La Administracin

Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo humano

coordinado para obtener la optimizacin de los todos los recursos a travs
del proceso administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales.
La administracin desde 1900-1946
A comienzos del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron trabajos pioneros
sobre la administracin. Uno el estadounidense Frederick Winslows Taylor,
inici la llamada administracin cientfica, que busca aumentar la eficiencia
de la empresa mediante la racionalizacin del trabajo obrero. El otro europeo
Henri Fayol fue quien desarrollo la llamada teora clsica, que se ocupa del
aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organizacin y aplicacin
de principios cientficos generales de la administracin. Aunque los autores
no se comunicaron entre si y partieron de puntos de vistas diferentes, e
incluso opuestos, sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque
clsico de la administracin, cuyos postulados dominaron el panorama
administrativo de las organizaciones durante las cuatro primeras dcadas del
siglo XX , sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clsico
tradicional de la administracin, cuyos postulados dominaron
aproximadamente las cuatro primeras dcadas de este siglo el panorama
administrativo de las organizaciones

ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO
Los orgenes del enfoque clsico de la administracin remontan las
consecuencias generadas por la revolucin industrial. Podran resumirse en
dos hechos genricos:
1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, que ocasion
una complejidad creciente en su administracin exigi un enfoque cientfico
purificado que sustituyese el empirismo y la improvisacin hasta entonces
dominante. Con la empresa de dimensiones ms amplias surgen las
condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la produccin,
reduciendo la inestabilidad y la improvisacin.
2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posible de sus
recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las
empresas. Surge el sentido de la divisin del trabajo entre quienes piensan y
quienes ejecutan. Los primeros fijan patrones de produccin, describen los
cargos, fijan funciones, estudian mtodos de administracin y normas de
trabajo, creando las condiciones econmicas y tcnicas para el surgimiento
del taylorismo en los Estados Unidos y Fayolismo en Europa.
El panorama industrial en el inicio de este siglo tena todas las
caractersticas y elementos para poder inspirar una ciencia de la
administracin: una variedad inmensa de empresas, con tamaos altamente
diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada,
desperdicio, insatisfaccin generalizada entre los operarios, competencia
intensa pero con tendencias poco definidas, elevado volumen de prdidas
cuando las decisiones eran mal tomadas, etc. Inicialmente los autores
clsicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administracin cuyos
principios en sustitucin a las leyes cientficas, pudiesen ser aplicados para
resolver los problemas de la organizacin.
De un lado, la escuela de la administracin cientfica, desarrollada en los
Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Esa escuela era formada
principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow (1856-1915), Henry
Lawrence Gantt (1.861-1931), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington
Emerson (1853-1931) y otros, Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido
entre ellos, por haber aplicado sus principios.
La preocupacin bsica era aumentar la productividad de la empresa
mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el
nivel de los operarios. De all el nfasis en el anlisis y en la divisin del
trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen
la unidad fundamental de la organizacin. En este sentido, el enfoque de la
administracin cientfica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario
hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el
todo (organizacin empresarial). Predominaba la atencin en el trabajo, en
los movimientos necesarios para la ejecucin de una tarea, en el tiempo-
patrn determinado para su ejecucin: ese cuidado analtico y detallado
permita la especializacin del operario y la reagrupacin de los movimientos,
operaciones, tareas, cargos, etc., que constituyen la llamada "organizacin
racional del trabajo" (ORT). Fue adems de esto, una corriente de ideas
desarrollada por ingenieros, que buscaban elaborar una verdadera ingeniera
industrial dentro de una concepcin eminentemente pragmtica. El nfasis
en las tareas es la principal caracterstica de la administracin cientfica.
De otro lado, la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la
organizacin, desarrollada en Francia, con los trabajos pioneros de Fayol.

Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las
empresas de la poca. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925), James D.
Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891), Luther Gulick y otros. Esta es la
corriente llamada Teora Clsica. La preocupacin bsica era aumentar la
eficiencia de la empresa a travs de la forma y disposicin de los rganos
componentes de la organizacin (departamentos) y de sus interrelaciones
estructurales. De all el nfasis en la anatoma (estructura) y en la fisiologa
(funcionamiento) de la organizacin. En este sentido, el enfoque de la
corriente anatmica y fisiologista es un enfoque inverso al de la
administracin cientfica: de arriba hacia abajo (de la direccin hacia la
ejecucin) del todo (organizacin) hacia sus partes componentes
(departamentos). Predominaba la atencin en la estructura organizacional,
con los elementos de la administracin, con los principios generales de la
administracin, con la departamentalizacin. Ese cuidado con la sntesis y
con la visin global permita una manera mejor de subdividir la empresa bajo
la centralizacin de un jefe principal. Fue una corriente eminentemente
terica y "administrativamente orientada". El nfasis en la estructura es su
principal caracterstica.
Apreciacin Crtica De La Teora Clsica
1. Enfoque simplificado de la organizacin formal: todos los dems autores
clsicos conciben la organizacin en trminos lgicos, rgidos y formales, sin
considerar su contenido psicolgico y social con la debida importancia. Se
restringe apenas a la organizacin formal, estableciendo esquemas lgicos
preestablecidos, segn los cuales toda la organizacin debe ser construida y
a los cuales todos deben obedecer. En este sentido establece, como el
administrador debe conducirse en todas las situaciones a travs del proceso
administrativo y cules son los principios generales que deben seguir para
obtener la mxima eficiencia.
2. Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teora clsica
fundamentan sus conceptos en la observacin, y sentido comn. Su mtodo
era emprico y concreto, basado en la experiencia directa. Dejando de un
lado la comprobacin cientfica para las afirmaciones de las teoras.
3. El extremo racionalismo en la concepcin de la administracin: los autores
clsicos se preocupan demasiado por la presentacin racional y lgica de
sus proposiciones, sacrificando la claridad de sus ideas. El obstruccionismo y
formalismo son criticados intensamente por llevar el anlisis de la
administracin a la superficialidad y a la falta de realismo.
4. Teora de la mquina: los autores modernos denominan la teora clsica
como teora de la mquina, por el hecho de establecer que en determinadas
acciones y causas ocurrirn determinados efectos o consecuencias dentro
de alguna correlacin razonable.
5. Enfoque incompleto de la organizacin: la teora clsica solamente se
preocup por la organizacin formal, descuidando completamente la
organizacin informal al no considerar el comportamiento humano dentro de
la organizacin. La llamada teora de la organizacin formal realmente no
ignoraba los problemas humanos de la organizacin, sin embargo no
consigui dar un tratamiento sistemtico a la interaccin entre las
personalidades y los grupos informales.
Teora Cientfica de la Administracin (Administracin Cientfica)
El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis
en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de
aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el
fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos
cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin
y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W.
Taylor, considerado el fundador de la moderna Teora General de la
Administracin (TGA).
A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la
Racionalizacin que hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a la
administracin y debido a que desarrollan investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero.
CARACTERISTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o
puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales
sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas
sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente para
perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la
gerencia y los trabajadores.
La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada
por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la
aplicacin de sus principios.
Autores o Exponentes de la Administracin Cientfica
FREDERICK TAYLOR (1856-1915)
A l se debe que la administracin se haya empezado a estudiar como
materia separada y as poder aplicar la ciencia sobre ella para mejorara de
resultados, es tambin conocido como el "Padre de la Administracin
Cientfica".
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia
en el ao de 1856 y muere en 1915. Ingres a una compaa que fabricaba
lingotes de acero en la poca de depreciacin en los EE.UU. ocupando el
puesto de obrero y luego pasando por los dems niveles lleg al puesto ms
alto. Esto le permiti darse cuenta de las afectaciones que hacan los
obreros a las mquinas.
Sus obras:
"Principios de la administracin pblica"
"Fundamentos de administracin cientfica"
"Las correas" y muchos tratados ms.
Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn los
principios administrativos, los mecanismos de administracin, el pago por
destajo, la seleccin de personal y las caractersticas de los trabajos
humanos.
