Instituto tecnolgico superior de

Valladolid
Administracin y servicios
de hardware
Investigacin de tics


20/08/2014

Jos Fernando Cahum Pech

Sptimo semestre grupo: A

Profesor: Lic. Antonio de Jess Cab Balam

Tics
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin conocidas como
TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y
enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio.
Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus,
enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para
poder calcular resultados y elaborar informes.
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin estn presentes en
nuestras vidas y la han transformado.
Esta revolucin ha sido propiciada por la aparicin de la tecnologa digital. La
tecnologa digital, unida a la aparicin de ordenadores cada vez ms potentes,
ha permitido a la humanidad progresar muy rpidamente en la ciencia y la
tcnica desplegando nuestro arma ms poderosa: la informacin y el
conocimiento.
Hoy en da es imposible encontrar un solo instituto dedicado a investigar la
ciencia y evolucionar la tcnica que no disponga de los mejores y ms
sofisticados dispositivos de almacenamiento y procesado de informacin.
Pero no slo eso, las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han
transformado la gestin de las empresas y nuestra manera de hacer negocios:

Para comunicarnos con nuestro clientes
Para gestionar pedidos
Para promocionar nuestros productos
Para relacionarnos con la administracin pblica
Las TIC en las empresas
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado
nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento
clave para hacer que nuestro trabajo sea ms productivo: agilizando las
comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias,
realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros productos en el
mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms cantidad, ms
rpido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en
el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra familia.
Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin.
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el
mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus
clientes para que lo conozcan. Esa es una funcin del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir
ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo
El correo electrnico nos permite enviar todo tipo de informacin y
comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catlogo de
productos, una felicitacin de navidad o un boletn de noticias, sin
prcticamente ningn coste. Las TIC lo hacen posible.
Una pgina web donde exponer nuestros productos permite que los
clientes interesados encuentren nuestros productos fcilmente en
Internet y contacten con nosotros. Tambin permite transmitir al mundo
nuestra filosofa de empresa.
Un sistema de gestin de clientes informatizado (tambin conocido por
sus siglas en ingls como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros
clientes, analizando sus hbitos y su historial de compras. As podemos
planificar mejor nuestras acciones de venta y tambin gestionar de
forma eficaz de las diferentes reas de negocio de la empresa.
De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin permiten mejorar la
gestin financiera (en la contabilidad, la banca electrnica o la facturacin
electrnica), la logstica y la distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin
de almacn, el comercio electrnico), los recursos humanos (en la formacin a
distancia e-learning, la gestin del conocimiento, el seguimiento personalizado),
la produccin y los procesos (gestin de compras, rdenes de produccin,
gestin de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las
empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamao que tenga.
Cada vez ms usadas para el apoyo y automatizacin de todas las actividades
de las empresas. Gracias a ellas, las organizaciones han conseguido obtener
importantes beneficios, entre los que caben mencionar la mejora de sus
operaciones, llegada a una mayor cantidad de clientes, la optimizacin de sus
recursos, la apertura a nuevos mercados, un conocimiento ms profundo
acerca de las necesidades de la clientela para brindarles un servicio de mejor
calidad y una comunicacin ms fluida, no slo con sus empleados sino
tambin con sus clientes y proveedores. En pocas palabras, las TIC les
permiten lograr aumentar considerablemente su eficiencia.
Los constantes avances y masificacin que han experimentado las tecnologas
en las ltimas dos dcadas, sobre todo el desarrollo de Internet, han significado
una verdadera revolucin en el seno de la sociedad. Motivo por el cual las
grandes multinacionales as como las Pymes han decidido subirse a la ola de
las TIC. En efecto, las organizaciones se han percatado de que la aplicacin de
las nuevas tecnologas en el mbito de trabajo les da la posibilidad, en primer
lugar, de arribar ms rpido al mercado y cubrir nuevas plazas, porque las
distancias ya no suponen un lmite. Asimismo, les permiten ofrecer una imagen
innovadora de empresa ante sus competidores.
Con certeza, la utilizacin de las TIC en las diferentes reas de las compaas
ha propiciado un ahorro de costos y tiempo, ayudndoles a su vez con una
mejor gestin de los flujos de informacin.
Ventajas competitivas
Con frecuencia, la informacin disponible acaba afectando la calidad de la toma
de decisiones, de manera que muchas veces no es posible tomar la decisin
ms acertada por no contar con los datos necesarios o debido a que, aun
disponiendo de ellos, carecen de utilidad o no se posee el tiempo suficiente
para poder llevar a cabo un anlisis de los mismos.
Es por esa razn que, hoy en da, las empresas se decantan por la
implementacin de distintas herramientas o estrategias que les ayuden a
alcanzar sus objetivos, en pos de adquirir ventajas competitivas respecto a la
competencia. Esto explica claramente el papel fundamental que juegan las TIC
y las herramientas que colaboran en la toma de decisiones.
Por otro lado, mediante el empleo de las TIC es posible recopilar informacin y
llevar a cabo el tratamiento y anlisis de la misma, como apoyo para la toma de
decisiones. Incluso, son de gran ayuda para los niveles directivos, puesto que
se trata de una herramienta que permite obtener ventajas competitivas,
sirviendo como base para alcanzar el mximo nivel jerrquico de la empresa.
La implantacin de las TIC, les est posibilitando a las empresas darse a
conocer a un mercado con un nmero significativo de potenciales clientes,
logrando as acceder a importantes beneficios sin tener que realizar una gran
inversin y con un soporte publicitario inmejorable.
A parte de una interesante oportunidad de venta, las plataformas digitales son
una excelente oportunidad de negocio y contactos. Aprovechando el boom de
las redes sociales, las organizaciones pueden contactarse de manera sencilla
con otros profesionales y proveedores que posean inters en su actividad,
interactuar en tiempo real con los clientes o dar a conocer las novedades de las
mismas. Por lo que aportan valor aadido a las empresas.
Los expertos concuerdan en que la forma de hacer negocios ha sido
revolucionada por las TIC. Por lo que no es difcil predecir que aquellas
pequeas, medianas y grandes empresas que no adopten estas iniciativas, no
podrn persistir mucho tiempo ms ya que resulta imposible pensar el
desempeo de una compaa sin ellas.

