Capacitacion Del Personal 2014 Este

Capacitacin del Personal
Ao 2013

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CAPACITACION DEL PERSONAL 2

Ing. Roberto Muoz
CARTA DE PRESENTACION

Alumnos:

Les doy la bienvenida a este nuevo captulo en su formacin profesional.
En el desarrollo del curso, vamos a conocer que esta materia tiene
caractersticas notables y diferentes a otras que han cursado.
En la actualidad, las organizaciones comprometidas que buscan el xito
deben estar abiertas a un constante aprendizaje, al que deben sumar a
los esfuerzos en alcanzar sus objetivos dentro de un mercado cada vez ms
competitivo, con un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como
en lo econmico y tecnolgico.
Entonces, la gestin del recurso humano dotndolo de las herramientas
para poder adaptarse y desenvolverse en ese mercado cambiante pasa a ser
un tema fundamental, nosotros somos los agentes primarios encargados de
transmitir lo relacionado con la Higiene, Seguridad y Control Ambiental que
no funciona aislado de lo anterior, sino que acompaa esa evolucin.
En el desarrollo de la materia vamos a descubrir que tiene una funcin
integradora de todos conocimientos tcnicos incorporados a durante la
carrera, y vamos a conocer las herramientas y tcnicas bsicas como
transmitirlos en forma efectiva.

Ing. Roberto Muoz
El desarrollo de este mdulo de aprendizaje en ocasin de los encuentros
presenciales es esencialmente prctico, donde daremos nfasis en las
tcnicas de grupo.
El presente material es un soporte para lo anterior que con el ejercicio de
la profesin, se debern profundizar y actualizar de manera constante.

Estructura del Curso

Ejes Temticos:

El dictado del curso se desarrolla sobre lneas de trabajo bien
diferenciados:
Encuentros Presenciales : con desarrollo de tcnicas bsicas de grupo
Tareas individuales : Elaboracin de contenidos
Las clases de consulta, que servirn para aclarar cualquier tipo de dudas,
sern los das martes de 18:00 a 19:00 hs.


Ing. Roberto Muoz
Carta de Presentacin......................................................................................... 2
Estructura del curso................................................................................................ 3

UNIDAD 1
Abordaje a la comunicacin.................................................................................... 7
Mecanismos............................................................................................................. 8
Motivacin............................................................................................................... 12
Actividades de la Unidad...................................................................................... 14

UNIDAD 2
Definicin - Objetivos............................................................................................ 16
Contenidos Tipos....................................................................................................... 18
Exigencias Legales................................................................................................. 19
Actividades de la Unidad..................................................................................... 24

UNIDAD 3
Organizacin de las Actividades..................................................................... 26
Contenido Obligatorio......................................................................................... 27
Tipos de Planes..................................................................................................... 28
Contenido de la Actividad.................................................................................. 31
Preparacin del lugar de reunin...................................................................... 36
Actividad de la Unidad...................................................................................... 37

UNIDAD 4
Tipos de Reunin................................................................................................. 39
Diferencias a tener en cuenta en la Conduccin de Reuniones.............. 44
Etapas de la Reunin de Discusin................................................................... 45
Actividades de la Unidad.... .............................................................................. 52

UNIDAD 5
Reglas Bsicas para el Manejo del Encuentro.............................................. 53

UNIDAD 6
La comunicacin escrita en la empresa............................................................ 61
Normas generales para la elaboracin de mensajes escritos..................... 62
Otras formas de comunicaciones escritas.................................................... 69
Resmenes - Mensajes cortos........................................................................... 71
Cartelera de seguridad....................................................................................... 72

Ing. Roberto Muoz
UNIDAD 7
Actividades Prcticas - Clasificacin............................................................... 76
Estructura De La Actividad Prctica - Principios a Seguir......................... 78
Actividades Cortas............................................................................................... 82
Desarrollo - Reglas Generales de las Actividades Cortas........................ 83
Material De Difusin............................................................................................ 85
Evaluacin de las actividades............................................................................ 87
Actividades de la Unidad....................................................................................... 95

Bibliografa ............................................................................................................ 96


Ing. Roberto Muoz
UNIDAD 1

Abordaje de la
Comunicacin
Aprendizaje


Ing. Roberto Muoz
ABORDAJE DE LA COMUNCIACION EFECTIVA

En este punto que marca un comienzo, es conveniente retomar conceptos
vistos el ao pasado en Teora y Tcnica de la Comunicacin (es muy
aconsejable releer la gua de manera completa y minuciosa)
Recordemos entonces temas importantes como que el esquema clsico de la
comunicacin es

Con sus variantes en el caso de un texto

Ing. Roberto Muoz
Para recordar como aprenden las personas reproducimos un modelo de
comprensin oral de
CASSANY-LUNA-SANZ 1994

EL RESULTADO PUEDE SER RELACIONAR LA INFORMACIN,
ANALIZARLA, MEMORIZARLA O RECHAZARLA POR MEDIO DEL
OLVIDO
Analicemos estos datos

RECONOCER -
ANTICIPAR -
SELECCIONAR -
INFERIR
SITUACION
GENERAL
CONTEXTO
PROPOSITO
TEMA
MENSAJE
ORAL
MEMORIA
A LARGO
PLAZO
MEMORIA
A CORTO
PLAZO

Ing. Roberto Muoz
La comunicacin - exceptuando la digital - ocupa un total del 80% del
tiempo entre los seres humanos

Con la siguiente discriminacin

Surge un dato interesante se debe logar ser escuchado como prioridad

Escuchar es comprender el mensaje y para hacerlos hay que poner en marcha un
proceso cognitivo de construccin de significado e interpretacin de lo expresado
oralmente
1. (El concepto de cognicin (del latn: cognoscere, "conocer") hace
referencia a la facultad de procesar informacin a partir de la
percepcin, el conocimiento adquirido (experiencia) y caractersticas
subjetivas que permiten valorar la informacin.)

CLAVES

El mensaje tiene un componente no verbal

Al escuchar cada persona antepone un objetivo y expectativas
sobre el mensaje

Al escuchar estamos teniendo una retro alimentacin de control
(feed- back)

El mensaje oral es diferente al escrito

ESCUCHAR HABLAR LEER ESCRIBIR
45 30 16 9

Ing. Roberto Muoz

Resumido de D. Cassany - Describir el escribir

VEMOS ENTONCES
QUE PARA EL MENSAJE COMO RECITADO DE CONTENIDOS TIENE
POCA EFECTIVIDAD
POR LA INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTRALINGSTICOS

Ing. Roberto Muoz
Adems, segn la OIT el mercado de trabajo mundial impone
- mejor formacin general y bsica, genera mejores condiciones para
formar operarios polivalentes y autnomos, pro positivos, creativos,
adaptables, con discernimiento y decisin, comunicativos, que manejen la
incertidumbre y la tecnologa con marcada predisposicin al cambio
Esto implica un mayor nivel de capacitacin y necesidad de comunicacin
que a menudo por cuestiones de tiempo se suelen integrar los contenidos y
disciplinas

Lo anterior implica y define un concepto ya
definido, la capacitacin debe provocar un
cambio de actitudes y no solo informar


Ing. Roberto Muoz
MOTIVACIN

Un elemento que interviene necesariamente en el proceso es la motivacin

Se deriva del latn motus = movimiento y cion = accin o efecto

sera como decir movilizar y de eso se trata

Es lo que incita a una persona a la accin

LA MOTIVACIN ES FUNDAMENTAL PARA FUNDAMENTAL PARA EL
PROCESO DE CAPACITACIN
Los conceptos

una persona acta y aplica conocimientos transmitidos cuando no tiene
dudas y est convencido de los beneficios
(x ej. de las ventajas o que lo favorecen )

al no tener dudas no hay excusas y se produce el cambio de hbitos

hay compresin de los que se est haciendo

Repasemos algunos factores que influyen en el aprendizaje con estos
esquemas que analizaremos en el encuentro

ESTIMULOS MOTIVACIONES
VIVENCIAS EXPLICACIONES
LAS
PERSONAS
APRENDEN
DE

Ing. Roberto Muoz
El estimulo cumple un rol importante y est influenciado por factores
individuales

Veamos entonces los diferentes mecanismos

Repasemos el proceso terico de la incorporacin de conocimientos

ESTIMULO
MEMORIA
ALMACENAMIENTO
PROCESAMIENTO
FACTORES
AMBIENTALES
y PERSONALES
CONOCIMIENTOS
INCORPORACION
CONSOLIDACION
ESTRUCTURACION
EIMINACION

Ing. Roberto Muoz
INTEGRACIN

1. Como aprenden las personas explique?
2. Explique la importancia del lenguaje, cmo calificara su efectividad?
3. Hay algun factor distorsionante?
4. En estos casos tienen influencia los factores /codigos
extralinguisticos
Nombre alguno factor/ codigo
5. Como es el mecanismo motivador, cuales los pilares
6. De 3 excusas habituales para no usar un EPP y despus elabore 3
respuestas


Ing. Roberto Muoz

UNIDAD 2

La Capacitacin en Higiene y Seguridad del
Trabajo

Definiciones
Aspectos Legales


Ing. Roberto Muoz
DEFINICIONES DE CAPACITACION DEL PERSONAL

Veamos algunas definiciones de Capacitacin:
Es un conjunto de acciones dirigidas a preparar a una persona para ejecutar
y desarrollar satisfactoriamente una tarea especfica, dentro de los
propsitos est de dotarlo de mayores conocimientos, mejorar y
destrezas o habilidades para un mejor desempeo y en nuestro caso
incorporar conceptos de trabajo seguro .
La capacitacin es un proceso educacional aplicado de manera organizada y
sistmica, mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan
conocimientos y habilidades especificas relativas al trabajo y modifica sus
actitudes frente a los quehaceres de la organizacin, el puesto o el
ambiente laboral
Se la considera como un proceso educativo ejecutado en corto plazo que
utiliza un procedimiento planeado, sistemtico y organizado; mediante el
cual el personal adquiere los conocimientos y habilidades que se necesitan
transmitir.
Dentro de cualquier organizacin, la capacitacin del empleado debiera ser
un proceso continuo.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION

En nuestro caso los objetivos bsicos son
Adquirir hbitos correctos
Cambiar las actitudes desfavorables
Preparar al personal para la ejecucin de las diversas tareas y
responsabilidades

Ing. Roberto Muoz
En algunos casos en la actualidad, cada vez ms empresas estn
aprovechando el hecho, que la capacitacin puede mejorar el compromiso
del empleado
Con el objetivo especifico de
Reducir los accidentes de trabajo (perdida de horas-hombre)
Prevenir enfermedades profesionales

Hay conceptos cercanos:

Entrenamiento:
El entrenamiento es un proceso educativo de corto plazo, orientado a las
personas que trabajan en un puesto para que desarrollen destrezas y
habilidades y conozcan el funcionamiento de la organizacin.
Entre ambos conceptos existe una leve diferencia, la capacitacin se
centra en dotar de conocimientos y el entrenamiento en desarrollar de
habilidades. Sin embargo en la literatura a veces los emplean como
sinnimos e incluso no los diferencian.
Adiestramiento del personal
Es un proceso continuo, sistemtico y organizado que permite desarrollar en
el individuo los conocimientos y habilidades y destreza requeridos para
desempear eficientemente el puesto de trabajo
es parte del proceso selectivo del personal nuevo
permite actualizarse al trabajador antiguo y participar de los avances
En todo caso son procesos educativos que implican una transmisin de
conocimientos que prepara para facilitar nuevo aprendizajes. Por ejemplo se
ensea a leer y a escribir para adquirir otros conocimientos y no con el fin
de aplicarlos inmediata y laboralmente; se ensea razonamiento lgico-
matemtico para aprender matemticas avanzadas. Ambos son aprendizajes
bsicos que permiten un aprendizaje ms complejo.

Ing. Roberto Muoz

CONTENIDOS DE LA CAPACITACION

El contenido involucra diferentes actividades que pretenden:

Transmitir distribuir informaciones transmisin de contenidos que
puede ser genricos, rutinarios del trabajo cotidiano, reglamentos
etc.
Contribuir al desarrollo de habilidades
Provocar el desarrollo o modificacin de actitudes en general se
refiere al cambio de actitudes negativas por ms favorables,
aumentar la motivacin, desarrollo de la sensibilidad

TIPOS DE CAPACITACION

Se pueden enumerar muchas y muy diferentes nombramos algunas

por su formalidad
o informal en general instrucciones
o formal se han programado y son especificas

por su naturaleza
induccin , al empleado nuevo
en el puesto sobre operacin practica
entrenamiento
a supervisores
otros

por el nivel ocupacional de la empresa

EXIGENCIAS LEGALES DE LA CAPACITACIN.
Los fundamentos se basan en la Normativa Vigente, el Decreto 351/79
que con sus agregados y modificaciones comprende la totalidad de lo
exigible en materia de Higiene y Seguridad Laboral y es la base del
ejercicio de nuestra tarea profesional.