Principios Administrativos:
1.- Estudio de Tiempos y Movimientos
2.- Seleccin de obreros
3.- Responsabilidad compartida
4.- Aplicacin a la administracin
Mecanismos Administrativos:
1. Estudio de tiempos y movimientos
2. Supervisin funcional
3. Sistemas o departamentos de produccin
4. Principio de la excepcin
5. Tarjetas de inscripcin
6. Uso de la regla de clculo
7. Estandarizacin de las tarjetas de instruccin
8. Bonificacin de las tarjetas de instruccin
9. Estudio de las rutas de produccin
10. Sistema de clasificacin de la produccin
11. Costo de la produccin.
Su principal contribucin fue en demostrar que la Administracin cientfica
no es un grupo de tcnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofa en
virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar
cientficamente los mejores mtodos de trabajo a travs del entretenimiento y
de los tiempos u movimientos
HERRY RABINSON TOWNE (1844-1924)
Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus
mtodos. Fue tambin un innovador por su propio derecho, especialmente en
sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Abogo
por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de
diferentes compaas bajo la direccin de la ASME presentando as los
Datos sobre los que podra basarse una ciencia administrativa.
HERRY LAWRENCE GANTT(1861-1919)
Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo ttulo de ingeniero
conoci a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co. y a partir de esa fecha se
convirti en fiel discpulo y colaborador, sin embargo, Gantt presto ms
atencin en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperacin de
sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableci
un sistema de remuneracin a los obreros a los que llamo primas y tareas de
Gantt.
As mismo desarrollo mtodos de adiestramientos de obreros para
formarlos profesionalmente, su aportacin ms relevante fue el desarrollo de
tcnicas grficas para planear y controlar las cuales en la actualidad lleva su
nombre.
FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924)
Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos
bsicos que se podran aplicar en cualquier actividad para reducir
movimientos. el llamo a estos elementos THERBLIGS denominacin que
utilizo por inversin de su apellido A cada elemento le asigno un smbolo y un
color. Estos elementos eran:
Coger
Seleccionar
Trasporte vacio
Trasporte c / carga
Sostener
Dejar carga
Poner en posicin
Colocacin previa
Inspeccionar
Montar
Desmontar
Utilizar
Espera Inevitable
Espera evitable
Plan
Descanso
Desarroll un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite
estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial, para la
toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas que
se identifican como operacin trasporte inspeccin, demoras y almacenaje.
Enfoque Humanista de la Administracin
El enfoque humanstico surge con la teora de las relaciones humanas en
los Estados Unidos, a partir de la dcada de los aos treinta. Su nacimiento
fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida en la primera
dcada del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos aspectos
bsicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:
Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo. En esta
primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo
de la psicologa del trabajo o psicologa industrial, para la mayora
era la verificacin de las caractersticas humanas que exiga cada
tarea por parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica de los
empleados, basada en esas caractersticas. Esta seleccin
cientfica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas
predominantes en la psicologa industrial eran la seleccin de
personal, la orientacin profesional, los mtodos de aprendizaje y
de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes y
la fatiga
Adaptacin del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se
caracteriza por la creciente atencin dirigida hacia los aspectos
individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos
aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teora. Los temas
predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y
de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones,
de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la
organizacin.

Fue muy valiosa la contribucin de la psicologa industrial en la demostracin
de las limitaciones de los principios de administracin adoptados por la teora
clsica. Adems, las grandes modificaciones ocurridas en las extensiones
sociales, econmico, poltico y tecnolgico contribuyeron con nuevas
variables al estudio de la administracin. Mientras que en los dems pases
el liberalismo econmico tpico del siglo XIX pas, a partir de la Primera
Guerra Mundial, a ser sustituido por una creciente injerencia del estado en la
economa con el surgimiento de algunos gobiernos totalitarios (en los cuales
la teora clsica encontraba un ambiente extremadamente favorable) , en
los Estados Unidos se reafirmaban y desarrollaban los principios
democrticos. Adems, con la Primera Guerra Mundial comienza el declive
de Europa centro-occidental en el liderazgo del mundo, y el espectacular
ascenso de los Estados Unidos como potencia mundial. La fuerte depresin
econmica que azot el mundo alrededor de 1929 intensific la bsqueda de
la eficiencia en las organizaciones. Aunque esa crisis se origin en las
dificultades econmicas de los Estados Unidos y en la dependencia de la
mayor parte de los pases capitalistas de la economa estadounidense,
provoc indirectamente una verdadera reelaboracin de conceptos y una
reevaluacin de los principios de administracin hasta entonces aceptados
con su carcter dogmtico y prescriptivo.
