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t
o
1
Introduccin al Servicio
Financiero Integral
Mdulo
ndice
Sesin
Pgina Actividad
01/ Presentacin del servicio FE
02/ Presentacin del servicio FE
La tela de araa
Refuerzo funciones de la directiva
3
7
OBJETIVO GENERAL MODULO
Introduccin temtica de la sesin
Sesin 1/


Presentacin del
Servicio FE
La primera reunin es una instancia crucial en
la historia de los Bancos Comunales, en la que
necesitamos no slo descubrir las expectati-
vas que traen consigo los socios/as sobre el
servicio que como FE podamos entregar, sino
aclarar en mayor detalle los componentes y
oferta de valor del mismo. Es por ello que en el
transcurso de la sesin, debemos poner nfa-
sis en que los/as socios/as comprendan tres
partes fundamentales de lo que forma hoy el
servicio que entrega FE:
1. SERVICIO MICROFINANCIERO INTEGRAL:
Se compone de:
Educacin Emprendedora: Es un plan de
capacitacin permanente que es nico en
Chile. Los contenidos de la escuela estn
divididos en 4 reas:
Dar a conocer la metodologa con la que
trabaja FE.
Reforzar la informacin entregada en el proce-
so de Promocin y Conformacin del BC
respecto al servicio.
a) Empoderamiento: Abordamos los temas
relacionados con las habilidades que debe-
mos tener para tomar decisiones acertadas
que permitan obtener resultados positivos o
exitosos, tanto en la vida familiar y comunita-
ria como del negocio. Por ejemplo, fortaleci-
miento de los lazos dentro de un grupo y
manejo de confictos en un grupo, entre otras.
b) Capital Social: Tratamos los temas relacio-
nados con el conocimiento y activacin de las
redes de apoyo formales e informales para el
negocio y para la vida diaria. Por ejemplo,
conocimiento del sistema de previsin y salud,
e informacin de postulacin a proyectos
concursables, entre otros temas.
c) Bienestar Familiar: Se trabajarn temas
orientados a la administracin de los recursos
del hogar, sin poner en riesgo el negocio. Por
ejemplo, metas de ahorro, cmo gastar mi
dinero, etc.
d) Desarrollo del Negocio: Se busca generar
aprendizajes para el buen manejo del negocio,
considerando las diferentes etapas del
emprendimiento. Por ejemplo, conocer los
costos asociados al negocio, realizar registros
contables y control de inventarios, y separar el
dinero del negocio del dinero de la casa, entre
otros.
Qu cosas caracterizan nuestra Escuela del
Emprendimiento?
Implementamos una metodologa de
educacin de adultos, centrada en la partici-
pacin y el aprender haciendo.
Diseamos un plan de educacin exible:
Los contenidos son elegidos por el grupo de
acuerdo a sus necesidades de aprendizaje y
desarrollo.
Entregamos material de apoyo a todos
los/as socios/as.
Plan de Redes: Su objetivo es generar y/o
potenciar vnculos entre los distintos actores
(emprendedores, Bancos Comunales y comu-
nidad) para generar capacidades de autoges-
tin y as promover el desarrollo humano y
comercial de los/as socios/as de FE.
a) Red Banco Comunal: El BC es un
grupo de apoyo constituido por emprende-
dores, con experiencias diversas que compar-
tirn y que les servirn para poner en prctica
en su negocio. Como se conocen, el BC ser
una red de confanza.
b) Red Desarrollo Local: El BC, al tener
una organizacin, se convierte en un ente
potente que va a apoyar el desarrollo de su
comunidad local. Por lo mismo, muchos de
ustedes van a dejar de ser espectadores de lo
que ocurre en su entorno para ser protagonis-
Intencionalidad
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
3
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
tas del desarrollo local, integrando ms
emprendedores a su BC, y generando activi-
dades en conjunto con otras agrupaciones
