Instituto politcnico nacional

Unidad profesional interdisciplinaria de ingeniera y ciencias sociales y administrativas

Contexto occidental de la ingeniera industrial

Torres Snchez Carlos Ivn

1IV15
Santiago Lpez medina

Contenido
1.-antecedentes de la ingeniera industrial
1.1 UPIICSA en el contexto de la ingeniera industrial
1.2 Orgenes de la ingeniera industrial
1.3 Precursores de la ingeniera industrial
1.4 Final de la primera guerra mundial
1.5 La segunda guerra mundial
2.-ingenieria industrial convencional
2.1 Importancia de la productividad
2.2 Alcance de la ingeniera industrial
2.3 Diseo de sistemas de produccin
2.4 Control de sistemas de produccin
2.5 Administracin
3.-investigacion de operaciones (io)
3.1.- naturaleza y alcance de la io
3.2.- metodologa
3.3.-modelos deterministas
3.4.- reas de aplicacin
3.4.1.-planificacion de instalaciones y procesos
3.4.2.-adquisicion y aprovisiamiento
3.4.3.- inversin y financiamiento
3.4.4.-comercializacion y almacenamiento
3.4.5-. Transporte y distribucin fsica
3.4.6.-investigacion y desarrollo, administrador de proyectos
3.4.7.- asignacin de recursos
3.4.8.-cumplimiento de requisitos gubernamentales
3.4.9.- mantenimiento y remplazo.
4.-ingenieria de sistemas
4.1.- introduccin a los sistemas
4.2.- enfoque de sistemas
4.3.- anlisis de sistemas
4.4.- ingeniera de sistemas
4.5.- procesos de solucin de problemas
4.6.- diseo del sistema
4.7.- desarrollo del sistema
4.8.- implementacin del sistema
4.9.- operacin del sistema
5.-teorias de sistemas, de decisiones, de la comunicacin y de la informacin
5.1.- teora de sistemas
5.1.1 enfoque del sistema aplicado
5.1.2.- optimizacin del sistema global
5.1.3.- diferencias entre diseo real y optimo (costos de oportunidad)
5.1.4.-prediccion de resultados futuros
5.1.5.- extrospectiva del sistema hacia el exterior
5.2.-teoria de decisiones
5.2.1.- aspectos normativos y descriptivos
5.2.2.- las fases de proceso de decisiones
5.2.3.- decisiones y valor
5.2.4.- utilidad esperada
5.2.5.-decisiones bajo incertidumbre o bajo ignorancia
5.2.6.- teora de decisiones sociales
5.3.- teora de la comunicacin y de la informacin
5.3.1.- objeto de la teora
5.3.2.- comunicacin e informacin
5.3.3.- modelos bsicos de la comunicacin
5.3.4.- teoras sobre la sociedad de la informacin


Aquella parte de la ingeniera que debe aplicarse a todos los factores, incluyendo el factor
humano, que afectan a la produccin y distribucin de bienes o servicios
(Ingeniera industrial)
Es fcil comprender el primer tema, por que es el rol q desarrolla la institucin, como fuente de
desarrollo profesional; as como implementar mtodos para la mejora de profesionistas por
ejemplo: debe de haber una relacin estudiante (profesionista)-sociedad
UPIICSA en el contexto de la ingeniera industrial

La ingeniera industrial es una rea del conocimiento humano que forma profesionales capaces de
planificar disear, implantar, operar, mantener y controlar eficientemente organizaciones
integradas por personas, materiales, equipos e informacin con la finalidad deasegurar el mejor
desempeo de sistemas relaciones con la produccin y administracin.
Historia de la ingeniera industrial.
Uno de los primeros ingenieros en este mundo fue un hombre llamado Toe Ogg, el cual deca que
la ingeniera tena 4 pilares principales los cuales son:

1.- Ingeniera de mtodos.
2.-Especializacion del trabajo.
3.-control de calidad.
4.- manejo de materiales.

Ingeniera de mtodos:
Es la tcnica para aumentar la produccin por unidad de tiempo o disminuir el costo por unidad de
produccin.
Este proceso consta de 8 pasos.
1.- Seleccionar el proyecto:
Productos nuevos, productos con alto costo de manufactura y pocas ganancias.
2.- Obtener y presentar datos:
Hechos importantes sobre productos o servicios, dibujos especificaciones requerimientos de
calidad.
3.- Analizar:
Se utilizan los enfoques bsicos de operaciones para decidir la mejor alternativa que dar el mejor
producto o servicio.

4.- Desarrollar el mtodo ideal:
Seleccin del mejor procedimiento para cada operacin
5.- Presentar y establecer el mtodo:
Explicacin de el propsito del mtodo a los responsables de la operacin.
6.- Desarrollar un anlisis de trabajo:
Anlisis del mtodo establecido para asegurar que los operarios se seleccionados fueron
capacitados.
7.- Establecer tiempos estndar:
Se establece un estndar justo al mtodo implantado.
8.- Dar seguimiento al mtodo:
Se audita el mtodo instalado peridicamente para determinar si la productividad y la calidad
previstas son loas obtenidas

Especializacin del trabajo:
Diseo del lugar de trabajo:
Se colocan las herramientas, elequipo y el entorno de manera que se ajuste al operario humano.
Diseo del trabajo manual:
Estos se clasifican en 3 grupos:
* Uso del cuerpo humano
* Arreglo y condicionamiento del lugar de trabajo.
* Diseo de herramientas y equipo.

Diseo del entorno del trabajo:
Debe proporcionar condiciones de trabajo cmodas y seguras para el operario.
Muestreo del trabajo:
Son efectivos para determinar la utilizacin de maquinas y personas y los estndares de
produccin.
Control de calidad.
El objetivo del control de calidad es asegurar la administracin en las empresas y a los
consumidores que los productos estn ideados, fabricados y vendidos para cubrir ciertas
necesidades.
Existen varias razones para que una empresa cuente con programas de calidad como:
* Mantener ciertos estndares en la produccin de artculos.
* Revisar la produccin y controlar la calidad para cumplir con las especificaciones del cliente.
* Cumplir con requerimientos legales.
Encontrar productos defectuosos dentro de la lnea de produccin
Manejo de materiales.
Una ves que los puntos de las instalaciones, maquinaria se deben de prestar atencin al flujo de
materiales a travs del sistema.
Misin:
La UPIICSA tiene como misin ofrecer profesionalitas competitivos, verstiles en el mbito laboral,
preparados en el campo de la ingeniera industrial.
Formando integralmente y sensiblemente a las demandas de la sociedad.
Visin.
Con base en el amplio programa que se maneja dentro de la UPIICSA se quiere lograr es un gran
reconocimiento a nivel nacional en la formacin de profesionalitas en el campo de laingeniera
industrial.
Objetivos.
Formar profesionales con solidos conocimientos tcnicos y gerenciales para planificar, disear,
implantar, operar, mantener y controlar empresas productoras de vienes o servicios con un alto
sentido de compromiso humano para con la sociedad.
Infraestructura:
La unidad esta integrada por 9 edificios, 6 de ellos con laboratorio de cmputo y servicio de
fotocopiado, adems la unidad cuenta con biblioteca, cafetera y los siguientes laboratorios:
Laboratorios Ligeros
* Fsica Aplicada
* Qumica Aplicada
Laboratorios Pesados
* Anlisis Sistmatico de la Produccin I y II
* Electricidad y Electrnica
* Hidrulica y Neumtica
* Sistemas de Control
* Control Numrico
* Pruebas No Destructivas
* Pruebas Mecnicas
* Procesos de Manufactura (Ej.: Moldeo y Fundicin, Inyeccin y Extrusin de Plstico, Metales,
Soldadura)
* Automatizacin y Robtica
Laboratorios de Cmputo
* Sun Microsystems
* Autodesk

..Al analizar esta informacin nos damos cuenta que UPIICSA es una institucin seria que se
encarga de generar profesionistas con intereses de mejora social pero como el orden lo especifica
primero tenemos que saber:
-Qu es ingeniera industrial
-Historia de la ingeniera industrial
-Dnde se aplica la ingeniera industrial
Entre otros conceptos para que nos generemos un concepto ms claro de lo que es el rol de
UPIICSA en la ingeniera industrial.

Orgenes de la ingeniera industrial
Para la historia, o mejor dicho la historia nos dice que la ingeniera industrial tiene sus origenes
segn los siguientes autores ..ARKWRIGHT, WATT, BOULTON, TAYLOR

Las primeras aportaciones que dan origen a las bases de la Ingeniera Industrial se remontan a los
tiempos de la revolucin industrial, fueron muchos los pioneros que realizaron importantes
trabajos,
Uno de los primeros fue Sir Richard Arkwright inventor en Inglaterra de la hiladora de anillo, la
principal aportacin que se le atribuye fue el diseo de un sistema de control administrativo para
regularizar la produccin y las tareas en las fabricas..
al paso de los aos surgieron muchos trabajos ms que fueron conformando esta importante rama
del conocimiento, dentro de estos destacan, los programas de capacitacin tcnica para artesanos
establecidos por los Ingleses James Watt y Mathew Boulton, la primera fabrica integrada para la
manufactura de maquinas la instalaron los hijos de ambos..

