GERENCIA CORPORATIVA

NORMA DE CALIDAD DE ASIGNATURA

Primera versin





Chimbote-Per
2012

I. INTRODUCCIN
El presente documento incluye la norma para la mejora de la calidad por cada
asignatura tomando como referencia la Norma Internacional ISO 9001-2008.Tiene
por finalidad asistir a los docentes tutores, docentes titulares, Coordinadores de
rea, Coordinadores de Departamentos de Centros y Jefes de Departamento /
Seccin Acadmica, en la implementacin y operacin de un Sistema de Gestin
de la Calidad eficaz de asignatura.
Asimismo, especfica los requisitos para el Sistema de Gestin de la Calidad
aplicable a toda asignatura de grado y posgrado de ULADECH Catlica, para
demostrar su capacidad para proporcionar resultados del aprendizaje, cumplir los
requisitos de aprendizaje segn la rbrica de evaluacin del SPA y los
reglamentarios que le sean aplicables; su objetivo es aumentar la satisfaccin de
los estudiantes y la eficacia en el cumplimiento de los resultados del aprendizaje
planificados para la asignatura.

La conduccin exitosa de una asignatura requiere de una gestin docente
sistemtica y transparente, esto se puede lograr, operndola como un sistema de
gestin de calidad diseado para mejorar continuamente su desempeo,
considerando las necesidades del estudiante.

Ocho principios operan transversalmente la gestin hacia una mejora en el
desempeo de la tutora docente de la asignatura a su cargo. Por el principio del
enfoque en el estudiante, se considera que este es el centro de la gestin de la
asignatura en trminos de su aprendizaje. Por el principio de la motivacin, el
docente estimula el trabajo del estudiante en forma permanente, creando y
manteniendo un ambiente interno en el cual los estudiantes puedan llegar a
involucrarse, comprometindose y perseverando, consagrando la energa y el
tiempo necesario en la realizacin de las actividades.




Por el principio de participacin, el docente tutor considera a todos los
estudiantes, sin exclusin alguna, como actores esenciales posibilitando que sus
habilidades sean usadas en beneficio del aprendizaje del colectivo de todos los
estudiantes en funcin del aprendizaje colaborativo y de la competencia de trabajo
en equipo. Por el principio del enfoque de procesos, el aprendizaje se alcanza
eficientemente cuando el docente considera los cinco elementos del proceso de
aprendizaje como son: motivacin, actividades, informacin, interaccin y
resultados. Adems se toma en cuenta la evaluacin, el uso de las herramientas
TIC, el currculo respectivo y el contexto como sigue:


Fuente: Modelo Didctico ULADECH Catlica.
MODELO DE APRENDIZAJE
INTERACCIN
MOTIVACIN
INFORMACIONES ACTIVIDADES RESULTADOS O
PRODUCCIONES

Contextos
Recursos
Problemas
Proyectos
Metas
Presencial y/o CVU:
EVA-TIC
Sncrona y Asncrona,
Presencial y/o CVU
BL BL
EVA - TIC

Por el principio del enfoque de sistemas, los docentes identifican, comprenden
y gestionan los elementos del proceso aprendizaje en forma interrelacionada
contribuyendo a la eficacia y a la eficiencia de la gestin de la asignatura para el
logro de los resultados de aprendizaje. Por el principio de la mejora continua, el
docente tutor y los otros responsables apuntan a la mejora continua de los
aprendizajes. Por el principio del enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones, el docente y otros responsables mantienen los registros del
aprendizaje con toda objetividad para que sus decisiones frente a la
retroalimentacin se basen en el anlisis de datos e informacin. Asimismo, para
el anlisis de datos en funcin de la mejora continua. Por el principio de las
relaciones beneficiosas con todos los proveedores de recursos pedaggicos
para el aula, se aumenta la posibilidad de crear valor tanto para la Universidad
como para el aula.

