Collante Caiafa (2011) La Heteroglosia en El Marco Teórico de Los Trabajos de Investigación

* Docente investigador de la Universidad Simn Bolivar. ccollante1@unisimonbolivar.edu.
co
La heteroglosia en el marco terico
de los trabajos de investigacin
Carmen Collante Caiafa*

Recibido: Febrero 21 de 2011 Aceptado: Marzo 23 de 2011
Heteroglossia in theoretical frameworks
within research papers
Resumen
El objetivo de esta experiencia fue analizar, a travs de la identifcacin de los re-
cursos lingsticos, la construccin del marco terico en los trabajos de investiga-
cin escritos por estudiantes universitarios. Se explor especfcamente el uso de
la insercin y la asimilacin o atribucin la heteroglosia en el registro de citas y
referencias. Este estudio hermenutico se bas en el compromiso como un subtipo
de la teora de la evaluacin en el anlisis del discurso segn la lingstica sistmica
funcional. Los resultados mostraron que los estudiantes no tienen dominio sufciente
del uso adecuado de las voces en la reconstruccin de los signifcados de la teora
tomada de la lectura como fuente de informacin y, de modo signifcativo, muchos
de los docentes que guan el trabajo son responsables de esta situacin.
Abstract
The aim of this experience was to analyze, through the identifcation of the linguistic
resources, the discourse of theoretical framework chapters in research papers writ-
ten by undergraduate students. The use of heteroglossia in the registration of cita-
tions and references was specially regarded. This hermeneutic study is based on the
engagement as a subtype of appraisal theory in discourse analysis according to the
systemic functional linguistics. The result of this discourse analysis showed that stu-
dents dont have enough domain of suitable use of the voices in the reconstruction
of the meanings of theory taken from reading as a source of information, and many
teachers who guide this work are responsible of that situation.
Palabras clave: Compromiso,
Heteroglosia, Marco terico.
Key words: Engagement,
Heteroglossia, Theoretical
framework.
Educ. Humanismo, Vol. 13 - No. 20 - pp. 95-108 - Junio, 2011 - Universidad Simn Bolvar - Barranquilla, Colombia - ISSN: 0124-2121
www.unisimonbolivar.edu.co/publicaciones/index.php/educacionyhumanismo
96 LA HETEROGLOSIA EN EL MARCO TERICO DE LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN
Introduccin
Para describir el objeto de estudio en cues-
tin, es fundamental recordar que el lenguaje
es transversal a todos los campos del saber. El
conocimiento se construye con palabras, y an
ms, los paradigmas cientfcos y la especifcidad
de las disciplinas se han organizado sobre sus
bases. De ah que cada ciencia posee un tecno-
lecto, un discurso y un modo de decir particular.
La transversalidad del lenguaje deviene de sus
funciones como instrumento de comunicacin y
como posibilidad de construir conocimiento en
los diferentes campos del saber.
Adems, el marco terico de los trabajos de
investigacin es el resultado de un proceso de
lectura, un proceso de exploracin documental y
apropiacin de lo ledo que se debe convertir en
un captulo del informe. Apropiarse del texto es
entender su mensaje y, para el caso, consiste en
comprender las ideas de los autores consultados,
as como reaccionar captando o rechazando esas
ideas e integrndolas a la gama de conocimien-
tos que se plasmarn en los informes de investi-
gacin.
En relacin a lo anterior, se debe resaltar que
la investigacin es un aspecto fundamental de
los programas acadmicos, considerndose una
de las cuatro funciones sustantivas de la educa-
cin superior. Para dar cumplimiento efectivo a
esta funcin, los resultados de las investigacio-
nes deben ser relevantes, de calidad, y han de
propiciar el desarrollo sostenible del pas y sus
regiones. Pero no hay que olvidar que tales exi-
gencias se concretizan en reportes, avances o
informes fnales de proyectos, y requieren forta-
lecer de manera importante la experiencia de los
investigadores (docentes-tutores y estudiantes)
para mejorar su desempeo y facilitar su contri-
bucin al conocimiento.
La redaccin de los documentos que surgen de
los trabajos de investigacin demanda, en efec-
to, tiempo para la lectura y para la composicin
del discurso de parte de los investigadores, sean
estos estudiantes de pregrado o investigadores
en sentido estricto. Y como uno de los aspectos
que ms exige dedicacin y responsabilidad es la
construccin de los marcos tericos, este trabajo
tiene como fnalidad analizar las construccio-
nes discursivas de los trabajos de investigacin
de los estudiantes de pregrado de los distintos
programas de la Universidad Simn Bolvar de
Barranquilla terminados en el primer perodo
acadmico de 2009.
