcin en el Registro Nacional de la Discapacidad: ................... 17
e) Solicitudes correspondientes a postulantes que pertenecen al Chile
Solidario/Ingreso tico Familiar ........................................................ 17
II.

FORMULARIOS PARA LA POSTULACION ........................................... 18

a) Formulario de Contexto del Postulante (ANEXO 2) ...................... 18
b) Formulario de Consentimiento Informado (ANEXO 3) .................. 18
c) Formularios de Indicacin (ANEXO 4) ........................................ 18

PROCESO DE ADMISIBILIDAD ................................................................. 23

I.
ADMISIN EN EL PROCESO DE POSTULACIN .................................. 24
PROCESO DE EVALUACIN TCNICA........................................................ 25
ASIGNACIN DE LA AYUDA TCNICA, ADQUISICIN Y ENTREGA ................ 27
I.
ASIGNACIN ................................................................................ 27
II.
ADQUISICIN ............................................................................... 27
III. ENTREGA ..................................................................................... 27
OTROS TEMAS ASOCIADOS A LA TRAMITACIN DE AYUDAS TECNICAS ....... 28
I.
INDICACIN INCORRECTA Y PETICIN DE MODIFICACIN ................ 28
II.
RECHAZO DE LA AYUDA TCNICA POR PARTE DEL USUARIO/A ........... 29
III. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DE LA AYUDA TCNICA AL USUARIO/A .. 29
IV. COAPORTES ................................................................................. 29
2

V.
VI.
1.
2.

DEVOLUCIN DE COAPORTES ......................................................... 30

ANULACIN Y REASIGNACIN DE LA SOLICITUD .............................. 31
Anulacin de la solicitud ................................................................. 31
Reasignacin de la solicitud ............................................................ 32

DEL ESTADO DE LA SOLICITUD ............................................................... 33

MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE AYUDAS TCNICAS

I. PRESENTACION
En virtud de lo dispuesto en la Ley N 20.422, que Establece Normas para la
Igualdad de Oportunidades e Inclusin Social de las Personas con Discapacidad,
el Servicio Nacional de la Discapacidad, tiene como una de sus funciones
financiar total o parcialmente Ayudas Tcnicas1 requeridas por una persona en
situacin de discapacidad.
Para dar adecuado cumplimiento a la Ley antes citada, el Servicio Nacional de
la Discapacidad (SENADIS) a travs del Departamento de Tecnologas Asistivas
y Servicios de Apoyo, tiene dentro de sus roles la gestin y tramitacin de las
solicitudes de ayudas tcnicas, con el apoyo de las Direcciones Regionales
(ANEXO 11) y otras reas del Servicio. Para llevar a cabo este proceso se
pone a disposicin el siguiente Manual de Procedimientos, el cual dar
directrices del proceso de postulacin ao 2014 - 2015.
Uno de los objetivos del Departamento es el financiamiento de Ayudas Tcnicas,
de manera de contribuir a la autonoma y mejorar la funcionalidad de las
personas en situacin de discapacidad.
Los siguientes principios informan el ejercicio de esta funcin:
-

Participacin: Se espera que la ayuda tcnica optimice la participacin

de las Personas en Situacin de Discapacidad en actividades relevantes y
favorezca la inclusin, disminuyendo las barreras del ambiente.
Focalizacin: Se considerar dentro de los criterios de priorizacin el
grado de discapacidad y el nivel socioeconmico del postulante.
Eficacia: Se refiere a la mayor relacin de correspondencia posible entre
el recurso solicitado, sus atributos, las caractersticas y necesidades reales
de la persona en el marco del programa de intervencin que est
recibiendo en su territorio, incluidos sus factores contextuales, para el
financiamiento de la ayuda, propendiendo a que se produzca un impacto
positivo real en la vida de la persona.

Se consideran Ayudas Tcnicas: Aquellos elementos o implementos requeridos por una persona con
discapacidad para prevenir la progresin de la misma, mejorar o recuperar su funcionalidad, o desarrollar
una vida independiente. (Art. 6 letra b Ley 20.422).

Eficiencia: Est referida a ptima administracin de los recursos por

parte del Servicio Nacional de la Discapacidad.

La tramitacin de solicitudes de Ayudas Tcnicas estar sometida a los

principios que informan los procedimientos administrativos que rigen los actos
de los rganos de la administracin del Estado, contemplados en la ley 19.880.
Por su parte, los recursos destinados al financiamiento de ayudas
tcnicas desde el ao 2012 se han regionalizados, es decir cada regin
cuenta con su propio presupuesto en cada uno de los subprogramas.

II. DE LAS AYUDAS TCNICAS OBJETO DE FINANCIAMIENTO

En el marco de transitar hacia un enfoque de Derechos, y dar pleno
cumplimiento al programa de gobierno de la Presidenta Bachelet, las ayudas
tcnicas de Salud, debern migrar al Ministerio de Salud. En este contexto,
ambas instituciones estamos trabajando para cumplir el mandato presidencial,
de manera progresiva hasta el ao 2018.
Es por ello que a partir del ao 2015, el Ministerio de Salud iniciar el proceso
de entrega de las ayudas tcnicas de nias y nios entre 0 a 6 y para la
poblacin adulta aumentar la cobertura de edad de las ayudas tcnicas
actualmente entregadas por el programa de garantas explicitas de salud (GES)
de mayores de 65 aos, ampliando el rango etario desde los 45 aos en
adelante, que incluir sillas de ruedas, cojn antiescaras, bastones y andadores,
inicialmente para personas que presentan Artrosis, Parkinson y secuelas de
Accidentes cardiovasculares.
En virtud de lo antes sealado el Servicio Nacional de la Discapacidad, ha
iniciado un ajuste en la oferta actual de ayudas tcnicas, considerando los
siguientes criterios:
Financiamiento histrico (aos 2008 a la fecha).
Caractersticas especficas de las ayudas tcnicas financiadas.
Frecuencia de las ayudas tcnicas financiadas.
Oferta del mercado (cantidad y calidad).

