UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CONVENIO ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE EDUCACIN






MDULO EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA
EDUCATIVA





MNICA BIVIANA RAMREZ QUINTERO






UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
Itag, Antioquia
2014






UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CONVENIO ENGLISH EASY WAY
FACULTAD DE EDUCACIN











ACTIVIDAD #3.1: ENSAYO NORMA ISO 9126




MNICA BIVIANA RAMREZ QUINTERO






Tutor: NESTOR ANAYA CHAVEZ
MAGISTER en Educacin





UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
Itag, Antioquia
2014
iii


TABLA DE CONTENIDO

ACTIVIDAD #3 ............................................................................................................... 4
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ............................................................................ 5
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. ........................................................................... 12

4

ACTIVIDAD #3

1. Actividad 3.1

Analice la informacin que contiene el material sugerido para lectura (documentos
propuestos en el captulo III), identifique debilidades en la norma ISO 9126. (Esto servir de
base en la actividad de transferencia). A partir de todo el material propuesto en el captulo III
del LEM, analice la informacin y elabore un ensayo donde se indiquen y describan por
medio de la argumentacin, las debilidades presentadas por la norma ISO 9126.

Se entregar va tablero de anotaciones y bajo la siguiente nomenclatura que definir
claramente el contenido de la informacin:

Nombre_Apellido_Ensayo_Actividad.3.1.doc



5
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

ENSAYO

la estandarizacin de los procesos permite que la gente no se centrifugue, es decir, que
con el da a da no se vayan alejando del centro. Jess Eguiluz.

En el ao de 1987 la oficina internacional para la estandarizacin (ISO) y la Comisin
Electrotcnica internacional (IEC)
1
, constituyeron un comit tcnico conjunto con la finalidad
de proponer normas internacionales en el campo de las tecnologas de la informacin y los
equipos.
En 1985 se inici el desarrollo la norma internacional ISO/IEC y fue publicada en 1991
como ISO/IEC 9126:1991: Tecnologa de la Informacin Evaluacin del Producto
Software Caractersticas de la Calidad y Gua para su Aplicacin (Information technology
Software
2
), unificando criterios de los modelos McCall y Boehm y a partir de all los
modelos de calidad de software se convierten en una herramienta para las empresas.
La revisin del estndar ISO9126 que se realiza en 1994
3
tuvo como objetivo disminuir la
brecha entre calidad diseada y calidad percibida, basados en que las metas de calidad pueden
ser realmente evaluadas cuando el producto est en uso y se confronta con la percepcin del
usuario.
Esta norma constituy el primer esfuerzo internacional para unificar y uniformizar los
trminos de calidad referido al producto software y proponer una estructura basada en
caractersticas y subcaractersticas de calidad.

1
Guidelines on Suppliers Qualification and Monitoring.[en lnea]. 1 Edicin. Alemania. Mayo 1998

2
ISO/IEC, ISO/IEC 9126:1991 Information Technology Software Product Evaluation Quality Characteristics
and Guidelines for their use, Secretara General de ISO, Ginebra, 1991

3
ISO/IEC, ISO/IEC 9126-1:2001 Software Engineering Product quality. Part 1: Quality Model, Secretara
General de ISO, Ginebra, 2001.
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La revisin de la norma ISO 9126 se public en el 2001. ISO 9126 est dividida en cuatro
partes: 9126-1 que contiene un modelo de calidad interna y externa, un modelo de calidad de
uso, 9126-2 que est formado por conjunto de mtricas externas, 9126-3 que est formado por
un conjunto de mtricas internas. y finalmente 9126-4 calidad en las mtricas de uso.

Ilustracin 1 ISO/IEC 9126
El modelo de calidad est formado por una serie de caractersticas y estas a su vez por
subcaractersticas. Las subcaractersticas pueden ser medidas por internas o externas mtricas.
Es prcticamente imposible medir todas las internas y externas subcaractersticas para todo el
producto software. No es prctico medir la calidad de uso para todos los posibles escenarios
usuario-tarea.
Quizs las ms populares y usadas son las caractersticas que definen las vistas interna y
externa, y que son:
Funcionalidad, capacidad del software de proveer los servicios necesarios para cumplir
con los requisitos funcionales.
Fiabilidad, capacidad del software de mantener las prestaciones requeridas del sistema,
durante un tiempo establecido y bajo un conjunto de condiciones definidas.
Eficiencia, relacin entre las prestaciones del software y los requisitos necesarios para
su utilizacin.
Usabilidad, esfuerzo requerido por el usuario para utilizar el producto
satisfactoriamente.
Mantenibilidad, esfuerzo necesario para adaptarse a las nuevas especificaciones y
requisitos del software.
Portabilidad, capacidad del software para ser transferido de un entorno a otro.
9126-1 modelo de la
calidad
9126-2 mtrica
exterior
9126-3 mtrica
interior
9126-4 mtricas
de calidad en uso
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Ilustracin 2Modelo de calidad para mtricas internas y externas.
A partir de 2005 La IS0 14598 (enfocada en la evaluacin del proceso) y la ISO 9126
(enfocada en la calidad del producto), fueron englobadas en una ms amplia serie de normas
que las sustituye, con nmeros de la forma ISO/IEC 250mn. Tiene las mismas caractersticas
de calidad de software y es llamada: Requisitos y Evaluacin de Calidad de Productos de
Software (SQuaRE). Hay dos aspectos importantes en el campo de la calidad del software, el
producto y el proceso. SQuaRE se centra en el lado del producto.