James Watt Jr. Y Mathew Robinson Boulton, en esta establecieron un sistema de mejoramiento de
la productividad a partir de la disminucin de desperdicios y control de costos
Estos avances aunque importantes an no mejoraban considerablemente las formas de trabajo en
las fabricas, Charles Babbage en su libro que escribi en 1832 titulado "On the economy of
machinery and manufactures" estableci importantes principios para mejorar las operaciones de
manufactura, fue as como en Europa se dieron los primeros pasos y los avances fueron adoptados
en Estados Unidos y es hasta finales del siglo XIX con los importantes estudios que realiz
Frederick W. Taylor que se define esta importante rea del conocimiento como Ingeniera
Industrial, .
Los estudios ms relevantes que Taylorhizo y cuyas aportaciones transformaron la organizacin y
el desempeo de las empresas fueron los desarrollados para organizar los mtodos manuales para
el manejo de materiales en la industria del acero, su obra titulada "Los principios de la
administracin cientfica" fue determinante para que se le considerar como el padre de la
administracin cientfica, estableci que la base para maximizar la produccin era asignarle al
trabajador un trabajo especifico, para hacerlo de una manera especfica, en un tiempo
determinado.
Sin omitir algunos aspectos muy relevantes .. como fue la primera guerra mundial que mas tarde
tendremos mas a fondo la investigacin por que es mas amplio de lo que hice en este apartado un
rescate general de lo relevante y fuera paja para no repetir lo del desarrollo del primer tema.

Precursores de la ingeniera industrial
Frederick Winslow Taylor
(20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915)
Fue un ingeniero mecnico y economista estadounidense, promotor de la organizacin cientfica
del trabajo y es considerado el padre de la Administracin Cientfica.
* Estudio de Tiempos.
* Estudio de Movimientos.
* Estandarizacin de herramientas.
* Departamento de planificacin de ventas.
* Principio de administracin por excepcin.
* Tarjeta de enseanzas para los trabajadores.
* Reglas de clculo para el corte del metal y el acero.
* Mtodos de determinacin de costos.
* Seleccin de empleados por tareas.
* Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.

Henry Fayol
(Estambul, 1841 - Pars, 1925)
Fue un ingeniero y terico de la Administracinde empresas.
Expuso sus ideas en la obra Administracin industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras
los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organizacin cientfica del trabajo, Fayol,
utilizando una metodologa positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y
extraer reglas, desarroll todo un modelo administrativo de gran rigor para su poca. En otra obra
suya, La incapacidad industrial del estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre
empresa frente a la intervencin del Estado en la vida econmica.
Las seis funciones bsicas de la empresa
Fayol dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
- Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la empresa.
- Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
- Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
- Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes de las
personas.
- Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadsticas.
- Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones. Las
funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, siempre
encima de ellas.[1]
Esta escuela es contempornea a la de la Administracin Cientfica, cuyo fundador fue Frederick
Winslow Taylor.
Principios de la Administracin
Adems es considerado el fundador de la escuela clsica de administracin de empresas, fue el
primero en sistematizar el comportamientogerencial y estableci los 14 principios de la
administracin:
1. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de esperar
obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de
rendir cuentas. Ambas deben estar equilibradas entre si.
3. Disciplina: obediencia, dedicacin, energa, comportamiento y respeto de las normas
establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior. Es el principio de la
autoridad nica.
5. Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el
mismo objetivo.
6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar
por encima de los intereses particulares.
7. Remuneracin del personal: debe haber (en cuanto retribucin) satisfaccin justa y garantizada
para los empleados y para la organizacin.
8. Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la organizacin.
9. Cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Es el principio de
mando.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden
material y humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12. Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la eficiencia de la
organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para
laempresa.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su xito.
14. Espritu de equipo: la armona y unin entre las personas constituyen grandes fortalezas para
la organizacin.
Harrington Emerson
Este destacado personaje naci el 2 de Agosto de 1853 en Trenton, New Jersey y muri en 1931.
A partir de este periodo, Harrigton Emerson se dedic a trabajar dentro del campo industrial,
desarrollando proyectos, tcnicas y principios que innovaran el mundo de la industria.
Su libro, The Twelve Principles of Efficiency (1911), presentaba las bases para obtener operaciones
eficientes, y sus 12 principios que de alguna forma fueron paralelos a las enseanzas de Frederick
Winslow Taylor, eran los siguientes:
1. Ideales definidos claramente.
2. Sentido comn.
3. Asesora competente.
4. Disciplina.
5. Trato justo.
6. Registros confiables, inmediatos y adecuados.
7. Distribucin de las rdenes de trabajo.
8. Estndares y programas.
9. Condiciones.
10. Operaciones estndar.
11. Instruccin de la prctica estndar por escrito.
12. Recompensa a la eficiencia
Henry Ford
(30 de julio de 1863 7 de abril de 1947)
El fordismo, sistema que se desarroll entre fines de los aos treinta y principios de los setenta y
que cre mediante la fabricacin de un gran nmero de automviles de bajo coste mediante la
produccin en cadena. Este sistema llevaba aparejada la utilizacin de maquinaria especializada y
un nmero elevado de trabajadores en plantilla con salarios elevados.
La filosofa de trabajo de Ford
Henry Ford fue un pionero del estado debienestar a travs de la sociedad de consumo. Busc
mejorar el nivel de vida de sus trabajadores y reducir su rotacin. La eficiencia supona contratar y
mantener a los mejores trabajadores. El 5 de enero de 1914, Ford anunci su programa retributivo
de 5 dlares al da. Este programa revolucionario tambin inclua la reduccin de la jornada laboral
de 9 a 8 horas al da, 5 das a la semana, as como el ya mencionado incremento desde 2,34
dlares al da hasta 5 para los trabajadores calificados.[9]
Ford fue criticado por Wall Street por haber comenzado la implantacin de la semana de 40 horas
y por establecer un salario mnimo. Sin embargo, demostr que un pago as permita a sus
trabajadores el comprar los mismos coches que producan, y que por lo tanto era bueno para la
economa. Ford denomin a este incremento en los salarios como una forma de compartir el
beneficio. El salario de 5 dlares se ofreca a los hombres mayores de 22 aos que hubiesen
trabajado en la compaa durante 6 o ms meses y, ms importante si cabe, llevasen una vida que
fuese aprobada por el Departamento de Sociologa. No aprobaban ni la bebida en abundancia ni
el juego. El departamento utilizaba a 150 investigadores y apoyaban que los jefes mantuviesen los
estndares de los empleados. Un gran porcentaje de los empleados consiguieron calificar para
recibir esta parte de los beneficios.
Entre estas aportaciones yo encuentro un solo factor en comn y lo que siempre hay que buscar
hacer y/o tener que es lo de estudio de tiempos y movimientos para hacer un trabajo (alcanzar
metas en cuanto a niveles de produccin-este el ms comn) queconlleva a dos conceptos
eficiencia y eficacia que no es mas que hacer un trabajo bien hecho (calidad) y en un tiempo
establecido (cantidad) siempre buscando mejorar..
Final de la primera guerra mundial

Para las secuelas de este acontecimiento tomando en cuenta las tcnicas creadas por y para el
desarrollo de la misma.
Para el fin de la primera guerra mundial, la administracin cientfica ya se haba afianzado
firmemente (recurdese que la administracin cientfica es uno de los antecedentes del desarrollo
de la ingeniera industrial). Organizaciones a gran escala, integradas verticalmente usaban las
tcnicas de produccin como cosa habitual
La aplicacin de las tcnicas de produccin en masa result en aumentos nunca antes vistos en el
nivel de produccin de las empresas (para la ingeniera industrial, este es un hecho que marc un
punto de referencia importantsimo en su desarrollo).
Desafortunadamente, debido a que los incrementos de produccin eran fciles de alcanzar, la
administracin centr sus interese principalmente en la implementacin de estndares y planes
de incentivo, y dio poca importancia a buenos mtodos de produccin.
La reaccin de los trabajadores y el pblico ante las inescrupulosas prcticas administrativas como
las tasas de produccin y otras tcticas para aumentar la rapidez en la produccin, combinados
con aspectos que deshumanizaban las labores de produccin, eventualmente permitieron
imponer lmites legales para el uso de los estndares de tiempo en el mbito productivo..

La segunda guerra mundial
Importancia de la productividad
El nicocamino para que un negocio o empresa pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o
utilidades) es aumentando su nivel de productividad..
Por incremento en el nivel de la productividad se entiende el aumento en la produccin por hora
de trabajo..
Desde hace bastante tiempo la ms alta productividad se haba concentrado en Estados Unidos,
sin embargo en el ltimo tiempo ha sido superada por los niveles de productividad de Japn,
Corea, Alemania entre los ms importantes.
El instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la utilizacin de mtodos, el
estudio de tiempos (a veces denominado medicin del trabajo) y un sistema de pagos de
salarios..
Por ejemplo, del costo total a cubrir en una empresa tpica de manufactura de productos de metal,
12 % es para la mano de obra directa, 45 % para costo directo de material y 43 % para gastos
generales. Se debe entender que todos los aspectos de un negocio o industria (ventas, finanzas,
produccin, ingeniera, costos, mantenimiento y administracin) son reas frtiles para la
aplicacin de mtodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios.
Aunque hay otro modo de conocer a este sistema que fue mencionado en la exposicin que es el:
80-20 que nos dice que el 20%de los empleados se tiene que hacer responsable del 80% de la
produccin aunque la realidad suele ser otra.
El 20% de empleados es el responsable del 80% de errores..
Con bastante frecuencia, solo se considera la funcin de produccin cuando se aplican mtodos,
normas o estndares y sistemas de pago de salarios. Importante como es la funcin de
produccin, se deberecordar que otros aspectos de la empresa tambin contribuyen
sustancialmente al costo de operacin y son reas igualmente vlidas para la aplicacin de
tcnicas de mejoramiento de costos
En el campo de las ventas por ejemplo, los mtodos modernos de obtencin de informacin
lograrn introducir ahorros significativos, las cuotas de productos para territorios especficos
proporcionarn una base o estndar que el vendedor procurar sobrepasar, y el pago de sueldos
adecuados siempre ocasionar una realizacin por encima de la norma

Alcance de la ingeniera industrial
Esto mas lo comprenderemos cuando seamos profesionistas desenvolvindonos en el mbito
laboral haciendo huso y/o implementado lo aprehendido a lo largo de la preparacin institucional
as pues
La Ingeniera Industrial no esta al frente de la produccin sino ms bien detrs de la produccin",
esto es conociendo, planificando, organizando, conduciendo, controlando, supervisando,
optimizando, decidiendo la produccin", eso pensaba que era la Ingeniera Industrial!, mi idea
primaria coincida conque hacer una vs que ya eres profesionista.,