Como resultado de lo anterior se determina que la nueva oferta es la siguiente:

CELDAS DE AIRE
ELEMENTOS COJN
ANTIESCARAS ANTIESCARAS VISCOELASTICO
BASTN
ELEMENTOS
DE APOYO
PARA LA
ANDADOR
MARCHA

CANADIENSE
4 RUEDAS CON
APOYO AXILAR Y
ANTEBRAZO
PLEGABLE

ANCHO DE
ASIENTO
APOYA BRAZOS
PIERNERA
APOYA PIES DOS
HOJAS
SILLA DE
RUEDAS
RUEDAS
DELANTERAS
ESTNDAR
MACIZAS
RUEDAS
TRASERAS
INFLABLES
PLEGABLE
ELEMENTOS PARA
OTROS
DESPLAZAMIENTO
Y
ANCHO DE
POSICIONAMIENTO
ASIENTO
SILLA DE RUEDAS
RESPALDO
APOYA BRAZOS
PIERNERA
APOYA PIES DOS
SILLA DE
HOJAS
RUEDAS
RUEDAS
NEUROLGICA DELANTERAS
MACIZAS
RUEDAS
TRASERAS
INFLABLES
SISTEMA DE
COJINES

DENTRO DE LOS
ELEMENTOS PARA
DESPLAZAMIENTO Y
POSICIONAMIENTO
SILLA DE RUEDAS, EL
SENADIS
FINANCIAR
PARTE/S DE LA
SILLAS DE RUEDAS
TALES COMO
BATERAS Y
JOYSTICK

SILLA DE
RUEDAS
ELCTRICA

SILLA DE
RUEDAS
ACTIVA

COMPLETO
SISTEMA DE
SUJECIN
ASIENTO
BASCULANTE
ANCHO DE
ASIENTO
RESPALDO
COMANDO
PIERNERA
APOYA PIES
RUEDAS
DELANTERAS
MACIZAS
RUEDAS
TRASERAS
INFLABLES
SISTEMA DE
SUJECIN
CINTURN
PLVICO
OTROS
ANTIVUELCO
ANCHO DE
ASIENTO
APOYA BRAZOS
GUARDAFANGOS
PIERNERA
DESMONTABLE
APOYA PIES DE
UNA HOJA
RUEDAS
DELANTERAS
MACIZAS
RUEDAS
TRASERAS
INFLABLES, CON
EJES
DESMONTABLES
PLEGABLE

BIPEDESTADO
R PRONO

ELEMENTOS
DE
POSICIONAM
IENTO
TRANSFEREN
CIA Y
REHABILITAC
IN

BIPEDESTADO
R SUPINO
SILLA DE
POSICIONAMIE
NTO TIPO
SITTING
SILLA Y MESA
DE MADERA
ADAPTADA
GRA DE
TRANSFERENC
IA
TABLA DE
TRANSFERENC
IA
LUPA MANUAL
CON LUZ
LUPA
ELECTRNICA
TELESCOPIO
MONOCULAR

ELEMENTOS
PARA APOYO REGLETA Y
VISUAL
PUNZN

PESO / ESTATURA
SISTEMA DE
SUJECIN
SISTEMA DE
COJINES
PESO / ESTATURA
SISTEMA DE
SUJECIN
SISTEMA DE
COJINES
L Y XL

HIDRULICO
ELCTRICO
POLICARBONATO

AUMENTO 2X A 14X
AUMENTO 2X A 20 X
AUMENTO 2X A 20X
Y 50MM
OFICIO
CARTA

MAQUINA
ESCRIBIR
BRAILLE
BASTN
GUIADOR
ELEMENTOS

NOTEBOOK
8

PARA APOYO
A LA
INTEGRACIN
LABORAL Y
EDUCATIVA

MOUSE
ADAPTADO
TECLADO
ADAPTADO
SOFTWARE

TRACK BALL
BIG KEYS
INTELLKEYS
DRAGON NATURALLY
SPEAKING
OPEN BOOK

SCANNER

ELEMENTOS
PARA LA VIDA
DIARIA Y
ACCESIBILIDAD

ELEMENTOS
PARA HIGIENE
MAYOR
ELEMENTOS
PARA
ACCESIBILIDAD

ALZA WC
WC PORTTIL
LAVAPELO
BANQUETA DE TINA
SILLA DE DUCHA
RAMPA
BARRA DE TINA
BARRA DE WC

TIPO DE PRTESIS
SOCKET
PRTESIS
CODO
MIEMBRO
TIPO DE MANO
SUPERIOR
TIPO DE GANCHO
SOBRE Y
MONTAJE MUECA
BAJO CODO
SISTEMA DE
SUJECIN
ELEMENTOS
TIPO
PROTESICOS
SOCKET
INTERFACE
PRTESIS
RODILLA
MIEMBRO
INFERIOR
PIERNA
SOBRE Y
PIE
BAJO
SISTEMA DE
RODILLA
SUJECIN
SISTEMA DE
SUJECIN AUXILIAR

DENTRO DE LOS
ELEMENTOS PROTSICOS
EL SENADIS FINANCIAR
REPARACIONES Y
PARTES DE LA PRTESIS
TALES COMO SISTEMA DE
SUJECIN, SOCKET,
LINER, RODILLA, PIE,
CODO, GANCHO.

ORTESIS TOBILLO PIE

(OTP)
ORTESIS
ISQUIOPIE
PELVIPEDIO
PLANTILLAS
MOLDEADAS
PLANTILLAS PLATILLA ESTNDAR
PLANTILLA RELLENO
ELEMENTOS
ANTERIOR
ORTSICOS
CALZADO CAJA
AMPLIA O CAA ALTA
CALZADO
RETROCAPITAL
CALZADO
CALZADO PIE
DIABTICO
CALZADO CON
REALCE

ELEMENTOS
AUDFONO
DE APOYO AUDFONOS RETRO
AUDITIVO
AURICULAR

DENTRO DE LOS ELEMENTOS DE

APOYO AUDITIVO, SENADIS
FINANCIARA LAS SIGUIENTES
PARTES Y PIEZAS EL AUDFONO
Y SU RESPECTIVA REPARACIN:
PROCESADOR/AMPLIFICADOR,
MICRFONO,
RECEPTOR/PARLANTE

Por otra parte y como podrn revisar en la tabla antes detallada, a partir de
este ao se han incluido como oferta a financiar partes de ayudas tcnicas,
especficamente en los siguientes elementos:
Elementos para Desplazamiento y Posicionamiento Silla de Ruedas.
Elementos Protsicos
Elementos de Apoyo Auditivo

10

III.

DE LA COBERTURA POR CADA PROGRAMA

El Servicio Nacional de la Discapacidad financia las ayudas tcnicas a travs de

dos modalidades y cada una de ellas tiene sus propios requisitos y coberturas.
Las que se detallan a continuacin:
PROGRAMA

REQUISITOS

COBERTURA

Programa
Regular

Formulario/s de Indicacin
de la/s Ayuda Tcnica.
Formulario
de
Consentimiento Informado
Ficha de Proteccin Social o
el
instrumento
que
la
reemplace aplicada (60%
ms vulnerable)
Estar inscrito en el RND.