Ilustracin 3. Relacin entre estndares ISO/IEC 9126 y ISO/IEC 14598
Calidad externa e
interna
usabilidad
Entendibilidad
Facilidad de
aprendizaje
Operabilidad
Atractividad
Conformidad
usabilidad
funcionalidad
Aplicabilidad
Precisin
Interoperabilidad
Seguridad
Conformidad
funcionabilidad

fiabilidad
Madurez
Tolerancia a
Fallos
Recuperabilidad
Conformidad de
fiabilidad
eficiencia
Comportamiento
En el tiempo
Utilizacin de
recursos
Conformidad de
eficiencia
Facilidad de
mantenimiento
Analizabilidad
Cambiabilidad
Estabilidad
Testeabilidad
Conformidad
de facilidad de
mantenimiento
portabilidad
Adaptabilidad
Instalabilidad
Coexistencia
Reemplazabilidad
Conformidad de
portabilidad
Recursos
y medio
ambiente
Proceso de
evaluacin
Efecto de
los
productos
de software
Producto
de
software

14598-1
14598-2
14598-6
9126-4 9126-2 9126-3
14598-5
14598-4
14598-3
9126-1
Apoyo a la
evaluacin
Proceso de
evaluacin
Mtricas
internas
Mtricas
externas
Mtricas de
calidad en uso
8
Las diferencias en el vocabulario y trminos, la necesidad de aadir recomendaciones,
metodologas, guas y nuevas necesidades para especificar las dimensiones de la calidad del
software, entre otros son los motivos para la creacin de la familia ISO/IEC 25000,
adicionalmente las norma (ISO 9126) y la norma ISO 14598 enfrentan problemas por cambios
en el entorno y avances en las tecnologas de la informacin. En la figura siguiente puede
verse el proceso de transicin y sus relaciones entre las normas actuales y la serie ISO 25000.

Ilustracin 4. Equivalencias y Relacin entre Procesos de ISO/IEC 9126, ISO/IEC
14598 y SQUARE
La ISO 9126 tiene como objetivo alcanzar la calidad necesaria y suficiente, ms no
perfecta, para cada contexto de uso a la hora de la entrega y del uso del software por parte de
los usuarios y es necesario comprender las necesidades reales de los usuarios lo ms
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especfico posible. Razones por la cual se definen los siguientes aspectos de calidad: interna
(medible a partir de las caractersticas intrnsecas, como el cdigo fuente), externa (medible en
el comportamiento del producto, como en una prueba) y en uso (durante la utilizacin efectiva
por parte del usuario).
Algunas diferencias entre las caractersticas y subcaractersticas del modelo de calidad
interno y externo de la ISO 9126-1 y el modelo de calidad del producto software de SQuaRE
se muestran en la siguiente tabla:
Tabla 1. Diferencias entre la ltima versin de SQuaRE (Julio 2008) y la ISO 9126-1.
4




4
Ruiz Morilla ,Jos Joaqun. ISO 9126 vs. SQuaRE. Calidad y Medicin de Sistemas de
Informacin pg. 17.
10
Al implementar el modelo ISO 9126 se presentan problemas como: La recopilacin de
informacin asociada a pruebas, la asignacin a las incidencias de su origen, el filtrado de
informacin por tipo de tecnologa y la asignacin de intervalos de referencia para realizar una
evaluacin. De otra parte la Flexibilidad del modelo resulta atractiva, pero a la vez ha
provocado que exista una falta de precisin en la definicin de algunos puntos importantes.
Este sistema de calidad implica la necesidad de contar con parmetros que permitan establecer
los niveles mnimos que un producto de este tipo debe alcanzar para que se considere de
calidad y no incluye defectos latentes.
En general se encuentran fallas en la norma tales como: Esttica, de escaso valor y cara,
deja de ser competitiva en cuestin del tiempo, adoptada en muchos casos por obligacin, no
es especfica de la industria, expresada en trminos generales, falta de precisin de la norma.
Algunas falencias especficas de cada parte de la norma seran:
9126-1 no describe como declarar los requisitos en lo que concierne a
subcaractersticas; o como para un producto dado, cualquiera de estas
subcaractersticas podrn ser medidas.
ISO 9126-2 no asigna rangos de valores a las mtricas, porque estos valores son
definidos para cada producto software o una parte del producto software,
dependiendo de muchos factores como: la categora del software, nivel de
integridad y necesidades de los usuarios.
ISO 9126-3 no asigna rangos de valores a las mtricas, porque estos valores son
definidos por cada producto software.
La norma trato de proporcionar las caractersticas y sub-caractersticas vlidas para todo
tipo de software, esto le confiere un carcter abstracto debido a lo general que pretende ser.
As, en su afn por abarcar todas las posibilidades, la norma ISO 9126, no especifica si es
posible descomponer, por ejemplo, sub-caractersticas en otras sub-caractersticas o
alternativamente en atributos. Menciona tambin que ciertos atributos pueden influir en varias
sub-caractersticas en el mismo modelo, no dice como tratarlo con respecto al total. Adems,
el modelo definido en ISO 9126 solo considera factores tcnicos.
11
Necesita de adaptacin, puesto que deben ser elegidas que subcaractersticas son
relevantes, qu mtricas especficas para los componentes software y definir indicadores para
las caractersticas de calidad. Por ello, requiere un trabajo previo de consultora, lo que la sita
en desventaja frente a otros modelos.
Finalmente se puede decir que la norma ISO-IEC 9126 proporciona criterios y
herramientas conceptuales analticas y detalladas que son tiles a la hora de evaluar con visin
concienzuda las fortalezas y debilidades de un software. Sin embargo, algunas debilidades
inherentes a este modelo tiene que ver particularmente con la caracterstica de utilidad. Para
hacer el modelo ms simple e inteligible estas caractersticas deben ser extendidas para incluir
factores ms especficos como consistencia, simplicidad, legibilidad y uso del color. Del
mismo modo una sub caracterstica de Ayuda puede ser incluida como parte de la Utilidad
principalmente para asegurar que este es un importante factor que no debe ser descuidado.
Tambin se requiere la inclusin de la satisfaccin del usuario como una caracterstica global
para resumir el impacto general del software sobre el usuario en su contexto especfico
ofrecindole requisitos especficos.
Los estndares ISO sobre calidad y evaluacin del software estn siendo revisados en la
actualidad como proceso de organizacin lgica y unificada que cubra, tanto la especificacin
de los requisitos de calidad, como la evaluacin de calidad del software. Esta revisin est
dando lugar a la segunda generacin de estndares sobre calidad de productos software.