Teora de las Relaciones Humanas
La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela
humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata
de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne y que fue
bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de
la administracin.
La teora clsica intent desarrollar una nueva filosofa empresarial, una
civilizacin industrial en que tecnologa y mtodo de trabajo constituyen la
ms importante preocupacin del administrador. A pesar del predominio de la
teora clsica y del hecho de que no se cuestionaba por ninguna otra teora
administrativa durante las cuatro primeras dcadas de este siglo, sus
principios no siempre se aceptaron de manera satisfecha y mucho menos
entre trabajadores y sindicatos estadounidenses ya que en ese pas, los
trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administracin cientfica
como un medio sofisticado de explotacin de los empleados a favor de los
intereses patronales.
La teora de las relaciones humanas nace de la necesidad de compensar
la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la
aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los
trabajadores deban someterse forzosamente.
Las cuatro principales causas del surgimiento de esta teora son, 1. La
necesidad de humanizar y democratizar la administracin, 2. El desarrollo de
las llamadas ciencias humanas, 3. Las ideas de la filosofa pragmtica de
John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin y 4. Las conclusiones
del experimento de Hawthorne.
La teora de las relaciones humanas, se contrapone a la teora clsica de
la administracin, ya que la primera de ellas seala, que es la capacidad
social del hombre la que establece su nivel de competencia y de eficiencia,
mas no la capacidad fsica o fisiolgica como afirma la teora clsica, aunque
el trabajador sea apto para el trabajo, pero si no est integrado socialmente,
la desapartacin (exclusin) social se reflejar en su eficiencia.
Para Taylor predominaba el concepto del hombre econmico, el cual, es
motivado por estmulos salariales y de all casi todos los precursores de la
administracin cientfica elaboraron un plan de incentivo salarial para evaluar
la eficiencia y bajar los costos operacionales, ms sin embargo este
concepto deja mucho que desear al ver los resultados de Elton Mayo.

El Experimento De Hawthorne.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigacin inici un experimento en
una fbrica de la Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio
de Hawthorne con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de
la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin, este
experimento fue coordinado por Elton Mayo y se dividi en cuatro etapas, y
tiempo despus, dicho experimento se volvera famoso.
Primera fase: Se seleccionaron dos grupos de trabajadores, en
condiciones idnticas, solo que una bajo intensidad variable de luz y la otra
constante. Se pretenda averiguar el efecto que esta causaba en las
trabajadoras, el cual fue el psicolgico ya que producan ms cuando la luz
era ms intensa y menos cuando esta disminua, por lo que se cambiaron las
lmparas por unas de la misma potencia hacindoles creer que la luz
variaba. El resultado fue la primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico.
Segunda fase: Se seleccionaron seis jvenes en una sala separada
del resto del departamento, todo era idntico, pero tenan un plano inclinado
con un contador de piezas individual que indicaba la produccin de cada
joven.
El grupo tena un supervisor en comn, pero adems contaba con un
observador que permaneca en la sala y ordenaba el trabajo y se encargaba
de mantener el espritu de cooperacin entre las jvenes y se les informaron
los objetivos de sta y los resultados. Esta investigacin se dividi en doce
periodos para observar las condiciones de rendimiento.
Primer periodo: se registra la produccin de cada obrera, sin que lo supiese,
y de esta manera se establece su capacidad.
Segundo periodo: Se asla al grupo experimental y se mide su ritmo de
produccin, este periodo sirve para verificar el efecto producido por cambio
de sitio de trabajo.
Tercer periodo: se modifica el sistema de pagos. En el grupo de control se
pagaba por tareas en grupo y como lo eran de 100, repercuta en su salario.
En el grupo experimental, se separ el pago de las jvenes, como este era
pequeo, vieron que sus esfuerzos individuales repercutan en su salario.
Cuarto periodo: aqu se marca el inicio de cambio directo en el trabajo. Se
introducen cinco minutos de descanso por la maana y otro por la tarde. Se
presenta un nuevo aumento en la produccin.
Quinto periodo: los descansos fueron aumentados a diez minutos; de nuevo,
aumenta la produccin.
Sexto periodo: se aumentan los descansos, ahora eran tres, no aument la
produccin pero hubo quejas del rompimiento del ritmo de trabajo.