Financia
hasta
$2.200.000.- por Ayuda
Tcnica (con un mximo
de tres), y $3.000.000.para las prtesis (tope
dos AT), la diferencia del
costo de sta debe ser
gestionada
como
coaporte
por
la
Institucin Intermediaria
en la red de atencin
pblica
slo
cuando
SENADIS lo solicite.

Chile
Solidario/
Ingreso tico
Familiar

Pertenecer al Sistema Chile

Solidario/Ingreso
tico
Familiar (Persona o familia
Intervenida).
Formulario/s de Indicacin
de la/s Ayuda Tcnica.
Formulario
de
Consentimiento Informado.
No requiere puntaje de la
Ficha de Proteccin Social o
el
instrumento
que
la
reemplace.
No requiere estar inscrito en
el Registro Nacional (RND)
de la Discapacidad para
iniciar la postulacin.

Financiamiento del valor

total
de
la
Ayuda
Tcnica.

11

IV. DEL CONVENIO PARA LA TRAMITACIN DE AYUDAS TCNICAS

La asignacin de ayudas tcnicas se realizar, por convenios que celebrar el
SENADIS con entidades e instituciones estatales o con personas jurdicas
privadas que no persigan fines de lucro y cuyo objeto sea la atencin a personas
en situacin de discapacidad, por lo tanto, la celebracin del Convenio para la
Tramitacin de las Ayudas Tcnicas (antiguo Convenio Marco) con SENADIS,
ser necesaria para la postulacin y posible financiamiento de la/s ayuda/s
Tcnica/s postulada/s.
La entidad que desee celebrar dicho convenio debe cumplir los siguientes
requisitos:
-

Ser una entidad, institucin estatal o personas jurdicas privadas que no

persigan fines de lucro y cuyo objeto sea la atencin a personas en
situacin de discapacidad.
Encontrarse acreditada o presentar los documentos exigidos para la
Acreditacin ante SENADIS.

La acreditacin es un trmite que se realiza ante SENADIS mediante la

presentacin de documentacin que acredite la existencia y vigencia legal
de la entidad de acuerdo a su propia naturaleza jurdica (mayor
informacin en la pgina Web http://www.SENADIS.gob.cl, link
Acreditacin, o al fono 223873926 del Departamento de Jurdico)

Presentar el Formulario de Solicitud de Convenio para la Tramitacin de

Ayudas Tcnicas, el que se encuentra disponible adjunto a este Manual.

1. Procedimiento suscripcin de Convenio para la Tramitacin de las

Ayudas Tcnicas (ANEXO 1)
Ingresada la solicitud de Convenio para la Tramitacin de las Ayudas Tcnicas,
el Departamento de Tecnologas Asistivas y Servicios de Apoyo, consultar al
Sub-departamento Jurdico administrativo, el estado de acreditacin de la
entidad requirente y hecho esto deber:

12

a) Si la institucin est o no acreditada previamente deber enviar la

Solicitud de Convenio para la Tramitacin de las Ayudas Tcnicas con
toda la documentacin exigida para su acreditacin, a travs de la
respectiva Direccin Regional de SENADIS.
b) Si la institucin no est acreditada y solicita acreditacin sin la
documentacin exigida o incompleta, SENADIS, solicitar mediante oficio
la documentacin faltante. En este caso la institucin, en el menor tiempo
posible, deber cumplir con lo solicitado.
c) Con todos los antecedentes el Departamento de Tecnologas Asistivas y
Servicios de Apoyo, elaborar el convenio, el que una vez visado por el
Sub-departamento Jurdico, se enviar a la institucin correspondiente,
para que sta proceda a firmar los dos ejemplares de dicho convenio,
stos debern ser firmados y devueltos al Departamento de Tecnologas
Asistivas y Servicios de Apoyo.
d) Recibido los ejemplares debidamente firmados, el Departamento
Tecnologas Asistivas y Servicios de Apoyo de SENADIS proceder a
confeccionar la resolucin que aprobar el Convenio, la que ser remitida
al Sub-departamento de Jurdico para su visacin. Y una vez terminado
dicho proceso se enviar una copia del convenio con la resolucin a la
institucin, para que sta pueda postular a las ayudas tcnicas.
e) Las instituciones debern mantener actualizada la informacin del
representante legal y/o directiva vigente, a fin de permitir en todo
momento su correcta individualizacin. Por lo que ante cualquier cambio,
el solicitante deber remitir los documentos de respaldo a la Direccin
Regional correspondiente.

2. Definir un Encargado/a de Discapacidad

De acuerdo a lo estipulado en el convenio, cada institucin deber designar ante
SENADIS un encargado/a de discapacidad, el que tendr que ocuparse de todas
las gestiones relacionadas con las solicitudes de ayudas tcnicas. Si existiese
cambio del Encargado/a, deber informarse a la Direccin Regional

13

correspondiente a su regin de manera formal, ya sea por oficio o por e-mail,

para mantener un contacto actualizado.
La informacin de coordinacin que resulte de la tramitacin de las ayudas
tcnicas ser canalizada slo a travs de este Encargado/a, con el propsito de
mantener as un canal claro y nico de comunicacin.
Ser funcin del Encargado/a de Ayudas Tcnicas de las instituciones
intermediarias:
- Informar al usuario/a la fecha de inicio de la tramitacin de la solicitud
de financiamiento de su ayuda tcnica en SENADIS, procedimientos y
etapas de sta.
- Informar y orientar de acuerdo de la demanda por parte del usuario en
relacin a la tramitacin de su solicitud
- Orientar e informar al usuario sobre sus derechos y deberes, respecto
de su ayuda tcnica, relativos a: recepcin conforme, condiciones y
plazos de garanta, etc.
- Gestionar, cuando corresponda, antecedentes solicitados o informacin
complementaria, as como, el coaporte que se requiera para el
financiamiento de una ayuda tcnica.

Frente a cualquier consulta, deber realizarla directamente en la

Direccin Regional correspondiente a su regin. (ANEXO 11)

14

PROCESO DE POSTULACIN

A partir del ao 2011 se ha introducido al proceso de solicitud de ayudas

tcnicas una nueva modalidad, que consiste en abrir ventanas de postulacin
que nos permitir tener mayor control y priorizacin en relacin a:
-

Las solicitudes
La entrega de la ayuda
El presupuesto disponible a nivel nacional y regional.