Para cumplir con el propsito de aumentar la satisfaccin del estudiante el docente
tutor y los dems responsables deben considerar que la visin de la Universidad
es de satisfacer las necesidades del estudiante en cuanto a su formacin como
profesional emprendedor, ciudadano responsable y cristiano comprometido, para
que se desempee como capital humano en la sociedad del conocimiento, todo
ello sustentado en el currculo de la carrera profesional o programa de posgrado.
Lo anterior, en trminos del perfil profesional, rasgos del perfil y el plan de
estudios, incluyen competencias genricas y especficas, compatibles entre
universidades de Amrica Latina y el Caribe. Asimismo, teniendo en cuenta las
presiones competitivas y los avances tecnolgicos que determinan una mejora
continua de los egresados.

Todos los elementos del proceso de aprendizaje deben considerar de manera
adicional la aplicacin, en todas las actividades, de la metodologa conocida como
Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, Ciclo de Deming. As, planificar es establecer
objetivos, sealar responsables, establecer acciones y recursos, y precisar el
cronograma de actividades; hacer o ejecutar, comprende la implementacin de lo
planificado en trminos de alcanzar los resultados de aprendizaje en funcin de la
rbrica de evaluacin, ejecutando las actividades y utilizando la informacin y
interaccin y la motivacin; verificar o supervisar es controlar y registrar que las
cosas se han ejecutado de acuerdo con lo planificado mediante la supervisin del
coordinador de rea o del coordinador de Departamento en centros; actuar es la
identificacin de oportunidades de mejora que sern incorporadas para la mejora
continua mediante acciones de revisin por parte de la Gerencia de Calidad y las
anteriores de supervisin.

El presente Manual incluye requisitos de gestin de calidad de asignatura, que
comprende: a) Sistema de Gestin de Calidad: requisitos generales y requisitos de
la documentacin. b) Responsabilidad del docente tutor. c) Gestin de recursos. d)
Realizacin de la asignatura. e) Evaluacin: Medicin, anlisis y mejora.

II. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE ASIGNATURA
2.1 REQUISITOS GENERALES:
El docente tutor establece, documenta, implementa y mantiene un sistema de
gestin de la calidad para la asignatura asignada sobre la base del slabo-plan de
aprendizaje, SPA, o Gua de Aprendizaje, en adelante SPA. El SPA es elaborado
por el docente titular, aprobado oficialmente por el Departamento/Seccin
acadmica y publicado en el campus virtual universitario (CVU), Entorno Virtual
Angelino o EVA, adecuado a las condiciones particulares del centro acadmico
respectivo por el docente tutor. Tiene en cuenta el rgimen de estudios de la
Universidad, blended learning o (BL), la alineacin de los elementos de
aprendizaje y la utilizacin de pedagogas activas compatibles con las
competencias genricas curriculares identificados en el Tuning Latinoamericano, a
fin de que, tanto la operacin como el control sean eficaces.


Se precisan los recursos de aprendizaje que estarn a disposicin de los
estudiantes. Se realiza el seguimiento, la medicin y anlisis de los procesos, de
acuerdo con los criterios de evaluacin que se implementa en la rbrica de
evaluacin para alcanzar los resultados de aprendizaje planificados y la mejora
continua de los procesos de aprendizaje.

2.2 Requisitos de la documentacin de la asignatura:
La documentacin del sistema de gestin de calidad de la asignatura comprende
la poltica de calidad representada por el rasgo del perfil de la asignatura
proveniente del Currculo de la carrera profesional respectiva y los resultados del
aprendizaje incluidos en la rbrica de evaluacin de la asignatura en el SPA que
equivalen a los objetivos de calidad.
Los procedimientos documentados y registros son: El SPA, los registros de
estudiantes del curso, registros de asistencia y avance de la asignatura, los
registros de evaluaciones sumativas y formativas parciales y, actas de notas
promocionales. Asimismo, los instructivos de trabajo y manuales relacionados,
incluido el Modelo Didctico de la Universidad. El control de los documentos y de
los registros se realiza con el apoyo de los instructivos de trabajo correspondientes
donde se plasma el proceso documentado. Son documentos controlados y tienen
como respaldo los respectivos instructivos de trabajo, aprobados e incluidos en los
mdulos digitales del ERP University.

