Actividad 1

1 A que le llamamos mercadotecnia electrnica?

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias
que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios
electrnicos, principalmente Internet.

La Mercadotecnia en Internet es un arsenal de potentes estrategias que
implementan las ltimas actividades de la mercadotecnia en el frtil y global
campo de Internet.

Es un componente del comercio electrnico. Puede incluir la gestin de
contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio
electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la
medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles.

Definicin propia.
La mercadotecnia es un estudio que nos permite implementar estrategias para
promocionar y vender productos y servicios atreves del internet. Con la
mercadotecnia electrnica las oportunidades de varias empresas aumentan cada
da ms ya que con ayuda de la misma mercadotecnia ingresan posibilidades la
cuales aprovechan para expandir su comercio y esto las cuales estn
complementadas por el internet.
2 Definiciones de negocio electrnico
El negocio electrnico se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en
lnea para los productos y servicios que pertenece a "cualquier formulario de
transaccin mercantil en que las que cada parte acta recprocamente
electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el contacto" fsico directo.

El negocio electrnico es normalmente asociado con comprar y vender encima de
la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que involucra el traslado de
propiedad o derechos para usar gnero o servicios a travs de un network.

Mercadotecnia electrnica (Garca, 2000)
Mercadotecnia electrnica (Llanas, 2005)
Mercadotecnia electrnica (Yez, 2011)
Negocio electrnico (Garca, 2011)
Negocio electrnico (Llanas, 2011)
El negocio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la tecnologa de
la informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine
las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre
las organizaciones e individuales.


Conclusin propia
El comercio electrnico es usado por las empresas el cual les sirve para tener una
comunicacin electrnica con sus clientes y proveedores para hacer ms fcil y
rpido cualquier tipo de venta y/o transacciones.
Hoy en da el internet se ha vuelto un medio de comunicacin muy usual por lo
cual los empresarios han decidido usar el negocio electrnico para hacer de l las
mejores negociaciones atendiendo a sus clientes por va digital.
4 Anlisis FODA
Fortalezas
Dar a conocer la
empresa con base en
una presencia web.
Vender productos
fcilmente.
Debilidades
No contar con
personal apto para
navegar fcil y
rpidamente en
Internet.

Oportunidades
Altas ventas de las
empresas, al tener un
mercado ms amplio.

Bajo costo.
Capacidad de compra
las 24 horas y los 365
das del ao.
Tecnologa obsoleta.
No estar a la vanguardia
de la competencia.
Amenazas
Estafas
Compra por menores
sin autorizacin
paterna.
Robos.
Robos, pero con la
tecnologa con la que se
cuenta hoy en da es
difcil de que ocurran.
Existen muchos hackers
que pueden tomar
identidades y robar
dentro del comercio
electrnico estafando a la
empresa y culpabilizando
a terceras personas.




Negocio electrnico (Yez, 2011)
5 Qu es comercio electrnico?
Consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de informacin
de productos o servicios a travs de Internet. Conscientes de estar a la
vanguardia, las Pymes no se han quedado atrs en este nuevo mercado, por lo
que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus
productos y servicios durante las 24 horas del da.



El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido
toda una revolucin tecnolgica.


El comercio electrnico lo define la (OCDE) como el proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de
comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras
de artculos y servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la
facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciber-consumidores
tomen precauciones para evitar ser vctimas de prcticas comerciales fraudulentas



Ideas propias
El comercio electrnico como lo seala su nombre es usado para comercializar
todos los productos que una empresa ofrezca y el internet es el medio de
comunicacin ms actualizado por formar parte de la tecnologa es por ello que las
empresas tambin estn a la vanguardia en la tecnologa y as busca la mejor
manera de prestar un excelente servicio a sus clientes y trata de convencer a
clientes nuevos por medio de su mercadotecnia electrnica la cual es visible por
va digital.
Red de empresarios visa. (2013). Que es el comercio electrnico. Recuperado
de http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-
o-comercio-electronico

Comercio electrnico. (2014). Recuperado de
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

Organizacin para la cooperacin y el desarrollo econmicos. (2014) Qu es
el comercio electrnico?. Recuperado de
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
6 Cuadro comparativo
Nombre

