Introduccin

Hoy en da, la industria del software en muy competitiva debido a la alta oferta y demanda del
mercado de sistemas informticos que ayuden a mejorar los procesos de las empresas e
instituciones. Por lo anterior, nosotros realizamos el presente plan estratgico de la Empresa
de desarrollo de software Y2K., el cual consta de una estrategia corporativa, una estrategia
funcional y un instrumento de control; que nos ayudar a competir eficientemente y lograr ganar
el mayor mercado de clientes posibles mediante la implementacin de una estrategia
corporativa y una estrategia funcional. El documento describe claramente cada uno de los
puntos que componen nuestro plan estratgico, en el cual se ven involucradas todas las reas
de nuestra organizacin con el fin de mantener un control total de los factores que nos pueden
beneficiar o afectar y tomar medidas rpidamente en caso de alguna contingencia.

Antecedentes de la empresa

Iniciamos operaciones en 2013, lo que nos coloca como una empresa joven, contamos con un
excelente equipo de profesionales con verdadera vocacin de servicio al cliente. Somos una
empresa 100% guatemalteca, dedicada al desarrollo de Software, tecnologas de informacin,
utilizando tecnologa de punta y software diseado por nosotros. En esta primera fase, corta
pero productiva vida de nuestra empresa, nos ha impulsado a ofrecer otros servicios como el
soporte y asesoras en los diferentes tipos de programas que manejan nuestros clientes.
Esto incorporado a la calidad de nuestros productos, una poltica de precios competitivos, y
amplio conocimiento del mercado tecnolgico regional.

I. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

MISIN
Desarrollar software de alta calidad, logrando la satisfaccin del cliente mediante la mejora
continua en nuestros procesos.

VISIN
Ser la empresa lder en desarrollo e implementacin de software en el Departamento de
Quetzaltenango, contando con personal capacitado con conocimientos y valores requeridos por
la sociedad.

VALORES
Honestidad: Ofrecer precios, productos y servicios que fomenten realmente el cumplimiento de
los objetivos del cliente.

Responsabilidad: Cumplir en tiempo y forma con nuestros clientes y el personal que labora en
nuestra empresa. Lealtad entre los integrantes de la empresa para permitir que siga un rumbo
fijo y estable, en el cual se cuiden y respeten la Misin y Visin de la Organizacin.

Respeto: Crear un ambiente agradable que permita la sana convivencia, as como respeto a
los compaeros ya que, es la clave para un ambiente positivo y ms productivo.

Compromiso: Desarrollar con esmero nuestras actividades, asegurando la contribucin y
resultados colectivos, cultivando los valores de la empresa y colaboracin de los integrantes
para asegurar la mejora continua y la innovacin.

OBJETIVOS:
1. Concretar al menos dos proyecto de software por mes.
2. Organizar cursos mensuales de actualizacin y capacitacin para nuestros clientes y
empleados, con una duracin de tres das.
3. Dar seguimiento a nuestros clientes para evaluar su grado de satisfaccin.

ANLISIS FODA:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Equipo organizado Nuevas tecnologas Poco tiempo en el
mercado
Alta competencia en
el mercado
Valor agregado Demanda del
Mercado
Sistema de calidad no
certificado
Inflacin

Seguimiento Ubicacin
geogrfica
Poca experiencia en el
mercado
Normas regulatorias
Personal bien
capacitado
Capacidad de
desarrollo
Sueldos poco
competitivos
Migracin de
empleados
Infraestructura Globalizacin Plan de contingencias
deficiente
Servicios pblicos
deficientes

ESTRATEGIAS:
1. Sacar el mximo provecho del personal bien capacitado con el que contamos para hacer
uso de las nuevas tecnologas y aplicarlas en la medida de lo posible en el mejoramiento
de los proyectos con los que estamos trabajando, tratando de lograr con esto un buen
reconocimiento por parte de los clientes.

2. Aprovechar el poco tiempo que tenemos en el mercado para ofrecer tcnicas y alternativas
con ideas innovadoras que puedan satisfacer las demandas actuales del mercado ante el
cambio constante de las tecnologas.

3. Hacer uso extenso del valor agregado y seguimiento que se le da a los clientes y proyectos
para sobresalir por encima de la competencia feroz existente hoy en da.

4. Mantener los sueldos existentes hoy en da en nuestra empresa pero ofreciendo un buen
ambiente de trabajo y motivacin constante a los empleados, para poder hacer frente a la
inflacin existente y lograr competir eficientemente en el mercado.

II.- ESTRATEGIAS FUNCIONALES

MERCADOTECNIA:
1. Para implementar el plan de Mercadotecnia se realizarn las siguientes acciones:
2. Spots publicitarios en estaciones de radio.
3. Spots publicitarios en estaciones de televisin.
4. Colocar banners en pginas web.
5. Colocar anuncios Espectaculares.
6. Publicacin de anuncios en peridicos y revistas especializadas en el rea y de
circulacin regional.
7. Realizar un catlogo de servicio con el fin de entregarlas en empresas que sean clientes
potenciales.

INNOVACIN:
Para promover la innovacin de los integrantes de la empresa, el lder debe promover la mejora
continua de las personas y motivarles constantemente para que logren mejoras en los procesos
y optimizar los recursos con los que se cuenta. La manera en que se puede motivar la
innovacin es ofreciendo estmulos econmicos e instalaciones adecuadas que despierten la
imaginacin y permitan crear mejoras significativas.

PRODUCCIN:
La empresa cuenta con unas instalaciones relativamente pequeas, pero la infraestructura con
la que se cuenta est entre las ms modernas del mercado local, se cuenta con un edificio de
una planta, con varias oficinas, cubculos, sala de juntas, baos, cocina, 1 laboratorios de
cmputo con 5 computadoras, internet de banda ancha de 2 Mb. Adems se cuenta con una
planta de 10 empleados, los cuales se distribuyen de la siguiente manera: 5 programadores, un
lder de proyecto, un contador, un encargado de ventas, un gerente y un encargado de compras.
Con esta infraestructura y recursos humanos nosotros tenemos capacidad para estar a cargo
de hasta 2 proyectos de software medianos a la vez o 1 proyecto grande de software a la vez,
con un tiempo de entrega en promedio de 1 mes cada proyecto mediano y 4 meses los para
cada proyecto grande.

FINANZAS:
Hoy en da, la competencia es feroz en todas las industrias, en especial la industria del software.
Para asegurar nuestra permanencia en el negocio y conquistar el mercado amplio con el que
cuenta este ramo, es necesario contar con un buen plan de finanzas que nos permita lograr lo
anteriormente descrito. Para lograr nuestras metas nos planteamos los siguientes objetivos, los
cuales describiremos a continuacin:

Objetivo Definicin
Optimizar costos. Equilibrar los costos de tal manera que se ejerzan nicamente aquellos que
permitan a la empresa ser autosustentable.
Distribucin justa de los recursos. Realizar una distribucin justa de los recursos financieros
con los que se cuenta para que cada departamento o rea de la empresa pueda operar
eficientemente y a su vez realizar todas sus actividades normalmente sin problemas de ndole
econmica.
Maximizar ingresos de los clientes actuales. Conseguir el mayor volumen de ventas de parte
de los clientes mediante la satisfaccin de los mismos mediante el valor agregado y seguimiento
que se les da.

TALENTO EJECUTIVO:
Dentro de este proceso, se contemplarn las siguientes estrategias:

Alianza Estratgica, ya que es uno de los principales instrumentos que utilizan las
organizaciones para resolver exitosamente los desafos planteados por la Globalizacin y
Competitividad. Mediante este proceso se lleva a cabo un entendimiento entre dos o ms
organizaciones diferentes, quienes gracias al dilogo y a la deteccin de objetivos de consenso,
pueden definir un Plan de Accin conjunto para lograr beneficios de mutua conveniencia.

Diversificacin, ya que es un proceso por el cual una empresa pasa a ofertar nuevos
productos y entra en nuevos mercados, por la va de las adquisiciones corporativas o invirtiendo
directamente en nuevos negocios.
Fusiones. La empresa no se mantendr ajena al proceso de fusin con otras empresas para
realizar proyectos; viendo a sta como una forma de sostener la ventaja competitiva y la
habilidad de aprender y rejuvenecer la base de conocimiento de nuestra empresa.
Coinversiones. La empresa mantendr abierta la posibilidad de unir esfuerzos para un
negocio en comn con alguna otra compaa del ramo, la diferencia de este punto con la alianza
estratgica es que ambas partes invierten dinero o bienes para el fin comn de obtener
ganancias.

III.- IMPLEMENTACIN Y CONTROL.