Problema de investigacin
De manera puntual, la temtica abordada en
los trabajos de investigacin es lo que se conden-
sa en los marcos tericos. En estos apartes los es-
tudiantes, autores del nuevo discurso cientfco,
indican su grado de compromiso con respecto a
lo que dicen. De ah que la evidencia que susten-
ta el compromiso de los autores abarca las es-
peculaciones y deducciones expresadas lings-
ticamente, las cuales se relacionan directamente
con la fuente que fundamenta sus afrmaciones.
Ahora bien, un marco terico es el conjun-
97 CARMEN COLLANTE CAIAFA
to de conceptos y teoras que se conjugan para
formular y desarrollar una tesis o trabajo de gra-
do. Y es necesario leer con discernimiento para
apropiarse del tema; de modo que tanto la cons-
truccin del marco terico como la literatura que
lo apoya son necesarias para desarrollar una in-
vestigacin cohesiva y convincente.
Pero, precisamente, una de las quejas fre-
cuentes de los tutores de investigacin, en el
anlisis informal que hacen, es la difcultad de
los estudiantes en la citacin directa e indirecta.
Al extremo de que, en esta era informtica, la ci-
tacin parece haberse reducido a las actividades
de cortar y pegar, puesto que los estudiantes
no se apropian de los conceptos ni de la teora y,
como consecuencia, no diferencian las voces de
los autores consultados en relacin con las suyas
(monoglosia y heteroglosia).
Lo anterior nos conduce a analizar, con base
en la teora de la valoracin, cmo es el com-
promiso de los estudiantes de pregrado en la
construccin del marco terico de sus trabajos
de investigacin, cul es el tipo de participacin
que asumen, cules son los recursos lingsticos
empleados para establecer su responsabilidad en
la construccin de dichos captulos, y qu mane-
jo hacen de la heteroglosia en la citacin de los
autores de referencia.
Los estudios enmarcados en la teora de la
valoracin de la Lingstica Sistmica Funcio-
nal LSF se empezaron a desarrollar a partir
de los trabajos de investigacin en Educacin
en la Universidad de Sidney, bajo la direccin
de James Martin. l y sus colaboradores, todos
de la corriente funcional sistmica, enfocaron
su estudio en la lectoescritura para que los es-
tudiantes pudiesen entender los discursos cien-
tfcos, tecnolgicos y mediticos, de modo que
se enfrentaran todas las reas con efcacia. Una
de sus conclusiones consisti en la necesidad de
profundizar en la semntica interpersonal, parti-
cularmente en el modelo tenor, as como en los
efectos retricos y de posicionamientos sociales
relacionados con las diferentes opciones que
ofrece la lxico-gramtica.
La teora de la LSF es, en principio, una pers-
pectiva que integra al lenguaje en su contexto
social, dando relevancia al signifcado. La LSF
concibe el lenguaje como un recurso para la
construccin de signifcados y el logro de prop-
sitos comunicativos (Moss, 2011, p. 16). Esta
visin funcional del lenguaje hace que esta sea la
teora lingstica ms adecuada para el propsito
del presente anlisis.
La LSF toma al texto como el principio del
anlisis del discurso, pues lo concibe como un
sintagma para explicar cmo funcionan los para-
digmas que componen el sistema. Ms concreta-
mente, la LSF afrma que los textos son la reali-
zacin sintagmtica de las opciones paradigm-
ticas que un hablante maneja en funcin de su
pertenencia a un grupo social determinado. En
tal sentido, como lo explican Ghio y Fernndez
(2005), el sistema puede explicarse a partir de
su realizacin concreta por medio de los textos,
98
que son la unidad de anlisis de la gramtica de
Halliday.
La produccin de textos consiste en una serie
de elecciones en situaciones y medios porque los
usuarios tienen en cuenta de manera consciente
o inconsciente las variables del contexto de si-
tuacin para efectuar sus elecciones a partir del
sistema. Y estas opciones a su vez se relacionan
con las funciones que desempea el lenguaje.