como juntas de vecinos y el municipio, entre
otras.
c) Comunidad FE: Adems, integrndose a
un BC ustedes pasan a formar parte autom-
ticamente de la Comunidad de Emprendi-
miento Solidario ms grande de Chile, la
Comunidad de Fondo Esperanza, o Comuni-
dad FE.
Plan de Crditos: Es importante que los/as
socios/as conozcan los componentes del
crdito, los que son:
a) Tasa de Inters: Es el precio del dinero, el
cual se debe pagar (o cobrar) por tomarlo
prestado. Los ingresos por concepto de
intereses permite a FE continuar prestando
dinero a otros/as socios/as, manteniendo as
la cadena solidaria.
b) Comisin: Con la comisin se cubren los
costos operativos y administrativos del servi-
cio. Aqu se contemplan los costos de los
materiales que reciben las socias, costos de
las reuniones semanales de apoyo a los
Bancos Comunales, sueldos de los trabajado-
res y otros. En FE la Comisin es fja de $x
(valor vigente de la comisin y sus descuen-
tos)
c) Impuesto Timbre y Estampilla: Es un
impuesto que cobra el Estado y que se aplica
a todas las operaciones de crdito solicitadas
por cualquier persona o empresa.
Caractersticas del Plan de Crdito.
Crditos continuos, de plazos cortos, con
montos que aumentan cada ciclo segn
capacidad de pago y crecimiento del nego-
cio.
Sin garantas formales y de fcil acceso.
2. CICLO DE VIDA DEL BC:
La mayora de las instituciones de microf-
nanzas exitosas emplean una estrategia de
Ciclo de Vida del Cliente (CVC) como una
manera de proporcionar servicios microf-
nancieros continuos a sus clientes. Partiendo
de la base de nuestra metodologa es grupal,
para FE los Ciclos de vida de los Bancos
Comunales son las fases por las que atravie-
san los BC desde que se conforman y crecen a
lo largo de los ciclos. Cada fase tiene caracte-
rsticas diferenciadas respecto al crdito,
capacitacin y servicios complementarios.
Conocindonos: Se consideran los 2 prime-
ros ciclos. Los/as socios/as van generando
confanzas en sus compaeros, as como
tambin aprendiendo y asimilando la meto-
dologa.
Creciendo juntos: Se consideran los ciclos
del 3 al 6. Es una etapa de crecimiento de
los/as socios/as, de su BC, as como de la
relacin con Fondo Esperanza, donde
adquieren ms responsabilidades, y tienen
acceso a ms productos y apoyo en otras
reas.
Fortaleciendo nuestros lazos: Se considera
de los ciclos del 7 al 9. El servicio bsico de FE
se complementa con ms productos y opor-
tunidades, y acceden a fexibilidades meto-
dolgicas en funcin de su desempeo.
Consolidndonos: Se considera del ciclo 10
en adelante. La experiencia y trayectoria del
BC se hacen presente, por lo mismo se auto-
gestionan y trasmiten el camino recorrido a
otros Bancos Comunales. Es una etapa
mucho ms fexible, con ms autonoma
como BC y posibilidades a otros productos.
3. INDICADORES SOCIALES:
En el ao 2009 considerando la cobertura
que Fondo Esperanza tena (alrededor del
85% de las comunas de Chile), se plante la
necesidad de establecer indicadores sociales
que le permitieran conocer cul es el impacto
en la calidad de vida de sus socios/as en el
corto y largo plazo. Fue as, como luego de
un estudio realizado con el apoyo del Obser-
vatorio Social de la Universidad Alberto
Hurtado, se defnieron 4 ndices principales
en los que el Servicio Microfnanciero
Integral impacta en la vida de nuestros socios
y socias.
ndice Desarrollo del Negocio: Habilidades
del negocio, crecimiento del negocio, ganan-
cias del negocio.
ndice Bienestar Socioeconmico: Ingreso
per cpita, seguridad social, ahorros.
ndice Empoderamiento: Autoestima,
locus de control, poder de decisin, lideraz-
go.
ndice Capital Social: Redes, confanza,
asociatividad.