La Ingeniera Industrial, no solo se orienta a la produccin, sino tambin a los servicios, a las
operaciones y a las actividades (estas dos ltimas en un sentido ms amplio). Debido a esto, a la
investigacin y desarrollo, a los cambios tecnolgicos y a la transformacin que se ha dado en el
mundo en los ltimos aos; la Ingeniera Industrial ha sufrido un proceso de evolucin. Ya no es
necesario tomar una tarea, dividirla y definir sus componentes, pues las tareas cambian con
frecuencia y la tecnologatambin, por lo que hay que aprender continuamente para adaptarse a
las situaciones cambiantes que demandan que el profesional de esta especialidad requiera de
tcnicas y herramientas, de conocimiento e informacin, ser flexible e innovador, polivalente y
multifuncional que lo hagan ms competitivo en su actividad profesional
Sin olvidar que los intereses propios van a ser propiamente obtenidos a travs de lo intereses
sociales, esto quiere decir que de lo que hagamos (desempeo laboral) en la sociedad de eso
depende nuestro futuro

Diseo de sistemas de produccin
Empezaremos esta apartado por sus diversas definiciones as como mencionar ventajas, visin al
futuro, algunos modelos y sistemas para optimizar su comprensin. Con el uso del tema nos
brinda amplitud de la carrera en cuanto a que hacer en un futuro o que retomar del
pasado..

SISTEMAS DE PRODUCCIN.
Para nuestros estudios diremos que la produccin es el acto intencional de producir algo til. De
ninguna manera limita el mtodo por el cual algo se produce, pero elimina la generacin
accidental de productos. La definicin de produccin se modifica para incluir el concepto de
sistema, diciendo que un sistema de produccin es el proceso especfico por miedo del cual los
elementos se transforman en productos tiles. Un proceso es un procedimiento organizado para
lograr la conversin de insumos en resultados.
Una unidad de produccin normalmente requiere de varios tipos de insumos. En un proceso
industrial los insumos dan cuenta de la mayor parte del costo variable de produccin. Los medios
de conversin estn asociados con el costofijo, y la produccin con los ingresos. La utilidad
depende de la relacin de los costos variables y fijos, con respecto a los ingresos, es decir, de la
interaccin de costos de insumo y de conversin con los ingresos obtenidos a base de la
produccin.
Cualquier sistema es una coleccin de componentes interactales; el objetivo de un sistema
podra ser producir un componente que se va a ensamblar con otros componentes para alcanzar el
objetivo que es un sistema mayor.
* Modelos De Sistemas De Produccin.
Un modelo es una rplica o abstraccin de las caractersticas esenciales de un proceso. Muestra
las relaciones entre causa y efecto, entre objetivos y restricciones. Problemas que no se pueden
resolver por medio de soluciones directas debido a su magnitud, complejidad o estructura, a
menudo se pueden manejar, buscando una solucin aproximada por medio de modelos de
simulacin. La naturaleza del problema indica cules de los siguientes tipos de modelos es el ms
apropiado.
Modelo fsico. Son modelos que derivan su utilidad de un cambio en la escala. Los patrones
microscpicos pueden amplificarse para su investigacin, y las enormes estructuras pueden
hacerse a una escala ms pequea, hasta una magnitud que sea manipulable. Los problemas de
flujo en una planta modelo se estudian fcilmente con las estructuras y mquinas hechas a una
escala pequea, haciendo cambios que no podran duplicarse con partes reales debido al costo,
confusin o inconveniencia. Necesariamente, algunos detalles se pierden en los modelos. En las
rplicas fsicas, sta prdida puede ser una ventaja, cuando la consideracin clave,es un factor, tal
como la distancia, pero puede hacer intil un estudio si la influencia predominante se desvirta en
la construccin del modelo.
Modelo esquemtico. Las grficas de fluctuaciones en los precios, los diagramas simblicos de
las actividades, los mapas de rutas y las redes de eventos regulados, todos representan el mundo
real en un formato dirigido y diagramtico. Los aspectos grficos son tiles para pronsticos de
demostracin. Algunos ejemplos que se encuentran comnmente incluyen los diagramas de la
organizacin, diagramas de flujo del proceso y grficas de barras. Los smbolos sobre tales
diagramas, pueden arreglarse fcilmente para investigar el efecto de la reorganizacin. Una
experimentacin semejante en el lugar real de trabajo podra ser daino.
Modelo matemtico. Las expresiones cuantitativas, es decir, los modelos ms abstractos,
generalmente son las ms tiles. Cuando un modelo matemtico puede construirse para
representar en forma exacta la situacin de un problema, suministra una poderosa arma para el
estudio; es fcil de manipular, el efecto de las variables interactuantes se aprecia claramente y,
sobre todo, es un modelo preciso. Por lo general, cualquier deficiencia debida al empleo de los
modelos matemticos se origina por algn error cometido en las suposiciones bsicas y en las
premisas sobre las cuales estn basadas. En contraste con los otros tipos de modelos, es ms difcil
decidir lo que se va a emplear que cmo se va a emplear.
Que ventajas tienen disear los sistemas de produccin?
* El diseo de sistemas de produccin es algo esencial en la empresa, ya quemaneja todos los
departamentos de esta, as llevando un control de costos, control de inventarios, control de la
produccin, control de procesos, control de calidad.
* Los diseos de produccin deben utilizarse siempre, es decir, no solamente durante la
implementacin de los mismos, para luego destacarlos, ni archivarse en un estante para que
acumulen polvo y se vuelvan obsoletos. Los costos del proceso de reingeniera son demasiado
altos y los diseos demasiado valiosos.
* Los diseos y los modelos de reingeniera se utilizan obviamente para respaldar los esfuerzos
futuros en este campo. Si se implementa una iniciativa de calidad total, la compaa necesitara
cambiar sus procesos sobre una base comn cuando las mejoras se implanten. Como una medida
de control, estas actividades deben desarrollarse siguiendo los mtodos de reingeniera y toda la
documentacin debe actualizarse.
* Los diseos contienen informacin que puede ser til en la toma de decisiones operacionales
habituales, en el entrenamiento y en el control del desempeo laboral.
Que visin del futuro les da a las empresas los diseos de sistemas de produccin?
* .Le da la habilidad de que entrar al mercado junto con otras compaas.
* .Habilidad de los proveedores para ejercer una presin sobre los costos de los competidores el
mercado.
* .La habilidad de los clientes para influir en los competidores, por ejemplo, si son sensibles a los
precios, los clientes forzaran la competencia precios.
* .La habilidad de las alternativas para presionar al mercado.
* .Las actividades competitivas de las compaas ms rivales.ALGUNOS DE SISTEMAS DE
PRODUCCIN.
Sistemas empujar
Los sistemas empujar, tienen una componente tcnica, al igual que los conceptos administrativos
esenciales. La componente tcnica se refiere a la manera en que se mandan los trabajos al sistema
de produccin y su flujo a travs del sistema. Se determina una fecha de entrega para cada
trabajo, ya sea a partir de mercadotecnia de su siguiente operacin. Los trabajos se mandan a una
fecha de inicio, que es la fecha de entrega menos el tiempo de entrega. Se hace notar que el
tiempo de entrega es un parmetro de planeacin determinstico. El tiempo de flujo es un tiempo
real que toma el material en atravesar el sistema de produccin; es variable y se quiere reducir esa
variabilidad cuanto sea posible. Una vez enviado el trabajo, fluye de una operacin a otra a travs
del sistema de produccin sin importar lo que pase delante de l. De aqu el trmino empujar
para este mtodo; se empujan los trabajos a travs del sistema de produccin. Otro nombre para
los sistemas de empujar, es sistemas basados en el programa, ya que el programa empuja la
produccin.
Sistemas Jalar.
De la misma manera que los sistemas empujar, los sistemas jalar tienen una componente tcnica y
un concepto administrativo. La componente tcnica es un derivado de una tcnica de control de la
produccin desarrollada en Toyota Motor company en Japn, a principios de los sesenta. La tnica
se dio a conocer como el sistema de produccin Toyota. El objetivo es proporcionar una tcnica de
control sencilla que reduzca el tiempo de entrega y el trabajo en proceso. Kanban, la palabra
japonesa para tarjeta,es la herramienta original que se uso para lograr estos objetivos. Este
enfoque resalta la habilidad de Toyota para cumplir con la demanda de sus clientes de los
diferentes modelos de automviles con un retraso mnimo.
Existe una diferencia sutil entre los sistemas empujar y los sistemas jalar. Un sistema empujar
controla el envo de las rdenes de trabajo, mientras que el sistema jalar controla la planta. Para
ser ms especficos, los sistemas empujar controlan la produccin y miden el trabajo en proceso
mientras que los sistemas jalar controlan el trabajo en proceso y miden la produccin.
Al pasar el tiempo, la tcnica jalar evolucion a un concepto administrativo mucho mas amplio.
Con frecuencia se le da el nombre de justo al tiempo JIT o sistema JIT integrado. Este ya no es un
sistema de produccin para fabricar el tipo de unidades necesarias, en el tiempo necesario y en las
cantidades necesarias, mas bien es un concepto que debe adoptarse. Abarca no slo a los sistemas
de produccin, sino a los clientes y los proveedores junto con el control de calidad y del flujo del
trabajo. El alcance se amplia para incluir del desperdicio de cualquier tipo o forma como
inventarios, productos defectuosos, entregas retrasadas, tiempos de entrega largos y ms. Esto
hace que el JIT integrado sea una parte de una estrategia de negocios corporativa.
Sistemas Kanban
En un sentido ms amplio es una seal de comunicacin de un cliente a un productor. Como tal es
un sistema de informacin manual para controlar la produccin, el transporte de materiales y el
inventario.
* Sistemas de tarjeta dual
El sistema tiene dosciclos de control. Un ciclo para controlar la operacin de la clula, y un ciclo
para controlar la transferencia de material entre los centros de trabajo.
* Sistema de una sola tarjeta
Un sistema de una tarjeta es una combinacin del control de empujar para la produccin y un
control de jalar para las entregas. Tal vez el inventario sea ms alto en este sistema, ya que la
produccin esta controlada por el programa. Estos sistemas operan bien cuando el tiempo de
produccin es corto, y es posible crear un programa de produccin detallado.
Entendemos entonces que. Un sistema de produccin es el proceso de diseos por medio del cual
los elementos se transforman en productos tiles.
Este esta caracterizado por la secuencia insumos-conversin-resultados, la misma que se aplica a
una gran variedad de actividades humanas.
El diseo, el anlisis y el control son fases del estudio de un sistema.
El estudio puede principiar con cualquier fase. Durante un periodo, las fases tienden a repetirse
cclicamente..
La finalidad de las tareas de diseo, anlisis y control es suministrar las bases para una decisin.
.
Las malas decisiones pueden ser el resultado de aplicar los mtodos analticos al objetivo
equivocado, de emplear datos no confiables o de interpretarlos o implementarlos de manera
incorrecta al curso de accin indicado.