La LSF supone, entonces, que cada texto debe
ser coherente con el contexto comunicativo en el
que se presenta, lo que confrma, en forma rec-
proca, que el contexto social determina la rea-
lizacin de los enunciados lingsticos de cada
individuo. Esta adecuacin del texto al contexto
comunicativo se conoce como registro y presen-
ta, segn Halliday, tres aspectos: campo, tenor y
modo. El campo es el tipo de actividad social;
el tenor es el tipo de roles sociales interpretados
por los participantes de la situacin y sus relacio-
nes; y el modo es el rol que desempea la lengua
en la situacin (Moris y Navarro, 2007, p. 3).
Una de las complementariedades bsicas que
presenta el modelo LSF es la de las tres metafun-
ciones, es decir, la concepcin de que el lenguaje
conjuga tres tipos de signifcado en cada acto de
comunicacin: signifcados ideacionales, con
los que se representan las experiencias y son lla-
mados tambin experienciales o lgicos; inter-
personales, a partir de los cuales se construyen
y negocian las relaciones e identidades sociales;
y textuales, que organizan textos adecuados a la
situacin comunicativa. El inters del presente
estudio recae sobre los signifcados interperso-
nales, aunque el anlisis de las funciones del len-
guaje no puede prescindir de la estructura y la
funcin, es decir, la forma y el uso, dado que se
presuponen mutuamente.
Los signifcados interpersonales se referen
a relaciones sociales, roles comunicativos, gru-
pos sociales, y consolidan la identidad de los
hablantes: cmo interactan las personas y qu
sentimientos y puntos de vista intentan compar-
tir. Sus sistemas principales son la modalidad,
que defne el tipo de intercambio (solicitud de
informacin o pregunta, oferta de informacin
o afrmacin, solicitud de servicios u oferta de
servicios) y la valoracin, que expresa actitudes
y grados de compromiso con lo expresado.
Por su parte, los recursos de la valoracin se
dividen en tres categoras principales: la actitud,
que expresa los sentimientos y los juicios del au-
tor o hablante; el compromiso, que se relaciona
con su aceptacin o rechazo de las ideas que est
comunicando; y la gradacin, que indica grados
de intensidad de fenmenos y caractersticas, as
como actitudes y compromisos (Moss, 2011).
El compromiso es el sistema que emplea los
recursos para ubicar la voz del hablante en rela-
cin con voces alternativas, lo que en trminos de
Bajtn (1981, citado por Oteiza, 2007) constituye
el dialogismo. Kristeva (1978) toma esta nocin
e introduce las ideas de heteroglosia (varias vo-
ces) y monoglosia (una voz) en el anlisis del
LA HETEROGLOSIA EN EL MARCO TERICO DE LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN
99
discurso como las formas bsicas del sistema de
compromiso. Para Martin y Rose (2003, citados
por Oteiza, 2007), la monoglosia no da cabida al
dialogismo, y la heteroglosia, por el contrario,
se basa en recursos lingsticos especfcos tales
como las proyecciones verbales y mentales, la
modalidad y la concesin. Estas formas indican
el juego de voces alrededor de espacios de nego-
ciacin que un determinado discurso ofrece a sus
lectores (Hood y Martin, 2005).
El subsistema de compromiso propuesto por
White (2001) involucra recursos tales como la
modalidad, la polaridad, la evidencialidad, la
vacilacin, la concesin, la intensifcacin, la
atribucin y la consecuencialidad. Este autor
presenta la siguiente taxonoma del subsistema
de compromiso:
La monoglosia es la primera opcin del siste-
ma de compromiso, la llamada declarativa pura;
es decir, cuando la fuente es el autor(a). En nues-
tro caso, los estudiantes.
La heteroglosia es la segunda opcin del
compromiso. Al respecto, el mismo White
(2001) afrma que el papel que juega el lengua-
je enfatiza el posicionamiento de los emisores
y su produccin textual en la diversidad de po-
siciones sociales y de concepciones del mundo
inmersos en cada cultura. En este sentido, existe
una infuencia bajtiniana de las nociones mismas
de heteroglosia y de intertextualidad, dado que
se involucra la naturaleza intertextual que tienen
todos los textos. En palabras de White (2001)
[] todos los discursos necesariamente hacen
referencia, responden, y en mayor o menor me-
dida incorporan otros textos concretos y even-
tuales (Ghio, sf, p. 19).
