MARCO TERICO

La Motivacin.
Puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio,
accin o bien para que deje de hacerlo.
La motivacin es un estado interno constituido por todos los factores capaces
de que activa, dirige y mantener una conducta considerada como el impulso
que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas
alternativas que se presentan en una determinada situacin
Proceso motivacional.
La motivacin en las personas se inicia con la aparicin de una serie de
estmulos internos y externos que hacen sentir unas necesidades.
Cuando stas se concretan en un deseo especfico, orientan las actividades a
la direccin del logro de unos objetivos, capaces de satisfacer las necesidades.
El proceso motivacional consta de cuatro partes:
Necesidades: Es una sensacin de carencia de algo, unida al deseo de
satisfacerla.
Deseos: Es anhelo de saciar un gusto.
Accin: Es el ejercicio de la posibilidad de hacer algo para obtener algn
Resultado.
Satisfaccin: Placer que se obtiene de alguna accin.
Tipos de Motivacin
Motivacin positiva: Es un proceso mediante el cual el individuo inicia,
sostiene y direcciona su conducta hacia la obtencin de una
recompensa, sea externa (un premio) o interna (la gratificacin derivada
de la ejecucin de una tarea). Este resultado positivo estimula la
repeticin de la conducta que lo produjo y sus consecuencias actan
como reforzadores de tal comportamiento.
Motivacin negativa: Es el proceso de activacin, mantenimiento y
orientacin de la conducta individual, con la expectativa de evitar una
consecuencia desagradable, ya sea que venga del exterior (un castigo)
o del interior de la persona (un sentimiento de frustracin).

Motivacin intrnseca o automotivacin: Es debida a factores intrnsecos
o del entendimiento personal del mundo. Se evidencia cuando el
individuo realiza una actividad por el simple placer de realizarla, sin que
nadie de manera obvia le de algn incentivo externo. Ejemplo: Ayudar a
una persona mayor a cruzar la calle.

Motivacin extrnseca: Es debida a factores extrnsecos o incentivacin
externa. Aparece cuando lo que atrae al individuo no es la accin que se
realiza en s, sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada.
Ejemplo: Estudiar para obtener buenas calificaciones.
Diferentes tipos de factores que alimentan la motivacin extrnseca e
intrnseca:
La motivacin extrnseca esta movida por el dinero, la aprobacin de la
gente que te rodea, las buenas calificaciones en los estudios, el
reconocimiento.
La motivacin intrnseca esta movida por la felicidad, las metas personales,
valores y la tica, la voluntad y deseo de aprender, necesidades
fisiolgicos, sociales y las necesidades de autoestima y autorrealizacin.
La motivacin extrnseca proviene de recompensas e incentivos que son
refuerzos positivos para la persona y a veces para evitar un castigo o la
desaprobacin.
Cmo se mantiene motivado a una persona? Una solucin que se utiliza
mucho es espaciar las recompensas para que la persona no las reciba de golpe y
se habite o incluso hacerlas impredecibles, con lo que la persona no sabr
cuando recibir la recompensa y as se conseguir que este ms activo y
motivado.
La motivacin intrnseca proviene de dentro de una persona. Si bien esta
motivacin es fuerte, el problema que plantea es que es difcil de mantener
con el tiempo y especialmente cuando el individuo est viviendo un periodo
de su vida problemtico.
La motivacin intrnseca hace que una persona encuentre los motivos y las
razones para ir detrs de estas cosas en la vida cotidiana.
Factores de la motivacin.
Los Temibles: Hay quienes se motivan cuando est a punto de producirse
una situacin fatal, es decir, al llegar a una situacin apenas sostenible se
activan y se motivan para salir de esa situacin, para que un temido
desenlace no deseado no se produzca.

Los deseados: Se motivan cuando desean alcanzar algo. No esperan a que
se produzca una situacin lmite, sino que se activan desde el momento en
el que vislumbra sus objetivos.