Ing. Roberto Muoz
La importancia asignada es medular, lo muestra al dedicar un captulo
entero de su contenido.
Para acotar el enfoque veamos algunas de las menciones se transcriben las
menciones ms importantes, donde marca el contenido, inclusin obligatoria
y el tratamiento a aplicar)

ARTICULO 5.-
A los fines de la aplicacin de esta ley considrense como bsicos los
siguientes principios y mtodos de ejecucin:
) difusin y publicidad de las recomendaciones y tcnicas de
prevencin que resulten universalmente aconsejables o adecuadas

ARTICULO 9.
Sin perjuicio de lo que determinen especialmente los reglamentos, son
tambin obligaciones del empleador;
j) colocar y mantener en lugares visibles avisos o carteles que
indiquen medidas de higiene y seguridad o adviertan peligrosidad en
las maquinarias e instalaciones;
k) promover la capacitacin del personal en materia de higiene y
seguridad en el trabajo, particularmente en lo relativo a la
prevencin de los riesgos especficos de las tareas asignadas;
ARTICULO 10.-
Sin perjuicio de lo que determinen especialmente los reglamentos, el
trabajador estar obligados a:
d) colaborar en la organizacin de programas de formacin y
educacin en materia de higiene y seguridad y asistir a los cursos
que se dictaren durante las horas de labor.


Ing. Roberto Muoz
En el Capitulo 4 Servicio De Higiene Y Seguridad en el Trabajo
refiere lo siguiente
Art. 39.- Los Servicios de Higiene y Seguridad en el Trabajo Internos
debern cumplir con los siguientes requisitos mnimos:
6. Elaborar reglamentaciones, normas y procedimientos para el
desarrollo del trabajo sin riesgos para la salud del trabajador.

Al abordar en el Capitulo 17 - Trabajos Con Riesgos Especiales
hay otra mencin
Art. 145.- Los establecimientos en donde se fabriquen, manipulen o
empleen sustancias infectantes o susceptibles de producir polvos, gases
o nieblas txicas o corrosivas y que pongan en peligro la salud o vida de los
trabajadores, estarn sujetos a las prescripciones que se detallan en
este captulo. . .
El personal a emplear en trabajos con riesgos especiales ser
adiestrado, capacitado y provisto de equipos y elementos de
proteccin personal adecuados al riesgo, segn lo establecido en el
captulo 19.

Art. 152.- . En los establecimientos en que se realicen trabajos de
soldadura y corte El personal a emplear en este tipo de trabajo
ser adiestrado, capacitado

Tambin hay mencin en el Capitulo 18 Proteccin Contra Incendios

Art. 162.- . El personal a cargo del mantenimiento y
operacin de las instalaciones trmicas deber conocer las

Ing. Roberto Muoz
caractersticas de las mismas y estar capacitado para afrontar
eventuales emergencias.

Art. 187.- El empleador tendr la responsabilidad de formar unidades
entrenadas en la lucha contra el fuego. A tal efecto deber capacitar
a la totalidad o parte de su personal y el mismo ser instruido en el
manejo correcto de los distintos equipos contra incendios y se planificarn
las medidas necesarias para el control de emergencias y evacuaciones.
Se exigir un registro donde consten las distintas acciones proyectadas y
la nmina del personal afectado a las mismas. La intensidad del
entrenamiento estar relacionada con los riesgos de cada lugar de
trabajo.

Se menciona en Capitulo 19 Equipos y Elementos de Proteccin Personal

Art. 201.- .. En toda instalacin frigorfica .. Peridicamente se
capacitar al personal, adiestrndolo en el empleo de los mismos y
verificando el estado de funcionamiento.
Art. 203.- Cuando exista riesgo de exposicin a sustancias irritantes,
txicas o infectantes, . Los trabajadores expuestos, sern instruidos
sobre la necesidad de un cuidadoso lavado de manos, cara y ojos, antes
de ingerir alimentos, bebidas o fumar y al abandonar sus lugares de
trabajo, para ello dispondrn dentro de la jornada laboral de un
perodo lo suficientemente amplio como para efectuar la higiene personal
sin dificultades. Los trabajadores sern capacitados de acuerdo a lo
establecido en el captulo 21, acerca de los riesgos inherentes a su
actividad y condiciones para una adecuada proteccin personal.


Ing. Roberto Muoz
Finalmente le dedica un captulo entero, Se transcribe
CAPITULO 21 CAPACITACION
Art. 208.-
Todo establecimiento estar obligado a capacitar a su personal en
materia de higiene y seguridad, en prevencin de enfermedades
profesionales y de accidentes del trabajo, de acuerdo a las
caractersticas y riesgos propios, generales y especficos de las tareas
que desempea.
Art. 209.-
La capacitacin del personal deber efectuarse por medio de conferencias,
cursos, seminarios, clases y se complementarn con material educativo
grfico, medios audiovisuales, avisos y carteles que indiquen medidas de
higiene y seguridad.
Art. 210.-
Recibirn capacitacin en materia de higiene y seguridad y medicina
del trabajo, todos los sectores del establecimiento en sus distintos
niveles:
1. Nivel superior (direccin, gerencias y jefaturas).
2. Nivel intermedio (supervisin de lneas y encargados).
3. Nivel operativo (trabajadores de produccin y
administrativos).
Art. 211.-
Todo establecimiento planificar en forma anual programas de
capacitacin para los distintos niveles, los cuales debern ser
presentados a la autoridad de aplicacin, a su solicitud.


Ing. Roberto Muoz
Art. 212.-
Los planes anuales de capacitacin sern programados y desarrollados por
los Servicios de Medicina, Higiene y Seguridad en el Trabajo en las reas de
su competencia.
Art. 213.-
Todo establecimiento deber entregar, por escrito a su personal, las
medidas preventivas tendientes a evitar las enfermedades profesionales
y accidentes del trabajo.
Art. 214.-
La autoridad nacional competente podr, en los establecimientos y fuera
de ellos y por los diferentes medios de difusin, realizar campaas
educativas e informativas con la finalidad de disminuir o evitar las
enfermedades profesionales y accidentes de trabajo.
Como se muestra, queda entonces explicitado el contenido mnimo exigible,
su forma de ejecucin y metodologa admitida

Se recomienda para todo el desarrollo del curso la lectura
exhaustiva delos Decretos 351/79 - 295/03 - 617/95 - 911/96
Todos disponibles en la web en infoleg


Ing. Roberto Muoz
ACTIVIDAD DE INTEGRACION UNIDAD 2

1. Defina que es capacitacin al personal (en materia de Higiene y
Seguridad del Trabajo)
2. Cules son los objetivos en la Capacitacin del Personal Enumere en
orden de importancia y desarrolle
3. Cules son los objetivos especficos en la Capacitacin al Personal
4. Cul es la diferencia entre Capacitacin y Entrenamiento, explique
sin ejemplos
5. Segn la legislacin vigente en Higiene y Seguridad del Trabajo son
obligatorias la actividades de capacitacin?
6. La elaboracin de Normas y Procedimientos para el desarrollo de
tareas se debe considerar como actividad de capacitacin,
fundamente la respuesta
7. Segn la legislacin vigente en Higiene y Seguridad del Trabajo para
que niveles de la empresa son obligatorias la actividades de
capacitacin

Elaborar un infome donde se mencione articulos de la
normativa vigente referidos a capacitacion del Personal diferentes
a los mencionados en la presente unidad


Ing. Roberto Muoz

UNIDAD 3

Desarrollo de Actividades
de Capacitacin en Higiene
y Seguridad del Trabajo en
la Empresa


Ing. Roberto Muoz
ORGANIZACIN DE LAS ACTIVIDADES
Comprenden los aspectos a desarrollar que ejecutados aseguran el
desarrollo de las actividades.

Se busca responder primero a :

Que se va a hacer y cuando
Que se va a tratar y como

El elemento es :

PLAN ANUAL DE TRABAJO PLAN ANUAL DE CAPACITACION

PLAN ANUAL DE TRABAJO O PLAN ANUAL DE CAPACITACION

Como vimos este es un item de cumplimiento obligatorio , tanto su
presentacion , como detalles de su ejecucion, registro y
actualizacion
Una caracteristica es que su contenido debe cumplir con
PLAN ANUAL
DE
CAPACITACION
ENCUENTROS
COMUNICACIONES
ESCRITAS
ACTIVIDADES

Ing. Roberto Muoz
ciertas referencias

CONTENIDO OBLIGATORIO

o En este item entran los establecidos como ineludibles, son ellos los
relacionados con el analisis de riesgos elaborado para el
establecimiento En consecuencia los riesgos presentes deben
abordarse
Repasemos cuales
Temas relativos a Prevencion de Incendios en el Establecimiento
Difundir las comunicaciones de riesgos por tarea o sector
De acuerdo al sector y tarea del establecimiento Uso de Elementos
de Proteccion Personal acorde al riesgo de la tarea , significado de la
Cartelera de seguridad instalada, codigos de colores. etc.
Difuson de la Accidentologa ocurida
Contenido Adicional
Son todos aquellos temas que mejoran el contenido de lo anterior,
lo amplian o funcionan como formadores de hbitos correctos.:
revision recordatorio de temas desarrollados
Un plan bien elaborado comprende tres fases que tienden a un
desmenuzamiento progresivo del contenido y mtodo de trabajo

PLAN ANUAL COMPLETO
Presenta una visin de conjunto todo el trabajo previsto para el ao a
presenta los temas previsto, fecha probable de ejecucin, duracin,
tipo de actividad. Este formato es que habitualmente figura en legajos
y carteleras.


Ing. Roberto Muoz
PLAN DIDCTICO
Es ms especfico, y da informacin ms detallada de contenidos y
tcnicas es de suma utilidad para evaluacin, actualizacin y mejora.
o Plan de clase y tema
Es an ms restringido y particularizado, previendo el desarrollo el
desarrollo de cada leccin o clase y las actividades
correspondientes.
No hay un modelo excluyente en general cada organizacin elabora el suyo
normalmente contiene lo siguiente
a) Titulo / encabezamiento (establecimiento , responsable
b) objetivos especiales que se pretenden alcanzar con las actividades
c) cronologa de las clases, indicando las fechas previstas
d) Tipo de actividad Por ejemplo simulacro, terico, prctico etc.

EL PLAN PARA CADA UNIDAD / TEMA
Una vez confeccionado el programa anual, es deseable someter a cada
unidad a un desmenuzamiento especfico ms analtico y pormenorizado.
Es importante sealar
Que siempre debe contemplarse una elasticidad, que contemple
correcciones y mejoras al contenido en funcin del desarrollo de las
capacitaciones que se van realizando
Es muy deseable contar siempre con un desarrollo de unidades, puede
ser incluso a nivel de esquema, esto optimiza el manejo de los tiempos
en el encuentro y permite modificaciones de contenido sin perder la
unidad del tema convocado
A modo de ejemplo se reproducen en forma parcial dos formas
tradicionales de presentacin


Ing. Roberto Muoz

EMPRESA - ESTABLECIMIENTO
PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN AO 20..
TEMAS OBJETIVOS FECHA TENTATIVA DURACION
SEGURIDAD EN OFICINAS Prevenir accidentes y
enfermedades profesionales
MARZO 30 min
PREVENCIN DE RIESGOS
USO Y CONSERVACIN DE LOS
ELEMENTOS DE PROTECCIN
PERSONAL.
Modulo 1
Prevenir lesiones crnicas y/o
agudas por la no utilizacin y/o
conservacin adecuada de los
elementos de proteccin personal.

ABRIL
.

45/60 min
Terico - Prctico evaluacin individual
PREVENCIN DE RIESGOS -USO Y
CONSERVACIN DE LOS
ELEMENTOS DE PROTECCIN
PERSONAL
Modulo 2
agudas por la no utilizacin y/o
conservacin adecuada de los
elementos de proteccin personal

JUNIO.

45/60 min
Terico - Prctico - Evaluacin individual
MOVIMIENTO MANUAL DE
CARGAS LEVANTAMIENTO DE
PESOS
agudas en la realizacin de
esfuerzos fsicos.
ROTATIVOS
MARZO A JUNIO

45/60 min
Terico - Evaluacin Individual
MANEJO DEFENSIVO

Prevenir accidentes debido a una
inadecuada utilizacin de los
puentes en el movimiento de
cargas.
AGOSTO
.

60 min
Terico Video Evaluacin Grupal
CONDUCCIN DE
AUTOELEVADORES
Concientizar a los conductores de
los riesgos en el manejo y de las
prevenciones a tomar para
evitarlos.
AGOSTO
.