Concepto

Relacin

Diferencia

e-business
Se refiere al conjunto de
actividades y prcticas de
gestin empresariales
resultantes de la
incorporacin a los
negocios de las
tecnologas de la
informacin y la
comunicacin (TIC)
generales y
particularmente de
Internet.
Pone en contacto
clientes, proveedores
y socios como la
mercadotecnia,
ventas, la produccin,
logstica, gestin y
finanzas.
Actividades como
son la logstica, la
gestin y las
finanzas
e-
commerce
Consiste en la
distribucin, venta,
compra, marketing y
suministro de informacin
de productos o servicios
a travs de Internet.
Permite que los
clientes accedan de
manera simple y
desde cualquier parte
del mundo a los
productos y servicios
que una empresa
ofrece.
Compra y
suministro de
informacin.
e-
marketing
Es una serie de
estrategias y tcnicas,
que se materializan en
herramientas concretas y
nos permite actuar sobre
el "ciber-mercado" para
posicionar su marca y
ayudar a que su negocio
logre los objetivos
propuestos.
Capturar la atencin
de nuestros visitantes
de tal forma que en el
corto, mediano o
largo plazo (de
acuerdo a nuestras
estrategias
comerciales) se
conviertan en
Clientes
Fidelizar a
nuestros actuales
Clientes,
posicionamiento
del mercado.

7 Oportunidades y riesgos en internet
OPORTUNIDADES:
Internet es un canal de comunicacin
no tiene costo editorial al colgar una informacin
no tiene costo de distribucin
tiene audiencia pre activa, global y bien informada
es interactivo
es accesible globalmente de forma continua

RIESGOS:

Las empresas que no comprenda el fenmeno de internet sern devoradas por
sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta
las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza
interactiva.
VENTAJAS DE LA VENTA VA ELECTRNICA:
No depende de distribuidores
El precio del producto, al ser venta directa, es ms accesible
Permite establecer contacto con mayor nmero de potenciales compradores
Diferenciacin del producto o de modelos de fidelizacin
Algunos productos pueden ser entregados va electrnica, lo cual disminuye los gastos de
envi
Reduce la extensin de la cadena de produccin y distribucin
Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o servicios que no le son
accesibles o conocidos en sus mercados locales
Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y elimina barreras logsticas para el
consumidor final
Incremento de presencia y competitividad de la firma frente a su mercado y competidores

Desarrollo de nuevas actividades y habilidades
Conclusin personal
El uso del internet as cono tiene beneficios tambin tiene riesgos, dentro de su
beneficio es que los clientes no hacen un gran esfuerzo fsico para adquirir un
producto es por ello que cada da las empresas se inter-relacionan a vender su
productos por va internet y tratar de satisfacer las necesidades del cliente y
rebasar su expectativa, y dentro de los riesgos que existen uno de ellos es el
fraude con el dinero de los clientes pueda que se les provoque una prdida o
fraude con sus tarjetas de crdito ya que este es el medio por el cual el cliente
hace sus transacciones, depsitos y pagos por un producto o servicio.

9 Qu es la World Wide Web?
La World Wide Web o www nace a principios de los aos 90 en Suiza. Su funcin
es ordenar y distribuir la informacin que existe en internet. Se basa en
hipertextos, es decir, pginas en las que se pueden insertar hipervnculos. Estos
conducen al usuario de una pgina web a otra o a otro punto de esa web.
Existen sistemas de escritura para las pginas llamados "Lenguaje de marcado".
El ms utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de marcas
de hipertexto). Con esta escritura se dan las rdenes para que la informacin se
presente de uno u otro modo en las pginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas)
permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta
pgina es un hipertexto HTML.



Conclusin propia
La WWW nos ayuda a entrar en diferentes sitios de internet nos conduce a
pginas de navegacin dicho sistema contiene hipermedios aparte de los
hipervnculos los cuales se conectan entre si y son visibles en el internet.

10 Cules son los tipos de comercio electrnico?
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al pblico en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y venden entre ellos.