4
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
70 minutos
Servicio Microfnanciero Integral.
Ciclo de Vida del BC.
Indicadores Sociales.
Material
Anexo
Cartilla
Vivencia
40 min.


Refexionar respecto de la importancia del
fortalecimiento de los lazos internos dentro del
BC y conocerse como compaeros.
Conocer las partes fundamentales del servicio
de FE (Servicio Microfnanciero Integral, Ciclo de
Vida e Indicadores Sociales).
Objetivo de la Sesin
Papelgrafos.
Plumones.
Cinta adhesiva de papel.
Duracin
Parte 1: La tela de araa (15 min.)
1. El/la ABC inicia la sesin sealando que hoy
comenzarn a trabajar la Malla Curricular de la
Escuela de Emprendimiento y para ello, trabaja-
rn el mdulo Introduccin al Servicio Microf-
nanciero Integral.
2. En esta primera sesin, quiero invitarlos a
que nos conozcamos un poco ms, para esto
utilizaremos una madeja de lana. Uno de uste-
des tomar la punta de este ovillo y se presenta-
r diciendo nombre, cmo le gustan que le
digan, su negocio y sueo que quieren cumplir
al entrar a Fondo Esperanza. Luego, sin soltar la
punta del ovillo, tirar la madeja a otra persona
para que contine con la presentacin y as nos
iremos presentando uno a uno.
Nota: El/la ABC tambin debe presentarse, dicien-
do su nombre, como le gusta que le digan, tiempo
trabajando en FE y que espera de este BC.
3. Terminadas las presentaciones, el/la ABC
realiza las siguientes preguntas:
a) Qu creen que simboliza la gura que se
acaba de formar con la madeja de lana? (La
respuesta general de los/as socios/as es que
simboliza una telaraa, ABC debe orientar a esta
respuesta).
b) Qu sentido puede tener para el BC refe-
jarnos en una telaraa? (Las respuestas genera-
les de los/as socios/as es que simboliza la unin
de todos, el estar juntos, y/o que se sostienen
mutuamente. El/la ABC debe motivar a estas
respuestas).
c) Qu sucede si alguien suelta una punta de
la telaraa?
(La respuesta general de los/as socios/as es que
si falta una parte, esto afecta a todo el grupo.
El/la ABC debe motivar a esta respuesta).
Parte 2: Lo que FE ofrece (25 min.).
1. El/la ABC divide al BC en 3 grupos en similar
nmero de integrantes.
2. Luego, a cada grupo le entrega un anexo
resumen de las partes fundamentales del servi-
cio de FE: Servicio Microfnanciero Integral,
Ciclo de vida del BC e Indicadores Sociales.
3. Les pide, que en grupo lean la cartilla y elabo-
ren un resumen en un papelgrafo. Para esto
dispondrn de 10 minutos. Y adems, debern
elegir a un representante que despus presen-
tar a sus compaeros de BC lo revisado.
4. Deben presentar un tema a la vez, para que
terminada cada presentacin el/la ABC pueda
reforzar las ideas fuerzas o complementar aque-
llas que son ms importantes. (Estas pueden ser
anotadas en el mismo papelgrafo presentado
por el grupo o en una papelgrafo distinto).
Procesamiento
10 min.
1. Qu les parece la propuesta del servicio de
FE?
2. Qu es lo que ms valoran del servicio de
FE?
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
5
No tiene
Compartir
5 min.
Despus de compartida la telaraa y revisado las
partes fundamentales del servicio de FE Cmo
se sienten?
(Si algn/a socio/a comienza a hablar en tercera
persona, se le pregunta Y t cmo te sientes?)
Generalizacin
10 min.
1. En qu nos puede ayudar reforzar el servicio
de FE?
2. Por qu es importante conocer como BC el
servicio de FE?
Aplicacin
5 min.
Segn lo visto en esta sesin A qu se pueden
comprometer?
Nota ABC:
El/la ABC puede iniciar a modo de dar el ejem-
plo.
El/la Delegado/a de educacin y secretario/a
deben anotar los compromisos y revisarlos en el
recuento de la siguiente sesin.
Los compromisos son voluntarios y deben ser
acciones concretas y realizables.
6
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
Introduccin temtica de la sesin
Sesin 2/


Presentacin del
Servicio FE
El concepto de organizacin en un BC puede
comprenderse desde dos puntos de vista.

a) Nivel grupal: una unidad social coor-
dinada, consciente, compuesta por dos perso-
nas o ms, que funciona con relativa constan-
cia a efecto de alcanzar metas comunes.
b) Nivel organizacional: es el resultado
de coordinar, orientar y ordenar los recursos
disponibles (humanos, fnancieros, fsicos y
otros) y las actividades necesarias, de tal
manera que se logren los fnes propuestos (1).
Ambas descripciones calzan con la confgura-
cin de un BC como organizacin, no slo
grupal sino tambin como agente comunita-
rio de accin social. Coinciden en que el fn
ltimo sea el cumplimiento de objetivos,
tanto grupales como personales. Pero, para
Que los/as socios/as conozcan la metodologa
que promueve Fondo Esperanza para la orga-
nizacin del BC.

