Concepto de Administracin

La Administracin (lat. Ad, hacia, direccin, tendencia, subordinacin, obediencia) es la

ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de
los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) De
una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede
ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.
Administracin moderna de una organizacin, centrada en la estrategia y enfocada a las
necesidades del cliente. Otras definiciones de Administracin (segn varios autores):
La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y
cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que
individualmente no es factible lograr.
Proceso administrativo
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema
administrativo, en el encontraremos problemas de organizacin, direccin y para darle
solucin a esto tenemos que tener una buena planeacin, un estudio previo y tener los
objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.
Para que el proceso administrativo que se lleve a cabo sea el ms indicado se deben
tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos
importantes, por mencionar algunos estn, las metas, estrategias, polticas, etc.
La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso ya que
ah radica la complejidad del mtodo que se utilice pues al ser los pasos con ms cantidad
de deberes se vuelve un poco ms complicado tener el control, pero en estos pasos
existen ms sub-categoras que no deben permitir que el procedimiento se salga de
control, segn lo que dice la lectura podemos decir que el procedimiento se basa en un
programa centralizado que delega funciones conforme va bajando el nivel de autoridad,
esto quieres decir que cada parte tiene una funcin especfica y que si hubiera falla alguna
en cualquiera de estos pasos sera difcil lograr un procedimiento limpio y eficiente.

Planeacin
Definicin
Proceso que permite la identificacin de oportunidades de mejoramiento para el
establecimiento formal de planes o proyectos, para el aprovechamiento integral de
dichas oportunidades con base en la investigacin y elaboracin de un esquema
detallado.
Aplicable a los administradores de todos los niveles de la empresa.
La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.

Caractersticas:
1.- La planeacin es un proceso permanente y contino: no se agota en ningn plan de
accin, si no que se realiza continuamente en la empresa. En algunos autores, la
planeacin es mas una actitud de mentalidad orientada hacia el futuro que un conjunto
de planes y programas de accin.
2.- La planeacin esta siempre orientada hacia el futuro: la planeacin se halla ligada a la
previsin, aunque no debe confundirse con esta. En el fondo, la planeacin es una
relacin entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para ello, el aspecto de
temporalidad y de futuro se encuentra implcito en el concepto de planeacin. Dado que
el pasado ya no es y el presente deja de ser, la planeacin debe preocuparse por el futuro.
3.- La planeacin busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer esquemas
para l futuro, la planeacin funciona como un medio orientador del proceso decisorio, que
le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de
decisin. En cierto sentido, la planeacin limita las alternativas de decisin y reduce gran
parte de la libertad para decidir, pero en compensacin infunde mayor dosis de
seguridad y consistencia en las elecciones realizadas.
4.- La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas: la
planeacin constituye un curso de accin escogida entre varias alternativas de caminos
potenciales. Cuando se selecciona un curso de accin que prosigue en el tiempo, se dejan
a un lado todas las alternativas que fueron rechazadas por algn motivo o razn. Aunque
el curso de accin seleccionado puede tener duracin corto, mediano o largo plazo y
amplitud desde la empresa como totalidad hasta determinada unidad de trabajo- muy
variable, su eleccin debe estar siempre en funcin de las consecuencias futuras y de las
posibilidades de ejecucin y realizacin.
5.- La planeacin es sistmica: la planeacin debe tener en cuenta el sistema y los
subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organizacin como totalidad (si la
planeacin se elaboro en el nivel organizacional) o una unidad como totalidad (si se
elaboro en el nivel de ejecucin). Esto significa que la planeacin debe tener en cuenta la
totalidad de la empresa, el rgano o la unidad para la cual se elaboro, sin omitir las
relaciones externas e internas.
6.- La planeacin es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un proceso que
forma parte de otro mayor: el proceso administrativo. Dado que la planeacin se proyecta
hacia el futuro, debe ser suficientemente flexible para aceptar ajustes y correcciones, a
medida que se vaya ejecutando. La planeacin debe ser iterativa, pues supone avances y
retrocesos, alteraciones y modificaciones, en funcin de los eventos e inesperados que
ocurran en los ambientes interno externo de la empresa o de la unidad.
7.- La planeacin es una tcnica cclica: la planeacin se convierte en realidad a medida
que se ejecuta. A medida que va ejecutndose, la plantacin permite condiciones
de evaluacin y medicin para establecer nueva plantacin con informacin perspectivas
ms seguras y correctas. As mismo, reduce la incertidumbre y aumenta la informacin.
8.- La planeacin es una funcin administrativa que interacta con las dems: esta
estrechamente ligada a las dems funciones organizacin, direccin y control -, sobre
las que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la
organizacin.
9.- La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin: permite la coordinacin e
integracin de varias actividades para conseguir los objetivos previos. Dado que
la eficacia se haya ligado al logro de los objetivos deseados, es necesario integrar,
sincronizar y coordinar las diversas actividades de los distintos rganos o unidades para
conseguir los objetivos finales. La planeacin permite esa coordinacin e integracin.
10.-La planeacin es una tcnica de cambio e innovacin: constituye una de las mejores
maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y
seleccionados con anticipacin y debidamente programados para el futuro
Los principios en la planeacin son muy importantes para poder aplicar cada uno de los
elementos que la forman. Un principio es una proposicin que se formula para que sirva
de gua a la accin.
Aunque no hay dos empresas que sean idnticas, hay ciertos principios comunes a todas
ellas. Sin embargo, su aplicacin tiene que variar por necesidad, para ajustarlos a las
circunstancias individuales.

