Unidad N4.

Implementacin de la documentacin
Actividad: Implementacin documental del Sistema de Gestin de Calidad
Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo
de trabajo.
Nombre del grupo: Luz Neidy Vergara Osorio

Luego de la documentacin total del proceso misional seleccionado en la
unidad anterior, deben divulgar dicha informacin al personal pertinente, para lo
cual como Gestores de Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilizacin
para la apropiacin de los documentos y de esta forma garantizar la eficaz
implementacin y certificacin del Sistema de Gestin de Calidad en la
organizacin. Por aadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes
dos puntos:
1) Definan la metodologa ideal a implementar para el Sistema de Gestin
de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequea, mediana o
gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la
unidad N1.


Compromiso de la alta
direccion y de los
recursos humanos
Identifiar las
expectativas de
los clientes
Determinar el tipo
de sistema a
seguir
Designar un
responsable
Relizar el
diagnostico inicial
Redactar el manual
de calidad
Redactar el manual
de procedimientos
Establecer los
registros de calidad
Ejecutar auditorias
oautoevaluaciones
periodicas




A. Determinacin de la estrategia metodolgica: para cada uno de los
pasos establecidos en el punto anterior, definan que estrategias se
usarn y los responsables para su eficaz implementacin
N Pasos para implementar
eficazmente el S.G.C.
Estrategias para un
sistema exitoso
Responsable
Anlisis de la situacin
actual
En esta etapa se plantean
algunas preguntas que
indican el estado actual de
la empresa para poder
planear la implantacin
Analista de
Evaluacin de
Desempeo
Mapeo de procesos En esta etapa se
establecen y registran los
procesos actuales de la
empresa para tener una
mejor visin de estos, y
as conocer su interaccin
con otros departamentos y
reas.
Gestor estratgico
Documentacin de
poltica y plan de calidad
Hay que tener en cuenta
que sin un plan y sin una
poltica de calidad no se
puede implementar un
Sistema de Gestin de
Calidad
Director General
Elaboracin de
procedimientos e
instrumentos de trabajo
La documentacin de los
procesos y procedimientos
se llevan a cabo en esta
etapa y es donde se
plasma lo que se hace,
como se hace , los
alcances y quienes son
los responsables de cada
actividad
Gestor estratgico
Elaboracin del manual Es la descripcin de la
norma ISO 9001 en los
Director de Derechos
humanos o director


de calidad procesos de la empresa de asuntos jurdicos
Capacitacin Significa cambiar algunos
aspectos del recurso
humano basado en
normas y procesos
controlados
Administrador de
recursos humanos
Auditoras internas Se hacen revisiones a
dicho sistema para ver
cmo estn operando,
observar las fallas para
corregirlas y detectar
oportunidades de mejora
para el crecimiento del
mismo
Auditor interno
Revisin General En esta parte se analiza
los resultados de la
implementacin y de cmo
est funcionando el nuevo
sistema
Revisor fiscal
Acciones correctivas y
preventivas
Acciones correctivas y
preventivas de los
resultados de la primera
auditoria interna y la
revisin general para
comenzar a trabajar sobre
las observaciones o No
conformidades
encontradas en el Sistema
de Gestin de Calidad
Gestor de mejora







B. Diseen, realicen y entreguen mnimo tres de las estrategias planteadas
en el punto anterior. (Se valorar el nivel creativo del grupo en la
produccin de estrategias).

ACTUAR



SISTEMA DE GESTIN


REQUISITOS
GENERALES

HACER



PLANIFICAR


VERIFICAR


























Revisin por la Direccin
Generalidades
Elementos de entrada
Elementos de salida
Mejora
Generalidades
Accin correctiva, preventiva y de
mejora
Revisin por la
Direccin
Mejora

Evaluacin del desempeo
Seguimiento y medicin
Evaluacin del cumplimiento
Auditoria interna
Tratamiento de le las no
conformidades
Evaluacin del desempeo
Aplicacin y operacin
Aplicacin y operacin
Control operacional
Gestin de los recursos
Requisitos de la
documentacin
Comunicacin

Planificacin
Identificacin y evaluacin
de aspectos , impactos y
riesgos
Identificacin de requisitos
legales y de otros tipos
Planificacin de
contingencias
Objetivos
Estructura organizativa
,funciones,
responsabilidades y
auditorias




2) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del
grupo tras el desarrollo de la presente actividad.


Conclusiones
1. La documentacin es el soporte del sistema de gestin de la calidad,
pues en ella se plasman no slo las formas de operar de la organizacin
sino toda la informacin que permite el desarrollo de todos los procesos
y la toma de decisiones.

2. Existen diversos metodologas para la implementacin de sistemas de
gestin de la calidad, y en todas sus autores coinciden en considerar a
la elaboracin de la documentacin como una etapa importante, pero
existe una tendencia a reducir el enfoque de esta cuestin a ofrecer
algunos consejos para la elaboracin de documentos (
fundamentalmente del Manual de Calidad y los procedimientos), cuando
no se trata slo de confeccionarlos sino de garantizar que el sistema
documental funcione como tal y pase a ser una herramienta eficaz para
la administracin de los procesos.
3. La planificacin del sistema de calidad se estructura definiendo el
alcance del Sistema de Gestin de la Calidad, poltica y objetivos de
calidad, mapa y caracterizacin de procesos, nombramiento del
representante de la direccin, conformacin del comit de calidad,
estrategia de comunicacin, compromiso gerencial con el Sistema de
Gestin de la Calidad (SGC) y el monitoreo y control de ste.

4. Etapas de la metodologa para de un SGC
ETAPA 1. Determinacin de las necesidades de documentacin
Etapa 2. Diagnstico de la situacin de la documentacin en la
organizacin.
Etapa 3.Diseo del sistema documental.
Etapa 4. Elaboracin de los documentos.
Etapa 5. Implantacin del sistema documental.
Etapa 6. Mantenimiento y mejora del sistema.