CARMEN COLLANTE CAIAFA
100
Dentro de la heteroglosia hay una variedad de
signifcados alternativos, cada uno con su matiz
retrico, lo que da cabida a dos modos de hetero-
glosia: intravocalizada y extravocalizada. La he-
teroglosia intravocalizada refeja la voz interna
del autor (el que produce el texto), quien asume
su responsabilidad en los enunciados que emi-
te, mientras que la extravocalizada son las voces
externas incluidas en los textos, es decir, el lla-
mado discurso reproducido, citado o reportado
(White, 2001).
La heteroglosia intravocalizada tiene opcio-
nes cerradas y abiertas. Las cerradas limitan, de
cierto modo, la cantidad de posibilidades de in-
teraccin con la diversidad, sin dejar de ser hete-
roglsicas, y las abiertas funcionan para ampliar
las posibilidades de interaccin heteroglsica
(White, 2001).
En la heteroglosia intravocalizada cerrada,
la opcin es la proclamacin, en la cual []
se hace referencia tpicamente a una alternativa
de signifcado contrario (y por lo tanto, el autor
entra en principio en un dilogo heteroglsico),
pero luego se suprime, se reemplaza, se rechaza
o se desafa de algn modo, y por lo tanto, se
cierra cualquier dilogo heteroglsico (Ghio,
sf, p. 29). Por otro lado, existen las alternativas
que propician o abren el dilogo, lo cual permi-
te ampliar el potencial del texto para construir
la diversidad heteroglsica. A esta opcin se le
llama heteroglosia intravocalizada abierta y en
ella se incluyen la probabilidad, la apariencia y
el rumor. Los recursos como creo que..., proba-
blemente, Parece que..., Aparentemente..., etc.,
que integran la probabilidad y la apariencia,
no se construyen como evasivas respecto de los
valores de verdad, sino que parten de la reali-
dad como un medio para que los autores abran
la interaccin heteroglsica. El rumor es la otra
opcin de intravocalizacin abierta, dado que la
posibilidad de dilogo est abierta aunque no se
especifque la persona que ha expresado el enun-
ciado, por lo cual su semntica probablemente
requiera una explicacin adicional. Los recursos
del rumor como se dice que y supuestamente no
son negociables en trminos heteroglsicos.
La heteroglosia extravocalizada tiene op-
ciones de insercin y asimilacin o atribucin.
Estos tipos de compromiso heteroglsico son de
uso frecuente en los textos acadmicos, especial-
mente en las construcciones de marcos tericos.
Los autores no se presentan como directamente
responsables por sus juicios (Oteiza, 2009, p.
277). La insercin es lo que comnmente llama-
mos citas directas y la atribucin es lo que co-
nocemos como cita indirecta. Estos recursos son
claves para reconocer diversidad heteroglsica.
El anlisis descriptivo que se realiza en este
estudio referente a la manera cmo asumen el
compromiso los estudiantes de pregrado en la
construccin de los marcos tericos de sus traba-
jos de investigacin, a travs de la identifcacin
de los recursos lingsticos empleados y el ma-
nejo que hacen de la heteroglosia en el registro
101
de las citaciones y las referencias, permite hacer
varios aportes. Primero, contribuye a que insti-
tucionalmente se desarrollen trabajos de calidad
desde el manejo adecuado del lenguaje, para que
ello incida especialmente en la trascendencia
cientfca y la trascendencia social. Y, segundo,
ha de sumarse al acervo de investigaciones sobre
lingstica funcional en nuestro pas y en Lati-
noamrica.
Mtodo
El presente es un estudio de caso, enmarcado
en el paradigma cualitativo de enfoque herme-
nutico. Dado que nuestro estudio se enfoca en
el lenguaje, esta decisin se sustenta como sos-
tiene Gadamer (1993), uno de los seguidores del
enfoque hermenutico centrado en la lingsti-
ca, en: Comprender lo que alguien dice es ()
lingstico. No en vano la verdadera problem-
tica de la comprensin y el intento de dominarla
por arte el tema de la hermenutica pertenece
tradicionalmente al mbito de la gramtica y de
la retrica. El lenguaje es el medio en el que se
realiza el acuerdo de los interlocutores y el con-
senso sobre la cosa (pp. 461-462).