Internos: A la persona le motiva su propia satisfaccin, estar a gusto
consigo misma, le motiva lo que piensa, lo que hace, lo que inventa, lo que
disea, lo que le hace rer.

Externos: Les motivan cosas que estn fuera de uno, lo que dirn los otros,
lo que pensarn, el reconocimiento social.

Detalles: La motivacin se produce al trabajar con pequeos detalles, con
cosas pequeas, con los pormenores de algo.

Las diferencias: Lo que llama la atencin son las cosas que son diferentes,
que son desconocidas o nuevas, lo que nadie tiene. Lo que motiva es tener
lo que otros no pueden alcanzar
Motivadores, motivacin y satisfaccin.
Cuando la macro motivacin est alineada con la micro-motivacin se potencian
las iniciativas motivadoras de las organizaciones.
Motivadores: Los motivadores son cosas que inducen a un individuo a
alcanzar un alto desempeo. Son tambin las recompensas o incentivos ya
identificados que intensifican el impulso a satisfacer esos deseos.


Los motivadores pueden agruparse en diversas categoras:
1. En primer lugar figuran los motivos racionales y los emocionales.
2. Los motivos pueden ser egocntricos o altruistas.
3. Los motivos pueden ser tambin de atraccin o de rechazo, segn
muevan a hacer algo en favor de los dems o a dejar de hacer algo que
se est realizando o que podra hacerse.
Motivacin: La motivacin es considerada como el impulso que conduce a
una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se
presentan en una determinada situacin.

Satisfaccin: Se refiere al gusto que se experimenta una vez que se ha
cumplido un deseo.
Podemos decir entonces que la motivacin es anterior al resultado, puesto
que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfaccin
es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado. Los
motivadores seran las cosas que inducen o impulsan para que exista la
motivacin, es decir, la meta a la que se quiere llegar.
Teoras de la motivacin.
Teora de X y la Teora Y de McGregor:
En este desarrollo terico se contrapone dos estilos de direccin influidos por la
concepcin del ser humano que tiene el que la pone en prctica.
Teora X:
Supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a
travs del castigo y que evitan las responsabilidades

Teora Y:
Supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con
los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar
responsabilidades.
Hiptesis X Hiptesis Y
La gente no quiere
trabajar.
Bajo condiciones correctas el
trabajo surge naturalmente.
La gente no quiere
responsabilidad, prefiere
ser dirigida.
La gente prefiere autonoma.
La gente tiene poca
creatividad.
Todos somos creativos en
potencia.
La motivacin funciona
solo a los niveles
fisiolgicos y de
seguridad.
La motivacin ocurre en todos
los niveles.
La gente debe ser
controlada y a veces
obligada a trabajar.
Gente Motivada puede auto
dirigirse.
Teora de la expectativa.
La teora de las expectativas o modelo para la motivacin fue elaborada
originalmente por Vctor Vroom y por Lawler. Vroom propone que la motivacin es
producto del valor que el individuo pone en los posibles resultados de sus
acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan.
La importancia de esta teora es la insistencia que hace en la individualidad y la
variabilidad de las fuerzas motivadoras.
Esta expectativa considera cuatro aspectos:
Las personas entran a una organizacin con expectativas basadas en sus
necesidades, motivacin y experiencias pasadas.
La conducta de las personas son producto de sus propias decisiones de
forma consciente.
Las personas quieren y esperan diferentes cosas de una organizacin.
Las personas seleccionan alternativas para lograr mximamente lo que
quieren a nivel individual.
Los ms relevantes:
El nexo entre esfuerzo y desempeo: La probabilidad que percibe una
persona de que si hace cierto grado de esfuerzo obtendr un desempeo.
El nexo entre desempeo y recompensa: La medida en la que la persona
piensa que el desempearse dentro de cierto nivel la conducir a alcanzar
un resultado que desea.
El atractivo: La importancia que la persona concede al resultado o
recompensan que podra obtener de su trabajo. Esta variable toma en
cuenta las metas y las necesidades de la persona.

