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CUESTIONARIO A DIRECTIVOS DE ORGANISMOS TCNICOS DE CAPACITACIN

I. CARACTERIZACIN DEL ORGANISMO TCNICO DE CAPACITACIN

1. Nombre del Organismo Tcnico
INSTITUTO DE FORMACION LABORAL LTDA.

2. Seale las reas en las que el organismo ha ejecutado acciones de capacitacin en los ltimos dos
aos (2009 2010).

Marque con una X en todas las reas que corresponda
1 X Administracin 10 Ecologa 19 Minera
2 X Agricultura 11 Educacin y capacitacin 20 Procesos Industriales
3 Agropecuario 12 Electricidad y electrnica 21 X Salud, Nutricin y Diettica
4 X Alimentacin,
gastronoma turismo
13 Energa nuclear 22 X Servicio a las personas
5 Artes, artesana y
Grfica
14 Especies Acuticas 23 Transporte y comunicacin
instrumental
6 Ciencias y Tcnicas
Aplicadas
15 Forestal 24 Otra. Especifique
7 X Comercio y Servicios
Financieros
16 Idiomas y comunicacin 25 Otra. Especifique
8 X Computacin e
informtica
17 Mecnica automotriz 26 Otra. Especifique
9 X Construccin 18 Mecnica industrial 27 Otra. Especifique

3. Actualmente, cul es la dotacin de personal del organismo que dirige?

Cargo Cantidad
Contratados Honorarios
1 Directivo 1
2 Profesional 1
3 Tcnico 1
4 Administrativo 1
5 Otros 1
Total 3 2








2

4. Actualmente, de cuntos facilitadores/relatores dispone el organismo, cul es su nivel
educacional y situacin contractual?

Nivel
Educacional
Contratados Honorarios
1 Universitario 20
2 Tcnico 1
3 Instructor
4 Otros
Total 20

5. Cul es la disponibilidad de oficina(s) administrativa(s) del organismo? Especifique sus
caractersticas.

Domicilio Comercial Comuna

Regin P=Principal
S= Sede
Tocornal 124

Puente Alto Metropolitana P
Amrico Vespucio 107, 0f 202

Las Condes Metropolitana S







6. Cul es la disponibilidad de infraestructura especfica para capacitacin del organismo?
Especifique sus caractersticas.

Domicilio Comercial Comuna Regin
Cantidad
Laboratorios Talleres Salas
Tocornal 124

Puente Alto Metropolitana 1 2 2












3

II. CARACTERIZACIN PERSONAL DEL DIRECTIVO

7. Nombre

8. Sexo 9. Edad

1
Hombre X

aos 40
2
Mujer

10. Actualmente, usted posee alguna certificacin vigente en el mbito de la capacitacin?

1 NO

Pase a pregunta 12
2 SI
X


11. La certificacin que posee:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que
corresponda
SI NO
1 Fue otorgada por un organismo pblico
X
2 Fue otorgada por un organismo privado
3 Fue otorgada por un organismo internacional
4 Otro. Especifique

11. En relacin con el organismo que usted dirige, actualmente usted es:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda
1 Dueo
2 Socio X
3 Representante legal X
4 Gerente X







CLAUDIO MANRIQUEZ CARRASCO


4
12. En los ltimos dos aos, ha asistido a alguna actividad de formacin o capacitacin en
alguna de las siguientes reas?

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda SI NO
1 Metodologas de enseanza aprendizaje X
2 Aprendizaje de adultos X
3 Estructura curricular modular X
4 Capacitacin con enfoque de competencias X
5 Gestin de la capacitacin X
6 Uso de material didctico en capacitacin X
7 Evaluacin de aprendizajes en la capacitacin X
8 Modelos de negocios en capacitacin X
9 Deteccin de necesidades de capacitacin X
10 Uso de tecnologas de las comunicaciones e informacin X
11 Diseo instruccional de la capacitacin X
12 Otro: Especifique:

13. Al finalizar el ao 2011 cuntos aos de experiencia como directivo de OTEC tendr usted?

1 En total
13 Aos
2 En este OTEC
3 Aos
3 En otros OTEC
10 Aos


14. Cul es su modalidad contractual en este organismo?

Marque con una x frente a una sola alternativa
Jornada laboral

Cantidad de
horas
1
Contrato por horas
2
Contrato jornada parcial
3
Contrato jornada completa X 45
4 Otro. Especifique

15. Su trabajo en el organismo, incluye horas de relatora?


Cantidad de Horas ____





1 SI
2 NO X


5
16. Adems de dirigir este organismo, desempea algn otro trabajo en alguna de las
siguientes organizaciones?

