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Universidad Tecnolgica de Chetumal

Modulo: Investigacin de Mercados
Docente: Eulises Garca
Proyecto integrador
Carrera: Desarrollo de negocios

Franquicia: Todo de cartn

Integrantes:
Alexandra Joselin Malaga Albornoz
Flor Berenice Ku Poot
Jorge Luis Puc Pech
Jorge Mario Rey Galarza
Wendy Noemy Pren Pren

Chetumal Quintana Roo 21 J ulio 2014.



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ndice.
INTRODUCCION. .................................................................................................................................. 3
ANLISIS SITUACIONAL, JUSTIFICACIN, Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ............................. 4
OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVO ESPECFICO. ............................................................................. 5




















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INTRODUCCION.
Todo de cartn es una empresa mexicana dedica al diseo, fabricacin y
comercializacin de productos de cartn y papel reciclado, as como ofrecer
servicios integrales de embalaje y envi ofreciendo a los clientes todo lo que
necesitan para efectuar un envi.
Se encuentra establecida en Mxico desde 1976 y es dirigida por Diego
Elizarrars Cerda director de franquicias. Actualmente todo de cartn tiene 44
franquicias establecidas en toda la repblica.
Con la finalidad de conocer al consumidor, mercado y adaptar la empresa a las
necesidades, deseos y demandas de los clientes mediante el estudio e
investigacin de este, determinaremos la viabilidad de la empresa implcita en ello
la rentabilidad, se analizara su competencia directa e indirecta y en base a ello sus
oportunidades y debilidades.
Por otra parte los resultados del estudio de mercado deben dar como producto
proyecciones realizadas sobre datos confiables para estimar que los futuros
inversionistas estn dispuestos a apoyar el proyecto, con base en la existencia de
un mercado potencial que har factible la venta de la produccin de la empresa y
obtener as un flujo de ingresos que les permitir recuperar la inversin y obtener
beneficios.

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ANLISIS SITUACIONAL, JUSTIFICACIN, Y PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA.
A partir de querer sustentar la rentabilidad de la franquicia Todo de Cartn en
Chetumal se inici una investigacin para determinar la oportunidad de la empresa
en la ciudad capital del estado. Quintana Roo es un estado que cuenta con una
plantilla laboral de 16 000 trabajadores al servicio del gobierno, de los cuales poco
ms de la mitad se encuentra en la capital, Chetumal.
Analizando dicha informacin y sustentando con datos estadsticos obtenidos de la
Secretaria De Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), anualmente a
nivel mundial la industria del papel consume alrededor de cuatro mil millones de
rboles cada ao, principalmente eucaliptos y pinos. Cada ao, en Mxico se
consumen 5 millones de toneladas de papel, la mayora de los negocios y de las
organizaciones crean millones de documentos cada ao que son archivados y
almacenados. Siendo alrededor de 156 mil toneladas las que el estado de
Quintana Roo produce, y 26 Mil toneladas las que produce la capital Chetumal.
Por otro lado estudios recientes de la Universidad de Wayne, en EU sealan que
el 95% de los documentos existentes en las oficinas estn soportados en papel.
Aunque el empleo de los sistemas de gestin de datos y de las redes locales se
ha disparado, el consumo de papel crece 20% cada ao.
Segn una nota publicada en CNN en Espaol, todos los das miles de paquetes y
documentos cruzan de un lado a otro el territorio nacional e internacional con
direccin a sus destinos. Por tierra o por aire, stos son embarcados por diversas
compaas de mensajera que en su conjunto integran una industria
multimillonaria.
Para tener idea de la magnitud de este mercado, cabe sealar que una de las
firmas lderes de mensajera internacional, DHL, en el 2006 factur 19 mil millones
de dlares por concepto de servicios de embarque y mensajera.
Considerando el tamao actual de la industria y la intensa competencia entre
empresas, sera lgico pensar que no existe lugar para otras ms. Sin embargo, la
industria ha dejado distintos sectores, es por eso que Todo de Cartn ofrece
servicios integrales en los cuales, se ofrece el servicio de empaque o embalaje y
envi en un mismo lugar, atendiendo la necesidad de los clientes, aprovechando
el descuido que han tenido el resto de las empresas en cubrir completamente las
necesidades del cliente.


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OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVO ESPECFICO.
Objetivo general:
Realizar una investigacin de mercado para conocer las caractersticas del
mercado de la ciudad de Chetumal entre ellas el pblico objetivo y el poder
adquisitivo que se tiene.

Objetivo especfico:
Con base a la encuestas realizadas sera posible tomar decisiones ms
acertadas sobre si la empresa Todo de Cartn ser rentable en la
localidad.
Identificar las oportunidades y amenazas que presenta el pblico objetivo.
Analizar el mercado meta.
Detectar y evaluar competencia en el mercado.












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METODOLOGA.

TIPO DE INVESTIGACIN.
Se realiz una investigacin de tipo exploratoria en la cual se recabo
informacin cualitativa y cuantitativa con la cual se analizaron los
problemas y se concluy con algunas hiptesis que pudieran
resolver el problema.

TIPO DE INFORMACIN.
Se recabo informacin primaria pues ya que se recolecto por primera
vez con el objetivo de analizarla y tener una visin del mercado asi
como de las oportunidades de negocio.




PROCESO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS. (Datos
primarios y Secundarios).
1. Se realiz una encuesta que fue perfeccionada en varias
ocasiones con la finalidad de que esta arrojara resultados lo
ms veraces posible, para as tener la visin de la situacin
del mercado y su comportamiento para despus realizar
hiptesis de solucin.
2. Se contact a los posibles prospectos de manera personal
cara a cara para relazarles las encuestas. Dicho prospecto
tena que cumplir con las caractersticas establecidas
previamente por el equipo de investigacin de mercado.
3. Se determin la muestra a partir de conocer el total de
habitantes de la ciudad de Chetumal que cumplieran con la
edad de nuestro pblico objetivo (De 18 a 45 aos de edad).