Control de sistemas de produccin
Para cada tema hay definicin general como lo que es el caso de este pero solo hay que rescatar
los conceptos clave como enseguida se muestra en el documento ..
En una empresa si no hay control de la produccin como factorinterino, podramos cometer varios
errores por ejemplo sobreproduccin que no haya un adecuado flujo de materiales as como el
mal manejo de los recursos de mi empresa: recurso humano, recurso material, recurso humano y
recurso mecnico ..
Concepto general
Administracin y control de recursos directos necesarios para producir bienes y servicios que
ofrece una organizacin

Factores de control
Cantidad (unidades producidas, unidades rechazadas, unidades vendidas, unidades de inventario,
etc.)
Tiempo (Fechas lmite, tiempo-mquina, etc.)
Costo (Presupuesto, costo por unidad, ROI)
Calidad (Inspecciones, evaluacin de caractersticas, evaluacin de procedimientos, mtricas de
rendimiento)

Tipos de controles: (Fases)
Preliminar o de planificacin: creacin de polticas, procedimientos, reglas.
Concurrente: inspecciones y vigilancias continas.
Retroalimentacin: uso de resultados anteriores para corregir desviaciones futuras. Puede
requerir volver al punto inicial.

reas del control
calidad
produccin
inventario
compras
mercadotecnia
ventas
RR.HH.
fianzas

Los sistemas de produccin son un conjunto
de componentes cuya funcin es convertir
un conjunto de insumos en un producto
deseado por medio de lo que llamamos proceso de transformacin.

Tipos de transformacin:
Fsica (Como es el caso de la manufactura)
De ubicacin (Como la transportacin)
De intercambio (Como el caso de la venta al detalle).
De almacenamiento (Caso de bodegas o sistemas de inventario subcontratados)
Fisiolgicas (Caso de Salud)
Informativas (Como es el caso de las telecomunicaciones y serviciostecnolgicos

administracin de la demanda

Propsito:
Coordinar y controlar todas las fuentes de demanda de
modo que permitan el aprovechamiento eficiente del
sistema de produccin.

La demanda tiene 2 fuentes bsicas:

Demanda dependiente

Demanda independiente

Demanda dependiente, es la demanda de un producto o servicio que se deriva de otro producto o
servicio.
Ejemplo: Si fabricamos vehculos, la demanda de las gomas estaran sujetas a que se venda el
vehculo.

Demanda Independiente, es la que, por el contrario, no se deriva directamente de otros...
Si en la fabricacin del vehculo omitimos calcomanas o color en especfico son modificaciones
propias de cliente (fuera de mi empresa).
Sin estos sistemas de control de produccin provocaramos menos demanda al producto y por
consiguiente prdidas.


Administracin
Esta encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de
obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo
de los fines perseguidos por la organizacin.
Considerando la definicin anterior, puede decirse entonces que:
* Planificar: Es el proceso que comienza con la visin que tiene la persona que dirige a una
organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis
FODA).La planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1 y 5
aos) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente. En la
actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, polticos, climticos,
econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento donde la planificacin se dificulta y se
acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en
forma sistemtica y permanente.
* Organizar: Responde a las preguntas Quin? va a realizar la tarea, implica disear el
organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo? se va a
realizar la tarea; cuando? se va a realizar; mediante el diseo de proceso de negocio,[2] que
establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal; en definitiva
organizar es coordinar y sincronizar.
* Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los
individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones
usando modelos lgicos y tambin intuitivos de toma de decisiones.
* Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y
metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El
control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es
evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan
auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reasfuncionales de la
organizacin.
El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable a
empresas privadas y pblicas; instituciones pblicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales,
provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los
tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

Naturaleza y alcance de la io
La primera actividad de Investigacin de Operaciones se dio durante la Segunda Guerra Mundial
en Gran Bretaa, donde la Administracin Militar llam a un grupo de cientficos de distintas reas
del saber para que estudiaran los problemas tcticos y estratgicos asociados a la defensa del pas.
El nombre de Investigacin de Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo estaba
llevando a cabo la actividad de investigar operaciones (militares). Motivados por los resultados
alentadores obtenidos por los equipos britnicos, los administradores militares de Estados Unidos
comenzaron a realizar investigaciones similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de
especialistas, los cuales empezaron a tener buenos resultados y en sus estudios incluyeron
problemas logsticos complejos, la planeacin de minas en el mar y la utilizacin efectiva del
equipo electrnico. Al trmino de la guerra y atrados por los buenos resultados obtenidos por los
estrategas militares, los administradores industriales empezaron a aplicar las herramientas de la
Investigacin de Operaciones a la resolucin de sus problemas que empezaron aoriginarse debido
al crecimiento del tamao y la complejidad de las industrias.

Metodologa
Una metodologa es aquella gua que se sigue a fin de realizar las acciones propias de una
investigacin. En trminos ms sencillos se trata de la gua que nos va indicando qu hacer y cmo
actuar cuando se quiere obtener algn tipo de informacin.

Modelos matemticos
Un modelo matemtico se define como una descripcin desde el punto de vista de las
matemticas de un hecho o fenmeno del mundo real, desde el tamao de la poblacin, hasta
fenmenos fsicos como la velocidad, aceleracin o densidad.
El proceso para elaborar un modelo matemtico es el siguiente:
1. Encontrar un problema del mundo real
2. Formular un modelo matemtico acerca del problema, identificando variables (dependientes e
independientes) y estableciendo hiptesis lo suficientemente simples para tratarse de manera
matemtica.
3. Aplicar los conocimientos matemticos que se posee para llegar a conclusiones matemticas.
4. Comparar los datos obtenidos como predicciones con datos reales. Si los datos son diferentes,
se reinicia el proceso.
Modelos deterministas
La gestin de inventario preocupa a la mayora de las empresas cualquiera sea el sector de su
actividad y dimensin, por tres factores imperativos.
* No hacer esperar al cliente.
* Realizar la produccin a un ritmo regular, aun cuando flucte la demanda.
* Comprar los insumos a precios ms bajos.
Una buena gestin de los inventarios es definir perfectamente:
* Mercadera a pedir.
* Fechas de pedido.
* Lugar dealmacenamiento.
* La manera de evaluar el nivel de stock.
* Modo de reaprovisionamiento.
Sistema de reaprovisionamiento

Reglas de Gestin Cundo y Cmo Pedir.
1. Cuando es necesario el reaprovisionamiento del inventario; a fecha fija o fecha variable, segn
el nivel de stock.
2. Cuando es necesario pedir por cantidades fijas o variables segn el nivel de stock.
Modelos deterministas. Es difcil idear un modelo general de inventarios que tome en cuenta
todas las variaciones de los sistemas reales, incluso, aun si puede ser formulado un modelo lo
suficientemente general tal vez no sea posible su resolucin analtica, por consiguiente, estos
modelos tratan de ser ilustrativos de algunos sistemas de inventarios.

Modelos probabilistas
De la infinidad de los modelos probabilistas; valla, de los creados o tomados en cuenta para la
empresa y el manejo de la misma, en cuanto al proceso de produccin y flujo de la misma
(produccin), adems de la concentracin de las reas de la empresa en un a red confiable, brinda
una mejor disposicin de ella en las diferentes reas; haciendo husos de grficos para obtener un
mejor panorama y/o perspectiva, tomando en cuenta las visiones y objetivos (metas) de la
empresa, un mejor anlisis de estas constantemente para que en la toma de decisiones se reduzca
el % (probabilidad) de incertidumbre o riesgo cuando se suele tomar las respuestas incorrectas

Por lo tanto la razn de ser de la empresa esta establecido y los objetivos se tienen que
cumplir.

reas de aplicacin
Los principales campos de aplicacin de la IO son:
Relativa apersonas:
* Organizacin y gerencia.
* Ausentismo y relaciones de trabajo.
* Economa.
* Decisiones individuales.
* Investigaciones de mercado.

Relativa a personas y mquinas:
* Eficiencia y productividad.
* Organizacin de flujos en fbricas.
* Mtodos de control de calidad, inspeccin y muestreo.
* Prevencin de accidentes.
* Organizacin de cambios tecnolgicos.
Relativa a movimientos:
* Transporte.
* Almacenamiento, distribucin y manipulacin.
* Comunicaciones.