Sptimo periodo: se volvieron a los intervalos de diez minutos, pero ahora en
ellos se serva un ligero refrigerio. De nuevo, la produccin aumenta.
Octavo periodo: con las mismas condiciones de trabajo anteriores, se trabaja
no hasta las 17:00hrs, sino hasta las 16:30hrs. Hubo un marcado aumento
en la produccin.
Noveno periodo: el horario de trabajo se reduce a las 16:00hrs. La
produccin permanece estable.
Dcimo periodo: el grupo experimental volvi a trabajar hasta las 17:00hrs
como en el sptimo periodo. La produccin aument considerablemente.
Undcimo periodo: se establece la semana de cinco das y no seis como el
resto de la planta. La produccin diaria de las jvenes continuaba subiendo.
Duodcimo periodo: se vuelven a las condiciones del tercer periodo, se
quitaron todos los beneficios, con la aprobacin de las jvenes;
inesperadamente, se observ que la produccin diaria y semanal alcanzaron
un ndice jams visto, pasaron de 2,500 a 3,000 unidades por joven.
Los investigadores percibieron que los resultados no eran los esperados,
exista un factor que no poda ser explicado y no hubo ninguna relacin entre
la produccin, las condiciones fsicas y las variaciones en la sala de pruebas.
El experimento dej algunas conclusiones:
Las jvenes manifestaron que les gustaba trabajar en la sala de
pruebas porque les pareca divertido y la supervisin menos rgida ya
que les permita trabajar ms libremente.
El buen ambiente de trabajo aument la satisfaccin en el trabajo.
No haba temor al supervisor, aunque en la sala de pruebas exista
mayor supervisin, las obreras sentan que contribuan a un
experimento en beneficio de las dems.
El grupo experimental desarroll una amistad ms all del ambiente
laboral, se preocupaban por las otras ayudndose cuando una de
ellas descansaba, por lo cual se comprob que constituan un grupo.
El grupo desarroll liderazgo y objetivos comunes. Despus de que
salieron dos de las jvenes, una de ellas se volvi lder ayudando a
todas las dems a alcanzar los objetivos, aunque se les pidi que
trabajaran con normalidad.
Tercera fase: Los investigadores preocupados por las actitudes del grupo
experimental y del resto de la planta. Se apartaron del inters de buscar
mejores condiciones de trabajo para enfocarse a estudiar el comportamiento
de las relaciones humanas en el trabajo. Se consider humillante la
supervisin coercitiva y que determinaba en las actitudes de las obreras.
De este modo, se inici un programa de entrevistas con los empleados
para escucharlos y recibir sugerencias. El programa fue muy bien visto entre
obreros y supervisores y ya que los resultados fueron alentadores, la
empresa cre la divisin de investigaciones industriales con el fin de realizar
las entrevistas a los ms de 40,000 empleados.
En 1931 el sistema de entrevistas sufri modificaciones y adopt el
sistema de entrevista no dirigida, el cual permita a los obreros hablar
libremente.
Homans destaca que el programa de entrevistas revel la existencia
de una organizacin informal de los obreros hecha para protegerse de
cualquier amenaza de la administracin contra su bienestar, con las
siguientes manifestaciones:
Produccin controlada bajo ciertos estndares establecidos por los
obreros.
Prcticas no formales de penalizacin por los mismos obreros si estos
sobrepasaban los estndares.
Insatisfacciones en el sistema de pago de incentivos por produccin.
Liderazgo informal de ciertos obreros.
Muestras de satisfaccin e insatisfaccin exageradas contra los
superiores.
Esta pseudo-organizacin permita estar unidos a los obreros y
mantenerse lealtad. No obstante, muchas veces el obrero quera serle
leal a la empresa, pero esto poda ser motivo de conflicto y divisin
entre la empresa y el grupo informal.
Cuarta fase: Debido a los resultados de la fase anterior, fue que se cre
esta cuarta fase que consisti en seleccionar un grupo experimental de 18
obreros y 2 inspectores con la pretensin de analizar la organizacin
informal.
El sistema de pagos de modific y fundament en la produccin del grupo
y solo poda ser elevado su aumentaba la produccin total.