Las ventanas se refieren a que el sistema de postulacin en lnea se encontrar

habilitado para que se realicen las postulaciones en perodos especficos, las
fechas sern informadas a travs de la pgina web Institucional, a travs de
comunicados por la mensajera del sistema de postulacin en lnea, donde se
detallarn las fechas de inicio y cierre de dicho proceso.

I. DE LA POSTULACIN DE AYUDAS TECNICA

1.

Normas Generales y Admisibilidad de Postulacin a las Ayudas

Tcnicas

a) Postulacin en lnea: La solicitud de ayudas tcnicas se realizar

nicamente a travs del sistema de postulacin en lnea (Internet) y deber
realizarse segn indicacin del presente Manual de Procedimiento de Ayudas
Tcnicas, adjuntando a cada postulacin, todos los formularios requeridos,
documentos que estarn disponibles en la pgina Web de SENADIS
www.SENADIS.gob.cl y a travs del sistema habilitado especialmente para
este efecto, at.fonaweb.cl.
b) No procede: El financiamiento de las ayudas tcnicas, no ser
procedente en las siguientes situaciones:
- Si la ayuda tcnica solicitada es financiada por otro programa del
Estado (ej. JUNAEB, MINSAL, GES, etc.).
-

Si el postulante no acredita situacin de discapacidad, segn

evaluacin de la COMPIN. Y posterior inscripcin en el Registro Nacional
15

de la Discapacidad (RND), excepto las personas que son beneficiarias del

Sistema de Proteccin Social Chile Solidario/Ingreso tico Familiar.
-

Si la postulacin se realiza en formularios antiguos del ao 2013 hacia

atrs.

Si la informacin ingresada en el sistema de postulacin en lnea y en los

formularios vienen incompleta.

Si a la solicitud no se adjunta el Consentimiento Informado sobre el

manejo de la informacin en la postulacin de ayuda tcnica, el que
deber ser firmado por el usuario/a, padre, madre o tutor legal de ste,
en caso que no pueda firmar por el mismo.

Si solicita ayudas tcnicas informticas (notebook), y no acredita

insercin educativa y/o laboral. (Cabe sealar que para este tipo de
ayuda tcnica el evaluador podr solicitar mayores antecedentes para
justificar tcnicamente la pertinencia).

Si solicita ayudas tcnicas auditivas (equipos FM), y no acredita

insercin educativa (Cabe sealar que para este tipo de ayuda tcnica
el evaluador podr solicitar mayores antecedentes para justificar
tcnicamente la pertinencia).

Si la solicitud no considera algunos de los requisitos sealados anteriormente

se declarar inadmisible y se devolver a la institucin intermediaria
mediante oficio va sistema de mensajera del sistema de postulacin en lnea,
el cual consiste en enviar un mensaje al funcionario que realiz la postulacin,
informando el o los motivos de la inadmisibilidad,
c) Ficha de Proteccin Social (FPS) o el instrumento que la
reemplace: La ficha de proteccin social o el instrumento que la reemplace,
es requisito para todas aquellas postulaciones que hayan ingresado al sistema
del Servicio. Se ha definido focalizar los recursos en materia de ayudas
tcnicas en el 60% ms vulnerable de la poblacin, por lo tanto considere el
puntaje de corte asociado a dicho porcentaje. El puntaje se considerar el

16

da que se realice la admisibilidad regional en SENADIS revisando

plataforma del Ministerio de Desarrollo Social (SIIS).
Debido a que este instrumento se encuentra en proceso de cambio, se
informarn los ajustes necesarios para dar continuidad al proceso.
Respecto de este requisito, se han establecido las siguientes excepciones:
- Los nios y nias que se encuentran institucionalizados en centros del
Servicio Nacional de Menores y sus Instituciones colaboradoras, que se
encuentran en situacin de abandono.
- Jvenes, adultos y adultos mayores, que se encuentran institucionalizados
en centros de larga estada, que se encuentran en situacin de abandono.
Personas en situacin de discapacidad que estn privadas de libertad o
que se encuentran en situacin de abandono. Informacin que deber
ser mencionada en el informe de contexto.
d) Inscripcin en el Registro Nacional de la Discapacidad: Al momento
de presentar los antecedentes, el postulante deber estar Inscrito en el
Registro Nacional de la Discapacidad. No ser necesario adjuntar
documento que respalde dicha inscripcin, dado que el Departamento de
Tecnologas Asistivas y Servicios de Apoyo, verifica esta informacin
directamente en la base de datos del Registro Nacional de la Discapacidad. Es
importante sealar que dicha inscripcin debe estar vigente al
momento de postular un caso.
e) Solicitudes correspondientes a
postulantes que pertenecen al
Chile Solidario/Ingreso tico Familiar. Estos postulantes estn sujetos a
las siguientes reglas especiales.
- No es requisito estar inscrito en el Registro Nacional de Discapacidad al
momento de postular, no obstante se recomienda que realice la
inscripcin.
- La ayuda tcnica solicitada no tiene un lmite mximo a financiar.
- En ningn caso se solicitar co-aporte para el financiamiento de la ayuda
tcnica por otra persona natural o jurdica.

17

- Adjuntar a la postulacin el certificado que acredita su pertenencia

al Chile Solidario o Ingreso tico Familiar.

II. FORMULARIOS PARA LA POSTULACION

Para dar inicio al proceso de postulacin cada una de ellas deber acompaar
los siguientes formularios, los que se encuentran como anexo de este
documento, recuerde que de faltar alguno de ellos, la postulacin se declarar
inadmisible de manera inmediata, se sugiere adems revisar los archivos que
adjuntar al sistema de postulacin en lnea, sobre todo respecto de la calidad
de la imagen.
a) Formulario de Contexto del Postulante (ANEXO 2)
Las Ayudas Tcnicas son valoradas como un recurso que favorece y apoya las
acciones para la integracin y la inclusin de las personas en situacin de
discapacidad, por lo tanto, es relevante considerar aspectos que tengan que ver
con el desempeo y las circunstancias de ellas.
Este formulario contribuye a medir el impacto que tendrn las ayudas tcnicas
en los postulantes, cuidador/es y sus familias, sin embargo este formulario no
requiere ser adjuntado, puesto que los datos ya han sido ingresados al
sistema al momento de realizar la postulacin por la encargada/do de
discapacidad.
b) Formulario de Consentimiento Informado (ANEXO 3)
Por medio de este formulario, el postulante, madre, padre o tutor legal, autoriza
a SENADIS para procesar sus datos personales y sensibles. Tenga presente que
si el postulante no puede firmar, deber hacerlo la madre, padre o tutor legal,
por lo tanto se solicita identificarlo en dicho formulario, dejando claramente
establecido quien es la persona que lo firma.
c) Formularios de Indicacin (ANEXO 4)
Las Ayudas Tcnicas deben ser postuladas a travs de los Formularios de
Indicacin diseados para ello. SENADIS dispone de 10 formularios, que
orientarn al profesional que realizar la indicacin. Dichos formularios se
18