III. RESPONSABILIDAD DEL DOCENTE TUTOR
3.1 COMPROMISO DEL DOCENTE TUTOR
El docente tutor debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e
implementacin del sistema de gestin de calidad de la asignatura, as como la
mejora continua de su eficacia en funcin del aprendizaje:
a) Comunicando a los estudiantes la importancia de satisfacer los requisitos
del SPA como los legales y reglamentarios (vanse, Reglamento
Acadmico, Reglamento del Estudiante, Reglamento de Promocin y
Difusin de la Investigacin Cientfica, Reglamento de Extensin
Universitaria y Proyeccin Social, Reglamento de Cultura Organizacional).
Los cuales deben ser comprendidos.
b) Contextualizando en los estudiantes los rasgos del perfil del Currculo.
c) Asegurando que se comprendan los objetivos de calidad de la asignatura.
d) Asegurando la disponibilidad de los recursos para el aprendizaje en
coordinacin con el jefe de departamento/seccin acadmica.

3.2 ENFOQUE DEL APRENDIZAJE DEL ESTUDIANTE
El docente tutor debe asegurarse de que los requisitos del rasgo del perfil de la
asignatura se plasmen en el SPA y se cumplen en la ejecucin del mismo,
promoviendo dentro de las asignaturas las competencias especficas que
representen una combinacin dinmica de conocimientos, capacidades y
habilidades con el propsito de aumentar la satisfaccin del estudiante en el
contexto de la sociedad del conocimiento y que se concretan en las actividades
a realizar y los resultados de aprendizaje a alcanzar por los estudiantes, a base
de la rbrica de evaluacin.

3.3 POLTICA DE CALIDAD DE LA ASIGNATURA
La poltica de calidad se incluye en el SPA de la asignatura como rasgo del
perfil, teniendo en cuenta que:
a) Es adecuada al propsito de alcanzar el perfil profesional.
b) Es un requisito a cumplir y por mejorar continuamente.
c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos
de calidad de la asignatura.
d) Es comunicada y entendida por los estudiantes.

3.4 PLANIFICACIN
3.4.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD
El docente tutor debe asegurarse de la comprensin de que los resultados de
aprendizaje, precisados en la rbrica de evaluacin, son una consecuencia del
alineamiento del rasgo del perfil; la sumilla de la asignatura; objetivo general y
objetivos especficos; objetivos operacionales; actividades e informacin.

3.4.2 PLANIFICACIN DEL SPA DE ASIGNATURA
El docente tutor debe:
a) Planificar la ejecucin de la asignatura utilizando el SPA aprobado por el
departamento/seccin acadmica y publicado en el Mdulo de Enseanza
Aprendizaje del ERP University, y cumplirlo. (vase 2,1).
b) Mantener en la ejecucin de la asignatura la alineacin de los rasgos del
perfil, objetivo general y especficos, objetivos operacionales; unidades
didcticas, y rbrica de evaluacin, cuando se realicen cambios en las
actividades e informacin en el SPA como consecuencia del proceso de
adecuacin del SPA por el docente tutor.
NOTA 1: Los cambios en la informacin los puede realizar el docente tutor
adicionando informacin complementaria.
NOTA 2: Los cambios en actividades son por adecuacin a contextos y
recursos en el centro universitario.

3.5 RESPONSABILIDADES, AUTORIDAD Y COMUNICACIN
3.5.1 RESPONSABILIDADES, AUTORIDAD
El docente tutor es el responsable de la formacin de las competencias de
aprendizaje, planificadas en el SPA, que integran: conocimientos (capacidad
cognitiva), habilidades y destrezas, actitudes y valores en el estudiante. La
supervisin del docente tutor est a cargo del coordinador de rea o del
coordinador del departamento/seccin acadmica. La revisin est a cargo de
la Gerencia de Calidad a travs de la Comisin de Revisiones de Estndares
de Calidad de Asignaturas a cargo de la Divisin de Innovacin Pedaggica,
mediante auditoras internas.



3.5.2 REPRESENTANTE DE LA UNIVERSIDAD
El docente tutor representa a la Universidad en el aula, con responsabilidad y
autoridad que incluye:
a) Asegurar de que se establezcan, implementen y mantenga en el SPA
los elementos del Modelo Didctico de la Universidad.
b) Asegurar la implementacin del rgimen de estudios en b-learning.
c) Informar al jefe de departamento/seccin acadmica en relacin con el
desempeo del SPA y de cualquier necesidad de mejora.
d) Asegurarse de que se promueva en los estudiantes la toma de
conciencia de las competencias genricas de la carrera profesional
como requisitos transversales de la formacin del estudiante.
e) Asegurar que en los SPA se planifiquen las actividades de investigacin
y de extensin universitaria y proyeccin social.