60 min
Video - Practico con Evaluacin Individual
PREVENCIN DE INCENDIO. Saber cmo actuar ante un
incendio para evitar prdidas
materiales y humanas.
NOVIEMBRE

60 min
Prctico Evaluacin Individual
Terico - Solo Administracin

Ing. Roberto Muoz
OTRA FORMA DE PRESENTACION ES CON UN FORMATO EN
HOJA DE CALCULO QUE REGISTRE LOS AVENCES EN SU
EJECUCIN

UN TEMA QUE NO SE DEBE OBVIAR ES:
EL REGISTRO DE TODA ACTIVIDAD DE CAPACITACION
REALIZADA
Es una exigencia legal realizarlo
La manera es la confeccin de un registro es bajo la forma de una
Planilla que contemple los aspectos legales mnimos

XXXXX S.R.L.
REGISTRO DE CAPACITACION
Dentro del marco de la legislacin vigente en cumplimiento del Art. 213 - Captulo 21 del Decreto N 351/79, Reglamentario de la Ley 19.587
"De Seguridad e Higiene en el Trabajo " SE BRINDA LA SIGUIENTE CAPACITACION
TEMARIO
- RECONOCIMIENTO DE ACTOS INSEGUROS EN EL MANEJO DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA
Fecha Duracion
Los abajo firmantes dejan constancia de :
- Haber comprendido los temas de capacitacin antes mencionados donde se indicaron los
Riesgos, Medidas de Prevencin a tener en cuenta
- Que deben comunicar para su esclarecimiento cualquier duda referida a este y otros temas de Higiene y Seguridad Laboral
- Que deben suspender las tareas en las cuales no se haga uso efectivo del Elemento de Proteccin Personal de uso obligatorio (Ejemplos :
casco, calzado, guantes, cinturn arns con amarre efectivo)
- Que deben suspender las tareas en las cuales no existan lo condiciones de realizarlas en forma segura Ejemplo ; riesgo de cada desde
altura
Los abajo firmantes dejan constancia de haber recibido el material ..........................
APELLIDO Y NOMBRE. D.N.I: FIRMA.

EXPOSITOR

CRONOGRAMA DE CAPACITACION
Objetivo: Dar cumplimiento al Capitulo Confeccin: 16/01/..
20 de la Ley Nac de Hi y Seg N1 9587 Actualizacin:
METAS CONTENIDO REVISIN
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1
Referencias:
Programado
Sr. Luis Pinto Realizado
Ing. Roberto Muoz
SET OCT
Firma asesor de Higiene y Seguridad
La Empresa
La Empresa
MAR ABR MAY JUN NOV
La Empresa
AO 20..
La Empresa
La Empresa
DIC JUL AGO
La Empresa
RIESGO DE INCENIDO
CONDUCCION SEGURA CAMIONES Y
AUTOELEVADORES
LUCHA CONTRA EL FUEGO
SEGURIDAD EN TAREAS DE OFICINA
MOVIMIENTO MANUAL DE CARGAS
Teoria y Practica con entrega de Material de Apoyo
La Empresa
Teoria, con entrega de Material de Apoyo
USO YCONSERVACION DEL EPP Teoria, con entrega de Material de Apoyo
ACCIDENTES IN ITINER Teoria, con entrega de Material de Apoyo
ENE FEB
Teoria, PRACTICA con entrega de Material de Apoyo
Teoria y Practica con entrega de Material de Apoyo
Teoria, con entrega de Material de Apoyo
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Y ESTABLECIMIENTO
MARCO LEGAL
TEMARIO COMPLETO
OBSERVACIONES
RECEPCION DE MATERIAL
ILUSTRATIVO
IDENTIFICACIN DE ASISTENTES
FECHA - DURACIN
EXPOSITORES

Ing. Roberto Muoz
CONTENIDO DE LA ACTIVIDAD

CONTENIDO

Sobre este tema es muy til reproducir un trabajo muy completo
del Ing. Nicols Gangi que ha formado a anteriores promociones de
colegas
Al comenzar a bosquejar su reunin de discusin el conductor debe hacer un
cuidadoso anlisis del problema. Las preguntas del formulario adjunto, le
ayudarn a hacerlo en forma ordenada. Veamos cada una de esas preguntas:

1. Cul es el problema?
El primer paso en la preparacin de una gua, es definir la naturaleza
exacta del problema o identificar claramente cul es la dificultad que
impulsa al conductor a realizar una reunin. Debe tenerse en cuenta que
en estas reuniones se tratan temas que conciernen al conductor, al grupo
o a ambos.
2. Conviene tratar este tema en una reunin?
En este punto, es importante que, el conductor se cerciore y est bien
seguro que la reunin ser el mtodo apropiado para lograr el resultado
esperado. Las cinco preguntas auxiliares siguientes son para ayudar al
conductor a determinar si es aconsejable o no realizar una reunin.
El problema afecta a muchas personas o solo a una?
La reunin seguramente ser la forma ms prctica de encontrar la
solucin, si el problema afecta a varias personas. Si solo afecta a una
persona puede ser suficiente una carta, una reunin con esa persona, un
informe.
El grupo ser receptivo?

Ing. Roberto Muoz
Si las personas afectadas tienen ideas definidas acerca del problema y
son escasas las probabilidades que se escuchen entre s, puede que la
reunin sea un mal mtodo. Si se puede esperar que los asistentes
escuchen con tolerancia los puntos de vista de los dems, la reunin es lo
indicado.
Se ganar tiempo haciendo una reunin?
Si el tema a tratar requiere de la experiencia del grupo es conveniente
su realizacin. Si en cambio se soluciona con un informe o una carta es
preferible la no realizacin de la reunin.
Ser conveniente que todos los participantes sean expuestos a un mismo
enfoque del problema?
Segn el tema a tratar, ser conveniente que se seleccione (Punto 5)
quienes tienen relacin con el problema o puedan hacer aportes positivos a
la solucin del mismo. No debe participar, de la misma, nadie que no tenga
inters en el tema.
Se pueden evitar alusiones personales?
Al planear la reunin debe evitarse toda referencia personal a uno de los
asistentes o a cualquier otra persona. De no poder evitarlo se buscar el
medio de no herir a nadie.
3. Que resultado prctico piensa obtener de la reunin?
Una vez que ha llegado a la conclusin de que existe la necesidad de
llevar a cabo una reunin, el conductor debe establecer claramente que
espera conseguir. Tiene que decidir cul es la situacin que desea, que
los asistentes tengan bien en claro, al terminar la reunin.
4. Qu tipo de reunin deber ser?
El conductor debe examinar el propsito que persigue y entonces decidir
que tipo de reunin le servir mejor. Las definiciones que se dan en esta
pregunta servirn para guiarlo en su pensamiento y decisin.

Ing. Roberto Muoz
5. Quienes deben asistir a la reunin?
Deber resolver quienes deben concurrir teniendo en cuenta su
experiencia anterior, forma en que los afecta el problema, etc. y les
avisar con tiempo para evitar conflictos con otros compromisos.
6. Sera conveniente dar tiempo a los participantes para que piensen
acerca del problema antes de asistir a la reunin?
La respuesta a esta pregunta depende del propsito de la reunin y de
quienes sern las personas que participen. A veces es til que los
asistentes piensen en el problema de antemano.
7. Cual debe ser el ttulo de la reunin?
El ttulo de la reunin es particularmente importante si se la anuncia con
anticipacin, porque puede ser una manera efectiva de despertar el
inters y de abreviar el alcance de la reunin. Generalmente el ttulo
debe ser breve, pero sin embargo debe dar una idea exacta del motivo
de la misma.
8. Cules son los objetivos que se deben dar al grupo?
Los objetivos que el conductor dar al grupo deben estar
cuidadosamente redactados. Algunas veces debe omitir la mencin de
parte de lo que desea lograr y no incluirlo entre los objetivos declarados.
En algunas situaciones, el grupo podra retacear su participacin si
conociera el plan del conductor. Al redactar el objetivo, debe evitarse
cualquier cosa que pueda ofender o molestar a los participantes. Debe
eludirse cualquier crtica o alusin que indique culpabilidad de los
participantes.
9. Que aspectos del problema requieren discusin por parte del grupo
para alcanzar los objetivos?
Para obtener los resultados deseados, el conductor decidir el curso de
accin que conduzca al logro del objetivo. Debe prever cual es el

Ing. Roberto Muoz
desarrollo ms conveniente del tema. Cules son los aspectos del
problema que se deben analizar.
10. Como har Ud. para obtener (o presentar) hechos, ideas y
opiniones relacionadas a estos aspectos del problema?
En este punto es de fundamental importancia conocer si los participantes
tienen experiencia, relacionada con el problema o no. En el primer caso,
puede planear obtener ideas y opiniones por medio de un proceso de
preguntas, que debe preparar previamente. En el coso que los asistentes
no tengan experiencia, el conductor tendr que estar preparado para
presentar la informacin necesaria, de manera que el grupo pueda
analizar el tema. Al organizar este punto, el conductor debe preparar los
elementos imprescindibles para lograr el intercambio de ideas y
opiniones.
11. Como conseguir que el grupo llegue a un acuerdo mediante la
evaluacin de las ideas y opiniones obtenidas en la etapa anterior?
El conductor debe planear lo que har para que el grupo considere los
pro y los contra de hechos, ideas y opiniones obtenidas y de este
modo llegue a la decisin ms lgica.
Despus de haber pensado en estas once preguntas el conductor estar en
mejores condiciones y con ideas ms claras de lo que se propone alcanzar y
de los medios de que se va a valer para alcanzarlo. el resto del Formulario
para preparar Reuniones consta de espacios, para cada una de las cuatro
etapas, y preparar los apuntes que servirn de gua.
PREPARACION DEL LUGAR DE REUNION

(Original Ing. Nicols Gangi)
Durante el transcurso de toda la reunin y los participantes deben pensar
activamente.

Ing. Roberto Muoz
Es por eso que se debe prestar especial atencin a la preparacin y al
arreglo del lugar en que se va a realizar la reunin de manera que haya un
mnimo de distraccin y comodidad y privacidad.
El xito de la reunin depende de que en su transcurso se llegue a un
acuerdo sustancioso y acorde con el objetivo establecido
El debe facilitar el intercambio de ideas y opiniones, por ello se debe
tratar de tener el mximo de las condiciones favorables que le ayuden a
lograr la mayor a participacin efectiva de los asistentes.
Cmo debe ser la sala ideal? :
Tener un espacio amplio (no obstante se debe crear un ambiente de
intimidad)
La ventilacin debe ser buena (no permita fumadores)
La luz debe ser adecuada (sin resplandores)
La acstica debe ser excelente (que al hablar en tono de voz normal
todos los participantes escuchen)
Los participantes estarn de espaldas a la puerta de ingreso a la sala
Todas las sillas de los participantes estarn en la primera fila. (Esto es si
no hay una mesa grande)
Los participantes debern ver en forma directa, el anotador o la pantalla
de proyeccin.
De acuerdo al tema se debe prever lpiz y papel para cada participante
Si los participantes no se conocen prever una tarjeta para que cada uno
ponga su nombre.
El conductor no se debe ubicar detrs de un escritorio (Esto es un
smbolo de posicin y autoridad, y desalienta la participacin)
Otro factor se refiere a las interrupciones, por lo que el conductor debe
hacer los arreglos necesarios para la atencin de las llamadas telefnicas y

Ing. Roberto Muoz
visitantes durante la reunin. Salvo una emergencia es preferible que
espere una persona y no el grupo reunido.
Por ltimo para que se realice un control presentamos una lista de detalles
que puede ayudar al conductor al preparar la sala:
Es la sala suficientemente amplia?
La ventilacin es adecuada?
La luz es satisfactoria?
Como estn los ruidos?
Estarn todos sentados alrededor de la mesa?
Hay suficiente sillas?
Estn distribuidas apropiadamente?
El anotador y la pantalla estar visible para todos?
Papel y lpices para los participantes?
Estn revisados los proyectores?
Tarjetas para (o con) nombre de los participantes?
El material a utilizar por los participantes?
El material y guas utilizar por el conductor estn a mano?
El reloj est a mano del conductor


Ing. Roberto Muoz
ACTIVIDADES DE INTEGRACION

1. Que se busca responder con un Plan Anual de Capacitacin (PAC)
(nombrar los 3 elementos)
2. El PAC se puede modificar, conviene, cual es el mtodo ms
conveniente?
3. El Anlisis de Riesgos del establecimiento sirve para algo en relacional
PAC
4. Quien decide el contenido de la actividad nombre?
5. quien decide el tipo de la actividad
6. Es necesario llevar registro de firmas de todas las actividades
7. Mencione y desarrolle 5 factores favorables a tener en cuenta al elegir
el lugar de reunin
8. Mencione y desarrolle 5 factores desfavorables que debe evitar al
tener que elegir un lugar de reunin


Ing. Roberto Muoz

UNIDAD 4
Tipos de reunin
Desarrollo de las reuniones


Ing. Roberto Muoz
TIPOS DE REUNION
Hay diferentes tipos de reuniones encuentros de capacitacin y es
complicado intentar una clasificacin sistemtica adecuada, pese a eso el
siguiente material presenta una claridad adecuada para nuestro objetivo
por lo que lo tomaremos como gua
(Original del Ing. Nicols Gangi)

Los tipos ms comunes de reuniones que se realizan por lo general las
podemos dividir bsicamente en dos:

REUNIONES INFORMATIVAS

Son, en general, disertaciones y se caracterizan porque el conductor es el
que habla durante la mayor parte del tiempo.
El objetivo es:
Transmitir informacin al grupo..
Caractersticas
La transmisin de la informacin se da en un solo sentido, de conductor a
participantes
El contenido es afirmativo
REUNIONES INFORMATIVAS
REUNIONES DE DISCUSIN

Ing. Roberto Muoz
Hay oportunidad para los participantes hagan preguntas y obtengan
aclaracin Concluida la reunin y siempre, que haya sido bien conducida,
todos los participantes poseern la informacin que el conductor pretenda
transmitir.
Se deben tener en cuenta lo visto en capitulo anterior en cuanto a las
limitaciones uso de este tipo de actividades para otra cosa que no sea la
mencionada.

