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T TEMA EMA 11
EL CONFLICTO EL CONFLICTO
NDICE
1. Introduccin.
2. Teoras generales. Burton y Galtung.
3. Niveles y estructura del conflicto.
4. La dinmica del conflicto: Funciones,
etapas y procesos psicosociales
implicados.
ANEXO: Elementos organizacionales en el
anlisis del conflicto: socializacin, poder,
cultura y roles.
Momento ms violento del combate, situacin de
oposicin, lucha, discusin, momento de
indecisin.
Situacin en la que no se puede hacer lo que es
necesario hacer o no se sabe qu hacer.
Necesidad de actuar para dejar atrs el conflicto.
1. INTRODUCCIN
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1. INTRODUCCIN
o Visin tradicional: negativo, destructivo.
o Inherente a la propia naturaleza humana y de la
sociedad.
o Luchas obreras, enfrentamiento de grupos sociales,
huelgas,
Visin ms actual: Necesario para el cambio social,
innovacin y progreso.
En s mismo NO es necesariamente negativo.
Depende del modo en que se afronte (Alzate, 1998)
1. INTRODUCCIN
DESTRUCTIVO CONSTRUCTIVO
ALGUNAS DEFINICIONES DE CONFLICTO
Rubin, Pruitt y Kim (1994):
Thomas:
Divergencia percibida de intereses, o una
creencia de que las aspiraciones actuales de las
partes no pueden ser alcanzadas
simultneamente.
El conflicto es el proceso que comienza cuando
una parte percibe que la otra afecta
negativamente o est prxima a afectar
negativamente a algo que le concierne.
Folger (1997):
La interaccin de personas interdependientes
que perciben objetivos incompatibles e
interferencias mutuas en la consecucin de
esos objetivos
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Requisitos para calificar a un proceso como conflictivo:
Cierta INTERDEPENDENCIA entre las partes.
Al menos una de las partes PERCIBE cierto grado de
oposicin o incompatibilidad.
Debe darse alguna forma de INTERACCIN entre las
partes.
OPTIMIZACIN DEL RENDIMIENTO MEDIANTE
ESTIMULACIN DEL CONFLICTO
Crear o expandir
asuntos
Estimular
comportamientos
competitivos
Intensidad del
conflicto
Condiciones positivas:
Conflicto orientado a la tarea
Bajo nivel de tensin
Interdependencia positiva de metas
Condiciones negativas:
Conflicto orientado a la identidad
Alto nivel de tensin
Interdependencia negativa de metas
Rendimiento:
Calidad de la decisin
Aceptacin de la decisin
Resultados comunes
(Munduate y Medina, 2005)
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Conflicto como categora general con la que entender la
dinmica misma de la sociedad (desde la presencia de conflicto
como motor de esa dinmica a su ausencia como indicador de
integracin y buen funcionamiento).
1. INTRODUCCIN
DIVERSAS PERSPECTIVAS DE ANLISIS
Enfoque Enfoque marxista marxista:: historia historia como como LUCHA LUCHA DE DE CLASES CLASES. .
Enfoque Enfoque funcionalista funcionalista ((Parsons Parsons)):: Sociedad Sociedad como como sistema sistema
compuesto compuesto de de subsistemas subsistemas que que se se equilibran equilibran ORDEN ORDEN
SOCIAL SOCIAL. .
Conflicto Conflicto:: factor factor disfuncional disfuncional que que revela revela un un
desequilibrio, desequilibrio, puntual, puntual, del del sistema sistema. .
Sociologa Sociologa del del conflicto conflicto ((Dahrendorf Dahrendorf)):: Reparto Reparto desigual desigual
de de AUTORIDAD AUTORIDAD. . Fuerzas Fuerzas integradoras integradoras y y de de cambio cambio. .
C CONFLICTO ONFLICTO EN EN EL EL TRABAJO TRABAJO:: P PUNTO UNTO DE DE VISTA VISTA
MATERIALISTA MATERIALISTA EEDWARDS DWARDS ((1990 1990))
Frente a cooperacin, el conflicto principio bsico.
Capital y trabajo se hallan necesariamente en conflicto.
Conflicto de intereses expresin poco acertada:
ANTAGONISMO ESTRUCTURAL en el proceso de produccin.
La fuerza de trabajo de los trabajadores se materializa en la
generacin de un excedente (PLUSVALA) que pasa a manos
de otro grupo.
Frente a la dicotoma Control vs Resistencia, prefiere lucha
como forma de influencia recproca sobre las condiciones en
que se practican las relaciones laborales.