Tendencias
- Los negocios P2P seguirn creciendo. No lo harn slo en el mbito personal
y de las finanzas, sino tambin en los segmentos de fabricacin y distribucin
peer to peer. Esta tendencia es visible ya en plataformas como Etsy.
- Mis datos personales gratis no, gracias. En vista del auge de las compaas
que requieren de los datos personales para desarrollar su negocio, los usuarios
demandarn ms garantas a cambio de proporcionar informacin personal.
Esto se traduce en el auge de herramientas que permitan la gestin y control
de los datos.
- Ecosistemas personales. El denominado internet de las cosas est aqu para
quedarse. Esto supondr en 2013 la expansin de la creacin de una red de
objetos inteligentes interconectados.
- Big Data, ms presente todava. El gran volumen de datos no estructurados
impulsar la necesidad de las corporaciones de seleccionar los ms
importantes. De ello derivarn sin duda los aciertos en las decisiones
empresariales.
- Disolucin de la lnea que separa lo online de lo offline. El ao prximo las
formas de pago unidas a de mviles y cdigos QR y redes sociales donde
comparar opiniones y precios proporcionarn la fusin del mundo fsico y el
digital.
- De la posesin al simple acceso. La digitalizacin de los contenidos marcar
una interesante tendencia. Los usuarios pasarn de poseer productos a
acceder a los mismos. El pago por uso se extender significativamente.
- Formacin online. Fjord precide un gran auge de los cursos formativos online
a tiempo real y personalizados en el seno de la empresa.
- La voz restar espacio a las interfaces de usuario. El voiceprint reemplazar a
las actuales formas de firma personal, anticipan desde la consultora.
- Crecimiento de la brecha mvil. La explosin de dispositivos inteligentes
conectados se adelantar a las empresas. stas se vern obligadas a adaptar
sus modelos de negocio a la tendencia mvil y se pondr a prueba su
capacidad de monetizarla e innovar.
-Mentalidad de startup. Las grandes y tradicionales empresas mirarn a las
emergentes pequeas compaas para innovar y crecer de forma rpida y
efectiva.

Referencias
http://www.serviciostic.com/las-tic/definicion-de-tic.html
http://www.serviciostic.com/las-tic/las-tic-en-las-empresas.html
http://www.unl.edu.ar/emprendedores/?p=4776
http://www.siliconnews.es/2012/12/13/las-10-tendencias-tic-que-definiran-la-empresa-de-
2013/