Intencionalidad
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
7
lograr dicho objetivo es necesaria una estruc-
tura para disponer en forma efectiva y efcien-
te de todo tipo de recursos presentes. Esta
estructura dice relacin con la Directiva que
lidera y organiza al BC, y las reglas y normas
internas que como grupo defnan.
La estructura del BC sienta las bases de una
historia en conjunto, que les permitir como
grupo continuar unidos por un periodo exten-
so de tiempo, creando lazos fuertes para
crecer y enfrentar las difcultades. El anlisis
del desenvolvimiento histrico de las organi-
zaciones, permite conocer no slo cmo es la
organizacin, sino tambin como se constitu-
ye. Esto es posible porque en el momento en
que se toma una decisin para resolver un
problema que pone en peligro su superviven-
cia, se establecen condiciones futuras y una
pauta de decisin para eventos posteriores, lo
que reduce la complejidad y la incertidumbre
del futuro de la organizacin, y establece su
confguracin (2).
El cumplimiento de normas y liderazgos resul-
tan ser un pilar fundamental para que la
trayectoria que vaya construyendo el BC sea
fructfero para sus integrantes.
La eleccin de una Directiva, el establecimien-
to de reglas internas y fondos de emergencia,
son parte de una estructura necesaria para
cimentar una base que les permita confgurar
una organizacin que perdure y crezca en el
tiempo.
Para liderar efectivamente al BC se requieren
ciertas caractersticas y cualidades personales
que potencien el rol de estos lderes y los
ayuden a cumplir sus funciones; y por otro lado
es clave tener claridades respecto a los roles y
funciones de los distintos cargos de la Directi-
va, en virtud de una efectiva organizacin el
BC, resguardando el cumplimiento de los
valores de convivencia y reglas de Fondo Espe-
ranza, as como tambin de las reglas internas
del BC.
Nota ABC aplicacin sesin:
BC de 1 ciclo: Se realiza despus de la
sesin 1 de este mdulo que es obligatorio.
BC de 2 ciclo o ms: Se realiza como
primera reunin de cada ciclo.
(1) Thompson, Ivn. Concepto de Organizacin -
http://www.promonegocios.net/empresa/concepto-
organizacion.html, 17 de Febrero 2011
(2) Lobato Odette, de la Garza Eduardo. La Organizacin
del Cuerpo Acadmico Revista Mexicana de Investiga-
cin Educativa n.140, ao 2009

70 minutos
Roles de la Directiva
Material
Anexo
Cartilla
Vivencia
40 min.