Planificacin de instalaciones y procesos
La planeacin de la localizacin y distribucin industrial se encuentran dentro de los riesgos
industriales antes de operar. Estos riesgos en la etapa de planificacin son mnimos pero pueden
ser graves y causar grandes prdidas en la etapa de operacin. Realizar una localizacin industrial
significa ir de una localizacin macro (en una regin de un pas) a una localizacin micro (la
comunidad de esa regin). Posterior a la localizacin se plantea la cuestin qu tipo de
distribucin debemos tener?, en este punto debemos definir el tipo de proceso de fabricacin
para elegir el mejor tipo de distribucin del equipo y maquinaria.

Adquisicin y aprovisionamiento
Como cualquier otro proceso comercial, los procesos de adquisicin y aprovisionamiento exigen
una gestin activa y una mejora continua. Esto es especialmente cierto en la fabricacin, en donde
el coste de los materiales constituye ms de la mitad de los costes de las mercancas vendidas.
Existen muchas compaas que no son tan rigurosas en la adquisicin y el aprovisionamiento como
s lo son conotros procesos y costes de menor repercusin.
Los sntomas de los problemas en esta rea suelen ser sutiles y camuflarse en costes que asumen
los compradores a travs de aumentos en los precios. Esto es posible en pocas de bonanza y con
productos o servicios que no sean homogneos o genricos. No obstante, una organizacin que se
enfoque en el cliente debera brindar la mxima calidad al menor coste posible. Esto significa que
debera haber un esfuerzo incesante por reducir las unidades de almacenamiento, identificar y
negociar satisfactoriamente con los mejores proveedores, mejorar continuamente los procesos y
reducir el coste de los materiales en relacin con los ndices o las cotas industriales establecidos.
El proceso empieza con una evaluacin de la estrategia de adquisicin y aprovisionamiento que
incluye la segmentacin de los proveedores y la valoracin de su rendimiento. Tambin se
estudian los gastos totales, incluyendo la segmentacin y el anlisis de tendencias. Los procesos de
gestin y comercio se analizan para identificar reas susceptibles de racionalizacin y mejora. Por
ltimo, se elabora un plan de implementacin y se identifican los beneficios que deben lograrse
Inversin y financiacin
La empresa, como mecanismo, puede comprenderse fcilmente a travs de los mecanismos
financieros que la hacen posible; los esquemas organizativos no son objeto de este libro y a mi
entender, slo deben estudiarse una vez comprendidos los trminos econmico-financieros; las
relaciones de la empresa con su entorno. No se muestran en l las relaciones de direccin entre
los niveles organizativos de personal,ni las relaciones informales (de compadreo) con personas
influyentes, tampoco la ventaja o desventaja relativa con los competidores; no obstante, se ha
considerado como una inversin el concepto de "activos intangibles", que se explica ms adelante.
En este esquema, la empresa es un agente en los mercados en que le interesa participar
mercado laboral, del producto o servicio que vende, de mercancas (como las materias primas), de
bienes de equipo o inmovilizados y de capitales. Los agentes con que se relacionan aparecen
nombrados (accionistas y otros inversores, administraciones pblicas, consumidores, proveedores,
etc.).
Desde este punto de vista, la empresa no es solamente la encargada de prestar un servicio o
proporcionar un producto a su cliente, sino que es una mquina de "hacer" dinero. Ese dinero
debe servir para pagar los "insumos" (compras de materiales, energa, salarios, tributos, etc.), a un
ritmo casi continuo (ciclo corto, de explotacin o de circulante) y, con una proyeccin ms
prolongada, peridicamente durante varios aos, tendr que remunerar a los inversores y
devolver los capitales que aportaron, tratando de conseguir financiacin adicional para las nuevas
inversiones (ciclo largo, de capital, de inversin-financiacin o de inmovilizado). El proceso de
convertir dinero en capital, consiste en adquirir con ese dinero inmovilizado, es decir, inversiones,
activos a largo plazo (los activos son, bsicamente, derechos reales o de cobro).

Comercializacin y almacenamiento
Las operaciones de almacenamiento debern cumplir con las siguientes condiciones:

Debe llevarse un control de primerasentradas y primeras salidas con el fin de garantizar la rotacin
de los productos. Es necesario que la empresa peridicamente de salida a productos y materiales
intiles, obsoletos o fuera de especificaciones para facilitar la limpieza de las instalaciones y
eliminar posibles focos de contaminacin.

El almacenamiento de productos que requieren refrigeracin o congelacin se realizar teniendo en
cuenta las condiciones de temperatura, humedad y circulacin del aire que requiera cada
alimento. Estas instalaciones se mantendrn limpias y en buenas condiciones higinicas, adems,
se llevar acabo un control de temperatura y humedad que asegure la conservacin del producto.

El almacenamiento de los insumos y productos terminados se realizara de manera que se
minimice su deterioro y se eviten aquellas condiciones que puedan afectar la higiene,
funcionalidad e integridad de los mismos. Adems se deber n identificar claramente para conocer
su procedencia, calidad y tiempo de vida.

Durante las actividades de distribucin y comercializacin de Alimentos y materias primas deber
garantizarse el mantenimiento de las condiciones sanitarias de estos. Toda persona natural o
jurdica que se dedique a la distribucin o comercializacin de alimentos y materias primas ser
responsable solidario con los fabricantes en el mantenimiento de las condiciones sanitarias de los
mismos.

Transporte y distribucin fsica
El transporte de alimentos deber cumplir con las siguientes condiciones:

Se realizara en condiciones tales que excluyan la contaminacin y/o la proliferacin de
microrganismos y protejan contra la alteracindel alimento o los daos del envase.

Los alimentos y materias primas que por su naturaleza requieran mantenerse refrigerados o
congelados deben ser transportados y distribuidos bajo condiciones que aseguren y garanticen el
mantenimiento de las condiciones de refrigeracin o congelacin hasta su destino final.

Los vehculos que posean sistema de refrigeracin o congelacin, deben ser sometidos a revisin
peridica, con el fin de que su funcionamiento garantice las temperaturas requeridas para la
buena conservacin de los alimentos y contaran con indicadores y sistemas de registro de estas
temperaturas

La empresa esta en la obligacin de revisar los vehculos antes de cargar los alimentos, con el fin
de asegurar que se encuentren en buenas condiciones sanitarias

Investigacin y desarrollo. Administrador de proyectos
Como parte de la comunidad acadmica y de investigacin del Tecnolgico de Monterrey, Campus
Monterrey, desarrollamos estudios y proyectos de investigacin y desarrollo. En stos participan
profesores, consultores e investigadores, as como tesistas de doctorado y de maestra de
diferentes carreras.

Una de las principales lneas de investigacin es la administracin de proyectos de innovacin o de
desarrollo de nuevos productos. Esta lnea surge principalmente de la experiencia e investigacin
de doctorado del Dr. Adn Lpez Miranda (en University College London). En esta investigacin se
desprenden tpicos de investigacin:
* Administracin de proyectos de innovacin o nuevos productos.
* Aceleracin y mejoramiento de proyectos con tcnicas de ingeniera concurrente.
*Trabajo colaborativo en proyectos.
* Administracin de programas y proyectos y su vinculacin con las estrategias de negocio.
* Administracin de proyectos de emprendimiento
* Aplicacin de redes sociales a la administracin de proyectos (Project Management 2.0)
* Administracin de proyectos adaptado a la cultura mexicana

Sobre estos temas el Dr. Adn Lpez Miranda ha publicado una amplia gama de artculos a nivel
nacional e internacional. Como parte de esta lnea de investigacin se ha trabajado con empresas
para mejorar sus procesos mediante los siguientes mecanismos:
* Encuestas.
* Casos de estudio.
* Diagnsticos y auditoras.
Adaptacin de tecnologas de administracin de proyectos a la realidad de la empresa mexicana.

Lo invitamos a ser parte de proyectos de investigacin de vanguardia y a patrocinar tesistas que se
enfocarn directamente a resolver la problemtica particular de su organizacin. Contctenos, nos
dar gusto ser su aliado en el desarrollo de sus tecnologas de innovacin y manejo de proyectos.

Asignacin de recursos
El asunto de la asignacin de recursos, se origina de como las sociedades buscan balancear los
recursos limitados como el capital, el trabajo y la tierra, frente a las diversas e ilimitadas
necesidades de sus integrantes. Los mecanismos de asignacin de recursos abarcan el sistema de
precios en las economas de libre mercado y la planeacin gubernamental, ya sea en las
economas operadas por el estado o en el sector pblico de economas mixtas.
la asignacin de Recursos consiste en resolver qu Empleo. e les dar a los distintos factores de
laproduccin y qu cantidades de ellos se utilizarn en las distintas actividades.
Cumplimiento de requisitos gubernamentales
Marco Legal - Licencias y permisos para iniciar operaciones
| | El establecimiento o constitucin de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de ciertos
requisitos y trmites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y sociales. A
continuacin se enumeran algunas de las dependencias a las que deber acudirse y los trmites
que deben realizarse: 1. Secretara de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades)
La Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Direccin General de Permisos,
artculo 27 constitucional, autoriza la constitucin de una sociedad. Aqu la SRE resuelve si la
denominacin o razn social no est registrada con anterioridad y autoriza la determinacin del
objeto social. 2. Notario Pblico/Registro Pblico de Comercio (en el caso de sociedades)
La constitucin de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado escritura
constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habr de funcionar la
sociedad. Entre otras cosas contienen:

1. Datos generales de los socios.
2. Objeto social.
3. Denominacin o razn social.
4. Duracin de la sociedad.
5. Importe del capital social.
6. Domicilio social.
7. Organo de administracin.
8. Vigilancia.
9. Bases para la liquidacin. 3. Secretara de Hacienda y Crdito Pblico
Dentro del mes siguiente a:

- Su constitucin, las sociedades (personas morales).
- Haber realizado situaciones jurdicas que de hecho den lugar a presentacin dedeclaraciones
peridicas (apertura), las personas fsicas con actividades empresariales y las personas morales
residentes en el extranjero deben solicitar su inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes
de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (forma HRFC-1, en original y cinco copias), donde
reciben una clave que les identifica en lo subsecuente ante la autoridad fiscal.