3.5.3 COMUNICACIN CON LOS ESTUDIANTES
El docente tutor asegura una comunicacin permanente y efectiva con los
estudiantes, aplicando los procesos de comunicacin apropiados, utilizando la
comunicacin directa en los talleres tutoriales o sesiones de aprendizaje o en
forma sincrnica y asncrona, utilizando el EVA, ingresando a la siguiente
direccin en la barra de navegacin del navegador web:
www.campus.uladech.edu.pe (Recomendamos usar Mozilla Firefox).

3.6 REVISIN POR LA GERENCIA DE CALIDAD
3.6.1. COMISIN DE REVISIONES
La Comisin de Revisiones de los Estndares de Calidad de Asignatura de la
Gerencia de Calidad debe, en cada ciclo, revisar la ejecucin del SPA de la
asignatura, de acuerdo con su conveniencia, adecuacin y eficacia contina. La
revisin debe incluir las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar
cambios en el SPA, incluyendo los rasgos del perfil para sugerirlo a la comisin
acadmica respectiva. Asimismo, las propuestas de mejora del SPA para los
docentes titulares. Las revisiones sern registradas utilizando el Mdulo de
Revisiones del SGC. Las revisiones se realizan a travs de auditores internos
de calidad.

3.6.2 INFORMACIN PARA LA REVISIN
La informacin de entrada para la revisin por la Comisin de Revisiones, debe
incluir:
a) Resultados de supervisiones del coordinador de rea/coordinador de
departamento de centro registrada en el Mdulo de Supervisiones.
b) Resultados de revisiones anteriores.
c) Resultados de encuestas y entrevistas referidas a la asignatura ejecutada
por el Departamento de Evaluacin.
d) Desempeo de los procesos de aprendizaje del Modelo Didctico.
e) Estado de las acciones de supervisin.
f) Estado de las acciones correctivas y preventivas.
g) Cambios en SPA que podran afectar el sistema de gestin de calidad del
aula.
h) Oportunidades de mejora.
i) Reportes al sistema de atencin al usuario por parte de los estudiantes.

3.6.3 RESULTADOS DE LA REVISIN
Los resultados de la revisin realizada por la Comisin de Revisiones deben
incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:
a) La mejora de la eficacia del SPA en funcin de los resultados de
aprendizaje.
b) La mejora del aprendizaje en relacin con el rasgo del perfil.
c) Las necesidades de recursos e infraestructura para el aprendizaje.





IV. GESTIN DE RECURSOS
4.1 PREVISIN DE RECURSOS
El docente tutor debe determinar y proporcionar en coordinacin con el jefe de
departamento/seccin acadmica los recursos para el aprendizaje necesarios
para:
a) Implementar y mantener el SPA y mejorar continuamente su eficacia.
b) Aumentar la satisfaccin del estudiante mediante el cumplimiento de los
objetivos operacionales del aprendizaje por los mismos.
c) Cumplir con el contenido del SPA.
d) Cumplir puntualmente con la programacin.

4.2 RECURSOS HUMANOS
4.2.1 GENERALIDADES
El docente tutor de la asignatura debe ser competente, teniendo en cuenta la
educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas, incluidas en el
registro de docentes organizado por el Departamento de Formacin Continua, y
visualizadas en el SPA.