ESTABLECIMIENTO DE POLTICAS:
Tiene como finalidad crear un entorno favorable en nuestra empresa y hacer operativa la
estrategia, en l se trata el compromiso de la empresa, y acta en todos los niveles jerrquicos.
En las polticas se proporciona orientacin a los ejecutivos de cada departamento para elaborar
planes concretos de accin, eso permitir alcanzar nuestros objetivos. La poltica empresarial
debe de ser adecuada a nuestra empresa y ajustada a las necesidades, para que los clientes
queden satisfechos.
Las polticas que aplicamos en nuestra empresa son:

a) Realizar todo trabajo con calidad.
b) Brindar un trato justo a nuestros clientes, en sus solicitudes y reclamos.
c) Definir por escrito el tiempo mximo de respuesta a todo requerimiento interno o externo,
lo cual es responsabilidad de cada una de las reas.
d) Atender el cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual
debern conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
e) Todos los que integran la empresa debern de mantener un comportamiento tico.
f) Realizar evaluaciones peridicas, a todos los procesos de la organizacin.
g) Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad dentro de la organizacin.
h) Mantener en la empresa un sistema de informacin, en el cual se conservaran los trabajos
realizados en cumplimiento de las funciones, proyectos y planes operativos.

ASIGNACIN DE RECURSOS:
La asignacin debe de hacerse de forma eficiente y consiente ya que los recursos de la empresa
son escasos, debido a las mltiples necesidades que se deben de satisfacer, es por ello que es
necesario determinar en qu cantidades y a qu uso se va a destinar. Nuestra empresa
adecuara los mecanismos necesarios para proporcionar una asignacin adecuada, lo que
permitir producir la mayor cantidad de bienes (Software) con el mnimo de recursos. Esta
asignacin se realiza por decisin de una autoridad central (Gerente o Director General).
La asignacin de recursos tambin nos ayudara a determinar cunto tardara en realizarse una
tarea, y se llevara un seguimiento de los costos. Cabe sealar que los recursos se refieren a
todo el personal, equipamiento y material que sern utilizados para completar las tareas de un
proyecto.
Utilizaremos Graficas de Gantt, para programar recursos esto incluye a los departamentos de
sistemas administrativos, recurso humano, y equipos de cmputo. Esta herramienta ser de
gran utilidad para saber cmo se estn utilizando los recursos, cuales estn ayudando a la
productividad y cules no.

La elaboracin de nuestra Grafica de Gantt comprender:
a) La identificacin del programa, proyecto y objetivos.
b) Se establecern las actividades y limitaciones de recursos.
c) Se describirn quien ejecutara cada actividad, cmo y con qu recursos.
d) Describir el tiempo de duracin de cada actividad.
e) Representar las actividades secuencialmente.

ORGANIZACIN Y MOTIVACIN:
Existen muchas formas en las cuales se les puede incentivar y/o motivar a los empleados para
mantenerlos conformes y tratar de tener la mejor relacin posible entre los mismos. Es el
impulso por superar los retos a fin de alcanzar metas. El logro es importante en s mismo y no
por las recompensas que lo acompaen. Basado a nuestra manera y forma de trabajo se deben
de cubrir los siguientes puntos con los cuales se lograra un desempeo mucho mayor con
respecto a los empleados y rendimiento en las reas de trabajo.
Delegacin de la responsabilidad.
Libertad de decidir cmo realizar un trabajo.
Ascensos.
Utilizacin plena de las habilidades personales.
Formulacin de objetivos y evaluacin relacionada con estos.
Simplificacin del cargo (por quien lo desempea).
Ampliacin o enriquecimiento del cargo (horizontal o verticalmente).

Enfocado a la empresa se refiere a realizar movimientos de forma organizada y basado en la
competencia y mejora de nuestra empresa, haciendo de esta una excelente forma de trabajo y
dar un servicio de calidad y crear sistemas, servicio e implementacin de software competente
ante las dems empresas e incluso superndolas.
De esta forma, cuando alguien est dentro de nuestra empresa tendr las ganas y la actitud
para seguir aportando desde ideas, mejoras, formas de implementar y mejorar continuamente
en general la organizacin.
Tener una meta trazada a seguir por todos los integrantes y dividir el trabajo de una forma
eficiente, conseguir que todos estn al mismo ritmo conforme vamos avanzando.