Tambin la SHCP mantiene el Padrn de Proveedores de la Administracin Pblica Federal, al que
deben registrarse las empresas o personas que deseen efectuar transacciones comerciales con las
diferentes dependencias de la administracin pblica. 4. Secretara de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo no mayor de 30
das, de la Secretara de Salud o de los gobiernos estatales, una autorizacin que podr tener la
forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario, Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario.
Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su
vencimiento. 5. Instituto Mexicano del Seguro Social
El patrn (la empresa o persona fsica con actividades empresariales) y los trabajadores deben
inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dentro de un plazo no mayor de cinco
das de iniciadas las actividades. Al patrn se le clasificar de acuerdo con el Reglamento de
Clasificacin de Empresas y denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para
fijar las cuotas que deber cubrir. 6. Institucin Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitarfinanciamiento, se
paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como electricidad, telfonos y gas entre
otros) y se presentan declaraciones, aun cuando no originen pago.

De igual manera, el patrn y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de Ahorro para el
Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2, SAR-04-1 o sus equivalentes en
medios magnticos). En el banco, ms adelante se depositarn en forma bimestral las
aportaciones correspondientes. 7. Sistema de Informacin Empresarial Mexicano
De acuerdo con la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones, todas las tiendas,
comercios, fbricas, talleres o negocios deben registrarse en el Sistema Empresarial Mexicano
(SIEM) con lo cual tendrn la oportunidad de aumentar sus ventas, acceder a informacin de
proveedores y clientes potenciales, obtener informacin sobre los programas de apoyo a
empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno. 8. Coparmex
En forma opcional, el patrn puede inscribirse en la Confederacin Patronal de la Repblica
Mexicana (Coparmex). 9. Sindicato
Aun cuando no existe obligacin legal de afiliar a los trabajadores ante algn sindicato, los
trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten ms de veinte trabajadores en
activo. En la prctica los diferentes sindicatos, reconocidos por las autoridades del trabajo en el
mbito federal o local, buscan forzar la contratacin colectiva de los trabajadores y su respectiva
afiliacin, por lo que es conveniente entablar plticas con alguna central obrera antes de
constituirse, y as no tenerque negociar bajo presin. 10. Instituto Nacional de Estadstica,
Geografa e Informtica
Al iniciar operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar aviso de manifestacin estadstica
ante la Direccin General de Estadstica, dependiente del Instituto Nacional de Estadstica,
Geografa e Informtica (INEGI). 11. Secretara de Economa
Esta secretara (SE) debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y pesas que se
usen como base u objeto de alguna transaccin comercial. Reglamenta y registra las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias para ciertos productos (instrumentos de medicin
y prueba, ropa y calzado, salud, contaminantes, entre otros). Tambin existen normas opcionales,
cuya adopcin permite la autorizacin para el uso del sello oficial de garanta, siempre y cuando se
cumplan con las especificaciones de un sistema de control de calidad. Asimismo puede emitir, a
peticin y segn previa comprobacin, un certificado oficial de calidad. La Secretara (SE) estipula y
controla los registros de las marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad
industrial.

Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deber inscribir en el Registro
Nacional de Inversin Extranjera que se lleva en la SE. Por ltimo, se recomienda visitar el sitio
web de esta secretara www.siem.gob.mx porque en ella se localizan muy diversos programas de
apoyo para las empresas que radican en el pas. 12. Secretara del Medio Ambiente, Recursos
Naturales y Pesca
Las empresas que emitan a la atmsfera olores, gases, o partculas slidas o lquidas deben
solicitar unalicencia de funcionamiento expedida por esta secretara (SEMARNAP). Estas emisiones
debern sujetarse a los parmetros mximos permitidos por la ley. 13. Secretara del Trabajo y
Previsin Social
Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio
Ambiente de Trabajo y Normas Relativas. 14. Comisin Nacional del Agua
En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se debe solicitar
permiso ante la Comisin Nacional del Agua para obtener derechos de extraccin de agua del
subsuelo, y de igual manera se deben registrar las descargas. En ambos casos se origina el pago de
derechos. 15. Otras autorizaciones
Como las relativas a la Comisin Federal de Competencia, Comisin Federal de Electricidad,
Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, entre otras. |
Mantenimiento y reemplazo
Casi todo equipo industrial o militar se deteriora con la edad o el uso, a menos que se tomen
medidas para conservarlo o mantenerlo. En algunas ocasiones en lugar de conservarlo puede ser
ms econmico reemplazarlo por otro. A menudo sucede que se sustituyen artculos no porque no
cumplan las normas de diseo, sino porque hay equipo ms moderno que cumple con normas
superiores. En este trabajo se toman en cuenta los lineamientos para tomar decisiones acerca del
reemplazo y la conservacin o mantenimiento. En la prctica existe traslape entre los dos
problemas; por ejemplo, reemplazar el generador de un camin, se considera como reemplazo
con respecto al generador y como mantenimiento con respecto al camin. En realidad, la mayora
de las actividades demantenimiento y las reparaciones consisten en reemplazar lo que se llama
sublensambles, estos pueden desmontarse y desmantelarse o enviarse a un taller especializado
para su reparacin.

La relacin entre mantenimiento y reemplazo se muestra por medio de las dos teoras que se
utilizan para tomar una decisin de mantenimiento o reemplazo; en el presente informe se
mencionan la teora de la fiabilidad, la cual determina si el equipo debe ser reemplazado o darle
mantenimiento en base a las fallas que tenga el equipo y la teora de fallas y reemplazo la cual se
debe de tomar la decisin en el punto de vista econmico. Tambin se muestra ciertos mtodos
que son utilizados para la determinacin del tipo de mantenimiento que se le debe de dar a cada
equipo segn a las especificaciones del mismo.

Introduccin a los sistemas
Un sistema de informacin es un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser ejecutados,
proporcionan informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de la Institucin. La
informacin se define como una entidad tangible o intangible que permite reducir la
incertidumbre acerca de algn estado o suceso.
Los sistemas de informacin administrativa estn volvindose indispensables, a gran velocidad,
para la planificacin, la toma de decisiones y el control. La velocidad y exactitud con que los
directivos pueden recibir informacin sobre lo que esta funcionando bien o lo que est
funcionando mal determinarn, en gran medida, la eficacia que tendrn los sistemas de control.
Dado que los sistemas de informacin desempean un papel tan importante en la administracin
de institucioneseducativas, ahora es fundamental que los directivos entiendan cmo deben
disear aplicar y manejar tales sistemas. Ante las presiones econmicas y de inscripciones que las
universidades enfrentan en estos tiempos, la importancia de los sistemas de informacin
administrativa le saltar a la vista, todos los das..

Enfoque de sistemas

Es un esquema metodolgico que sirve como gua para la solucin de problemas, en especial hacia
aquellos que surgen en la direccin o administracin de un sistema, al existir una discrepancia
entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacin de
cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin y estndares en trminos del objetivo
general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico.
El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto (acciones planificadas)
requiere de la creacin de una metodologa organizada en tres grandes subsistemas:
Formulacin del problema
Identificacin y diseo de soluciones
Control de resultados

Esto indica que los lineamientos bsicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema

2. El desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de solucin de problemas en
sus distintas fases.
3. El desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, as como para obtener y
analizar la informacin requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propsito hacer frente alos problemas cada vez ms complejos
que plantean la tecnologa y las organizaciones modernas, problemas que por su naturaleza
rebasan nuestra intuicin y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso
(subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).

Anlisis de sistemas
Es la ciencia encargada del anlisis de sistemas grandes y complejos y la interaccin entre esos
sistemas. Esta rea se encuentra muy relacionada con la Investigacin de operaciones. Tambin se
denomina anlisis de sistemas a una de las etapas de construccin de un sistema informtico, que
consiste en relevar la informacin actual y proponer los rasgos generales de la solucin futura.

La finalidad de la investigacin preliminar es evaluar las solicitudes de proyectos. No es un estudio
de diseo ni tampoco incluye la recoleccin de detalles para describir el sistema de la empresa.
Ms bien, es la reunin de informacin que permita a los miembros del comit evaluar los mritos
de la solicitud de proyecto y emitir un juicio, con conocimiento de causa, con respecto a la
factibilidad del proyecto propuesto
Durante la investigacin preliminar se deben satisfacer los siguientes objetivos:
Aclarar y comprender la solicitud del proyecto:
Determinar el tamao del proyecto
Evaluar los costos y beneficios de las diversas opciones
Determinar la factibilidad tcnica y operacional de las diferentes alternativas
Reportar los hallazgos a la administracin y formular recomendaciones que esbocen el criterio
de aceptacin o rechazo del proyecto.
Ahora bien, los datos recogidos durante la investigacin serenen por medio de principalmente la
revisin de documentos la conduccin de entrevistas. El resumen de cada entrevistado debe
indicar:
* Resumen de las funciones que realiza
* Clasificacin de los problemas identificados
* Anlisis de las mejoras potenciales
* Cambios propuestos y su impacto
* Anlisis de la relacin entre los cambios propuestos y los planes existentes para la organizacin y
el departamento