REUNIONES DE DISCUSIN

Son las ms completas en lo relativo a la adquisicin de hbitos y
cambios de actitudes
Se caracterizan porque el conductor y los participantes comparten la
presentacin de la informacin.
El objetivo es:
Lograr que el grupo llegue a un acuerdo acerca de un problema por
medio de un intercambio de ideas y opiniones.
Caractersticas
Los integrantes del grupo tienen experiencia acerca del problema.
El conductor, por medio de preguntas, hace que el grupo aproveche esa
experiencia y contribuya con ideas y opiniones respecto de la situacin
planteada.
Ms adelante logra que el grupo evale estas ideas y opiniones hasta llegar
a un acuerdo con relacin al problema.


Ing. Roberto Muoz
En funcin de los objetivos se pueden dar tres tipos de reuniones de
discusin:

REUNIN DE DISCUSIN - INDUCIDA
El conductor, tiene una decisin o conclusin que necesita que el grupo la
adopte como propia a travs de un intercambio de ideas y opiniones.

Desarrollo de Ejemplo:
En una pequea empresa, los trabajadores reciben un sueldo fijo que no
es equitativo a la cantidad de tareas que cada uno realiza, siendo estas
del mismo tipo y calificacin. Esto genera un problema de desnimo y
falta de motivacin, por lo que el responsable de esa empresa a decidido
que la mejor forma de solucionarlo es pagando en funcin de la cantidad
de trabajo que uno realice. Existe la posibilidad de imponer esta decisin
a ese personal pero considera que si logra que el grupo la adopte como
propia, lograr generar estmulos para mejorar el trabajo, para lo que
programa una reunin con el personal en la que tratar que el grupo
acepte una conclusin que l tiene. El conductor mediante un proceso de
REUNIN DE
DISCUSIN
INDUCIDA
PARA RESOLVER
UN PROBLEMA
EXPLORATORIA

Ing. Roberto Muoz
preguntas, obtiene de los participantes sus ideas y opiniones acerca del
problema.
Si acta con xito, lograr un acuerdo respecto a que el empleado que
ms trabaje, debe ganar ms.

REUNION DE DISCUSIN - PARA RESOLVER UN PROBLEMA

El conductor tiene un problema pero no conoce cual es la mejor salida
para el mismo, junto con el grupo debe encontrar la solucin al problema
.

En un comercio de la zona, se deben ampliar los horarios de atencin, a
los clientes, sin incrementar el nmero de dependientes. El conductor
en este caso no tiene ms que ideas y opiniones, respecto del tema, del
mismo modo que cada uno de los asistentes a la reunin. En este ejemplo,
el conductor tiene un problema, pero no la solucin de antemano. Los
participantes tienen experiencia general acerca de cmo encarar la
solucin del horario del citado negocio. Extractando de esa experiencia
el conductor consigue ideas y opiniones, luego la evaluacin y por ltimo
el acuerdo de los integrantes del grupo con respecto a cul debe ser la
decisin.
Si el conductor tiene xito, habr logrado una solucin del grupo acerca
del problema planteado.


Ing. Roberto Muoz
REUNIN - EXPLORATORIA
El conductor desea obtener informacin, para que l u otra persona,
puedan tomar una decisin acerca de un problema, con la mayor cantidad
de elementos de juicio.
En una asociacin de estudiantes, la directiva, piensa introducir cambios
en los procedimientos de la organizacin, pero antes de tomar la
decisin, desea saber que piensa el cuerpo de delegados acerca de las
modificaciones a introducir.
Si hay diferencias de opinin entre los participantes, ser necesario
discutirlas a fondo, para lograr un acuerdo acerca de cules son las
ideas y opiniones que representan ms fielmente lo que piensan los
delegados. Sin embargo, el grupo, en este caso, no toma decisiones con
respecto a los cambios a introducir en los procedimientos de la
institucin. Los componentes del grupo solo contribuyen con informacin
y recomendaciones.
Si el conductor de la reunin tiene xito, al trmino de la misma tendr
la informacin y los comentarios que la directiva necesita para tomar la
decisin al respecto.
Cada tipo de reunin plantea diferencias muy importantes a tener en
cuenta en la conduccin de estas reuniones

DIFERENCIAS A TENER EN CUENTA EN LA CONDUCCIN DE
ESTAS REUNIONES
Las tcnicas que el conductor debe emplear en la conduccin de los dos
tipos bsicos de reunin (Informativa y de Discusin), son muy distintas.

Ing. Roberto Muoz

CONDUCCIN
REUNIN
INFORMATIVA
Requiere tener habilidad de exponer
y hablar con efectividad.
REUNIN DE DISCUSIN
Requiere tener amplio conocimiento
del tema y proceso de discusin e
intercambio de ideas, habilidad para
realizar preguntas, resumir ,
dirigir, orientar y controlar al grupo
en las diversas etapas de la
discusin
PARTICIPANTES
REUNIN
INFORMATIVA
Los participantes no necesitan
tener ningn conocimiento previo
relacionado con el problema
REUNIN DE
DISCUSIN
Los participantes deben tener
experiencia en que basarse para
dar sus ideas y opiniones

Ing. Roberto Muoz
ETAPAS EN LA REUNION DE DISCUSION
Para conducir con xito una reunin, hemos sealado la necesidad de una
buena preparacin de la misma. Para realizar sta preparacin, se pone en
prctica un proceso consistente en cuatro etapas que hacen posible se
desarrolle la reunin en forma lgica y organizada hacia el logro de su
objetivo.

Al llevar a la prctica estas cuatro etapas, el conductor de la reunin usa
dos elementos bsicos: afirmaciones y preguntas. Las etapas de
Introduccin y Resumen se logran principalmente usando afirmaciones,
mientras que en las etapas de Extraccin y Obtencin de acuerdo se
dirigen principalmente por medio de preguntas. Para lograr un resultado
satisfactorio, el conductor necesita prepararse de tal forma que pueda
hacer buen uso de los elementos bsicos, afirmaciones y preguntas, planear
la reunin y hacer una gua que le ayude a lograr su plan.

INTRODUCCIN
EXTRACCIN
OBTENCION DEL ACUERDO
RESUMEN

Ing. Roberto Muoz

En esta etapa se presenta el tema de la reunin de discusin, se define el
problema, se da informacin pertinente y se aclaran los objetivos de la
reunin. Es importante que esta presentacin logre despertar el inters y
enfocar la atencin de los asistentes para que participen activamente en el
logro de los objetivos.
La introduccin de la reunin sirve para que el grupo tome conocimiento del
tema de la discusin, entonces se debe poner especial cuidado en esta etapa
un desempeo inadecuado a menudo condiciona el resto del encuentro
Se busca entonces

El orden en que se mencionan los puntos 3 al 5 es relativo pero
LOS DOS PRIMEROS SON FUNDAMENTALES.
La introduccin del conductor debe concentrar y mantener la atencin del
grupo en el tema de la discusin.
ENFOCAR LA ATENCIN.
1
DESPERTAR EL INTERS.
2
DEFINIR EL PROBLEMA.
3
PROVEER INFORMACIN NECESARIA
4
CONCRETAR LOS OBJETIVOS.
5

Ing. Roberto Muoz
Para obtener este enfoque de la atencin, el conductor debera, en primer
trmino, dirigir la atencin hacia lo general del problema; para focalizar y
aislar el problema especfico a discutirse.
Es relevante que incorpore inmediatamente cual es el inters o
beneficio de lo que se va a tratar para los asistentes y muestre que con
su participacin , estn ayudando/ resolviendo un potencial problema.
Durante la mayor parte de sta etapa, es el conductor quin ms habla.
Debe generalizar, limitar y aislar el problema mediante el uso de palabras
ello se logra con el empleo de
1. Afirmaciones de carcter general: el conductor hace declaraciones
acerca de hechos y expresa opiniones que le sirven para generalizar,
estrechar y finalmente aislar el problema.
Ejemplo: El conductor cita ejemplos de cosas que han sucedido y al
describirlas lleva al grupo al problema especfico

2. Casos problemas: El conductor relata un problema paralelo (cuanto ms
autntico mejor). Al describir el problema y al proporcionar los hechos
del caso, orienta la atencin del grupo hacia el problema en cuestin.

Entonces usando cualquier mtodo el conductor, debe:
Ingeniarse para ganar la atencin del grupo y enfocarlo en el problema
Hacer que el grupo vea el problema en trminos de su propio inters.

Se puede perder mucho tiempo en una reunin de discusin si la Etapa de
Introduccin no est bien realizada. Por lo tanto el conductor debe poner
mucho cuidado en su preparacin. Para ello es muy bueno tener apuntes que
lo guen en la realizacin de esta etapa.


Ing. Roberto Muoz

Durante esta etapa se obtienen ideas y opiniones relacionadas, en general,
con el problema. Con preguntas que incentiven a la discusin, el conductor
generar aportes de ideas y opiniones que debern ser tiles para alcanzar
los objetivos de la reunin
Es el punto en que comienza la real participacin de los asistentes, y pone a
prueba la habilidad del conductor cuya intencin es estimular y guiar la
discusin hacia el objetivo
Esta etapa comienza con preguntas, la inicial tiene por finalidad lograr que
los participantes piensen en el tema y participen.
Un ejemplo
: Cules son las actividades que constituyen nuestro programa de
Seguridad?.
En respuesta a esta pregunta inicial los participantes dan ideas y opiniones
que reflejan sus puntos de vista individuales. La respuesta de cada
participante estar condicionada por su propia experiencia del pasado.
Algunas respuestas sern de poca amplitud, otras de mayor alcance; algunos
asistentes no se darn cuenta del problema en el aspecto que se lo quiere
encaminar y otros tendrn una idea muy confusa.
El prximo paso, del conductor, es hacer preguntas auxiliares, acerca del
aspecto del problema en discusin, lo que posibilitar a los participantes
darse cuenta de otro punto de vista, o quizs colocar el asunto bajo otro
enfoque.
El conductor puede emplear preguntas aclaratorias, cuando piensa que las
respuestas no han sido emitidas claramente para y por el grupo.

Ing. Roberto Muoz
El conductor debe prepararse de antemano y planear sus preguntas, sean
stas auxiliares o aclaratorias, para que el grupo pueda aportar su
experiencia al mximo

La extraccin y discusin de ideas y opiniones acerca de este aspecto
del problema contina hasta que el conductor juzgue que el grupo est
satisfecho ya que ha considerado todo lo necesario para moverse en
direccin al objetivo.

RECORDATORIO
(En esta epata es muy til el uso de la tcnica el recordatorio que
consiste en escribir pizarrn, rota folios, experiencias, opciones, las
cuales despus se agrupan o eliminan)

En esta etapa se analizarn las diferentes posibles soluciones del problema
que se han discutido en la etapa de extraccin.
Se evalan todas, algunas se rechazan, otras son aceptadas y finalmente se
llega a un acuerdo general definitivo.
El conductor selecciona un aspecto del problema en el que hay acuerdo o en
el que ser relativamente fcil obtenerlo. Hace comentarios y preguntas
para provocar el anlisis del posible acuerdo y para determinar si las ideas y
opiniones se complementan lo suficiente como para darle validez.
El intercambio as provocado servir, en algunos casos para poner en
evidencia que no hay suficiente armona entre las opiniones y que el posible
sector de acuerdo (que fue explorado) es demasiado estrecho.

Ing. Roberto Muoz
En este caso el conductor selecciona otro posible acuerdo y con nuevos
comentarios y preguntas provoca un nuevo anlisis y una nueva evaluacin
para determinar la validez del acuerdo. Suponiendo que en este caso se vea
que el posible acuerdo que se est estudiando es demasiado dilatado habr
que repetirse el proceso con un nuevo enfoque y el proceso tendr que
seguirse repitiendo hasta que el conductor se da cuenta que el grupo ha
logrado un acuerdo satisfactorio, o ha aceptado una conclusin o decisin
comn. Ser til citar un ejemplo para aclarar que es lo que sucede en la

A partir de este momento el conductor debe guiar al grupo a analizar cada
una de ellas en profundidad no aceptando como vlida las respuestas del
grupo hasta que ste, en un alto porcentaje, est de acuerdo. Si no logra
aportes suficientes, para lograr acuerdo, debe lanzar preguntas auxiliares y
aclaratorias que movilicen al grupo a seguir aportando. Por ejemplo dice:
Que persona es la indicada para solucionar estas causas? Si logra con
est pregunta el objetivo buscado seguir analizando otro aspecto del
problema en el que podra lograr un acuerdo.
Cuando termina de analizar cada causa y ha logrado acuerdo total en la
mayora de ellas el conductor hace un repaso de esta etapa y muestra los
resultados logrados y con esto da por terminada esta etapa

RESUMEN

En esta etapa se hace un repaso de toda la reunin y se termina la reunin
Es importante revisar las principales consideraciones que han servido para
alcanzar el acuerdo como la conclusin final.