Etapas
1. Conciencia de oportunidades
No es estrictamente parte del proceso de planeacin, advertir una oportunidad, es el
punto inicial real de la planeacin, "Se debe conocer la posicin en la que nos
encontraremos a la luz de los puntos fuertes y las debilidades, comprender porque se
desea reducir la incertidumbre y saber cuales son las expectativas de ganancias. La
fijacin de objetivos realista depende de este conocimiento, la planeacin exige
un diagnstico realista de la situacin de las oportunidades".
Por esto es conveniente hacer un estudio preliminar de las oportunidades futuras y la
capacidad de verlas con claridad y por completo, un conocimiento de dnde estamos y de
nuestras fuerzas y debilidades y comprender los problemas que se quieran resolver, as
como saber lo que se desea lograr, buscando establecer objetivos posibles.
Como ejemplo, podemos citar a IBM, cuando esta empresa empez a incursionar en el
medio, exista mucha competencia y la empresa no tena mucha experiencia y la amenaza
provena de poderosas compaas, los colaboradores de IBM decidieron hacer de esta
empresa una ganadora en el mercado comercial, por lo cual trabajaron duro en la fuerza
de ventas, de esta manera la satisfaccin del cliente se tom como pilar bsico para la
compaa, hecho que le gener su posterior xito en el mercado.
2. Establecimiento de objetivos
Consiste en establecer objetivos para la empresa en general y luego para cada rea de
esta, realizando lo anterior para el corto y largo plazo. Los objetivos explican los
resultados esperados, sealan los pasos a seguir as como su prioridad, y que se debe
lograr con las estrategias, polticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas
con los que se cuenta.
Los objetivos de la empresa determinan la direccin de los planes principales y definen los
objetivos de cada departamento que a su vez controlan los departamentos subordinados
y as sucesivamente, reflejando la jerarqua organizacional.
3. Consideracin o desarrollo de premisas
Premisas son suposiciones sobre el ambiente en el que el plan ha de ejecutarse, de hecho
el principio bsico de las premisas de planeacin es "cuanto mayor sea el nmero de
personas encargadas de la planeacin que entiendan y estn de acuerdo en utilizar las
premisas congruentes del proceso, tanto ms coordinada ser la planeacin de la
empresa".
Desarrollar, divulgar y obtener acuerdos para utilizar premisas crticas de planeacin,
estas son: pronsticos, polticas aplicables bsicas y planes existentes en la compaa.
Son supuestos a cerca del medio ambiente en el que debe ejecutarse el plan.
Para el desarrollo de estas premisas es importante tener en cuenta preguntas como:
Cul ser el mercado?, Qu volumen de ventas manejar?, Qu precios?, Qu
avances tecnolgicos debo conseguir?, Qu costos?, Cmo financiar la expansin?,
Cules son las tendencias a largo plazo?, entre otras preguntas globales que debemos
hacer.
No es rentable ni realista hacer suposiciones sobre cada detalle del ambiente futuro de un
plan debido a que el futuro es muy complejo. Por consiguiente las premisas estn
limitadas a suposiciones que aparentan ser crticas o estrategias para un plan, es decir
aquellas que influyen ms en su operacin.
4. Determinacin de cursos alternativos de accin
Consiste en buscar y examinar cursos alternativos de accin, especialmente los que no
son muy evidentes, ya que en muchas ocasiones la alternativa razonable que no es muy
obvia puede ser la mejor. El problema no radica en encontrar alternativas sino en reducir
su nmero para analizar las ms prometedoras.
5. Evaluacin de cursos alternativos de accin
Despus de buscar los cursos alternativos y examinar sus fortalezas y debilidades, el
siguiente paso es evaluarlos mediante una comparacin entre estos y las metas antes
fijadas. Ya que existe gran cantidad de cursos para todas las situaciones y son muchas las
variables que se deben analizar, en este paso de la planeacin la investigacin de
operaciones y las tcnicas matemticas y de computacin tienen su principal aplicacin
en la administracin.
6. Seleccin de un curso de accin
En este paso se adopta el plan de punto real de la toma de decisiones, ya que el
administrador debe decidir si seguir varios cursos en lugar del mejor.
7. Formacin de planes derivados
Se aconseja este sptimo paso ya que muchas veces cuando se toma una decisin, la
planeacin est completa, por tal motivo se necesitan planes derivados para respaldar el
plan bsico.
8. Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto
En este paso se le da significado a la toma de decisiones y al establecimiento del plan,
mediante una expresin numrica convirtindolos en presupuestos. Los presupuestos
globales de una empresa son la suma total de los ingresos y los gastos, con las utilidades,
presupuestos de las principales partidas del balance general (efectivo y gastos de capital).
Si los presupuestos son bien elaborados sirven de medio para sumar los diversos planes y
fijar estndares importantes contra los que se pueda medir el avance de la planeacin.

