Por qu estudiar sistemas de

informacin?
Forma en que operan las organizaciones
actuales.
Mejoras.

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 Dato:

Una sucesin de caracteres con significado

Nmero, palabra, imagen.
Informacin:

Es la Respuesta a una Pregunta Formulada.

Datos con un significado (contexto persona).
Dimensiones:
Tiempo.- Oportunidad y periodicidad.
Contenido.- Exactitud.
Forma.- Entendible, extensin, presentacin
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El conjunto formal de procesos que, operando sobre

una coleccin de datos estructurada de acuerdo con
las necesidades de una empresa, recopila, elabora y
distribuye la informacin necesaria para la operacin
de dicha empresa y para las actividades de direccin
y control correspondientes, apoyando los procesos
de toma de decisiones necesarios para desempear
las funciones de negocio de la empresa de acuerdo
con su estrategia.
Andreu, Ricart y Valor
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Goldratt, Eliyahu:
Un sistema que pueda responder a las
preguntas cuyas respuesta requiera de un
procedimiento para la toma de decisiones.

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 Equipo (hardware).
Datos e informacin.
Programas (software).

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 Telecomunicaciones.
Procedimientos
Recursos humanos.

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 Entrada.
Manual/automtica
Dispositivos de entrada

Almacenamiento.
Archivos/bases de datos

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 Procesamiento.
Operaciones preestablecidas.

Salida.

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Procedimientos
documentados
Sistemas de
informacin
Formales

Datos bien
definidos
Salidas
estandarizadas
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Sistemas de
informacin
Informales

Basados en
rumores,
chismes, etc.
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Sistema de informacin Basado en

Computadora
Utilizan TI para realizar algunas o todas
sus actividades
Una computadora
Multiples computadoras, equipos
perifericos y de comunicacion
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Diferencia entre
computadora y
sistemas de
informacin

Ejemplos de
Sistemas de
Informacin

UPS
Sistemas bancarios
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Objetivos bsicos:
Automatizar
procesos
repetitivos
(operativos).

Apoyo para
la toma de
decisiones.

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Generar
ventajas
competitivas.

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Sistemas transaccionales
(SPT).
Sistemas de apoyo a las
decisiones (SAD).

Sistemas estratgicos.
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Sistemas transaccionales (SPT).

Automatizan tareas repetitivas.
Se implementan inicialmente en las organizaciones.
Alto volumen de operaciones.
Baja complejidad.
Fcil justificacin de costos (corto plazo).
Fcil implementacin
Ejemplos: Facturacin, nminas, contabilidad general,
inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar.
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.
Ventas

Admon. De
pedidos de
clientes

Admon. De
comisiones

Manufactura

Admon. De
compras

Admon. De
calidad

Finanzas

Contabilidad
General

Recursos
Humanos

Otros

Histrico de
empleados

Inscripciones

Sistema de
compensaciones

Kardex

Capacitacin

Control curricular

Cuentas por
cobrar

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Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD).

Implementacin posterior.
Apoyo a la toma de decisiones.
Intensivos en clculos.
Bajo volumen de entradas/salidas.
Decisiones estructuradas/no estructuradas.
Ejemplos: Programacin de produccin,
administracin de flujo de efectivo, proyecciones
financieras, simulacin de negocios.
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Sistemas estratgicos
Proporcionan ventaja competitiva
(frente a competidores).
Desarrollados in-house.
Elemento diferenciador.
Ejemplos: MRPs, ERPs, CRMs, SCMs, ebusiness.
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Clientes

Proveedores
Sistemas
estratgicos

Sistemas
estratgicos

Apoyo a la toma de
decisiones
Transaccionales
Sistemas estratgicos

Clientes
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Etapas de
crecimiento

INICIO
EXPANSION
FORMALIZACION
INTEGRACION
ADMINISTRACION DE DATOS
MADUREZ
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Inicio:
Adquisicin de la primera computadora.
Implementacin de sistemas
transaccionales.
Depende de contabilidad.
Personal externo.
Resistencia al cambio (ciberfobia).
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Expansin:
Adquisicin de ms computadoras.
Implementacin del resto de los sistemas
transaccionales.
Crecimiento de aplicaciones desordenado y sin
control.
Depende de gerencia administrativa.
Contratacin de personal especializado.
Aplicaciones aisladas (sin interfases automticas).
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Control o formalizacin:
Control de recursos computacionales (presupuestos).
Implementacin de aplicaciones para control (compras,
inventarios, admn. de flujo, control de proyectos).
Desarrollo de estndares de trabajo.
Depende de direccin administrativa o finanzas.
Contratacin de personal con habilidades directivas.
Desarrollo de interfases automticas entre las
aplicaciones.
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Integracin:
Implementacin de aplicaciones integradas, utilizando
nuevas tecnologas.
Costo de equipo y software permite expansin hacia los
usuarios.
Estructura descentralizada.
Los usuarios utilizan herramientas para desarrollar sus
propias aplicaciones.
Desarrollo de nuevos sistemas (para reemplazar los
antiguos).
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Administracin de datos:
Reconocimiento de que la informacin es el
recurso ms valioso de la organizacin.
Implementacin de tareas de administracin de
datos (almacenamiento, mantenimiento,
respaldo, disponibilidad, seguridad de acceso).
Los usuarios adquieren la responsabilidad de su
informacin.
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Madurez:
Funcin de informtica a nivel direccin.
Implementacin de sistemas estratgicos (ERP, CRMs).
Integracin de redes de comunicaciones con estaciones
remotas.
Se perfeccionan los controles implementados.
Establecimiento de precios por los servicios de cmputo.
Descentralizacin de los servicios de cmputo
(outsourcing).
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AVANCES Y TENDENCIAS EN LA
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Tendencias tecnolgicas
Aumento costo-desempeo vs. Aumento en mano de
obra
Interfaz grfica mas amigable para los usuarios.
Mayor capacidad de almacenamiento
Disponibilidad de la informacin 24x7
Multimedia y realidad virtual
Sistemas Inteligentes
Administracin electrnica de documentos
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AVANCES Y TENDENCIAS EN LA
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Computacin en red
Portabilidad
Arquitectura cliente/servidor
Thin client
Triple play-cuadruple play
Intranet-Extranet
Cmputo en la nube (cloud computing)
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Actividad
Investigar ejemplos de sistemas MRP, CRM,
ERP, SCM, BSC, e-business.
Elaborar una lista de sistemas de informacin
en operacin de alguna empresa. Indicar el
tipo de sistema al que pertenece cada uno.
Analizar una empresa e identificar la etapa de
evolucin en la que se encuentra.

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Sistema
MRP

Significado

Descripcin

Ejemplo

Qu hace

Bimbo usa el
sistema yyy

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