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda
1 S, en empresa privada

2 S, en sector publico

3 S, en Universidad

4 S, en Instituto Profesional

5 S, en Centro de Formacin Tcnica

6 Otro. Especificar:




III. CARACTERIZACIN DE LA GESTIN DEL ORGANISMO

17. En relacin a la gestin que desarrolla en el organismo, seale con qu frecuencia se
cumplen las siguientes actividades:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda
Siempre
A
veces
Casi
nunca
Nunca
1 Cuenta con un equipo estable de trabajo para el diseo
de las actividades de capacitacin
X
2 Cuenta con un equipo estable de trabajo para la ejecucin
de las actividades de capacitacin
X
3 Cuenta con el personal idneo para crear y disear
nuevos productos
X
4 Cuenta con facilitadores o relatores principales y suplente
para implementar las actividades de capacitacin
X


18. Para gestionar la capacitacin en su organismo, dispone de los siguientes procedimientos:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero
que corresponda
Siempre
A
veces
Casi
nunca
Nunca
1 Protocolos para realizar deteccin de
necesidades de capacitacin
X
2 Protocolos para disear formativamente los
cursos
X
3 Protocolos para implementar los cursos X
4 Protocolos para evaluar la capacitacin

X





6
19. Con qu frecuencia realiza usted las siguientes actividades en su organismo?

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda

Siempre A Veces Casi nunca Nunca
1
Actualizar los conocimientos en temticas
de capacitacin y mercado laboral
X
2
Participar en seminarios relativos a
capacitacin
X
3 Proponer innovaciones relativas a la
capacitacin
X
4
Organizar los recursos econmicos del
organismo
X
5 Supervisar al equipo de profesionales del
organismo
X
6
Asegurar funcionamiento administrativo
X
7
Promover el mejoramiento continuo en el
servicio de capacitacin
X
8
Mantener actualizado los sistema de
calidad
X
9
Establecer alianzas estratgicas con otras
entidades
X
10
Gestionar nuevos negocios
X

20. De las actividades recin sealadas, cules son para usted las tres ms importantes?

Anote el nmero de la actividad en el orden que corresponda
1 Ms importante 2 Ms importante 3 Ms importante
3 10 1


21. Respecto de las prcticas de mejora continua, usted:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que
corresponda
Siempre A veces
Casi
nunca
Nunca
1 Desarrolla reuniones tcnicas peridicas X
2 Desarrolla una planificacin anual X
3 Realiza seguimiento a la planificacin acordada X
4 Define metas de resultados anuales X
5 Realiza seguimiento al cumplimiento de las metas X
6 Otros. Especifique:



7
22. En su organismo:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda
SI NO
1 Se exige experiencia profesional para los profesionales que se contratan en el
Organismo de Capacitacin?
X
2 Existen mecanismos para comprobar el dominio de los profesionales en sus
respectivas reas de desempeo?
X
3 Existen mecanismos de evaluacin del desempeo de los profesionales que realiza
cada uno de los procesos de capacitacin (DNC, Diseo, Facilitacin y Evaluacin de
las acciones de capacitacin?
X
4 Existen perfiles ocupacionales definidos para los profesionales que se desempean
en el Organismo de capacitacin?
X
5 Existen mecanismos de atencin al cliente que aseguren un acceso expedito a la
informacin referida a las actividades de capacitacin realizadas?
X
6
Se realiza una evaluacin de satisfaccin de los participantes del curso? X
7 Se realiza algn tipo de anlisis de las acciones de capacitacin ejecutadas y se
implementan acciones de mejora a partir de los resultados del anlisis?
X
8 Existe algn tipo de evaluacin o instancia de retroalimentacin con los clientes y
mandantes de las acciones de capacitacin?
X
9 Existe algn mecanismo de evaluacin de las condiciones de empleabilidad de las
personas posterior a su participacin en las acciones de capacitacin?
X
10 Existe algn mecanismo o metodologa para evaluar y reconocer nuevas
oportunidades de negocio en el mercado de la capacitacin?
X
11 Existe un modelo de negocios definido en las reas temticas especficas que
desarrolla el organismo?
X

23. En su organismo existen pautas, manuales, guas u otros documentos que orienten sobre
los siguientes procedimientos?

Marque una X frente a cada fila, en el casillero que corresponda
SI NO
1
Disear procesos de deteccin de necesidades de capacitacin X
2
Realizar el diseo instruccional de las actividades de capacitacin X
3 Definir metodologas y enfoques didcticos para realizar la facilitacin de las
actividades de capacitacin
X
4 Definir metodologas de evaluacin de los aprendizajes logrados por los
participantes en las actividades de capacitacin
X
5
Metodologas para el diseo y la elaboracin de material didctico de apoyo X
6 Metodologas para evaluar la transferencia al puesto de trabajo y la
empleabilidad de las personas de los aprendizajes obtenidos en la actividad de
capacitacin
X
7 Poltica de aseguramiento de la calidad de los servicios de capacitacin
prestados
X


8
24. Respecto de los recursos tcnicos (infraestructura, materiales y equipamiento) para el
desarrollo de las actividades de capacitacin, su organismo:


Marque una X frente a cada fila, en el
casillero que corresponda
Siempre A veces
Casi
nunca
Nunca
1 Cuenta con capacidad para reponer o reparar
infraestructura, materiales y equipamiento
X
2 Cuenta con equipos, herramientas e
instrumentos para desarrollar la capacitacin
X
3 Cuenta con materiales didcticos de apoyo
para los participantes (textos, guas, u otros)
X

25. En su trabajo, cada cunto tiempo realiza usted las siguientes actividades?

Marque una X frente a cada fila, en el casillero
que corresponda
Cada 3
meses
Cada 6
meses
Una vez al
ao

Cuando se
necesita
Nunca
1 Investigar sobre las tendencias y dinmicas del mercado
laboral.
X

2 Buscar nuevas tendencias en capacitacin en literatura
especializada o experiencias de otros contextos.
X

3 Analizar experiencias de otros organismos nacionales e
internacionales de capacitacin en funcin de su contexto.
X

4 Publicar o difundir investigaciones sobre capacitacin en
artculos o publicaciones especializadas.

X
5 Mantener redes de contactos de nivel acadmico o
especializado en temticas relativas a capacitacin y
mercados laborales.
X
6 Asistir a seminarios para profundizar conocimientos y
conocer experiencias relativas a capacitacin.
X
7 Exponer en seminarios a partir de investigaciones o
experiencias propias relativas a temticas de capacitacin.
X
8 Anticipar las eventuales necesidades de los clientes,
proponiendo nuevas instancias de capacitacin a partir de
las investigaciones realizadas.
X
9 Consolidar las distintas experiencias de los clientes para
dar forma a nuevas propuestas de capacitacin.
X
10 Sistematizar anualmente todas las experiencias e
intervenciones realizadas en torno a la capacitacin y el
mercado laboral.
X





9
26. El organismo que usted dirige recoge sugerencias, comentarios, consultas y reclamos
de los distintos usuarios a travs de:

Marque con una x una sola alternativa
1 Libro impreso
2 Pgina web dl organismo
3 De manera informal, a travs de personal del organismo X
4 No existe un libro de registro de requerimientos de usuarios X
5 No se cuenta con mecanismos para recoger sugerencias y
reclamos

6 Otro. Especificar: Evaluaciones de satisfaccin del
participante
x

27. En su trabajo, cada cunto tiempo usted realiza las siguientes actividades?

Marque una X frente a cada fila, en el casillero
que corresponda
Cada 3
meses
Cada 6
meses
Una vez al
ao
Cuando es
necesario
Nunca
1 Gestionar y controlar el presupuesto del organismo,
considerando todas las variables que pueden influir
en la situacin financiera.
x
2 Valorizar la oferta de cursos del organismo,
considerando temticas, facilitadores y otras
variables que inciden en el precio final.
x
3 Decidir en qu mbitos invertir los recursos del
organismo.
x
4 Asegurar condiciones financieras mnimas para el
funcionamiento regular del organismo.
x
5 Definir un modelo de negocios que le de
sustentabilidad al organismo de capacitacin.
x
6 Reclutar, evaluar y seleccionar profesionales para el
organismo de capacitacin, de acuerdo a
caractersticas de los cursos.
x
7 Reunirse con clientes y profesionales que participan
en el desarrollo del curso para obtener un producto
que se ajuste a las necesidades de la empresa.
x
8 Revisar y recomendar modificaciones a productos
desarrollados por profesionales del organismo de
capacitacin (contenidos, materiales de apoyo, etc.)
x
9 Entregar orientaciones metodolgicas a profesionales
de acuerdo a lineamientos y objetivos estratgicos
del organismo.
x
10 Asegurar que el equipo de profesionales del
organismo de capacitacin actualice sus
conocimientos tcnicos.
x



10
28. En relacin al personal del organismo que usted dirige, por favor, seale su grado de
acuerdo con las siguientes afirmaciones:

Marque una X frente a cada fila, en el casillero
que corresponda
Siempre A veces
Casi
nunca
Nunca
1 Cuenta con personal competente en el
rea deteccin de necesidades
x
2 Cuenta con personal competente en el
rea diseo de capacitacin
x
3 Cuenta con personal competente en el
rea de facilitacin y relatoras
x
4 Cuenta con personal competente en el
rea de evaluacin
x
5 Los facilitadores/relatores poseen un
alto nivel de dominio temtico del curso
x x

29. En su trabajo, cada cunto tiempo realiza usted las siguientes actividades?

Marque una X frente a cada fila, en el
casillero que corresponda Cada 3
meses
Cada 6
meses
Una vez
al ao
Cuando es
necesario
Nunca
1 Representar al organismo ante entidades
fiscalizadoras.
x
2 Actualizar los requisitos legales y normativos
para el funcionamiento del organismo.
x
3 Planificar las actividades del organismo de
manera mensual, trimestral o anual.
x
4 Analizar informes de la ejecucin de las
actividades de capacitacin.
x
5 Verificar el cumplimiento de los requisitos del
cliente durante el diseo de las actividades de
capacitacin.
x
6 Validar los productos realizados por los
profesionales del Organismo de acuerdo a los
requerimientos del cliente.
x
7 Analizar las observaciones al organismo
producto de las supervisiones y aplicar las
acciones correctivas correspondientes.
x
8 Actualizar los conocimientos en temticas de
gestin de calidad y de administracin de
Organismos de capacitacin.
x
10 Actualizar procedimientos documentados a del
Sistema de Calidad
x
11 Mantener informado personal sobre los
estndares de calidad de la institucin.
x
FIN DE LA ENCUESTA, MUCHAS GRACIAS