encuentran organizados en grupos de ayudas tcnicas, los que se encuentran

detallados ms adelante en este manual.
A partir de esta ventana se ha ajustado el Manual de Postulacin y sus
respectivos Formularios de Indicacin, los que se encuentran enmarcados en el
traspaso de las ayudas tcnicas de salud al MINSAL y la nueva oferta
establecida por SENADIS. En virtud de esto ltimo se solicita el uso de los
nuevos formularios, los que se encuentran disponibles en nuestro sitio web
www.SENADIS.gob.cl, sin perjuicio de lo anterior, si ya se tiene la prescripcin
en formulario antiguo, slo sern aceptados si es acorde a la nueva oferta.
Los formularios de indicacin requieren de antecedentes mnimos y
obligatorios, que de no cumplirlos, la postulacin quedar pendiente
retrasando el proceso de evaluacin tcnica, compra y entrega de la
ayuda tcnica solicitada.
Los antecedentes a considerar son:
-

Los formularios de indicacin no deben tener ms de un ao desde

la fecha de su indicacin.
Los formularios deben ser completados por el profesional sealado
en su encabezado.
Todos los campos del formulario de indicacin deben estar
completos,
principalmente
antecedentes
del
postulante,
antecedentes del profesional y plan de intervencin, el cual se
encuentra incluido en cada uno de los formularios, facilitando la
indicacin y la fundamentacin de la ayuda tcnica.
Cada formulario debe venir con la firma del profesional y el timbre
de la institucin en la que se desempea, en caso de no contar con
timbre institucional se aceptar el timbre del profesional.
Formulario con letra legible.
Para
audfonos,
adjuntar
audiometras,
impedanciometras,
potenciales evocados (segn corresponda), con un tiempo de
indicacin no superior a los 6 meses.2
Para notebook, adjuntar certificados de alumno regular o bien
contrato de trabajo, boleta de honorarios (ltimas 6) o iniciacin de
actividades.

Considere la obligatoriedad de uno o ms exmenes audiomtricos, que se encuentran detallados en el formulario

19

El financiamiento de notebook, ser considerada como una ayuda

inicial al proceso de integracin laboral y educativa.
De acuerdo a la disposicin del Ministerio de Salud, las
prtesis deben ser prescritas por mdicos especialistas
(traumatlogos y fisiatras).
No ser considerada la marca ni el modelo en las indicaciones de
ayudas tcnicas.

La indicacin de una Ayudas Tcnicas, corresponde a un acto complejo, el cual

requiere de conocimiento, experiencia, gran sentido de responsabilidad y tica
profesional. El cual se va construyendo a partir del propio conocimiento y la
situacin particular de cada persona. Asimismo, se debe recordar que el
profesional que vaya a indicar una ayuda tcnica asume una responsabilidad por
dicha indicacin, la cual impactar directamente a la situacin de la persona en
situacin de discapacidad. Motivo por el cual, la correccin, incorporacin o
ajustes que se soliciten, los deber hacer slo el profesional que realiz la
indicacin.
El profesional al utilizar el formulario correspondiente segn ayuda tcnica a
indicar, deber especificar y fundamentar sta, considerando antecedentes
diagnsticos, fsicos, funcionales y de contexto, adems de relacionar el objetivo
planteado. Lo anterior determinar un impacto positivo en la situacin de la
persona en situacin de discapacidad, mejorando su funcionalidad, desempeo,
participacin o autonoma personal.
Por otra parte, se deben considerar requerimientos especficos, los cuales
resultan fundamentales al momento de evaluar tcnicamente un caso, de no
cumplir con stos, el caso quedar pendiente a la espera de dicha informacin,
lo que demorar el proceso de evaluacin tcnica, la compra y entrega de las
mismas. Los requerimientos especficos por tipo de ayuda tcnica son los
siguientes:

Elementos Antiescaras
- Debe sealar el ancho del cojn antiescaras.
Elementos de Apoyo para la Marcha
- Debe sealar la cantidad de bastones.
20

Debe sealar el sistema de sujecin en los andadores 4 ruedas con

apoyo antebrazo y axilar.
Debe considerar las dimensiones del domicilio al momento de indicar
los andadores.

Elementos de Desplazamiento y Posicionamiento-Silla de Ruedas

- Debe sealar el ancho de asiento en la silla de ruedas.
- Debe considerar las dimensiones del domicilio al momento de indicar
una silla de ruedas.
Elementos de Posicionamiento, Transferencia y Rehabilitacin
- Debe considerar las dimensiones del domicilio al momento de indicar
las ayudas tcnicas para posicionamiento y transferencia.
- Debe sealar las dimensiones de silla/mesa adaptada.
Elementos para Apoyo Visual
- Debe sealar aumento de: lupa con luz lupa digital, telescopio.
- Debe sealar medida de bastn guiador.
Elementos para Apoyo a la Integracin Laboral y Educativa
- Los Notebook, ser considerado en situaciones justificadas y previa
evaluacin del caso.
- Debe considerar que los notebook solo se financiarn como apoyo al
proceso de integracin educativa y/o laboral cuando estn asociados
a una discapacidad sensorial (visual o auditiva) y fsica (afectando
principalmente miembro superior).
- Debe considerar que los notebook no se financiarn para procesos
de estimulacin cognitiva y/o rehabilitacin.
- Debe adjuntar certificado de alumno regular o certificado de
proyecto de integracin, para el proceso de integracin educativa.
Cabe sealar que se financiarn a partir de primero bsico.
- Debe adjuntar contrato de trabajo en caso de trabajadores
dependientes o boletas de honorario (ltimas 6) o iniciacin de
actividades, en caso de trabajadores independientes para proceso
de integracin laboral.