Ing. Roberto Muoz
Entonces consiste en repasar y asegurarse que los temas han sido
cubiertos y que fueron comprendidos claramente por todos los
participantes
Es importante comenzar con recordar cul era el problema y cual los
objetivos de la reunin. Los aspectos ms importantes que se han discutido
y algunas ideas y opiniones que hayan sido la contribucin del grupo en la
Etapa de Extraccin.
Se debe volver a hacer las afirmaciones relacionadas con las decisiones
tomadas en la Etapa de Obtencin de Acuerdo.
Esto es particularmente importante cuando hay cosas, en los acuerdos, que
deban ser llevadas a cabo por determinadas personas del grupo y que esto
sea destacado de maneras que no queden dudas acerca de quin har cada
cosa.
El recordatorio es til para dejar estos puntos bien en claro.
La duracin de del un resumen es variable y es conveniente ajustarlo
a lo ocurrido en la reunin (duracin, complejidad, comportamiento de
los asistentes)


Ing. Roberto Muoz
ACTIVIDAD DE INTEGRACION

1. Cuando usara una reunin informativa explique, que desventaja
tiene este tipo de reunin
2. En relacin a lo desventaja anterior que precauciones tomara?
3. Cules son los 3 tipos de reuniones de discusin, describa cada una de
ellas
4. Cules son las diferencias de tcnicas de manejo de cada una de ellas-
explique
5. Cules son las etapas de la reuniones de discusin
a. quien interviene ms en la 1 etapa?
b. quien interviene ms en la 2 etapa?
c. se puede saltear la 3 etapa?
d. puedo no hacer la ltima etapa?
6. Nombre por lo menos 6 reglas tiles de utilizacin una vez comenzada
la reunin


Ing. Roberto Muoz
UNIDAD 5

Reglas Bsicas para el
Manejo de los Asistentes a
un Encuentro


Ing. Roberto Muoz

Siempre recordar que salvo en las reuniones exclusivamente de tipos
expositiva o informativa se debe orientar la actividad hacia lo visto
en las reuniones de discusin
Teniendo en cuenta siempre lo visto en manejo de las
reuniones de discusin

UNA VEZ EN LA REUNIN ALGUNAS REGLAS UTILES PUEDEN
SER

Empezar con elogios es hacer como el dentista que empieza su trabajo con
anestesia
Al paciente se le hace todo el trabajo necesario, pero la droga ya lo ha
insensibilizado al dolor. Siempre es ms fcil escuchar cosas desagradables
despus de haber odo algn elogio.

Llamar la atencin indirectamente sobre los errores es positivo sobre
personas sensibles que pueden resentirse ante una crtica directa.

EMPIECE CON ELOGIO Y APRECIO SINCERO
LLAME LA ATENCION SOBRE LOS ERRORES AJENOS
INDIRECTAMENTE

Ing. Roberto Muoz

No es tan difcil escuchar una relacin de los defectos propios si el que la
hace empieza admitiendo humildemente que tambin l est lejos de la
perfeccin. Si unas pocas frases para elogiar al prjimo y ser humilde uno,
pueden convertir a un individuo altanero en un firme amigo, imaginemos lo
que podemos conseguir con la humildad y los elogios en nuestros contactos
diarios. Si se los utiliza con destreza, darn resultados verdaderamente
milagrosos en las relaciones humanas. Admitir los propios errores, aun
cuando uno no los haya corregido, puede ayudar a convencer al otro de la
conveniencia de cambiar su conducta. Un buen lder sigue esta regla.

Cuando le damos a los dems indicaciones y no rdenes, cuando les damos la
oportunidad de hacer una u otra cosa, los dejamos hacer, los estamos
dejando tambin aprender a travs de sus propios aciertos y desaciertos.
Una tcnica as facilita a cualquiera la correccin de sus errores.
Una tcnica as salva el orgullo de la persona y le da la sensacin de
importancia; le hace querer cooperar en vez de rebelarse
El hacer preguntas, no solo vuelve ms aceptables las rdenes, sino que con
frecuencia estimula la creatividad de la persona a quien se le pregunta. Es
ms probable que la gente acepte con gusto una orden si ha tomado parte en
la decisin de la cual eman la orden.

HABLE DE SUS PROPIOS ERRORES ANTES DE CRITICAR A
LOS DEMS
HAGA PREGUNTAS EN LUGAR DE DAR ORDENES

Ing. Roberto Muoz

Aun cuando tengamos la razn y la otra persona institucin est
claramente equivocada, slo haremos dao a nuestra exposicin si la
descalificamos.
Esto es una regla es vital a la hora de relacionarnos, asesorar y lograr que
luego nos depositen la confianza

Sea caluroso en aprobacin y generoso en sus elogios.
El uso del elogio en lugar de la crtica es el concepto bsico de las
enseanzas de B. F. Skinner. Este gran psiclogo contemporneo ha
mostrado, por medio de experimentos con animales y con seres humanos,
que minimizando las crticas y destacando el elogio, se reforzar lo bueno
que la hace la gente y lo malo se atrofiar por falta de atencin.
Elogiando adems un logro especfico, en lugar de hacer una alabanza
generalizada, el elogio se vuelve mucho ms significativo para la persona a
quien se lo dirige. A todos nos agrada ser elogiados, pero cuando el elogio es
especfico, se lo recibe como sincero, no algo que la otra persona puede
estar diciendo slo para hacernos sentir bien. Recordmoslo: todos
anhelamos aprecio y reconocimiento y podramos hacer casi cualquier cosa
por lograrlo; pero nadie quiere mentiras ni adulaciones. Las capacidades se
marchitan bajo la crtica y florecen bajo el estmulo, de modo que para
volverte un lder ms eficaz de la gente, debes cumplir esta regla.

NUNCA DESCALIFIQUE A OTRAS PERSONAS M
INSTITUCIONES, SALVE SU PRESTIGIO
ESTIMULE Y ELOGIE EL MS PEQUEO PROGRESO Y,
ADEMS, CADA PROGRESO

Ing. Roberto Muoz

Siempre que pueda atribuya a otra persona una buena reputacin para que
se interese en mantenerla
Si quiere que una persona mejore en cierto sentido, proceda como si ese
rasgo particular fuera una de sus caractersticas sobresalientes.
Shakespeare dijo: Asume una virtud si no la tienes. Y lo mismo se puede
presumir con respecto a los dems y afirmar abiertamente que tiene aquella
virtud que uno quiere desarrollar en l. Dsele una reputacin y se le ver
hacer esfuerzos prodigiosos antes de desmentirla. Hay un viejo dicho: Cra
fama y acustate a dormir. Demos fama a los dems y veamos qu ocurre.

Descalificando habremos destruido todo incentivo para que trate de
mejorar. Pero si empleamos la tcnica opuesta: si somos positivos en la
forma de alentar, si hacemos que las cosas parezcan fciles de hacer, si
damos a entender a la otra persona que tenemos fe en su capacidad para
hacerlas, la veremos trabajar duro, a fin de superarse.

El capacitador eficaz tendr presentes las siguientes guas cuando sea
necesario cambiar conductas o actitudes:
Ser sincero
SIEMPRE QUE PUEDA ATRIBUYA A LAS DEMAS PERSONAS
UNA BUENA REPUTACIN
ALIENTE A LAS DEMS PERSONAS PERSISTIR A INTENTAR
DE NUEVO. MUESTRE QUE LOS ERRORES SON FCILES DE
CORREGIR
SIEMPRE PROCURAR QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN
SATISFECHAS DE REALIZAR LO SOLICITADO

Ing. Roberto Muoz
No prometer nada que no se pueda cumplir ( Olvidarse de los
beneficios de uno y concentrarse en los de la otra persona)
Saber exactamente qu es lo que necesario que haga la otra persona
Ser emptico. Preguntarse a s mismo qu quiere verdaderamente la
otra persona
Considerar los beneficios que recibir la otra persona por hacer lo
que usted le sugiere y comunicarlos
Hacer coincidir esos beneficios con los deseos de la otra persona
Al comunicar el pedido, hacerlo en una forma que destaque los
beneficios que redundar para la otra persona
Es ingenuo creer que siempre se obtiene una reaccin favorable de la otra
persona cuando se usan estos mtodos, pero la experiencia de la mayora
indica que es ms probable cambiar actitudes de este modo que no usando
estos principios; y si con ellos se aumenta el rendimiento aunque sea 10%,
ser un 10% ms eficaz y ese es el beneficio.
El autor repite en todo su libro que estos principios solo funcionarn cuando
provienen del corazn y es que la gente sabe cuando no estamos siendo
sinceros. La diferencia entre la apreciacin y la adulacin es muy sencilla.
Una es sincera y la otra no. Una procede del corazn, la otra sale de la boca.
Una es altruista, la otra es egosta. Una despierta la admiracin universal, la
otra es universalmente condenada.


Ing. Roberto Muoz

1. Nombre y desarrolle 3 Reglas Bsicas para el Manejo de los
Asistentes a un Encuentro


Ing. Roberto Muoz
UNIDAD 6

Aplicacin de la
Comunicacin Escrita
sobre temas de Higiene y
Seguridad Laboral


Ing. Roberto Muoz
LA COMUNICACIN ESCRITA EN LA EMPRESA
Resumen adaptado de la NTP 272 - Lic. Cristina Araujo Garca - INSHT Instituto de Seguridad e Higiene del
Trabajo de Espaa

La comunicacin entre personas es tan importante que, de hecho, existe
siempre. Incluso cuando alguien no quiere comunicar, a travs de su actitud,
en la mayora de los casos ya est comunicando algo, al dar la impresin de
que no quiere hacerlo.
COMUNICACIN ESCRITA U ORAL?
En las comunicaciones escritas, se sealan como ventajas entre otras, su
autoridad, precisin, permanencia y amplitud de cobertura.
Las comunicaciones orales tienen como mritos la facilidad y rapidez de su
transmisin, su menor costo, su carcter personal y las posibilidades
inmediatas de retroalimentacin. (Fig. 1).
En ocasiones, las comunicaciones escritas no son tan efectivas como
debieran, luego de confeccionadas ocurre
No consiguen que los trabajadores se enteren o lo hacen errneamente.
En estos casos despus de realizar un sencillo anlisis, se puede ver que
frecuentemente hay un proceso de no recepcin del mensaje.

El trabajador no lo lee, porque:
TIENE UN TEXTO EXCESIVAMENTE LARGO

EST REDACTADO EN UN ESTILO FARRAGOSO QUE DIFICULTA LA
LECTURA

SE EMPLEAN PALABRAS O TRMINOS QUE EL TRABAJADOR NO
ENTIENDE
y en consecuencia, acostumbra a rehuir su lectura, con lo que los
resultados siempre son negativos.

Ing. Roberto Muoz
A veces, pregunta a algn compaero sobre su contenido, recibiendo la
mayor parte de las veces una informacin que distorsiona el mensaje.

De qu sirve informar al personal, si lo hacemos con un estilo y una
terminologa que no se comprende o no interesa?

Por ello rescatamos estas normas elementales generales para la
elaboracin escrita de mensajes,

NORMAS GENERALES PARA LA ELABORACIN DE MENSAJES
ESCRITOS
Ante todo:
ESCRIBIR PARA COMUNICARSE CON LA MISIN PRINCIPAL QUE NOS
ENTIENDAN
Entonces
TENEMOS QUE ESCOGER NUESTRAS PALABRAS CON CUIDADO

Tenemos que escoger palabras que el receptor entienda con rapidez y
facilidad y que no transmitan sugerencias que puedan tener un efecto
negativo en las relaciones que mantenemos con el receptor.

TODO TEXTO ESCRITO DEBE REALIZARSE BAJO UN PLAN ESTABLECIDO
PREVIAMENTE
Debe tener:
Una introduccin, en la que se exponga aquello que se va a decir
U cuerpo principal, en el que se desarrolla el tema
Una conclusin, sta es decisiva: si es demasiado larga, poco
precisa, o demasiado oscura corre el riesgo de fatigar la atencin
del lector.


Ing. Roberto Muoz
Unas normas generales a tener en cuenta en la redaccin de los textos
escritos, se dan a continuacin:

Intente decir lo mismo con menos palabras. Las frases cortas tienen mayor
probabilidad de ser comprendidas que las frases largas. Hacen la lectura
ms clara y rpida.
Veamos un ejemplo:
Es preferible escribir:
Deben realizar este trabajo en grupo. Pregunten a los compaeros de la otra
seccin si tienen dudas. La fecha de entrega del mismo es para dentro de
una semana. La extensin debe ser de 7 folios como mximo.

Que escribir :
Se les comunica que para realizar este trabajo lo deben hacer en
colaboracin con sus compaeros.
Si tienen algn problema no duden en preguntrselo a los compaeros de la
otra seccin puesto que, dada su formacin, es bastante posible que les
puedan ayudar. La fecha tope de entrega de este trabajo es para dentro de
una semana. No debe ocupar ni mucho ni poco, unos 7 folios estaran bien.

Vaya de lo simple a lo complejo al forzar la interpretacin se ponen
barreras)
Se pueden decir las mismas cosas con frases simples y palabras de uso
comn.