Red de empresarios visa. (2013). Que es el comercio electrnico. Recuperado
de http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-
o-comercio-electronico

FotoNostra. (2014). Nacimiento de la World Wide Web. Recuperado de
http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm

Conclusin propia
Existen cuatro tipos de comercio electrnico los cuales tienen funciones diferentes,
dichos comercios se dirigen a empresas de diferente tamao y razn de ser, la
relacin que tienen los comercios es similar ya que los cuatro tienen un objetivo en
comn el cual es la venta por la cual quieren obtener beneficios econmicos.
11 Qu es la investigacin de mercados en lnea?
Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:
Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales,
analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con
otra empresa en el extranjero.
PARA LLEVARLA A CABO ES NECESARIO DAR VARIOS PASOS:
1. Definir el Mercado Objetivo
2. Identificar los grupos de Discusin
3. Identificar los temas de Discusin
4. Buscar el contenido de grupos de discusin
EL ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN PRIMARIA DE MERCADOS DEBE SER:
1. Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
2. Investigacin de Mercados en Internet
3. Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:
Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos
Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas,
Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de
investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc.
Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado
pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga
de la manera normal de actuar.
HERRAMIENTAS
Alta y posicionamiento de buscadores
Campaas de enlace
Campaa de publicidad en buscadores
E-mail marketing
Programas afiliados
Marketing viral


Red de empresarios. (2012). La investigacin de mercados. Recuperado de
http://www.redempresariosvisa.com/Article/que-es-la-investigacion-de-
mercados

12 Qu buscadores se recomiendan para realizar investigacin de
mercados en lnea?
Bielefeld Academic Search Engine: Motor de bsqueda multidisciplinar de
recursos acadmicos desarrollado por la Biblioteca de la Universidad de Bielefeld
en Alemania. Dispone de interfaz de consulta en alemn e ingls y opcin de
bsqueda avanzada.
Bsqueda Avanzada de Textos: Recurso de la Biblioteca Virtual Miguel de
Cervantes que permite realizar bsquedas en el texto de las obras digitalizadas de
su repertorio. Dispone de opciones de bsqueda avanzada y restricciones de
bsqueda por autor, por obra y por fecha.
CiteSeer: Biblioteca digital de literatura cientfica y motor de bsqueda mantenido
por el College of Information Sciences and Technology de la Pennsylvania State
University. Orientado a temas de informtica. Acepta operadores booleanos.
Google Acadmico: Buscador especializado de Google orientado a bsquedas
bibliogrficas. Opcin de bsquedas avanzadas por autor, restriccin por
publicacin y por fechas.
Google Books: Bsquedas de texto completo en libros. Segn los derechos a los
que est sujeto cada texto, se muestran fragmentos o se permite hojear el libro
completo.
Google Co-op: Aplicacin de Google que permite configurar un buscador
personalizado para acotar las bsquedas a los dominios que se le indiquen.
Google News Archive Search: Servicio de bsquedas especializado de Google
orientado a archivos de prensa. Bsqueda avanzada y restricciones por fecha,
publicacin o tarifa.
Recolecta: Buscador de documentos de investigacin en acceso abierto
Scirus: Motor de bsqueda especializado en ciencias. Cubre literatura cientfica,
noticias, patentes, informes y datos mdicos y tcnicos. Indexa 300 millones de
sitios web cientficos. El algoritmo que usa valora la posicin y la frecuencia de las
palabras buscadas en el texto y los enlaces de entrada hacia la pgina.
Tesauro de la UNESCO: El Tesauro de la UNESCO es una lista controlada y
estructurada de trminos para el anlisis temtico y la bsqueda de documentos y
publicaciones en los campos de la educacin, cultura, ciencias naturales, ciencias
sociales y humanas, comunicacin e informacin.



Conclusin general
Dentro de los buscadores que sirven para las investigaciones en lnea existen
ocho que son los ms recomendados o usuales dichos buscadores se encuentran
en lnea por lo que su nombre lo dice y para qu son utilizados, de los buscadores
antes mencionados cada uno tiene su propia funcin.
Recomendaciones para realizar bsquedas en la Internet:

1. Identificar los conceptos importantes del problema de investigacin.
2. Identificar las palabras claves que describen estos conceptos.
3. Determina si existen sinnimos y trminos relacionados a los conceptos
bsicos de la investigacin
4. Ingresar las palabras en letras minsculas, salvo que se trate de nombres
propios.
5. Si se ingresan palabras en ingls, se obtendrn mayores resultados. En
castellano, la cantidad de referencias ser mucho menor pero los sitios
probablemente contengan informacin en espaol.
13 Tendencias futuras del marketing
En la actualidad ms del 75% del trfico web viene a travs de los resultados de
bsqueda orgnica, y el 85% de los motores de bsqueda de personas de
confianza para satisfacer sus necesidades de negocio principalmente a pesar de
que la gente se inclina ms hacia sitos web y redes sociales, los sitios de redes
sociales es como tomar una segunda opcin, la retroalimentacin de los
productos.