4.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin
El docente tutor debe:
a) Evidenciar en el legajo personal las competencias requeridas para la
conduccin de la asignatura en trminos de: Educacin en grados
acadmicos y ttulo profesional; formacin, en trminos de la especialidad
de la asignatura y de formacin continua; habilidades en trminos de la
especialidad de la asignatura, pedaggicas y en TIC; y experiencia, en
trminos de antigedad pedaggica en la asignatura.
b) Estar habilitado en las competencias genricas que demanda la carrera
profesional/programa de posgrado y las especficas de la asignatura que
demande la movilidad acadmica internacional.
c) Certificar capacitacin en didctica, metodologa de la investigacin, TIC,
responsabilidad social y Doctrina Social de la Iglesia a travs del
Departamento de Formacin Continua.
d) Acreditar perfeccionamiento pedaggico en la modalidad de la asignatura de
acuerdo con el plan de capacitacin del departamento acadmico/seccin
acadmica, ejecutado a travs del Departamento de Formacin Continua.
e) Tomar conciencia de la pertinencia e importancia de sus actividades en la
gestin de la asignatura en la modalidad de estudios en que se desarrolla y
de cmo contribuye de manera significativa al logro del rasgo del perfil del
Currculo.
f) Acreditar nota aprobatoria en el ciclo precedente, en el ranking docente de
su departamento/seccin acadmica al que pertenece la asignatura.

4.3 INFRAESTRUCTURA
El docente tutor debe reportar al jefe de departamento/seccin acadmica o
coordinador de departamento de centros, las condiciones de comodidad y
equipamiento necesarios para el desarrollo de las asignaturas en aula,
laboratorios y campo, as como para la implementacin del rgimen de estudios
en b-learning.

4.4 AMBIENTE DE TRABAJO
a) El docente tutor debe crear un ambiente de trabajo en el colectivo de
aprendizaje que motive a los estudiantes al logro de los resultados de
aprendizaje, mediante la interaccin a travs del uso, preferentemente, de
las herramientas TIC y el trabajo en equipo, logrando su motivacin
permanente a travs del desarrollo de las actividades.





V. REALIZACIN DEL APRENDIZAJE
5.1 PLANIFICACIN DEL DESARROLLO DE LA ASIGNATURA
El docente tutor debe planificar y ejecutar los procesos necesarios para realizar
el aprendizaje de los estudiantes. La planificacin del aprendizaje debe ser
coherente con el SPA aprobado por el departamento/ seccin acadmica
(vase 3.4). El SPA es el plan de calidad del aula que ser adecuado por el
docente tutor en cuanto a las actividades y adicionalmente la informacin.
La planificacin de la asignatura en el SPA ser usada por el docente tutor en
forma continua a travs de la ejecucin de la asignatura como parte de la
motivacin de los estudiantes. Especficamente, logrando la comprensin de
los estudiantes en la primera sesin de aprendizaje y al inicio de cada una de
las unidades de aprendizaje, teniendo en cuenta lo siguiente:
a) Los objetivos: General, especficos y operacionales, para el logro del rasgo
del perfil como competencias especficas de las asignaturas.
b) Los elementos del proceso de aprendizaje: Motivacin, informacin,
actividades, interaccin y resultados. Asimismo, herramientas TIC y la
rbrica de evaluacin.
c) Los registros online deben proporcionar evidencias de que el proceso de
aprendizaje se realiza y los resultados se cumplen, de acuerdo con la
rbrica de evaluacin.

5.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL ESTUDIANTE
5.2.1. DETERMINACIN DE LOS REQUISITOS DEL APRENDIZAJE
El docente tutor debe determinar:
a) La adecuacin de las actividades establecidas en el SPA a las
condiciones del centro universitario, e informacin
complementaria en el SPA, asimismo la programacin para la
entrega de resultados y las reconsideraciones a las calificaciones
alcanzadas como parte de la retroalimentacin.
b) Requisitos especiales de la asignatura.
c) La metodologa a emplear para la interaccin y el desarrollo de
actividades.

5.2.2 REVISIN POR EL DOCENTE TUTOR DE LOS REQUISITOS DE
APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA
El docente tutor revisa el SPA aprobado por el Dpto/Seccin acadmica
asegurando:
a) La precisin de: Objetivo general, objetivos especficos, objetivos
operacionales, metodologa didctica, unidades didcticas y su
contenido, la rbrica de evaluacin e informacin.
b) Que las actividades se diseen de acuerdo con el contexto especfico
del centro universitario.
c) Que la informacin pueda ser ampliada segn se requiera.
d) Organizando la motivacin, e interaccin con los estudiantes y entre
estudiantes.
e) Comunicando al docente titular las modificaciones a las actividades,
informacin y programacin.
f) La publicacin del SPA especfico en el EVA.

