EVALUACIN DEL NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS USUARIOS DE

SERVICIOS E INSTALACIONES DE LA UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y

TECNOLGICA DE COLOMBIA SECCIONAL SOGAMOSO 2014_1








CESAR ADOLFO GUERRERO
CAROLINA HERRERA ACOSTA

















UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA
FACULTAD SEDE SECCIONAL SOGAMOSO
ESCUELA INGENIERIA EN MINAS
REA DE LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
SOGAMOSO
2014



EVALUACIN DEL NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS E INSTALACIONES DE LA UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y
TECNOLGICA DE COLOMBIA SECCIONAL SOGAMOSO 2014_1




CESAR ADOLFO GUERRERO
CAROLINA HERRERA ACOSTA







Trabajo a la induccin en la metodologa de la investigacin de tipo descriptivo.







JORGE ARTURO MARTNEZ VILA
Ingeniero en Minas






UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA
FACULTAD SEDE SECCIONAL SOGAMOSO
ESCUELA INGENIERIA EN MINAS
REA DE LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
SOGAMOSO
18 de Junio 2014


Definicin del problema

Formulacin
Se plante en este proyecto de investigacin de tipo descriptivo en las
instalaciones de la universidad pedaggica y tecnolgica de Colombia
seccional Sogamoso Cul es el nivel de satisfaccin de los usuarios de
los campos deportivos y organizacin cultural y recreativa de la institucin
universitaria?
Descripcin
Teniendo en cuenta las instalaciones sobre las que se va a trabajar durante
este proyecto de investigacin de tipo descriptivo, las cuales estn
ubicadas en el departamento de Boyac municipio de Sogamoso
(universidad pedaggica y tecnolgica de Colombia) es importante
establecer por medio de dicha investigacin realizada en estos mismos
escenarios, la satisfaccin de los usuarios de los campos tanto deportivos
como culturales de la universidad, tomando como referencia la opinin de
los diferentes beneficiarios de estas instalaciones, adems es atractivo para
el grupo de trabajo analizar los resultados en un proceso conceptual y
estadstico conociendo cada una de sus caractersticas examinadas.
As mismo la recoleccin de informacin que se realizara tendr como fin
obtener resultados estadsticos y adems poder clasificar mediante
diferentes parmetros la satisfaccin de los usuarios de estas instalaciones.
Antecedentes
Es de vital importancia conocer y analizar el nivel de satisfaccin de los
usuarios de las instalaciones tanto deportivas como culturales de la
universidad y as conocer las variables que pueden afectar dicho de nivel
de satisfaccin obtenido.







Justificacin

Esta investigacin de tipo descriptivo se hace con el fin de conocer
las opiniones de los usuarios respecto a los escenarios deportivos
y culturales de la universidad pedaggica y tecnolgica de
Colombia seccional Sogamoso, en cuanto al nivel de satisfaccin
de dichas instalaciones, por ello se precisa identificar
caractersticas de los campos tanto deportivos como culturales que
permitirn establecer el nivel de satisfaccin y las principales
variables que pueden afectar el desarrollo y la utilizacin de estos
escenarios de esparcimiento.

Alcances
El tipo de herramienta que se utiliza en esta investigacin
(encuesta) posee caractersticas que permiten explicar el nivel de
satisfaccin de los usuarios de los campos tanto deportivos como
culturales. Con este proyecto de tipo descriptivo se lograra
establecer parmetros o mrgenes que pueden afectar la
insatisfaccin que se presenta en los usuarios al igual que el
estado actual de dichas instalacin.

Limitaciones
La limitacin para este tipo de proyecto se debe ms a la dificultad
a la hora de recolector la informacin requerida debido a la gran
cantidad de poblacin que hace uso de estas instalaciones
universitarias, tambin a la disponibilidad de tiempo que se
requiere para la correcta realizacin de la recoleccin de los datos.