Desarrollo de la cultura que sostenga la Estrategia:
Optimizar en la medida de lo posible los recursos materiales y financieros con los que
contamos.
Crear conciencia entre los empleados y directivos sobre la importancia del cuidado de la
imagen de la corporacin.
Fomentar capacidad de anlisis y crtica entre los integrantes de la empresa para que se
generen ideas innovadoras.
Mejorar el trabajo individual y grupal.
Seleccionar, promover y apoyar a los trabajadores que adopten los valores nuevos deseados.
Reemplazar las normas no escritas por reglas y reglamentos de estricto cumplimiento.
Promover el deporte y las buenas prcticas alimenticias para contar con un personal sano
fsica y mentalmente.

Desarrollo de Actividades de Comercializacin, Produccin y Operacin:
1. Investigacin del mercado: Hay que averiguar hechos y datos concretos sobre el mercado,
a fin de basar las decisiones en la realidad y no en opiniones y suposiciones. Esto se realizar
mediante las siguientes actividades:
Navegando en internet visitando sitios Web de la competencia.
Intercambiar ideas y establecer comunicaciones individuales o con grupos de personas a
travs del correo electrnico o encuestas.

2. Planificacin de los productos: Los productos que desarrollaremos sern basados de
acuerdo a las necesidades especficas del cliente, puesto que los productos se realizarn a
medida de la empresa que solicite nuestro servicio y/o producto

3. Estrategia y Posicionamiento: El plan es a mediano y largo plazo, posicionarnos en el
primer lugar, es decir, ser la primera opcin en todo momento en la mente de nuestros clientes
potenciales y actuales, enfocando nuestro esfuerzo de manera eficaz y eficiente.

4. Fijacin de precios: El precio debe ser acorde al posicionamiento deseado en la mente de
nuestros clientes y debe guardar una relacin con el de nuestra competencia. Con el fin de
definir lo que los consumidores pueden pagar o estn dispuestos a pagar.

5. Publicidad. Para implementar el plan de Mercadotecnia se realizarn las siguientes acciones:
1. Spots publicitarios en estaciones de radio.
2. Spots publicitarios en estaciones de televisin.
3. Colocar banners en pginas web.
4. Colocar anuncios Espectaculares.
5. Publicacin de anuncios en peridicos y revistas especializadas en el rea y de
circulacin regional.
6. Realizar un catlogo de servicio con el fin de entregarlas en empresas que sean clientes
potenciales.
7. Distribucin. Esto se refiere a la manera en que haremos llegar nuestro producto al
cliente, mediante la logstica y canales de distribucin. En nuestro caso podemos
entregarlo va Internet, por servicios de paquetera as como de manera personal.

Para la parte de Produccin y Operacin se tiene contemplado dividir las reas del
departamento de produccin. Esto es formando equipos de trabajo. El nmero de equipos
as como la cantidad de miembros por equipo depender del grado de complejidad que
represente el software a desarrollar as como de los mdulos del mismo. Para la etapa de
Operacin se contempla que sea el rea de Ventas la que se encargue de dicha actividad.
La cual dar seguimiento al desarrollo, ventas y postventas.


Elaborar sistemas de Informacin:
Para realizar un sistema de informacin acorde a nuestra empresa es necesario la
interaccin colaborativa entre persona, tecnologas y procedimientos, orientado a resolver
los problemas empresariales. Tcnicamente esto nos apoyara para la toma de decisiones.
Mediante un conjunto de mtodos de gestin de informacin vinculada a la automatizacin.
Este sistema utilizara equipos de cmputo y software especializado, manuales, adems de
contar con bases de datos. Puesto que un sistema de informacin es una necesidad hoy en
da, nuestra empresa manejara grandes cantidades de datos los cuales sern analizados,
de tal manera se puedan encontrar rpidas soluciones.

Instrumento de control:
Para lograr llevar un correcto desarrollo de todas y cada una de las actividades y estrategias
que se implementarn en la organizacin, como instrumento de control decidimos utilizar el
anlisis FODA, ya que nos permite una visin muy clara y sencilla de lo que se necesita
mejorar y los factores que nos benefician.
En base al listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con los que se
cuentan en nuestra organizacin realizamos matrices de comparacin que nos ayudan a
fortalecer factores negativos mediante nuestras fortalezas y oportunidades.
Una vez que encontramos que factores nos benefician, realizamos estrategias que nos
ayudarn al cumplimiento de nuestros objetivos y metas. Con esto la empresa estar
siempre en control al realizar nuevas estrategias segn los requerimientos o situaciones que
vayan surgiendo y que nos puedan afectar, o que nos desven de la misin y visin que
tenemos.