Una vez familiarizado con el grupo, se constat que utilizaban un conjunto
de artimaas cuando de alcanzaba lo que ellos consideraban su produccin
normal reducan su ritmo de trabajo, adems de que alteraban los informes
para el exceso de produccin de un da se acreditara para otro en que
hubiese dficit por lo que exigan un pago por exceso de produccin. En este
grupo hubo una uniformidad de sentimientos y consideraban delator al
miembro que perjudicara a algn compaero y presionaban a los ms
rpidos a travs de penalizaciones simblicas. En esta fase se estudi las
relaciones entre la organizacin informal de los empleados y la organizacin
formal de la fbrica.
Conclusiones del experimento de Hawthorne.
Este experimento, a pesar de ser suspendido por razones externas,
permiti delinear los principios bsicos de la escuela de las relaciones
humanas y estas fueron sus conclusiones:
El nivel de produccin depende de la integracin social. Se constata
que el nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica
o fisiolgica (como afirma la teora clsica).
El comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo
provoca cambios en el comportamiento individual y no les permite
actuar aisladamente como individuos.
Las recompensas y sanciones sociales. Aquellos obreros que
producan por arriba o debajo de la norma, perdan el afecto de sus
compaeros, as mismo, el comportamiento de estos est
condicionado por normas o estndares sociales. Esta es una de las
conclusiones que se oponen drsticamente al concepto de "homo
economicus".
Los grupos informales. Los grupos informales constituyen la
organizacin humana de la empresa, que muchas veces est en
contraposicin a la organizacin ya que estos definen sus reglas,
recompensas o sanciones.
Las relaciones humanas. Es la organizacin de grupos sociales que
mantienen una constante interaccin social y se entiende a sta como
las acciones y actitudes resultantes del contacto entre personas y
grupos.
La importancia del contenido del cargo. Mayo y sus colaboradores
observaron que los obreros cambiaban constantemente de puesto
para evitar la monotona, contrariando la poltica de la empresa, los
cuales eran negativos para esta pero elevaban la moral de todo el
grupo.
El nfasis en los aspectos emocionales. Los elementos emocionales
inconscientes incluso irracionales del comportamiento humano atraen
a casi todos los forjadores de la teora de las relaciones humanas. De
ah que algunos autores los denominen socilogos de la organizacin.
Esta teora es aplicada actualmente en las organizaciones, en donde
encontramos que todas las empresas prestan especial atencin al aspecto
psicolgico del individuo cuando va a ingresar a una organizacin, prueba de
ello son todos los exmenes psicolgicos que se han implementado a ellas.
Luego a partir de 1950 surge la corriente o enfoque neoclsico de la
administracin que incluyen otras propuestas objeto de estudios posteriores.
Desafos y Oportunidades de la Administracin
La Administracin de Empresas se proyecta hacia los negocios
internacionales, valindose de contenidos de Finanzas Internacionales,
Mercadeo Internacional, Economa Internacional, Toma de Decisiones,
Planeacin Estratgica y Prospectiva Gerencial. Estos desafos se
complementan con los contenidos temticos de Distribucin y Logstica
Internacional
La dinmica econmica de los actuales escenarios ha originado
nuevos paradigmas en donde la ciencia administrativa ha venido
desempeando un rol muy significativo y obligando a que las empresas caso
que nos concierne se redefina, evale, se analice, se actualice a fin de poder
lograr su misin bajo la direccin de ese profesional de la administracin que
es el indicado para su alcance. La competitividad en el presente es ms
agresiva, las empresas constantemente innovan, desarrollan nuevos
productos, servicios con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor,
para ello cuentan con una gerencia capacitada, con un dominio de los
ltimos avances de la ciencia administrativa, con un equipo comprometido,
identificado con la organizacin en pro de su xito, equipo que adems se ha
compenetrado con el uso productivo, eficiente de las herramientas
administrativas que se requieren para ser altamente competitivos.
En las prximas dcadas, los principales desafos para la
administracin sern los siguientes:
Crecimiento de las organizaciones: con xito tienden al crecimiento y a
la ampliacin de sus actividades, bien sea en trminos de tamao y
recursos, de la expansin de sus mercados o del volumen de sus
operaciones.
