Herramientas de Los Medios - Whitepaper

Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigacin de Merca2.0. Merca2.0 es parte de Grupo de Comunicacin Ktedra.
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HERRAMIENTAS DE LOS MEDIOS
HERRAMIENTAS
DE LOS MEDIOS
INTRODUCCIN
En los ltimos aos las empresas se dieron cuenta que la experiencia de marca es
primordial para un producto. Hoy en da la diversidad de los medios a los que el
consumidor tiene alcance permite que esto sea posible, siempre y cuando desarrollen
una estrategia bien elaborada y que seduzca al consumidor.
En la actualidad la gente quiere saber ms de la marca y a la vez tener ms comuni-
cacin con ellas.Los medios digitales cambiaron la manera en el que consumidores
y marcas se comunican entre si y Mxico en este sentido no es la excepcin.
Finalmente, las marcas deben buscar la mejor forma de contactar a sus consumido-
res en un mundo donde ya no basta con mirar hacia un solo medio de comunicacin.
Esperamos que el presente documento le sea de utilidad.
CROSSMEDIA, EL RETO
DE LAS MARCAS
Por Gustavo Jaen
Cada vez ms, los consumidores obtienen informacin y acceden a la misma
haciendo uso de mltiples plataformas en ocasiones de forma simultnea desde
la tradicional TV, hasta las tabletas inteligentes.
Este fenmeno obliga a las marcas y agencias a redoblar esfuerzos y disear
estrategias de abarquen todos los medios disponibles para el pblico objetivo, todas
sus fuentes y dispositivos, cada plataforma y cada herramienta a su alcance, que
empleen la comunicacin 360 y hagan cross media.
Actualmente las marcas tienen un tipo de consumidor que bien podramos bautizar
como cliente-usuarios, se trata de una persona que acude a la tienda de forma
habitual, realiza sus compras en el punto de venta fsico, participa en promociones
y activaciones y registra una fuerte presencia en Internet. Evala opciones a travs
de la web, interacta constantemente en redes sociales, realiza compras online y
posee varias formas de acceder a contenido de marca.
De acuerdo con el Interactive Advertising Bureau (IAB), en Mxico, el 75% de los
cibernautas poseen una computadora porttil, el 67% un telfono celular y el 56%
una computadora de escritorio, medios por los cuales los anunciantes deben crear
contenido ad hoc que impacte en sus targets.
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STORYTELLING: UNA EFECTIVA
MANERA DE COMUNICAR
Por Benjamin Madrigal
Las marcas siempre buscan nuevas y novedosas maneras de comunicarse con sus
audiencias, y mejor an, que sean efectivas.El marketing puede abordar diversos
caminos para publicitar una marca, siempre habrn canales y medios por los cuales
se puede comunicar, pero no todos los canales tienen la misma capacidad para crear
lazos y con ello hablamos de un vnculo, que puede ir ms alla de la mencin
mecnica y sistemtica de los benecios de una marca.Los benecios siempre se
pueden pronunciar, darlos a conocer, pero expresarlos y transmitirlos, es otra
historia.El storytelling es una herramienta de comunicacin y transmisin de ideas
que se ocupa en el campo del marketing y la publicidad, y es curioso lo potente que
puede llegar a ser. Les comparto las letras de Salmon para profundizar un poco
en el porque del poder del storytelling: Bajo sus casi innitas formas escriba
Roland Barthes, el relato est presente en todas las pocas, en todos los lugares,
en todas las sociedades; el relato empieza con la humanidad; no hay, nunca ha
habido un pueblo sin relato.
Los humanos siempre creamos relatos, creamos situaciones mentales y vivencia-
les, ya sean reales o cticias sobre las que nos encontramos o nos gustara estar, y
posiblemente sea algo que viene en nuestros genes, puede ser una cuestin sobre
plantear e interpretar nuestra realidad o entorno, encontrando un sentido a
nuestra identidad.
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Desde que somos nios y deseamos escuchar un cuento o historia, stos toman
gran fuerza en nuestro interior. Todo aquello que escuchamos y percibimos, lo
aprehendemos, lo introyectamos: aprendemos a prestar atencin, conocemos el
mundo exterior y eso es interesante, el cerebro con toda su plasticidad est diseado
para interpretar nueva informacin por medio de nuestros sentidos. Y es ah que
el storytelling alimenta este proceso; desde pequeos aprendemos a comprender
por medio de los relatos
ENGAGEMENT A PARTIR DE RELATOS
Las marcas aprovechan este recursoefectivo para transmitir lo que es la marca, lo
que desea, aquello que busca, sus anhelos, metas, es decir, la manera en que desean
ser percibidos.La audiencia escucha nuevamente relatos como cuando ramos
nios, y stos conceptos harn eco en su interior, lo interiorizarn para entonces
entonces alimentar las percepciones semnticas de una marca.
Es curioso, a la gente le gusta mucho enterarse sobre lo que sucede a su alrededor,
a sus amigos, a sus vecinos, a sus compaeros; hechos con alguna nota graciosa
o incluso negativa. En el cine lo que se presencia son relatos, historias, y que
al nal suceden fuera del espectador, pero que le ayudan a formarse una idea del
lugar que posiblemente ocupe en el mundo, o lo transporta a otro escenario en el
que le gustara desenvolverse, pero lo importante es que al prestar atencin a lo
que se le cuenta, van asimilando en entrelneas los mensajes que se plantean
en los lmes, y no debemos olvidar que stas son franquicias o sea marcas
James Bond con su clsico Omega, que fomenta el contexto de ambas marcas a
travs de un endorsment.