Los que eligen palabras corrientes y fcilmente comprensibles tienen mayor
probabilidad de ser comprendidos por mayor nmero de lectores.
HAGA FRASES CORTAS
ESCOJA PALABRAS CORREINTES
Y USUALES

Ing. Roberto Muoz
Los trminos deben ser adecuados a la persona que los va a recibir
El uso de palabras complicadas excesivamente tcnicas o de modismos
puede conducir a falta de significado, significado distorsionado, prdidas de
tiempo y distracciones del mensaje que se trat de comunicar.
Si escribimos:
El subyacente impreso trozo de cartulina, pequeo y rectangular, debe
consumarse con exactitud persiguiendo no omitir y proveer informacin
amplia y concreta que permita una deduccin o conocimiento exacto para la
empresa que nos provee la cobertura de Riesgos de Trabajo
Con esto seguramente obligaremos al lector a consultar el diccionario

Se entiende mejor si escribimos
Por favor debemos completar la tarjeta identificadora personal de la ART
con el Nombre y N de DNI

Tendemos a utilizar demasiados adjetivos y/o adverbios. Un sujeto, un
verbo y un complemento son suficientes.

La forma activa es mucho ms dinmica que la forma pasiva.
Las oraciones activas son ms efectivas que las pasivas. Las oraciones en
voz pasiva contienen menos informacin, especialmente cuando no incluyen el
nombre de quien realiza la accin; son ms largas que las activas; y son
menos vvidas.
Por ello, es mejor eludirlas, aunque pueden utilizarse siempre que no se
desee resaltar quien realiz la accin. Actualmente hay un abuso de la voz
EVITE PALABAS INUTILES
UTILICE VERBOS ACTIVOS
( y el infinivo)

Ing. Roberto Muoz
pasiva. Han influido en este fenmeno las traducciones, sobre todo las del
ingls y francs, idiomas stos en los que la voz pasiva se emplea mucho ms
que en castellano.
Es mucho ms dinmica la expresin:
La empresa ha dispuesto el uso obligatorio de casco para circular en playa
de camiones
Que escribir:
El casco se ha dispuesto como de uso obligatorio para circular en playa de
camiones.

Escoja palabras y haga comparaciones que la gente pueda ver y tocar.
Haga referencia a la experiencia de los lectores
Refirase a su propia forma de sentir y de reaccionar.

Escriba para decir alguna cosa y no para causar una mera impresin.
Para ser comprendido, hay que librarse de las palabras ocultas, de las citas,
etc... lo que vale es el tema o mensaje.

Una oracin no debera contener ms que una idea principal.
Una oracin no tendr unidad al incluir ideas que no estn relacionadas.

UTILICE EL ESTILO "HABLADO"
USE PALABRAS EXPRESIVAS
ESCRIBA SLO PARA DECIR
COSAS
CONSTRUYAN ORACIONES QUE TENGAN UNIDAD Y
UNIFORMIDAD

Ing. Roberto Muoz
Como por ejemplo:
El doctor, antes de tomar una determinacin quiso consultar con la familia
del enfermo a las diez de aquella maana, por eso, el hijo mayor casado
Luis tom el colectivo para ir a la casa del doctor, que estaba situada en
las afueras de la ciudad, en un barrio pobre, junto al edificio del
dispensario que atiende a las personas sin cobertura medica
Lo anterior puede quedar resumido en:
El doctor, antes de tomar una determinacin, quiso consultar con la familia
del enfermo aquella maana, y por eso Luis tom el a colectivo para ir a la
casa del doctor, situada en las afueras de la ciudad, en un barrio pobre.

No incluya demasiadas ideas o detalles en una sola oracin.
Aunque se trate de ideas muy ligadas entre s, no las incluya en una sola
frase si con ello puede confundir al receptor.
Es ms confuso escribir:
Al comprender que necesitaba una mayor especializacin en el campo de las
ciencias fisicoqumicas, que l consideraba muy importante para su
formacin, se matricul en la Facultad, que est situada en la Ciudad
Universitaria, en la zona norte de la misma y que es una de las zonas ms
alejadas de este complejo.
Que escribir :
Al comprender que necesitaba una mayor especializacin en el campo de las
ciencias fisicoqumicas se matricul en la Facultad de Ciencias

EVITE LOS DETALLES EXCESIVOS

Ing. Roberto Muoz

Una oracin positiva es la que destaca lo agradable en lugar de lo
desagradable, lo favorable sobre lo desfavorable.
En general, las oraciones positivas tienen dos ventajas principales sobre las
negativas: dan informaciones ms completas y producen mejor efecto,
contribuyendo, por tanto, a crear una relacin armoniosa.
Es ms adecuado utilizar la siguiente frase:
Para estar sano tanto en lo fsico, en lo mental, como en lo social, es
imprescindible relacionarse con los dems, comunicarse y cooperar con ellos,
tanto en el trabajo como fuera de l
Que escribir:
Para estar sano tanto en lo fsico, en lo mental como en lo social, es
imprescindible no aislarse de los dems, no incomunicarse y no actuar
individualmente, tanto en el trabajo como fuera de l.

Este es el de sujeto, verbo y complemento. Cuando el que escribe se desva
de este orden, sus frases resultan ms difciles de asimilar con rapidez.
Es mejor escribir:
El jefe resolvi la comprometida situacin con gran serenidad
Que escribir:
La comprometida situacin la resolvi el jefe con gran serenidad.

UTILICE ORACIONES POSITIVAS
RESPETE EL ORDEN NORMAL DE LA FRASE

Ing. Roberto Muoz

Evite la confusin que puede crear el cambiar de voz, de tiempo, de
modo o de persona gramatical en una misma oracin.
Cuando no se utiliza la construccin paralela, el lector encuentra difcil
seguir el hilo de la idea expuesta.
La confusin de:
En la reunin se trat el tema de la droga. La exposicin fue realizada por el
director del Instituto que afirma que ste es un grave problema y tambin
analizaron sus consecuencias
Desaparece si escribimos:
En la reunin se trat el tema de la droga. El director del Instituto, que
realiz la exposicin, afirm que ste es un grave problema y tambin el
resto de los ponentes analizaron sus consecuencias

En cuanto a la puntuacin de sus escritos, aconsejamos repasar
conceptos de gramtica.
No obstante, sealamos aqu lo ms destacable:
El punto indica una ruptura en el pensamiento.
La coma seala una pausa.
El punto y coma una pausa intermedia entre la coma y el punto, resulta
til para sealar la separacin entre los elementos de una lista.
Los dos puntos son un intermedio entre el punto y coma y el punto y
seguido; establecen una pausa en la lnea de pensamiento, pero no
demasiado larga.
UTILICE UNA CONSTRUCCION PARALELA AL REDACTAR LAS
FRASES
PUNTUACION

Ing. Roberto Muoz
El guin es un signo til, la ruptura dentro de la frase se prolonga ms
que si se tratase de puntos suspensivos.
Los propios puntos suspensivos indican que el pensamiento no ha
finalizado, a pesar, incluso, de que la frase o el prrafo lo hayan hecho.
Una puntuacin cuidadosa subdivide prrafos o frases.
Cuanto ms fresco sea el estilo que se quiere adoptar, mayor uso deber
hacerse del punto y el guin, los dos puntos y el punto y coma. Las palabras
deben enlazarse o dividirse mediante una puntuacin adecuada.

Los errores de ortografa invalidan el mensaje

OTRAS FORMAS DE COMUNICACIONES ESCRITAS
INFORMES
El informe formal por escrito es uno de los pilares de la comunicacin en
toda organizacin. Su funcin es la de permitir que gran nmero de personas
reciban hechos y razonamientos relativos a un problema que deben resolver
o enterarse.
La ventaja de un informe no requiere que todas las personas interesadas en
l estn presentes en un momento dado y es rpido para el que lo recibe. Su
desventaja es que no permite un dilogo. Hace falta una reunin para ello.
Los cinco pasos para un informe slido son:
Preparacin
Investigacin
Organizacin
ORTOGRAFA

Ing. Roberto Muoz
Redaccin
Revisin
Estos elementos son necesarios para producir un informe, cualquiera que
sea su categora.
La persona que lee un informe agradece que ste sea preciso y claro y con
una buena conclusin.
Al redactar un informe debe evitar escribir sobre cosas abstractas siempre
que sea posible, y escribir sobre personas, cosas y hechos.
Emplee abreviaturas y contracciones, un informe no ha de ser
pomposamente solemne de tono o forma.
Si el informe se basa en sus observaciones y juicios personales, dgalo sin
ms. "Pienso...", "Creo...".
Debe prever las posibles preguntas que pueda generar su informe y
contestarlas. Emplee ilustraciones, casos y ejemplos si lo cree necesario.
Si quiere sealar una idea en concreto, subraye, es una manera de hacer que
el lector sepa qu es importante.

REVISAR - REVISAR - REVISAR - REVISAR:
ASPECTOS GRAMATICALES, LA ESTRUCTURA DE LAS FRASES,
ORTOGRAFA, PUNTUACIN, ETC.

RESPETAR LA NORMA BSICA

Ing. Roberto Muoz
RESMENES
Son de uso habitual para comunicar resultado de reuniones, recepcin de
pedidos, contestacin de solicitudes
Escribir con sus propias palabras.
Leer dos veces o escuchar con atencin lo que se va a resumir.
Tomar notas para el esquema y subrayar los puntos importantes.
Hacer un borrador inicial
Comparar el final con borrador y notas que figuren todos los puntos
esenciales
Depurar ejemplos, ilustraciones o citas, comentarios
Despus de lo anterior puede redactar el resumen final recordando que el
objetivo de un resumen es ahorrar tiempo al lector
Este resumen final debe ser mucho ms breve que el original y no debe Vd.
incluir en l sus propias opiniones.
MENSAJES CORTOS;
Para escribir una nota breve, un informe de actividad realizado, etc.
anotar brevemente lo que quiere decir
organizar estas notas de forma lgica; hacer un primer borrador; revisar
ese borrador por si hay errores gramaticales, sintcticos u ortogrficos,
o por si encontrara ambigedad en su contenido o en su tono y redactar
el borrador definitivo, si fuese necesario.
Antes de ponerse a escribirlo, debe estar seguro de que conoce todos los
hechos que necesita y que los ha comprobado.


Ing. Roberto Muoz
CARTELERA DE SEGURIDAD
La cartelera es el medio de contacto diario masivo y puede ser un pilar
fundamental en la gestin de Seguridad
ver detalles de ubicacin

Cuando se va a incorporar un material a la cartelera verifique previamente.
En algunos casos parte de su contenido es una exigencia legal o de la
empresa asegrese de conocer los contenidos exigibles.
Este sistema es la forma tradicional de hacer que un mensaje llegue a un
gran nmero de personas rpidamente y sin un gasto excesivo, pero slo es
efectivo si sus destinatarios les interesa su contenido y quieren recibirlo.
cuide su estado, presentacin y contenido que sea agradable
recuerde utilizado de forma inteligente
o es un canal de comunicacin muy til, que permite releer o un
mensaje determinado y comprender mejor su contenido
o posibilita preguntas sobre su contenido
o aborda temas de inters inmediato
Unas normas tiles para el buen uso
Es necesario involucrar otros sectores para realizarlo nicos
responsables de colocar y retirar las informaciones.
La ausencia de responsabilidades definidas es una
causa importante de las deficiencias en su
funcionamiento.
Debe evitarse la colocacin de informaciones
en los alrededores del mural.
Fijar fechas preestablecidas sobre la vigencia
de su contenido (mensual, quincenal) El mural debe cambiar su contenido
en un tiempo prudencial. Es preferible que estn vacos a que tengan
noticias viejas.


Ing. Roberto Muoz
En lo relativo al formato:
Es preferible adoptar un formato rectangular 1m. x 2 m. la altura del borde
inferior deber ser de 1 m. y la del superior 2 m.
Aconsejable que sea de color claro, de poca intensidad y que contraste con
los materiales que contenga. Los bordes deben tener un color distinto a ser
posible y se pueden cubrir con cristal o techar, si estn en la intemperie.
Colocar en lugares cntricos donde se estacionan los trabajadores
durante perodos de espera o en las vas de circulacin por donde pasan
la mayora de ellos.
Un buen sitio son las entradas de alto transito
La iluminacin debe ser adecuada.
De repetir las noticias, para ganar la atencin hacerlos con ciertas
variaciones menores.
Otros temas que no debe descuidarse es emplear
Colores intensos en textos y dibujos
Leyendas los carteles que sean grandes
Frases importantes subrayadas
Titulares con letras grandes
Variar, modificar peridicamente su presentacin grafica y
decorativa para aumentar la atencin de los trabajadores, siempre
llama la atencin lo nuevo y diferente.
Podemos resumir las ventajas y limitaciones del uso de la cartelera:
Ventajas
Se puede dirigir a todos los empleados
Es barato.
Es inmediato si se lee con regularidad.