21

Elementos para la Vida Diaria y Accesibilidad

- Debe considerar las dimensiones del domicilio al momento de indicar
las ayudas tcnicas para higiene.
- Debe considerar las dimensiones, estructura y material del domicilio
al momento de indicar las ayudas tcnicas de accesibilidad.
Elementos Protsicos
- Debe considerar que slo se aceptarn indicaciones realizadas por
mdicos especialistas (traumatlogo y fisiatra).
- Debe sealar el tiempo y tipo de amputacin y segmento a tratar.
- Debe considerar que el financiamiento de las prtesis estar sujeto a
las condiciones mdicas y fsicas de la persona (manejo preprotsico).
Elementos para la Audicin-Audfonos y Equipos FM
- Debe considerar que los exmenes audiomtricos (audiometra,
impedanciometra, BERA, etc.) no pueden sobrepasar los 6 meses
de antigedad.
- Debe adjuntar audiometra ms impedanciometra para la
postulacin de audfonos y/o equipo FM para menores de 12 aos.
- Debe adjuntar BERA ms Impedanciometra, para personas que no
pueden cooperar con la audiometra tonal convencional.
- Considerar que el BERA deber incluir los registros de la respuesta y
la conclusin.
- El equipos FM, ser considerado en situaciones justificadas y previa
evaluacin del caso.

22

PROCESO DE ADMISIBILIDAD
La Admisibilidad, se entender como la segunda etapa del proceso de
financiamiento de ayudas tcnicas y se lleva a cabo una vez cerrado el proceso
de postulacin, sta etapa es de responsabilidad de las Direcciones Regional,
instancia desde adems se prioriza cada una de stas y se realiza la revisin de
las postulaciones y aplicacin de criterios transversales, regional y presupuesto
asignado regionalmente.
Cada postulacin deber cumplir con los requisitos generales (RND, FPS,
consentimiento informado, que la ayuda tcnica no sea financiada por otro
organismo del estado, que se adjunten todos los formularios, etc.) y la
focalizacin regional (prioridad regional del financiamiento de ayudas
tcnicas).
Este proceso contar con las siguientes etapas:
- Recepcin y Revisin de las postulaciones.
- Priorizacin de las postulaciones, es decir, asignacin de puntaje por cada
postulacin.
- Traspaso de las postulaciones aprobadas.
- Devolucin de las postulaciones no aprobadas (inadmisibles).

Para llevar a cabo lo antes sealado, se han establecido criterios transversales,

los cuales se encuentran determinados por directrices legales establecidos en la
Ley 20.422, como el grado de discapacidad y el nivel socioeconmico (RND y
FPS), adems de datos considerados en los lineamientos institucionales como
son la edad, el sexo y la historia de postulacin anterior.
Adicional a stos se ha incorporado el criterio de priorizacin regional, el cual
vendra a reflejar la realidad local y la focalizacin de los recursos, lo que
permitir definir de mejor manera su inversin en materia de ayudas tcnicas.
Dichos criterios ponderarn de la siguiente manera:

23

Tabla N2, criterio y porcentajes

Criterios
Porcentaje
FPS
20%
RND
20%
GNERO (H=0,45 / M=0,55
10%
EDAD
10%
HISTORIAL
25%
Criterio Priorizacin Regional
15%
TOTAL
100%

I. ADMISIN EN EL PROCESO DE POSTULACIN

Una vez aplicado los criterios a cada una de las postulaciones y asignando de
esta manera su respectivo puntaje, se determinar cules postulaciones sern
admitidas, es decir, se aceptarn para ser financiadas a las que se le asignar
folio. Respeto de las postulaciones que no sean admitidas, sern devueltas
sealando el motivo.
A todas aquellas postulaciones que sean admitidas para su financiamiento, se
les enviar un mensaje a travs del sistema de postulacin en lnea, donde se
les informar que el caso ha sido aprobado para ser financiado dentro del ao y
presupuesto vigente. Posterior a ello la postulacin aceptada ser derivada al
proceso de evaluacin tcnica.
El tiempo que se ha establecido para llevar a cabo este proceso es de 2 meses
una vez cerrada la ventana de postulacin a las ayudas tcnicas.
Es importante sealar que todas las etapas previas a la emisin de la resolucin
aprobatoria, son de carcter evaluativo, por lo tanto no se hablar de
aprobacin hasta que se emita la respectiva resolucin y orden de compra,
proceso final y posterior a la evaluacin tcnica aprobada.

24

PROCESO DE EVALUACIN TCNICA

El proceso de evaluacin tcnica, consiste en un anlisis de cada una de las
postulaciones que fueron admitidas, abordando tanto las caractersticas de la
persona y de la ayuda tcnica solicitada, as como el objetivo que cumplir la
ayuda tcnica y el contexto donde se utilizada.
Dicho anlisis es realizado por un equipo de profesionales, y se materializa en
un instrumento denominado Pauta de Evaluacin Tcnica, cuya aplicacin
determinar la pertinencia, respecto de la ayuda tcnica solicita, la condicin de
la persona, su contexto y el objetivo plateando por el profesional tratante.
La pauta de Evaluacin Tcnica se encuentra estructura de acuerdo a los
siguientes criterios:
- Condicin de Salud: se evala diagnstico primario, secundario, grado
de discapacidad, contextura, peso, talla, funcionalidad, etc.
- Condicin de contexto: se evala integracin laboral o educativa,
participacin social, red de apoyo, actividad que desempea, medio,
mbito en que utilizar la ayuda tcnica, etc.
- Ayuda Tcnica: caractersticas, vida til (ANEXO 10), tipo, medidas,
consideraciones, etc.
- Coherencia: la relacin entre las condiciones de salud, de contexto, y la
ayuda tcnica prescrita.
Puntaje final, ser el resultado de la sumatoria de los criterios de
evaluacin, esta informacin es entregada directamente por el sistema
computacional, el cual utiliza una escala de 1 a 100 puntos.
De acuerdo a la calificacin obtenida se determinar la aprobacin o rechazo
de la solicitud conforme al ndice de aprobacin que se anexa en la tabla
correspondiente.