Principios

Principio de la universalidad.
La planeacin debe comprender suficiente cantidad de factores como tiempo,
personal, materia, presupuesto etc. De tal manera que al desarrollar el plan sea
suficiente.
Principio de racionalidad.
Todos y cada uno de los planes deben estar fundamentados lgicamente, deben
contener unos objetivos que puedan lograrse y tambin los recursos necesarios
para lograrlos.
El principio de la precisin.
"Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con la
mayor precisin posible, porque van a regir acciones concretas." Cuando
carecemos de planes precisos, cualquier negocio no es propiamente tal, sino
un juego de azar, una aventura, ya que, mientras el fin buscado sea impreciso, los
medios que coordinemos sern necesariamente ineficaces, parcial o totalmente.
Siempre habr algo que no podr planearse en los detalles, pero cuando mejor
fijemos los planes, ser menor ese campo de lo eventual, con lo que habremos
robado campo a la adivinacin. Los planes constituyen un slido esqueleto sobre
el que pueden calcularse las adaptaciones futuras.
El principio de la flexibilidad.
"Dentro de la precisin establecida en el principio anterior- todo plan debe dejar
margen para los cambios que surjan en ste, ya en razn de la parte imprevisible,
ya de las circunstancias que hayan variado despus de la previsin." Este principio
podr parecer a primera vista, contradictorio con el anterior. Pero no lo es.
Inflexible es lo que no puede amoldarse a cambios accidentales; lo rgido; lo que
no puede cambiarse de ningn modo. Flexible, es lo que tiene una direccin
bsica, pero que permite pequeas adaptaciones momentneas, pudiendo
despus volver a su direccin inicial. As una espada de acero es flexible, porque
doblndose son romperse, vuelve a su forma inicial cuando cesa la presin que la
flexiona. Todo plan preciso debe prever, en lo posible, los varios supuestos o
cambios que puedan ocurrir:
Ya sea fijando mximos y mnimos como una tendencia central entre ellos, como
lo ms normal; Ya proveyendo de antemano caminos de substitucin para las
circunstancias especiales que se presenten, ya establecido sistemas para su rpida
revisin.
El principio de la unidad.
"Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno slo
para cada funcin; y todos los que se aplican en la empresa deben estar, de tal
modo coordinados e integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo
plan general". Es evidente que mientras haya planes inconexos para cada funcin,
habr contradiccin, dudas, etc. Por ello, los diversos planes que se aplican en uno
de los departamentos bsicos: Produccin,ventas, finanzas y contabilidad,
personal, etc., deben coordinarse en tal forma, que en un mismo plan puedan
encontrarse todas las normas de accin aplicables. De ah surge la conveniencia y
necesidad de que todos cooperen en su formacin. Si el plan es principio de orden
requiere la unidad de fin, es indiscutible que los planes deben coordinarse
jerrquicamente, hasta formar finalmente uno slo.
El principio de factibilidad.
Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiado
ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeacin debe
adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actan en el medio
ambiente.
El principio de compromiso.
La planeacin debe comprender un periodo en el futuro, necesario para prevenir,
mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los compromisos
involucrados en una decisin. Este principio indica que la planeacin a largo plazo
es la ms conveniente porque asegura que los compromisos de la empresa
encajen en el futuro, quedando tiempo para adaptar mejor sus objetivos y
polticas a las tendencias descubiertas, a los cambios imprevistos.
Principio de factor limitante.
En la planeacin se hace necesario que los administradores sean lo
suficientemente habilitados para detectar los factores que puedan llegar a limitar
o a frenar el alcance de los objetivos perseguidos por la empresa. En este principio
se resalta la importancia de la objetividad en el momento de tener que escoger
entre diferentes cursos de accin o diversas alternativas para llegar a un fin.
Principio de inherencia.
La programacin es necesaria en cualquier organizacin humana y es propia de la
administracin. El estado debe planificar la forma de alcanzar sus objetivos,
fijando siempre metas mediatas o inmediatas. Planificar conduce a la eficiencia y
otorga la posibilidad de ofrecer respuestas oportunas a los cambios sociales.