La teora de la jerarqua de las necesidades.
Del psicolgico Abraham Maslow, quien deca que todo ser humano tiene una
jerarqua compuesta por cinco tipos de necesidades:
1. Necesidades fisiolgicas: Estas estn vinculadas con la supervivencia
del sujeto. Toda persona debe cubrir las necesidades de Comida,
bebida, abrigo, satisfaccin sexual y otros requerimientos fsicos.
2. Necesidades de seguridad: Las personas tienen necesidad de
protegerse contra las amenazas, y buscan un cierto grado de estabilidad
en su vida y en su trabajo. Sintiendo seguridad y proteccin contra
daos fsicos y emocionales.
3. Necesidades sociales: El hombre, como ser social, tiene necesidades
de afecto, sentido de pertenencia, aceptacin y amistad.
4. Necesidades de ego: Incluye factores internos de estima, como el
respeto a uno mismo, la autonoma y los logros; y factores externos
como el status, el reconocimiento y la atencin.
5. Necesidades de relacin personal. Crecimiento, desarrollo del
potencial propio y realizacin personal; el hecho de llegar a ser aquello
de lo que uno es capaz.

Teora de motivacin-higiene de Herzberg.
Frederick Herzberg; formul la teora de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos
factores que orientan el comportamiento de las personas.
Factores higinicos o factores extrnsecos, es el ambiente que rodea a las
personas y como desempear su trabajo. Estos estn fuera del control de las
personas.
Principales factores higinicos; salario, los beneficios sociales, tipo de direccin o
supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y
ambientales de trabajo, las polticas fsicas de la empresa, reglamentos internos,
etc.
Herzberg, destaca que slo los factores higinicos fueron tomados en cuenta en la
motivacin de las personas
Factores motivacionales o factores intrnsecos, estos factores estn bajo el
control del individuo ya que se relaciona con lo que l hace y desempea.
Para l el opuesto de la satisfaccin profesional no sera la insatisfaccin sino
ninguna satisfaccin.

Factores motivacionales y factores higinicos:
Factores motivacionales (De
satisfaccin)
Factores higinicos (De
insatisfaccin)
Contenido del cargo (cmo se siente el
Individuo en relacin con su CARGO)
Contexto del cargo (Cmo se siente el
Individuo en relacin con su
EMPRESA).
El trabajo en s Las condiciones de trabajo
Realizacin Administracin de la empresa
Reconocimiento El salario
Progreso profesional Relaciones con el supervisor
Responsabilidad Beneficios y servicios sociales

Teora de McClealland.
Esta teora apareci en 1962. David McClelland afirma que los factores que
motivan al ser humano son grupales y culturales. Segn esto, se postulan 3
factores que se supone controlan el comportamiento.
Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en
relacin con un grupo de estndares, la lucha por el xito.
Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las dems
personas se comporten en una manera que no lo haran, es decir se refiere
al deseo de tener impacto, de influir y controlar a los dems.
Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las dems
personas, es decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y
cercanas con los dems integrantes de la organizacin.