Ingeniera de sistemas
La Ingeniera de Sistemas es un campo de la ingeniera que se encarga del diseo, la programacin,
la implantacin y el mantenimiento de sistemas. Utiliza un enfoque interdisciplinario que permite
estudiar y comprender la realidad, con el propsito de implementar u optimizar sistemas
complejos. La Ingeniera de Sistemas no construye productos tangibles, sino sistemas abstractos
mediante el uso de metodologas de la Ciencia de Sistemas. Algunas herramientas utilizadas por la
Ingeniera de Sistemas son Modelacin y Simulacin, Optimizacin, Sistemas Dinmicos, Anlisis
de Confiabilidad y Anlisis de Decisiones.
La ingeniera de sistemas permite transformar una necesidad operativa en una descripcin de los
parmetros del rendimiento de un sistema, con su correspondiente configuracin. Por otra parte,
posibilita la integracin de los parmetros tcnicos relacionados de modo tal que las interfaces de
programa y funcionales sean compatibles y se garantice el funcionamiento del sistema total.
Al realizar su trabajo, el especialista en esta materia debe asegurar que el sistema cumpla con los
principios de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad y eficiencia, entreotros.
El ingeniero de sistemas se encarga de las diferentes etapas de un proyecto vinculado a los
sistemas. De esta forma, analiza el rendimiento econmico, la efectividad de los recursos humanos
y el uso tecnolgico vinculado a sus creaciones.
Procesos de solucin de problemas
Las etapas y procesos de solucin de problemas han sido descritos por
numerosos autores desde Dewey (1.910) a Guilford (1.967) incluyendo la
sensibilidad a los problemas o propensin emotivo-perceptiva. Para identificarlos,
la definicin de sus elementos constituyentes, la acumulacin de
datos e informacin (funcin de la memoria), la generacin hipottica de
ideas y soluciones, la previsin de consecuencias y nuevos problemas, la
comparacin de distintas informaciones, datos, alternativas para su evaluacin
criterial, la planificacin de los pasos para ejecutar la solucin, etc,
etc. (Ver cuadro)
Parns propone cinco pasos (Ver grfico), mientras Moore los extiende a
diez, alternando las actividades divergentes (pasos impares) con las convergentes,
criticas y selectivas (Torre, 1.981, pp. 203-205):
1. Determinar todos los aspectos del problema. Algunos resultan tan oscuros
que requieren imaginacin. Hay que buscar los desde el principio
de una manera creativa.
2. Seleccionar las partes a atacar, una vez se tengan los aspectos posibles
del problema.
3. Fijar los datos tiles, imaginando lo que pueda ayudar mas y determinar
el tipo de informacin que se percibe.
4. Seleccionar los datos que han de buscarse con prioridad.
5. Imaginar todas las ideas posibles susceptibles de dar la solucin al
problema.
6.Seleccionar las ideas ms aptas que nos conduzcan a la solucin. Se
pone el acento en juicio y anlisis comparativo.
7. Imaginar los medios y criterios de control.
8. - Seleccionar los medios de control.
9. - Imaginar todas las contingencias posibles, prever las consecuencias
y adelantarse a los obstculos.
10. Elegir la solucin final, valorando el pro y contra de cada hiptesis.
Se apoya en el juicio valorativo.
Johnson (1.972) propuso ste modelo de tres fases en la solucin de problemas:
a) preparacin o actividades previas a intentar dar las soluciones reales:
como la conciencia del problema, la definicin, la recogida de
datos de distintas fuentes, etc.

Diseo del sistema
El diseo del sistema es la estrategia de alto nivel para resolver problemas y construir una
solucin. ste incluye decisiones acerca de la organizacin del sistema en subsistemas, la
asignacin de subsistemas a componentes hardware y software, y decisiones fundamentales
conceptuales y de poltica que son las que constituyen un marco de trabajo para el diseo
detallado
La organizacin global del sistema es lo que se denomina la arquitectura del sistema. Existe un
cierto nmero de estilos frecuentes de arquitectura, cada uno de los cuales es adecuado para
ciertas clases de aplicaciones. Una forma de caracterizar una aplicacin es por la importancia
relativa de sus modelos de objetos, dinmico y funcional. Las distintas arquitecturas ponen
distintos grados de nfasis en los tres modelos.
El diseo de sistemas es la primera fase de diseo en la cual se selecciona la aproximacin bsica
para resolver el problema. Durante eldiseo del sistema, se decide la estructura y el estilo global.
La arquitectura del sistema es la organizacin global del mismo en componentes llamados
subsistemas. La arquitectura proporciona el contexto en el cual se toman decisiones ms
detalladas en una fase posterior del diseo. AL tomar decisiones de alto nivel que se apliquen a
todo el sistema, el diseador desglosa el problema en subsistemas, de tal manera que sea posible
realizar ms trabajo por parte de varios diseadores que trabajarn independientemente en
distintos subsistemas. El diseador de sistemas debe tomar las siguientes decisiones:
- Organizar el sistema en subsistemas
- Identificar la concurrencia inherente al problema
- Asignar los subsistemas a los procesadores y tareas
- Seleccionar una aproximacin para la administracin de almacenes de datos
- Manejar el acceso a recursos globales
- Seleccionar la implementacin de control en software
- Manejar las condiciones de contorno
- Establecer la compensacin de prioridades

Desarrollo del sistema
Para lograr la realizacin de un proyecto es muy importante que se lleven a cabo una serie de
pasos y procedimientos de investigacin, los cuales permitirn abrir an ms las perspectivas que
tenemos de dicho proyecto. La ejecucin clara y objetiva de estos procedimientos de investigacin
son las que nos permitirn obtener un enfoque claro de lo que deseamos obtener y como lo
habremos de lograr.
El desarrollo de proyectos es una parte fundamental para toda empresa u organizacin que desea
obtener xito en las reas que involucran un proyecto. Para llevar a cabo el desarrollo de un
proyecto nosplanteamos algunas preguntas: existe un problema?, cual es el problema?, como
se realizan los procesos actuales?, etc. La aclaracin de estos aspectos permitir obtener una
visin mas clara de los problemas que sern resueltos con la realizacin del proyecto.
Dados los antecedentes, al iniciar un proyecto es claro que se debe de conocer a fondo los pasos y
procedimientos de investigacin que requiere un proyecto.
El Desarrollo de Proyectos es una herramienta de una gran utilidad y es por esto que he decidido
llevar a cabo una recopilacin de los pasos que conlleva la realizacin de un proyecto

Implementacin del sistema
El sistema de gestin de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que ste
tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es ms que la satisfaccin de las
necesidades de los clientes.
Existen varias metodologas para la implementacin de sistemas de gestin de la calidad, y todas
coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracin de la documentacin, pero no se
trata con profundidad el tema de cmo lograr el funcionamiento eficaz del sistema documental y
qu procesos implica. Es por ello que se realiz este trabajo, con el objetivo de elaborar una
metodologa para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las
normas ISO 9000:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacin que se encuentre enfrascada
en esta compleja tarea.
Aplicando el enfoque de procesos se logr caracterizar los procesos de la documentacin y
proponer los pasos necesarios para implementar el sistema documental que sirva de base al
sistemade gestin de la calidad en cualquier tipo de organizacin.

Operacin del sistema
Todo sistema de cmputo se puede dividir, en forma general, en dos partes: hardware
(aseguramiento tcnico) y software (aseguramiento de programas).
El software hace til al hardware y puede dividirse en dos clase: los programas del sistema
(software de base) que manejan la operacin de la computadora, y el software de aplicacin que
realiza acciones tiles a los usuarios.
Entre los programas del sistema se pueden mencionar: sistemas de operacin (los ms
importantes de todo el conjunto), compiladores, intrpretes, editores, etc.
El sistema operativo es la primera capa de software que se coloca sobre el crudo hardware,
separando a los usuarios de ste.
Intentar dar una definicin formal del concepto de sistema de operacin no resulta una tarea
sencilla y resulta ms conveniente hacerlo despus de verlas funciones que cumplimenta. Todo
sistema operativo cumple dos funciones principales:
* 1. Como mquina ampliada o virtual.
* 2. Como administrador de recursos.

Teora de sistemas
La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas (TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales.
2. Esa integracinparece orientarse rumbo a un teora de sistemas.
3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos
del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.
4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos
al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus
elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto
el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos.
Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son
los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde
sus fuentes de energa.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y
mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque
estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas.
Aplicada a la administracin laTS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se
visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que:
* La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se
limit al nivel de trabajo fabril.
* La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre
las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios
y tcnicas gerenciales.
* La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto
un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.
* La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un
sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de
una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.
* Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la
investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con
muchas variables.
* La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de
prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para
una esperada afluencia de clientes.
Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema cerrado. Eso a llevado
a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de
la retroalimentacin (feedback),bsica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables significantes de la situacin
total y 2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella. El anlisis de
las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales
de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas
vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen
un continuo intercambio de materia/energa/informacin con el ambiente. La TS permite re
conceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la
mayora de las veces de naturaleza completamente diferente.
CONCEPTO DE SISTEMAS
* Un conjunto de elementos
* Dinmicamente relacionados
* Formando una actividad
* Para alcanzar un objetivo
* Operando sobre datos/energa/materia
* Para proveer informacin/energa/materia
Caractersticas de los sistemas
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que
forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma
de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se
deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
* Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos(u objetos),
como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
* Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,
con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo
el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos
fenmenos: entropa y homeostasia.
* Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de
los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si
aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin
y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.
* Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del
entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un sper sistema,
dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones.
Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

Enfoque de sistemas aplicado


Optimizacin del sistema global

Sistema Global
Despus de la segunda guerra mundial se acuerda crear 3 organismos:
Banco mundial (Banco Internacional de Reconstruccin y Fomento)
Fondo monetario internacional
OrganizacinMundial del Comercio (no se creo hasta el 95) su antecedente es el GATT Acuerdo
General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio creado en el 47.
OMC sus objetivos son: reducir obstculos al comercio internacional, resolver conflictos de
operaciones de comercio internacional

El Fondo Monetario Internacional o FMI (en ingls: International Monetary Fund, IMF) como idea
fue planteado el 22 de julio de 1944 durante una convencin de la ONU en Bretton Woods, New
Hampshire, Estados Unidos; y su creacin como tal fue en 1945. Sus estatutos declaran como
objetivos principales la promocin de polticas cambiarias sustentables a nivel internacional,
facilitar el comercio internacional y reducir la pobreza. Comienza con 44 pases
Forma parte de los organismos especializados de las Naciones Unidas, siendo una organizacin
intergubernamental que cuenta con 185 miembros. Actualmente tiene su sede en Washington,
D.C.
Sus fines son evitar las crisis en los sistemas monetarios, alentando a los pases a adoptar medidas
de poltica econmica bien fundadas; como su nombre indica, la institucin es tambin un fondo al
que los pases miembros que necesiten financiamiento temporal pueden recurrir para superar los
problemas de balanza de pagos.