La poblacin est conformada por las cons-
trucciones discursivas de 18 trabajos de investi-
gacin realizados por los estudiantes de pregrado
de los programas de: Administracin de Empre-
sas, Ingeniera Industrial, Ingeniera de Merca-
dos, Psicologa y Trabajo Social de la Universi-
dad Simn Bolvar de Barranquilla, terminados
en 2009.
De acuerdo con su objetivo y profundidad,
esta investigacin es descriptiva. Su objetivo
consiste en conocer las situaciones, costumbres
y actitudes predominantes, a travs de la descrip-
cin exacta de las actividades, objetos, procesos
y personas. En el estudio, se recogieron los da-
tos sobre la base de una hiptesis o teora, y se
analizaron los resultados a fn de extraer genera-
lizaciones signifcativas que contribuyan al co-
nocimiento.
La tcnica empleada para la recoleccin de
datos es la revisin documental, que consiste en
la recopilacin de documentos relacionados con
el fenmeno estudiado. Se utiliz como soporte
todo tipo de gnero disponible: libros, artculos
e investigaciones, tanto escritas como en me-
dio magntico. En este caso particular, se hizo
la revisin del marco terico de los trabajos de
grado realizados por los estudiantes y, como un
recurso adicional para comprobar las voces en
las construcciones discursivas, se emple el soft-
ware The plagiarism checker de la Universidad
de Maryland, un instrumento diseado para de-
tectar plagio de informacin en la Internet.

Resultados
Como se ha dicho, los resultados de esta in-
vestigacin se derivaron del anlisis del discurso
de los marcos tericos y, en concreto, la explo-
racin textual se enfoc en el compromiso hete-
roglsico de la extravocalizacin presente. Tales
resultados fueron:
102
Heteroglosia extravocalizada insercin
La informacin anterior indica que en el
2,13% de los documentos estudiados se hace
uso de la insercin, es decir, que los estudiantes
dejan la responsabilidad de su discurso en auto-
res exgenos. Para ello citan directamente de la
fuente de consulta.
Heteroglosia extravocalizada atribucin
Un 13,03% de los estudiantes emplean atri-
bucin, en otras palabras comentan o parafrasean
las voces exgenas a travs de citas indirectas.
Monoglosia
Lingusticamente, solo se reconoci una m-
nima responsabilidad de los participantes. El
8,81% de los estudiantes aplica la declarativa
pura, dado que ellos, como autores de la nueva
construccin signifcativa, son capaces de ex-
presar su propio compromiso sin aludir a otras
voces.
Posible plagio
Por medio del software The plagiarism chec-
ker de la Universidad de Maryland, se encontr
que la mayora de los estudiantes copia textual-
mente apartes extensos de documentos extrados
de la red sin responsabilidad alguna. En estos
textos transcritos literalmente, el manejo de las
voces de otros autores desconoce el compromiso
del autor primario e imputa la responsabilidad
en las fuentes referenciadas por la fuente con-
sultada.
Discusin y conclusin
El tipo de compromiso que asumen los estu-
diantes autores de los marcos tericos examina-
dos vara, ya que en algunos apartes el discurso
abre el dilogo (introduccin de otras voces) y
en otros lo cierra (solo la voz del autor), pero en
gran medida el discurso permite ver a los estu-
diantes cumpliendo la voz de recopiladores.
El foco de esta investigacin sobre el discur-
so cientfco-acadmico han sido los recursos del
lenguaje para promulgar signifcados interperso-
nales en el sistema de compromiso. Este manejo
de recursos lingsticos especfcos evidencia la
forma como los estudiantes decodifcan los pun-
tos de vista de los autores que revisan, asunto
que rebasa el inters de este estudio y adquiere
relevancia pedaggica.
Entre los recursos lingsticos empleados
para establecer el compromiso de los estudiantes
en la construccin de dichos captulos se desta-
Categora Porcentaje de frecuencia
Heteroglosia extravocalizada insercin 2,13%
Heteroglosia extravocalizada atribucin 13,03%
Monoglosia 8,81%
Posible plagio 75,98%
103
can los siguientes:
La voz de los autores se expresa mediante
oraciones declarativas, uso de se impersonal
del tipo se entiende, se defne, se reconoce,
se observa, entre otros, que es como una orien-
tacin monoglsica implcita que los sita como
recopiladores o transmisores de informacin. A
continuacin algunos ejemplos:
Se entiende por competitividad a la capacidad de una organizacin pbli-
ca o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas com-
parativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada
posicin en el entorno socioeconmico.