Competencia ms agresiva: a la par que aumentan los mercados y los
negocios, crecen tambin los riesgos en la actividad organizacional,
principalmente en la actividad empresarial.
Sofisticacin de la tecnologa: con el progreso de las comunicaciones,
del computador y del transporte en Jet, las organizaciones y las
empresas se han internacionalizado sus operaciones y actividades.

Tasas elevadas de inflacin: los costos de energa, de materias
primas, de mano de obra, del dinero, se elevan continuamente.
Internacionalizacin de los negocios: el esfuerzo para exportar y la
creacin de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un
fenmeno reciente, ocurrido despus de las dos guerras mundiales.
Protagonismo mayor de las organizaciones: a medida que crecen, las
organizaciones se vuelven ms competitivas, mas sofisticada
tecnolgicamente, ms internacionales y, con esto, aumenta su
influencia ambiental.
Todos estos desafos traern necesariamente una consecuencia para
la administracin de las organizaciones y empresas: la administracin
de la incertidumbre.
Oportunidades
a). Las reas funcionales de las organizaciones: finanzas, operaciones,
comercializacin, recursos humanos, informtica, o investigacin y
desarrollo; as como las subfunciones dentro de las funciones mencionadas.
Esto tanto en el mbito pblico como en el empresarial.
b). Los ramos de gobierno: gobernacin, educacin, hacienda, comercio,
etc., as como los niveles de gobierno: federal, estatal y municipal.
c). Los ramos de actividad empresarial: las diversas industrias, sectores del
comercio, de las instituciones financieras y delos servicios (comunicaciones,
transportes, minera, construccin, hotelera, banca, comercio internacional,
etc.).


Perfil de un Administrador
Es un profesional tico, con capacidad de crear organizaciones
diferentes y transformar las existentes en organizaciones competitivas, con
visin internacional. * Es un emprendedor y estratega al tomar decisiones
efectivas con responsabilidad social. * Con habilidad para aprender a
aprender y aplicar de manera crtica los conocimientos en el contexto de las
organizaciones.
Se desempea efectivamente en el trabajo en equipo y tienen la
capacidad para tomar decisiones y liderar proyectos. * Con capacidad para
potenciar sus valores personales y desarrollar competencias y habilidades
profesionales de forma integral. * Creativo e innovador en sus funciones con
el fin de otorgar valor agregado a sus aportes profesionales.
Al efecto las instituciones educativas debern ampliar y desarrollar
especialidades, diplomados, maestras y doctorados, con especial nfasis
hacia el impulso de las exportaciones y al intercambio internacional ms
conveniente. Como podr observarse, de las oportunidades de
especializacin es posible desprender los ejes para estructurar los planes de
estudio, con lo cual se lograr imprimir verdadera solidez a la formacin y
capacitacin profesional. Esto es, que las reas funcionales y los ramos de
actividad empresarial y gubernamental son las bases idneas para sustentar
la composicin de la currcula para la formacin de administradores.
Venezuela requiere de un administrador: proactivo, tico, integral,
creativo, innovador, capaz de manejar adecuadamente las interrelaciones
humanas, conocerse as mismo, generar cambios, ser un verdadero agente
de este, enfrentar los retos, aprovechar las oportunidades, emprendedor,
estratega, planificador, visionario, optimista, con conocimientos
administrativos actualizados que involucre todos los tpicos gerenciales
modernos que se han derivado de la competitividad, del nacimiento de
nuevos enfoques administrativos. Saber utilizar adecuadamente la
potencialidad de los recursos de la empresa en toda su potencialidad.
Un administrador que evalu las acciones que el gobierno ha
emprendido y afectan al comportamiento del sector productivo, las
vinculaciones positivas que pueden derivarse, los efectos de la apertura del
comercio internacional, las posibilidades que genera el outsourcing, cluster,
alianzas, franquicias, proyectos de inversin, entre otros.
Concretamente, las universidades nacionales no pueden ignorar su
responsabilidad, compromiso para con el pas de definir un perfil del
administrador adecuado a la realidad de ste Hoy ms que nunca, esta
retroalimentacin en pro de la definicin de un buen perfil es una obligacin,
de lo contrario, las empresas, el sector empresarial del pas se estancar,
deteriorara y los efectos negativos para todos los actores involucrados en
ello se dejar sentir caticamente.