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C CONFLICTO ONFLICTO INHERENTE INHERENTE AA LA LA NATURALEZA NATURALEZA HUMANA HUMANA
(F (FREUD REUD))
Ser humano animal no natural: sexuado, hablante y mortal.
Confrontacin entre naturaleza y cultura (civilizacin): algo ms que la
coaccin cultural.
Recurso a la represin psquica: Instauracin del inconsciente. Lo
reprimido no es slo algo prohibido por alguna instancia ajena y
olvidado, su contenido retorna de otra manera: sueo, lapsus,
sntomas.
Identifica sexualidad como campo fundamental del conflicto entre
naturaleza y cultura: no slo represin sino tambin sublimacin de las
pulsiones.
Pulsiones sexuales y yoicas o de autoconservacin.
CONFLICTO INHERENTE A LA SOCIEDAD Y A LA
NATURALEZA HUMANA
ENFOQUE MATERIALISTA:
Edwards (1990).
Conflicto de intereses vs
Antagonismo estructural.
Desigualdad implcita a la
generacin y distribucin del
excedente, de la plusvala.
Capacidad creativa del
trabajador vs control.
PSICOANLISIS:
Ser humano como animal no
natural.
Naturaleza/cultura.
Represin psquica y
sublimacin.
Conciencia/inconsciente.
Pulsin vs Instinto animal.
Pulsiones sexuales y de
autoconservacin.
Entendera el conflicto como un asunto entre entidades
sociales (grupos, individuos, etc.).
Numerosas definiciones (transparencia 6).
1. INTRODUCCIN
DIVERSAS PERSPECTIVAS DE ANLISIS
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Q QU U ES ES LO LO PSICOSOCIAL PSICOSOCIAL? ?
Enfoque que intenta dar a conocer e intervenir sobre la
realidad a partir del hecho de que el comportamiento
humano se caracteriza por su insercin en un universo
social, cultural, simblico, etc., en el que la propia
persona acta como
T TIPOLOGA IPOLOGA DEL DEL CONFLICTO CONFLICTO
La sociedad en s misma conlleva el
conflicto entre clases, grupos,
organizaciones diversas, como
expresin viva de un sistema plural
y democrtico.
Relacin entre diferentes agentes
que intervienen en el proceso
productivo. Dada su naturaleza
estructural se entiende que no
implica una situacin de continua
confrontacin abierta, sino ms
bien momentos de sntesis y
reajustes peridicos.
C CONFLICTO ONFLICTO INDUSTRIAL INDUSTRIAL
Confrontacin latente entre los intereses de los empleadores y los
trabajadores (un tanto simplista).
Enfoque unitarista: las organizaciones comparten objetivos comunes y sus
miembros/grupos deben cooperar para lograrlos. El conflicto nace de la
disfuncin, la incomprensin, etc.
Enfoque pluralista: existe una diversidad de puntos de vista (grupos
organizados) en la organizacin. Tratamiento del conflicto por la va
institucionalizada.
Enfoque radical: naturaleza endmica del conflicto basado en
desigualdades estructuradas de poder. Instituciones reducen su accin a
enmascarar o posponer los conflictos.
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T TIPOLOGA IPOLOGA DEL DEL CONFLICTO CONFLICTO
Concrecin en torno a cuestiones especficas del conflicto
industrial. Conflicto de trabajo concreto y
externalizado entre empleados y trabajadores en
cuanto a las condiciones de trabajo.
NNIVELES IVELES DE DE ANLISIS ANLISIS DEL DEL CONFLICTO CONFLICTO LABORAL LABORAL
Nivel bsico de antagonismo estructural
empleador-trabajador.
Organizacin concreta de relaciones laborales
en el centro de trabajo.
Comportamiento particular y adaptacin a la
pauta vigente de las relaciones laborales.
C CONFLICTO ONFLICTO:: NIVELES NIVELES DE DE ANLISIS ANLISIS PSICOSOCIAL PSICOSOCIAL
Discrepancia de valores, acciones,
expectativas, emociones, etc.
Enfrentamiento entre dos puntos de vista
particulares con base en diferencias
personales, manera de ser, pensar, actuar
de cada parte.
Entra en juego la dinmica interna de
poder, afiliacin, etc., o las identidades
sociales derivadas de la pertenencia a un
grupo determinado.
Refleja la vida de la organizacin entendida
como sistema social, cultural, ideolgico,
poltico, etc.