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* Nivel de ingresos
* Ciclo de vida familiar (soltero, casado, divorciado, viudo)
* Ocupacin
* Educacin
* Raza/grupo tnico
* Clase social
Empresas
* Producto/servicio vendido
* Aos dentro del negocio
* Facturacin
* Nmero de empleados.
* Privado/pblico
Geografa
Dnde se encuentran sus consumidores?
Estn en las reas urbanas o residen en reas rurales?
La tecnologa ha hecho que para muchas proyectos la ubicacin geogrfica no sea
un factor relevante, pero sigue siendo un elemento importante para la definicin
del target.
Decidir correctamente en qu diario debe poner un aviso le ahorrar dinero y
contribuir a generar ms resultados efectivos de marketing. Identifique a su
cliente por las siguientes caractersticas:
* Pas/regin
* Estado
* Ciudad/pueblo
* Tamao de la poblacin
* Clima
* Densidad de poblacin
* Psicologa y conducta del cliente
Es importante definir las caractersticas psicolgicas del target: actitudes,
creencias, esperanzas, temores, prejuicios, necesidades o deseos. Para estas
definiciones se debe considerar:
* Clase social
* Estilo de vida
* Lder/seguidor
* Extravertido/introvertido
* Independiente/dependiente
* Conservador/liberal
* Tradicional/abierto a los cambios
* Con conciencia social/centrado en s mismo
La psicologa del cliente est relacionada con su comportamiento como
consumidor y con su modalidad de compra y utilizacin de sus productos y
servicios. Las preguntas a responder son:
* Usan productos y servicios similares a los suyos?
* Con qu frecuencia?
* Qu beneficios percibe el cliente en su producto o servicio?
* Cmo utiliza el cliente el producto/servicio?
Tamao de Mercado
Una vez identificado el cliente, es posible definir su tamao de su base de
consumidores.
Qu tamao tiene el mercado objetivo?Decidir correctamente en qu diario
debe poner un aviso le ahorrar dinero y contribuir a generar ms resultados
efectivos de marketing. Identifique a su cliente por las siguientes caractersticas:
* Pas/regin
* Estado
* Ciudad/pueblo
* Tamao de la poblacin
* Clima
* Densidad de poblacin
* Psicologa y conducta del cliente
Es importante definir las caractersticas psicolgicas del target: actitudes,
creencias, esperanzas, temores, prejuicios, necesidades o deseos. Para estas
definiciones se debe considerar:
* Clase social
* Estilo de vida
* Lder/seguidor
* Extravertido/introvertido
* Independiente/dependiente
* Conservador/liberal
* Tradicional/abierto a los cambios
* Con conciencia social/centrado en s mismo
La psicologa del cliente est relacionada con su comportamiento como
consumidor y con su modalidad de compra y utilizacin de sus productos y
servicios. Las preguntas a responder son:
* Usan productos y servicios similares a los suyos?
* Con qu frecuencia?
* Qu beneficios percibe el cliente en su producto o servicio?
* Cmo utiliza el cliente el producto/servicio?
* Tamao de Mercado
* Una vez identificado el cliente, es posible definir su tamao de su base de
consumidores.
* Qu tamao tiene el mercado objetivo?
* Hay millones de consumidores potenciales para comprar su producto?
* O su target es un pequeo puado de clientes muy importantes?
Si es demasiado grande, considere achicarlo y dedicarse a un nicho particular.
Intentar vender a un gran cantidad de consumidores es difcil y costoso,
especialmente porque es probable que la competencia le impida lograr una
considerable porcin del mercado.
Si es demasiado pequea, podr usted ser capaz de capturar los suficientes
consumidores como para obtener una ganancia suficiente?
Tendencias de Mercado
Ha definido a su cliente y ha determinado su tamao. Es el momento de explorar
las tendencias de su mercado. Dentro de los prximos aos responda:
* Qu tasa de crecimiento se puede esperar dentro de su target?
* Qu cambios estn ocurriendo y ocurrirn en su mercado?
producto?
Promocin: A qu medios de comunicacin recurriremos para convencer a
nuestros clientes de las ventajas de nuestro producto?
Acontinuacin definiremos cada uno de estos conceptos.
D. Estrategia de promocin
Tener un buen producto o servicio no es una garanta de xito. Usted tiene
que hacer conocer sus productos o servicios e informarles cmo y dnde
pueden adquirirlos. Debemos explicar a nuestros clientes en qu consisten
las ventajas, o el valor para los clientes, de nuestro producto o servicio.
Necesitaremos convencerles de que satisface sus necesidades mejor que
productos o servicios de la competencia o que ninguna otra alternativa.
Describa cmo har para que se conozcan. Destaque las actividades que
usted emprender con ese objetivo; por ejemplo, inversin en publicidad,
demostraciones comerciales, mailing, telemarketing y cualquier otro
medio de promocin que utiliza o utilizar para llegar a sus potenciales
clientes.
Las estrategias de promocin estn relacionadas con:
Actividades de publicidad.
Marketing directo.
Venta personal.
Promociones de ventas.
Cupones.
Sorteos.
Promociones conjuntas.
Programas de fidelidad.
Relaciones pblicas
Otro aspecto que el empresario o equipo gerencial debe definir son los
mtodos de venta:
Fuentes
- Plan de Negocios
Herramienta para evaluar la viabilidad de un negocio
Karen Weinberger Villarn
- Manual para un Plan de negocios
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