Objetivos:
1. Promover la cooperacin internacional
2. Facilitar la expansin y el crecimiento equilibrado del ci
3. Promover la estabilidad en los intercambios de divisas
4. Facilitar el establecimiento de un sistema multilateral de pagos
5. Realizar prstamos ocasionales a socios con problemas de balanza de pagos

Diferencias entre diseo real y optimo (costos deoportunidad)
El tratamiento de los problemas de los sistemas mediante el mejoramiento en la operacin de
sistemas existentes, est destinado a fallar. El mejoramiento de sistemas no puede dar resultados
solo en el contexto limitado de pequeos sistemas con interdependencias insignificantes con otros
sistemas -una condicin que no ocurre muy a menudo. Las razones para el fracaso de la filosofa
del mejoramiento de sistemas pueden ligarse a algunas de las siguientes.
Bsqueda de causas de mal funcionamiento dentro de los lmites del sistema
Cuando ocurre un mal funcionamiento de sistema, existe una tendencia natural a buscar las
causas dentro del sistema -es decir, culpar del mal funcionamiento a la desviacin que uno de los
subsistemas hace de su conducta normal. La metodologa del mejoramiento de sistemas se basa
en el enfoque analtico o paradigma de ciencia, el cual predica una limitaci6n de las causas del mal
funcionamiento dentro de los lmites del sistema. Cuando tratamos la falta de apetito de un nio,
descartamos la seriedad de la enfermedad atribuyndola a causas dentro del sistema, como por
ejemplo, demasiada comida ingerida anteriormente o un virus. Es solamente cuando el apetito del
nio no se recupera en un corto plazo, que comenzamos a sospechar causas fuera de su medio; es
decir, se traen al cuadro otros sistemas.
La exposicin razonada del mejoramiento de sistemas, tiende a justificar sistemas como fines en s
mismos, sin considerar que un sistema existe solo para satisfacer los requerimientos de sistemas
mayores en los cuales este mismo est incluido. Un caso en cuestin lo proporciona unsistema de
educacin en el cual los administradores estn interesados nicamente en la solucin de
problemas operantes internos. El sndrome de mejoramiento de sistemas remplaza objetivos a
largo plazo con otros inmediatos y oculta la misma razn de existencia del sistema. La justificacin
de un sistema de educacin debe satisfacer las demandas de la comunidad a largo plazo y
proporcionar empleos para sus graduados. Cuando estos ltimos dejan el sistema y no pueden
encontrar trabajo, es el sistema de educacin el que est parcialmente defectuoso. La causa de
este mal funcionamiento no puede atribuirse solamente a las razones encontradas dentro del
sistema, como por ejemplo, defectos de estructura u operacin. Debe diagnosticarse y corregirse
la funcin mediante la planeacin de las salidas del sistema de educacin en relacin con las
demandas de otros sistemas con los cuales se interrelaciona.
Restauracin del sistema a la normalidad
El mejoramiento de sistemas se basa en la identificacin de desviaciones entre la operacin real
de un sistema y lo que generalmente se denomina normal o estndar. Despus de que se han
especificado esas desviaciones, se identifica su causa a fin de corregir malos funcionamientos.

Diseo de sistemas con enfoque de sistemas
El enfoque de sistemas es bsicamente una metodologa de diseo, y como tal, cuestiona la misma
naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. La primera pregunta que
surge cuando se aplica el enfoque de sistemas, se refiere al propsito de la existencia del sistema;
este requiere una comprensin del sistema en relacin con todos losdems sistemas mayores y
que estn en interfaz con este mismo. A esta perspectiva se le llama extrospectiva.
el enfoque de sistemas es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el
sistema total, en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema
total en lugar de mejorar la eficiencia de sistemas cercanos. El enfoque de sistemas calcula el
mejoramiento de sistemas, el cual busca las causas del mal funcionamiento dentro de los lmites
de los sistemas, rehusando agrandar los lmites en los sistemas y extender la investigacin con
diseos alternos ms all de los lmites de los sistemas inmediatos. Restaurar un sistema a su
especificacin de diseo no es cuestionar los supuestos y objetivos originales que impulsaron el
diseo original del sistema. Los supuestos y objetivos pueden ser errneos u obsoletos. Adems, el
enfoque de sistemas coloca al planificador en el papel de lder, en vez de seguidor, y considera el
rediseo y configuraciones de sistemas, mediante el intento de eliminar barreras legales y
geogrficas, que impiden la internalizacin de los efectos secundarios de difusin.
En contraste con la metodologa de cambio a la que llamamos mejoramiento de sistemas, el
enfoque de sistemas es una metodologa de diseo caracterizada por lo siguiente:
1. se define el problema en relacin a los sistemas supe ordinal, o sistemas a los cuales pertenece
el sistema en cuestin y est relacionado mediante aspectos comunes en los objetivos.
2. los objetivos del sistema generalmente no se basan en el contexto de subsistemas, sino que
deben revisarse en relacin asistemas mayores o al sistema total.
3. los diseos actuales deben evaluarse en trminos de costos de oportunidad o del grado de
divergencias del sistema del diseo ptimo.
4. el diseo ptimo generalmente no puede encontrarse incrementada mente cerca de las formas
presentes adoptadas. Este involucra la planeacin, evaluacin e implantacin de nuevas
alternativas que ofrecen salidas innovadoras y creativas para el sistema total.
5. el diseo de sistemas y el paradigma de sistemas involucran procesos de pensamiento como
induccin y sntesis, que difieren de los mtodos de deduccin y reduccin utilizados para obtener
un mejoramiento de sistemas a travs del paradigma de ciencia.
6: el planeamiento se concibe como un proceso por el cual el planificador asume el papel de lder
en vez de seguidor. El planificador debe animar la eleccin de alternativas que alivien a incluso se
opongan, en lugar de reforzar los efectos y tendencias no deseados de diseos de sistemas
anteriores.

Prediccin de resultados futuros
Feed Back negativo y el proceso de codificacin: la informacin que llega a la organizacin es
codificada y seleccionada, en tal forma que la organizacin no se inunde con ms informacin de
la requerida. El feedback negativo es un mecanismo de control que permite la comparacin entre
el estado actual de la organizacin y su estado deseado.
El estado permanente y la homeostasis dinmica: Los sistemas tienden a mantener su carcter
bsico intentando controlar los factores externos amenazantes.
Diferenciacin: Tendencia a la elaboracin y especializacin de funciones.
Equifinalidad:dentro de una organizacin hay mltiples medios para el mismo fin. Un sistema
puede alcanzar el mismo estado final partiendo de condiciones iniciales diferentes y siguiendo
distintos caminos.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Esta perspectiva se inscribe tambin en la visin sistmica de las organizaciones. (Lauwrence y
Lorsch).

La organizacin es concebida como un sistema compuesto por diversos subsistemas y
delimitado de su entorno mediante fronteras identificables.
Interesa comprender tanto las interrelaciones existentes al interior de la organizacin, entre
sus subsistemas, como las que se producen entre la organizacin y su ambiente externo. Cada
subsistema es a su vez un sistema, interesa tambin las relaciones que puedan darse en su
interior, implica comprender el carcter complejo y multivariado de las organizaciones.
Interesa estudiar las relaciones fronterizas de la organizacin Interesa estudiar las relaciones
fronterizas de la organizacin.
Distintos grupos internos de la organizacin se relacionan con partes distintas del ambiente y,
sus caractersticas difieren, por lo que muchas veces se producen conflictos internos.

Extrospectiva del sistema hacia el exterior

En el mundo actual es cambio es una constante, el cual siempre se ha estado acelerando de forma
exponencial, y es obvio que en la poca actual no podemos abstenernos de reconocer esta
realidad. Sin embargo, podemos ver que los cambios que se estn presentando lo estn haciendo
con ciertas caractersticas que los hacen nicos y que adems son los responsables de gran parte
de nuestra preocupacin porel cambio.

Los cambios las personas que saben del tema, los han englobado en dos grandes grupos:

a) Cambios Tecnolgicos y Sociales

Estos se han presentado desde el inicio de la humanidad y se han acelerado en los ltimos aos,
en un principio fueron dndose lentamente y permitieron al ser humano adaptarse con facilidad,
pero el da de hoy, estos cambios ejercen tal presin al mismo ser humano que lo est forzando a
poner toda su atencin en ellos. Si el ser humano no se adapta a la misma velocidad, una
respuesta tarda puede resultar muy caro y dejarlo en un gran desastre laboral, moral y espiritual,
es decir en un perfecto desastre.

Normalmente el ser humano busca tener una gran estabilidad ya sea en forma individual o
colectiva (formando parte de un grupo o sociedad), en otras palabras busca la homeostasis en
un mundo que est siendo cada vez ms dinmico e inestable. Y cuando no responde a estos
cambios con la celeridad debida se dice que est en el shock del futuro.

b) La Complejidad

Esta es ms sutil y probablemente la ms amenazadora. Esto es, conforme el cambio avanza y
aumenta, los conflictos a los que se enfrenta el ser humano, tambin aumentan. Mientras un
conflicto o problema aumenta, ms complejo se vuelve y por razones obvias, ms tiempo se
requiere para resolverlos, y lo ms difcil es aceptar que la duracin de la solucin es menor cada
vez.

Claro est, que el ser humano que no se adapte a los cambios, ser muy difcil salir adelante tanto
en el aspecto laboral

Teora de decisiones


aspectos normativos y descriptivos