Teora de la equidad.
El trmino equidad se define como la porcin que guarda los insumos laborales
del individuo y las recompensas laborales.
El equilibrio debe estar en lo que el individuo entrega a la empresa con lo que
recibe de la misma.
Resultados de una persona = Resultados de otra persona
Insumos de una persona = Insumos de otra persona
Fundamentos de la teora.
Estos fundamentos son que percibimos lo que nos da una situacin de trabajo
(resultado), (I), con relacin a lo que aportamos (O), y despus comparamos la
razn entre esfuerzo y resultado que obtuvimos en relacin con otra persona que
realiz la misma actividad. Y de esto podemos obtener las siguientes respuestas:
O / IA Relacin del esfuerzo aportado por el individuo con relacin a los resultados
obtenidos por el mismo.
O / IS Relacin del esfuerzo aportado por el individuo con relacin a los resultados
obtenidos por otra persona.
Aqu encontraremos comparacin, percepcin y comentario
/ IA < Injusticia / premio menor al merecido.
Se obtiene un premio menor al que cree que merece.
/ IA = O / IS
Equidad / premio igual al merecido
/ IA > O / IS
Injusticia / premio mayor al merecido.
Se obtiene un premio mayor al que cree que merece.
Modelo de Equidad.
A los individuos no solo les interesa la simple satisfaccin de sus necesidades,
sino tambin que el sistema de recompensas (de todo tipo) sea justo.
La teora de la equidad plantea que los individuos juzgan la justicia comparando
sus aportaciones a la empresa con el rendimiento que reciben y adems
comparando ese margen con el de otras personas.
De las comparaciones sociales pueden derivarse 3 combinaciones:
Equidad
Excesiva recompensa
Poca recompensa
Si la persona percibe que hay desigualdad tratara de restaurar el balance perdido.
Las reacciones a la desigualdad pueden ser fsicas o psicolgicas, as como
tambin internas o externas.
Implicaciones del Modelo.
Debe recordar a los gerentes que los empleados trabajan dentro de varios
sistemas sociales y que las personas tienen diferentes preferencias por la equidad
(Sensibilidad para la equidad). Algunos prefieren recompensa excesiva, otros se
conforman con el modo tradicional y otros prefieren menos recompensas. El
identificar en que categora entra cada empleado puede ayudar al gerente a
predecir quien experimentara desigualdad y que tan importante sera eso para
afectar su comportamiento y desempeo.
El modelo de equidad se asocia al de expectativas pues ambos se basan en la
percepcin.
Puntos clave.
Muy parecida a los cinco niveles de necesidades definidas por Maslow, y los dos
factores de motivacin, segn la clasificacin por Herzberg (intrnseca y
extrnseca), la teora de la equidad afirma que los resultados positivos y un alto
nivel de motivacin slo puede esperarse cuando los empleados perciben un trato
justo. La idea detrs de Teora de la equidad consiste en lograr un equilibrio
saludable, con productos de un solo lado de la escala; Insumos, por el otro, tanto
de peso de una manera que parece razonablemente iguales.
Si la balanza se encuentra demasiado lejos en favor del empleador, algunos
empleados pueden trabajar para lograr el equilibrio entre entradas y salidas por
sus propios medios, por ms que solicite la indemnizacin o reconocimiento. Otros
se desmotivaran y otros buscarn alternativas de empleo.
Tcnicas de la motivacin.
La motivacin consiste en el acto de animar a los trabajadores con el fin de que
tengan un mejor desempeo en el cumplimiento de los objetivos.
Veamos a continuacin algunas tcnicas o mtodos que podemos utilizar para
motivar a nuestros trabajadores:
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacin, logro,
crecimiento, desarrollo profesional y personal.
Darles reconocimiento por sus logros
Otra tcnica de motivacin consiste en reconocer sus buenos desempeos,
objetivos, resultados o logros obtenidos.
Mostrar inters por ellos
Consiste en mostrar inters por sus acciones, logros o problemas; no slo por lo
que suceda dentro del mbito de la empresa, sino tambin, por lo que pueda
suceder en su vida personal.
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que ste se sienta comprometido e
identificado con la empresa.
Hacerlos sentir tiles y considerados
Otra tcnica de motivacin es hacer que el trabajador se sienta til, considerado y
que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa.
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir
siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas.
Darles oportunidades de relacionarse con sus compaeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades y
oportunidades de que tengan una mayor relacin con sus compaeros.
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra tcnica de motivacin consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales.
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan a
gusto, bien tratados y con todas las comodidades necesarias.
Usar metas y objetivos
Finalmente, otra tcnica de motivacin es la de ponerle a los trabajadores metas u
objetivos. Pero para que esta tcnica d resultado, debemos asegurarnos de que
las metas se perciban como desafiantes, pero alcanzables; debemos asegurarnos
de que los empleados aceptarn las metas y se comprometern con ellas. Las
metas especficas incrementan el desempeo, y las metas difciles, cuando son
aceptadas, dan como resultado un mayor desempeo al que habra con metas
fciles.