Vincular las marcas por medio del storytelling puede ser un gran recurso con nes
de engagement, ese gran estado que se busca en el marketing y la publicidad, donde
enganchar al consumidor es clave en el momento que nuestro consumidor se
halla frente al anaquel.
Y el hecho de que los relatos puedan ser aliados para inculcar una marca podra
tener mucha relacin con el hecho de que en estos relatos son como vehculos,
en lo cuales, una compaia o marca lanza mensajes: valores, criterios, tenden-
cias, posturas, losofas, discursos e innidad de contenidos se pueden incubar y
nalmente vincularse con el perl de la audiencia, y siendo asimilado por nuevos
posibles consumidores.
MARCAS QUE APUESTAN
Y GANAN EN MEDIOS DE
COMUNICACIN PROPIOS
Por Mara Fernanda Gonzlez
Gracias a las plataformas 2.0, muchas marcas han encontrado la manera de difun-
dir sus contenidos sin depender al nivel que se registraba una aos antes de los
medios convencionales.
As, diversas marcas ha dejado en segundo plano pagar a los medios mediante la
publicidad o invertir en relaciones publicas para poder dar a conocer su informacin
apostando por los owen media.
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En esta lnea, con informacin de iMedia Connection, presentamos tres marcas que
han apostado por esta tendencia obteniendo grandes resultados:
1.- RED BULL
Es probablemente una de las marcas que mejor ha diseado una estrategia de
comunicacin a travs de medios propios.
Desde sus canales en Youtube y perles en otras redes sociales, ha encontrado
la manera perfecta de hacer llegar sus mensajes a su audiencia sin depender de
otros servicios.
As, basta con visitar su pgina web para entender la estrategia de comunicacin
de esta marca.
2.- NIKE
La marca deportiva, de acuerdo con la fuente, nicamente durante el ao pasado
invirti poco ms de 200 millones de dlares en la contratacin de 200 empleados
para crear contenidos en su plataforma de medios propios.
Esta inversin, implic una reduccin del 40% en tres aos de su gasto en prensa
y televisin en publicidad nicamente en Estados Unidos.
Con este movimiento estrategia, la marca logr que sus acciones en la bolsa logra-
rn un rendimiento del 12% durante los ltimos cinco aos.
3.- STARBUCKS
Durante el 2010, la reconocida cadena de cafeteras lanz una estrategia de conte-
nidos local denominada Starbucks Digital Network, la cual naci con la intencin
de crear y difundir contenidos de inters local.
Gracias a esta estrategia, Starbucks ha encontrado la manera ideal de concentrar
sus esfuerzos en el desarrollo de sus canales y medios de comunicacin propios
logrando un crecimiento histrico en sus acciones durante los ltimos tres aos.
LAS MEJORES MARCAS
MEXICANAS DE RETAIL
Por Gustavo Jean
En repetidas ocasiones se ha mencionado la importancia del punto de venta para
atrapar al consumidor. Aspectos como el servicio, la disponibilidad de productos,
el nmero de tiendas, la ubicacin, las ofertas, entre otros, determinan el xito y el
valor de una marca dedicada al retail.
La rma de investigacin Interbrand present su ltimo estudio respecto a las
marcas de retail mexicanas ms valiosas de la industria, tomando en cuenta los
siguientes parmetros de evaluacin.
- El desempeo nanciero de cada compaa respecto al retorno de inversin.
- Qu tanto inuye la marca en la decisin de compra.
- La habilidad de la marca para asegurar ganancias.
A continuacin las cinco marcas mexicanas de retail ms valiosas del pas:
OXXO
3 mil 674 millones de dlares
La cadena de autoservicios tiene alrededor de 8 millones de clientes al da a travs
de 9 mil puntos de venta en la Repblica Mexicana. Sus principales fortalezas son
su oferta de productos y su amplia distribucin y por lo tanto disponibilidad.
BODEGA AURRERA
942 millones de dlares
Se trata de la marca ms grande Grupo Walmart de Mxico. Su principal fortaleza es
haberse posicionado como la cadena de los precios bajos. Su comunicacin puede
describirse como emptica y honesta generando una impresin de accesibilidad
para los hogares mexicanos.
SUPERAMA
La marca dominante en el sector de autoservicios premium. Se ha esforzado,
con xito, por crear una imagen de frescura, calidad y conveniencia dentro de un
ambiente de alta gama.
SANBORNS
Cadena de tiendas propiedad del magnate mexicano Carlos Slim. Su mayor acierto
fue la combinacin de segmentos en un mismo establecimiento bajo la impresin
de una tienda elite completamente mexicana. La cadena fusiona una tienda de
conveniencia, un restaurante, una farmacia, una librera, etc.
NUTRISA
58 millones dlares
La franquicia ha logrado el xito gracias a atacar un mercado poco atendido ante-
riormente, el de los productos naturales, la comida orgnica y los suplementos
alimenticios. La marca se cuela en el Top 5 gracias a su correcta segmentacin en
el mercado y su amplia disponibilidad en centros y plazas comerciales.

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