25

Tabla N2, Pertinencia de Ayudas Tcnicas

AT
RANGOS en
Pertinencia Tcnica
Admitida
puntos
1.
1- 30
Nula o baja pertinencia tcnica, se
sugiere rechazo por parte de la
Direccin Regional
2.
31-70
Mediana
Pertinencia
Tcnica,
se
solicita antecedentes complementarios
a la institucin intermediaria
3.
71-100
Alta pertinencia tcnica, se iniciar el
proceso de adquisicin de la ayuda
tcnica.
Lo que se explica de la siguiente manera:
a) Alta Pertinencia Tcnica: La solicitud ha obtenido un puntaje superior a
71 puntos. Posterior a ellos se da inicio al proceso de compra y entrega de
la ayuda tcnica.
b) Mediana Pertinencia Tcnica: La solicitud ha obtenido un puntaje entre
31 y 70 puntos, por lo tanto se solicitarn antecedentes complementarios
a la institucin intermediaria a travs de mensajera del sistema de
postulacin en lnea. Los antecedentes solicitados debern enviarse
slo a travs de este sistema.
Para dicha gestin la institucin
intermediaria tendr un plazo de 30 das hbiles contados desde el da
siguiente a la recepcin de ste, de lo contrario se entender abandono de
la solicitud y se har devolucin del caso a travs del mismo sistema.
c) Nula o Baja Pertinencia Tcnica: la solicitud ha obtenido un puntaje
inferior a 30 puntos. Dicha situacin ser informada a la Direccin
Regional correspondiente, la que determinar su rechazo.

26

ASIGNACIN DE LA AYUDA TCNICA, ADQUISICIN Y ENTREGA

I. ASIGNACIN
Una vez que la solicitud ha sido evaluada y obtiene un puntaje superior a los 71
puntos (Alta Pertinencia Tcnica), se asignar la ayuda tcnica mediante una
Resolucin Exenta del Servicio Nacional de la Discapacidad. A travs de este
acto administrativo, se entender la aprobacin de la solicitud.
Una copia de la resolucin ser remitida a la institucin intermediaria, de
manera que sta est en conocimiento de dicha aprobacin una vez
recepcionada dicha resolucin, podr contactarse con el usuario/a y con la casa
comercial para coordinar el proceso de entrega de la ayuda tcnica

II. ADQUISICIN
El Servicio Nacional de la Discapacidad, al igual que todos los servicios pblicos,
realiza sus adquisiciones a travs de Chile Compra, lo anterior de acuerdo a lo
establecido en la Ley de Compras Nro. 19.886.
Dichas adquisiciones se efecta de acuerdo a las modalidades de compras
establecidas: convenio marco, licitaciones pblicas, licitaciones privadas o trato
directo. Una vez realizado el procedimiento de compra respectivo se emitir la
orden de compra, documento que informa al proveedor el detalle de la ayuda
tcnica financiada.

III. ENTREGA
Una vez emitida la orden de compra, el proveedor cuenta con un mximo de 60
das corridos para realizar la entrega de la ayuda tcnica al usuario/a. Al
momento de la entrega el usuario/a debe considerar los siguientes puntos:
- Recepcin conforme: Por cada ayuda tcnica financiada y entregada, el
usuario/a deber firmar el formulario Comprobante de Recepcin
Conforme (ANEXO 5). De ninguna manera el usuario/a firmar
dicho formulario, de no estar conforme con el producto y se
27

recomienda revisar antes de firmar. En el caso de las prtesis, deber

firmar la conformidad slo cuando se termine el proceso de confeccin,
prueba y entrega final de sta.
- Garanta de la Ayuda Tcnica: Cada ayuda tcnica que es financiada
por este Servicio, cuenta con una garanta, la cual deber ser entregada al
usuario/a por el proveedor, al momento de entregar y firmar el
comprobante de recepcin conforme. En caso que se requiera hacer uso
de la garanta, el usuario/a podr contactarse con el/la encargado/a
discapacidad de la institucin intermediaria o directamente con la
Direccin regional de SENADIS correspondiente a su regin, quienes
realizarn la gestin con el Departamento de Administracin y Finanzas.

Nota: Para el proceso de evaluacin tcnica, asignacin, adquisicin y

entrega de las ayudas tcnicas se ha establecido un periodo de 6 meses
contados desde la admisin de cada caso.

OTROS TEMAS ASOCIADOS A LA TRAMITACIN DE AYUDAS TECNICAS

I. INDICACIN INCORRECTA Y PETICIN DE MODIFICACIN

Si la indicacin prescrita por el profesional no cumple con las reales necesidades
del usuario/a o la condicin de ste ha variado se deber informar por escrito a
travs de la mensajera del sistema de postulacin en lnea adjuntando
certificado que acredite el error o cambio en la condicin del usuario (emitido
por el profesional correspondiente) y formulario de indicacin que respalde
tcnicamente la modificacin. Si producto de una mala indicacin o de un
cambio en la condicin de salud el usuario recibe una ayuda tcnica errnea, se
deber enviar rechazo fundado, descrito ms abajo.

28

II. RECHAZO DE LA AYUDA TCNICA POR PARTE DEL USUARIO/A

El usuario/a deber comunicarse con el Encargado/a de discapacidad, el/la que
deber informar por escrito mediante oficio o correo electrnico a la Direccin
Regional de SENADIS, adjuntando el formulario de Comprobante de
Rechazo Fundado (ANEXO 6), argumentando las razones de dicha situacin.
Cabe sealar que el Rechazo Fundado, no tendr validez si el usuario/a,
firm conforme la recepcin del producto.
El tiempo mximo establecido para informar a SENADIS central de esta
situacin ser de 30 das hbiles a partir de la entrega de la ayuda
tcnica.

III. IMPOSIBILIDAD
USUARIO/A

DE

ENTREGA

DE

LA

AYUDA

TCNICA

AL

En caso que la ayuda tcnica no sea entregada al usuario/a, y sta se encuentre

en la institucin intermediaria, ya sea por fallecimiento del usuario o
imposibilidad de contactarlo.
El Encargado/a deber informar a la
Direccin Regional de SENADIS, en un plazo mximo de 30 das hbiles,
lo anterior para iniciar el proceso de reasignacin correspondiente en el menor
plazo posible.

IV. COAPORTES
Al momento que SENADIS solicite la gestin de coaportes por una solicitud de
ayudas tcnicas, ser responsabilidad de la institucin intermediaria gestionar
ste a travs de la red local. Ya sea por coaporte directo o coaporte indirecto.
1. El coaporte directo consiste en el depsito del monto solicitado en la
cuenta corriente del Servicio Nacional de la Discapacidad N 9020489 del
Banco Estado. Una vez realizado este trmite, el encargado/a de la
institucin intermediaria debe enviar el comprobante de depsito
escaneado a travs de la mensajera del sistema de Postulacin en Lnea,
sealando el nombre y Rut del usuario/a, la institucin que lo enva.