Esta pregunta se puede responder por medio de la descripcin de los com-
ponentes de la estrategia.
Para ello se elaboran diagramas de fujo de los procesos, despus se le
incluyen mediciones, controles y bucles de retroalimentacin.
Ahora bien, se reconoce que existen varias barreras que se interponen en
la buena implementacin del proceso de mejoramiento continuo.
Por incremento en la productividad se entiende el aumento en la produc-
cin por hora de trabajo.
En ella se defnen trminos relacionados con la calidad y establece linea-
mientos generales para los Sistemas de Gestin de la Calidad.
Se observa cmo el investigador seala la importancia prima que tiene el
conocimiento del comportamiento del consumidor para las []
Una vez que se activa una necesidad, existe un estado de tensin que im-
pulsa al consumidor a intentar reducir o eliminar la necesidad, la cual
puede ser utilitaria.
Anteriormente se consider la motivacin de los consumidores en un nivel
inferior a su percepcin consciente.
Administracin de
Empresas
Ingeniera Industrial
Ingeniera de
Mercados
104
El manejo que hacen de la heteroglosia en
la citacin de los autores de referencia no es pre-
ciso. Son escasos los recursos que emplean para
negociar las otras voces que insertan, no hay co-
millas, que son las que determinan la cita textual
directa. Y para indicar la atribucin es comn el
empleo del trmino segn, que viene a ser la cita
indirecta. Sin embargo, a lo largo del captulo de
marco terico, en la mayora de los trabajos ana-
lizados por medio del software The plagiarism
checker, se encontraron muchos apartes cuyos
resultados dieron possible plagiarism. Esta de-
duccin de plagio es un asunto complejo por la
convergencia de varios textos. Para este estudio
fue esencial al respecto la integracin entre lec-
tura acadmica y escritura, en este caso la cons-
truccin de los marcos tericos que son materia
de plagio, puesto que a travs de las voces de
otros, los escritores (estudiantes) negocian su
posicin en su comunidad de discurso, se su-
man a los sistemas de valor epistemolgico de la
disciplina y adoptan una postura pertinente. De
modo que deberan encontrar un equilibrio entre
la teora que sustenta sus informes con relacin a
la bibliografa existente, pero justo aqu es donde
los estudiantes reportan difcultades signifcati-
vas en la integracin de la lectura a la escritura.
Los trabajos del programa de Trabajo Social
Psicologa
Trabajo Social
[] la diferencia entre tener o no falo se percibe como una oposicin por
castracin.
Se puede defnir homicidio como la muerte de un hombre injustamente
por otro o acto en donde un ser o un grupo de seres humanos deciden
quitarle la vida a otro congnere.
Este trmino se utiliza para connotar el conjunto de los contenidos no
presentes en el campo actual de la conciencia.
[] se ha demostrado que estas personas presentan una carencia de sen-
timientos de culpa []
El primer modelo que se tiene en cuenta en este anlisis, es el modelo de
crecimiento de Harrod-Domar.
Pero, como se aprecia, la convergencia de estos tringulos produce el
surgimiento de un tringulo central []
[] para alcanzarlo se deben tomar en cuenta las dos formas []
105
son los que mejor manejan la insercin y atribu-
cin de voces. Caso contrario a los informes del
programa de Ingeniera Industrial, en los que las
inserciones no evidencian la responsabilidad de
Administracin de
Empresas
Ingeniera de
Mercados
Psicologa
los participantes y las atribuciones no son espe-
cifcadas. En los reportes de los programas res-
tantes son pocos los casos de uso de estos tipos
de heteroglosia.
Segn Harrigton (1987), En el mercado de los compradores de hoy el
cliente es el rey[]
En los trabajos del programa de Ingeniera Industrial se encontraron
inserciones sin claridad en la responsabilidad del participante. Estas solo
se reconocen por el uso de las comillas.
El estudio de tiempos implica la tcnica de establecer un estndar de
tiempo permisible para realizar una tarea determinada, con base en la
medicin del contenido del trabajo del mtodo prescrito, con la debida
consideracin de la fatiga y las demoras personales y los retrasos
inevitables.