Ing. Roberto Muoz
Es fcil para el destinatario volver a leer el mensaje en un momento
posterior.
Limitaciones
Depende de que el destinatario quiera recibirlo.
Requiere constante atencin para mantenerlo presentable y
actualizado

Ing. Roberto Muoz
1. Cules son las principales desventajas en la comunicacin escrita en
lo relativo a la gestin de Higiene y Seguridad de una empresa
2. Nombre 5 Normas generales para la elaboracin de mensajes
escritos
3. Nombre y explique 3 Normas generales para la elaboracin de
mensajes escritos
4. Nombre los cinco pasos para un informe slido son:
5. Nombre y desarrolle por lo menos 3 normas tiles a tener en cuenta
al desarrollar una cartelera de Seguridad
6. Cules son las ventajas y desventajas en el uso de la cartelera de
seguridad
7. Cuando corresponde una comunicacin oral una escrita
8. Que temas comunicara en una cartelera, puede haber alguno
obligatorio?
9. Hay diferencias entre resumen e informe?


Ing. Roberto Muoz
UNIDAD 7

Preparacin del lugar de
reunin
Actividades Prcticas
Actividades cortas


Ing. Roberto Muoz
1. ACTIVIDADES PRACTICAS y ACTIVIDADES CORTAS
Bajo este rubro hay una gran cantidad de actividades que tiene como
objeto mantener el interes y fijar conceptos de seguridad, habitualmente
se generalizan en dos grupos muy semejantes, pudiendo diferenciarse
entre ambas solo por su duracin en terminos de tiempo, primero
veamos los englobados como ACTIVIDADES PRCTICAS y son :
Campaas Internas
No tienen un formato de encuentro y apuntan aun solo concepto por vez
son las
Especificas
Utilizan el mensaje directo escrito, la grafica, (o el mail) para reforzar un
concepto preventivo
Ejemplos : cuide sus manos, cuide la altura de su monitor , revise su
silla etc., no tienen un cronograma y van realizandose en la medida de las
necesidades
Periodicas
Tienen una frecuencia y su contenido varia , se basan incidentes o
accidentes ocurridos o no en el establecimiento
Ejemplos : esto nos puede pasar , esto pas cerca, etc
Son basicamente mensajes graficos o reproduciciones de periodicoas o
revistas
Simulacros
Esta actividad tiene una aplicacin conocida en el tema incendio, no
obstante, su aplicacin corresponde y se extiende a otras actividades :
maquinas, vehiculos, trabajos en altura, confinados.
Consiste en una simulacion de situacion en condiciones de trabajo normal
Practicas Son especficas campaas internas tipo para que esto no nos
vuelva a pasar

Ing. Roberto Muoz
Inspecciones
En la mayora de los casos de accidentes, se pueden prevenir con un buen
trabajo de inspeccin, el cual permite evita lesiones, corrigindose los
defectos.
Por eso es importante que la actividad incluya este tipo de
relevamientos
Se puede mejorar esto haciendo que sus hombres sugieran cosas que se
deben inspeccionar a menudo. Tambin puede hacer que algunos la digan
cuales son las cosas que ellos piensan que deben inspeccionar y que
miraran en sus inspecciones.
Formacin de grupos especficos - Reuniones de evaluacion
En ocasiones debemos focalizar en un grupo de operarios o tarea la
actividad o dedicarle un contenido especial y especfico por ello se
convierte en un trabajo en grupo

ESTRUCTURA DE LA ACTIVIDAD PRCTICA
NO SE DEBEN OLVIDAR PRINCIPIOS A SEGUIR

USAR LA DEMOSTRACIN PRCTICA
PREPARAR MUY BUEN LA CHARLA
OBTENER PARTICIPACIN
USAR AYUDAS VISUALES
ORGANIZAR ACTIVIDADES
Es probable que al principio tenga que llamar la atencin de la gente y
estimularla a hacer preguntas o sugerencias para poner las cosas en
marcha, pero con la prctica se interesarn.
Entonces
No es necesario conservar el orden riguroso de estas charlas, sino que se
deben utilizar de acuerdo con las necesidades que se presenten, o la

Ing. Roberto Muoz
realidad misma de la empresa y los oficios que se desempean,
sirvindose de la oportunidad para su mejor resultado.
No se trata simplemente de reunir a su gente y decirles, compaeros, se
estn presentando algunos accidentes que nos estn fastidiando. Deben
tener ms precaucin y tengan presente que hay que hacer las cosas con
seguridad
Recordar que como en todo, el resultado los resultados pueden ser
variados: algunas son buenas, otras malas y otras peores, pero siempre
son ms positivas que si no hubiera habido ninguna reunin.
Del manejo adecuado de la misma surgen los buenos resultados

MANEJO INADECUADO DE LA ACTIVIDAD PRCTICA

Entre otras acciones la fundamental es que no sirve improvisar la
actividad, sin realizar previamente una organizacin de adecuada de la
misma
como ejemplo evitar
Decir Estas son las causas ms importantes de accidentes y lesiones
de trabajo, ..
Tampoco ponerse a divagar sobre un tema, vacilar y tartamudear,
hablando de generalidades y de la importancia de no accidentarse.
Cansar a sus oyentes con largos discursos con los cuales al finalizar han
quedado peor entrenados que antes.
Encuentros en que nadie participa, nadie contribuye al planteamiento de
problemas o con sugerencias que ayuden a resolver los problemas
existentes.


Ing. Roberto Muoz
ACTIVIDADES CORTAS
Como mencionamos, se diferencian de las Actividades Practicas en su
duracin y en metodologa.
La capacitacin es una actividad imprescindible y obligatoria, pero en cierto
tipo de empresas y actividades su implementacin es compleja al
tropezarse con problemas a la hora de conseguir la asistencia del personal
a las actividades
Los factores que motiva esto son variados
jornadas prolongadas
procesos continuos
numerosos establecimientos, bases, puestos
diversidad de horarios
diversidad de funciones
alta rotacin de personal
reticencias en disponer de personal
dificultades de espacios fsicos
exigencias de administracin
Las Actividades Cortas en general se aplican a empresas donde no se no se
prevn encuentros colectivos, los temas se abordan en ocasin de las visitas
a lugares donde desarrollan tareas el personal a capacitar ,Ejemplos de
aplicacin habitual
Empresas de Vigilancia
Empresas de Limpieza
Centros de salud
Correos Privados
Repositores externos

Ing. Roberto Muoz
Para dar solucin a lo anterior y a veces para integrar con otros mensajes
se utiliza un grupo de actividades que combina el formato de capacitacin
tradicional de las reuniones con las Actividades Prcticas.
En este grupo entran todas las actividades que tiene diferentes nombres y
formatos como : capacitaciones cortas, in job (en el lugar /en el puesto de
trabajo), reuniones de 5 minutos, encuentros con el super-visor, etc

Caractersticas de las Actividades Cortas
En general se imparten en el lugar de trabajo o adyacencias
Son individuales grupos pequeos
Son breves, de corta duracin
Trata sobre temas de las operaciones/actividades en desarrollo en el
momento agregando/enfatizando el concepto de seguridad
El tema abordado puede variar en el desarrollo de la actividad y sector
Son parte integrante de otras acciones de capacitacin y resuelven cosas
no contempladas en el Plan Anual de Capacitacin
Se focaliza en un sector deteminado y con un tema especifico, para
resolver inconvenientes puntuales, apuntan a prevenir ante la aparicion
cambio en los riesgos presentes en un sector o tarea.
Tambin se aplican a otros tema que suelen aparecer como problemas de
calidad , o uso inadecuado de un elemento de proteccion personal,
conductas inseguras, etc.
Tanto estas actividades como las otras (A. Prcticas) tiene ciertas
exigencias a aprtir de la cuales se transforma en herramientas modernas y
efectivas

LO IMPORTANTE

Ing. Roberto Muoz
Que siempre la actividad (adems de tratar los temas) se debe
completar con LA EJEMPLIFICACIN

Que consiste en mostrar y corregir los actos y condiciones inseguras
que observen
Esto constituye UN APRENDIZAJE PARALELO
- EL EXPOSITOR en el arte de manejar una reunin
- LOS ASISTENTES en como participar activamente.

INDICACIONES GENERALES

Las actividades darn la oportunidad de tratar con los trabajadores
sobre asuntos especficos del oficio y al mismo tiempo crear una
conciencia que contribuir al xito de sus labores.
Programar la reunin con una semana de anticipacin, de tal forma que
tenga la oportunidad de familiarizarse con el tema que se va a discutir.
Presentar la charla de una manera convincente, sin leerla, con sus propias
palabras.
Haga la reunin cerca del lugar de trabajo, el espacio para sentarse no
es necesario, ya que las reuniones son cortas, pero asegrese que todos
lo vean, escuchen y atiendan.
Use sin reparos el equipo existente para ilustrar sus puntos de vista. Por
ejemplo, mangos rotos de martillos, herramientas deterioradas,
elementos de proteccin personal para demostrar su uso apropiado, etc.
La actividad incluye, inspecciones a lugares ,maquinas, sugeridas por
usted o los trabajadores


Ing. Roberto Muoz
REGLAS GENERALES DE LAS ACTIVIDADES CORTAS

HAGA QUE LA GENTE PARTICIPE!
Realice la actividad respetando la frecuencia asignada
Limite cada una de las charlas a 5 y hasta 10 minutos como mximo
Comience reconociendo felicitando a sus trabajadores por alguna buena
labor reciente o hacindoles una crtica constructiva en tono amistoso.
Dicte la charla con sus propias palabras, con sus propios ejemplos. Para
cada charla lleve sus apuntes o tenga a mano un folleto para consultas o
referencias fciles, pero no lo use sino exclusivamente para recordar lo
que usted debe decir en su propio lenguaje.

El propsito de estas charlas es hacer que los trabajadores piensen
sobre los problemas de seguridad.
Una de las mejores maneras de obtener esto es convertir la charla
en una discusin.
Haga que nombren y sealen los riesgos y los remedios que puedan
ponerse.
Estimlelos para que presenten sugerencias que mejoren las
condiciones de seguridad en sus sectores de trabajo.


Ing. Roberto Muoz
DESARROLLO DE UN EJEMPLO DE CONTENIDO HABITUAL
En el establecimiento hay una operatoria implementada para disminuir los
accidentes de trabajo en el desarrollo de las tareas habituales
Entonces
PREVIAMENTE revise las denuncias de accidentes ocurridos, en base a
ello y en virtud de un relevamiento en planta documente los actos
inseguros que haya observado (hora, sector, personal, toda informacin
til)
EXPONGA la problemtica y su relacin con lo observado
DISCUTA - Cual fue la lesin - Cmo ocurri - Como pudo haberse
prevenido
DISCUTA - La naturaleza de las lesiones - El peligro que representan
- Haga crticas constructivas (sin criticar a nadie por su nombre)
DISCUTA - Riesgos probables - E.P.P. - Procedimientos a seguir pre-
planeamientos de seguridad para las tareas

RECUERDE........... LA FORMACIN EN SEGURIDAD INCLUYE

EDUCACIN

.
ENTUSIASMO

Por esto es que tenemos que estar hablando de seguridad, hacer
advertencias.
Crear conciencia de acerca que los accidentes ocurren y que si alguien
comete un acto inseguro constantemente, habr de ocurrir una lesin tarde
o temprano.
Todo accidente se puede prevenir, es importante
el adiestramiento para hacer su trabajo en forma
segura
El operario debe interesarse en evitar las lesiones,
exactamente igual como en producir la calidad o
dar un buen servicio.


Ing. Roberto Muoz
Todava lo habitual es desarrollar hbitos arriesgados. Si una persona
comete un acto inseguro sin que le pase nada, otros harn lo mismo.
La parte ms laboriosa de la seguridad es hacer que todos nos habituemos
a trabajar con seguridad. Ah es donde reside el entusiasmo.
Los accidentes no son casuales

Hay cosas notables en las lesiones. Algunas veces el trabajador se lesiona en
una tarea que ha estado desempeando por aos y luego la investigacin
demuestra que hace mucho se realiza esa tarea en forma insegura
Cuando hay un accidente (ya sea la muerte de un hombre o que se rompe un
plato) siempre alguien pregunta: como sucedi?
La respuesta ser invariablemente la misma: no fue casual. Alguien,
algo o varias personas causaron el accidente.
Los accidentes no son casuales. Siempre son causados, y la causa es
casi siempre que alguna persona o personas fallaron en su tarea en
alguna parte.
Los casi-accidentes son advertencias
Recordemos que los casi-accidentes son signos de que algo anda mal,
por lo tanto mantengamos. No menospreciemos las advertencias.

Herramientas
la participacin,
la ejemplificacin prctica
la reiteracin de consignas
SIEMPRE EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
CAPACITACIN ESTABLECER UN HABITO
CORRECTO

Ing. Roberto Muoz
Para establecer un buen hbito hay 3 pasos simples:

1 - Se empieza el trabajo correctamente, aprendiendo el hbito de la
seguridad en la ejecucin del mismo
2 - Se practica el hbito correcto y con seguridad, cada vez que lo ejecute.
3 - Finalmente, no se deja perder el hbito, haciendo siempre lo que se
supone que debe hacerse de manera correcta, en la forma segura.
Una buena prctica de seguridad industrial es
entablar las charlas o actividades cortas con la mayor frecuencia
posible.
usar la reflexin con los asistentes sobre diferentes aspectos
relacionados con la seguridad e higiene laboral.
El resultado debe ser
la integracin de los asistentes
conseguir una actitud de prevencin ante los riesgos laborales.
la formacin del habito de seguridad

En estas actividades en general se reafirman conceptos, se acentan
aspectos de carcter general y de la conducta personal de los trabajadores.