29

2. El coaporte indirecto consiste en una carta de compromiso emitida por

una institucin intermediaria, la cual se compromete al pago del monto
solicitado. Para dicha carta se adjunta en el presente manual (ANEXO 7)
un modelo tipo con los antecedentes que debe contener. Una vez
gestionada debe ser enviada a travs del sistema de postulacin en lnea,
al momento que SENADIS lo solicite.
Cabe sealar que el Encargado/A no deber gestionar coaportes en la etapa
inicial de postulacin de la ayuda tcnica. Pero si estos son solicitados por
SENADIS el encargado/a de la institucin intermediaria deber gestionar el
cofinanciamiento preferentemente en la red social local, regional y central. En
un plazo mximo de 30 das hbiles.
SENADIS no solicitara aportes
directamente a los usuarios/as.
Debe tener en cuenta que si no hay respuesta por parte de la institucin
intermediaria respecto de los coaportes en los das establecidas anteriormente,
SENADIS anular el caso declarando el abandono de la tramitacin, es por ello
que solicitamos especial atencin en esta materia. Si por alguna razn no
logran reunir el monto total del aporte o se encuentran en gestiones para ello y
los 30 das hbiles estn por cumplirse, se sugiere que dicha situacin sea
informada, lo anterior para no anular el caso.
Si por alguna razn los aportes son ingresados posterior a la anulacin del caso,
deben tener presente que el caso se podr reactivar, pero eso considera volver
a licitar la ayuda tcnica por lo que el monto final puede experimentar
modificacin en el valor, y se tenga que solicitar ms coaporte al inicialmente
gestionado.

V. DEVOLUCIN DE COAPORTES
Si el SENADIS solicit previamente la gestin de coaportes, pero stos no
fueron utilizados por los siguientes motivos:
a. El/la postulante desiste de su solicitud.
b. Fallecimiento del/la postulante, para esto se solicitar la posesin
efectiva que acredite la calidad de heredero del causante.
c. SENADIS financi la totalidad de la ayuda tcnica, y los aportes
ya se encontraban en la cuenta corriente de nuestra institucin.
30

El usuario/a o representante legal podr solicitar la devolucin de estos a

travs de la institucin intermediaria, la cual deber gestionar el formulario
Solicitud de Devolucin de Fondos por coaportes, el que se encuentra
disponible en el (ANEXO 8) del presente Manual.
Una vez ingresada la solicitud de devolucin de coaportes, se proceder a
verificar la existencia de dicho monto en la cuenta de SENADIS, para luego
generar la devolucin de stos, a travs de depsito en la cuenta sealada
por el usuario/a o emitir un VALE VISTA nominativo, el que estar disponible
en la sucursal del Banco Estado ms cercana a su domicilio.
El departamento de Finanzas informar oportunamente al usuario/a cuando
dicho VALE VISTA est disponible en la sucursal bancaria.

VI. ANULACIN Y REASIGNACIN DE LA SOLICITUD

1. Anulacin de la solicitud
Esta actividad se realizar en cualquier etapa del proceso y en las siguientes
situaciones:
- Fallecimiento del usuario/a y solicitud de la ayuda tcnica an no se
encuentra con resolucin u orden de compra.
- Desistimiento del usuario/a.
- Por nueva condicin mdica que impide el uso de sta y no requiere el uso
de otra ayuda tcnica.
Para realizar este trmite la institucin intermediaria debe informar por oficio o
e-mail a la Direccin Regional correspondiente a su regin, de manera de evitar
la compra innecesaria de la ayuda tcnica y su posterior rechazo y reasignacin.
Cabe sealar que si la solicitud tiene asignada una resolucin y orden de
compra deber adjuntar el Rechazo Fundado (ANEXO 6), sealando el
motivo de la anulacin.
En caso contrario deber adjuntar el formulario
Desistimiento Fundado, (ANEXO 9).

31

2. Reasignacin de la solicitud
La reasignacin de una ayuda tcnica asignada a un/a beneficiario/a, a otro
diferente, proceder en los siguientes casos:
-

Fallecimiento del usuario.

La ayuda tcnica fue gestionada a travs de otra va.
Indicacin incorrecta de la ayuda tcnica.
Cambio en la condicin del usuario.

De acuerdo a los motivos de reasignacin de la ayuda tcnica, se deber

considerar:
a) La ayuda tcnica deber estar sin uso, embalada y en perfecto estado
de funcionamiento, de lo contrario no procede realizar la
reasignacin.
b) El encargado/a de discapacidad deber hacer llegar la ayuda
tcnica de inmediato a la Direccin Regional de SENADIS
correspondiente a su regin con los antecedentes del usuario/a
que no utiliz la ayuda tcnica, adjuntando el Rechazo fundado de la
ayuda tcnica. Esa gestin deber realizarse en un plazo mximo
de 90 das hbiles posterior a la recepcin de la ayuda tcnica.
De no ser recepcionada por SENADIS en los plazos establecidos, se
entender que la responsabilidad no recae en este Servicio, por lo
que este procedimiento no aplica.
c) El Departamento de Tecnologas Asistivas y Servicios de Apoyo, en
conjunto con la Direccin Regional correspondiente al caso,
identificar otro usuario/a a quien reasignar el producto.
d) Se realizar la resolucin donde se reasigna la ayuda tcnica del
usuario/a que inicialmente no recibi conforme.
e) Se enviar copia de la resolucin a Direccin Regional de SENADIS,
para que proceda a la entrega de la ayuda tcnica reasignada,
solicitando que el/la nuevo/a usuario/a firme la recepcin conforme,
este documento debern hacerlo llegar a SENADIS Central.
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f) Paralelamente se proceder a gestionar el nuevo requerimiento de

ayuda tcnica para el/la usuario/a que no recibi conforme la ayuda
tcnica, si este lo requiriera (segn el motivo) y fue informado y
entregada la ayuda tcnica dentro de los plazo establecidos en la
letra b), de este punto.

DEL ESTADO DE LA SOLICITUD

A travs de la siguiente direccin Web http://consultaat.fonaweb.cl/ usted podr
consultar el estado de la solicitud de una o ms ayudas tcnicas para una
persona natural. Para ello, podr ingresar el nmero de folio del expediente o el
nmero de Cedula de identidad del postulante.
Este sistema permite la revisin slo de aquellas postulaciones que fueron
aceptadas (admitidas), para ser financiadas en el ao, y no aquellas
postulaciones que fueron declaradas inadmisibles.

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