En su investigacin sobre este referente, el profesor Milton Campo Jimnez
profundiza:
Los cambios macro-ambientales que se estn sucediendo, han generado
mucha preocupacin no solo de los inversionistas locales sino tambin
de los extranjeros que tienen frmes intenciones de invertir en Colombia y
especfcamente en la Regin Caribe, debido al poco o nulo conocimiento
que se tiene del consumidor costeo, en un estudio formal de su
comportamiento que permita desarrollar productos y servicios que se
conviertan en satisfactorios efectivos () que puedan aumentar el atractivo
de la regin para que se realicen grandes inversiones que coadyuven en
la bsqueda del desarrollo econmico y social que tanto se ha esperado.
Fenichel (1996) en su libro Teora Psicoanaltica de las neurosis plantea
Las identifcaciones son un fenmeno esencial para la estructuracin del
carcter. Por eso, las anomalas en la formacin de las identifcaciones,
Ejemplos de heteroglosia extravocalizada insercin
106
Trabajo Social
Administracin de
Empresas
Ingeniera de
Mercados
Psicologa
Trabajo Social
as como la identifcacin con objetos mal elegidos, conducen a la creacin
de rasgos patolgicos de carcter.
Keynes afrmaba que los postulados de la teora clsica solo son aplicables
a un caso especial y no al caso general. Ms an: las caractersticas del
caso especial supuesto por la teora clsica no son de la sociedad econmica
en la que vivimos, de donde resulta que sus enseanzas engaan y son
desastrosas si intentamos aplicarlas a los hechos de la experiencia
Para investigadores como Porter el mundo de las empresas ha sido el medio
de mayor desarrollo en cuanto a la refexin sobre el uso del conocimiento
y de la informacin a nivel empresarial.
No hay atribuciones especifcadas.
Segn Len G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk en su libro Consumer
Behavior, la motivacin son los procesos que hacen que las personas se
comporten como lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que el
consumidor desea satisfacer.
En relacin con lo anterior, Ramrez (2000) defne etimolgicamente
Sicarius como una palabra que aparece en la Roma antigua para
designar a jvenes asesinos a sueldo, que mataban con una daga o un
cuchillo (Sica, punta).
Segn Landreth y Colander, al tener una orientacin macroeconmica,
los economistas clsicos estaban preocupados no solo por las fuerzas
econmicas que determinaron el crecimiento, sino tambin por los factores
culturales, polticos, sociolgicos e histricos.
Ejemplos de heteroglosia extravocalizada atribucin
107
En defnitiva, con el anlisis del discurso
plasmado en el marco terico de los trabajos de
investigacin de los estudiantes de pregrado de
los programas de Administracin de Empresas,
Ingeniera Industrial, Ingeniera de Mercados,
Psicologa y Trabajo Social de la Universidad
Simn Bolvar, se aprecia que el compromiso
de los escritores (los estudiantes en este caso)
asume la voz de recopiladores, pues su discurso
carece de una valoracin explcita que permita
advertir mayor objetividad mediante la introduc-
cin de otras voces en el texto y tomar posicin
en relacin con las otras voces.
Los autores (los estudiantes) de los docu-
mentos estudiados evidencian que no tienen un
manejo adecuado del empleo de las voces en la
reconstruccin del signifcado de las teoras, lo
cual se manifesta, entre otras formas, en la au-
sencia de indicadores de citacin directa o indi-
recta. Es decir, hay omisin en la referencia de la
insercin y la atribucin, lo que, adems de ge-
nerar confusin en el lector, afecta los derechos
de autor por plagio.
No sobra recordar que la exploracin de la
experiencia textual de los estudiantes a travs
del anlisis del discurso que hemos llevado a
cabo, busca contribuir a la teorizacin de las im-
plicaciones pedaggicas e involucrar a los do-
centes investigadores que cumplen el rol de tuto-
res, a fn de que esta labor se desarrolle en mejor
forma y se logren trabajos de calidad desde el
manejo adecuado del lenguaje. Todo ello incide
especialmente en la trascendencia cientfca (la
publicacin) y en la trascendencia social (el im-
pacto social).
Referencias
Gadamer, Hans-Georg (1993). Verdad y mtodo,
t. I. Salamanca: Sgueme.
Ghio, E. y Fernndez, M. (2005). Manual de lin-
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Collante Caiafa (2011) La Heteroglosia en El Marco Teórico de Los Trabajos de Investigación

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* Docente investigador de la Universidad Simn Bolivar. ccollante1@unisimonbolivar.edu.

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