MATERIAL DE DIFUSIN
Todo encuentro debe incluir un material de difusin,
Puede ocurrir que la convocatoria se trate en forma poco profunda y la
reunin derive en un tema del da diferente al de la convocatoria, no
obstante es muy importante la entrega del material
Recomendaciones
- Extensin, no ms de una carilla una diapositiva
- No ms de 3 ttulos o conceptos

Ing. Roberto Muoz
- Texto tamaos 11/12 con ttulos 14 use letras actuales, Arial, Verdana,
Comic Sans ms, Calibri, Century Gothic
Se citan como ejemplos de ttulos generales, para agregar a los especficos
Trabajar en equipo evita accidentes
Los buenos hbitos ayudan
Las bromas pesadas son peligrosas
Que hacer en caso de accidente grave
Orden y limpieza en el lugar de trabajo
Prevencin de incendios mantengamos el equipo contra incendio sin
obstculos
Prevengamos las cadas
Devolvamos las herramientas a su lugar apropiado
derrames en el piso
un sitio para cada cosa y luego, conservar cada cosa en su sitio
Pasillos y corredores
Vigile sus pasos
Como usar una escalera apropiadamente
Los 3 pasos de las herramientas
o elija la correcta
o que est en buenas condiciones
o que sea la apropiada
Transporte de herramientas - la caja de herramientas semi-vaca que
sobrecargada
No hacer tareas que no nos ordenaron
No hay equipo hecho a prueba de tontos (si tratamos de actuar como
tontos, podemos lesionarnos)
Mas vale perder un minuto de nuestras vidas y no la vida en un minuto
Las medidas de prevencin tambin son para usted.

Ing. Roberto Muoz
La seguridad es una cosa personal. Los accidentes nos ocurren a nosotros
individualmente.
Conservemos lo que tenemos (el cuerpo entero)


Ing. Roberto Muoz
EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES
En todos los casos la evaluacin es una actividad que debe ser realizada con
la periodicidad que cada caso recomiende pero siempre teniendo en cuenta
que dar los parmetros que nos permitir realizar las correcciones
necesarias para que la Capacitacin realizada logre su objetivo.
Es importante sealar que nuestro anlisis estar dirigido a la evaluacin de
cursos en el lugar de trabajo.
Pero comencemos por definir dos tipos principales
A LA ACTIVIDAD
Otro tipo de evaluacin es la que se realiza al finalizar un curso y donde los
participantes al mismo evalan al instructor, las instalaciones, medios
utilizados.
EVALUACIN AL ASISTENTE
Da un juicio sistemtico de la medida en que fueron adquiridos los
conocimientos que se impartieron
Para qu sirve la evaluacin al instructor?
- Para conocer a los alumnos
- Para conocer la capacidad y potencial de cada uno
- Para conocer el patrimonio humano de que dispone la empresa.
- Para disponer cambios en el contenido
- Para determinar cambios en la forma de comunicar conceptos
Los procedimientos informales de evaluacin pueden ser:
ORALES:
Mencionamos
el interrogatorio directo o grupal
la consulta o entrevista individual y grupal
la discusin socializada
los debates

Ing. Roberto Muoz
Pese a su rapidez de ejecucin, no son del todo aconsejables, tiene sus
desventajas
Su breve duracin deja mucho por inferir
si es largo causa fatiga y agotamiento del cuestionario
No permite muchas preguntas ni muy elaboradas
Supone mucha subjetividad respecto al interrogado
No asla suficientemente las cualidades personales externas
(presentacin, titubeos) .
El examinado puede sufrir inhibiciones, inseguridad, desamparo, pnico.
La ventaja es que muestra el desempeo y dominio que ha adquirido sobre
la materia, la capacidad para organizar su pensamiento y respuesta a los
problemas, comprensin del lenguaje y tratamiento de los temas
Para moderar lo anterior, es valioso observar algunas normas prcticas:
Asegurar condiciones ambientales y sicolgicas favorables; conservar la
naturalidad para que estn a gusto; procurar ser ms afables con los
tmidos, inhibidos o nerviosos, sin que esto, sin embargo, lleve a ser ms
condescendientes en los juicios.
Mantener con el examinado un dialogo vivo, animado e inteligente,
Dar ms nfasis a las preguntas de raciocinio que obliguen a la reflexin
y a responde con lenguaje cotidiano
Examinar a cada alumno sobre tres temas diferentes,
Registrar en una hoja de cuaderno, por un sistema de notas simblicas o
convencionales, el valor de las respuestas del examinado a cada uno de
los tres temas abordados. Al final del examen, sumar los puntos o
calcular la media, segn el sistema adoptado. No juzgar nunca al alumno
por la impresin que hayan causado sus primeras o sus ltimas
respuestas, sino por el conjunto de todas sus contestaciones.

Ing. Roberto Muoz
No examinar a ms de 12 15 alumnos seguidos sin tomarse un breve
intervalo de descanso.

ESCRITOS
Es el sistema deseable se pasa a tener una prueba documentada de la
comprensin sobre el tema y puede ser examinada por cualquier persona en
cualquier momento; no se puede negar la evidencia de lo que est escrito.

Es equitativa, pues propone a todos los asistentes las mismas
preguntas, con la misma extensin, la misma dificultad y el mismo tiempo
para responder. Ofrece, pues, una base nica y comn por la cual se
pueden juzgar y comparar a todos
Permite al asistente reflexionar a solas y evidenciar lo que realmente
sabe
Elimina de la prueba la impresin personal (apariencia personal, voz,
mirada, postura, etc.) del alumno, quien slo deja en ella el registro de
sus ideas y conocimientos,
Permite hacer un examen ms minucioso
El examen escrito tambin tiene sus crticas, y estas son:
El nmero de preguntas a realizar
La caligrafa y redaccin puede obra en contra

Es aconsejable la realizacin peridica de evaluaciones, nos marcan el nivel
de comprensin de lo comunicado. (en algunos sistemas de certificacin es
exigible contar con respaldo documental de actividades)
PRUEBAS OBJETIVAS
Es condicin esencial que la pregunta solo permita una respuesta correcta
Se muestran algunos mtodos de evaluacin

Ing. Roberto Muoz
El cuestionario
Consiste en una serie de preguntas breves y precisas, seguidas de un
pequeo recuadro, raya o lnea de puntos, donde el alumno debe escribir su
respuesta:
Ejemplo:
El fuego desarrollado sobre combustibles slidos son denominados fuegos
de clase .........
La prueba de lagunas o de complementacin:
Se escribe una frase con faltantes, espacios en blanco (laguna) para que
el examinado complete
Cada pregunta no debe llevar ms de una o dos lagunas.
Las lagunas deben recaer sobre datos esenciales de la frase
Las lagunas deben situarse en la mitad o al final de la frase, nunca al
principio, para que se pueda identificar la idea de la pregunta.
Los espacios en blanco (lagunas) deben tener la misma extensin, para
evitar sugerir la palabra clave.
La palabra faltante no debe dar idea de la respuesta correcta.
Ejemplo:
Correcto
Al subir una pendiente con carga el autoelevador debe circular
hacia.....................
En la cartelera de seguridad el color que indica obligacin
es..............................
Se debe corregir
El color indica precaucin

La prueba de falso o verdadero ( o de alternativas)
Presenta complejidad la elaboracin de las preguntas

Ing. Roberto Muoz
Es una serie de afirmaciones, unas verdaderas y otras errneas o
inadmisibles.
Al lado de cada afirmacin, de preferencia en el margen derecho de la hoja,
se escriben en dos columnas las palabras falsas y verdaderas o exactas e
inexactas.
El examinado deber subrayar la que corresponda segn su juicio.
La gran objecin contra este tipo de prueba es que hay un 50 % de
posibilidades de acertar por mera adivinacin o casualidad.
Una manera de corregir esto es realizando una afirmacin en la que el
alumno deber marcar si la misma es falsa o verdadera
Ejemplo: El creador del estudio cientfico del trabajo fue Leonardo Da Vinci
Falso o Verdadero
La prueba de seleccin mltiple :
Formula afirmaciones incompletas, seguidas de tres, cuatro o cinco
complementos, o enuncia una pregunta contestada por tres, cuatro o cinco
respuestas, para que el alumno escoja la verdadera.
Cada una de estas preguntas est precedida de un parntesis ( ) vaco.
El examinado indicar la respuesta escogida inscribiendo en el parntesis
correspondiente

Prueba de correspondencia ( o de emparejamiento
Se presentan dos series de datos que se corresponden entre s, dispuestos
en columnas paralelas debiendo relacionar segn la pregunta con nmeros o
flechas la correspondencia correcta
Ejemplo: De las listas siguientes indicar que elemento se usa en la
proteccin de las partes del cuerpo indicadas:
Pies ( ) Proteccin facial
Manos ( ) Casco

Ing. Roberto Muoz
Ojos ( ) Polainas de descarne
Cara ( ) Calzado de seguridad
Cabeza ( ) Proteccin auditivas
Odos ( ) Guantes
( ) Delantal de cuero
EVALUACION DEL CURSO
Es de fundamental importancia de cara a la mejora continua y permanente
de las actividades, los aspectos que conviene tener relevados son :
Contenido del curso:
Si el contenido fuese obligatorio se apuntara a como se desarroll)
Informa la opinin de los participantes sobre la utilidad o no de los
conceptos vertidos
Como se implement el curso:
Nos informa si la dinmica del curso fue la deseada por los alumnos o si en
su defecto fue montona.
Los recursos didcticos, y tecnolgicos
Si fueron apropiados o no

Tiempo destinado al curso:
Informa sobre la adjudicacin hecha a la extensin total y de los mdulos
Los capacitadores:
Nos informa el inters generado por el instructor y o atractivo o no de la
actividad
Calificacin integral: En este punto se califica integralmente al curso.
Comentarios
Aportes y Sugerencias


Ing. Roberto Muoz
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
SOBRE LA ORGANIZACIN DEL EXAMEN
Preguntar estrictamente a los asuntos tratados en la reunin
Realizar preguntas cortas con respuestas cortas
Formular preguntas claras, precisas, comprensibles por todos y de una
sola respuesta
Al formular las preguntas indicar la tarea, sealando qu deben hacer
y como.
Por medio de verbos y adverbios apropiados aclarar en forma precisa
como debern tratar el tema; por ejemplo: analice esquemticamente......
y d tres ejemplos ilustrativos compare... con.. y trace un grfico de
..
Evitar indicaciones como: diserte sobre... exponga.. escriba
sobre...
SOBRE LA REALIZACIN DE LA PRUEBA
Dar todas las informaciones y explicaciones necesarias;
- hora de comienzo y final del examen
- marcar la individualidad del mismo
- exigir silencio absoluto
- las preguntas responderlas de modo que escuche todo el grupo
- fijar las reglas del examen
Entregar el examen cuando estn dadas las condiciones ( el silencio )

PRUEBA PRCTICA
El objetivo esencial de la prueba prctica, es medir la capacidad del
examinado para realizar prcticamente un determinado trabajo de
aplicacin.
En nuestro caso cuando se aplica?

Ing. Roberto Muoz
Ej.: manejo de extintores, de autoelevadores, carros, herramientas manejo
manual de cargas, uso de EPP
En ocasiones puede no calificarse y ser parte de una actividad de
capacitacin en el puesto o corta


Ing. Roberto Muoz
1. Deben registrarse bajo firma estas actividades cuales?
2. Nombre 5 Actividades Prticas de capacitacion al personal en una
empresa
3. Nombre y desarrolle por lo menos 3 Actividades Practicas de
Capacitacin al personal
4. En la estructura de la actividad prctica cuales, son los principios a
seguir que no se deben olvidar
5. Cuales son las causas de manejo inadecuado de una Actividad
Prctica, Cual es la fundamental
6. Que elemento considera fundamental e importante en la realizacin
de una Actividad Prctica de Capacitacin adems del adecuado
tratamiento de los temas
7. Nombre y desarrolle por lo menos 4 indicaciones generales a seguir
en la realizacin de una Actividad Prctica de Capacitacin

Ing. Roberto Muoz
BIBLIOGRAFIA
- Capacitacin del Personal - Gua de Clase - Ing. Nicols Gangi
- J. S Consultora HENKA sobre la cuarta parte del libro: Cmo ganar
amigos e influir sobre las personas - Dale Carnegie Sea un lder: cmo
cambiar a los dems sin ofenderlos ni despertar resentimientos art.
web.

- Cassany-Luna-Sanz 1994 - Modelo de Comprensin Oral Art. web-
- Lic. Cristina Araujo Garca INSHT Instituto de Seguridad e Higiene
del Trabajo de Espaa art. web

- Capacitacin DPOC Consulting Group Art. web
- I. Feaugas Y .Valerio Gestin de Cambio HENKA Art. web
- Obed Delfin Art web monografias.com
- Capacitacin en Prevencin - Gestin de la Capacitacin - Consolidar
A.R.T. 17/05/2014 - Folleto 17 Pag.

- Apuntes Propios

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