5.2.3 COMUNICACIN CON EL ESTUDIANTE
Las comunicaciones entre el docente tutor y el estudiante, as como entre
los estudiante, se realiza a travs del EVA, Entorno Virtual de Angelino, en
relacin a:
a) La informacin sobre la asignatura incluida en el SPA y anexo de
informacin.
b) Las consultas y reportes de resultados de aprendizaje individuales o de
grupo de trabajo.
c) La retroalimentacin al estudiante, incluyendo sus quejas y reclamos.
d) Complementariamente en los talleres o sesiones de aprendizaje,
prcticas de aula, campo o laboratorio segn lo programado en el plan
de estudios y el SPA.
5.3 DESARROLLO DE LA ASIGNATURA Y PRESTACIN DEL SERVICIO
DE ENSEANZA
5.3.1 CONTROL DE RESULTADOS DEL APRENDIZAJE DE TUTORA
El docente tutor planifica (vase 5.2.2) y lleva a cabo el desarrollo de la
asignatura y la tutora bajo condiciones controladas. Las condiciones
controladas deben incluir:
a) Rbrica de aprendizaje que describa las caractersticas del resultado
del aprendizaje.
b) Detalle de las instrucciones para el desarrollo de las actividades.
c) Detalle de las instrucciones para la comprensin de la informacin.
d) Disponibilidad de equipos de cmputo, campus virtual y dispositivos de
aula moderna y acceso a fuentes de informacin.
e) Registros de las evaluaciones de los resultados del aprendizaje
accesibles en el campus virtual y acceso a reconsideraciones, consultas,
aclaraciones y retroalimentacin oportunas.

5.3.2 PROPIEDAD DEL ESTUDIANTE
Las pruebas escritas y los productos tangibles del aprendizaje en forma
escrita o de cualquier tipo, son de propiedad del estudiante y estn bajo el
cuidado temporal del docente tutor, incluyendo la propiedad intelectual,
debiendo hacer la entrega segn los mecanismos normados en la
Universidad.

VI. MEDICIN, MEJORA Y ANLISIS
6.1 GENERALIDADES
Los coordinadores de rea de los departamentos / secciones acadmicas o
coordinadores de departamentos en centros, implementan procesos de
seguimiento, medicin y mejora necesarios para:
a) Asegurarse de la culminacin del SPA.
b) Demostrar que se cumple con los resultados de aprendizaje.
c) Asegurarse de que se desarrolla el SPA en su integridad.
d) Asegurarse del cumplimiento de la programacin y la puntualidad del
docente tutor.
e) Mejorar continuamente el SPA.

6.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIN
6.2.1 SATISFACCIN DEL ESTUDIANTE
El Departamento de Evaluacin de la Divisin de Personal realiza el
seguimiento de la percepcin de los estudiantes respecto del cumplimiento
del SPA a travs de una encuesta anual docente/asignatura.

6.2.2 AUDITORA INTERNA
La Comisin de Revisiones de Calidad de Asignaturas de la Gerencia de
Calidad debe llevar a cabo auditoras internas de la asignatura para
determinar si el sistema de gestin de la calidad del aula:
a) Es conforme con la planificacin del SPA y con los requisitos del
presente Manual.
b) Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
Nota: La Comisin de Revisiones de Calidad de Asignatura programa las
auditoras a las asignaturas durante el desarrollo de las mismas. La
seleccin de auditores internos ser entre los docentes que han aprobado la
capacitacin especializada. Los docentes que realizan auditora interna a
las asignaturas no pertenecern a la plana docente de la misma Facultad.

6.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS DE
APRENDIZAJE
El coordinador de rea del departamento/seccin acadmica o el
coordinador de Dpto. de centro, realiza el seguimiento de los procesos de
aprendizaje, utilizando mtodos que permitan mostrar la capacidad de los
procesos para alcanzar los resultados de acuerdo a la rbrica de
aprendizaje.
Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben efectuarse
correcciones o acciones correctivas para asegurar los resultados del
aprendizaje. Las correcciones sern ejecutadas por el docente tutor y las
acciones correctivas en la fase de actualizacin del SPA por los docentes
titulares, previo al inicio de cada ciclo acadmico. Deben llevarse registros
de las actividades del coordinador de rea como del docente titular.