Conocer los roles de la Directiva de un BC y la
estructura de organizacin interna que promue-
ve Fondo Esperanza.
Desarrollar habilidades y competencias indivi-
duales y grupales, para establecer la organiza-
cin interna del BC.
Objetivo de la Sesin
Papelgrafos.
Plumones.
Cinta adhesiva de papel.
Duracin
Actividad 1: Refuerzo funciones de la Directi-
va (10 min).
1. El/la ABC inicia la sesin indicando que
comenzarn con la eleccin de la directiva de
este ciclo.
2. Luego pregunta -a modo de lluvia de ideas-
cules son los 4 cargos que FE invita a desarrollar
y a trabajar como lderes en el BC y cules son o
creen que son sus principales funciones.
8
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
Nota ABC:
Debe ir anotando en un papelgrafo las
respuestas. Anota en fla hacia abajo los cargos
y al lado derecho, las funciones.
En el caso que el BC desconozca los 4 cargos,
el/la ABC debe primero anotar los que recuerda
y luego facilitar lo que no saben.
3. Terminada la lluvia de ideas, el/la ABC com-
plementa o fortalece las respuestas dadas por
los/as socios/as (apoyarse en el anexo Roles de
la Directiva).
Actividad 2: Eleccin de la Directiva (10
min).
Nota ABC:
Si la directiva ya fue elegida en el ciclo ante-
rior, esta actividad no se realiza.
1. Ahora solicita que elijan los 4 cargos que los
representarn en este ciclo. Y pide que vayan
nombrando compaeros para su eleccin.
Opcin 1: Proponer socios/as sin defnicin de
cargo y quien obtenga la mayor votacin ser
Presidente/a, el segundo ser Tesorero/a, el
tercero ser Secretario/a y el cuarto ser
Delegado/a de educacin.
Opcin 2: Proponer socios/as segn cargo y
quien obtenga la mayor votacin, ser quien
asumir esta funcin en el ciclo que inicia.
Nota ABC:
La denominacin o auto-denominacin en
el cargo sin eleccin, limita el surgimiento de
nuevos liderazgos, el desarrollo del empode-
ramiento individual y el sentido de eleccin
democrtica.
La directiva deber permanecer en el cargo
2 ciclos consecutivos como mnimo. Luego
de este tiempo, se deber realizar una nueva
eleccin de Directiva, lo que no invlida que
la actual directiva se postule nuevamente.
2. Una vez elegidos los cargos, se realiza la
ceremonia de cambio donde se traspasa
pblicamente elementos de uso de la Directi-
va, como: cuaderno de acta, cuentas internas
y cuaderno Delegado/a de educacin.
Nota ABC:
Respecto al cuaderno de actas, confrmar si
la Directiva de BC de 2 ciclo o ms, fue capa-
citada en Comit con Socios/as, sino esperar
a que se capacite antes de entregar el
cuaderno.
3. El/la ABC cierra diciendo: Felicitaciones
por ser los y las lderes que el Banco Comunal
y Fondo Esperanza necesitan y pide un aplau-
so para la nueva Directiva.
Actividad 3: Reglas de funcionamiento
interno (20 min).
1. El/la ABC pide que el BC se divida en 4
grupos de similar nmero de integrantes y
se les dan las siguientes instrucciones:
Nota ABC: Un integrante de la directiva debe
participar en cada grupo.
Denir 1 a 2 reglas por cada uno de los
puntos (estos deben estar escritos en un
papelgrafo y pegado en un lugar visible):
a) Asistencia y puntualidad en las
reuniones del BC.
b) Comportamiento de pagos.
c) Convivencia.
No tiene
c) Qu sucede si alguien suelta una punta de
la telaraa?
(La respuesta general de los/as socios/as es que
si falta una parte, esto afecta a todo el grupo.
El/la ABC debe motivar a esta respuesta).
Parte 2: Lo que FE ofrece (25 min.).
1. El/la ABC divide al BC en 3 grupos en similar
nmero de integrantes.
Compartir
5 min.
Despus de compartida la telaraa y revisadas
las partes fundamentales del servicio de FE
Cmo se sienten?
(Si algn/a socio/a comienza a hablar en tercera
persona, se le pregunta Y t cmo te sientes?).
Procesamiento
10 min.
1. Qu fue lo ms fcil de recordar de las
funciones de la Directiva?, Por qu?
2. Qu fue lo ms fcil de recordar de las
Generalizacin
10 min.
1. Por qu es importante recordar en cada ciclo
las funciones de la Directiva?
2. Cmo ayuda al BC establecer por acuerdo las
reglas internas del ciclo?
d) Recaudar Fondos de Emergencia
(caja chica).
e) Administrar estos fondos de emer
gencia (ejemplo: prstamos, cubrir
cuotas, qu hacer con el dinero al fn
del ciclo, etc.)
Elegir a un representante del grupo que
presentar estos acuerdos.
Para este trabajo dispondrn de 10 minutos.
2. Terminado el tiempo, cada representante
lee las reglas indicadas por cada punto.
Nota ABC:
Se debe presentar un punto a la vez, para que
el/la ABC pueda anotar todas las reglas por
orden y sin anotar reglas que se repiten.
3. Luego, le pide que defnan como BC cul de
estas reglas (pueden ser todas) van a aplicar
este ciclo (ABC debe facilitar la decisin para
que esta actividad no se extienda ms de 5
minutos).
4. Una vez consensuadas cules sern las
reglas, el/la ABC pide que el/la secretario/a las
anote en su cuaderno y hace entrega del
papelgrafo a el/la presidente/a.

funciones de la Directiva?, Por qu?
3. Cul de las reglas defnidas fue ms difcil de
consensuar?, Por qu?
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
9
Aplicacin
5 min.
1. Segn lo visto en esta sesin A qu se pueden
comprometer? (Los compromisos son distintos
segn ciclo del BC).
Para Bancos Comunales nuevos:
a) Los compromisos deben escribirse en
un papelgrafo y respaldarlo en el
cuaderno de acta de el/la secretario/a.

b) Estos compromisos sern evaluados
en la 1 reunin de recrdito.
c) Los compromisos deben surgir de
acuerdo a lo trabajado en la vivencia.

d)Los compromisos pueden ser indivi-
duales y grupales.
Para Bancos Comunales antiguos:
a)Los compromisos deben escribirse en
el cuaderno de acta de el/la secretario/a.