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4. Se us el cuestionario como instrumento de investigacin, el
cual arrojo informacin que se utiliz para investigar el
mercado y conocer al pblico objetivo.

Por otra parte, se realiz investigacin de datos secundarios
como lo son:
Gobierno: INEGI, Aqu es donde se busc la informacin del tamao
de la poblacin total del estado de Quintana Roo, asi como el
tamao de la poblacin del pblico objetivo (De 18 a 45 aos de
edad).
Secretaria De Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT),
el estudio y anlisis de la cantidades de desechos de papel
anualmente.
Publicaciones: Investigacin de la Universidad Wayne en EU y el
estudio del uso del papel y el aumento de esto.
CNN en Espaol, reportaje de firmas de paquetera y mensajera y la
estimacin de sus ganancias multimillonarias.


COMPARACIN DE LOS MTODOS DE CONTACTO.
A pesar de que el mtodo de contacto personal tiene un costo
elevado, fue mucho ms rpido el aplicar las encuestas a nuestros
prospectos, consideramos que el resto de los mtodos no arrojaran
de manera certera los resultados que Todo de Cartn estaba
esperando.
TIPO DE ESTUDIO
La encuesta que se realiso tenia como objetivo arrojar datos
cualitativos y cuantitativos pues ya que a Todo de Cartn le interesa
saber no solo si sustituira sus productos actuales por los nuestros
que son reciclados y amigables con el ambiente, si no tambin cada

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cuanto consume dichos artculos o hace uso de servicios de
paquetera y mensajera.

TIPO DE MUESTRA.
La muestra fue de tipo probabilstica la cual fue fcil seleccionar a los
miembros de la poblacin con nuestro pblico objetivo. Esto con la
finalidad de obtener informacin eficiente.

Poblacin de Chetumal Quintana Roo entre 18-40 aos de edad =
95,434 habitantes.






TIPOD DE POBLACIN.
Tipo de poblacin Finita pues ya que la muestra fue de menos de
500 personas.
Par determinar la muestra se identific el nmero de personas que
cumplen con las edades del pblico objetivo.

Poblacin de Chetumal Quintana Roo entre 18-40 aos de edad =
95,434 habitantes.






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Hallazgos.

Interpretacin de los resultados

A continuacin se presenta los resultados obtenidos con el instrumento de
investigacin seleccionado, el cual se muestra en (anexo 1) .

Si
74%
No
26%
1. Estaras dispuesto a comprar
artculos que ayuden al cuidado
del medio ambiente?
Si
61%
No
39%
2. Comprara artculos
ecolgicos hechos a base de
cartn?
SI(Office
Depot, rayas,
TONY)
44%
No
56%
3. Conoce alguna empresa que se dedique a la venta de
productos ecolgicos de cartn en Chetumal? (en caso de
que responda si, mencione nombres)


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ESTAFETA
31%
DHL
21%
REDPACK
42%
FEDEX
4%
UPS
2%
4.
De las siguientes mensajeras y paqueteras Cual
utiliza con mayor frecuencia?
El servicio
de
calidad
44%
El tiempo
de
entrega
36%
Instalacione
s adecuadas
20%
8. Usualmente cuando acude a una empresa
de mensajera y envos Qu es lo que ms le
agrada?


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De 1 a 2
veces
13%
De 3 a 4
veces
44%
Ms de 5
veces
43%
5. En un lapso de un mes Con que frecuencia
realiza envos a travs de mensajeras y
paqueteras?
Si
68%
No
32%
6. El precio de los productos
ecolgicos es un factor que limite su
compra?
Si
86%
No
14%
7. Si pudiera tener los servicios de
empaquetado y envi a cualquier
lugar mediante una empresa
utilizara sus servicios?


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Conclusin.
Con los resultados se obtuvo como
conclusin que la empresa todo de
cartn representa una oportunidad
en el mercado de Chetumal, debido
a que la ciudadana reacciono de
manera muy proactiva con la
encuesta, los resultados fueron
favorables, los cuales se reflejan en
la justificacin del motivo por el cual
se pretende traer la franquicia










Si
36%
No
64%
9. Alguna vez ha escuchado hablar de la
empresa Todo de Cartn


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Determinacin del tamao de la muestra
Poblacin de Chetumal quintana roo entre 18-40 aos de edad = 95,434
habitantes

Formula: n = 2 n p q
e2 (n 1) + 2 p q
datos
= 1.96
n=95 434
p= 80% = 0.8
q= 20% = 0.2
e= 3%= 0.003













3.84 (95,434) (0.5)(0.5)
0.0025 (95,433)+ 3.84 (0.5)(0.5)

3.84( 95,434)(0.25)=
(238.58)+ 0.96
366,466.56 (0.25)=
239.54

91,616.64= 382.46 encuestas
239.54




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ANEXOS.







Ficha tcnica: Todo de Cartn.
Objetivo: Limitante: Investigacin: Informacin:
Conocer el nmero de
personas que sustituiran
sus productos actuales por
los de Todo de Cartn.

Falta de personal
especializado para su
aplicacin.
Exploratoria. Primaria
Forma de contacto: Estudio: Muestra: Mtodo de Recoleccin:
Personal (cara a cara). Cuantitativo. Poblacin de
Chetumal Quintana
Roo entre 18-40 aos
de edad = 95,434
habitantes.

Encuesta cara a cara.


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