Orihuela. (2002). Buscadores las usuales para una investigacin en lnea.
Recuperado de http://www.ecuaderno.com/guia-de-recursos-en-internet-para-
investigadores/

Baeza. (2013). La tendencia del marketing. Recuperado de
http://es.scribd.com/doc/180118559/Tendencias-Futuras-Del-Marketing

Google se deshace de la bsqueda: encontrar de forma automtica es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la bsqueda de Google es Google
Now, un asistente que sin pedrselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
informacin que podamos necesitar como indicaciones de cmo llegar, hoteles,
etc. Adems, toda esta informacin aparecer en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo har por el usuario.
Google se comer a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes mbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorar sus propios resultados de bsqueda para as prescindir de estos
comparadores.
Facebook se convertir en el segundo motor de bsqueda: el desarrollo
tcnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podr ayudarle
a arrebatar a la plataforma de vdeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
Facebook se convertir en el segundo medio para publicidad detrs de
Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada
en Facebook, pero la informacin en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en
el mercado publicitario, lo cual llevar a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
Los datos se mantendrn unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft
y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los vendern unidos a sus
adImpressions (nmero de veces que se ve un anuncio) creando redes.
Las redes sociales se convertirn en segunda pantalla: en sus inicios la
televisin era emocionante, pero con los aos ha pasado a un segundo plano
debido a la generacin de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertir en un entretenimiento momentneo durante la
realizacin de otras actividades.
La era de los filtros: la saturacin de informacin lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de stas, la cantidad
ingente de informacin quedar escondida tras la bsqueda que a nosotros nos
interese, consiguiendo encontrar informaciones ms personalizadas en vez de
masas de contenidos.
La publicidad crece en importancia: gracias a la personalizacin de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la informacin que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganar en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer informacin, ahora regalan
demasiada.



14 Que son y cules son los sistemas de pago electrnico?
Un sistema de pago electrnico es un sistema de pago que facilita la aceptacin
de pagos electrnicos para las transacciones en lnea a travs de internet. Los
EPS o sistemas de pagos electrnicos, realizan la transferencia del dinero entre
compradores y vendedores en una accin de compra-venta electrnica a travs de
una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental
en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico.



Cajeros Electrnicos
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus
datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algn
cdigo alfanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los
vendedores asociados a las entidades.
Dinero Electrnico (Annimo e Identificado)
El concepto de dinero electrnico es amplio, y difcil de definir en un medio tan
extenso como el de los medios de pago electrnicos (EPS). A todos los efectos se
definir el dinero electrnico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de
forma electrnica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la
moneda. Se usar para pequeos pagos.
Puede clasificarse en dos tipos:
Scharnhorst. (1013). Tendencias futuras del marketing. Recuperado de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-
futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico

Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (va mdem, red o banca electrnica) para llevar a
cabo el pago de una transaccin con una tercera parte (comercio o tienda online).
Existen empresas que brindan esta triangulacin con los bancos como SafetyPay
o PayPal, tambin existen divisas comerciales puramente electrnicas como e-
gold y las que combinan varias formas de pago como Neopago, adems debemos
incluir aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma mvil, lo
cual lleva a mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor
posibilidad de uso sobre todo en lo referente a micro pagos.
Dinero offline:
Se dispone del dinero a travs de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin
necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero
electrnico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese
dinero para comprar productos o servicios en Internet.
Transferencias bancarias
Las transferencias bancarias se consideran tambin pagos electrnicos.
Cheques Electrnicos
Los mtodos para transferir cheques electrnicos a travs de Internet no estn tan
desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques
electrnicos podran consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor
autorizndole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales
asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso
entre un sistema de tarjetas de crdito y uno de micro pagos o dinero electrnico
(annimo).
Tarjetas de Crdito y Debito
Los sistemas de tarjetas de crdito y dbito en Internet funcionarn de forma muy
similar a como lo hacen hoy en da. El cliente podr usar si lo desea su tarjeta de
crdito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad
consiste en el desarrollo del estndar de cifrado SET (Secure Electronic
Transaction) por parte de las ms importantes compaas de tarjetas de crdito.


Tipos de sistemas de pago. (2014). Recuperado en
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico