UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
TRABAJO DE INVESTIGACIN
Estudio de mercado, naturaleza y caractersticas
ALUMNOS
Bustos Cobos Livia
Chumbe Escalante Sasha
Lpez Saboya Renn
Yupari uaman !atherine
LIMA - PERU
2014


Definicin
El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones
comerciales. Por una parte se trata de un lugar fsico especializado en las
actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En
este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos
productos o servicios, en tanto que ah concurren los compradores con el fin de
adquirir dichos bienes o servicios. Aqu el mercado es un lugar fsico.
A continuacin algunas propuestas de reconocidos expertos
Para !otler, "loom y #ayes, el estudio de mercado $consiste en reunir,
planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos
relevantes para la situacin de mercado especfica que afronta una
organizacin$.
%andall, define el
estudio de mercado de
la siguiente manera $La
recopilacin, el anlisis
y la presentacin de
informacin para ayudar
a tomar decisiones y a
controlar las acciones
de marketing$.
&eg'n (alhotra,
los estudios de
mercado $describen el tamao, el poder de compra de los
consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del
consumidor$.
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se plantea la
siguiente definicin de estudio de mercado
$Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca
del tamao, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los
responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de
marketing en una situacin de mercado especfica$.
(E%)A*+ &e considera al lugar donde se compra y se venden productos
tambi,n se dice que es -rea geogr-fica donde concurren compradores y
vendedores, o quiz-s a la relacin que guardan entre si la oferta y la demanda
de un producto determinado.
Caractersticas de los mercados:
../ 0as personas tienen una necesidad insatisfecha y pro lo tanto
requiere un satisfactor que esta cristalizado en productos y o servicios
especficos.
1./ 0as personas deben tener la capacidad de adquirir los productos y o
servicios con la cual se puede medir con el nivel de ingresos.
2./0as personas deben tener el
deseo de consumir dichos
productos y o servicios.
3./0as personas deben tener la
autoridad necesaria para adquirir
los productos ya sean que estos
los consuman o sus
dependientes econmicos.
Tios de est!dio de mercado
0os estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos
Estudios cualitativos &e suelen usar al principio del proyecto, cuando se
sabe muy poco sobre el tema. &e utilizan entrevistas individuales y
detalladas o debates con grupos peque4os para analizar los puntos de
vista y la actitud de la gente de forma un tanto desestructurada,
permitiendo que los encuestados hablen por s mismos con sus propias
palabras. 0os datos resultantes de los m,todos cualitativos pueden ser
muy ricos y fascinantes, y deben servir como hiptesis para iniciar
nuevas investigaciones.
&on de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una poblacin
m-s amplia 5los grupos ob6etivos7.
Estudios cuantitativos 8ntentan medir, numerar. 9ran parte de los
estudios son de este tipo cu-nta gente compra esta marca, con qu,
frecuencia, dnde, etc,tera. 8ncluso los estudios sobre la actitud y la
motivacin alcanzan una fase cuantitativa cuando se investiga cu-nta
gente asume cierta actitud.
&e basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a
una poblacin m-s amplia 5las encuestas7.
"roceso de est!dio de mercado
&eg'n !otler, "loom y #ayes, un proyecto eficaz de estudio de mercado tiene
cuatro etapas b-sicas
.. Establecimiento de los obetivos del estudio y definicin del problema
que se intenta abordar El primer paso en el estudio es establecer sus
ob6etivos y definir el problema que se intenta abordar.
1. !ealizacin de investigacin e"ploratoria Antes de llevar a cabo un
estudio formal, los investigadores a menudo analizan los datos
secundarios, observan las conductas y entrevistan informalmente a los
grupos para comprender me6or la situacin actual.
2. #$squeda de informacin primaria &e suele realizar de las siguientes
maneras
8nvestigacin basada en la observacin
Entrevistas cualitativas
Entrevista grupal
8nvestigacin basada en encuestas
8nvestigacin experimental
3. %nlisis de los datos y presentacin del informe 0a etapa final en el
proceso de estudio de mercado es desarrollar una informacin y
conclusin significativas para presentar al responsable de las decisiones
que solicit el estudio.
