Universidad Cooperativa de Colombia

Jeniffer Lorena Fino

Nataly Arteaga

Comunicacin Organizacional
Lic: Alejandro Mndez

Facultad de Comunicacin Social

Quinto semestre Gestin en Comunicacin
Bogot D.C. 20 de Noviembre de 2014

Comunicacin Organizaciones
EMPRESA: BCD TRAVEL

Organigrama:

Presidente
Andrs Mongu

Gerente
Jorge Snchez
Director
Departamento de
Comercial

Paula Daz

Director
Departamento de
Contabilidad

Salvador Allende

Departamento de
Recursos Humanos

Martha Fernndez

IDENTIFICACIN DE MENSAJES:
La informacin que es percibida por sus receptores se ve caracterizada por medio
de mensajes de valor representativo en las interacciones de la organizacin.
Bcd Travel es la segunda multinacional de viajes ms grande del pas, por lo que
cuenta con varias sedes a nivel nacional.
Mensajes Verbales: Los mensajes verbales se ven altamente identificados por
medio de reuniones, conferencias y conversaciones, cartas (memorandos, de

despido, de felicitacin), e-mails, estas se desarrollan por reas o zonas segn

sea el fin del mensaje.
Mensajes no Verbales: Segn Goldhaber estos mensajes no verbales, se
caracterizan por medio de la comunicacin corporal (Kinsica) y el espacio en el
que se lleva a cabo dichas reuniones y conversaciones (Proxmcia).

Mensajes Verbales:
Cartas
Conferencias
Conversaciones

Uso interno y
externo

MENSAJES

TIPOS

Mensajes No Verbales:
No son hablados ni escritos.

Kinsico

Proxmico.

IDENTIFICACIN DE REDES:
Los mensajes dentro de la organizacin se ven representados en redes formales e
informales, las redes formales se ven representadas principalmente de manera
descendente y ascendente y las informales de manera horizontal, en este caso
cuando es informacin de inters comn se realiza de manera no verbal por medio
de comunicados va e-mail y cuando es de informacin individual de manera
verbal por medio de reuniones y conferencias.

REDES

El flujo de mensajes entre estas personas sigue un camino denominado red de comunicaciones

FORMALES

Comunicacin
Descendente:
SUPERIORES
FLUYEN

MENSAJES

INFORMALES

Comunicacin
Ascendente:
SUBORDINADOS
FLUYEN

Comunicacin
Horizontal:
Mismo nivel de autoridad

MENSAJES

SUBORDINADOS
SUPERIORES

FLUYEN
=

MENSAJES

DESCRIPCIN DE INTERDEPENDENCIA:
Como en la mayora de organizaciones, Bcd Travel se encuentra dividida por
diferentes reas de trabajo (Asesores, facturacin. Contabilidad, documentacin,
recursos humanos etc.), aunque todas las reas y personas trabajan en labores
independientes, esta se convierte en inters mutuo en busca del fin de la
organizacin.
Un cambio en una parte del sistema afectara a las otras partes del sistema

IDENTIFICACIN DE RELACIONES:
Las relaciones entre las personas de la organizacin de evidencian de tres
diferentes formas: Descendente (Superiores a subordinados), Ascendente
(Subordinados- superiores) u Horizontal (en el mismo nivel de autoridad).