b)Los compromisos deben ser individua-
les y concretos.
10
MDULO 1 / INTRODUCCIN AL SERVICIO FINANCIERO
Mis datos Prcticos para hacer mejor las sesiones
Partir de la experiencia de
la/el socia/o:
La experiencia es la base de los
aprendizajes
Co-Construccin
a travs de el dialogo van
construyendo nuevos saberes
y conocimientos.
La Participacin
involucramiento activo de las
socias en la construccin de
los aprendizaje
Reconocimiento
de la socia como una
Emprendedora Integral
ms all del Negocio.
Principios Escuela de Emprendimiento
4 3
2 1
que reduce la complejidad y la incertidumbre
del futuro de la organizacin, y establece su
confguracin (2).
El cumplimiento de normas y liderazgos resul-
tan ser un pilar fundamental para que la
trayectoria que vaya construyendo el BC sea
fructfero para sus integrantes.
La eleccin de una Directiva, el establecimien-
to de reglas internas y fondos de emergencia,
son parte de una estructura necesaria para
cimentar una base que les permita confgurar
Alto Hospicio / Av. Ramn Prez Opazo SN, Alto Hospicio | 57 - 498 261
Iquique / OHiggins N 1498 |57 - 427 868
Antofagasta / Pasaje Ro Simpson N 9548, Villa Panorama |55 - 216 231
Copiap / Los Pimientos N 2149, Villa Codelco, Copiap | 52 - 227 452
Vallena / Colchagua N 669, Dpto 1
La Serena / Pasaje Alberto Coddou N 1359, Poblacion Juan Antonio Rios | 51 - 222 349
Ovalle / Miguel Aguirre N 471 |53 - 633 219
Quillota / Merced N 629 | 33 - 313 081
La Ligua / Ortiz De Rosas N 763,Of 219 | 33 - 313 081
San Felipe / Tocornal N 1347, Poblacion Pedro Aguirre Cerda | 34 - 533 628
Via del Mar / 5 Oriente N 47 | 32- 297 53 15
Quilpue / Calle Esmeralda N 482 | 32 - 291 73 29
Quintero / Cabo Ortiz N 149 | 32 - 293 06 04
Valparaiso / Piramide N 556, departamento 7 |32 - 259 50 78
San Antonio / Jose Ollino N 19, barrancas |35 - 239 647
Santiago Centro / Erasmo Escala N 2008 | 2 - 671 66 30
Maip / Av. Pajaritos N 646| 2 - 766 89 76
La Cisterna / Domingo Correa N 378 |2 - 548 75 61
San Bernardo / Colon N 580 |2 - 879 95 27
Buin / Colon N 580 | 2 - 879 95 27
Pealoln / Emilio Aldunate N 2551 | 2 - 292 95 33
Independencia / Severino Cazorzo N 1324 | 2 - 732 35 18
Colina / Severino Cazorzo N 1324 | 2 - 732 35 18
La Florida / Avenida Central N 85 Cooperativa 21 de Mayo, La Florida | 2 - 295 08 30
Puente Alto / Pasaje Belloto N 0877, Villa Alfredo Guzman | 2 - 2265 10 44
Pudahuel / Caletera Pajaritos N 4947, Maip | 2 - 2744 20 01
Talagante / Avda. Bernardo OHiggins N 031 | 2 - 2815 05 53
Rancagua / Pasaje Cillero departamento N 25 A |72 - 236 259
San Fernando / Cardenal Jose Maria Caro N 696 | 72 - 714 398
Curic / Estado N 159 |75 - 320 007
Talca / 1 Oriente N 817 | 71 - 235 235
Constitucion / Egaa N 430 | 71 - 673421
Linares / Max Jara N 0019 | 73 - 211 430
Cauquenes / Balmaceda N 253, local 5 | 73 - 513863
Chilln / OHiggins N 647 | 42 - 244 570
Talcahuano / Anibal Pinto N 222, depto 63. Edicio Torre Prat | 41 - 254 16 39
Concepcin / Trinitarias N 135 | 41 - 222 92 14
Lota / Diagonal Pedro Aguirre Cerda N 457, Lota Bajo | 41 - 287 03 99
Arauco / Caupolicn N 340, 2 piso, Sector Centro | 41 - 255 19 66
Caete / Calle Saavedra N 1146 | 41 - 261 95 78
Temuco Sur / Las Heras N 527 | 45 - 238 209
Villarrica / Pedro Leon Gallo N 537 B |45 - 416 681
Temuco Norte / Pudeto N 555 | 45 - 235 936
Malleco / Calle Pedro Aguirre Cerda N 770 | 45 719 662
Osorno / Matta N 420 | 64 - 319 772
Valdivia / Carampangue N 562 | 63 - 256 463
Puerto Montt / Calle Calbuco N 347 | 65 - 317 134
Castro / Galvarino Riveros N 1336, sector alto | 65 - 536 486