Organizacin
Funciones:
La identificacin y la clasificacin de las actividades requeridas.
La agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.
La asignacin de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la autoridad
(delegacin) necesaria para supervisarlo y, La estipulacin de coordinacin horizontal ( en
un mismo o similar nivel organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una
divisin y un departamento) en la estructura organizacional. JERARQUIAS:
Fijar la autoridad y la responsabilidad correspondiente a cada nivel existe dentro de una
organizacin. Puestos: Las obligaciones y requisitos que tienen en concreto cada unidad
de trabajo susceptible de ser desempeada por una persona.

Definicin
Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin
racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin
y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social.
Etapas:
* Divisin del Trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar
una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo.
* Jerarquizacin: Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de
rango, grado o importancia.
* Departamentalizacin: Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades
especificas, con base en su similitud.

Principios
Principio del Objetivo: de acuerdo con este principio, la organizacin debe
establecer los fines permanentes o (teologa) hacia los cuales se encamina la
organizacin. Estos fines ayudaran a estructurar en forma adecuada a la empresa
o institucin. En la actualidad, diversos enfoques de la administracin denominan
misin a esta constelacin a fines mas generales y permanentes. As se habla de
la misin de la universidad, de la misin del Ministerio de Sanidad y Asistencia
Social, etc.

Principios de los canales de Supervisin bien definida: segn este principio, en el
organismo debe existir una serie de canales de supervisin que deben estar
conectados por canales de comunicacin. Toda unidad debe ser supervisada por
otra de jerarqua mayor.

Principio del espacio control: de acuerdo con este principio, se debe establecer el
nmero de personas que deben depender de otra directamente. Se aconseja que
el numero de personas este entre 7 y 8, tomando en cuenta la naturaleza del
trabajo, la capacidad del jefe, la preparacin de los subordinados, el medio
ambiente fsico.

Principio del equilibrio direccin-control: este principio establece que, a medida
que el directivo o jefe delega autoridad en otros funcionarios, debe reservar para s
el control de funcionamiento de la organizacin sea total o de la parte de sta que
delegue.

Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad: de acuerdo con este principio,
la delegacin de autoridad del ejecutivo al subordinado debe ser clara para el
cumplimiento de una tarea bien definida, pero el jefe mximo debe conservar la
responsabilidad total final por la autoridad delegada.

Principio de fijacin de responsabilidades: este principio establece que la
responsabilidad por las acciones no puede ser mayor que la que implica la
autoridad delegada, ni debera ser menor.

Principio de la seleccin y adiestramiento del personal: se enuncia diciendo que el
personal debe ser seleccionado debidamente y en forma previa, luego debe ser
adiestrado, recibiendo entrenamiento.

Principio de la excepcin: se enuncia afirmando que los jefes o ejecutivos deben
resolver solo los problemas extraordinarios, los problemas de rutina deben
resolverlos los subjefes del nivel jerrquico correspondiente.

Principio de identificacin: este principio establece que todos los actos o hechos
que se sucedan o que sea susceptibles de suceder en la institucin y la cantidad
de cosas que se manejen, deben tener su identificacin adecuada, para evitar
confusiones con otras hechos o cosas semejantes.

Principio de simplicidad: establece que dentro de cualquier organismo slo deben
establecerse las funciones que sean indispensables para los fines del organismo.

Principio de la moral interna: este principio establece que debe haber
responsabilidad, colaboracin y compromiso para el logro de los objetivos
institucionales comunes, entre los integrantes de la empresa, tanto directivo
como subalterno.

Principio de la unidad de mando: afirma que el subordinado no debe recibir
rdenes de ms de un jefe sobre la misma materia.

Principio de jerarqua o de escala jerrquica: establece que debe existir una
cadena de relaciones directas de autoridad desde en directivo superior hasta el
ltimo subordinado y que sta debe funcionar claramente a travs de toda
organizacin.

Principio de especializacin: establece que a medida que la empresa se amplia y
diversifica, debe crear grupos, secciones, dependencias, etc. Para que trabajen en
una sola especialidad o rea de actividades.

Principio de centralizacin descentralizacin: se enuncia diciendo que hay
centralizacin cuando la adopcin de decisiones y la responsabilidad estn
centradas en la direccin superior de la institucin y que hay descentralizacin
cuando, por delegacin de autoridad, la adopcin de decisiones y la
responsabilidad se distribuyen en instancias de direccin intermedias. Una buena
descentralizacin distribuye las decisiones y la autoridad en los procesos de
ejecucin y concentra en la direccin superior las decisiones de poltica y de
orden normativo.

Direccin
Esta etapa del proceso administrativo llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo,
es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la
administracin y la direccin son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al
dirigir es cuando se ejercen mas representativamente las funciones administrativas, de
manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.
Etapas
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de
los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar
los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezcan para
desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la
organizacin y no sta a los recursos humanos.
2. De la provisin de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios para
hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.

Principios
De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.
La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
Impersonalidad de mando
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad
de la organizacin para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los
subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que
emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y
no de su voluntad personal o arbitrio.
De la supervisin directa
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que estos se
realicen con mayor facilidad.
De la va jerrquica
Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la
organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a
travs de los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas
de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
De la resolucin del conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no
tomar una decisin en relacin con un conflicto, por insignificante que sea, pueda
originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.
Elementos de la Direccin
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
Motivacin.
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicacin.
Supervisin.
Alcanzar las metas de la organizacin


Control
Definicin
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente
con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente,
el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional
para evaluar el desempeo general frente a un plan estratgico.

Etapas
Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento: Representa un plano
ideal, las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de
planificacin estn definidos en trminos claros y mensurables, que incluyen
fechas lmites especficas.

Medir los resultados: En muchos sentidos ste es el paso ms fcil del proceso de
control; las dificultades, presuntamente se han superado con los dos primeros
pasos. Ahora, es cuestin de comparar los resultados medidos con las metas o
criterios previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas,
los gerentes pueden suponer "que todo est bajo control"

Tomar medidas correctivos: Este paso es necesario si los resultados no cumplen
con los niveles establecidos (estndares) y si el anlisis indica que se deben tomar
medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias
actividades de las operaciones de la organizacin. Por su parte, los controles
pueden revelar normas inadecuadas. Dependiendo de las circunstancias, las
medidas correctivas podran involucrar un cambio en las normas originales, en
lugar de un cambio en la actividad.

Retroalimentacin: Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la
retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al
correr del tiempo.

Siempre ser necesario dar a conocer los resultados de la medicin a ciertos
miembros de la organizacin para solucionar las causas de las desviaciones. Se les
pueden proporcionar los resultados tanto a los individuos cuyas actuaciones son
medidas, como a sus jefes, o a otros gerentes de nivel superior y los miembros del
staff. Cada decisin tendr sus ventajas e inconvenientes y depender del tipo de
problema que se desee afrontar.

En todo caso, la informacin debe darse de la forma ms objetiva posible. Pierde
eficacia cuando se incluyen en ellas sentimientos, suposiciones personales,
crticas, interpretaciones, juicios, etc. Parece que cuando muchas personas
intervienen en la comunicacin de los resultados, incluidos el personal de staff o
los supervisores y es difcil ser neutrales, aumenta el riesgo de que surjan el
conflicto y actitudes defensivas en los empleados que estn siendo controlados.
De la calidad de la informacin depender el grado con el que se retroalimente el
sistema.

Principios
Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de
control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte.
De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes
de que se efecte el error, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipacin.
De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos.
De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en
relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente.
De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el
costo que este represente en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales
que este reporte.
De excepcin: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente que funciones estratgicas requieren el control.
De la funcin controladora: La funcin controladora por ningn motivo debe
comprender a la funcin controladora

https://jcvalda.wordpress.com/2013/08/10/proceso-administrativo-planeacion-
organizacion-direccion-y-control/

http://www.monografias.com/trabajos12/proce/proce.shtml
http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-
administrativa.shtml

http://www.slideshare.net/almarosanunezmartinez/el-proceso-administrativo-etapa-de-
direccion
http://www.slideshare.net/Arianinnita/proceso-administrativo-y-sus-elementos
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoadministrativo/
http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-
administrativa.shtml