#$%eti&os del est!dio de mercado
:n estudio de mercado debe servir para tener una nocin clara de la cantidad
de consumidores que habr-n de adquirir el bien o servicio que se piensa
vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a
qu, precio est-n dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de
mercado va a indicar si las
caractersticas y especificaciones del
servicio o producto corresponden a las
que desea comprar el cliente. ;os dir-
igualmente qu, tipo de clientes son los
interesados en nuestros bienes, lo cual
servir- para orientar la produccin del
negocio. <inalmente, el estudio de
mercado nos dar- la informacin acerca
del precio apropiado para colocar
nuestro bien o servicio y competir en el
mercado, o bien imponer un nuevo
precio por alguna razn 6ustificada. Por
otra parte, cuando el estudio se hace
como paso inicial de un propsito de
inversin, ayuda a conocer el tama4o
indicado del negocio por instalar, con las
previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes
del crecimiento esperado de la empresa. <inalmente, el estudio de mercado
deber- exponer los canales de distribucin acostumbrados para el tipo de bien
o servicio que se desea colocar y cu-l es su funcionamiento.
../)omprobar la existencia de una necesidad satisfecha y los productos que
actualmente satisfacen esa necesidad.
1./Proponer los productos o servicios que generalmente satisfacen esas
necesidades insatisfechas.
2./Estimar la cantidad de productos que el mercado est- demandando.
3./)onocer cu-les son actualmente los canales de comercializacin, para hacer
llegar los productos y servicios al consumidor.
=./)onocer el riesgo que se corre al no ser aceptado el productos por parte de
los consumidores.
>./)onocer la informacin actual de los oferentes de bienes y servicios.
?./)onocer cu-les son los precios de los productos similares sustitutos y
complementarios
0os principales puntos que debe considerar un estudio de mercado son
a7 El perfil de los productos y servicios.
b7 El an-lisis de la oferta
c7 El an-lisis de la demanda
d7 El an-lisis de los precios
e7 El an-lisis de los canales de distribucin
Es importante resaltar que los resultados del estudio del mercado se
consideran como base para implementar las estrategias que debe seguir la
empresa respecto a los productos que est- produciendo o pretende producir y
afecta las decisiones que habr-n de tomarse en los siguientes aspectos
.7 0as caractersticas que deben de tener los productos y servicios de la
empresa.
17 0os medios por los cuales se har-n llegar los productos a los consumidores.
27 El precio al cual habra de venderse el producto al consumidor final.
37 El tama4o de mercado que ata6ara la empresa.
=7 0as garantas de los productos.
>7 8ncremento de la produccin en los siguientes a4os, tomando como base el
incremento de la demanda.
Nat!rale'a del Est!dio de Mercado(
En resumen podemos concluir que un estudio de mercado consiste en una
cuantificacin de la demanda y de la oferta de un determinado bien o servicio,
todo ello referido a una regin previamente definida. *icha cuantificacin debe
efectuarse en las unidades en que se comercializa el producto y debe
considerar los efectos que tendra sobre el proyecto las posibles variaciones de
los factores econmicos, polticos, 6urdicos y sociales. En la determinacin de
la regin geogr-fica que se considerar- como -rea de influencia del proyecto,
se considerar-n las caractersticas intrnsecas del bien, tales como peso,
volumen y perceptibilidad, as como su valor comercial.
0os m,todos para cuantificar ambas magnitudes en esencia difieren entre si
dependiendo de la naturaleza del bien, es decir, si es de consumo final, o si es
de consumo intermedio, o un bien de capital. Adem-s deber-n clasificarse en
@bienes durablesA y @en bienes no durablesA.
0a diferencia entre la demanda real de un bien y su oferta dom,stica es lo que
se conoce ba6o en t,rmino de mercado disponible o atribuible, @demanda
insatisfechaA o @d,ficit de ofertaA, si la diferencia es positivaB en caso de ser
negativa se le denomina @saturacin del mercadoA o @super-vit de ofertaA.
Diferencia entre !n est!dio de mercado ) !na in&esti*acin de
mercado
El est!dio de mercado se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa
empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una
actividad econmicaB Es un m,todo para recopilar, analizar e informar los
hallazgos relacionados con una situacin especfica en el mercado. &e utiliza
para poder tomar decisiones sobre
0a introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio. 0os canales de
distribucin m-s apropiados para el producto.
)ambios en las estrategias de promocin y publicidad.
La in&esti*acin de mercado es la recopilacin, registro y an-lisis sistem-tico
de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para
nuestros fines, hay cuatro t,rminos que necesitamos incluir en esa definicin.
Estos son 5.7 sistem-ticoB 517 ob6etivoB 527 informacin y 537 toma de
decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigacin de mercados
como un enfoque sistem-tico y ob6etivo hacia el desarrollo y provisin de
informacin aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de
mercadeo.
0o de sistem-tico se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigacin
est, bien organizado y planeado. 0a ob6etividad implica que la investigacin de
mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realizacin de sus
responsabilidades.