6.3 CONTROL DEL APRENDIZAJE NO CONFORME
El coordinador de rea del departamento/seccin acadmica o el coordinador
del Dpto. de Centro, debe asegurarse de que los elementos: actividades e
informacin, que no estn relacionados con la rbrica de evaluacin, sean
identificados y se controlen para prevenir que se distorsionen los resultados del
aprendizaje. Los controles, la responsabilidad y la autoridad relacionada con el
tratamiento del aprendizaje no conforme se definen en un instructivo de trabajo.
El coordinador de rea trata las no conformidades de alguna de las siguientes
maneras:
a) Tomando acciones para eliminar la no conformidad en coordinacin con el
docente tutor.
b) Por disposicin del jefe de departamento/seccin acadmica cuya ejecucin
ser validada por el coordinador de rea.
c) Por la decisin del jefe de departamento/seccin acadmica de nulidad de
la intervencin de aprendizaje, la que debe ser repetida cumpliendo con los
requisitos.

6.4 ANLISIS DE DATOS
El coordinador de rea utilizando el site de la asignatura en el EVA, recopila la
informacin de las supervisiones, revisiones, encuestas, entrevistas y otras
mediciones relacionadas con la asignatura para demostrar la idoneidad y la
eficacia del sistema de gestin de calidad del aula, y para evaluar dnde puede
realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestin de calidad en
trminos del cumplimiento de los resultados del aprendizaje.
El anlisis de los datos debe proporcionar informacin sobre:
a) La satisfaccin del estudiante.
b) El cumplimiento de los resultados del aprendizaje de la rbrica de
evaluacin.
c) Las caractersticas de los elementos de aprendizaje de la asignatura y su
tendencia, incluidas las oportunidades para realizar acciones preventivas.
d) El cumplimiento de las actividades de investigacin formativa y de
responsabilidad social y la relacin con el DARES y el DEMI.

6.5 MEJORA
6.5.1 MEJORA CONTINUA
Los jefes de departamento/seccin acadmica, los coordinadores de rea,
los docentes titulares, los coordinadores de departamento acadmico de
centros, y docentes tutores, son responsables de la mejora continua de la
calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de calidad
representados por los objetivos operacionales, los resultados de las
auditoras internas en las asignaturas, el anlisis de los datos, las acciones
correctivas y preventivas, y las acciones de revisin de la Gerencia de
Calidad para la satisfaccin del estudiante y la eficacia del plan de calidad.

6.5.2 ACCIN CORRECTIVA
Los coordinadores de rea, los coordinadores de Dpto. en centros, en
coordinacin con los docentes tutores, deben tomar acciones para eliminar
las causas de no conformidades en el aprendizaje, con el fin de prevenir
que estas puedan ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas
con los efectos de las no conformidades encontradas de manera objetiva.
Un instructivo de trabajo establece el procedimiento documentado para
definir los requisitos para:
a) Revisar las no conformidades, incluidas las quejas y reclamos de los
estudiantes, registradas en el sistema de atencin al usuario, encuestas
o entrevistas.
b) Determinar las no conformidades.
c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las
no conformidades de aprendizaje no vuelvan a ocurrir.
d) Determinar e implementar las acciones necesarias.
e) Registrar los resultados de las acciones tomadas (vase 6.4).
f) Revisar las acciones correctivas tomadas.

8.5.3 ACCIN PREVENTIVA
El coordinador de rea y los coordinadores de Dpto. en centros, en
coordinacin con los docentes tutores, deben determinar acciones para
eliminar las causas de no conformidades potenciales (que no se han
presentado), para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben
ser apropiadas con los efectos de los problemas potenciales.
Se establecer un instructivo de trabajo para definir los requisitos para:
a) Determinar las no conformidades en el aprendizaje potenciales y sus
causas.
b) Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no
conformidades potenciales.
c) Determinar e implementar las acciones necesarias.
d) Registrar los resultados de las acciones tomadas (vase 6.4).
e) Revisar las acciones preventivas tomadas.


JDG/
Chimbote, enero 2012.