12
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

MATERIAL BASE
Libro Electrnico Multimedial: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa
Educativa. Captulo III. Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software.

ANEXOS
An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126 International Standard. Rafa E.
Al-Qutaish.(2005). Consultado el: 22-octubre-2013.
Determinacin de los Requerimientos de Calidad del Producto Software Basados en
Normas Internacionales. Dvila, A., Melendez , K., & Flores, L. Consultado el: 22-
octubre-2013.

MATERIAL COMPLEMENTARIO
ISO/IEC SQuaRE. The second generation of standards. IASTED, 1-11. Suryn, W., &
Abran, A. (2003).
International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25). ISO/IEC. (2000).

Enlaces Temticos
EU Project. Usability Net.
No solo usabilidad: revista multidisciplinar sobre personas, diseo y tecnologa. Dr.
Yusef Hassan Montero, Francisco Jess Martn Fernndez. (Direccin editorial).
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RASTREO PERSONAL
ISO/IEC 9126-1: Software Engineering - Product quality - Part 1: Quality model
ISO/IEC TR 9126-2: Software Engineering - Product quality - Part 2: External metrics
ISO/IEC TR 9126-3: Software Engineering - Product quality - Part 3: Internal metrics
ISO/IEC TR 9126-4: Software Engineering - Product quality - Part 4: Quality in Use

CIBERGRAFA
Abud, M. (2009). Calidad en la Industria del Software. La Norma ISO-9126. Recuperado el
29 de agosto de 2014 http://
recursosbiblioteca.utp.edu.co/tesisd/textoyanexos/0053L864e_anexo.pdf
Ruiz Morilla ,Jos Joaqun. ISO 9126 vs. SQuaRE. Calidad y Medicin de Sistemas de
Informacin. Recuperado el 29 de agosto de 2014 de
http://www.scribd.com/document_downloads/direct/86615845?extension=pdf&ft=140942750
6&lt=1409431116&user_id=3358600&uahk=g0gnfhZKMMXUqdLZzbhQJP/PFIU.
Scalone, F. Estudio Comparativo De Los Modelos Y Estndares De Calidad Del Software.
[Trabajo de maestra]. Universidad Tecnolgica Nacional, Facultad Regional Buenos Aires.
2006. Recuperado el 29 de agosto de 2014 de http:// laboratorios.fi.uba.ar/lsi/scalone-tesis-
maestria-ingenieria-en-calidad.pdf
Solarte, F. N., & Bolaos, N. E. (17 de junio de 2013). Las certificaciones no son garanta
de calidad acadmica en programas de educacin superior a distancia. Virtual EDUCA
Colombia 2013 Recuperado el 29 de agosto de 2014 de
http://www.virtualeduca.info/fveduca/es/tematica-2013/98-la-educacion-virtual-una-cuestion-
14
de-calidad-/622-las-certificaciones-no-son-garantia-de-calidad-academica-en-programas-de-
educacion-superior-a-distancia pdf
Solarte Solarte, Francisco Nicols Javier. Mdulo evaluacin de software. Escuela de
ciencias bsicas. Tecnologa e ingeniera. Universidad nacional abierta y a distancia - UNAD
Colombia 2010 Recuperado el 29 de agosto de 2014 de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301569/Modulo_Evaluacion_Software_2010.pdf.